模塊十 我國(guó)汽車維修行業(yè)

模塊十我國(guó)汽車維修行業(yè)課程目錄第一節(jié)汽車維修企業(yè)第二節(jié)汽車維修行業(yè)法規(guī)與制度第一節(jié)汽車維修企業(yè)1.1汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用1.2汽車銷售維修企業(yè)分類1.3國(guó)內(nèi)汽車維修企業(yè)存在的問(wèn)題1.1.1汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)1.1.2汽車維修企業(yè)的作用1.1汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)與作用汽車維修企業(yè)一般是指從事汽車維修業(yè)務(wù)，為車主提供維護(hù)和修理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，汽車維修企業(yè)包括汽車特許經(jīng)銷商（4S店）汽車行業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源不是制造，也不是整車銷售，而是售后服務(wù)和零部件銷售。汽車行業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的轉(zhuǎn)變1.2汽車銷售維修企業(yè)分類1.2.1按照行業(yè)管理分類（1）汽車整車維修企業(yè)（2）汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶1.2.2按照經(jīng)營(yíng)形式分類4S特約維修店大型修理廠（綜合修理廠）快修店專項(xiàng)維修店小型修理部汽車改裝廠1.3國(guó)內(nèi)汽車維修企業(yè)存在的問(wèn)題中國(guó)的汽車維修企業(yè)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，出現(xiàn)了前所未有的大發(fā)展，企業(yè)的管理水平、服務(wù)意識(shí)有了明顯的改善，服務(wù)設(shè)備設(shè)施、技術(shù)水平也有了明顯的提高。1.4國(guó)內(nèi)汽車維修行業(yè)人員現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)一汽－大眾售后服務(wù)體系未來(lái)5年需求及培養(yǎng)計(jì)劃

人才培養(yǎng)計(jì)劃一汽－大眾售后服務(wù)體系對(duì)維修技術(shù)人員素質(zhì)要求小結(jié)2、您還有什么問(wèn)題？1、本部分您了解到了什么？2.1汽汽車維維護(hù)2.2汽汽車修修理2.3汽汽車修理理技術(shù)檢檢驗(yàn)2.4汽汽車檢測(cè)測(cè)與診斷斷2.5技技術(shù)責(zé)任任事故與與處理2.6汽汽車維修修質(zhì)量管管理與監(jiān)監(jiān)督2.7質(zhì)質(zhì)量管理理體系認(rèn)認(rèn)證同事合作上司相處客戶溝通第二節(jié)汽汽車車維修行行業(yè)法規(guī)規(guī)與制度度什么是汽汽車維護(hù)護(hù)汽車維護(hù)護(hù)，是為為維持汽汽車完好好技術(shù)狀狀況或工工作能力力而進(jìn)行行的技術(shù)術(shù)作業(yè)，，在汽車車行駛一一定的里里程或者者用一定定時(shí)間間間隔后，，根據(jù)汽汽車維護(hù)護(hù)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，按按規(guī)定的的工藝流流程、作作業(yè)范圍圍、作業(yè)業(yè)項(xiàng)目、、技術(shù)要要求進(jìn)行行的預(yù)防防性維護(hù)護(hù)。汽車車維護(hù)的的作業(yè)內(nèi)內(nèi)主要包包括清潔潔、補(bǔ)給給、潤(rùn)滑滑、緊固固、檢查查、調(diào)整整以及發(fā)發(fā)現(xiàn)和消消除汽車車運(yùn)行故故障和隱隱患等。。2.1汽汽車維護(hù)護(hù)2.1汽汽車維維護(hù)汽汽車維維護(hù)制度度汽汽車維維護(hù)的原原則汽汽車維維護(hù)的分分類各各級(jí)維維護(hù)周期期汽汽車維維護(hù)的主主要內(nèi)容容什么是汽汽車修理理由于汽車車在使用用過(guò)程中中技術(shù)狀狀況的惡惡化是不不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的，因因此即使使再加強(qiáng)強(qiáng)維護(hù)，，也只能能是盡量量保持其其技術(shù)狀狀況，延延長(zhǎng)其使使用壽命命而已。。當(dāng)汽車車技術(shù)術(shù)狀況況惡化化到完完全喪喪失工工作能能力而而不能能再繼繼續(xù)使使用時(shí)時(shí)，就就需要要對(duì)汽汽車進(jìn)進(jìn)行修修理。。所謂謂汽車車修理理，就就是為為恢復(fù)復(fù)汽車車完好好技術(shù)術(shù)狀況況或工工作能能力而而進(jìn)行行的技技術(shù)作作業(yè)2.2汽汽車車修理2.1汽汽車修修理汽汽車修修理的分分類汽汽車和和總成送送修前技技術(shù)鑒定定汽汽車和和總成的的送修規(guī)規(guī)定汽汽車和和總成的的送修標(biāo)標(biāo)志修修竣出出廠車輛輛裝備規(guī)規(guī)定什么是汽汽車修理理技術(shù)檢檢驗(yàn)汽車修理理技術(shù)檢檢驗(yàn)就是是按規(guī)定定的技術(shù)術(shù)要求確確定所修修理的汽汽車、總總成、零零部件技技術(shù)狀況況而實(shí)施施的檢查查。這種種檢查針針對(duì)不同同對(duì)象，，借助某某些手段段測(cè)定質(zhì)質(zhì)量特性性，并將將測(cè)定結(jié)結(jié)果同技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較，判斷斷是否合合格。汽車修理理技術(shù)檢檢驗(yàn)可分分為整車車技術(shù)檢檢驗(yàn)、總總成技術(shù)術(shù)檢驗(yàn)、、零部件件技術(shù)檢檢驗(yàn)2.3汽汽車車修理技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)2.3汽汽車修修理技術(shù)術(shù)檢驗(yàn)汽汽車修修理技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)整整車技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)總總成技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)什么是汽汽車檢測(cè)測(cè)與診斷斷車輛維修修要實(shí)行行“以預(yù)預(yù)防為主主、定期期檢測(cè)、、強(qiáng)制維維護(hù)、視視情修理理”的原原則，其其前提就就是要加加強(qiáng)定期期檢測(cè)。。所謂定定期檢測(cè)測(cè)，就是是根據(jù)汽汽車類型型、新舊舊程度、、使用條條件和使使用強(qiáng)度度等情況況，運(yùn)用用現(xiàn)代檢檢測(cè)手段段，定期期地檢測(cè)測(cè)車輛實(shí)實(shí)際的技技術(shù)狀況況。車輛檢測(cè)測(cè)診斷技技術(shù)是檢檢查、鑒鑒定車輛輛技術(shù)狀狀況和維維修質(zhì)量量的重要要手段，，是促進(jìn)進(jìn)維修技技術(shù)發(fā)展展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)視情修修理的重重要保證證2.4汽汽車車檢測(cè)與與診斷2.4汽汽車檢檢測(cè)與診診斷汽汽車檢檢測(cè)與診診斷概述述汽汽車維維修的檢檢測(cè)項(xiàng)目目與工藝藝布局汽汽車檢檢測(cè)站汽汽車檢檢測(cè)與診診斷技術(shù)術(shù)的發(fā)展展概況什么是技技術(shù)責(zé)任任事故與與處理由于技術(shù)術(shù)狀況不不良或崗崗位責(zé)任任失職所所造成的的事故，，統(tǒng)稱為為技術(shù)責(zé)責(zé)任事故故。技術(shù)術(shù)責(zé)任事事故包括括：行車車交通事事故、機(jī)機(jī)電設(shè)備備事故、、維修質(zhì)質(zhì)量事故故、經(jīng)營(yíng)營(yíng)商務(wù)事事故、工工傷事故故等。2.5技技術(shù)術(shù)責(zé)任事事故與處處理2.5技技術(shù)責(zé)責(zé)任事故故與處理理技技術(shù)責(zé)責(zé)任事故故技技術(shù)責(zé)責(zé)任事故故處理什么是汽汽車維修修質(zhì)量管管理與監(jiān)監(jiān)督汽車維修修行業(yè)質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督指檢查查評(píng)定汽汽車維修修行業(yè)的的維修質(zhì)質(zhì)量、督督促維修修質(zhì)量水水平不斷斷提高。。汽車維修修質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督是汽汽車維修修質(zhì)量保保證體系系中的一一個(gè)重要要環(huán)節(jié)，，是道路路運(yùn)政管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)從事汽汽車維修修行業(yè)管管理工作作的中心心任務(wù)之之一。2.6汽汽車車維修質(zhì)質(zhì)量管理理與監(jiān)督督2.6汽汽車維維修質(zhì)量量管理與與監(jiān)督汽汽車維維修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)范范汽汽車維維修用配配件規(guī)定定汽汽車維維修竣工工管理機(jī)機(jī)動(dòng)車車維修檔檔案管理理汽汽車維維修質(zhì)量量保證期期機(jī)機(jī)動(dòng)車車維修質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督汽汽車維維修質(zhì)量量投訴什么是質(zhì)質(zhì)量管理理體系認(rèn)認(rèn)證在現(xiàn)代汽汽車維修修企業(yè)中中實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理體系認(rèn)認(rèn)證，能能夠使企企業(yè)的生生產(chǎn)和管管理規(guī)范范化，從從而提高高汽車維維修企業(yè)業(yè)的管理理水平。。IS09000族系列列標(biāo)準(zhǔn)是是國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組織織在總結(jié)結(jié)世界發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家先進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理和質(zhì)量量保證經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的基基礎(chǔ)上編編制并發(fā)發(fā)布的一一套實(shí)