第章 供應(yīng)商的評估與認(rèn)證學(xué)生

供應(yīng)商的評估與認(rèn)證我們將研究:如何確定與企業(yè)特殊要求相適應(yīng)的供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；如何識別出可能最適合企業(yè)供應(yīng)要求的供應(yīng)商；

如何評價(jià)供應(yīng)商。ITCM5:U1:1.1-1供應(yīng)商評價(jià)是：一種確定供應(yīng)商如何完成供應(yīng)任務(wù)的方法；確定企業(yè)認(rèn)可供應(yīng)商名單的基礎(chǔ)；制定供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)；建立供應(yīng)商等級體系的基礎(chǔ)；與供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的開始。ITCM5:U1:1.1-2ITCM5:U1:1.1-3供應(yīng)商評價(jià)：至關(guān)重要!如果沒有按照需要認(rèn)真、系統(tǒng)地進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)，那么企業(yè)所選擇的供應(yīng)商無法圓滿完成供應(yīng)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)就會增加!識別潛在供應(yīng)商

潛在供應(yīng)商的篩選

與供應(yīng)商一起回顧結(jié)果

將結(jié)果錄入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫

供應(yīng)商評價(jià)過程確定供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對篩選出供應(yīng)商的更多信息進(jìn)行調(diào)查

設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重并評定供應(yīng)商等級

對選定供應(yīng)商進(jìn)行SWOT分析

12345768ITCM5:U2:2.2-1績效方程式績效能力積極性=x評價(jià)供應(yīng)商為企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)的能力評價(jià)供應(yīng)商的興趣和潛在的承諾確定供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)...M5:U2:2.5-1ITC潛在供應(yīng)商的績效能力高低高積極性應(yīng)回避?有能力但缺乏積極性

?一般有積極性但能力不高?理想M5:U2:2.5-2ITC供應(yīng)商服務(wù)與響應(yīng)可獲得性成本質(zhì)量供應(yīng)商的能力評價(jià)：ITCM5:U3:3.2-1吸引力水平業(yè)務(wù)價(jià)值高高低供應(yīng)商感知模型

-供應(yīng)商如何看待潛在客戶邊緣盤剝發(fā)展核心ITCM5:U4:4.4-13種供應(yīng)商識別的方法等待與觀望誘惑與觀望尋找與發(fā)現(xiàn)ITCM5:U5:5.2-1與公司主動聯(lián)聯(lián)系的供應(yīng)商商未必是最好好的！不要待供應(yīng)商商的到來–或許最好的供供應(yīng)商永遠(yuǎn)不不會來...公司必須主動動尋找最優(yōu)秀秀的潛在的供供應(yīng)商!ITCM5:U5:5.2-2篩選供應(yīng)商:快速確定是否否值得花費(fèi)時(shí)時(shí)間對供應(yīng)商商進(jìn)行深入評評價(jià)降低要進(jìn)行評評價(jià)的供應(yīng)商商總體數(shù)量為什么?你只能基于易易于獲得的信信息來進(jìn)行供供應(yīng)商篩選ITCM5:U5:5.3-1篩選標(biāo)準(zhǔn)的例例子:產(chǎn)品范圍/最低質(zhì)量量最低/最最高可獲得數(shù)數(shù)量交付提前期最高可接受價(jià)價(jià)值和支付條條件整體聲譽(yù)/主主要問題與公司競爭對對手的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系地理位置與出出口經(jīng)驗(yàn)公司類型(制造企業(yè)、、批發(fā)商…)規(guī)模電子商務(wù)的使使用語言能力可接受的:ITCM5:U5:5.3-2識別供應(yīng)商的的信息源貿(mào)易與行業(yè)目目錄以及采購購指南區(qū)域性貿(mào)貿(mào)易和行行業(yè)期刊刊專業(yè)交易易會與展展覽會商會采購協(xié)會會官方貿(mào)易易代表互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)務(wù)伙伴來源不同所獲信息亦不同ITCM5:U5:5.4-1從哪里獲獲得供應(yīng)應(yīng)商評價(jià)價(jià)的信息息？已公開的的信息源源供應(yīng)商調(diào)調(diào)查問卷卷拜訪供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商客客戶證明明人ITCM5:U5:5.4-3公開的信信息(I)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略及綜綜合信息息供應(yīng)商的的網(wǎng)站行業(yè)期刊刊與金融融報(bào)刊股票交易易所貿(mào)易名錄錄商會與行行業(yè)協(xié)會會ITCM5:U5:5.4-4公開的信信息(II)公司的財(cái)財(cái)務(wù)與法法律信息息供應(yīng)商的的年報(bào)信用評級級服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的的法律資資料庫公司技術(shù)術(shù)與產(chǎn)品品信息供應(yīng)商的的宣傳手手冊與用用戶手冊冊客戶指南南專利資料料庫(互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng))國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)ITCM5:U5:5.4-5供應(yīng)商調(diào)調(diào)查問卷卷用闡明問問題的方方式獲得得所需信信息可以根據(jù)據(jù)需要調(diào)調(diào)整使用用標(biāo)準(zhǔn)問問卷你能夠針針對每個個供應(yīng)商商定位象象限有一一份標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的問卷卷如必要，，你可以以要求提提供某些些問題的的支持證證據(jù)從供應(yīng)商商處反饋饋的信息息將表明明供應(yīng)商商的積極極性水平平ITCM5:U5:5.4-8對供應(yīng)商商拜訪/調(diào)查拜訪和調(diào)調(diào)查供應(yīng)應(yīng)商獲得得最全面面的信息息，但這這種方法法成本高高且耗時(shí)時(shí)。信息資料料是““第一手手”的，，并且你你能夠看看到公司司的運(yùn)營營你會獲得得對公司司及其經(jīng)經(jīng)理和員員工的整整體印象象這種方法法更周全全，并且且能揭示示比問卷卷更多的的信息ITCM5:U5:5.4-9供應(yīng)商拜拜訪/調(diào)調(diào)查時(shí)：：不要在察察看某些些領(lǐng)域（（如生產(chǎn)產(chǎn)區(qū)）花花費(fèi)過多多時(shí)間，，從而占占用了其其他部分分的時(shí)間間如果不是是，就不不要裝扮扮成一個個技術(shù)專專家不要讓供供應(yīng)商僅僅展示其其想展示示的信息息不允許團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員透露商商業(yè)信息息(如其它供供應(yīng)商的的價(jià)格)不要使自自己轉(zhuǎn)移移注意力力或浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間ITCM5:U5:5.4-11供應(yīng)商證證明人布丁好不不好，吃吃了才知知道–其它客戶戶對供應(yīng)應(yīng)商的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)感覺覺如何??證明人能能幫助你你獲得有有價(jià)值的的中立的的信息僅在對供供應(yīng)商真真正感興興趣時(shí)使使用證明明人通過電話話或拜訪訪形式與與證明人人聯(lián)系好好于書面面形式嘗試隨機(jī)機(jī)選取證證明人也可從服服務(wù)提供供商者中中尋找證證明人(銀行、貨貨運(yùn)公司司…)ITCM5:U5:5.4-14設(shè)定供應(yīng)應(yīng)商能力力評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)權(quán)重設(shè)定評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的的權(quán)重是一種使使它們可可考核的的方法給定的權(quán)權(quán)重表明明了要考考核因素素的重要要性次序序供應(yīng)目標(biāo)標(biāo)是設(shè)定定評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重重的基礎(chǔ)礎(chǔ)ITCM5:U6:6.2-1一個例子子:3個評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):技術(shù)性能能產(chǎn)品可靠靠性交付提前前期分配權(quán)重重:技術(shù)性能能=10分分產(chǎn)品可靠靠性=10分交付提前前期=9分產(chǎn)品可靠靠性=10分低平均故故障間隔隔期(3分)低檢修停停工率(3分)設(shè)備耐用用性(4分分)ITCM5:U6:6.2-2案例1：測量量設(shè)備總權(quán)重(1-10)供應(yīng)目標(biāo)1.技術(shù)性能能▆測量精確確度(10)10質(zhì)量2.產(chǎn)品可靠靠性▆低平均故故障間隔隔期(3)▆低檢修停停工率(3)▆設(shè)備耐用用性(4)10質(zhì)量3.交付提前前期▆主要設(shè)備備的交付付(9)9可獲得性性4.零部件持持續(xù)的可可獲得性性▆提供供應(yīng)應(yīng)持續(xù)性性(1)▆財(cái)務(wù)穩(wěn)定定性(3)▆供應(yīng)商的的核心產(chǎn)產(chǎn)品(3)▆可維持的的市場地地位(3)10ITCM5:U6:6.2-3可獲得性性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(以及被設(shè)設(shè)定不同同權(quán)重的的各組成成要素））案例1:測測量量設(shè)備備(續(xù))總權(quán)重重(1-10)供應(yīng)目標(biāo)5.技術(shù)支支持¨設(shè)備安安裝與與調(diào)試試(2)¨準(zhǔn)備進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場員員工培培訓(xùn)(3)¨對問詢詢的響響應(yīng)時(shí)時(shí)間(2)¨對保養(yǎng)養(yǎng)與修修理要要求的的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間(3)10供應(yīng)商商響應(yīng)應(yīng)6.生命周周期成成本¨產(chǎn)品定定價(jià)(1)¨折扣(1)¨零部件件成本本(2)¨員工培培訓(xùn)成成本(1)¨技術(shù)維維護(hù)成成本(2)7成本總計(jì):56ITCM5:U6:6.2-4評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(以及被被設(shè)定定不同同權(quán)重重的各各組成成要素素）評定潛潛在供供應(yīng)商商能力力的等等級首先公公司需需要為為每個個評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立立可能能的供供應(yīng)商商績效效范圍圍然后公司需要確定最低但

可接受的績效水平。這將是公司的”底線“。

ITCM5:U6:6.3-1給供應(yīng)應(yīng)商能能力打打分-一個例例子:平均故故障間間隔期期的權(quán)重重=3所以供應(yīng)商商A在這個個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上將將得到到3x3=9分ITCM5:U6:6.3-10給供應(yīng)應(yīng)商績績效打打分––測量設(shè)設(shè)備評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要素:平均故故障間間隔期期01234故障間間的平平均間間隔期期低于于100天天故障間間的平平均間間隔期期為100-119天天故障間間的平平均間間隔期期為120-129天天故障間間的平平均間間隔期期為130-149天天故障間間的平平均間間隔期期等于于或高高于150天供應(yīng)商商AX供應(yīng)商商BX供應(yīng)商商CX不能接接受的的––未符符合任任何適適當(dāng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的要求求可能不不會被被接受受––僅僅僅符符合最最低要要求可接受受的（（底底線））可接受受的––符符合合所有有要求求而且且還超超過了了部分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要要求可接受受的––超超過過了所所有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的要求求

供應(yīng)商能力評價(jià)–測量設(shè)備

A

B

C

(以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）得分

加權(quán).得分得分

加權(quán)得分得分

加權(quán)得分1.技術(shù)性能

¨

測量精確度(10)

4

40

1

10

2

202.可靠性

¨

低故障間隔期(3)

3

9

2

6

3

9¨

低檢修停工率(3)

3

9

2

6

2

6¨

設(shè)備耐用性(4)

4

16

2

8

3

123.交付提前期

¨

主要設(shè)備交付(9)

2

18

4

36

3

27供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級的的另一一個例例子––測測量量設(shè)備備ITCM5:U6:6.3-11等級的的另一一個例例子––測測量量設(shè)備備(續(xù))供應(yīng)商能力評價(jià)–測量設(shè)備評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（以及被設(shè)定了不同權(quán)重的各組成要素）

供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C得分加權(quán)得分得分加權(quán)得分得分加權(quán)得分4.供應(yīng)范圍–零部件的持續(xù)可獲得性

¨

提供供應(yīng)的連續(xù)性(1)333344¨

財(cái)務(wù)穩(wěn)定性(3)393913¨

供應(yīng)商的核心產(chǎn)品(3)4122639¨

可維持的市場地位(3)41226005.技術(shù)支持

¨

安裝與調(diào)試的技術(shù)支持(2)243636¨

準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場員工培訓(xùn)(3)2641239¨

對問詢的響應(yīng)時(shí)間(2)363624¨

對維護(hù)與修理要求的響應(yīng)時(shí)間(3)3941226ITCM5:U6:6.3-12

供應(yīng)商能力評價(jià)–測量設(shè)備

A

B

C

(以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）得分

加權(quán)得分得分

加權(quán)得分得分

加權(quán)得分6.生命周期成本

¨

產(chǎn)品定價(jià)(1)

1

1

3

3

4

4¨

折扣(1)

2

2

2

2

3

3¨

零部件成本(2)

1

2

3

6

1

2¨

員工培訓(xùn)成本(1)

1

1

4

4

2

2¨

技術(shù)維護(hù)成本(2)

1

2

3

6

1

2最大可能得分=

224

加權(quán)得分總計(jì):