第章電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策學(xué)時(shí)

電子商務(wù)物流管理

E-LogisticsManagement1課程回顧2.1物流系統(tǒng)2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式

物流系統(tǒng)，在一定的空間和時(shí)間里，物流活動(dòng)所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、設(shè)施、線路等物質(zhì)資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。廣義的物流系統(tǒng)指全部生產(chǎn)要素在物流領(lǐng)域的配置、相互聯(lián)系及其功能課程回顧6S1L原則：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)整體性、相關(guān)性、目的性大系統(tǒng)所具有的特征規(guī)模龐大結(jié)構(gòu)復(fù)雜目標(biāo)眾多環(huán)境適應(yīng)性等工具設(shè)備truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流結(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)、接點(diǎn)）物流線路課程回顧C(jī)onceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods資金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)課程回顧建立方式與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)物流作業(yè)流程disintermediation2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式課程回顧自營物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

電子物流

綠色物流廢棄物物流2.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式3電子商務(wù)物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述

物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略類型

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

OUTLINE物流戰(zhàn)略前瞻性長遠(yuǎn)性總體性綱領(lǐng)性藝術(shù)性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進(jìn)度，目標(biāo)，策略“戰(zhàn)略”是描述一個(gè)組織準(zhǔn)備如何生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的策略與藝術(shù)。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容含義關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計(jì)物流經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)作用戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經(jīng)營、運(yùn)作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務(wù)內(nèi)容：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、搬運(yùn)、信息、采購、分銷、生產(chǎn)及綜合等；經(jīng)營方式：自營物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高資產(chǎn)型、低資產(chǎn)型、無資產(chǎn)型、獨(dú)立經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略等；發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴(kuò)張型、低成本、高投資迅速發(fā)展、科技興企、人才興企、知識(shí)型、學(xué)習(xí)型競爭方式：正面進(jìn)攻、回避退讓、側(cè)面攻擊、避強(qiáng)凌弱、迂回游擊、兼并、聯(lián)合等；層次性：結(jié)構(gòu)性，功能性，基礎(chǔ)性物流戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)（Logisticsenterprise）指從事事物流活動(dòng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織，至少少從事運(yùn)輸(含運(yùn)輸代代理、貨貨物快遞遞)或倉儲(chǔ)一一種經(jīng)營營業(yè)務(wù)，并能夠夠按照客客戶物流流需求對(duì)對(duì)運(yùn)輸、、儲(chǔ)存、、裝卸、包裝、流通加加工、配送等基本功功能進(jìn)行行組織和和管理，，具有與與自身業(yè)業(yè)務(wù)相適適應(yīng)的信信息管理理系統(tǒng)，，實(shí)行獨(dú)獨(dú)立核算算、獨(dú)立立承擔(dān)民民事責(zé)任任的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織。。物流市場場上的物物流服務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)商需求主體體是生產(chǎn)企業(yè)業(yè)、流通企業(yè)業(yè)、其他社會(huì)會(huì)組織和個(gè)人物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是指在分分析物流流企業(yè)外部環(huán)境境和內(nèi)在條件件的基礎(chǔ)上上，對(duì)物物流企業(yè)業(yè)的長期生存存和發(fā)展進(jìn)行的總體性謀謀劃。本質(zhì)（essence）：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想想是靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是核心，戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)、戰(zhàn)略略階段和戰(zhàn)略對(duì)策策都是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的具體方法法和手段段指導(dǎo)思想想是制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略遵循循的原則則和方針針，是決決定物流流企業(yè)發(fā)發(fā)展的重重大問題題。戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是物流企企業(yè)在長長遠(yuǎn)發(fā)展展過程中中的奮斗斗目標(biāo)，，是未來來物流企企業(yè)經(jīng)營營預(yù)期達(dá)達(dá)到的總總體水平平。戰(zhàn)略對(duì)策策是為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標(biāo)而而采取的的具體措措施和手手段物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)成要素素物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分分、目標(biāo)標(biāo)市場、、SWOT分析、市場定定位、競競爭優(yōu)勢勢、經(jīng)營營要素組組合、目目標(biāo)成果果、戰(zhàn)略略行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略略類型企業(yè)戰(zhàn)略略包括競競爭戰(zhàn)略略，也包包括營銷戰(zhàn)略略、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略略、融資戰(zhàn)戰(zhàn)略、技技術(shù)開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略、、人才開開發(fā)戰(zhàn)略略、資源源開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略等。。經(jīng)營戰(zhàn)略略分析物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略市場細(xì)分分：物流企企業(yè)根據(jù)據(jù)客戶在在需求上上的差異異，把整整體客戶戶劃分為為在需求求上大體體相近的的客戶群群，形成成不同的的細(xì)分市市場。目標(biāo)市場場就是物流流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)所要滿滿足的特定的客客戶群Strengthen企業(yè)優(yōu)勢勢，Weakness企業(yè)劣勢勢，Opportunity市場機(jī)遇遇，Threat市場威脅脅。SWOT分析是分分析企業(yè)內(nèi)部部條件與目標(biāo)市場場環(huán)境的過程。。——SWOT分析市場定位位，為目標(biāo)市市場提供供什么樣樣的物流流服務(wù)。。領(lǐng)導(dǎo)者定定位；補(bǔ)補(bǔ)缺者定定位；追追隨者定定位采取與市市場定位位相適應(yīng)應(yīng)的經(jīng)營要要素組組合物流模模式、、物流流選址址與線線路、、經(jīng)營營規(guī)模模、服務(wù)種種類、、物流流價(jià)格格、廣廣告與與促銷銷、物流技技術(shù)與與作業(yè)業(yè)、物物流設(shè)設(shè)備與與設(shè)施施等。。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析物流企企業(yè)類類型物流服服務(wù)的的范圍圍，指業(yè)業(yè)務(wù)服服務(wù)區(qū)區(qū)域的的廣度度、運(yùn)運(yùn)送方方式的的多樣樣性、、保管管和流流通加加工等等附加加服務(wù)務(wù)的廣廣度；；物流功功能的的整合合性，指企企業(yè)自自身所所擁有有的提提供物物流服服務(wù)所所必要的的物流流功能能的多少必要的物流流功能指包括基本本的運(yùn)輸功能在內(nèi)的經(jīng)營管理、、集配、流流通加工、、信息、企企劃戰(zhàn)術(shù)等功能。企業(yè)物流服服務(wù)的范圍圍大小物流功能的的整合程度度標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)能能力強(qiáng)，屬屬于物流業(yè)業(yè)界的先驅(qū)先驅(qū)型企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇UnitedParcelService專業(yè)領(lǐng)域服服務(wù)能力強(qiáng)強(qiáng)通過系統(tǒng)化提高機(jī)能的的整合度系統(tǒng)化物流流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇為供需雙方方提供服務(wù)務(wù)的企業(yè)“物流伙伴伴”，個(gè)性化的服務(wù)策略略柔性flexible局部市場，，特定市市場從事特特定機(jī)能差別化、低低成本物流服務(wù)(戰(zhàn)略)物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇3電子商務(wù)物物流戰(zhàn)略決決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企企業(yè)戰(zhàn)略概概述3.2現(xiàn)代物流企企業(yè)戰(zhàn)略管管理物流戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略計(jì)劃法戰(zhàn)略的實(shí)施施戰(zhàn)略的控制制3.3物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境變變化及決策策物流戰(zhàn)略管管理&計(jì)劃物流戰(zhàn)略管管理(logisticsstrategymanagement)：物流組織織根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略略付諸實(shí)施和和控制的過程。戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分戰(zhàn)略階段步驟（steps）明確戰(zhàn)略重點(diǎn)制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評(píng)價(jià)戰(zhàn)略條件分析評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施內(nèi)容（content）制定物流經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的的方法SWOT法自上而下自下而上上下結(jié)合戰(zhàn)略小組市場機(jī)遇風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)/企業(yè)優(yōu)劣勢勢 ①分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機(jī)遇與威脅因素；②分析企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；③列出備選戰(zhàn)略方案；④評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案；⑤選擇和確定戰(zhàn)略方案。steps物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對(duì)外部環(huán)環(huán)境的不利威脅，最沒有希望望取得成功功、企業(yè)需要要回避SO以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對(duì)外部環(huán)環(huán)境的有利機(jī)遇，最有希望發(fā)發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域域，需要優(yōu)優(yōu)先著力切切入并發(fā)展展ST以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對(duì)外部環(huán)環(huán)境的不利威脅WO以企業(yè)的劣勢資源面對(duì)外部環(huán)環(huán)境的有利機(jī)遇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略（市場擴(kuò)張戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（進(jìn)一步開拓本地市場戰(zhàn)略）T市場威脅ST戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（服務(wù)品種延伸戰(zhàn)略）SO①進(jìn)行市場開開拓，對(duì)本本地區(qū)制造造企業(yè)進(jìn)行行重點(diǎn)培養(yǎng)養(yǎng)；②開辟辟省內(nèi)其他他城市的物物流市場；；③開辟省省外少數(shù)大大城市的物物流市場。。WO①引進(jìn)急需人人才，培養(yǎng)養(yǎng)后備技術(shù)術(shù)骨干，廣廣泛開展物物流知識(shí)培培訓(xùn)；②小小范圍開展展物流配送送業(yè)務(wù)，先先從開發(fā)區(qū)區(qū)做起；③③先建立小小范圍信息息系統(tǒng)，留留待以后逐逐步升級(jí)。。ST①維護(hù)市場，，培養(yǎng)客戶戶忠誠度；；②培養(yǎng)后后備技術(shù)力力量；③逐逐步培養(yǎng)對(duì)對(duì)少數(shù)制造造企業(yè)的部部分物流服服務(wù)；④不不增加服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；⑤⑤不參加惡惡性的物流流服務(wù)競爭爭。WT①利用地理優(yōu)優(yōu)勢，培養(yǎng)養(yǎng)現(xiàn)有客戶戶的忠誠度度；②小范范圍近距離離開辟市場場，避免遠(yuǎn)遠(yuǎn)距離的同同行競爭；；③避免惡惡性的服務(wù)務(wù)競爭；④④不輕易增增加物流服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。。物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施建立相應(yīng)的的組織機(jī)構(gòu)制定戰(zhàn)略行行動(dòng)和項(xiàng)目目計(jì)劃，籌措資金；建立戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的監(jiān)控系統(tǒng)和和評(píng)審系統(tǒng)統(tǒng)；管理日常的的組織活動(dòng)動(dòng)和控制戰(zhàn)戰(zhàn)略的有效效性。包括對(duì)各個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃落實(shí)，達(dá)到計(jì)劃完全實(shí)施的目的。把物流戰(zhàn)略劃分為各個(gè)時(shí)間階段的任務(wù)目標(biāo)再對(duì)各個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)制定具體的實(shí)施計(jì)劃物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的控制制物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制是將預(yù)定的的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)過同信息反饋回來的戰(zhàn)略略執(zhí)行成效效進(jìn)行比較較，以檢測偏差的程度，然然后采取行動(dòng)糾正。物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制的的方法控制系統(tǒng)需滿足的基本要求節(jié)約；有意意義的；適適時(shí)提供信信息；提供供關(guān)于發(fā)展展趨勢的定定性信息；；有利于采采取行動(dòng)；；簡單事前控制，前饋控制制事中控制，行與不行行的控制事后控制，后饋控制制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效績效評(píng)價(jià)基本要素3電子商務(wù)物物流戰(zhàn)略決決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境變變化及決策策物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境宏觀環(huán)境因因素分析微觀環(huán)境因因素分析企業(yè)市場調(diào)調(diào)查與分析析市場調(diào)查；；市場預(yù)測測物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策理理論基礎(chǔ)物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策方方法宏觀環(huán)境因因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。E經(jīng)濟(jì)一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。

P政治既提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來某種威脅。T科技社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等

S社會(huì)PEST分析法宏觀環(huán)境因因素分析STEEPLE社會(huì)/人口Social/demographic技術(shù)Technological經(jīng)濟(jì)Economic環(huán)境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical微觀環(huán)境因因素分析Porter五力模型MichaelPorter供應(yīng)商的討討價(jià)還價(jià)能能力購買者的討討價(jià)還價(jià)能能力潛在競爭者者進(jìn)入的能能力替代品的替代能力力行業(yè)內(nèi)競爭爭者現(xiàn)在的的競爭能力力物流客戶是物流企業(yè)業(yè)產(chǎn)品和服服務(wù)的購買者了解物流需需求的內(nèi)容容、趨勢及及特點(diǎn)，消消費(fèi)者的規(guī)規(guī)模結(jié)構(gòu)、、消費(fèi)心理理、習(xí)俗及及層次等微觀環(huán)境因因素分析競爭者潛在進(jìn)入者者、同行中間商：協(xié)助物流流企業(yè)推廣廣、分配和和送交產(chǎn)品品給最終消消費(fèi)者的組織或個(gè)人人調(diào)研、實(shí)體體分配、資資金融通等等功能供應(yīng)商是向物流企企業(yè)及其競競爭對(duì)手提提供所需各各種資源的的組織或個(gè)個(gè)人供貨渠道的的穩(wěn)定性；；供應(yīng)商所所處行業(yè)的的集中程度度；分散進(jìn)進(jìn)貨的可能能性；建立立供應(yīng)鏈的的可能性。。替代者替代者分析析Porter五力模型市場調(diào)查市場調(diào)查是以物流需求者者或商品購買者者（個(gè)人或或團(tuán)體）及其有關(guān)市場組組合各要素素為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)學(xué)方法，收收集、記錄錄、整理和和分析所有有情報(bào)和信息息資料，從而掌握握市場的現(xiàn)狀及其未來發(fā)發(fā)展趨勢的一種活動(dòng)動(dòng)。狹義和廣義的市場場調(diào)查環(huán)境因素：政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)、科技因因素等消費(fèi)者調(diào)查查，類型，購購買行為市場需求量量調(diào)查，分布布、趨勢、、轉(zhuǎn)化產(chǎn)品因素，品種、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格格、包裝、、商標(biāo)、服服務(wù)市場貨源，渠道、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格格、數(shù)量、、時(shí)間市場競爭，現(xiàn)實(shí)的及潛在的競爭對(duì)手市場調(diào)查原則：準(zhǔn)確性、、全面性、、時(shí)間性、、適用性、、經(jīng)濟(jì)性①確定調(diào)查目標(biāo)；②設(shè)計(jì)總總體調(diào)查方案；③分析初初步情況；；④設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查表或問問卷，深入入現(xiàn)場調(diào)查查；⑤整理理分析資料料；⑥得出出結(jié)論，提提出建議。。調(diào)查技術(shù)：：詢問調(diào)查法法、現(xiàn)場觀觀察法、試試驗(yàn)調(diào)查法法和資料分分析法調(diào)查樣本：：普遍調(diào)查法法、典型調(diào)調(diào)查法、抽抽樣調(diào)查法法方法步驟報(bào)告前言、主體體和結(jié)尾市場預(yù)測依據(jù)市場的的歷史和現(xiàn)現(xiàn)狀，憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用用一定的預(yù)測技術(shù)，對(duì)市場發(fā)發(fā)展的未來來趨勢進(jìn)行行預(yù)計(jì)、測算算和判斷，得到符合合邏輯結(jié)論論的一系列列活動(dòng)過程。經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)預(yù)測法意見結(jié)合法法專家預(yù)測法法專家會(huì)議法法、頭腦腦風(fēng)暴法、、德爾菲菲法推斷預(yù)測法法類比推斷法法相關(guān)推斷法法時(shí)間序列預(yù)預(yù)測法平均法、移移動(dòng)平均法法、指數(shù)平平滑法、季季節(jié)系數(shù)法法、趨勢外外推法因果分析預(yù)預(yù)測法回歸分析預(yù)預(yù)測法投入產(chǎn)出分分析預(yù)測法法定性預(yù)測定量預(yù)測市場預(yù)測市場預(yù)測的的步驟明確預(yù)測目目標(biāo)收集資料分析判斷選擇預(yù)測方方法建立預(yù)測模模型評(píng)價(jià)預(yù)測值值編寫預(yù)測報(bào)報(bào)告市場預(yù)測的的要求確保原始資資料可靠性性和完整性性正確確定預(yù)預(yù)測項(xiàng)目數(shù)數(shù)目和預(yù)測測時(shí)間適當(dāng)選擇預(yù)預(yù)測方法運(yùn)用復(fù)合預(yù)預(yù)測法則估計(jì)可能產(chǎn)產(chǎn)生的誤差差進(jìn)行預(yù)測期期實(shí)際值的的比較物流企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策理理論基礎(chǔ)物流企業(yè)的的經(jīng)營決策策(BusinessDecisionofEnterprise)，指物流企企業(yè)在組織織商品流通通和提供服服務(wù)過程中中，對(duì)經(jīng)營營活動(dòng)的重重大問題，，諸如確定經(jīng)經(jīng)營方向、、經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)、經(jīng)營范范圍，以及及進(jìn)、銷、、運(yùn)、存、、價(jià)格、服服務(wù)等經(jīng)經(jīng)營營要要素素的的合合理理組組織織等等所所做做出出的的一一系系列列決決策策。。狹義義的決決策策是是在在幾種種行行為為方方案案中作作出出選選擇擇廣義義的決決策策還還包包括括在在作作出出最最后后選選擇擇之之前