第三章供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理

授課教師:郭武斌供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement上節(jié)課內(nèi)容回顧供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理質(zhì)量功能開發(fā)——QFD

委托-代理理論合作伙伴的選擇方法

轎車質(zhì)量屋QFD的基本工具：“質(zhì)量屋”圓珠筆質(zhì)量屋四個階段的質(zhì)量功能展開圖實現(xiàn)用戶質(zhì)量要求－>工程質(zhì)量要求－>零件特性質(zhì)量要求－>工藝操作質(zhì)量要求的牽引背景：委托-代理理論委托代理理論是過去30多年里契約理論最重要的發(fā)展之一20世紀6、70年代深入研究企業(yè)內(nèi)部信息不對稱和激勵問題發(fā)展起來的委托代理理論的中心任務(wù)是研究在利益相沖突和信息不對稱的環(huán)境下，委托人如何設(shè)計最優(yōu)契約激勵代理人委托-代理理論委托－代理關(guān)系起源于“專業(yè)化”

隨著生產(chǎn)力大發(fā)展和大規(guī)模生產(chǎn)的出現(xiàn)，

分工進一步細化，權(quán)利的所有者由于知識、

能力或精力的原因不能行使所有的權(quán)利，

出現(xiàn)具有專業(yè)知識的代理人，有精力、

有能力代理行使好被委托的權(quán)利當存在“專業(yè)化”時就可能出現(xiàn)一種關(guān)系，

在這種關(guān)系中，代理人由于擁有非對稱的

信息優(yōu)勢，而代表委托人行動擁有信息的一方稱為代理方（Agent），

缺乏信息的一方稱為委托方（Principal）背景：委托-代理理論從經(jīng)濟的角度出發(fā)，凡是市場參與雙方所掌握的信息不對稱，這種經(jīng)濟關(guān)系就可以被認為是委托-代理關(guān)系世界上普遍存在委托代理關(guān)系

（經(jīng)濟領(lǐng)域、社會領(lǐng)域）委托-代理關(guān)系例子：股東與董事會、董事會與職業(yè)經(jīng)理人、公民與政府、國王與宰相背景：委托-代理理論委托人與代理人的效用函數(shù)：

委托人追求的是自己的財富更大，

而代理人追求自己的工資津貼收入、

奢侈消費和閑暇時間最大化隱含存在的風險

由于委托人無法準確觀測到代理人的行為，

如果沒有有效的制度安排，

代理人就會選擇最大化自己效用水平的行動，而不顧及委托人的利益是否會因此遭到損害背景：委托-代理理論對策：委托－代理機制設(shè)計

在非對稱信息條件下，委托人只能通過

合理設(shè)計機制誘使代理人顯示其私人信息，

從而達到雙方的利益協(xié)調(diào)委托-代理理關(guān)系系中，，信息息不對對稱引引發(fā)的的兩類類問題題：事前信信息不不對稱稱－>逆向向選擇擇問題題事后信信息不不對稱稱－>道德德風險險問題題背景：：委托托-代代理理理論一、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的委托托-代代理關(guān)關(guān)系供應(yīng)商商VS采采購購商：：誰占有有商品品信息息優(yōu)勢勢？哪些相相關(guān)信信息？？供應(yīng)鏈鏈上的的企業(yè)業(yè)間存存在委委托-代理理關(guān)系系原料成成本產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量生產(chǎn)能能力二、供供應(yīng)鏈鏈委托托-代代理理理論模模型供應(yīng)商制造商信息不不對稱稱引起起委托托-代代理問問題，，供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間由由于信信息不不對稱稱也存存在著著委托托代理理問題題。1、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間存存在著著委托托-代代理問問題（1））逆向向選擇擇問題題：在供應(yīng)應(yīng)鏈上上，契約關(guān)關(guān)系建建立之之前逆向選選擇問問題就就出現(xiàn)現(xiàn)了，，即事前前的信信息不不對稱稱產(chǎn)生生的問問題。在供應(yīng)應(yīng)鏈上上，制造商商為委委托方方，供供應(yīng)商商為代代理方方委托方方不了了解代代理方方的流動資資金、、市場場份額額、信信譽高高低、、生產(chǎn)產(chǎn)能力力等，在在過分分強調(diào)調(diào)價格的磋商商中，，往往往選中中報價價較低低的代代理方方，而而將一一些整整體水水平較較好的的代理理方排排除在在外1、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間存存在著著委托托-代代理問問題（2））道德德風險險問題題：由于事事后的的信息息和行行為不不對稱稱而而產(chǎn)生生的問問題（（尤尤其在在供應(yīng)鏈鏈構(gòu)建建之初初或外部環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生重重大變變化時時易出現(xiàn)現(xiàn)）一般分分為：：隱藏行行動的的道德德風險險隱藏信信息的的道德德風險險２、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間委委托代代理關(guān)關(guān)系的的特征征①供供應(yīng)鏈鏈的企企業(yè)間間是一一種““合作作-競競爭””的關(guān)關(guān)系。?！┕?yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)的基基礎(chǔ)和和目標標是合合作，，但是是它們們由于于利益益主體體的不不同也也存在在競爭爭（制度度的設(shè)設(shè)計以以實現(xiàn)現(xiàn)利益益共享享和風風險分分擔很很重要要）。。②供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的委托托代理理問題題是多多階段段動態(tài)態(tài)模型型?！┕?yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)之間間的合合作是是長期期的、、多階階段的的（制度和和及激激勵機機制建建立很很重要要）。。③供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的委托托代理理是多多任務(wù)務(wù)委托托代理理?！┕?yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的供應(yīng)應(yīng)商不不僅僅僅是提提供價價格低低廉的的產(chǎn)品品，而而且還還要在在技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新、質(zhì)質(zhì)量改改進、、縮短短產(chǎn)品品提前前期、、提供供服務(wù)務(wù)等方方面做做出響響應(yīng)（合理理的評評價和和報酬酬標準準很重重要））。④供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的委托托代理理是逆逆向選選擇和和道德德風險險問題題并存存?！獙?yīng)應(yīng)商的的選擇擇存在在逆向向選擇擇問題題，同同時供供應(yīng)商商與采采購商商簽訂訂合同同后可可能由由于供供應(yīng)商商的信信息或或行動動問題題而產(chǎn)產(chǎn)生道道德風風險問問題（信息息共享享和激激勵機機制很很重要要）。。三、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)委托托———代理理問題題對策策信息不不對稱稱引起起供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)間間的委委托代代理問問題，，在合合作的的前提提下，，對供供應(yīng)商商－制制造商商的關(guān)關(guān)系進進行管管理并并進行行制度度設(shè)計計和優(yōu)優(yōu)化，，提出出解決決委托托代理理問題題的對對策。。１、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的逆向向選擇擇和道道德風風險問問題——逆逆向選選擇通通過信信息共共享來來解決決——道道德風風險通通過增增加機機會成成本、、額外外服務(wù)務(wù)補償償、增增加轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本、、建立立長期期而持持久的的評價價指標標體系系并提提供優(yōu)優(yōu)惠措措施等等激勵勵機制制來解解決２、不不確定定性和和供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)的的風險險分擔擔——需需求的的不確確定性性和供供應(yīng)的的不確確定性性，需需要分分擔風風險———建建立信信息共共享機機制和和柔性性合同同約束束第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合合作關(guān)關(guān)系的的建立立與形形成一、建建立供供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的步步驟供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的建建立不不僅是是企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)上的的變化化，而而且在在觀念念上也也必須須有相相應(yīng)的的改變變。所所以，，必須須認真真選擇擇供應(yīng)應(yīng)商，，以確確保真真正實實現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的利利益。。1．建建立供供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略合作作關(guān)系系的需需求分分析2．確確定標標準，，選擇擇供應(yīng)應(yīng)商，，選擇擇合作作伙伴伴3．正正式建建立合合作關(guān)關(guān)系4．實實施和和加強強戰(zhàn)略略合作作關(guān)系系二、建建立供供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的制制約因因素良好的的供應(yīng)應(yīng)鏈合合作關(guān)關(guān)系首首先必必須得得到最高管管理層層的支持持和協(xié)協(xié)商，，并且且企業(yè)業(yè)之間間要保保持良良好的的溝通通，建建立相相互信信任的的關(guān)系系———高層態(tài)態(tài)度二、建建立供供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的影影響因因素在戰(zhàn)略分分析階階段需要了了解相相互的的企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和文文化，，解決決社會、、文化化和態(tài)態(tài)度之之間的的障礙礙，并適當當?shù)馗母淖兤笃髽I(yè)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)和文文化，，同時時在企企業(yè)之之間建建立統(tǒng)統(tǒng)一一一致的的運作作模式式或體體制，，解決決業(yè)務(wù)務(wù)流程程和結(jié)結(jié)構(gòu)上上存在在的障障礙——企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和文化化在供應(yīng)應(yīng)商評評價和和選擇擇階段段，總成本本和利利潤的的分配配、文文化兼兼容性性、財財務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性性、合合作伙伙伴的的能力力和定定位（（自然然地理理位置置分布布）、、管理理的兼兼容性性等將影響響合作作關(guān)系系的建建立。。必須增增加與與主要要供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶的聯(lián)聯(lián)系，，增進進相互互之間間的了了解（（對產(chǎn)產(chǎn)品、、工藝藝、組組織、、企業(yè)業(yè)文化化等）），相相互之之間保保持一一定的的一致致性——合合作伙伙伴的的能力力和兼兼容性性到了供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略合作作關(guān)系系建立立的實實質(zhì)階階段，需要要進行行期望望和需需求分分析，，相互互之間間需要要緊密密合作作，加加強信信息共共享，互進行行技術(shù)術(shù)交流流和提提供設(shè)設(shè)計支支持在實施階階段，相互互之間間的信任最為重重要，，良好好愿望望、柔柔性、、解決決矛盾盾沖突突的技技能、、業(yè)績績評價價（評評估））、有有效的的技術(shù)術(shù)方法法和資資源支支持等等都很很重要要第四四節(jié)節(jié)選選擇擇合合適適的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴合作作伙伙伴伴的的評評價價選選擇擇是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作關(guān)關(guān)系系運運行行的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理環(huán)環(huán)境境下下，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作關(guān)關(guān)系系的的運運作作需需要要減少少供供應(yīng)應(yīng)商商的的數(shù)數(shù)量量，，相相互互的的連連接接變變得得更更專專有有，，并并且且會會在在全全球球市市場場范范圍圍內(nèi)內(nèi)尋尋求求最最杰杰出出的的合合作作伙伙伴伴。。而合合作作伙伙伴伴在在交貨貨、、產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、提提前前期期、、庫庫存存水水平平、、產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計等方方面面都都影影響響著著制制造造商商的的成成功功與與否否，，因因此此，，建建立立一一定定的的標標準準、、利利用用一一定定方方法法、、選選擇擇需需要要的的合合作作伙伙伴伴尤尤為為重重要要。。增值率﹪戰(zhàn)略性合作伙伴競爭力有影響力的合作伙伴普通合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴合作作伙伙伴伴分分類類矩矩陣陣低高高一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理環(huán)環(huán)境境下下合合作作伙伙伴伴的的類類型型在實際運作中，應(yīng)根據(jù)不同的目標選擇不同類型的合作伙伴。選擇標準產(chǎn)品質(zhì)量價格交貨提前期批量柔性品種多樣性提前期和價格提前期和批量二、、選選擇擇合合作作伙伙伴伴考考慮慮的的主主要要因因素素沒有有形形成成一一個個全全面面的的綜綜合合評評價價指指標標體體系系，，不不能能對對企企業(yè)業(yè)做做出出全全面面、、具具體體、、客客觀觀的的評評價價供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理環(huán)環(huán)境境下下的的合合作作伙伙伴伴選選擇擇是是個個廣廣泛泛的的選選題題，，其其中中人人們們研研究究和和關(guān)關(guān)注注最最多多的的的的是供供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇問問題題。。由由于于供供應(yīng)應(yīng)商商的的特特殊殊地地位位，，對對供供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇問問題題也也就就成成了了今今天天所所有有企企業(yè)業(yè)不不能能忽忽視視的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性決決策策，，雖雖然然對對供供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇不不是是合合作作伙伙伴伴選選擇擇的的全全部部，，但但是是它它具具有有很很重重要要的的代代表表性性四、、合合作作伙伙伴伴綜綜合合評評價價、、選選擇擇的的步步驟驟(二二)綜綜合合評評價價指指標標體體系系的的設(shè)設(shè)置置原原則則1、、系系統(tǒng)統(tǒng)全全面面性性原原則則評價價指指標標體體系系必必須須全全面面反反映映供供應(yīng)應(yīng)商商企企業(yè)業(yè)目目前前的的綜綜合合水水平平，，并并包包括括企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展前前景景的的各各方方面面指指標標。。2、、簡簡明明科科學(xué)學(xué)性性原原則則3、、穩(wěn)穩(wěn)定定可可比比性性原原則則4、、靈靈活活有有可可操操作作性性四、、合合作作伙伙伴伴綜綜合合評評價價、、選選擇擇的的步步驟驟1、、系系統(tǒng)統(tǒng)全全面面性性原原則則2、、簡簡明明科科學(xué)學(xué)性性原原則則3、、穩(wěn)穩(wěn)定定可可比比性性原原則則4、、靈靈活活有有可可操操作作性性評價價指指標標體體系系的的大大小小也也必必須須適適宜宜，，亦亦即即指指標標體體系系的的設(shè)設(shè)置置應(yīng)應(yīng)有有一一定定的的科科學(xué)學(xué)性性。。如如果果指指標標體體系系過過大大，，指指標標層層次次過過多多、、指指標標過過細細，，勢勢必必將將評評價價者者的的注注意意力力吸吸引引到到細細小小的的問問題題上上；；而而指指標標體體系系過過小小，，指指標標層層次次過過少少、、指指標標過過粗粗，，又又不不能能充充分分反反映映供供應(yīng)應(yīng)商商的的水水平平。。(二二)綜綜合合評評價價指指標標體體系系的的設(shè)設(shè)置置原原則則四、、合合作作伙伙伴伴綜綜合合評評價價、、選選擇擇的的步步驟驟1、、系系統(tǒng)統(tǒng)全全面面性性原原則則2、、簡簡明明科科學(xué)學(xué)性性原原則則3、、穩(wěn)穩(wěn)定定可可比比性性原原則則4、、靈靈活活有有可可操操作作性性評價價指指標標體體系系的的設(shè)設(shè)置置還還應(yīng)應(yīng)考考慮慮到到易易與與國國內(nèi)內(nèi)其其他他指指標標體體系系相相比比。。(二二)綜綜合合評評價價指指標標體體系系的的設(shè)設(shè)置置原原則則四、、合合作作伙伙伴伴綜綜合合評評價價、、選選擇擇的的步步驟驟1、、系系統(tǒng)統(tǒng)全全面面性性原原則則2、簡明明科學(xué)性性原則3、穩(wěn)定定可比性性原則4、靈活活有可操操作性評價指標標體系應(yīng)應(yīng)具有足足夠的靈靈活性，，以使企企業(yè)能根根據(jù)自己己的特點點以及實實際情況況，對指指標靈活活運用。。(二)綜綜合合評價指指標體系系的設(shè)置置原則四、合作作伙伴綜綜合評價價、選擇擇的步驟驟(三)綜綜合合評價指指標體系系結(jié)構(gòu)三、合作作伙伴的的選擇方方法直觀判斷斷法是根根據(jù)征詢詢和調(diào)查查所得的的資料并并結(jié)合人人的分析析判斷，，對合作作伙伴進進行分析析、評價價的一種種方法。。這種方方法主要要是傾聽和采采納有經(jīng)經(jīng)驗的采采購人員員意見，，或者直直接由采采購人員員憑經(jīng)驗驗作出判判斷。1.直觀觀判斷法法2.招標標法3.協(xié)商商選擇法法4.采購購成本比比較法5.ABC成本本法6.層次次分析法法7.神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算算法常用于選選擇企業(yè)業(yè)非主要要原材料料的合作作伙伴。。三、合作作伙伴選選擇方法法當訂購數(shù)數(shù)量大、、合作伙伙伴競爭爭激烈時時，可采用招招標法來來選擇適適當?shù)暮虾献骰锇榘椤Ｋ鞘怯善髽I(yè)業(yè)提出招招標條件件，各招招標合作作伙伴進進行競標標，然后后由企業(yè)業(yè)決標，，與提出出最有利利條件的的合作伙伙伴簽定定合同或或協(xié)議。。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法招標法手手續(xù)較繁繁雜，時時間長，，不能適適應(yīng)緊急訂購購的需要；；訂購機動動性差，有時訂訂購者對對投標者者了解不不夠，雙雙方未能能充分協(xié)協(xié)商，造造成貨不不對路或或不能按按時到貨貨。三、合作作伙伴選選擇方法法由企業(yè)先先選出供供應(yīng)條件件較為有有利的幾幾個合作作伙伴，，同他們們分別進行行協(xié)商，，再確定定適當?shù)牡暮献骰锘锇?。與招標標法相比比，協(xié)商商方法由由于供需需雙方能能充分協(xié)協(xié)商，在在物資質(zhì)質(zhì)量、交交貨日期期和售后后服務(wù)等等方面較較有保證證。但由由于選擇擇范圍有有限，不一定能能得到價價格最合合理、供供應(yīng)條件件最有利利的供應(yīng)應(yīng)來源。。當采購時時間緊迫迫、投標標單位少少、競爭爭程度小小，訂購購物資規(guī)規(guī)格和技技術(shù)條件件復(fù)雜時時，協(xié)商商選擇方方法比招招標法更更為合適適。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作伙伴伴選擇方法對質(zhì)量和交貨貨期都能滿足足要求的合作作伙伴，則需需要通過計算采購成本本來進行比較較分析。采購成本一一般包括售價價、采購費用用、運輸費用用等各項支出出的總和。采采購成本比較較法是通過計計算分析針對對各個不同合合作伙伴的采采購成本，選擇采購成本本較低的合作作伙伴的一種種方法。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作伙伴伴選擇方法基于活動的成成本（ActivityBasedCostingApproach））分析法，簡簡稱ABC成本法又稱稱作業(yè)成本分分析法，主要要用于對現(xiàn)有有流程的描述述和成本分析析。首先將現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進進行分解，找找出基本活動再著著重分析各個個活動的成本本，特別是活動中中所消耗的人人工、資源等等，通過計算合作作伙伴的總成成本來選擇合作伙伴伴。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法傳統(tǒng)成本核算算法的問題正確的成本信信息是企業(yè)制制定決策的重重要依據(jù)但在實際工作作中，大多數(shù)數(shù)公司都是根根據(jù)扭曲的成成本信息進行行訂價、產(chǎn)品品組合和選擇擇工藝技術(shù)等等重大決策更為糟糕的是是，幾乎沒有有別的信息能能使管理當局局意識到產(chǎn)品品成本的嚴重重失真，只有有在獲利能力力與競爭實力力下降之后，，公司才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)出了問題基于活動的成成本分析法在物流管理發(fā)發(fā)達的美、日日等國，一種種基于作業(yè)活活動的成本核核算分析法———活動成本本法(ActivityBasedCosting)被認認為是掌握企企業(yè)物流成本本真實構(gòu)成并并將成本數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用于管理理中的最有效效的方法，得得到了越來越越廣泛的應(yīng)用用基于活動的成成本分析法基于活動的成成本分析法（（ActivityBasedCostingApproach），，簡稱ABC成本法又稱稱作業(yè)成本分分析法，主要要用于對現(xiàn)有有流程的描述述和成本分析析首先將現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)進行分分解，找出基基本活動再著著重分析各個個活動的成本本，特別是活活動中所消耗耗的人工、資資源等基于活動的成成本分析法案案例基于活動的成成本分析法案案例“挑選”作作業(yè)活動的進進一步細分假設(shè)每箱包含含20個商品品“挑選”作作業(yè)活動又可可以被分為““整箱挑選選”，““散貨挑選選”每個散貨挑選選的單位成本本為1元元；每箱商品挑選選的單位成本本為1.5元元；移動的單位成成本為5元基于活動的成成本分析法案案例基于活動的成成本分析法案案例基于活動的成成本分析法案案例基于活動的成成本分析法案案例由此可見，盡盡管三個客戶戶帶來的銷售售額相同，但但由于訂貨內(nèi)內(nèi)容不一樣，，物流成本有有著明顯的，，甚至數(shù)倍倍的差異。顯顯然，這這種差異在傳傳統(tǒng)成本核算算中是無法了了解的，運用用作業(yè)活動成成本法，可以以明確每一種種服務(wù)的成本本，也就便于于企業(yè)控制、、選擇對于Z客戶成成本是最高的的。改善的方方法需要與供供應(yīng)商進行溝溝通，提供10個一一箱的小包裝裝，也許會在在不增加太多多成本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上提高客戶戶的滿意度；；或者，干干脆提高向向Z客戶的的收費，進行行服務(wù)水平和和成本的平衡衡基于活動的成成本分析法（（ActivityBasedCostingApproach）ABC成本法法的基本原理理產(chǎn)品消耗作業(yè)業(yè)，作業(yè)消耗耗資源并導(dǎo)致致成本的發(fā)生生作業(yè)成本法突突破了產(chǎn)品這這個界限，而而把成本核算算深入到作業(yè)業(yè)層次它以作業(yè)為單單位收集成本本，并把“作作業(yè)”或“作作業(yè)成本池””的成本按作作業(yè)動因分配配到產(chǎn)品采用活動成本本法進行物流流成本核算的的好處采用活動成本本法進行物流流成本的核算算，以實際物物流作業(yè)程序序中的配貨、、檢驗、開收收據(jù)、包裝等等各項作業(yè)活活動作為基本本單位收集成成本，并把作作業(yè)活動的成成本按作業(yè)活活動動因分配配于各項物流流作業(yè)中。匯匯集各項物流流作業(yè)的成本本，就能很容容易地計算出出物流成本，，而不需要在在大量的會計計賬目中搜尋尋物流活動產(chǎn)產(chǎn)生的費用。。同時，不同的的物流作業(yè)活活動產(chǎn)生于不不同的物流服服務(wù)需求，將將不同的物流流服務(wù)產(chǎn)生的的全部作業(yè)活活動費用之和和匯總即可充充分了解不同同物流服務(wù)，，不同物流模模式下物流成成本的大小，，從而為管理理層的決策提提供科學(xué)的依依據(jù)。采用活動成本本法進行物流流成本核算的的好處而且，作業(yè)活活動成本法可可以較好的解解決物流成本本上升的責任任問題，明確確物流成本產(chǎn)產(chǎn)生的原因，，從而有利于于解決物流成成本分散以以及成本費用用之間的效益益背反問題，，提高物流作作業(yè)的效率，，實現(xiàn)物流成成本的降低與與服務(wù)水平的的提高。(AHP-AnalyticHierarchyProcess)該方法的的基本原理是是根據(jù)具有遞遞階結(jié)構(gòu)的目目標、子目標標（準則）、、約束條件、、部門等來評評價方案，采采用兩兩比較較的方法確定定判斷矩陣，，然后把判斷斷矩陣的最大大特征相對應(yīng)應(yīng)的特征向量量的分量作為為相應(yīng)的系數(shù)數(shù)，最后綜合合給出各方案案的權(quán)重（優(yōu)優(yōu)先程度）。。由于該方法法讓評價者對對照相對重要要性函數(shù)表，，給出因素兩兩兩比較的重重要性等級，，因而可靠性性高、誤差小小，不足之處處是遇到因素素眾多、規(guī)模模較大的問題題時，該方法法容易出現(xiàn)問問題，如判斷斷矩陣難以滿滿足一致性要要求，往往難難于進一步對對其分組。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法(AHP)7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法三、合作伙伴伴選擇方法目標層O(選擇旅游游地)P2黃山P1桂林P3北戴河準則層方案層C3居住C1景色C2費用C4飲食C5旅途例.選擇旅旅游地如何在3個目目的地中按照照景色、費用用、居住條件件等因素選擇擇.設(shè)要比較各準準則C1,C2,…,Cn對目標O的重重要性要由A確定C1,…,Cn對O的權(quán)向量量選擇旅游地目標層O(選擇旅游地)準則層C3居住C1景色C2費用C4飲食C5旅途C1C2C3C4C5C1C2C3C4C5記第2層（準準則）對第1層（目標））的權(quán)向量為為同樣求第3層層(方案)對對第2層每一一元素(準則則)的權(quán)向量量方案層對C1(景色)的成對比較陣方案層對C2(費用)的成對比較陣…Cn…Bn最大特征根1=3.0052=3.002…5=3.0權(quán)向量w1(3)w2(3)…w5(3)=(0.595，0.277，0.129)=(0.082，，0.236，0.682)=(0.166，0.166，0.668)選擇旅游地第3層對第2層的計算結(jié)結(jié)果w(2)0.2630.5950.2770.1293.0050.0030.00100.00503.0020.6820.2360.0820.47530.1420.4290.4290.0553.0090.1750.1930.6330.09030.6680.1660.1660.110組合權(quán)權(quán)向量量RI=0.58(n=3),CIk均可通通過一一致性性檢驗驗方案P1對目標標的組組合權(quán)權(quán)重為為0.5950.263+……=0.300方案層層對目目標的的組合合權(quán)向向量為為(0.300,0.246,0.456)T人工神神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（（ArtificialNeuralNetwork，，簡稱稱ANN））是20世世紀80年年代后后期迅迅速發(fā)發(fā)展的的一門門新興興學(xué)科科，ANN可可以模模擬人人腦的的某些些智能能行為為，如如知覺覺、靈靈感和和形象象思維維等，，具有有自學(xué)學(xué)習、、自適適應(yīng)和和非線線形動動態(tài)處處理等等特征征。1.直觀判斷法2.招標法3.協(xié)商選擇法4.采購成本比較法5.ABC成本法6.層次分析法7.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法將ANN應(yīng)應(yīng)用于于供應(yīng)應(yīng)鏈管管理環(huán)環(huán)境下下合作作伙伴伴的綜綜合評評價選選擇，，意在在建立立更加加接近近于人人類思維模模式的的定性性與定定量相相結(jié)合合的綜綜合評評價選選擇模模型。通過過對給給定樣樣本模模式的的學(xué)習習，獲獲取評評價專專家的的知識識、經(jīng)經(jīng)驗、、主觀觀判斷斷及對對目標標重要要性的的傾向向，當當對合合作伙伙伴作作出綜綜合評評價時時，該該方法法可再再現(xiàn)評評價專專家的的經(jīng)驗驗、知知識和和直覺覺思維維，從從而實實現(xiàn)了了定性性分析析與定定量分分析的的有效效結(jié)合合，也也可以以較好好地保保證合合作伙伙伴綜綜合評評價結(jié)結(jié)果的的客觀觀性。。三、合合作伙伙伴選選擇方方法大腦：：神經(jīng)經(jīng)元組組成的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人腦神神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)習原原理問題：：如何何用計計算機機來模模擬這這一學(xué)學(xué)習過過程？？定義：：123……j……nv11x11x12x13…x1j…x1nv22x21x22x23…x2j…x2n......…….vi.....Xij….......…….vmmxm1xm2xm3…xmj…xmny11y12y13…y1j…y1n1u1y21y22y23…y2j…y2n2u2.....……......yrj…..ur.....……..ys1ys2ys3…ysj…ysnsusm種種輸輸入入n個個決策策單單元元（（DMU））s種種輸輸出出DEA基基本本原原理理和和模模型型權(quán)系系數(shù)數(shù)權(quán)系系數(shù)數(shù)各字字母母定定義義如如下下：：xij--------第第j個個決決策策單單元元對對第第i種種類類型型輸輸入入的的投投入入總總量量.xij〉0yrj--------第第j個個決決策策單單元元對對第第r種種類類型型輸輸出出的的產(chǎn)產(chǎn)出出總總量量.yrj〉0vi--------對對第第i種種類類型型輸輸入入的的一一種種度度量量，，權(quán)權(quán)系系數(shù)數(shù)ur--------對對第第r種種類類型型輸輸出出的的一一種種度度量量，，權(quán)權(quán)系系數(shù)數(shù)i----------1,2,……,mr----------1,2,……,sj----------1,2,……,n對于于每每一一個個決決策策單單元元DMUj都有有相相應(yīng)應(yīng)的的效率率評評價價指指數(shù)數(shù)：我們們總總可可以以適適當當?shù)牡娜∪?quán)權(quán)系系數(shù)數(shù)v和和u，，使使得得hj≤1,j=1,……，，n對第第j0個決決策策單單元元進進行行效效率率評評價價，，一一般般說說來來，，hj0越大大表表明明DUMj0能夠夠用用相相對對較較少少的的輸輸入入而而取取得得相相對對較較多多的的輸輸出出。。這樣樣我我們們?nèi)缛绻麑UMj0進行行評評價價，，看看DUMj0在這這n個個DMU中中相相對對來來說說是是不不是是最最優(yōu)優(yōu)的的，，我我們們可可以以考考察察當當盡盡可可能能的的變變化化權(quán)權(quán)重重時時，，hj0的最最大大值值究究竟竟是是多多少少。。如以以第第j0個決決策策單單元元的的效效率率指指數(shù)數(shù)為為目目標標，，以以所所有有決決策策單單元元的的效效率率指指數(shù)數(shù)為為約約束束，，就就構(gòu)構(gòu)造造了了如如下下的的CCR（C2R）模模型：：上述規(guī)規(guī)劃模模型是是一個個分式式規(guī)劃劃，使使用Charnes－Cooper變變化，，令：：可變成成如下下的線線性規(guī)規(guī)劃模模型P：（P））規(guī)劃P的對對偶規(guī)規(guī)劃為為規(guī)劃劃D/：（D/）為了討討論和和計算算應(yīng)用用方便便，進進一步步引入入松弛弛變量量s＋和剩余余變量量s－，將上面面的不不等式式約束束變?yōu)闉榈仁绞郊s束束，可可變成成：（D））將上述述規(guī)劃劃（D）直直接定定義為為規(guī)劃劃（P）的的對偶偶規(guī)劃劃DEA有效效性的的定義義：我們能能夠用用CCR模模型判判定是是否同同時技術(shù)有有效和規(guī)模有有效：（1））θ*＝1，，且s*＋＝0，，s*-＝0。。則決決策單單元j0為DEA有有效，，決策策單元元的經(jīng)經(jīng)濟活活動同同時為為技術(shù)術(shù)有效效和規(guī)規(guī)模有有效（2））θ*＝1，，但至至少某某個輸輸入或或者輸輸出大大于0，則則決策策單元元j0為弱DEA有效效，決決策單單元的的經(jīng)濟濟活動動不是是同時時為技技術(shù)效效率最最佳和和規(guī)模模最佳佳（3））θ*＜1，，決策策單元元j0不是DEA有效效，經(jīng)經(jīng)濟活活動既既不是是技術(shù)術(shù)效率率最佳佳，也也不是是規(guī)模模最佳佳四、合合作伙伙伴綜綜合評評價、、選擇擇的步步驟反饋分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求）確立合作伙伴選擇目標制定合作伙伴評價標準成立評價小組合作伙伴參與評價合作伙伴實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系工具方法選擇修改評價標準比較新舊合作伙伴NY反饋案例：：如何何成為為沃爾爾瑪?shù)牡墓?yīng)應(yīng)商沃爾瑪瑪2003年直直接或或間接接從中中國采采購商商品150億美美元，，2004年達達到180億美美元沃爾瑪瑪在全全球有有5160家商商場，，在大大陸20多多個城城市開開設(shè)了了342家家商場場因此，，沒有有供應(yīng)應(yīng)商能能夠拒拒絕沃沃爾瑪瑪合同同的誘誘惑，，但如如何才才能成成為沃沃爾瑪瑪?shù)墓┕?yīng)商商呢？？一、沃沃爾瑪瑪跟誰誰打交交道？？制造商商與貿(mào)貿(mào)易商商從沃爾爾瑪?shù)牡囊回炟烇L格格來看看，他他更愿愿意直直接與與制造造商打打交道道，因因為貿(mào)貿(mào)易商商本身身有利利潤的的要求求，這這必然然導(dǎo)致致采購購成本本增加加，從從而違違背其其向消消費者者提供供最低低價格格商品品的宗宗旨但是，，在中中國目目前物物流業(yè)業(yè)不發(fā)發(fā)達、、沃爾爾瑪在在中國國的發(fā)發(fā)展受受到一一定限限制的的情況況下，，沃爾爾瑪同同樣會會對中中國貿(mào)貿(mào)易商商們伸伸出橄橄欖枝枝貿(mào)易商商與沃沃爾瑪瑪合作作的前前提條條件貿(mào)易公公司要要把自自身價價值加加到產(chǎn)產(chǎn)品上上面，，而不不是將將其成成本加加在產(chǎn)產(chǎn)品上上面簡單的的做貿(mào)貿(mào)易差差價是是行不不通的的，貿(mào)貿(mào)易商商們需需要的的是提提供增增值服服務(wù)沃爾瑪瑪對于于供應(yīng)應(yīng)商的的要求求對于制制造商商，更更多地地是需需要權(quán)權(quán)衡自自己的的實力力沃爾瑪瑪對于于供應(yīng)應(yīng)商的的要求求近乎乎苛刻刻，這這已不不僅僅僅是質(zhì)質(zhì)量上上的問問題了了。沃爾瑪瑪對供供應(yīng)商商的考考察非非常全全面：：企企業(yè)給給不給給職工工買養(yǎng)養(yǎng)老保保險？？消消防設(shè)設(shè)施是是否齊齊全？？工工人有有沒有有飲水水處？？食食堂環(huán)環(huán)境如如何？？廁廁所是是否干干凈？？等等等。這這些些因素素可能能成為為沃爾爾瑪拒拒絕采采購的的理由由，有有些顯顯然已已經(jīng)是是超出出了目目前國國內(nèi)普普通小小企業(yè)業(yè)能夠夠承受受的限限度了了事實上上，到到目前前為止止，沃沃爾瑪瑪在中中國的的采購購，仍仍然絕絕大部部分放放在港港資企企業(yè)與與合資資企業(yè)業(yè)上因此，，如果果企業(yè)業(yè)實在在太小小，管管理能能力不不夠，，就不不應(yīng)該該再去去湊熱熱鬧，，浪費費時間間與精精力政府擔擔保行行不行行？除此之之外，，一個個特殊殊的群群體出出現(xiàn)在在沃爾爾瑪?shù)牡牟少徺彆仙?，這這就是是地方方政府府工作作人員員，他他們希希望用用政府府的信信譽為為自己己轄內(nèi)內(nèi)的企企業(yè)取取得訂訂單。。這種做做法對對沃爾爾瑪根根本行行不通通。沃沃爾瑪瑪認為為，政政府部部門的的出現(xiàn)現(xiàn)只會會使采采購效效率低低，甚甚至信信息失失真，，一般般不會會與之之打交交道。。二、沃沃爾瑪瑪需要要什么么樣的的商品品沃爾瑪瑪購物物廣場場側(cè)重重為廣廣大市市民提提供““一站站式購購物””：面面包熟熟食、、新鮮鮮果蔬蔬、冷冷凍食食品、、煙酒酒禮品品、服服裝服服飾、、美容容化妝妝品、、圖書書文具具等都都屬質(zhì)質(zhì)優(yōu)價價廉的的大眾眾商品品還有一一種情情況是是沃爾爾瑪最最為青青睞的的，那那就是是專門門為沃沃爾瑪瑪爾生生產(chǎn)的的商品品，包包括商商品用用供應(yīng)應(yīng)商自自己的的品牌牌名，，但只只在沃沃爾瑪瑪銷售售和貼貼沃爾爾瑪?shù)牡呐谱幼?。目前，，沃爾爾瑪?shù)甑陜?nèi)的的自有有品牌牌占到到總商商品的的20%～～25%。。沃爾瑪瑪對于于商品品的檢檢驗標標準供應(yīng)商商的產(chǎn)產(chǎn)品拿拿來以以后會不會會提高高沃爾爾瑪?shù)牡馁|(zhì)量量會不會會使沃沃爾瑪瑪?shù)膬r價格得得以改改善會不會會增加加沃爾爾瑪?shù)牡膬r值值會不會會豐富富沃爾爾瑪?shù)牡姆N類類另外，，怎么么包裝裝產(chǎn)品品，對對成功功的供供應(yīng)商商來說說也是是一個個非常常重要要的問問題。。三、、沃沃爾爾瑪瑪采采購購手手法法和和要要求求對于于中中國國企企業(yè)業(yè)而而言言，，希希望望成成為為沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡墓┕?yīng)應(yīng)商商，，首首先先就就要要摒摒棄棄國國內(nèi)內(nèi)商商業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境下下與與零零售售商商的的工工作作人人員員““搞搞合合作作””的的習習慣慣，，否否則則，，失失敗敗幾幾乎乎是是必必然然的的。。對對沃沃爾爾瑪瑪，，搞搞““合合作作””絲絲毫毫不不起起作作用用。。對于于一一項項產(chǎn)產(chǎn)品品，，沃沃爾爾瑪瑪首首先先會會組組成成一一個個采采辦辦小小組組。。采辦辦小小組組最最先先做做的的是是產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息的的采采集集，，主主要要是是各各地地供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品及及報報價價。。在經(jīng)經(jīng)過過簡簡單單的的分分類類后后，，該該小小組組會會和和沃沃爾爾瑪瑪全全球球主主要要店店面面的的買買手手們們溝溝通通，，這這個個過過程程會會比比較較長長。。在確確定定買買手手們們需需要要的的大大致致產(chǎn)產(chǎn)品品后后，，在在世世界界各各大大區(qū)區(qū)買買手手來來到到中中國國前前(一一般般一一年年兩兩到到三三次次)，，采采辦辦的的員員工工會會準準備備好好樣樣品品，，樣樣品品上上會會清清楚楚地地標標明明價價格格和和規(guī)規(guī)格格，，但但絕絕不不會會出出現(xiàn)現(xiàn)廠廠家家的的名名字字。。因因此此，，買買手手們們并并不不知知道道該該樣樣品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家，，在在采采辦辦的的辦辦公公室室里里，，買買手手們們開開始始選選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品，，他他們們將將最最后后決決定定采采購購哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品，，而而采采辦辦的的人人員員并并不不能能過過多多地地推推薦薦。。隨后后買買手手會會和和采采辦辦人人員員對對被被看看上上的的產(chǎn)產(chǎn)品品進進行行價價格格方方面面的的內(nèi)內(nèi)部部討討論論，，定定下下大大致致的的采采購購數(shù)數(shù)量量和和價價格格，，由由采采辦辦人人員員通通知知廠廠家家過過來來就就細細節(jié)節(jié)和和價價格格談?wù)勁信?，，而而該該過過程程，，買買手手們們也也基基本本不不和