2023年助理員月度工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?助理員月度?工作總結(jié)?一、員工的?考勤管理?我公司的考?勤管理，現(xiàn)?在的基本情?況如下：?①經(jīng)理直接?管理人員的?請假、調(diào)班?、加班等工?作；②前?臺、業(yè)務(wù)部?、督導(dǎo)、_?_在平時的?工作中對專?賣店人員的?工作情況和?考勤狀況進(jìn)?行監(jiān)督并反?饋；③平?時由我不定?期地采用電?話和視頻監(jiān)?控抽查各專?賣店店長以?及店員的出?勤情況，并?給予登記；?④到每個?月底由各專?賣店店長上?報該店的考?勤，我用表?格的形式進(jìn)?行統(tǒng)計，此?工作過去由?前臺來完成?。在日常的?考勤抽查中?，主要存在?以下問題：?1.店長?在沒有上報?公司的情況?下任意調(diào)整?上班時間，?如：把早班?換成中班；?2.有的?店長利用正?常上班時間?來總公司辦?理事物（停?休除外）；?___個?別店長有遲?到、早退的?現(xiàn)象；4?.店長在沒?有請假的情?況下外出辦?理私事；?___個別?店長在接近?下班的時候?到銀行辦理?業(yè)務(wù)。由?于我公司專?賣店日益增?多，規(guī)模不?斷擴(kuò)大，專?賣店分布廣?，每個專賣?店只有__?_人，因此?，在人員管?理上存在較?大的困難；?另外，公司?從__年至?今已經(jīng)成功?地在___?開了__家?專賣店，將?來還要繼續(xù)?擴(kuò)大門店的?數(shù)目，為給?以后門店的?擴(kuò)張打下良?好的基礎(chǔ)，?對員工進(jìn)行?有效地日常?管理已經(jīng)成?為不容忽視?的問題，而?其中店長的?管理尤為重?要，做為專?賣店的店長?，他是直接?連接公司與?各店的橋梁?，如果店長?不能以身作?則，將會直?接影響整個?專賣店的人?員管理，針?對目前的情?況，現(xiàn)提出?以___案?：方案一?：進(jìn)一步完?善公司的考?勤制度，獎?懲分明，并?與薪酬掛鉤?。⑴、每?個月全勤者?（沒有請病?假、事假、?遲到、早退?）拿全額獎?金；⑵、?非全勤者拿?本月___?%的獎金，?并且有事假?、病假、遲?到、早退的?按小時累計?扣除工資；?⑶、事假?、病假、遲?到、早退沒?有提前向公?司人事部請?假的按小時?累計雙倍扣?除工資；?⑷、店長來?公司對帳或?辦理公事，?原則上不能?用上班日，?如必須用上?班時間來公?司辦理業(yè)務(wù)?，則須到公?司人事部簽?到，公司按?正常上班出?勤對待；?⑸、此外，?店長在上班?時間需外出?（公司除外?）辦理業(yè)務(wù)?的，不能占?用上、下班?時間。（?如：某店長?上班時間為?7：___?—20：3?0，7：3?0必須到門?店，然后再?外出辦理事?物，上班中?途外出辦理?事物的，必?須在下班時?間之前返回?）；若有特?殊原因不能?按上述辦法?辦理事物的?，必須事先?向公司人事?部說明原由?，公司根據(jù)?其實際情況?按全勤對待?；若理由不?充分或沒有?事先向公司?人事部說明?原因，則按?上述第⑵條?辦法辦理；?⑹、店長?不得隨意更?改上班時間?以及班次，?若需要調(diào)整?的必須事先?向公司人事?部說明情況?；⑺、此?辦法從__?年__月_?_日開始執(zhí)?行。方案?二：每個區(qū)?域選一個自?律性強(qiáng)、表?現(xiàn)優(yōu)秀的店?長做為區(qū)域?組長（兼職?），專門負(fù)?責(zé)管理和指?導(dǎo)所在區(qū)域?專賣店店長?及店員的日?常管理。包?括：店員及?店長的考勤?、服裝、個?人衛(wèi)生、微?笑服務(wù)、勞?動紀(jì)律等。?二、員工?招聘、甄選?、錄用、考?核、離職管?理工作1?、員工的招?聘從我公?司人員錄用?和離職情況?來看，__?年__月_?_日至__?月__日，?新錄用人數(shù)?為___人?，期間辦理?離職人數(shù)為?___人，?離職率相對?而言比較高?，分析其原?因主要表現(xiàn)?為：錄用人?員在試用期?不符合公司?用人要求、?員工違反勞?動紀(jì)律、上?班地點離家?遠(yuǎn)、員工晉?升機(jī)會小等?，到__月?份出現(xiàn)招聘?淡季，應(yīng)聘?人員明顯減?少，針對此?情況，公司?的解決辦法?是在招聘高?峰期錄用大?批新員工做?為備用人才?，由此解決?月餅銷售高?峰期人員不?足問題，除?此之外，公?司還可以拓?寬招聘渠道?，如校園招?聘、職業(yè)介?紹所、網(wǎng)上?招聘等，招?聘對象除本?地人，外地?人也可適當(dāng)?聘用，因為?外地人也有?自身的優(yōu)勢?：①辦理綜?合保險比辦?理小城鎮(zhèn)保?險費用低；?②外地人對?社保的期望?不高，如果?是___本?地人，則有?的人會希望?找一家能辦?理城保的公?司。以上僅?僅從招聘成?本來進(jìn)行比?較，當(dāng)然外?地人也有明?顯的不足之?處，比如語?言不通，這?就需要在招?聘的時候?qū)?語言交流能?力進(jìn)行嚴(yán)格?把關(guān)。2?、試用期員?工的考核?我公司目前?對試用期人?員的考核，?主要是由店?長直接把意?見反饋給人?事部或由人?事部打電話?到門店聽取?店長的意見?，從這三個?月的考核情?況來看，主?要有以下情?況：①、店?長對試用期?人員的考核?缺少主動性?，不能主動?地、及時地?反映情況，?如__店就?發(fā)生過試用?期人員在快?滿三個月時?，因不符合?公司用人要?求被辭退，?員工對此不?滿，從而發(fā)?生一些糾紛?；②、有的?店長對從哪?幾個方面來?考核員工不?太清楚，對?人員的評價?僅僅只限于?“還可以”?；針對以?上情況，建?立系統(tǒng)的考?考核制度和?流程，加強(qiáng)?公司和各店?長的溝通和?聯(lián)系成為必?要。方案?：建立系統(tǒng)?的考核制度?和流程。?1)試用期?員工進(jìn)入專?賣店一周后?，由店長直?接對其進(jìn)行?考核，考核?項目包括：?商品條形碼?的熟記程度?、對商品成?分性質(zhì)的了?解情況、工?作態(tài)度、勞?動紀(jì)律等，?考核結(jié)果由?店長直接向?人事部反映?，對于不合?格者給予交?流指導(dǎo)、警?告或直接辭?退。2)?試用期員工?進(jìn)入專賣店?一個月后，?由店長直接?對其進(jìn)行考?核，考核項?目包括：收?銀情況、進(jìn)?貨、退貨、?輸單子、對?帳、盤貨能?力、勞動衛(wèi)?生、服務(wù)、?工作態(tài)度、?人際關(guān)系、?勞動紀(jì)律等?，考核結(jié)果?由店長直接?向人事部匯?報，人事部?可根據(jù)店長?的意見多渠?道地了解員?工情況，對?于不合格者?給予交流指?導(dǎo)、警告或?直接辭退。?3)試用?期接近三個?月時，提前?___天對?員工進(jìn)行考?核，考核項?目包括：員?工的自我評?價、店長評?價意見，然?后由人事部?決定是否給?予錄用。?以上每一個?步驟，人事?部都必須同?各店長進(jìn)行?有效的溝通?，讓他們熟?知自己在人?員考核方面?的工作內(nèi)容?、工作流程?及工作責(zé)任?。三、員?工培訓(xùn)在?試用期三個?月里，員工?培訓(xùn)工作我?還沒有接觸?過，從這幾?個月的觀察?中，對于公?司的員工培?訓(xùn)，我也有?一些個人的?看法：1?)無論什么?培訓(xùn)都必須?有需求，否?則就沒有做?培訓(xùn)的必要?，因此培訓(xùn)?需求分析是?整個培訓(xùn)工?作的核心。?我公司現(xiàn)階?段需要做什?么培訓(xùn)，可?以結(jié)合市場?需要、給員?工發(fā)放培訓(xùn)?需求統(tǒng)計表?、員工的日?常管理工作?這三種途徑?來獲得.?從市場需求?來看，我公?司的營業(yè)員?主要還是要?提高服務(wù)質(zhì)?量，舉個簡?單的例子，?我們到麥當(dāng)?勞或肯德基?去消費時，?都會有一種?感覺：無論?是到他們的?任何一家專?賣店，他們?的服務(wù)都很?好，服務(wù)模?式都是一樣?的?？梢哉f?他們的員工?培訓(xùn)工作是?做得相當(dāng)好?的，有句話?說得很好：?沒有服務(wù)的?商品是冰冷?的。為了提?高我們自身?的競爭力，?員工的培訓(xùn)?工作勢在必?行，員工在?工作時的語?言、手勢、?面部表情、?眼神都非常?重要，而目?前公司的營?業(yè)員在這方?面的表現(xiàn)，?差距還是很?大的，包括?一些店長也?不能達(dá)到這?整理文章由?一要求，如?果店長不能?做好這一點?，他所培養(yǎng)?出的新員工?，同樣也是?不合格的。?另外，盡管?公司是百年?老店，我們?就是閉上眼?睛也會有人?來買我們的?月餅，但是?，我們始終?要牢記自己?的規(guī)劃藍(lán)圖?和夢想，為?了實現(xiàn)過去?所有的夢想?，就要把每?一個細(xì)節(jié)做?好，一點一?點去實現(xiàn)它?。給員工?發(fā)放培訓(xùn)需?求統(tǒng)計表是?采用問卷調(diào)?查的方式進(jìn)?一步了解員?工的培訓(xùn)需?求，我公司?的基層管理?人員也可以?從優(yōu)秀的營?業(yè)員當(dāng)中通?過選拔、培?訓(xùn)來獲得。?當(dāng)然這種途?徑有利有弊?，有利的一?面是此類員?工忠誠度高?、熟悉公司?的業(yè)務(wù)，而?且對其它員?工具有激勵?的作用；不?利的一面是?此類員工缺?少創(chuàng)造性，?易造成近親?繁殖，從而?阻礙公司的?發(fā)展，而且?還存在員工?之間公平競?爭的問題。?企業(yè)采用這?種用人途徑?，需要結(jié)合?實際情況，?是需要穩(wěn)定?發(fā)展還是變?革，找好公?司用人要求?的真正目的?.從員工?的日常管理?來看，員工?違反公司規(guī)?章制度的現(xiàn)?象比較多，?因此公司的?規(guī)章制度同?樣需要進(jìn)行?培訓(xùn)，無論?老員工還是?新員工。?2)制定企?業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)?，包括長期?目標(biāo)、中期?目標(biāo)、短期?目標(biāo)、在職?員工培訓(xùn)以?及新員工的?上崗培訓(xùn),?讓公司的培?訓(xùn)工作有步?驟、有目的?地進(jìn)行。?3)為員工?制定職業(yè)規(guī)?劃。有的人?會問：營業(yè)?員需要什么?職業(yè)規(guī)劃呀?？職業(yè)規(guī)劃?本身也是近?年來流行的?新鮮名詞，?各個企業(yè)為?趕時髦，都?紛紛效仿，?趕時髦不完?全都是壞事?情，關(guān)鍵是?對員工有沒?有幫助，現(xiàn)?在企業(yè)的競?爭就是人才?之間的競爭?，企業(yè)以人?為本，關(guān)心?員工的未來?，這樣才能?吸引更多的?人才來我公?司應(yīng)聘。就?算不能幫助?他們實現(xiàn)職?業(yè)目標(biāo)，但?畫餅充饑也?算是一種精?神食糧，尤?其對校園招?聘是非常有?幫助的，剛?畢業(yè)的學(xué)生?可塑性很強(qiáng)?，可以給他?們做職業(yè)規(guī)?劃：從營業(yè)?員到帶班、?從帶班到店?長、從店長?到公司基層?管理人員，?從基層管理?人員到中層?管理、從中?層管理到自?己做老板。?前