關(guān)于進(jìn)行公司營銷、售后服務(wù)人才儲(chǔ)備的實(shí)施方案

關(guān)于進(jìn)行公司營銷、售后服務(wù)人才儲(chǔ)備的實(shí)施方案各部門：實(shí)施方案如下：一、目標(biāo)二、儲(chǔ)備人才數(shù)量100三、選拔條件1、全日制本科及以上學(xué)歷；2、現(xiàn)工作崗位為生產(chǎn)操作服務(wù)崗位；3、所學(xué)專業(yè)為車輛工程、機(jī)械制造及相關(guān)專業(yè)；4、年齡30歲以下；5、有志于從事營銷、售后服務(wù)工作，服從組織調(diào)配；6、身體健康，能保證正常工作；7、能根據(jù)工作需要長期出差駐外；8、業(yè)績突出、特別優(yōu)秀者，經(jīng)組織推薦，公司批準(zhǔn)，可不受上述條件限制。四、選拔細(xì)則1、公布實(shí)施方案2、申請報(bào)名在本方案下達(dá)后，報(bào)名人員填寫《營銷、售后服務(wù)儲(chǔ)備人才報(bào)名表》（附件，按規(guī)定時(shí)間報(bào)管理部。3、資格審查管理部根據(jù)選拔條件對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定通過審查人員，并在公司OA網(wǎng)上公告。4、能力素質(zhì)測評公司組織對通過審查人員進(jìn)行能力素質(zhì)測評，考察儲(chǔ)備人員與營銷、售后服務(wù)工作的匹配度。5、面試劃的人員。6、公示對通過面試的候選人名單進(jìn)行公示，公示期內(nèi)接受實(shí)名舉報(bào)及監(jiān)督。7、確定人員培養(yǎng)。五、營銷、售后服務(wù)人才儲(chǔ)備培養(yǎng)計(jì)劃1、主要內(nèi)容營銷技能、營銷環(huán)境分析、營銷策略、銷售技巧、服務(wù)禮儀；載貨卡車駕駛員技術(shù)操作；汽車電器維修技術(shù)；車輛故障判斷、排除與維修；車輛日常維護(hù)保養(yǎng)；整車裝配、調(diào)整；海外售會(huì)服務(wù)商務(wù)禮儀、外語知識(shí)；兼職培訓(xùn)師技能。2、培養(yǎng)計(jì)劃公司進(jìn)行為期1年的系統(tǒng)培養(yǎng)，具體安排見下表：階段底盤工

理論、實(shí)際操作

培訓(xùn)內(nèi)容 備注段 底盤方面：主要是底盤裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過程質(zhì)相關(guān)的檢查和操作技巧。大線工理論、實(shí)際操作段 大線方面：主要是汽車總裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過程質(zhì)量控制方法等應(yīng)知應(yīng)會(huì)講解結(jié)合現(xiàn)生產(chǎn)的車型分類進(jìn)行各類車型工藝說明，重點(diǎn)講解制動(dòng)系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、傳動(dòng)軸、平衡懸掛、發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向機(jī)、輪胎等關(guān)鍵重要工序，并指導(dǎo)相應(yīng)的實(shí)際操作方法與技巧以及裝配技術(shù)要求完好性緊固性潤滑性、密封性等相關(guān)的檢查和操作技巧。內(nèi)飾工理論、實(shí)際操作段 內(nèi)飾方面：主要是駕駛室裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過質(zhì)量控制方法等應(yīng)知應(yīng)會(huì)講解結(jié)合現(xiàn)生產(chǎn)的駕駛室進(jìn)行各類駕駛室工藝說明，重點(diǎn)講解車身電器、儀表、轉(zhuǎn)向控制、離控制變速控制等關(guān)鍵重要工序并指導(dǎo)相應(yīng)的實(shí)際操作方法與技巧，以及裝配技術(shù)要求：完好性、緊固性、潤滑性、密性等相關(guān)的檢查和操作技巧。整車調(diào)理論、實(shí)際操作習(xí)效果。沖壓鉚理論、實(shí)際操作接工藝5100T縱梁生產(chǎn)工段：◆縱梁生產(chǎn)工藝流程：1、大批量生產(chǎn)工藝流程：原材料（板料和卷料）5100壓機(jī)落沖（內(nèi)、外板）→數(shù)控縱梁點(diǎn)焊（內(nèi)、外板）→聯(lián)動(dòng)壓型→翼面沖孔或通孔→入庫2、小批量及試制生產(chǎn)工藝流程：藝訓(xùn)載貨卡車駕駛員技術(shù)操作汽車電器維修

（板料和卷料入庫→開卷平板→剪切下料→數(shù)控平板沖孔（內(nèi)、外板）→數(shù)控激光切割外形→數(shù)控縱梁點(diǎn)焊（外板）→5000聯(lián)動(dòng)壓型→翼面沖孔或通孔→入庫◆重點(diǎn)工序:縱梁落沖、縱梁壓型、平板點(diǎn)焊、數(shù)控沖、縱梁熱處理◆重點(diǎn)崗位:平板點(diǎn)焊、數(shù)控沖操作工◆每個(gè)崗位所需要培訓(xùn)的內(nèi)容:設(shè)備操作、加工程序編程、質(zhì)量控制要求。車架總成鉚接工段：◆車架總成鉚接生產(chǎn)工藝流程：股鉚接→車架組裝→正鉚→反鉚→車架整備下線:單股鉚接、車架組裝、正鉚、反鉚:鉚工◆每個(gè)崗位所需要培訓(xùn)的內(nèi)容:鉚機(jī)操作、制件辨識(shí)、質(zhì)量控制要求。沖壓工段：◆沖壓線生產(chǎn)工藝流程：原材料（板料和卷料）BCDF沖壓生產(chǎn)線→安裝模具調(diào)試首件合格→投入批量生產(chǎn)→合格件防銹→入庫B線拉延工序模具安裝調(diào)試:沖壓工◆每個(gè)崗位所需要培訓(xùn)的內(nèi)容:壓機(jī)操作、模具安裝調(diào)試、質(zhì)量控制要求。理論、實(shí)際操作地板總成工位：點(diǎn)焊操作，夾具使用，樣板使用，吊具的使用地板地板六工位：點(diǎn)焊操作，自動(dòng)夾具控制操作主焊線二工位：自動(dòng)夾具的使用操作主焊線四工位：點(diǎn)焊操作，前風(fēng)窗下外板的安裝調(diào)整線一工位：車門的安裝，車門間隙的調(diào)整前圍內(nèi)板加強(qiáng)梁總成工位：凸焊螺母與螺栓的焊接后側(cè)圍五工位：點(diǎn)焊操作，手動(dòng)吊具的操作理論、實(shí)際操作主要國家基本文化和禮儀（非洲、南美、北美、東南亞）初、中級英語口語（日常生活交流、簡單汽車構(gòu)造、故障術(shù)語）理論、實(shí)際操作管理的或銷售的企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)、知識(shí)、技能培訓(xùn)，提升授課能力以及設(shè)計(jì)課程的能力。理論、實(shí)際操作offic、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（收發(fā)郵件交流系統(tǒng)等理論、實(shí)際操作載貨卡車駕駛員B2證應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)考試并取證理論、實(shí)際操作整車電氣參數(shù)介紹、汽車電路分析及常見故障點(diǎn)、電氣連接件技術(shù) 技術(shù) (含插接)對低壓電氣系統(tǒng)的重要性電路的搭鐵可靠性缺陷暖風(fēng)電氣系統(tǒng)的線路保護(hù)等汽車修理論、實(shí)際操作理 發(fā)動(dòng)機(jī)部分電氣儀表設(shè)備及電路傳動(dòng)轉(zhuǎn)向和制動(dòng)系統(tǒng)懸掛、車身及車輪；汽車總成部件的檢修；診斷與排除發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤異響診斷與排除汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃料供給系和點(diǎn)火系的綜合故障運(yùn)用儀器儀表對車輛進(jìn)行檢測診斷發(fā)動(dòng)機(jī)在使用過程中出現(xiàn)的故障；診斷底盤在使用過程中出現(xiàn)的故障。國內(nèi)售理論、實(shí)際操作后服務(wù)營銷政策、產(chǎn)品系列知識(shí)、備品知識(shí)、售后服務(wù)政策、營銷實(shí)習(xí) 絡(luò)等師傅帶徒售后服務(wù)、營銷、備品實(shí)際操作技能培訓(xùn)六、培訓(xùn)形式及過程控制1、集中授課根據(jù)培訓(xùn)方案分階段安排集中授課，集中授課要求有授課計(jì)劃、培訓(xùn)師、培訓(xùn)師介紹、培訓(xùn)課件（PPT質(zhì)量記錄。2、師傅帶徒如下：師傅。第二、部門實(shí)際操作輔導(dǎo)員的工作職責(zé)：根據(jù)《售后營銷服務(wù)人員培養(yǎng)表（2）作計(jì)劃，填寫《實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃（附件管理部備案。部門制定《實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃》應(yīng)包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)兩此要求安排多個(gè)崗位或者工位的輪換。工作輔導(dǎo)和思想溝通、資源協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施。提出評價(jià)性見解。(4),并填寫輔導(dǎo)員本部門實(shí)習(xí)鑒定意見。第三、實(shí)際操作師傅的工作職責(zé)在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下嚴(yán)格實(shí)施《實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃（附件。第四、實(shí)際操作部門負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)組織實(shí)施。評價(jià)表》填寫部門鑒定意見。第五、學(xué)員的工作職責(zé)（附件2（附件(附件4（附件、應(yīng)知應(yīng)會(huì)理論試卷、實(shí)際操作試卷等收集無遺漏，裝2日內(nèi)撰寫培訓(xùn)期工作總結(jié)，交管理部備案。第六、管理部在學(xué)員每個(gè)實(shí)際操作環(huán)節(jié)的開始和結(jié)