2022年中國郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識考試范圍與內(nèi)容

10第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)理論學(xué)問考試范圍與內(nèi)容對以上選用的內(nèi)容進展了局部修訂，具體修訂內(nèi)容如下：第一章概述一、變更內(nèi)容1.618一、變更內(nèi)容97797199134.1011896010?改為?9701015.10123960101銀行注冊970101注冊’10211104610519108141081610821一、變更內(nèi)容12910ATMATM132151321413416郵政儲蓄銀行綠卡通〔借記卡〕事項申請/1349為辦理的，需同時供給代理人及被代理人的有效實名證件?1347政儲蓄銀行綠卡通〔借記卡〕事項申請/1353政儲蓄銀行綠卡通〔借記卡〕事項申請/13513政儲蓄銀行綠卡通〔借記卡〕事項申請/二、補充內(nèi)容在本章增一節(jié)軍人保障卡內(nèi)容，增內(nèi)容如下：?一、軍人保障卡介紹中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡〔以下簡稱軍?？ā秤伞惨韵潞喎Q總后〕和中國郵政儲蓄銀行〔以下簡稱郵〕聯(lián)合發(fā)行，歸軍隊全部。軍?？ň哂熊婈牶笄诠┙o保障供給保障功能，郵儲銀行負(fù)責(zé)供給借記卡金融效勞功能。軍保卡正面為軍隊卡面要素，包括卡名稱〔中國人民軍人保障卡、持卡人姓名、照片、軍徽、一維條碼、保障卡單位等。二、發(fā)卡治理總后負(fù)責(zé)在軍隊內(nèi)部逐級發(fā)放軍?？瞻卓?，郵儲銀行各級支行〔縣市機構(gòu)〕或網(wǎng)點為基層部隊辦理開卡業(yè)務(wù)?！部h市機構(gòu)開戶，只能在網(wǎng)點辦理。軍?？ǖ呐块_卡由基層部隊授權(quán)經(jīng)辦人攜帶加蓋公章的〔縣市機構(gòu)存上述證件復(fù)印件和材料。行〔縣市機構(gòu)〕或網(wǎng)點應(yīng)進展聯(lián)網(wǎng)核查并打印留存核查結(jié)果。一級支行〔縣市機構(gòu)〕業(yè)務(wù)治理員辦理軍?？ǖ呐块_卡須經(jīng)綜合柜員授權(quán)。軍?？ㄅ块_卡完成后，打印?中國郵政儲蓄通用憑證?隊財務(wù)部門核對。持卡人本人持軍?？ê蜕暾堥_戶時供給的有效實名證件原ATM三、業(yè)務(wù)規(guī)定BIN62023軍?？橐话憔G卡單卡戶，不能加辦存折。軍?？馐漳曩M、小額賬戶治理費和卡工本費。軍?？靠磕辍沧匀荒辍超F(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入金額累計小于50萬〔含〕時，免收持卡人行內(nèi)異地交易手續(xù)費，及在中ATM50軍?？ú辉试S開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付通、郵政支付香港、澳門、臺灣等地區(qū)。持卡人的有效實名證件類型或證件號碼發(fā)生變更時，軍?？▎适Щ驌p壞時，持卡人本人可到全國任一聯(lián)網(wǎng)臨時掛失。由于卡片損壞或消磁辦理補換卡時，持卡人本人應(yīng)持實名證件原件，到網(wǎng)點辦理補換卡手續(xù)。對于原開戶地為本縣〔市〕的，依據(jù)換卡做后續(xù)處理；對于原開戶地為其他縣〔市〕持卡人應(yīng)填寫《中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶/變更申請作廢的舊卡由網(wǎng)點營業(yè)人員將卡片剪角〔即沿卡反面同、破壞磁條完整性，再將卡片退還持卡人，并留存剪角后的卡片正反面復(fù)印件交事后監(jiān)視?！部h市機構(gòu)〕或掛失受理網(wǎng)點應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理掛失核保手續(xù)。辦理軍?？ū镜貟焓аa發(fā)卡或異地掛失后重開間業(yè)務(wù)加辦關(guān)系，開卡后重加辦。障卡工資賬戶變更證明》辦理解掛失手續(xù)。失、掛失事項更改等掛失后續(xù)處理應(yīng)到原掛失受理網(wǎng)點辦理?？ㄕＪ杖焓掷m(xù)費。種狀況。部隊財務(wù)部門，準(zhǔn)時與其進展對賬。軍?？ㄩ_戶機構(gòu)應(yīng)每月查詢并打印軍?？ㄓ馄诙翠N戶的清單，通知，對相應(yīng)賬戶進展賬戶止付，敦促持卡人清戶。依據(jù)基層部隊通知對逾期軍?？ㄞk理的賬戶止付/解止付交易可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。明》在原止付網(wǎng)點辦理解止付或清戶手續(xù)。印件交事后監(jiān)視。郵儲銀行各級分支機構(gòu)及代理營業(yè)機構(gòu)在開展軍人保障卡在本章增一節(jié)金融IC卡內(nèi)容，增內(nèi)容如下：?1ICIC芯片為主要信息載體的銀行卡。ICICIC。標(biāo)準(zhǔn)金融ICIC行業(yè)應(yīng)用IC卡是中國郵政儲蓄銀行與其他行業(yè)合作發(fā)行，同時具備金融應(yīng)用功能和其他行業(yè)應(yīng)用功能的郵政儲蓄I(lǐng)C卡。ICICIC小額支付卡。ICIC戶相關(guān)信息，小額支付賬戶的相關(guān)信息保存在芯片中。ICIC現(xiàn)金充值、圈存和余額、明細(xì)查詢。速支付交易完成脫機、無密的消費。支付賬戶。上的資金劃轉(zhuǎn)到小額支付賬戶。10一、補充內(nèi)容1516〔〕第153250000〔含一、變更內(nèi)容1611925〔〕憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費10〔2〕客戶在柜臺辦理臨時掛失每戶手續(xù)費10元，在有效期內(nèi)辦理正式掛失不再收取手續(xù)費〔3〕通過電子銀行辦理的緊急掛失不收〔4〕10〔6〕憑證掛失的再掛失手續(xù)費51617164316412167131511〔不含〕2〔含〕10不含〕以上的，按份收取2017112二、補充內(nèi)容1.16410一、變更內(nèi)容18236活期存款的計息，199331,2023年1月12日后通知存款的計息規(guī)定、計算公式和計息。對報考中級的學(xué)員，除了把握初級學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，還應(yīng)把握199331兩便計息，通知存款的計息方式，零存整取計息方式。對報考高級的學(xué)員，除了把握中級學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還應(yīng)把握202311218463.19272=〔50000+342〕×33.33%÷12=419.1一、變更內(nèi)容2054206620621207620722207272097改為?商戶注冊時，按商戶類型分為一般商戶、集團商戶。只有2096～65-620953902117212102148匯款申請表?改為?中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變21592151匯款變更表?改為?中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變215221542185622015件在原掛失網(wǎng)點辦理撤銷掛失手續(xù)?刪除。11辦理。止付/解止付需同級綜合柜員或同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)。該交二、補充內(nèi)容2188匯款已經(jīng)兌付或退匯無法改匯時，應(yīng)注明緣由，準(zhǔn)時答復(fù)收匯21910/解止付相關(guān)內(nèi)容:?當(dāng)收匯機構(gòu)覺察個人入賬匯款有誤時，在綜合時，不能使用此交易。另外，對公入賬匯款沒有入賬限額止付/一、變更內(nèi)容6〔/認(rèn)購/追加投資變更/提前贖回/終止投資/撤單/重打單據(jù)/理財業(yè)務(wù)交易確認(rèn)單查詢預(yù)約信息查詢客戶查詢2.2511225613下內(nèi)容：?一、業(yè)務(wù)規(guī)定〔如理財、基金、國債〕前，需要先進展理財類業(yè)務(wù)簽約。理財類業(yè)務(wù)簽約是個人客戶在郵儲銀行辦理代理國債、代理基金和理財業(yè)務(wù)的根本交易。完全民事行為力氣〔18。個人客戶憑有效身份證件申請辦理理財類業(yè)務(wù)簽約，辦理該交易必需有對應(yīng)的個人結(jié)算賬戶卡/折。個人客戶在郵政儲蓄銀行憑有效身份證件〔身份證、〕申請辦理理財類業(yè)務(wù)簽約。理財類業(yè)務(wù)簽約需由客戶本人親自辦理，不得代辦。個人結(jié)算賬戶卡/折有效證件必需全都。務(wù)解約?？蛻艨稍谌珖秶k理。理財類交易密碼是客戶辦理業(yè)務(wù)的有效驗證。理財類交易密碼為63次密碼后理財類交易將被錯15次密碼后理財類交易將被永久鎖定，客戶只能密碼重臵。二、處理流程〔一〕理財類業(yè)務(wù)簽約〔602023〕客戶填寫?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書〔個人〔1002〔一式兩聯(lián)，將個人結(jié)算賬戶卡/折連同有效身份證件交柜員。柜員核對個人結(jié)算賬戶卡/折與理財類交易賬戶戶名是否全都，審核無誤后，錄入相關(guān)信息。入兩次，經(jīng)校驗全都后才承受密碼。打印?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書〔個人〔1002名章和業(yè)務(wù)專用章，將?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約〔1002〕折及有效身份證件交還客戶。此交易在全國范圍內(nèi)辦理。〔二〕理財類業(yè)務(wù)解約〔602023〕客戶填寫?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料變更申請書〔1002〔一式兩聯(lián)，將有效身份證件、郵政儲蓄存折/卡交柜員。柜員審核無誤后輸入信息，客戶輸入密碼。打印?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料〔1002，交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔100〕賬戶卡/折交還客戶。此交易在全國范圍內(nèi)辦理?！踩硞€人結(jié)算賬號變更〔602047〕客戶填寫?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔1002〔一式兩聯(lián)舊郵政儲蓄存折/卡交柜員，柜員需核對個人結(jié)算賬戶卡/折與理財類交易賬戶戶名是否全都。原儲蓄賬戶密碼、儲蓄賬戶密碼。打印?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料〔1002，交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔100〕算賬戶卡/折交還客戶。有效身份證件與理財類交易賬戶的有效證件須全都?！菜摹迟Y金賬號加辦〔605100〕客戶填寫?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔1002〔一式兩聯(lián)個人結(jié)算賬戶卡//折與理財類交易賬戶戶名是否全都。密碼、儲蓄賬戶密碼。打印?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料〔代1002，交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔100〕賬戶卡/折交還客戶。此交易在全國范圍內(nèi)辦理?！参濉扯鄬σ患愚k關(guān)系變更〔605101〕結(jié)算賬戶卡/折交柜員。營業(yè)員在?中間業(yè)務(wù)交易賬號?處，依據(jù)系統(tǒng)回顯信理財類交易賬戶與有效身份證件的戶名是否全都。密碼、個人結(jié)算賬戶卡/折密碼?！?004，交客戶簽字確認(rèn)〔代1004〕/折、個人結(jié)算賬戶卡/折和不行跨省進展辦理?！擦硞€人投資者客戶資料查詢/變更〔602023〕客戶填寫?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/〔1002〔一式兩聯(lián)〕籍部門的相關(guān)合法證明原件。柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入密碼。系打印?中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務(wù)簽約/解約/資料〔1002，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將客戶聯(lián)及個人結(jié)算賬戶卡/折和有效身份證件交還客〔原件或復(fù)印件。此交易在全國范圍內(nèi)辦理?！财摺忱碡旑惤灰踪~戶密碼掛失/重臵〔602023〕重臵申請書〔代1005〔一式兩聯(lián)〕折、有效身份證件交柜員。類交易密碼，本交易需綜合柜員授權(quán)。解掛失申請書〔代和?儲蓄手續(xù)費收據(jù)〔一式兩聯(lián)〔100〕經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將?理財類交易賬戶掛失〔代1005〕客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡/折、和客戶有效身份證件交還客戶。此交易可在全國范圍內(nèi)辦理。密碼掛失時同時進展密碼重臵。留意事項〔八〕理財類交易賬戶解掛失〔602031〕客戶填寫?理財類交易賬戶掛失〔代1005〔一式兩聯(lián)，連同原?理財類交易賬戶掛失〔1005、有效身份證件交柜員。柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息，客戶輸入密碼。解掛失申請書〔代〔1005〕客戶聯(lián)連同客戶有效身份證件交還客戶?！簿拧忱碡旑惤灰踪~戶密碼重臵〔602023〕/效身份證件交柜員。柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息。密碼掛失重臵由綜合柜員授權(quán)?！岔気斎雰杀榻?jīng)校驗全都后才承受輸入〕的理財類交易賬戶密碼。打印?理財類交易回執(zhí)〔1004〔一式兩聯(lián)戶簽字確認(rèn)后柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將?理財類交易回〔1004〕客戶聯(lián)連同客戶有效身份證件交還客戶?！彩忱碡旑悩I(yè)務(wù)交易密碼變更〔602023〕/折和有效身份證件交柜員。柜員審核無誤后，輸入相關(guān)信息。密碼〔須輸入兩遍經(jīng)校驗全都后才承受輸入。打印?理財類交易回執(zhí)〔1004〔一式兩聯(lián)，交客〔1004〕客戶聯(lián)、個人結(jié)算賬戶卡折和有效身份證件交還客戶?！彩弧忱碡旑惤灰踪~戶信息查詢〔交易602042〕和交易明細(xì)查詢〔602044。按賬號查詢理財類交易賬戶信息分為客戶查詢和內(nèi)部查詢?？蛻舨樵儜{客戶身份證件或個人結(jié)算賬戶卡/折，連同理財類交易密碼辦理，內(nèi)部查詢需綜合柜員授權(quán)。交易明細(xì)查詢分為客戶查詢和內(nèi)部查詢。客戶查詢憑郵政儲蓄存折/卡和理財類交易賬戶密碼，并供給交易時間段，的理財類交易賬號、交易時間段、交易類型、交易結(jié)果、柜員號查詢信息可打印?！彩忱碡旑惤灰踪~戶登記簿查詢〔交易碼602037〕掛失交易登記簿〔密碼掛失、特別交易登記簿〔密碼更改2571325836258710賬戶卡?改為?已簽約的個人結(jié)算賬戶卡/272272273〔卡為?個人結(jié)算賬戶卡/1下