2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計劃新選

第6頁共6頁2023年?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)與計劃?新選在_?_年剛接觸?這個行業(yè)時?,在選擇客?戶的問題上?走過不少彎?路,那是因?為對這個行?業(yè)還不太熟?悉,總是選?擇一些食品?行業(yè),但這?些企業(yè)往往?對標(biāo)簽的價?格是非常注?重的.所以?今年不要在?選一些只看?價格,對質(zhì)?量沒要求的?客戶.沒有?要求的客戶?不是好客戶?。__年?的計劃如下?：一;對?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。二;?在擁有老客?戶的同時還?要不斷從各?種媒體獲得?更多客戶信?息。三;?要有好業(yè)績?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能向結(jié)合。?四;今年?對自己有以?下要求1?：每周要增?加?個以上?的新客戶，?還要有到個?潛在客戶。?2：一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時改?正下次不要?再犯。3?：見客戶之?前要多了解?客戶的狀態(tài)?和需求，再?做好準(zhǔn)備工?作才有可能?不會丟失這?個客戶。?4：對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，這?樣不會有忠?誠的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一直的。?5：要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?6：對所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣，但不能?太低三下氣?。給客戶一?好印象，為?公司樹立更?好的形象。?7：客戶?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，讓客?戶相信我們?的工作實力?，才能更好?的完成任務(wù)?。8：自?信是非常重?要的。要經(jīng)?常對自己說?你是最好的?，你是獨一?無二的。擁?有健康樂觀?積極向上的?工作態(tài)度才?能更好的完?成任務(wù)。?9：和公司?其他員工要?有良好的溝?通，有團(tuán)隊?意識，多交?流，多探討?，才能不斷?增長業(yè)務(wù)技?能。10?：為了今年?的銷售任務(wù)?每月我要努?力完成?到??萬元的任?務(wù)額，為公?司創(chuàng)造更多?利潤。以?上就是我這?一年的工作?計劃，工作?中總會有各?種各樣的困?難，我會向?領(lǐng)導(dǎo)請示，?向同事探討?，共同努力?克服。為公?司做出自己?最大的貢?一。本年度?工作總結(jié)?個人工作總?結(jié)__年?即將過去，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年的工作進(jìn)?行簡要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?工作的，_?__月份開?始組建市場?部，在沒有?負(fù)責(zé)市場部?工作以前，?我是沒有_?_銷售經(jīng)驗?的，僅憑對?銷售工作的?熱情，而缺?乏__行業(yè)?銷售經(jīng)驗和?行業(yè)知識。?為了迅速融?入到這個行?業(yè)中來，到?公司之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，一邊摸索?市場，遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點?和問題，我?經(jīng)常請教_?_經(jīng)理和_?__公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗的?同事，一起?尋求解決問?題的方案和?對一些比較?難纏的客戶?研究針對性?策略，取得?了良好的效?果。通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)在?對__市場?有了一個大?概的認(rèn)識和?了解。現(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。所以經(jīng)?過大半年的?努力，也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業(yè)?之間的競爭?，現(xiàn)在可以?拿出一個比?較完整的方?案應(yīng)付一些?___。對?于一個項目?可以全程的?操作下來。?存在的缺?點：對于?__市場了?解的還不夠?深入，對產(chǎn)?品的技術(shù)問?題掌握的過?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對于一?些大的問題?不能快速拿?出一個很好?的解決問題?的方法。在?與客戶的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應(yīng)。?本職的工作?做得不好，?感覺自己還?停留在一個?銷售人員的?位置上，對?市場銷售人?員的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度不?夠，影響市?場部的銷售?業(yè)績。二?.部門工作?總結(jié)在將?近一年的時?間中，經(jīng)過?市場部全體?員工共同的?努力，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市場?上漸漸被客?戶所認(rèn)識，?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?下面是公司?__年總的?銷售情況：?從上面的?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗。在_?__市場上?，__產(chǎn)品?品牌眾多，?__天星由?于比較早的?進(jìn)入___?市場，__?產(chǎn)品價格混?亂，這對于?我們開展市?場造成很大?的壓力。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在1)?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。市場部是?今年___?月中旬開始?工作的，在?開始工作倒?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?個，加上沒?有記錄的概?括為__個?，八個月_?_天的時間?，總體計算?三個銷售人?員一天拜訪?的客戶量_?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。2)?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的某?項建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，洛陽迅及?汽車運(yùn)輸有?限公司就是?一個明顯的?例子。3?)工作沒有?一個明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個寫?工作總結(jié)和?計劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個統(tǒng)一的?管理，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4)新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長小，個別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。三?.市場分析?現(xiàn)在__?_市場品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現(xiàn)在我們公?司的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量，?功能上屬于?上等的產(chǎn)品?。在價格上?是賣得偏高?的價位，在?本年銷售產(chǎn)?品過程中，?牽涉問題最?多的就是產(chǎn)?品的價格。?有幾個因為?價格而丟單?的客戶，面?對小型的客?戶，價格不?是太別重要?的問題，但?面對采購數(shù)?量比較多時?，客戶對產(chǎn)?品的價位時?非常敏感的?。在明年的?銷售工作中?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價格做一?下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在__?_區(qū)域，因?為__市場?首先從__?_開始的，?所以___?市場時競爭?非常激烈的?市場。簽于?我們公司進(jìn)?入市場比較?晚，產(chǎn)品的?知名度與價?格都沒有什?么優(yōu)勢，在?___開拓?市場壓力很?大，所以我?們把主要的?市場放在地?區(qū)市上，那?里的市場競?爭相對的來?說要比__?_小一點。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?在___市?場可以用這?一句話來概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒有把?市場做好，?沒有抓住這?個機(jī)遇，我?們很可能失?去這個機(jī)會?，永遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在做這?個市場。?四.__年?工作計劃?在明年的工?作規(guī)劃中下?面的幾項工?作作為主要?的工作來做?：1)建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊?作為一項主?要的工作來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3)培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4)在?地區(qū)市建立?銷售，服務(wù)?網(wǎng)點。(?建議試行)?根據(jù)今年?在出差過程?中遇到的一?系列的問題?，約好的客?戶突然改變?行程，毀約?，車輛不在?家的情況，?使計劃好的?行程被打亂?，不能順利?完成出差的?目的。造成?時間，資金?上的浪費(fèi)。?5)銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日;以