2023年電大電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)

電大電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)電子商務(wù)概論作業(yè)1一、網(wǎng)上書店的會(huì)員注冊(cè)1、進(jìn)入卓越亞馬遜主頁（.cn），點(diǎn)''注冊(cè)〃，申請(qǐng)一個(gè)新帳號(hào)。帳號(hào)：2、在''注冊(cè)新用戶〃頁面上輸入用戶名（電子郵件地址）、昵稱、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)''完畢〃，出現(xiàn)''新用戶注冊(cè)成功?。?！〃3、點(diǎn)''登錄我的帳戶〃，在''登錄卓越亞馬遜〃頁面上填寫''用戶名〃和''密碼〃進(jìn)行登錄，到達(dá)''我的帳戶〃頁面。4、在''我的帳戶〃頁面上，點(diǎn)''購(gòu)物車〃，到達(dá)''我的購(gòu)物車〃。二、網(wǎng)上模糊查詢和準(zhǔn)確查詢所需圖書1、網(wǎng)上模糊查詢圖書：絲網(wǎng)花在商品搜索中選擇''圖書〃，在''圖書〃頁面的搜索引擎上填寫''絲網(wǎng)花〃的書名，進(jìn)行搜索。在出現(xiàn)的49條''絲網(wǎng)花〃信息搜索結(jié)果中，選擇柳玨編的《教你學(xué)做70種仿真絲網(wǎng)花》，點(diǎn)擊''收藏〃。2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢圖書：創(chuàng)新絲網(wǎng)花制作大全在商品中搜索中選擇''圖書〃，在''圖書〃頁面的搜索引擎上填寫''創(chuàng)新絲網(wǎng)花制作大全〃的書名，進(jìn)行搜索。出現(xiàn)1條《創(chuàng)新絲網(wǎng)花制作大全》信息，點(diǎn)擊''收藏〃。三、網(wǎng)上模擬購(gòu)買圖書1、在''我的帳戶〃中，打開''查看收藏夾〃，勾選《創(chuàng)新絲網(wǎng)花制作大全》，點(diǎn)擊''購(gòu)買選中商品〃，在''我的購(gòu)物車〃中，點(diǎn)擊''進(jìn)入結(jié)算中心〃。2、在''送貨方式中填寫姓名、地址、電子郵件地址、郵政編碼、電話或者手機(jī)號(hào)碼〃，點(diǎn)''配送到這個(gè)地址〃。3、在''收貨方式〃中，選擇''快遞〃，點(diǎn)''完畢修改〃。4、在請(qǐng)選擇你的''支付方式〃中，選擇''第三方非銀行賬戶支付〃，支付方式選擇''支付寶〃，點(diǎn)''完畢修改〃。整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。如對(duì)稱原則在頁面設(shè)計(jì)中，它的均衡有時(shí)會(huì)使頁面顯得呆板，但假如加入一些富有動(dòng)感的文字、圖案，或采用夸張的手法來表現(xiàn)內(nèi)容往往會(huì)達(dá)成比較好的效果。7、合理運(yùn)用多媒體功能。網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)之一是多媒體功能。要吸引瀏覽者注意力，頁面的內(nèi)容可以用三維動(dòng)畫、Flash等來表現(xiàn)。但要注意，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現(xiàn)網(wǎng)頁的內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮客戶端的傳輸速度。8、注意網(wǎng)站的層次性和一致性。一個(gè)較復(fù)雜的網(wǎng)站其板塊較多，必須注意板塊劃分的層次性。劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深，通常不超過5層為佳。在安排層次的時(shí)候要充足考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)當(dāng)盡量將所需要進(jìn)行的環(huán)節(jié)控制在3-5步以內(nèi)，不得不需要更多的環(huán)節(jié)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)有明確的提醒。9、網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)，溝通渠道暢通。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，要根據(jù)市場(chǎng)行情的波動(dòng)隨時(shí)更新網(wǎng)頁上的價(jià)格信息，經(jīng)常提供新的商品或服務(wù)，并搞些促銷活動(dòng)以刺激客戶的購(gòu)買欲。在內(nèi)容更新的同時(shí)，還要注意保持網(wǎng)頁在結(jié)構(gòu)上的相對(duì)一致性，以使老客戶能方便快速地找到所需要的各種信息。10、努力提高網(wǎng)站的性能。許多研究表白，網(wǎng)站用戶的滿意度與他對(duì)系統(tǒng)的控制感有密切關(guān)系，而用戶的控制感在很大限度上取決于系統(tǒng)的響應(yīng)速度。一般情況下，客戶對(duì)當(dāng)前網(wǎng)頁上的內(nèi)容能連續(xù)保持注意的時(shí)間長(zhǎng)度約為10s。若系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間超過10s,客戶會(huì)在等待計(jì)算機(jī)完畢當(dāng)前操作時(shí)轉(zhuǎn)向其他的任務(wù)。因此，系統(tǒng)要是不能立即做出響應(yīng)，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)向客戶報(bào)告當(dāng)前解決的進(jìn)度，以使客戶保持良好的控制感。網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的外在形象和訪問者的使用效率。一個(gè)界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，會(huì)給訪問者留下極差的感覺，嚴(yán)重破壞公司的形象。而一個(gè)創(chuàng)意新奇、設(shè)計(jì)精美、結(jié)構(gòu)合理的網(wǎng)站會(huì)給初次訪問者帶來愉悅感覺，留下深刻的印象，并會(huì)吸引客戶的再次訪問，為公司產(chǎn)品的推廣、銷售起到舉足輕重的作用。電子商務(wù)概論作業(yè)4什么是網(wǎng)絡(luò)廣告？網(wǎng)絡(luò)廣告指運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，媒體目的可以表達(dá)在到達(dá)率、頻度、影響效果、總視聽率及連續(xù)性上。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來倍受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告信息廣度和深度得天獨(dú)厚，其交互性、精確性、實(shí)時(shí)性和感官性以及低成本、高覆蓋特性，非常有助于品牌塑造和直效行銷，是實(shí)行現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要部分，速度最快，服務(wù)個(gè)性化最強(qiáng)，受眾數(shù)量可準(zhǔn)確記錄，效果抱負(fù)，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。網(wǎng)絡(luò)廣告迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體正在迅速大眾化，擁有越來越大的''注意力"市場(chǎng)份額和影響力。假如銷售對(duì)象是城市的中青年階層，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)是最佳的選擇方式。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的優(yōu)勢(shì)：1、實(shí)時(shí)且傳播范圍最廣。不受時(shí)間和空間的限制，通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。只要具有上網(wǎng)條件，任何人在任何地點(diǎn)都可以閱讀，傳統(tǒng)媒體無可比擬。2、交互性最強(qiáng)。這是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用的信息，廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息；3、針對(duì)性強(qiáng)。據(jù)分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育限度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有也許的潛在用戶。4、靈活、成本低廉、效果直觀。在傳統(tǒng)媒體上做廣告，刊發(fā)后很難更改，即使可改動(dòng)往往也需付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在Internet上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)決策的變化能及時(shí)實(shí)行推廣。運(yùn)用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信用息，而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量記錄系統(tǒng)精確記錄出每個(gè)客的廣告被多少個(gè)戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地區(qū)分布，從而有助于客商對(duì)的評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。5、強(qiáng)烈的感官性。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文獻(xiàn)，受眾可以對(duì)某些感愛好的產(chǎn)品了解更為具體的信息，使消費(fèi)者足不出戶就能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。電子商務(wù)概論作業(yè)5一、下載、安裝個(gè)人數(shù)字證書1、先打開中國(guó)數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（365.com）,在''免費(fèi)證書〃欄下點(diǎn)擊''根CA證書〃（見圖1）下載保存。*MBX圖12、安裝數(shù)字證書。雙擊剛下載的數(shù)字證書，點(diǎn)擊''安裝證書〃，''下一步〃,選擇證書的位置（見圖2）,''下一步〃，''下一步〃，''完畢〃，提醒''導(dǎo)入成功〃。岡0二、根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份右鍵IE瀏覽器，選擇''屬性〃，打開''Internet屬性〃對(duì)話框，選擇''內(nèi)容〃選項(xiàng)卡，單擊''證書〃，選擇''受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)〃選項(xiàng)卡，找到剛下載的個(gè)人數(shù)字證書，點(diǎn)擊''導(dǎo)出〃，''下一步〃，''下一步〃，輸入導(dǎo)出文獻(xiàn)的途徑及文獻(xiàn)名，''下一步〃，''完畢〃。提醒''導(dǎo)出成功〃，''擬定〃。1方艙:年:—~…?HH三、個(gè)人數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)入數(shù)字證書跟導(dǎo)出相似，打開IE瀏覽器，在''工具〃菜單下找到''Internet選項(xiàng)〃，選擇''內(nèi)容〃選項(xiàng)卡，單擊''證書〃，選擇''受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)〃選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊''導(dǎo)入〃，''下一步〃，輸入需導(dǎo)入數(shù)字證書文獻(xiàn)的途徑及文獻(xiàn),''下一步〃，''下一步〃，''完畢〃。提醒''導(dǎo)入成功〃，''擬定〃。四、數(shù)字證書的功能與作用數(shù)字證書，是由證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)署名的包含公開密鑰擁有者信息、公開密鑰、簽發(fā)者信息、有效期以及一些擴(kuò)展信息的數(shù)字文獻(xiàn)。從證書的用途來看，數(shù)字證書可分為署名證書和加密證書。署名證書重要用于對(duì)用戶信息進(jìn)行署名，以保證信息完整性和行為的不可抵賴；加密證書重要用于對(duì)用戶傳送信息進(jìn)行加密，以保證信息的機(jī)密性。以下對(duì)數(shù)字證書的基本功能進(jìn)行原理性描述。L身份認(rèn)證在各應(yīng)用系統(tǒng)中，經(jīng)常需要完畢對(duì)使用者的身份認(rèn)證，以擬定誰在使用系統(tǒng)，可以賦予使用者何種操作權(quán)限。身份認(rèn)證技術(shù)發(fā)展至今已有了一套成熟的技術(shù)體系，其中，運(yùn)用數(shù)字證書完畢身份認(rèn)證是其中最安全有效的一種技術(shù)手段。運(yùn)用數(shù)字證書完畢身份認(rèn)證，被認(rèn)證方（甲）必須先到相關(guān)數(shù)字證書運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)數(shù)字證書，然后才干向應(yīng)用系統(tǒng)認(rèn)證方（乙）提交證書，完畢身份認(rèn)證。.數(shù)字署名數(shù)字署名是數(shù)字證書的重要應(yīng)用功能之一，所謂數(shù)字署名是指證書用戶（甲）用自己的署名私鑰對(duì)原始數(shù)據(jù)的雜湊變換后所得消息摘要進(jìn)行加密所得的數(shù)據(jù)。信息接受者（乙）使用信息發(fā)送者的署名證書對(duì)附在原始信息后的數(shù)字署名進(jìn)行解密后獲得消息摘要，并對(duì)收到的原始數(shù)據(jù)采用相同的雜湊算法計(jì)算其消息摘要,將兩者進(jìn)行對(duì)比，即可校驗(yàn)原始信息是否被篡改。數(shù)字署名可以完畢對(duì)數(shù)據(jù)完整性的保護(hù)，和傳送數(shù)據(jù)行為不可抵賴性的保護(hù)。使用數(shù)字證書完畢數(shù)字署名功能，需要向相關(guān)數(shù)字證書運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)具有數(shù)字署名功能的數(shù)字證書，然后才干在業(yè)務(wù)過程中使用數(shù)字證書的署名功能。.數(shù)字信封數(shù)字信封是數(shù)字證書另一個(gè)重要應(yīng)用功能，其功效類似于普通信封。普通信封在法律的約束下保證只有收信人才干閱讀信的內(nèi)容；數(shù)字信封則采用密碼技術(shù)保證了只有規(guī)定的接受人才干閱讀''信件〃的內(nèi)容。數(shù)字信封中采用了對(duì)稱密碼機(jī)制和公鑰密碼機(jī)制。信息發(fā)送者（甲）一方面運(yùn)用隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密，再運(yùn)用接受方（乙）的公鑰加密對(duì)稱密鑰,被公鑰加密后的對(duì)稱密鑰被稱之為數(shù)字信封。在傳遞信息時(shí)，信息接受方要解密信息時(shí)，必須先用自己的私鑰解密數(shù)字信封，得到對(duì)稱密鑰，才干運(yùn)用對(duì)稱密鑰解密所得到的信息。通過數(shù)字信封可以指定數(shù)據(jù)接受者，并保證數(shù)據(jù)傳遞過程的機(jī)密性。使用數(shù)字證書完畢數(shù)字信封功能，需要向相關(guān)數(shù)字證書運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)具有加密功能的數(shù)字證書，然后才干在業(yè)務(wù)過程中使用數(shù)字證書的數(shù)字信封功能。電子商務(wù)概論作業(yè)6.優(yōu)勢(shì)Internetcash預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡優(yōu)越性重要表現(xiàn)在：更為方便、成本更低，最終能減少消費(fèi)者購(gòu)物的費(fèi)用。（1）面值為10美元、20美元、50美元和100美元的卡，這使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以單獨(dú)購(gòu)物。（2）Internetcash比其它結(jié)算方式更為有效，在互聯(lián)網(wǎng)上鈔票轉(zhuǎn)帳成本要比解決信用卡的成本低。（3）便于用于小額度支付。（4）Internetcash也不象信用卡交易規(guī)定特殊認(rèn)證。這種卡用起來比較安全，他和用戶的帳戶等敏感信息無關(guān)。消費(fèi)匿名，保護(hù)個(gè)人隱私。（5）電子交易的距離不是問題。網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的瞬時(shí)性，可以將時(shí)空對(duì)交易得限制大大減少。.問題Internetcash為取得成功，要克服的最大問題是：?jiǎn)栴}一：就是''雞和蛋〃的難題，他必須先找到零售商銷售儲(chǔ)值卡。問題二：是他要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購(gòu)物。問題三：是他必須解決好和金融管理機(jī)構(gòu)的問題。.推廣Internetcash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物。推廣該卡的方式有：（1）采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。（2）降底收取商家銷售額的傭金，并出相關(guān)針對(duì)商家的有利政策。（3）采用使用Internetcash購(gòu)物享受特別優(yōu)惠政策。（4）提高網(wǎng)絡(luò)支付安全的同時(shí)，簡(jiǎn)便支付方法和簡(jiǎn)化支付環(huán)節(jié)，以提高支付速度。5、進(jìn)入到結(jié)算中心，點(diǎn)擊''訂單確認(rèn)〃。四、查詢訂單的狀態(tài)，訂單信息打印如下：(見下頁)五、結(jié)合上述操作，總結(jié)如下:1、B2c網(wǎng)站建立時(shí)需提供的重要功能B2C網(wǎng)站重要面向直接消費(fèi)者的在線交易，目的是成為與用戶保持零距離的平臺(tái)。B2c網(wǎng)站的功能模塊涉及前臺(tái)和后臺(tái)兩部分。前臺(tái)有商品查詢模塊、購(gòu)物管理模塊、用戶訂單跟蹤模塊、用戶信息登記模塊、用戶幫助模塊、客戶投訴、售后服務(wù)登記功能、銀行電子支付。后臺(tái)管理部分涉及管理員帳戶管理、訂單管理、用戶管理、缺貨管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、用戶建議管理等。2、一個(gè)公司網(wǎng)站(B2B)可以實(shí)現(xiàn)的功能重要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面：(1)品牌形象：網(wǎng)站的形象代表著公司的網(wǎng)上品牌形象。(2)產(chǎn)品/服務(wù)展示：及時(shí)地向用戶提供相關(guān)產(chǎn)品的圖片、文字說明等信息，以供用戶瀏覽選擇商品。（3）信息發(fā)布：信息發(fā)布模塊是動(dòng)態(tài)的文字（含圖）信息發(fā)布，是電子商務(wù)平臺(tái)重要功能之一，信息發(fā)布模塊的建設(shè)規(guī)定資料更新快，查詢方便，有價(jià)值的重要資料要長(zhǎng)期保存。（4）顧客服務(wù)：通過網(wǎng)站可認(rèn)為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實(shí)時(shí)回答顧客的征詢等等。（5）顧客關(guān)系：網(wǎng)上論壇具有安裝簡(jiǎn)便、系統(tǒng)資源占用少，用戶使用簡(jiǎn)樸，對(duì)Netxcape和IE可以穩(wěn)定支持，整合性強(qiáng)，便于升級(jí)和用戶管理等特點(diǎn)（6）網(wǎng)上調(diào)查：通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息,用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。（7）網(wǎng)上聯(lián)盟：網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有助于公司形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的公司新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相稱于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。（8）網(wǎng)上銷售：建立網(wǎng)站及開展一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一是為了增長(zhǎng)銷售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站自身就也許完畢訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即網(wǎng)站自身就是一個(gè)銷售渠道。3、B2c網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站的重要功能比較：B2c網(wǎng)站在選購(gòu)商品后，選擇支付方式、送貨方式、提交訂單來完畢交易；而B2B網(wǎng)站在選購(gòu)商品后，需通過價(jià)格談判，簽訂電子協(xié)議來完畢交易。電子商務(wù)概論作業(yè)2一、開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市場(chǎng)自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。中國(guó)的電子商務(wù)法規(guī)和支付體系還不很完善，所以誠(chéng)信成為了很多網(wǎng)上顧客望而卻步的直接因素，是否待人誠(chéng)懇，講究誠(chéng)信，是能否做好網(wǎng)上生意的重要衡量指標(biāo)。1、張阿姨成功的重要因素是她的產(chǎn)品。網(wǎng)站從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、商家的誠(chéng)信、產(chǎn)品質(zhì)量以及付款方式和配送等幾方面分析，都符合現(xiàn)代市場(chǎng)的原理。(1)她選擇受教育限度較高的年輕人作為網(wǎng)站營(yíng)銷的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。(2)銷售適合于年輕人樂于購(gòu)買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。(3)注意誠(chéng)信問題，以提高客戶對(duì)網(wǎng)上商店的信任度，使她贏得了一批老顧客。(4)對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格控制。(5)針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的疑慮，使用了對(duì)的的付款和配送方式。2、王阿姨不順利的重要因素：(1)王阿姨雖然滿腔熱情，但她的產(chǎn)品不集中，銷售商品種類過多，缺少重點(diǎn)，且找了一些需要面談的個(gè)性化太強(qiáng)的產(chǎn)品，如時(shí)裝，她就失去了網(wǎng)上顧客。(2)顧客群體太廣泛。(3)偏重網(wǎng)頁的視覺效果，在網(wǎng)頁制作方面做了較多的投入，不利于資本較少的個(gè)人創(chuàng)業(yè)這一點(diǎn)，對(duì)于僅有兩萬元的公司資金來說應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在于產(chǎn)品而不應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)這是資金運(yùn)作的失誤。(4)定價(jià)過程中沒有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。(5)沒有針對(duì)人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮采用有效的解決方法。如：支付冏題、安全冏題、配送冏題…以上說明王阿姨對(duì)商品定位、市場(chǎng)定位不夠慎重、定價(jià)不符合網(wǎng)絡(luò)銷售特點(diǎn)以外，對(duì)王阿姨沒有效的措施解除顧客網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮這一點(diǎn)，未引起應(yīng)有的重視。止匕外，由于王阿姨沒有對(duì)資金的有效運(yùn)作，這對(duì)于公司的成敗具有很重要的意義。二、作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)重要應(yīng)考慮的問題:應(yīng)當(dāng)從資金、市場(chǎng)定位、商品定位、價(jià)格策略、支付與商品配送等幾個(gè)方面去考慮。創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)上商店，一方面需要資金的支持。資金對(duì)于網(wǎng)站的成功起著決定性的作用，應(yīng)當(dāng)對(duì)資金的多少以及資金如何運(yùn)用有整體的把握，從而用最少的錢干最多的事，就如上例所說，王阿姨失敗的一個(gè)方面就是沒有把握好自己的兩萬元可以干什么，或者說不應(yīng)當(dāng)以較大的投資放在網(wǎng)站上。市場(chǎng)定位也是很重要一方面，只有把握好了市場(chǎng)定位才可以把握好如何定位商品，定位客戶群體，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說高學(xué)歷的人占了大部分，且相對(duì)來說這一部分是有一定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的，只有用質(zhì)量。信用才可以吸引他們。良好的售后服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格才可以保證客戶下次繼續(xù)光顧。對(duì)于個(gè)人創(chuàng)建的網(wǎng)店更應(yīng)當(dāng)服務(wù)好老客戶?？傊瑢?duì)于個(gè)人網(wǎng)店來說，應(yīng)重點(diǎn)把握資金，市場(chǎng)，產(chǎn)品，服務(wù)。只有這樣才可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。三、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的建議如下：1、選擇合適的網(wǎng)上開店的平臺(tái)很重要?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是日新月異，沒有過硬的技術(shù)平臺(tái)，是很難適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的，同時(shí)也就談不上生存。2、要非常了解自己的產(chǎn)品，了解顧客的需求。3、將網(wǎng)店宣傳出去，讓更多的人來找你，而不是自己在等待生意的到來。4、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也跟傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)同樣，一定要以誠(chéng)信為本，才會(huì)生意興隆，財(cái)源滾滾。5、進(jìn)貨渠道和商品價(jià)格也是決定產(chǎn)品銷量的必要因素。6、附加值較高：價(jià)值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。7、具有獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。8、價(jià)格較合理：假如網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了。9、通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：假如這件商品必須要親自見到才可以達(dá)成購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。10、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才干買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來的產(chǎn)品。11、體積較小或運(yùn)送方便的產(chǎn)品，重要是方便運(yùn)送，減少運(yùn)送的成本。12、要盡量做得專業(yè)，售后服務(wù)要完善。電子商務(wù)概論作業(yè)3一、運(yùn)用搜索引擎查詢、申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間1、運(yùn)用百度搜索''免費(fèi)空間〃打開百度，在搜索引擎文本框中輸入''免費(fèi)空間〃，選擇一個(gè)可以申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間的網(wǎng)站,如：免費(fèi)空間5944.net。2、申請(qǐng)免費(fèi)空間（注冊(cè)用戶名：08qiu,訪問地址：）①進(jìn)入到5944.net免費(fèi)空間首頁（）。②點(diǎn)擊''中國(guó)免費(fèi)空間注冊(cè)登錄〃，來到免費(fèi)空間的注冊(cè)頁面。③在注冊(cè)頁面填寫注冊(cè)資料（注：帶'、*〃的為必填項(xiàng)，其他可填可不填），填寫完畢后點(diǎn)擊''注冊(cè)〃，免費(fèi)空間注冊(cè)成功。來到免費(fèi)空間的管理首頁，可以對(duì)空間進(jìn)行管理，如：域名綁定、修改資料等。、編輯網(wǎng)頁用MacromediaDreamweaverMX2023或MicrosoftFrontpage等網(wǎng)頁制作軟件編輯網(wǎng)頁。三、上傳網(wǎng)頁1、先下載FTP軟件連接FTP空間。打開FTP輸入空間的用戶名(14187)、密碼和地址(122.228.20079),擬定。2、開始上傳網(wǎng)站。將網(wǎng)站上傳到空間的根目錄。在本地選擇網(wǎng)站的所有文獻(xiàn)，右鍵選中的文獻(xiàn)，點(diǎn)擊''上傳〃。3、上傳完畢后，用申請(qǐng)的域名打開自己的網(wǎng)站：四、在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中要注意以下幾方面的問題:1、在電子商務(wù)網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)上要注意：(1)針對(duì)整個(gè)公司網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設(shè)計(jì)定位，使之在視覺效果上更美觀、更可以突出科技感以及更符合公司的形象定位。(2)規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的功能，使之更符合實(shí)際網(wǎng)上交易的需要，增長(zhǎng)各種產(chǎn)品征詢、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動(dòng)交流功能等。(3)模擬不同層次的用戶，對(duì)其操作流程進(jìn)行人性化規(guī)劃，使用戶可以更加簡(jiǎn)樸方便地獲取到所需要的信息。(4)必須保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全，對(duì)于敏感信息和數(shù)據(jù)，采用SSL加密傳輸方式進(jìn)行操作。(5)網(wǎng)站須具有較高的運(yùn)營(yíng)效率，在訪問人數(shù)忽然大幅增長(zhǎng)的特殊情況下仍能保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(6)采用多樣的、