大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行營銷策略實(shí)戰(zhàn)班話術(shù)

金融大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行創(chuàng)新營銷策略實(shí)戰(zhàn)班2015.02.06目錄第一部分：課程背景第二部分：課程體系第三部分：課程大綱第四部分：課程收益第五部分：課程優(yōu)勢第六部分：招生對(duì)象第七部分：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課程背景從定義開始【金融大數(shù)據(jù)】是指以多元形式，自許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組，往往具有實(shí)時(shí)性。在企業(yè)對(duì)企業(yè)銷售的情況下，這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來訪紀(jì)錄，還有許多其他來源。這些數(shù)據(jù)，并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的常態(tài)數(shù)據(jù)組。各大銀行天然掌握著大量金融數(shù)據(jù)，支付機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢在于生活支付數(shù)據(jù)，淘寶擁有大量的購物數(shù)據(jù)，騰訊有著大量的社交數(shù)據(jù)，百度則盤踞搜索數(shù)據(jù)?！敬髷?shù)據(jù)營銷】依托銀行自有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，整合內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)資源，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，更好了解客戶消費(fèi)習(xí)慣和行為特征，實(shí)現(xiàn)信息與銀行戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的結(jié)合，制定更為精準(zhǔn)的營銷策略?，F(xiàn)狀伴隨金融改革持續(xù)推進(jìn)，利率市場化日趨深化，商業(yè)銀行“存款流失、利差收窄、競爭加劇”的生存環(huán)境更為殘酷；獲客能力、營銷能力已成為各大商業(yè)銀行競爭的關(guān)鍵著力點(diǎn)?！皽?zhǔn)、精、快”的大數(shù)據(jù)成為商業(yè)銀行增強(qiáng)獲客能力、營銷能力、客戶粘度的有力工具；大數(shù)據(jù)技術(shù)在商業(yè)銀行獲取客戶全面信息、迅速定位關(guān)鍵客戶、精準(zhǔn)挖掘客戶需求方面具有無可替代的優(yōu)勢和作用。商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)營銷中存在的困惑商業(yè)銀行通過大數(shù)據(jù)技術(shù)：推動(dòng)經(jīng)營模式向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，營銷模式向“精準(zhǔn)營銷”轉(zhuǎn)型，服務(wù)模式向“個(gè)性化服務(wù)”轉(zhuǎn)型；通過試水大數(shù)據(jù)營銷：透析大數(shù)據(jù)信息

洞察客戶需求

把脈營銷策略

深化營銷服務(wù)在客戶、服務(wù)的競爭中獲得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行金融變革、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。應(yīng)對(duì)各家銀行加速布局大數(shù)據(jù)“藍(lán)?！本€上供應(yīng)鏈金融：平安、招行、民生、中信、光大、興業(yè)等多家銀行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域發(fā)力，把供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)從“線下”搬到“線上”?？蛻艚?jīng)理這一線下人工處理的角色正漸漸從供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中淡出，取而代之的是線上智能化系統(tǒng)。民生銀行：交易流水查詢分析系統(tǒng)，

產(chǎn)業(yè)鏈金融管理系統(tǒng)，以及私人銀行產(chǎn)品貨架管理系統(tǒng)。精準(zhǔn)營銷：社區(qū)銀行、直銷銀行銷售員：X先生/女士，我是中國金融人才研修院的…客戶：你有什么事嗎？銷售員：根據(jù)我們研修院調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前很多銀行存在存款流失，（由于利差收緊而利潤下滑，受到互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的競爭沖擊）的問題，不知道你行是不是也有這個(gè)情況？【上述三個(gè)銀行存在的問題，可以根據(jù)不同類別的銀行可以選擇不同問題，或者三個(gè)都問】客戶：…銷售員：我們研修院專門根據(jù)這些問題，研發(fā)了《金融大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行創(chuàng)新營銷策略》這門課程，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專家馬珂老師前來授課，分享馬珂老師在多家跨國銀行通過大數(shù)據(jù)營銷開拓中國區(qū)市場業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以解決銀行存款流失，（由于利差收緊而利潤下滑，受到互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的競爭沖擊）的問題，幫助銀行重構(gòu)“準(zhǔn)、精、快”的高效營銷模式，升級(jí)精準(zhǔn)、快速地個(gè)性化服務(wù)能力，激增客戶粘度、滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)銀行高效低成本擴(kuò)張的目的。您的QQ或者郵箱是…（這門課程，我們?nèi)ツ觊_過這門課程，聽過這個(gè)課程后，有些分行行長回去后就對(duì)他們?cè)械目蛻暨M(jìn)行分類分層分析，制定了相應(yīng)的精準(zhǔn)營銷方案，在吸納存款、增加客戶存量、提升個(gè)金客戶經(jīng)理業(yè)績方面取得了不錯(cuò)的效果。）課程背景話術(shù)為什么要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)營銷銀行在實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷中存在的問題：銀行與實(shí)際交易的聯(lián)系被電商平臺(tái)阻隔，造成銀行具有行為特征、交易特征的交易數(shù)據(jù)流失，嚴(yán)重削弱了銀行數(shù)據(jù)挖掘能力；銀行各類數(shù)據(jù)相對(duì)分散在各專業(yè)條線，跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域、跨分支行間相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏有效整合，降低了銀行對(duì)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的利用率；銀行缺乏非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的采集與分析，難以構(gòu)建實(shí)時(shí)、全面的客戶銷售全景圖，無法與靈活、快速的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品競爭；數(shù)據(jù)對(duì)客戶融資、理財(cái)、結(jié)算等業(yè)務(wù)的整理性支持不足，產(chǎn)品服務(wù)、渠道發(fā)展、定價(jià)模式缺乏精確和針對(duì)性，客戶轉(zhuǎn)移銀行成本低，降低了客戶依存度和粘度。商業(yè)銀行行數(shù)據(jù)營營銷戰(zhàn)略略中存在在的問題題如何高效效的集成成和協(xié)同同銀行各各專業(yè)條條線的各各類數(shù)據(jù)據(jù)，提升升跨業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域、、跨分支支行間相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)信息的的利用率率？如何融合合金融服服務(wù)與電電信、電電商、社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，獲取取更多客客戶和市市場資訊訊？如何構(gòu)建建實(shí)時(shí)、、全面的的客戶銷銷售全景景圖，突突破互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金融融產(chǎn)品的的競爭？？如何優(yōu)化化和創(chuàng)新新銀行數(shù)數(shù)據(jù)在零零售業(yè)務(wù)務(wù)方面的的運(yùn)用，，精準(zhǔn)定定位產(chǎn)品品服務(wù)、、渠道發(fā)發(fā)展、定定價(jià)模式式，強(qiáng)化化客戶依依存度和和粘度？？課程體系系課程核心心深入解析析大數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)商業(yè)業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營模式式的變革革性影響響；革新大數(shù)數(shù)據(jù)思維維，洞察察商業(yè)銀銀行自身身在大數(shù)數(shù)據(jù)運(yùn)營營中的優(yōu)優(yōu)勢和挑挑戰(zhàn)；重構(gòu)“準(zhǔn)準(zhǔn)、精、、快”的的高效營營銷模式式；升級(jí)精準(zhǔn)準(zhǔn)、快速速地個(gè)性性化服務(wù)務(wù)能力；激增客戶戶粘度、、滿意度度和忠誠誠度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)銀行的的高效低低成本擴(kuò)擴(kuò)張。課程核心心學(xué)習(xí)和了了解什么么是大數(shù)數(shù)據(jù)，并并通過各種海外外銀行業(yè)業(yè)的案例例、國內(nèi)大數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)商業(yè)銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)的影響響實(shí)例、以及互聯(lián)網(wǎng)金金融方面面的實(shí)例例等，說明明大數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)于商商業(yè)銀行行經(jīng)營發(fā)發(fā)生的變變革性影影響。樹立正確確的大數(shù)數(shù)據(jù)思維維，了解商商業(yè)銀行行本身具具有的大大數(shù)據(jù)優(yōu)優(yōu)勢，同同時(shí)，認(rèn)認(rèn)識(shí)到在在大數(shù)據(jù)據(jù)浪潮中中，商業(yè)業(yè)銀行所所將面臨臨的前所所未有的的挑戰(zhàn)。。掌握大數(shù)據(jù)在在商業(yè)銀銀行中的的應(yīng)用，從挖掘掘和分析析銀行數(shù)數(shù)據(jù)，到到金融大大數(shù)據(jù)的的精準(zhǔn)營營銷策略略制定，，實(shí)現(xiàn)金金融大數(shù)數(shù)據(jù)的商商業(yè)銀行行創(chuàng)新。達(dá)成：重構(gòu)“準(zhǔn)、精、、快”的的高效營營銷模式式，升級(jí)精準(zhǔn)、快快速地個(gè)性化服服務(wù)能力力，激增客戶粘度度、滿意意度和忠忠誠度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)銀行的的高效低成成本擴(kuò)張張。課程核心心話術(shù)課程核心心：通過過大數(shù)據(jù)據(jù)在跨國國銀行、、國內(nèi)商商業(yè)銀行行、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金融融方面的的實(shí)戰(zhàn)實(shí)實(shí)例，了了解大數(shù)數(shù)據(jù)在商商業(yè)銀行行的應(yīng)用用，樹立立大數(shù)據(jù)據(jù)思維，，了解銀銀行的大大數(shù)據(jù)優(yōu)優(yōu)勢，掌掌握銀行行的大數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用：從挖挖掘和分分析銀行行數(shù)據(jù)，，到金融融大數(shù)據(jù)據(jù)的精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷策策略制定定，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金融大大數(shù)據(jù)的的商業(yè)銀銀行創(chuàng)新新。達(dá)成：重構(gòu)“準(zhǔn)準(zhǔn)、精、、快”的的高效營營銷模式式，升級(jí)精準(zhǔn)準(zhǔn)、快速速地個(gè)性性化服務(wù)務(wù)能力，激增客戶戶粘度、、滿意度度和忠誠誠度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)銀行的的高效低低成本擴(kuò)擴(kuò)張。課程大綱綱模塊一：：金融大大數(shù)據(jù)的的由來和和應(yīng)用1.引言:無處不在在的金融融大數(shù)據(jù)據(jù)2.華爾街興興起的數(shù)數(shù)值分析析(QuantitativeAnalysis)3.大數(shù)據(jù)概概述模塊二：：銀行大大數(shù)據(jù)挖挖掘與數(shù)數(shù)據(jù)分析析1.數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)集集市、以以及商業(yè)業(yè)智能2.數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘標(biāo)準(zhǔn)流流程的六六個(gè)步驟驟3.銀銀行大數(shù)數(shù)據(jù)任務(wù)務(wù)的四大大層次分分析4.數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘的類型型和方法法5.銀銀行結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)和非結(jié)結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)的營營銷挖掘掘6.銀銀行卡大大數(shù)據(jù)的的決策分分析系統(tǒng)統(tǒng)模塊三：：金融大大數(shù)據(jù)下下的精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷1.金金融大數(shù)數(shù)據(jù)下全全新的營營銷環(huán)境境2.大大數(shù)據(jù)營營銷與微微營銷解解析3.大大數(shù)據(jù)營營銷的特特點(diǎn)4.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)、社會(huì)會(huì)化媒體體和自媒媒體帶來來的海量量客戶數(shù)數(shù)據(jù)5.客客戶消費(fèi)費(fèi)行為痕痕跡數(shù)據(jù)據(jù)6.金金融企業(yè)業(yè)多渠道道積累的的數(shù)據(jù)類類型與客客戶行為為分析7.如如何有效效利用銷銷售、客客服中心心的數(shù)據(jù)據(jù)尋找客戶戶數(shù)據(jù)之之間彼此此的關(guān)聯(lián)聯(lián)模塊三：：金融大大數(shù)據(jù)下下的精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷9.客客戶行為為的相關(guān)關(guān)與預(yù)測測10.平平安銀行行協(xié)同挖挖掘客戶戶需求11.大大數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)代下客客戶的生生命周期期管理12.大大數(shù)據(jù)下下的個(gè)性性化營銷銷模塊四：：金融大數(shù)數(shù)據(jù)下的的商業(yè)銀銀行創(chuàng)新新1.傳傳統(tǒng)金融融企業(yè)面面臨的挑挑戰(zhàn)2.銀銀行在大大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用和IT系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的的主要問問題3.飽飽和的市市場環(huán)境境下的精精準(zhǔn)營銷銷與客戶戶細(xì)分課程收益益課程精華華新思維：：革新大數(shù)數(shù)據(jù)思維維，轉(zhuǎn)換換需求型型營銷模模式，提升營營銷管理理理念，，促進(jìn)商商業(yè)銀行行大數(shù)據(jù)據(jù)平臺(tái)建建設(shè)與數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型；；新契機(jī)：：洞悉大大數(shù)據(jù)技技術(shù)為商商業(yè)銀行行在營銷渠道道、營銷銷產(chǎn)品、、營銷手手段、客客戶管理理、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理等等方面帶帶來的機(jī)機(jī)遇；新突破：：再造大數(shù)數(shù)據(jù)營銷銷新流程程：打破信信息孤島島，構(gòu)建建客戶營營銷全景景圖，預(yù)預(yù)判客戶戶需求，，精準(zhǔn)快快速抓取取目標(biāo)客客戶，落落實(shí)客戶戶分層分分類服務(wù)務(wù)；新方法：：深化大大數(shù)據(jù)信信息在““數(shù)據(jù)決決策”、、“精細(xì)細(xì)化管理理”、““規(guī)劃先先行”和和“名單單制營銷銷”四個(gè)個(gè)層面的的應(yīng)用，，獲取營營銷信息息智能化化、自動(dòng)動(dòng)化、制制度化、、流程化化管理方方法，掌掌握客戶需求求、客戶戶分層、、客戶分分類的分分析管理理方法。課程收益益第一：從從課程的的內(nèi)容上上能夠匹配配不同職職級(jí)的客客戶需求求，從商商業(yè)銀行行的大數(shù)數(shù)據(jù)營銷銷策略制制定到大大數(shù)據(jù)精精準(zhǔn)營銷銷與創(chuàng)新新，既有有宏觀戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)又有具具體實(shí)操操模式。。針對(duì)各行行行長、、分管行行長：前前瞻性的的把握從從戰(zhàn)略和實(shí)實(shí)施兩個(gè)個(gè)層面對(duì)對(duì)大數(shù)據(jù)據(jù)的應(yīng)用用，從樹立大數(shù)數(shù)據(jù)思維維—構(gòu)建銀行行大數(shù)據(jù)據(jù)平臺(tái)—轉(zhuǎn)化大數(shù)數(shù)據(jù)運(yùn)營營模式—實(shí)現(xiàn)大數(shù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷，引導(dǎo)商業(yè)業(yè)銀行在在數(shù)字金融融領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行長遠(yuǎn)遠(yuǎn)布局。針對(duì)各相關(guān)部部門總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)主任、、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理：立足大數(shù)據(jù)金金融營銷銷視角，掌握大數(shù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷的的方法與與流程，重新審審視現(xiàn)有有營銷模模式，找準(zhǔn)市場場定位，，明確資資源配置置方向，，推動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新。課程收益益第二：從從授課講講師上講師是具有香港港、瑞士士、加拿拿大多家家銀行管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的大數(shù)數(shù)據(jù)營銷銷實(shí)戰(zhàn)專專家。海外銀銀行管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)立足于于跨國國銀行行大數(shù)數(shù)據(jù)金金融營營銷視視角借鑒多多家國國際銀銀行大大數(shù)據(jù)據(jù)營銷銷實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例例體驗(yàn)前前沿?cái)?shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷銷新模模式；精于客客戶關(guān)關(guān)系管管理、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金金融、、大數(shù)數(shù)據(jù)營營銷、、財(cái)務(wù)務(wù)分析析、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理。課程由由案例例導(dǎo)入入，從從金融大大數(shù)據(jù)據(jù)的由由來和和應(yīng)用用、金融融大數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)商業(yè)業(yè)銀行行競爭爭的影影響切切入，，再從從商業(yè)業(yè)銀行行如何何應(yīng)用用大數(shù)數(shù)據(jù)，，從數(shù)數(shù)據(jù)獲獲取、、挖掘掘、分分析，，到大大數(shù)據(jù)據(jù)在商商業(yè)銀銀行營營銷策策略的的運(yùn)用用，環(huán)環(huán)環(huán)相相扣，，非常常具有有前瞻性性、系系統(tǒng)性性，還具具有很很強(qiáng)的的互動(dòng)動(dòng)性，，案例例豐富富詳實(shí)實(shí)，渲渲染力力非常常強(qiáng)、、授課課實(shí)用用性和和趣味味性很很強(qiáng)。。——（馬珂珂老師師曾服服務(wù)于于多家家跨國國銀行行，培培訓(xùn)服服務(wù)過過多家家海內(nèi)內(nèi)外金金融機(jī)機(jī)構(gòu)，，具有有豐富富的銀銀行營營銷和和管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，再再加上上多年年的銀銀行培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，能夠夠生動(dòng)動(dòng)的、、實(shí)用用的講講述大大數(shù)據(jù)據(jù)營銷銷與營營銷管管理，，是不不可多多得的的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)。））課程優(yōu)優(yōu)勢課程特特色前瞻性性：著著眼商商業(yè)銀銀行在在戰(zhàn)略略和實(shí)實(shí)施兩兩個(gè)層層面對(duì)對(duì)大數(shù)數(shù)據(jù)的的應(yīng)用用，加加速中中國商商業(yè)銀銀行現(xiàn)現(xiàn)階段段的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，，引導(dǎo)導(dǎo)商業(yè)銀銀行在在數(shù)字字金融融領(lǐng)域域進(jìn)行行長遠(yuǎn)遠(yuǎn)布局局；國際化化：依依托海外銀銀行管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，立足足于跨國銀銀行大數(shù)據(jù)據(jù)金融融營銷銷視角角，借借鑒多家國國際銀銀行大數(shù)據(jù)據(jù)營銷銷實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)案例例，體體驗(yàn)前沿?cái)?shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷銷新模模式；聚焦：：從數(shù)數(shù)據(jù)整整合、、數(shù)據(jù)據(jù)分析析、行行動(dòng)實(shí)實(shí)施三三個(gè)維維度，，深入入探索索商業(yè)業(yè)銀行行對(duì)大大數(shù)據(jù)據(jù)的最最大利利用價(jià)價(jià)值，，找準(zhǔn)準(zhǔn)市場場定位位，明明確資資源配配置方方向，，推動(dòng)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新；轉(zhuǎn)化：：剖析析數(shù)據(jù)據(jù)金融融的發(fā)發(fā)展與與創(chuàng)新新趨勢勢，為為銀行行業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型和和數(shù)據(jù)據(jù)庫營營銷提提供邏邏輯嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、、體系系完善善的實(shí)實(shí)操性性框架架。馬珂老老師：北京京天元元鴻鼎鼎咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)專家，，多年年國際際投資資銀行行及內(nèi)內(nèi)地風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投投資基基金管管理工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；；曾擔(dān)擔(dān)任瑞瑞士信信貸銀銀行中中國區(qū)區(qū)副總總裁及及加拿拿大帝帝國商商業(yè)銀銀行投投資總總監(jiān)，，負(fù)責(zé)責(zé)中國國區(qū)投投資銀銀行與與私人人銀行行業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)。【榮譽(yù)】：特許金金融規(guī)規(guī)劃師師(CFP)、美國國注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師(CPA)；加拿拿大金金融學(xué)學(xué)院院院士(FCSI)、加拿拿大投投資經(jīng)經(jīng)理(CIM）、財(cái)財(cái)務(wù)管管理顧顧問（（FMA）、美美國證證券商商聯(lián)合合會(huì)證證券從從業(yè)證證書（（Series7）、投投資顧顧問證證書（（Series66）、香香港證證券，，金融融衍生生工具具，機(jī)機(jī)構(gòu)融融資，，資產(chǎn)產(chǎn)管理理專家家證書書?！九嘤?xùn)服服務(wù)過過的企企業(yè)】美國Wachovia美聯(lián)銀銀行，，法國國安盛盛金融融,美國保保德信信人壽壽,美國大大都會(huì)會(huì)人壽壽，美美國EdwardJones投資顧顧問公公司，，加拿拿大金金融學(xué)學(xué)院，，中國國移動(dòng)動(dòng)通信信，廣廣州東東風(fēng)汽汽車等等?！咎厣烤诳涂蛻絷P(guān)關(guān)系管管理、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金金融、、大數(shù)數(shù)據(jù)營營銷、、財(cái)務(wù)務(wù)分析析，企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理等等課題題講授授，曾曾為多多家中中外企企業(yè)培培訓(xùn)服服務(wù)。。主講師師資天元增增值天元鴻鴻鼎咨咨詢集集團(tuán)——中國領(lǐng)領(lǐng)先的的一體體化人人才培培養(yǎng)解解決方方案提提供商商從銀行行業(yè)實(shí)實(shí)際出出發(fā)，，結(jié)合合銀行行從業(yè)業(yè)人員員所需需要具具備的的能力力素質(zhì)質(zhì)，按按照系系統(tǒng)化化、模模塊化化的國國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)打打造銀銀行培培訓(xùn)課課程體體系，，重點(diǎn)點(diǎn)研發(fā)發(fā)面向向銀行行內(nèi)部部管理理提升升的權(quán)威版版權(quán)課課程70多門，內(nèi)容容涉及及金融融形勢勢、經(jīng)經(jīng)營管管理、、績效效薪酬酬、營營銷服服務(wù)、、流程程控制制、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)合合規(guī)、、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)提升升、文文化素素養(yǎng)共共八大大模塊塊，從從專業(yè)業(yè)角度度為商商業(yè)銀銀行撥撥開管管理迷迷霧，，助力力銀行行培養(yǎng)養(yǎng)一批批具備備戰(zhàn)略略思維維及國國際視視野的的高素素質(zhì)人人才。。天元公公開課課——升華神神往的的知識(shí)識(shí)殿堂堂天元鴻鼎以以專業(yè)的課程程研發(fā)、強(qiáng)強(qiáng)大的師資資力量、完完善的服務(wù)務(wù)體系、良良好的客戶戶口碑，在銀行管管理培訓(xùn)行行業(yè)始終處處于領(lǐng)先地地位。多年年來，共為為包括大型型國有商業(yè)業(yè)銀行、全全國性股份份制商業(yè)銀銀行、城市市商業(yè)銀行行、農(nóng)村商商業(yè)銀行及及郵政儲(chǔ)蓄蓄銀行在內(nèi)內(nèi)的數(shù)百家銀行行提供了公開開課學(xué)習(xí)、、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)、管理咨咨詢等一體體化人才培培養(yǎng)服務(wù)，，累計(jì)培訓(xùn)銀銀行各類金金融專業(yè)人人才數(shù)萬人人，卓越的高高品質(zhì)服務(wù)務(wù)深受廣大大客戶認(rèn)可可。產(chǎn)品話術(shù)2014年銀行大數(shù)數(shù)據(jù)營銷公公開課市場場價(jià)格調(diào)研研深圳：3980元/兩天上海：4800元/兩天招生對(duì)象招生對(duì)象——界定范圍各行行長、、分管行長長；各部門總經(jīng)經(jīng)理、副總總經(jīng)理、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)主任、、產(chǎn)品經(jīng)理理等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及地點(diǎn)點(diǎn)：（一）培訓(xùn)訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)時(shí)間：2015年3月21日—22日浙江·杭州州市考察地點(diǎn)及及時(shí)間：2015年3月23日浙江·杭州州市·阿里里巴巴（二）培訓(xùn)訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)時(shí)間：2015年3月26日—27日四川·成都都市（備注：考考察流程及及話術(shù)另外外補(bǔ)充）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：：嘉賓學(xué)習(xí)費(fèi)費(fèi)用杭州班班每人6,380元（含參觀觀考察費(fèi)用用），成都都班每人4800元，包含師師資、教材材、場地、、合影照片片、學(xué)習(xí)期期間用餐、、培訓(xùn)組織織管理等費(fèi)費(fèi)用；住宿統(tǒng)一安安排(杭州班：培培訓(xùn)、考察察含報(bào)到日日共計(jì)4晚，成都班班：培訓(xùn)含含報(bào)到日共共計(jì)3晚)，費(fèi)用自理理；我國銀行業(yè)業(yè)大規(guī)模運(yùn)運(yùn)用大數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)尚不不成熟，但但多家銀行行已從關(guān)鍵鍵點(diǎn)、具體體業(yè)務(wù)入手手應(yīng)用大數(shù)數(shù)據(jù)挖掘技技術(shù)，解決決效率提升升中的難題題。例如，，有的銀行行提供集電電話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在線、客客戶端、微微博、微信信于一體的的整合服務(wù)務(wù)平臺(tái)，也也有的銀行行信用卡中中心開發(fā)智智能云語音音，著眼于于客服語音音信息的挖挖掘和分析析，通過對(duì)對(duì)海量語言言數(shù)據(jù)的持持續(xù)在線和和實(shí)時(shí)處理理，為服務(wù)務(wù)質(zhì)量改善善、經(jīng)營效效率提升、、服務(wù)模式式創(chuàng)新提供供支撐，從從而全面提提升運(yùn)營管管理水平。。還有些銀銀行在個(gè)人人客戶營銷銷方面，著著重客戶數(shù)數(shù)據(jù)分析，，摸索出客客戶行為模模式和潛在在需求，促促成定向精精準(zhǔn)銷售。。例如，通通過分析客客戶行為數(shù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)來鎖鎖定潛在客客戶，根據(jù)據(jù)客戶行為為規(guī)律，并并結(jié)合其所所在區(qū)域、、行為內(nèi)容容來確定消消費(fèi)習(xí)慣，，開展針對(duì)對(duì)性營銷；；通過分析析交易記錄錄信息來有有效識(shí)別小小微企業(yè)客客戶，并用用遠(yuǎn)程銀行行和云轉(zhuǎn)借借實(shí)施交叉叉銷售。此此外，有的的銀行還將將其內(nèi)部客客戶編號(hào)和和微博、QQ、郵箱等相相對(duì)應(yīng)，將將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)一起起存儲(chǔ)，建建立數(shù)據(jù)庫庫，不僅了了解客戶理理財(cái)、基金金購買等交交易行為的的頻繁程度度，還可以以發(fā)現(xiàn)其他他動(dòng)態(tài)信息息如出差、、喜好和社社交圈等。。/view/3a377b61a45177232f60a221.html國際同業(yè)大大數(shù)據(jù)運(yùn)用用的經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)金融業(yè)大數(shù)數(shù)據(jù)運(yùn)用的的國際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主要體現(xiàn)現(xiàn)在快速判判斷宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)趨勢、、分析預(yù)測測客戶及交交易對(duì)手行行為、防范范欺詐、改改進(jìn)內(nèi)部效效率以及外外包非核心心業(yè)務(wù)等方方面。快速判斷宏宏觀經(jīng)濟(jì)形形勢。英國國央行已經(jīng)經(jīng)開始運(yùn)用用大數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)英國房地地產(chǎn)市場和和勞動(dòng)力市市場趨勢作作出快速判判斷。目前前，英國央央行已通過過對(duì)一些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)關(guān)鍵詞的監(jiān)監(jiān)控，如““按揭”““房價(jià)”““職位”等等，獲取最最新的經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行情況況。分析預(yù)測客客戶及交易易對(duì)手行為為。美國一一些基金公公司在幾年年前開始借借助社交媒媒體大數(shù)據(jù)據(jù)，分析市市場情緒變變動(dòng)，進(jìn)而而判斷未來來交易是擴(kuò)擴(kuò)大還是萎萎縮。近期期，這些基基金公司進(jìn)進(jìn)一步通過過分析金融融交易大數(shù)數(shù)據(jù)，識(shí)別別交易對(duì)手手的交易特特征，預(yù)判判交易對(duì)手手的交易動(dòng)動(dòng)向，并采采取相應(yīng)的的操作，以以獲取差價(jià)價(jià)。防范欺詐。。運(yùn)用大數(shù)數(shù)據(jù)分析軟軟件，可以以預(yù)防信用用卡和借記記卡欺詐。。通過監(jiān)控控客戶、賬賬戶和渠道道等，提高高銀行在交交易、轉(zhuǎn)賬賬和在線付付款等領(lǐng)域域防御欺詐詐的能力。。目前工商銀銀行在四大大業(yè)務(wù)領(lǐng)域域開始深度度使用大數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)：：在信貸業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域，工工商銀行利利用大數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)客戶信信息進(jìn)行分分析評(píng)價(jià)，，提前預(yù)測測向客戶發(fā)發(fā)放信貸的的金額，當(dāng)當(dāng)客戶線上上刷卡達(dá)到到一定額度度的時(shí)候，，銀行會(huì)短短信詢問客客戶是否需需要辦理有有針對(duì)性的的貸款。據(jù)據(jù)透露，工工行從一年年前開始這這方面的嘗嘗試，如今今貸款金額額已經(jīng)超過過60億元，相對(duì)對(duì)來說快速速便捷。在精準(zhǔn)營銷銷方面，工工商銀行通通過數(shù)據(jù)挖挖掘方法，，建立精準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)客戶戶定位模型型，協(xié)助提提升營銷成成功率。在在理財(cái)產(chǎn)品品營銷中，，工行通過過決策樹和和營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)找到了一一些營銷目目標(biāo)客戶，，進(jìn)行有針針對(duì)性的營營銷，相比比傳統(tǒng)的客客戶反饋率率和營銷成成功率都有有大幅度提提高。王曉曉平強(qiáng)調(diào)說說，只有分分析挖掘是是不夠的，，要輔助以以比較完善善的營銷體體系，對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)的探索索形成營銷銷創(chuàng)意，對(duì)對(duì)客戶特征征的分析形形成目標(biāo)客客戶，對(duì)接接短信、客客服、網(wǎng)上上銀行和柜柜臺(tái)等，這這樣大大提提升了營銷銷的效率和和對(duì)客戶的的過度打擾擾。在客戶服務(wù)務(wù)領(lǐng)域，工工商銀行利利用大數(shù)據(jù)據(jù)為客戶提提供了專享享信息的推推送，差異異化的產(chǎn)品品定價(jià)服務(wù)務(wù)，通過網(wǎng)網(wǎng)銀等渠道道定制一些些服務(wù)，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行行過濾和整整合，定期期通過短信信方式推送送給客戶投投資咨詢，，對(duì)客戶進(jìn)進(jìn)行細(xì)分對(duì)對(duì)接到產(chǎn)品品系統(tǒng)，這這樣購買過過程中可以以享受一些些優(yōu)惠。在輿情監(jiān)測測方面，工工行基于大大數(shù)據(jù)從互互聯(lián)網(wǎng)上獲獲得一些評(píng)評(píng)價(jià)信息，，通過分類類統(tǒng)計(jì)和情情感分析等等方法來判判斷客戶的的正負(fù)面傾傾向；另外外通過客戶戶點(diǎn)擊網(wǎng)銀銀的行為，，分析客戶戶點(diǎn)擊路徑徑，對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)銀欄目目布局進(jìn)行行優(yōu)化，這這些方法對(duì)對(duì)于客戶規(guī)規(guī)模超過4億的工商銀銀行來說，，這無疑是是直觀而快快捷的。建行：“善善融貸”借借助建行大大數(shù)據(jù)的力力量?！吧粕迫谕ā辈徊恍枰仲|(zhì)質(zhì)押物，純純粹是信用用擔(dān)保，并并且融資成成本與其他他商業(yè)銀行行抵押貸款款融資成本本相當(dāng)，建建行是如何何做到的？？同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)如何把控控？所謂““大數(shù)據(jù)””，就是通通過后臺(tái)數(shù)數(shù)據(jù)批量獲獲取數(shù)據(jù)庫庫中存量客客戶對(duì)公及及個(gè)人日均均存款、結(jié)結(jié)算流水等等，通過數(shù)數(shù)據(jù)批量篩篩選獲取目目標(biāo)客戶名名單。改變變以往只依依賴企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表的的分析方法法，更加注注重于對(duì)小小微企業(yè)以以及企業(yè)主主的履約能能力、資信信狀況及資資產(chǎn)情況的的分析。篩篩選客戶也也進(jìn)行嚴(yán)格格把控，一一是企業(yè)已已經(jīng)達(dá)到銀銀行穩(wěn)定結(jié)結(jié)算客戶相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。。二是銀行行工作人員員發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)面臨資金金周轉(zhuǎn)困境境并進(jìn)行核核實(shí)情況之之后，才能能申請(qǐng)辦理理小微企業(yè)業(yè)“善融貸貸”產(chǎn)品。。通過“大數(shù)數(shù)據(jù)”的篩篩選，提高高銀行解決決客戶需求求的精準(zhǔn)度度，大量節(jié)節(jié)省銀行、、企業(yè)相互互之間的溝溝通、磨合合以及了解解的流程、、時(shí)間、機(jī)機(jī)會(huì)成本。。春節(jié)前總行行召開數(shù)據(jù)據(jù)挖掘暨試試點(diǎn)分行大大數(shù)據(jù)產(chǎn)品品推進(jìn)視頻頻會(huì)議，通通過整合客客戶信息，，測算影響響無貸戶向向有貸戶成成功轉(zhuǎn)化的的數(shù)據(jù)因子子，建立了了從1600余變量中選選取關(guān)聯(lián)度度較高的14項(xiàng)變量作為為篩選指標(biāo)標(biāo)的數(shù)據(jù)挖挖掘模型。。并選定北北京、浙江江、河南、、湖南、廣廣東分行所所轄5家符合條件件小微企業(yè)業(yè)客戶數(shù)量量較多的100家二級(jí)分行行進(jìn)行試點(diǎn)點(diǎn)。農(nóng)行的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金融藍(lán)藍(lán)圖主要表表現(xiàn)在6個(gè)要點(diǎn)：一一是發(fā)展線線上O2O領(lǐng)域，以農(nóng)農(nóng)行移動(dòng)支支付賬戶為為切入點(diǎn)來來打造入口口；二是在在B2C領(lǐng)域，在三三農(nóng)服務(wù)上上進(jìn)行新探探索；三是是吸收第三三方支付嵌嵌入農(nóng)行金金融服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)強(qiáng)客戶黏性性；四是數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域，專門門成立管理理信息中心心，對(duì)農(nóng)行行數(shù)據(jù)進(jìn)行行挖掘；五五是物理網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)上推動(dòng)動(dòng)二次轉(zhuǎn)型型；六是探探索打造農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品直銷銷等電子化化社區(qū)，對(duì)對(duì)電商服務(wù)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行改造。股份制銀行行：中信銀行信信用卡中心心采用Greenplum數(shù)據(jù)倉庫解解決方案，，在國內(nèi)銀銀行業(yè)率先先實(shí)現(xiàn)了接接近實(shí)時(shí)的的商業(yè)智能能和秒級(jí)營營銷。Greenplum數(shù)據(jù)倉庫解解決方案為為中信銀行行信用卡中中心提供了了統(tǒng)一的客客戶視圖，，借助客戶戶統(tǒng)一視圖圖，中信銀銀行信用卡卡中心可以以更清楚地地了解其客客戶價(jià)值體體系，能夠夠?yàn)榭蛻籼崽峁└嗅樶槍?duì)性和相相關(guān)的營銷銷活動(dòng)。基基于數(shù)據(jù)倉倉庫，中信信銀行信用用卡中心現(xiàn)現(xiàn)在可以從從交易、服服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、權(quán)益等等多個(gè)層面面分析數(shù)據(jù)據(jù)。通過提提供全面的的客戶數(shù)據(jù)據(jù)，營銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)對(duì)客戶按照照低、中、、高價(jià)值來來進(jìn)行分類類，根據(jù)銀銀行整體經(jīng)經(jīng)營策略積積極地提供供相應(yīng)的個(gè)個(gè)性化服務(wù)務(wù)。2011年，中信銀銀行信用卡卡中心通過過其數(shù)據(jù)庫庫營銷平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行了1286個(gè)宣傳活動(dòng)動(dòng)，每個(gè)營營銷活動(dòng)配配置平均時(shí)時(shí)間從2周縮短到2-3天。并且市市場活動(dòng)中中答應(yīng)客戶戶在刷滿一一定金額或或次數(shù)后送送給他們的的禮品，可可以在客戶戶剛好滿足足條件的那那次刷卡后后馬上獲得得，實(shí)現(xiàn)了了秒級(jí)營銷銷，而不必必像之前那那樣等待好好幾個(gè)工作作日。2011年的前三個(gè)個(gè)季度，中中信銀行信信用卡中心心交易量增增加65%，比股份制制商業(yè)銀行行的平均水水平高14%，比中國所所有銀行的的平均值高高4%。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:11:3618:11:3618:111/5/20236:11:36PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2318:11:3618:11Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。18:11:3618:11:3618:11Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2318:11:3618:11:36January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20236:11:36下下午18:11:361月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:11下午午1月-2318:11January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/518:11:3618:11:3605January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:11:36下午6:11下下午18:11:361月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。18:11:3618:11:3618:111/5/20236:11:36PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2318:11:3718:11