倫理經(jīng)營假設(shè)方案概述

第三章倫理經(jīng)營假設(shè)一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征1．企業(yè)通過對社會做出貢獻(xiàn)的方式謀求利潤最優(yōu)化，企業(yè)在滿足所有者利益的同時，還要考慮其他利益相關(guān)者的利益；2．企業(yè)經(jīng)營活動與社會的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會的倫理規(guī)范來評價企業(yè)經(jīng)營活動；3．企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范。

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motorola）公司在《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》手冊（1993年8月27日修訂）的前言中指出：“‘堅(jiān)持高尚操守’是摩托羅拉一貫的信念，也將是永恒的信念。它說明了摩托羅拉和她的每一位員工所應(yīng)采取的處世態(tài)度。‘堅(jiān)持高尚操守’意味著，在從事一切業(yè)務(wù)活動時，我們必須以誠實(shí)無欺、清廉自潔的作風(fēng)遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所在國家或地區(qū)的法規(guī)，忠實(shí)于顧客的利益，為用戶提供‘同業(yè)之冠’的產(chǎn)品和服務(wù)；視供應(yīng)商為伙伴，以雙方滿意的、無沖突的方式建立良好的合作關(guān)系；以優(yōu)秀公民的身份出現(xiàn)，為公司所在國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本手冊所載《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》詳細(xì)地規(guī)定了摩托羅拉員工在處理同客戶、供應(yīng)廠商和政府之間關(guān)系時，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅(jiān)持高尚操守’和‘對人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場對待員工，創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個人的成長結(jié)合起來，提供充分的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會；員工分享公司的財(cái)政成果，給予公平的薪酬、福利和獎勵，實(shí)行人人機(jī)會均等的鼓勵政策?！?/p>

案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)1997年5月，合肥榮事達(dá)集團(tuán)在北京公布《榮事達(dá)企業(yè)競爭自律宣言》，保證在接受法律、法規(guī)制約的同時，嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)自律。榮事達(dá)企業(yè)競爭自律宣言（總則部分）的內(nèi)容是：榮事達(dá)在對內(nèi)對外的各項(xiàng)活動中形成的企業(yè)理念——“和商”理念，源于企業(yè)十多年來生產(chǎn)經(jīng)營活動的實(shí)踐。隨著企業(yè)的發(fā)展，“和商”理念已成為榮事達(dá)全體員工的主導(dǎo)意識，成為處理企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則?！昂蜕獭崩砟畹暮诵乃枷胧牵撼珜?dǎo)相互尊重、互相平等，互惠互利、共同發(fā)展，誠信至上、文明經(jīng)營，以義生利、以德興企的道德規(guī)范和企業(yè)自律準(zhǔn)則，并用它來調(diào)整企業(yè)對內(nèi)對外的各種關(guān)系。案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)在企業(yè)經(jīng)營中，榮事達(dá)力倡“和商”理念，一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，嚴(yán)于律己，寬以待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理，追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達(dá)決心把“和商”理念轉(zhuǎn)化為全體員工共同一致、彼此共約的內(nèi)心態(tài)度、理想境界和行為方式，以此激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹一流形象”的企業(yè)目標(biāo)。愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位是榮事達(dá)人在“和商”理念指導(dǎo)下正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系的員工自律準(zhǔn)則，它同時又是企業(yè)價值觀的高度概括。榮事達(dá)將繼續(xù)用這一自律準(zhǔn)則規(guī)范本企業(yè)員工的行為。

一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征誠然，判斷一個企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)營假設(shè)，不能僅僅看它是怎么說的，更應(yīng)該看它是怎么做的。但從這兩則例子中可以看出，摩托羅拉和榮事達(dá)明文規(guī)定的經(jīng)營倫理高于字面上的法律。不能認(rèn)為只有遵循道德的最高的標(biāo)準(zhǔn)才符合倫理經(jīng)營假設(shè)。道德是分層次的，在處理人己關(guān)系上，“損人不利己”和“損人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但層次不同，大致可分為三個層次：利己不損人；為己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、無私奉獻(xiàn)。利己不損人是可以接受的最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。為己利他、利人利己、互利互惠是市場經(jīng)濟(jì)中最普遍的道德標(biāo)準(zhǔn)。先人后己、無私奉獻(xiàn)是最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征一些人一提“倫理”或“道德”，就認(rèn)為是純而又純，高而又高的東西，似乎只有先人后己、無私奉獻(xiàn)才是道德的，除此之外就是不道德的。例如，知假買假索賠行為，在不少人眼里，是不道德的。他們認(rèn)為，知假買假索賠，目的是為了自己賺錢，動機(jī)不純。雖然打擊假冒偽劣商品是應(yīng)該的，但通過這種方式賺錢不妥，要是把索賠來的錢上交國家或捐給希望工程就好了。甚至有人稱這些人發(fā)的是不義之財(cái)。其實(shí)，這是一種片面的理解。就知假買假索賠行為而言，從動機(jī)上看，通過打擊少數(shù)應(yīng)該受到打擊的人的利益和保護(hù)大多數(shù)人的利益，并借助于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來獲取利益，雖然與那些單純?yōu)榱舜蚣俨汛蚣偎媒还啾?，顯得不夠高尚，但也無可指責(zé)。從結(jié)果上看，這一舉動給銷售假冒偽劣商品的商家來說是一個打擊。試想，如果把打假所得交公才是道德的，高尚是高尚了，可是有多少人能堅(jiān)持這樣做呢？

一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征只有知假買假能賺到錢，這樣的行為才能為普通人所接受，才能堅(jiān)持做下去。如果消費(fèi)者都能站出來知假買假索賠，就會給銷售假冒偽劣商品的行為施加巨大的壓力，使之無利可圖甚至得不償失而逐漸減少。這豈不是人們希望看到的？所以，從動機(jī)和結(jié)果綜合起來看，知假買假索賠行為是道德的，應(yīng)該得到鼓勵。所以，倫理經(jīng)營假設(shè)中的倫理不單指“先人后己、無私奉獻(xiàn)”這種先進(jìn)的道德要求，也包括為己利他、利人利己、互利互惠這種廣泛的道德要求。二、主要支持觀點(diǎn)

由于非倫理經(jīng)營假設(shè)與倫理經(jīng)營假設(shè)正好相反，所以，反駁一個假設(shè)也就是支持另一個假設(shè)，反之亦然。上一章對非倫理經(jīng)營假設(shè)的主要支持觀點(diǎn)進(jìn)行了評述，指出了其局限性。在證明非倫理經(jīng)營假設(shè)存在不足的同時，實(shí)際上已至少部分地證明了倫理經(jīng)營假設(shè)的合理性。這里再從正面補(bǔ)充幾點(diǎn)。

1．利益相相關(guān)者(stakeholder)利益相關(guān)關(guān)者概念念是斯坦坦福研究究院于1963年首先先提出的的。在諸諸多西方方學(xué)者的的共同努努力下，，利益相相關(guān)者理理論在80年代代中期左左右正式式建立起起來，并并在實(shí)踐踐中取得得了豐碩碩的成果果。其中中弗里曼曼(Freeman,1984)的著作““戰(zhàn)略管管理：一一種利益益相關(guān)者者的方法法”的出出版被認(rèn)認(rèn)為是利利益相關(guān)關(guān)者理論論正式建建立的標(biāo)標(biāo)志。與與傳統(tǒng)的的股東至至上主義義的主要要區(qū)別在在于，該該理論認(rèn)認(rèn)為任何何一個公公司的發(fā)發(fā)展都離離不開各各種利益益相關(guān)者者的投入入或參與與，這些些利益相相關(guān)者包包括股東東、債權(quán)權(quán)人、雇雇員、顧顧客、供供應(yīng)商、、政府部部門、媒媒體、社社區(qū)以及及各種社社會利益益團(tuán)體等等。進(jìn)入入90年年代以后后，利益益相關(guān)者者理論得得到了迅迅速的發(fā)發(fā)展，被被經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家和管管理學(xué)家家認(rèn)為是是幫助我我們認(rèn)識識和理解解“真正正的企業(yè)業(yè)”的工工具，基基于利益益相關(guān)者者理論的的公司治治理模式式也成為為了企業(yè)業(yè)理論和和公司治治理理論論研究的的熱點(diǎn)。。1．利益相相關(guān)者那么利益益相關(guān)者者理論為為什么認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)需要為為所有的的利益相相關(guān)者服服務(wù)，而而不是追追求股東東利益最最大化呢呢？其根根本原因因在于企企業(yè)的生生存和發(fā)發(fā)展并不不只是股股東的資資本投入入的貢獻(xiàn)獻(xiàn)最大，，也并非非股東承承擔(dān)了企企業(yè)經(jīng)營營的全部部風(fēng)險。。事實(shí)上上，離開開了利益益相關(guān)者者的持續(xù)續(xù)性投入入，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動就就可能停停止；只只要是在在企業(yè)的的經(jīng)營活活動中““下注””的所有有利益相相關(guān)者都都承擔(dān)了了風(fēng)險，，有的利利益相關(guān)關(guān)者承擔(dān)擔(dān)的風(fēng)險險比股東東還大。。而且，，科技的的發(fā)展特特別是知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代的的來臨，，使得物物質(zhì)資本本顯得相相對不再再稀缺，，而人力力資本顯顯示出越越來越重重要的作作用。例例如，1978年，美美國公公眾公公司的的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、工工廠、、設(shè)備備的帳帳面價價值額額占企企業(yè)市市場價價值總總額的的83％。1997年末，，財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、工工廠、、設(shè)備備的帳帳面價價值額額占企企業(yè)市市場價價值總總額的的比例例不足足1／3(Blair,1999b)。1．利益益相關(guān)關(guān)者從利益益相關(guān)關(guān)者的的角度度來看看待企企業(yè)的的本質(zhì)質(zhì)和目目標(biāo)，，其核核心思思想是是：所所有的的利益益相關(guān)關(guān)者參參與到到一家家公司司中時時，都都進(jìn)行行了一一定程程度的的專業(yè)業(yè)化投投資，，其目目的在在于獲獲得一一定的的收益益，并并不存存在某某一方方的利利益和和收益益要求求比其其它的的參與與者更更優(yōu)先先。企企業(yè)理理所當(dāng)當(dāng)然地地要為為利益益相關(guān)關(guān)者服服務(wù)，，而股股東只只是其其中之之一罷罷了。。傳統(tǒng)的的經(jīng)營營思想想認(rèn)為為企業(yè)業(yè)的利利益相相關(guān)者者就是是與企企業(yè)實(shí)實(shí)際發(fā)發(fā)生交交易的的主體體，而而且它它們之之間的的關(guān)系系是單單向的的。而而實(shí)際際上，，這僅僅僅是是企業(yè)業(yè)與利利益相相關(guān)者者關(guān)系系的一一部分分。利利益相相關(guān)者者涉及及的范范圍廣廣泛，，既包包括與與市場場交易易有關(guān)關(guān)的直直接利利益相相關(guān)者者，由由包括括市場場關(guān)系系之外外的間間接利利益相相關(guān)者者，且且企業(yè)業(yè)與利利益相相關(guān)者者之間間不僅僅僅是是單向向的作作用關(guān)關(guān)系，，更多多的是是相互互作用用的互互動關(guān)關(guān)系。。1．利益益相關(guān)關(guān)者圖A表示舊舊的經(jīng)經(jīng)營管管理，，它是是以企企業(yè)為為中心心的封封閉型型，利利益相相關(guān)者者被納納入企企業(yè)活活動的的框架架之內(nèi)內(nèi)。圖圖B表示新新的經(jīng)經(jīng)營管管理，，是開開放型型的，，利益益相關(guān)關(guān)者處處于與與企業(yè)業(yè)同等等的地地位，，被看看成是是對企企業(yè)具具有利利害關(guān)關(guān)系的的重要要伙伴伴。這這種重重視利利益相相關(guān)者者的思思想是是以企企業(yè)活活動所所產(chǎn)生生的所所有后后果的經(jīng)營營判斷斷為中中心，，對所所有利利益相相關(guān)者者持尊尊重態(tài)態(tài)度。。因此此，它它實(shí)際際上包包含著著將經(jīng)經(jīng)營加加以規(guī)規(guī)范化化的思思想，，這也也就是是經(jīng)營營倫理理思想想。股東顧客雇員企業(yè)社會團(tuán)體政府機(jī)關(guān)產(chǎn)業(yè)組織地方社區(qū)供應(yīng)商A：舊的經(jīng)營管理（封閉型）企業(yè)股東行政機(jī)關(guān)社會團(tuán)體顧客供應(yīng)商地方社區(qū)雇員產(chǎn)業(yè)組織B：新的經(jīng)營管理（開放型）1．利益益相關(guān)關(guān)者企業(yè)的的利益益相關(guān)關(guān)者可可分成成兩大大類，，即與與市場場交易易有關(guān)關(guān)的直直接利利益相相關(guān)者者或稱稱為契約型型利益益相關(guān)關(guān)者（如股股東、、顧客客、雇雇員、、供應(yīng)應(yīng)商、、競爭爭者等等）和和市場場關(guān)系系之外外的間間接利利益相相關(guān)者者或稱稱為公眾型型利益益相關(guān)關(guān)者（如政政府、、社區(qū)區(qū)、社社會團(tuán)團(tuán)體、、產(chǎn)業(yè)業(yè)組織織等））。企企業(yè)處處理與與直接接利益益相關(guān)關(guān)者關(guān)關(guān)系的的一個個基本本道德德規(guī)范范可以以概括括為信信任，，處理理與間間接利利益相相關(guān)者者關(guān)系系的一一個基基本道道德規(guī)規(guī)范可可概括括為責(zé)責(zé)任。。即信信任和和責(zé)任任可視視為企企業(yè)處處理內(nèi)內(nèi)外部部社會會關(guān)系系、對對利己己天性性進(jìn)行行德性性規(guī)范范的基基本行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。。1．利益益相關(guān)關(guān)者對于信信任，，美國國企業(yè)業(yè)家戴戴維.J.弗里切切認(rèn)為為，信信任是是一種種降低低風(fēng)險險的機(jī)機(jī)制，，因?yàn)闉樾湃稳斡扇齻€基基本要要素組組成：：可預(yù)預(yù)見性性、可可依靠靠性和和依賴賴?？煽深A(yù)見見性可可以避避免出出乎意意料的的情況況，可可依靠靠性提提供保保證，，確信信會按按所期期望的的去做做，依依賴是是相信信一個個人會會一直直是可可預(yù)見見和可可依靠靠的。。當(dāng)一一個人人面對對某種種風(fēng)險險時，，就出出現(xiàn)了了對信信任的的需要要，而而當(dāng)他他通過過實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)對另另一個個人產(chǎn)產(chǎn)生信信任時時，則則他會會感到到與其其進(jìn)行行交易易的風(fēng)風(fēng)險下下降了了。具具體到到企業(yè)業(yè)經(jīng)營營中，，這種種信任任體現(xiàn)現(xiàn)為企企業(yè)與與股東東關(guān)系系中的的相互互信任任（不不會用用腳投投票））、企企業(yè)與與客戶戶關(guān)系系中的的相互互信任任（客客戶忠忠誠））、企企業(yè)與與員工工關(guān)系系中的的相互互信任任（凝凝聚力力）、、企業(yè)業(yè)與供供應(yīng)商商關(guān)系系中的的相互互信任任（提提高交交易效效率））、企企業(yè)與與競爭爭者關(guān)關(guān)系中中的相相互信信任（（合作作）等等。1．利益相關(guān)關(guān)者對于責(zé)任，，可從企業(yè)業(yè)與社會的的關(guān)系來理理解，一方方面，企業(yè)業(yè)的興衰直直接影響著著社會的興興衰；另一一方面，社社會的存在在又是企業(yè)業(yè)存在的充充分必要條條件，社會會的穩(wěn)定和和繁榮是企企業(yè)生存和和發(fā)展的前前提。如果果一個企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動中中違反了社社會利益和和社會安定定，那么這這個企業(yè)也也就喪失了了存在的基基礎(chǔ)?？梢娨姡鳛樯缟鐣笙到y(tǒng)統(tǒng)的一子系系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)具有雙重重職責(zé)，一一方面，它它作為社會會大系統(tǒng)生生存發(fā)展的的手段而存存在，要服服務(wù)于整個個社會系統(tǒng)統(tǒng)；另一方方面，它作作為相對獨(dú)獨(dú)立的子系系統(tǒng)，必須須謀求自身身的發(fā)展。。企業(yè)與社社會的關(guān)系系表現(xiàn)為一一種同步關(guān)關(guān)系，而由由這種關(guān)系系反映出來來的企業(yè)與與社會的道道德關(guān)系，，便體現(xiàn)在在企業(yè)自身身應(yīng)承擔(dān)的的社會責(zé)任任上。這個個責(zé)任具體體體現(xiàn)在企企業(yè)與政府府、地方社社區(qū)、社會會團(tuán)體、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組織等等的交互作作用上。2．責(zé)任的鐵律律講究企業(yè)倫理理是企業(yè)的責(zé)責(zé)任。為什么么企業(yè)有講究究倫理的責(zé)任任呢？這里由由權(quán)力決定的的。阿基·B·卡羅（ArchieB.Carroll）認(rèn)為：“權(quán)力力—責(zé)任關(guān)系系是提出企業(yè)業(yè)社會責(zé)任的的基礎(chǔ)?！眲P凱思·戴維斯斯（KeithDavis）也認(rèn)為企業(yè)社社會責(zé)任源于于企業(yè)的社會會權(quán)力，有權(quán)權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任任，他把此稱稱為“責(zé)任的的鐵律”，““從長遠(yuǎn)看，，誰不能以社社會認(rèn)為是負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)度行行使權(quán)力誰就就將失去權(quán)力力。”那么，，企業(yè)享有什什么社會權(quán)力力、能施加什什么社會影響響呢？2．責(zé)任的鐵律律第一，生存權(quán)權(quán)。社會賦予予企業(yè)生存的的權(quán)利，企業(yè)業(yè)是社會存在在物，是社會會的一個細(xì)胞胞。企業(yè)是社社會資源的受受托管理者。。既然社會委委托企業(yè)在運(yùn)運(yùn)用包括人員員、資金、物物資、信息、、時間、空間間、土地、空空氣、水在內(nèi)內(nèi)的社會資源源，企業(yè)就應(yīng)應(yīng)該為創(chuàng)造更更加美好的社社會而合理運(yùn)運(yùn)用資源，而而不是所有者者利潤最大化化。雖然，對對什么樣的社社會是美好的的社會存在不不同的看法，，但是，單純純的經(jīng)濟(jì)增長長，用經(jīng)濟(jì)原原則去衡量一一切肯定是不不夠的。正如如美國哈佛大大學(xué)教授薩繆繆爾·P·亨廷頓（SamuelP.Huntington）指出的，“單單純的經(jīng)濟(jì)增增長會使社會會的經(jīng)濟(jì)、文文化失去平衡衡，突然急劇劇增長的財(cái)富富在無任何力力量制約平衡衡的條件下，，會把一切變變?yōu)榻疱X能夠夠購買的東西西：瓦解制度度，破壞法律律，收買權(quán)力力，最終導(dǎo)致致整個社會的的可購買化、、金本位化，，使社會的結(jié)結(jié)構(gòu)趨于崩潰潰和混亂?！薄笨梢?，一個個社會的文明明進(jìn)步，既需需要經(jīng)濟(jì)的繁繁榮，又需要要政治、道德德等的同步發(fā)發(fā)展。更何況況，由于市場場機(jī)制和法律律調(diào)節(jié)的不足足，如果企業(yè)業(yè)倫理缺失，，企業(yè)未必需需要通過最有有經(jīng)濟(jì)效率的的方式就可獲獲取利潤最大大化，這樣，，社會的經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長勢必會會受到不利的的影響。2．責(zé)任的鐵鐵律第二，特許許權(quán)。社會會賦予股份份公司一個個非常重要要的特權(quán)———責(zé)任有有限，即股股東的資金金責(zé)任只限限于他們在在企業(yè)中的的權(quán)益。如如果責(zé)任無無限，投資資者的個人人存款、房房子、養(yǎng)老老金都有可可能用來償償還公司的的債務(wù)，那那還有多少少人愿意投投資于股票票呢？由于于責(zé)任有限限，不管公公司債務(wù)多多大，未投投入公司的的個人資產(chǎn)產(chǎn)可以高枕枕無憂。有有限責(zé)任就就像一份保保險，保護(hù)護(hù)投資者的的其他資產(chǎn)產(chǎn)免遭損失失。企業(yè)失失敗對投資資者造成的的損失限于于所有者權(quán)權(quán)益，而對對其他利益益相關(guān)者造造成的損失失卻可能是是巨大的，，可能遠(yuǎn)大大于所有者者權(quán)益，甚甚至權(quán)益解解體后許多多年，損害害可能還沒沒有消除。。2．責(zé)任的鐵鐵律第三，影響響力。影響響力是指對對人類、對對社會產(chǎn)生生影響的能能力。我們們可以把企企業(yè)影響力力劃分成四四個層次：：宏觀層次次，即企業(yè)業(yè)組織的總總和；中觀觀層次，即即一個行業(yè)業(yè)或?yàn)榱诉_(dá)達(dá)到某種效效果而聯(lián)合合采取行動動的一群企企業(yè)；微觀觀層次，即即單個的企企業(yè)；個人人層次，即即企業(yè)成員員，尤其是是企業(yè)經(jīng)營營者。企業(yè)的影響響力不僅僅僅是經(jīng)濟(jì)的的，而且還還涉及社會會的、文化化的、技術(shù)術(shù)的、環(huán)境境的、政治治等方面。。就宏觀層層次看，企企業(yè)組織對對人類的生生活質(zhì)量起起著舉足輕輕重的作用用。雖然現(xiàn)現(xiàn)代人所享享受的物質(zhì)質(zhì)文明離不不開科學(xué)技技術(shù)進(jìn)步，，但科學(xué)只只有通過企企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)才能真正正施惠于人人類。單個個企業(yè)的影影響力也不不可低估。。《財(cái)富》》雜志每年年評出的全全球最大的的500家家公司中絕絕大部分都都是跨國企企業(yè)，這些些巨頭不僅僅對母國、、而且對整整個世界的的經(jīng)濟(jì)、政政治、社會會等各個方方面都具有有舉足輕重重的影響。。2．責(zé)任的鐵鐵律前美國最高高法院法官官路易斯··布賴德斯斯（LouisBrandeis）早在1912年就指指出：“在在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)中，展示示人類最精精致、最多多樣的智力力和道德品品質(zhì)的機(jī)會會是如此之之多，僅僅僅把賺錢視視為目的是是不合理的的。既不能能僅僅把權(quán)權(quán)力或規(guī)模模的增大視視為值得仰仰慕的志向向，也不能能把企業(yè)經(jīng)經(jīng)營視為游游戲，因?yàn)闉槠髽I(yè)行為為與人類的的幸福與痛痛苦密不可可分?！奔热黄髽I(yè)擁擁有如此巨巨大的生存存權(quán)、特許許權(quán)、影響響力，它們們理當(dāng)對社社會負(fù)責(zé)，，為創(chuàng)造更更美好的社社會盡責(zé)盡盡力。既然然市場機(jī)制制、法律不不足以使社社會更美好好，那么企企業(yè)就有義義務(wù)履行道道德責(zé)任。。3．社會責(zé)任任歷史學(xué)家詹詹姆斯?哈哈斯特認(rèn)為為，在美國國，企業(yè)的的合法性取取決于兩個個相輔相成成的基礎(chǔ)：：社會效用用（socialutility）和社會責(zé)任任（socialresponsibility）。歷史表明，，如果公司司不能生產(chǎn)產(chǎn)出被社會會認(rèn)為是有有效并可靠靠的產(chǎn)品或或服務(wù)，公公眾就會對對公司權(quán)威威提出挑戰(zhàn)戰(zhàn)。企業(yè)是社會會的細(xì)胞，，企業(yè)生存存于一定的的社會環(huán)境境中，不僅僅有“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”的特特征，還具具備“社會會人”的特特征。因而而企業(yè)要承承擔(dān)社會責(zé)責(zé)任，并非非是可有可可無的活動動，而實(shí)際際上是與生生俱來的內(nèi)內(nèi)容，企業(yè)業(yè)作為社會會的一員，，應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)廣義的社社會責(zé)任。。A、狹義社會責(zé)責(zé)任論狹義社會責(zé)責(zé)任論（有有限社會責(zé)責(zé)任論），，認(rèn)為企業(yè)業(yè)只要有效效的滿足了了市場需要要，便已盡盡到社會責(zé)責(zé)任。認(rèn)為為利潤極大大化可以帶帶來資源的的有效配置置和優(yōu)化，，從而提高高整體社會會經(jīng)濟(jì)的效效率。這種種主張，不不僅認(rèn)為關(guān)關(guān)心社會問問題不是企企業(yè)的責(zé)任任，而且還還認(rèn)為企業(yè)業(yè)關(guān)心社會會問題時，，會使企業(yè)業(yè)用以對社社會作貢獻(xiàn)獻(xiàn)的最主要要方法受到到破壞，即即使企業(yè)難難以正常的的經(jīng)營。支持這一傳傳統(tǒng)觀點(diǎn)的的主要理由由是：企業(yè)參與社社會目標(biāo)會會沖擊工商商企業(yè)的根根本使命；；企業(yè)已擁擁有較大的的權(quán)力，不不應(yīng)再加大大；并沒有有廣泛的社社會授權(quán)要要求工商企企業(yè)參與社社會問題；；企業(yè)的社社會參與可可能使企業(yè)業(yè)負(fù)擔(dān)過量量成本；企企業(yè)的社會會行為會降降低企業(yè)的的國際競爭爭力等等。。A、狹義社社會責(zé)責(zé)任論論諾貝爾爾經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎獎得主主密爾爾頓··弗里里德曼曼（MiltonFriedman）是狹義義社會會責(zé)任任論的的典型型代表表，他他認(rèn)為為“企企業(yè)的的事務(wù)務(wù)就是是經(jīng)營營企業(yè)業(yè)（Thebusinessofbusinessisbusiness）”。。他于1970年9月13日發(fā)表表的題題為““企業(yè)業(yè)的社社會責(zé)責(zé)任就就是增增加利利潤””的文文章中中指出出，““企業(yè)業(yè)有且且只有有一種種社會會責(zé)任任———在游游戲規(guī)規(guī)則（（公開開的、、自由由的、、沒有有詭計(jì)計(jì)與欺欺詐的的競爭爭）的的范圍圍內(nèi)，，為增增加利利潤而而運(yùn)用用資源源、開開展活活動。?！薄懊總€個人越越是追追求自自己的的利益益，就就越會會促進(jìn)進(jìn)社會會利益益的實(shí)實(shí)現(xiàn)””。實(shí)實(shí)現(xiàn)了了企業(yè)業(yè)核心心目標(biāo)標(biāo)，也也就是是說，，贏得得了合合理的的利潤潤，并并能達(dá)達(dá)到遵遵紀(jì)守守法的的基本本界限限，就就是承承擔(dān)了了社會會責(zé)任任。B、廣義社社會責(zé)責(zé)任論論廣義社社會責(zé)責(zé)任論論的探探討始始于美美國的的企業(yè)業(yè)在規(guī)規(guī)模和和實(shí)力力上都都得以以巨大大擴(kuò)展展的20世世紀(jì)50年年代。。在20世世紀(jì)的的60—70年年代，，圍繞繞著這這一主主題，，曾經(jīng)經(jīng)有過過激烈烈的爭爭論。。與上上述狹狹義的的利潤潤核心心論觀觀點(diǎn)相相比較較，這這時的的主題題基本本上超超越了了經(jīng)濟(jì)濟(jì)與法法律責(zé)責(zé)任的的限制制，擴(kuò)擴(kuò)展到到了廣廣泛的的研究究領(lǐng)域域，認(rèn)認(rèn)為在在選擇擇企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)和衡衡量企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品時時，不不應(yīng)單單純采采用利利潤和和組織織利益益目標(biāo)標(biāo)，而而應(yīng)該該放在在基本本倫理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或社社會需需要的的判斷斷上。。廣義社會責(zé)任任論的基本觀觀點(diǎn)是指企業(yè)業(yè)除了要賺取取合理利潤外外，還應(yīng)為利利益相關(guān)者承承擔(dān)一些社會會責(zé)任，理由由是：社會大眾期望望企業(yè)承擔(dān)社社會責(zé)任；企企業(yè)承擔(dān)社會會責(zé)任是一種種長期的自利利；企業(yè)擁有有解決社會問問題的資源和和能力；現(xiàn)代代社會是一個個相互依存的的系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)單位的內(nèi)部部活動對外部部有影響；通通過企業(yè)的參參與來防止社社會問題的發(fā)發(fā)生；企業(yè)參參與社會活動動抑制了額外外的政府法規(guī)規(guī)管理和干預(yù)預(yù)，其結(jié)果使使企業(yè)的決策策有了更好的的自由和靈活活性。B、廣義社會責(zé)任任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.Robbins）認(rèn)為，“企業(yè)業(yè)社會責(zé)任是是指超過法律律和經(jīng)濟(jì)要求求的、企業(yè)為為謀求對社會會有利的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任?！薄彼麉^(qū)分了社會責(zé)責(zé)任和社會義義務(wù)，認(rèn)為一個企企業(yè)只要履行行了經(jīng)濟(jì)和法法律責(zé)任，就就算履行了社社會義務(wù)，而而社會責(zé)任則則是在社會義義務(wù)的基礎(chǔ)上上加上了一個個道德責(zé)任，，它要求企業(yè)業(yè)分清是非并并遵守基本的的道德準(zhǔn)則。。哈羅德··孔茨（（HaroldKoontz）和海因茨茨·韋里里克（HeinzWeihrich）認(rèn)為，““公司的的社會責(zé)責(zé)任就是是認(rèn)真地地考慮公公司的一一舉一動動對社會會的影響響?！崩锘·格里芬（（RickyW.Griffin）認(rèn)為，““企業(yè)社社會責(zé)任任是指在在提高本本身利潤潤的同時時，對保保護(hù)和增增加整個個社會福福利方面面所承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任?！盉、廣義社會會責(zé)任論論a、同心圓主主張同心圓理理論認(rèn)為為企業(yè)的的社會責(zé)責(zé)任由三三個層次次的同心心圓組成成：最里里層的圓圓代表代代表具有有經(jīng)濟(jì)功功能的基基本責(zé)任任，中間間層的圓圓包括要要實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)功能能所必須須的社會會價值和和優(yōu)先性性的準(zhǔn)確確把握，，最外層層次是企企業(yè)的最最新的和和仍無定定論的社社會責(zé)任任。經(jīng)濟(jì)功能社會價值及優(yōu)先性廣泛的社會責(zé)任B、廣義社會會責(zé)任論論b、金字塔型型結(jié)構(gòu)企業(yè)的社社會責(zé)任任是一個個由四階階段構(gòu)成成的連續(xù)續(xù)統(tǒng)一體體。金字塔的的最底層層是經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任，，這是企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)其它責(zé)責(zé)任的基基礎(chǔ)；第第二層次次是法律律責(zé)任，，即企業(yè)業(yè)必須遵遵守關(guān)法法律的規(guī)規(guī)定，因因?yàn)榉陕墒怯靡砸砸?guī)范社社會事物物是非的的依據(jù)；；再上一一層是倫倫理責(zé)任任，即企企業(yè)的有有關(guān)公平平和正義義的義務(wù)務(wù)；最高高一層次次是慈善善責(zé)任，，它使公公司成為為一個優(yōu)優(yōu)秀的公公司市民民。經(jīng)濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次B、廣義社會會責(zé)任論論在廣義社社會責(zé)任任下，衡衡量企業(yè)業(yè)獲得利利潤的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)由利潤潤最大化化（MaximumProfit）轉(zhuǎn)向最優(yōu)優(yōu)化（OptimumProfit）。因?yàn)樵诮?jīng)經(jīng)營活動動中，企企業(yè)受到到多種因因素的影影響，也也就必然然要形成成多方面面的反應(yīng)應(yīng)性。這這種社會會關(guān)聯(lián)性性，要求求企業(yè)必必須響應(yīng)應(yīng)利益相相關(guān)者的的要求，，將眼光光放在最最優(yōu)利潤潤上，力力爭實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“多方方共贏””的局面面。單純純追求利利潤最大大化，缺缺乏社會會責(zé)任感感，會導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)行為的的內(nèi)在合合理性與與外在不不合理性性矛盾的的大量產(chǎn)產(chǎn)生。案例：美美國惠普普公司一些杰出出的企業(yè)業(yè)家早已已意識到到了企業(yè)業(yè)的廣義義社會責(zé)責(zé)任。美美國惠普普公司（（Hewlett-Packard）是為數(shù)不不多的、、世界公公認(rèn)的優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之一。。公司創(chuàng)創(chuàng)始人之之一戴維維·帕卡卡德（DavidPackard）在《惠普普之道》》一書中中寫道：：“一個個公司是是離不開開社會的的，因此此，現(xiàn)在在美國工工商界廣廣泛承認(rèn)認(rèn)并且履履行對社社會的責(zé)責(zé)任，但但在過去去并不總總是這樣樣?！彼岬?，，在20世紀(jì)40年代末，，他參加加了一次次會議，，與會的的包括來來自工商商界的許許多人士士，當(dāng)談?wù)劦焦ど躺探绯肆藶楣蓶|東謀取利利潤之外外，是否否還有其其他責(zé)任任時，他他認(rèn)為還還有，即即企業(yè)對對員工、、對顧客客、對供供應(yīng)商、、對整個個社會的的福利均均負(fù)有重重要的責(zé)責(zé)任。使使他感到到驚訝和和失望的的是其他他大多數(shù)數(shù)人都不不同意這這種看法法，他們們認(rèn)為，，企業(yè)唯唯一的責(zé)責(zé)任就是是為股案例：美美國惠普普公司惠普公司司把對企企業(yè)社會會責(zé)任的的理解并并不停留留在口頭頭上，而而是付諸諸行動，，如傾聽聽顧客意意見，員員工分享享計(jì)劃（（即分享享確定和和實(shí)施目目標(biāo)的責(zé)責(zé)任，通通過購買買股票計(jì)計(jì)劃分享享對公司司的所有有權(quán)，分分享利潤潤，分離離個人和和職業(yè)發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會，乃乃至分享享由于生生產(chǎn)偶爾爾出現(xiàn)下下降趨勢勢而造成成的負(fù)擔(dān)擔(dān)），““走動式式管理””和“開開放式管管理”（（兩者都都旨在建建立相互互信任和和理解，，以及創(chuàng)創(chuàng)造一種種環(huán)境，，使人們們感到可可以自由由表達(dá)他他們的思思想、意意見和問問題），，主動為為社會著著想，做做一個好好公民企業(yè)社會責(zé)任任管理動向歐盟2001年為推動““歐洲2005產(chǎn)業(yè)運(yùn)動動”（ＥｕｒｒｏｐｅａｎｎＢｕｓｉｉｎｅｓｓＣＣａｍｐａａｉｇｎ2005），，推出“企業(yè)業(yè)社會責(zé)任5年計(jì)劃”，，希望能在２２００５年底底，號召５００萬位企業(yè)界界人士或伙伴伴加入企業(yè)社社會責(zé)任推動動的行列，讓讓歐盟能在２２０１０年成成為最具競爭爭力、最具活活力的知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)體，讓經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長能同同時兼顧社會會凝聚力及永永續(xù)發(fā)展。另一項(xiàng)名為““歐洲企業(yè)社社會責(zé)任馬拉拉松”的活動動，２００２２年初正式起起跑，活動是是由“歐洲企企業(yè)社會責(zé)任任（ＣＳＲＥＥｕｒｏｐｐｅ）組織””、“哥本哈哈根中心（ＣＣｏｐｅｎｈｈａｇｅｎＣＣｅｎｔｒｒｅ”、及及“國際企業(yè)業(yè)領(lǐng)袖論壇（（ｔｈｅｉｉｎｔｅｒｎｎａｔｉｏｎｎａｌＢｕｕｓｉｎｅｓｓｓＬｅａａｄｅｒｓＦＦｏｒｕｍｍ”等國際際商業(yè)組織發(fā)發(fā)起，在主要要１０余個國國家城市都有有聯(lián)盟推動組組織，這項(xiàng)行行動希望能在在２００４年年舉行類似奧奧林匹亞競賽賽活動，選出出企業(yè)社會責(zé)責(zé)任表現(xiàn)卓越越的歐洲企業(yè)業(yè)及組織。企業(yè)社社會責(zé)責(zé)任管管理動動向這個聯(lián)聯(lián)盟行行動作作業(yè)重重點(diǎn)在在于，，鼓勵勵企業(yè)業(yè)推動動企業(yè)業(yè)社會會責(zé)任任管理理，激激勵更更多元元的案案例；；激勵勵企業(yè)業(yè)與社社會利利害關(guān)關(guān)系團(tuán)團(tuán)體對對話，，并建建立伙伙伴關(guān)關(guān)系。。參參與企企業(yè)社社會責(zé)責(zé)任運(yùn)運(yùn)動的的主要要人士士認(rèn)為為，““企業(yè)業(yè)社會會責(zé)任任”不不是可可有可可無的的“公公益成成本””，而而是可可降低低環(huán)境境風(fēng)險險、促促進(jìn)競競爭力力、提提升附附加價價值的的必要要“投投資””，就就像全全面品品質(zhì)運(yùn)運(yùn)動一一樣，，不僅僅企業(yè)業(yè)本身身有必必要導(dǎo)導(dǎo)入，，供應(yīng)應(yīng)鏈的的協(xié)力力廠商商也要要加入入。法國政政府在在２０００２２年２２月底底立法法要求求上市市公司司必須須在每每年年年報報報告中中，公公布營營運(yùn)活活動對對環(huán)境境及社社會所所造成成的沖沖擊，，包括括，水水及自自然資資源的的使用用、能能源消消耗及及溫室室氣體體的排排放、、生物物多樣樣性成成效、、以及及降低低環(huán)境境風(fēng)險險及教教育員員工環(huán)環(huán)境管管理等等。此此外，，公司司必須須描述述他們們?nèi)绾魏闻c工工會、、公民民組織織、鄰鄰近社社區(qū)及及其他他非營營利團(tuán)團(tuán)體共共同合合作，，解決決相關(guān)關(guān)問題題。企業(yè)社社會責(zé)責(zé)任管管理動動向法國是是歐盟盟諸國國之中中，繼繼丹麥麥及荷荷蘭之之后，，第３３個立立法規(guī)規(guī)范的的國家家，強(qiáng)強(qiáng)制一一定規(guī)規(guī)模以以上企企業(yè)必必須在在財(cái)務(wù)務(wù)報表表之外外，進(jìn)進(jìn)行社社會及及環(huán)境境影響響評估估報告告。丹丹麥于于１９９９５５年立立法規(guī)規(guī)定，，大型型公司司需施施行““綠色色賬目目（ＧＧｒｅｅｅｎｎＡＡｃｃｃｏｕｕｎｔｔｓ”。。歐歐盟執(zhí)執(zhí)委會會也針針對企企業(yè)永永續(xù)發(fā)發(fā)展溝溝通策策略提提出建建議，，認(rèn)為為５０００位位以上上員工工數(shù)的的公開開發(fā)行行公司司最好好在每每年年年報中中，除除針對對經(jīng)營營獲利利狀況況提出出報告告之外外，也也應(yīng)當(dāng)當(dāng)針對對社會會事務(wù)務(wù)及生生態(tài)環(huán)環(huán)保等等企業(yè)業(yè)社會會資本本，提提出報報告及及檢討討，善善盡企企業(yè)公公民責(zé)責(zé)任。。企業(yè)社社會責(zé)責(zé)任管管理動動向可見，，企業(yè)業(yè)社會會責(zé)任任管理理已從從個別別企業(yè)業(yè)的自自發(fā)行行動，，提升升為強(qiáng)強(qiáng)化整整體競競爭力力的國國家基基礎(chǔ)建建設(shè)運(yùn)運(yùn)動。。中國國企業(yè)業(yè)不論論是基基于全全球布布局、、或以以供應(yīng)應(yīng)鏈伙伙伴定定位進(jìn)進(jìn)行跨跨國營營運(yùn)，，都有有必要要主動動掌握握上述述趨勢勢，導(dǎo)導(dǎo)入““企業(yè)業(yè)社會會責(zé)任任”管管理機(jī)機(jī)制，，掌握握這種種新的的管理理趨勢勢，強(qiáng)強(qiáng)化競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。4、組織織有效效性從企業(yè)業(yè)的倫倫理實(shí)實(shí)踐來來看，，近年年來西西方許許多企企業(yè)紛紛紛采采取措措施增增強(qiáng)公公司倫倫理和和價值值觀念念。一一些公公司專專門設(shè)設(shè)立了了倫理理辦公公室、、董事事會層層次的的倫理理與公公司責(zé)責(zé)任委委員會會，或或者安安排專專門力力量來來處理理復(fù)雜雜的倫倫理問問題；；另外外一些些公司司還引引入專專門的的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目來增增強(qiáng)員員工對對倫理理問題題的認(rèn)認(rèn)識，，促使使經(jīng)理理人員員把倫倫理考考慮納納入到到?jīng)Q策策的制制定過過程之之中。。人們們之所所以對對倫理理問題題如此此關(guān)注注，一一個根根本原原因就就在于于許多多企業(yè)業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者都逐逐漸把把建立立在合合理倫倫理觀觀基礎(chǔ)礎(chǔ)上的的價值值體系系看作作是衡衡量組組織有有效性性的基基石，，并視視之為為企業(yè)業(yè)的一一項(xiàng)重重要資資產(chǎn)，，認(rèn)為為它可可以帶帶來多多種收收益。。這些些收益益主要要體現(xiàn)現(xiàn)在以以下三三個方方面：：組織功效、、市場關(guān)系系和社會地地位。1）組織功功效國外對組織織業(yè)績的實(shí)實(shí)證研究結(jié)結(jié)果表明：：一套良好好的價值體體系對于取取得和維持持杰出的組組織業(yè)績十十分重要。。一個普遍遍被接受的的目標(biāo)和一一套完善的的價值體系系是組織力力量的中心心，也是組組織個性（（標(biāo)識）的的源泉，并并且這樣的的組織個性性（標(biāo)識））能夠帶來來組織的自自豪感和滿滿足感，幫幫助公司適適應(yīng)多變的的環(huán)境，有有利于公司司的長期生生存、繁榮榮和發(fā)展。。特別是在在逆境中，，一套合理理的價值體體系是抵抗抗短期誘惑惑的緩沖區(qū)區(qū)，可以避避免損傷長長期利益。。正如一位位經(jīng)理人員員所言：““在一個多多變的、動動蕩的商業(yè)業(yè)環(huán)境中，，控制必須須是理性的的，而不應(yīng)應(yīng)是人為的的隨心所欲欲……控制制企業(yè)的應(yīng)應(yīng)該是整個個企業(yè)的理理念，而不不是某些掌掌握權(quán)力的的管理者。?！?）市場關(guān)系系倫理觀念不僅僅有利于組織織的運(yùn)作和控控制，同時也也是在市場上上識別一家公公司的關(guān)鍵，，它有助于公公司與利益相相關(guān)者建立起起牢固的關(guān)系系。《財(cái)富》》雜志每期都都列出全美國國最受尊敬的的公司名字，，根據(jù)《財(cái)富富》雜志的評評判標(biāo)準(zhǔn)，信信譽(yù)因素比財(cái)財(cái)務(wù)因素更能能提升或挫傷傷一家公司的的聲望。因?yàn)闉榻裉斓呢?cái)務(wù)務(wù)虧損可以通通過明天的盈盈利來彌補(bǔ)，，而信譽(yù)一旦旦失去，再想想挽回就十分分困難。要想想在當(dāng)今的環(huán)環(huán)境中贏得成