大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧二

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧1

人因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而改變，更因行動(dòng)而成功?。?/p>

2目錄目標(biāo)管理大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧3目標(biāo)管理是什么？

目標(biāo)管理不是目標(biāo)的管理。目標(biāo)管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程的管理。目標(biāo)管理的意義是什么？目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并從目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)怎樣選擇重點(diǎn)并不斷

優(yōu)化工作流程。4制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)5制定目標(biāo)制定目標(biāo)的依據(jù)是什么？確定目標(biāo)的理想值是多少？達(dá)到目標(biāo)的可行性有多少？6實(shí)現(xiàn)目標(biāo)找出距離目標(biāo)的差距制定到達(dá)目標(biāo)的可行性計(jì)劃（具體到時(shí)間、負(fù)責(zé)人、事項(xiàng)等細(xì)節(jié)）行動(dòng)！馬上行動(dòng)！（管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程）7為什么傳統(tǒng)的計(jì)劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績(jī)效？命令：朝著靶心射！士兵：怎么射？上級(jí)：我不管，反正你要射中！士兵：射不中怎么辦？上級(jí)：扣你獎(jiǎng)金！計(jì)劃以工作的成績(jī)?yōu)樘幚韺?duì)象，計(jì)劃與結(jié)果控制僅僅是對(duì)計(jì)劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并且不關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。8為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計(jì)劃的完成？命令：朝著靶心射！士兵：怎么射？上級(jí)：第一步……

第二步……

同意嗎？士兵：同意，但射不中怎么辦？上級(jí)：你只要去想如何射就行？不要想射不射得中。目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過(guò)程為對(duì)象進(jìn)行分解地、階段性地、落實(shí)到個(gè)人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。工作與個(gè)人兩箭同使9目標(biāo)管理理的重要要特點(diǎn)參與計(jì)劃劃和自我我管制用目標(biāo)連連鎖連接接辨別重點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)參與計(jì)劃劃和自我我管理目標(biāo)制訂訂者同時(shí)時(shí)成為所所設(shè)目標(biāo)標(biāo)的承擔(dān)擔(dān)者為了達(dá)成成目標(biāo)，，每個(gè)員員工都應(yīng)應(yīng)在自己己的職務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)，獨(dú)立立地理解解目標(biāo)，，并按規(guī)規(guī)定的程程序和方方法去努努力工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)更好的的程序和和方法立立即提出出。各人把自自己一個(gè)個(gè)年度或或一個(gè)時(shí)時(shí)期內(nèi)應(yīng)應(yīng)完成的的成果作作為目標(biāo)標(biāo)提前確確定，讓讓個(gè)人目目標(biāo)和整整體目標(biāo)標(biāo)聯(lián)接，，并明確確自己應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)的目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容，，重點(diǎn)指指向。每個(gè)人有有明確的的工作職職責(zé)和職職務(wù)意識(shí)識(shí)，并以以工作為為主體，，每個(gè)人人應(yīng)充分分明晰這這項(xiàng)工作作目標(biāo)的的質(zhì)與量量以自己制制定的目目標(biāo)作為為對(duì)自己己工作的的評(píng)估基基準(zhǔn)，用用以時(shí)刻刻鞭策自自己為實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)而努力力職務(wù)意識(shí)識(shí)和徹底底的責(zé)任任感10基礎(chǔ)理論論與實(shí)踐踐篇大客戶(hù)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧11主要內(nèi)容容大客戶(hù)分分析開(kāi)發(fā)發(fā)大客戶(hù)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧客戶(hù)拜訪訪前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作大客戶(hù)面面談溝通通技巧大客戶(hù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)流程程12培訓(xùn)理念念：1、空杯心態(tài)態(tài)、重新新認(rèn)知2、合理理的是訓(xùn)訓(xùn)練不合理的的是磨練練3、參與與有多深深，收獲獲就有多多深4、點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、、化入行行動(dòng)13銷(xiāo)售銷(xiāo)售——就是拜拜訪銷(xiāo)售——就是服務(wù)務(wù)需求——就是信任任度誰(shuí)最棒——我最棒誰(shuí)第一——我第一14“20/80法則”------解釋為““一家企企業(yè)80%的收益來(lái)來(lái)源于20%的客戶(hù)””。也就是說(shuō)說(shuō)，20%客戶(hù)創(chuàng)造造了企業(yè)業(yè)80%的收益，，這部分分客戶(hù)才才是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的命脈，，是企業(yè)業(yè)的“大大客戶(hù)””。20/80法則與大大客戶(hù)15一、大客客戶(hù)分析析與開(kāi)發(fā)發(fā)1、重要的的銷(xiāo)售理理念2、客戶(hù)需需求心理理分析3、準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)4、獵犬計(jì)計(jì)劃和目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)161、重要的的銷(xiāo)售理理念問(wèn)題：為為什么銷(xiāo)銷(xiāo)售效率率不高？？障礙在在哪里？？銷(xiāo)售=拜訪+溝通。有效銷(xiāo)售就就是全方位、、多媒體接觸觸客戶(hù)，面對(duì)對(duì)面拜訪最有有效。銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)是是先服務(wù)再銷(xiāo)銷(xiāo)售，培養(yǎng)滿(mǎn)滿(mǎn)意忠誠(chéng)客戶(hù)戶(hù)群，留住老老客戶(hù)。銷(xiāo)售流程的兩兩大關(guān)鍵是建建立信任度、尋找需求點(diǎn)點(diǎn)。172、客戶(hù)需求心理分析：內(nèi)在需求外在在刺激高級(jí)需求低級(jí)需求行為心理：刺激欲欲望購(gòu)購(gòu)買(mǎi)平平衡18需求明顯的利益產(chǎn)品、價(jià)格、、質(zhì)量隱藏的利益關(guān)系、維護(hù)、、交往深藏的利益情感、感受、、信任19什么樣的銷(xiāo)售售是成功的銷(xiāo)銷(xiāo)售?(不僅僅僅是將香精賣(mài)給客戶(hù)戶(hù)，還應(yīng)有其其它的輔助行行為，這些行為是什什么）提問(wèn)：20銷(xiāo)售員應(yīng)具備備的素質(zhì)，按按什么樣的銷(xiāo)售步驟去去做？提問(wèn)：21初步接觸調(diào)查研究證實(shí)能力承認(rèn)接受從最簡(jiǎn)單到最最復(fù)雜規(guī)模最最大的生意，，都嚴(yán)格遵循循以下程序：：銷(xiāo)售會(huì)談的四個(gè)階段22時(shí)間長(zhǎng)干擾因素多客戶(hù)理性化決策結(jié)果影響響大競(jìng)爭(zhēng)激烈大客戶(hù)訂單的的特征23不成功的銷(xiāo)售售員不去區(qū)分分隱含的和明明顯的需求。。大生意中，隱隱藏性需求是是銷(xiāo)售的起點(diǎn)點(diǎn)。在小生意意中，隱藏性性需求是成交交信號(hào)。明顯性需求是是預(yù)示大生意意成功的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)信號(hào)?？偨Y(jié)24大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心心理分析感受到的需求求信息搜索評(píng)估選擇欲望決定結(jié)果平衡刺激購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程程25專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售新模模式：建立信任發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)品說(shuō)明促成交易40%30%20%10%26大客戶(hù)內(nèi)部采采購(gòu)成功的關(guān)關(guān)鍵是—信任27銷(xiāo)售人員信任任的幾個(gè)原則則1、一定要堅(jiān)持持。2、一定要有信信心。3、一定要行動(dòng)動(dòng)。4、一定不要““取”多于““舍”。5、一定不要過(guò)過(guò)度推銷(xiāo)你的的產(chǎn)品或是服服務(wù)。6、一定不要注注重短期利益益。7、一定不要漫漫天要價(jià)。8、一定不要征征服客戶(hù)。9、一定不要過(guò)過(guò)度承諾。10、一定不要過(guò)過(guò)度反應(yīng)。28組織個(gè)人情況……知道客戶(hù)與你服務(wù)有關(guān)的應(yīng)用情況、識(shí)別組織結(jié)構(gòu)/決策程序/相關(guān)決策人角色、影響力、生意機(jī)會(huì)、尋找可能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)…………年齡、經(jīng)歷、興趣、愛(ài)好、畢業(yè)學(xué)校、家庭、職權(quán)責(zé)、日常如何工作、事業(yè)目標(biāo)、個(gè)人夢(mèng)想等……需求銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、創(chuàng)造股東價(jià)值、成本……具體項(xiàng)目目標(biāo)…………情感、權(quán)力、地位、安全、影響力、金錢(qián)、成就感、成長(zhǎng)、等……在建立關(guān)系的的過(guò)程中不斷斷了解客戶(hù)291.搜集客戶(hù)資料◆客戶(hù)組織機(jī)構(gòu)◆各種形式的通訊方式◆區(qū)分客戶(hù)的使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、支持部門(mén)◆了解客戶(hù)具體使用維護(hù)人員、管理層和高層客戶(hù)◆同類(lèi)產(chǎn)品使用情況◆客戶(hù)的業(yè)務(wù)情況◆客戶(hù)所在的行業(yè)基本狀況等

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料

◆產(chǎn)品使用情況◆客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的滿(mǎn)意度◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售代表的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)◆該銷(xiāo)售代表與客戶(hù)的關(guān)系等

3.項(xiàng)目的資料

◆客戶(hù)最近的采購(gòu)計(jì)劃◆通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題◆決策人和影響者◆采購(gòu)時(shí)間表◆采購(gòu)預(yù)算◆采購(gòu)流程等

4.客戶(hù)的個(gè)人資料

◆家庭狀況和家鄉(xiāng)◆畢業(yè)的大學(xué)◆喜歡的運(yùn)動(dòng)◆喜愛(ài)的餐廳和食物◆寵物◆喜歡閱讀的書(shū)籍◆上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃◆行程◆在機(jī)構(gòu)中的作用◆同事之間的關(guān)系◆今年的工作目標(biāo)◆個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向等

大客戶(hù)資料的的收集30不能同流，哪哪能交流；不能交流，哪哪能交心；不能交心，哪哪能交易！銷(xiāo)售心得感悟悟……..最好的銷(xiāo)售人人員是與客戶(hù)戶(hù)“泡”在一一起的人；因?yàn)槿站靡?jiàn)真真情，人脈=錢(qián)脈！31情感交流=情感+利益32理解高層的個(gè)個(gè)人和商業(yè)需需求用高層的語(yǔ)言言與他溝通選擇與高層接接觸的方法帶上你的老板板……高層信任是贏贏的關(guān)鍵33結(jié)盟中層------聯(lián)系高層制定策略向高層滲透34生意是生生不不息的創(chuàng)意?。?5別人五點(diǎn)去,我四點(diǎn)半去別人一張草席席,我兩張草席別人賣(mài)一塊,我賣(mài)一塊二別人不送貨,我送貨別人一個(gè)價(jià),我靈活定價(jià)別人只賣(mài)魚(yú)，，我賣(mài)魚(yú)還配配姜，蔥，大大蒜別人賣(mài)二種魚(yú)魚(yú),我賣(mài)四種魚(yú)別人六點(diǎn)收攤攤,我八點(diǎn)才回家家賣(mài)魚(yú)的故事36準(zhǔn)客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員的寶貴貴資產(chǎn)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓決決定了營(yíng)銷(xiāo)事事業(yè)的成敗尋找符合條件件的銷(xiāo)售對(duì)象象是營(yíng)銷(xiāo)人員員最重要的工工作釣大鯨魚(yú)，重重點(diǎn)客戶(hù)、VIP客戶(hù)重點(diǎn)開(kāi)拓拓跟進(jìn)。培養(yǎng)影響力中中心，實(shí)施獵獵犬計(jì)劃，聘聘請(qǐng)顧問(wèn)。3、準(zhǔn)客戶(hù)市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)37客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：把一群人聯(lián)合合起來(lái)、互相相幫助，以使使每個(gè)人都盡盡可能迅速、、容易而有效效地達(dá)到資訊訊共享、商業(yè)業(yè)互補(bǔ)聯(lián)合等等互利的目的的。最好每天認(rèn)識(shí)識(shí)四個(gè)人,通過(guò)QQ群等認(rèn)識(shí)朋友友。特征：有聯(lián)接點(diǎn)橫橫向、縱向向或豎向彼此縮短距離離更更易交流溝溝通地位平等為為別人服服務(wù)、互補(bǔ)等等編織客戶(hù)關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)38定義：為正式準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)面面談而做做的事前準(zhǔn)備備。目的：減少接觸時(shí)犯犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)會(huì)好好的開(kāi)始是成成功的一半。。二、拜訪前的的準(zhǔn)備工作39細(xì)節(jié)決定成敗敗40細(xì)節(jié)決定成敗敗，過(guò)程決定定結(jié)果。－－日常諺語(yǔ)語(yǔ)過(guò)程做得好，，結(jié)果自然好好。－－可口可樂(lè)樂(lè)公司的名言言41豐富的知識(shí)knowledge正確的態(tài)度attitude熟練的技巧skill良好的習(xí)慣habits平時(shí)的準(zhǔn)備：：42（1）客戶(hù)資資料收集個(gè)人：經(jīng)濟(jì)、健康、、家庭、工作作、社交、愛(ài)好、文化、、追求、理想想、個(gè)性企業(yè)：決策人、經(jīng)辦辦人、行業(yè)、、產(chǎn)品、架構(gòu)、效益、、員工、規(guī)劃劃、問(wèn)題（2）客戶(hù)資資料分析：歸類(lèi)、分析、、判斷物質(zhì)準(zhǔn)備433）銷(xiāo)售資料料準(zhǔn)備：公司、產(chǎn)品、、個(gè)人、資訊訊、證明、圖片、試樣………問(wèn)題：我們?cè)谠谂c客戶(hù)面談?wù)勄?，公文包包里?yīng)該有哪些東東西呢？44拜訪的恐懼：：恐懼來(lái)源于對(duì)對(duì)對(duì)方的無(wú)知知，和不可控控制?？謶肿钭詈髮?dǎo)致了銷(xiāo)銷(xiāo)售失敗。拜拜訪恐懼是行行銷(xiāo)新手與老老手的永恒問(wèn)問(wèn)題。良好的開(kāi)端是是成功的一半半，減壓恐懼懼。心態(tài)準(zhǔn)備：45時(shí)刻準(zhǔn)備著營(yíng)銷(xiāo)員必須隨隨時(shí)處在一種種備戰(zhàn)狀態(tài)中中,象一臺(tái)靈靈敏度極高的的雷達(dá),不論論走路、搭車(chē)車(chē)、購(gòu)物、讀讀書(shū)、交談，，隨時(shí)隨地要要注意別的一一舉一動(dòng)，必必須仔細(xì)地聆聆聽(tīng)別人的談?wù)勗?。?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員員首先是一名名優(yōu)秀的調(diào)查查員營(yíng)銷(xiāo)也是一種種偵探、間諜諜的游戲方式式。46準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、、再準(zhǔn)備工欲善其事必先利其器為了明天，全全方位準(zhǔn)備著著時(shí)刻準(zhǔn)備著47必要性：客戶(hù)不在，結(jié)結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間間與客戶(hù)工作發(fā)發(fā)生沖突，結(jié)結(jié)果引起反感感冒昧前往，讓讓客戶(hù)感到不不禮貌給客戶(hù)一個(gè)提提前量，興趣趣點(diǎn)或心理準(zhǔn)準(zhǔn)備信函資料可做做一個(gè)預(yù)先溝溝通電話約訪技巧巧48電話約訪前的的準(zhǔn)備放松、微笑熱誠(chéng)的信心客戶(hù)名單、號(hào)號(hào)碼、筆、紙紙臺(tái)詞練習(xí)熟練練臺(tái)詞、拒絕話話術(shù)大綱49建立良好的初初步印象寒暄與贊美技技巧同理心溝通技技巧連環(huán)發(fā)問(wèn)SPIN模式三、客戶(hù)面談?wù)劀贤记?0建立良好的初初次印象沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售人人員的信任就就沒(méi)有行銷(xiāo)同樣的產(chǎn)品、、質(zhì)量、價(jià)格格，差不多的的公司品牌（（無(wú)差異化）），為什么買(mǎi)買(mǎi)你的，不買(mǎi)買(mǎi)他的呢？信任度忠忠誠(chéng)誠(chéng)度51怎樣才能在““客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流流程”中掌握握主動(dòng)權(quán)呢？？四、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)流程52影響采購(gòu)的六六類(lèi)客戶(hù)53找對(duì)人比說(shuō)對(duì)對(duì)話更重要??！了解客戶(hù)的組組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售心得感悟悟……54S-情況問(wèn)題P-難點(diǎn)問(wèn)題I-隱含問(wèn)題N-需要回回報(bào)問(wèn)問(wèn)題銷(xiāo)售人人員使使用建立內(nèi)內(nèi)容，，為P打基礎(chǔ)礎(chǔ)導(dǎo)致隱含需需求由問(wèn)題題..引發(fā)出出來(lái)培育隱隱含需需求要要使客戶(hù)戶(hù)看到到嚴(yán)重重性明確需需要由客戶(hù)戶(hù)說(shuō)出出產(chǎn)品陳陳述…..顯示能能力產(chǎn)品好好處調(diào)查SPIN調(diào)查階階段--SPIN模式55S———情況問(wèn)問(wèn)題詢(xún)?cè)儐?wèn)P———難點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題詢(xún)?cè)儐?wèn)I———隱含問(wèn)問(wèn)題詢(xún)?cè)儐?wèn)N———需求回回報(bào)詢(xún)?cè)儐?wèn)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中你你必須須掌握握………..56問(wèn)問(wèn)題題的技技巧Who何人人What何物物Where何地地When何時(shí)時(shí)Why為何何HowTo如何何HowMuch多少少5W2H目的WHY方法Howtodo地點(diǎn)Where數(shù)量Howmuch內(nèi)容What對(duì) 象Who時(shí)間When581、我們們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要掌掌握主主動(dòng)權(quán)權(quán)；2、我們們應(yīng)牢牢記自自己的的目標(biāo)標(biāo)；3、銷(xiāo)售售是需需要設(shè)設(shè)計(jì)的的；4、銷(xiāo)售售是透透問(wèn)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的；；銷(xiāo)售心心得感感悟…….1、我們們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要掌掌握主主動(dòng)權(quán)權(quán)；2、我們們應(yīng)牢牢記自自己的的目標(biāo)標(biāo)；3、銷(xiāo)售售是需需要設(shè)設(shè)計(jì)的的；4、銷(xiāo)售售是提提問(wèn)來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)遇遇的；；5、銷(xiāo)售售是通通過(guò)行行動(dòng)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。。591、不遲到到--8點(diǎn)7：302.不計(jì)較較環(huán)境境條件件3.專(zhuān)心、、專(zhuān)精精4.不抱怨怨、換換位思思考5.永不放放棄??！只要還還在桌桌子上上，人人生就就會(huì)有有希望望！麻將精精神60物所超超值的的產(chǎn)品品和服服務(wù)五、大大客戶(hù)戶(hù)銷(xiāo)售售技巧巧61彰顯公公司信信譽(yù)穩(wěn)定已已有客客戶(hù)獲得市市場(chǎng)信信息增加銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)良好的的售后后服務(wù)務(wù)，不不僅使使客戶(hù)戶(hù)甚為為感激激，更更能贏贏得人人心和和訂單單借良好好的售售后服服務(wù)已已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)初初對(duì)客客戶(hù)的的承諾諾，顯顯示公公司優(yōu)優(yōu)良的的信譽(yù)譽(yù)通過(guò)““服務(wù)務(wù)”增增加與與客戶(hù)戶(hù)個(gè)層層面的的融洽洽，強(qiáng)強(qiáng)化客客戶(hù)的的“忠忠誠(chéng)度度”直接、、間接接獲得得客戶(hù)戶(hù)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品、、對(duì)公公司的的需求求；了了解對(duì)對(duì)手的的信息息客戶(hù)在在良好好的服服務(wù)下下樂(lè)意意推廣廣公司司的新新產(chǎn)品品62服務(wù)——實(shí)際送送貨服服務(wù)記錄錄每每次次下下訂訂單單的的時(shí)時(shí)間間和和送送貨貨的的時(shí)時(shí)間間確定定產(chǎn)產(chǎn)品品在在預(yù)預(yù)定定的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)送送達(dá)達(dá)，，這這樣樣才才能能有有效效運(yùn)運(yùn)用用““最最低低庫(kù)庫(kù)存存””計(jì)計(jì)算算準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的庫(kù)庫(kù)存存量量。。找出出延延遲遲送送貨貨或或部部分分送送貨貨的的原原因因并并加加以以解解釋釋?zhuān)?，取取得得諒諒解解，，增增進(jìn)進(jìn)信信任任，，也也顯顯示示你你掌掌握握整整個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程。。在定定期期的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)檢檢討討中中了了解解每每次次送送貨貨的的情情況況。。與公公司司有有關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)溝溝通通，，提提高高送送貨貨的的及及時(shí)時(shí)性性和和服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)，，盡盡量量避避免免延延遲遲送送貨貨或或部部分分送送貨貨的的情情況況發(fā)發(fā)生生，，最最終終影影響響銷(xiāo)銷(xiāo)售售。。63服務(wù)務(wù)———供應(yīng)應(yīng)狀狀況況服服務(wù)務(wù)了解解產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)情情況況，，避避免免對(duì)對(duì)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)銷(xiāo)售售情情況況良良好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)發(fā)生生斷斷貨貨。。掌握握客戶(hù)戶(hù)的庫(kù)庫(kù)存存情情況況，，做做好好銷(xiāo)銷(xiāo)售售預(yù)預(yù)估估工工作作，，通通過(guò)過(guò)有有效效的的途途徑徑及及時(shí)時(shí)了了解解公公司司當(dāng)當(dāng)期期的的生生產(chǎn)產(chǎn)資資訊訊。。對(duì)于于生生產(chǎn)產(chǎn)上上的的突突發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)題題，，須須及及時(shí)時(shí)將將原原因因告告知知客戶(hù)戶(hù)并啟啟動(dòng)動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)救救預(yù)預(yù)案案。。64服務(wù)務(wù)———產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)服服務(wù)務(wù)成為為公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品基基本本知知識(shí)識(shí)的的““專(zhuān)專(zhuān)家家””，，了了解解公公司司不不同同產(chǎn)品品的特特性性，，并并向向客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行行灌灌輸輸。。系統(tǒng)統(tǒng)地地、、及及時(shí)時(shí)地地向向客戶(hù)戶(hù)介紹紹公公司司的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，以以期期形形成成銷(xiāo)銷(xiāo)售售的的新新的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。。65客戶(hù)戶(hù)資資料料卡卡———有效效的的管管理理工工具具達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)，，創(chuàng)創(chuàng)造造更更多多的的收收益益使新新進(jìn)進(jìn)人人員員能能盡盡快快地地進(jìn)進(jìn)入入狀狀態(tài)態(tài)收集集市市場(chǎng)場(chǎng)資資料料管理理的的好好幫幫手手降低低配配銷(xiāo)銷(xiāo)成成本本“客客戶(hù)戶(hù)資資料料卡卡””能能很很快快地地告告訴訴你你的的重重要要事事項(xiàng)項(xiàng)，，并并幫幫助助你你：：66服務(wù)務(wù)是是銷(xiāo)銷(xiāo)售售的的基基本本途途徑徑定期期拜拜訪訪協(xié)同同、、隨隨同同公司司技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用人員員拜拜訪訪其其客客戶(hù)戶(hù)定期期與與客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行行檢檢討討67只有有保保持持與與客戶(hù)戶(hù)的良良好好關(guān)關(guān)系系，，才才能能得得到到他他的的承承諾諾傾聽(tīng)聽(tīng)需需求求注意意改改進(jìn)進(jìn)提供供幫幫助助堅(jiān)持持目目標(biāo)標(biāo)明確確承承諾諾監(jiān)控控庫(kù)庫(kù)存存道謝謝確定定你你已已經(jīng)經(jīng)了了解解了了對(duì)對(duì)方方的的需需求求強(qiáng)化化銷(xiāo)銷(xiāo)售售中中的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)需需要要改改進(jìn)進(jìn)的的地地方方提供供實(shí)實(shí)際際的的、、明明確確的的幫幫助助明確確并并堅(jiān)堅(jiān)持持你你的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售計(jì)計(jì)劃劃不要要許許下下無(wú)無(wú)法法達(dá)達(dá)成成的的諾諾言言始終終注注意意其其庫(kù)庫(kù)存存，，了了解解其其對(duì)對(duì)庫(kù)庫(kù)存存的的監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)道謝謝并并約約定定下下次次拜拜訪訪時(shí)時(shí)間間68目標(biāo)標(biāo)創(chuàng)創(chuàng)造造格格局局態(tài)度度決決定定成成敗敗行動(dòng)動(dòng)帶帶來(lái)來(lái)收收獲獲69再見(jiàn)見(jiàn)??！謝謝謝??！709、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。18:06:4718:06:4718:061/5/20236:06:47PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2318:06:4718:06Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。18:06:4718:06:4718:06Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2318:06:4718:06:47January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20236:06:47下下午18:06:471月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月236:06下下午午1月-2318:06January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/518:06:4718:06:4705January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:06:47下下午6:06下下午18:06:471月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。18:06:4718:06:4718:061/5/20236:06:47PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2318:06:4718:06Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。18:06:4718:06:4718:06Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2318:06:4818:06:48January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236