創(chuàng)新管理挑戰(zhàn)經(jīng)典企業(yè)管理

創(chuàng)新管理挑戰(zhàn)經(jīng)典企業(yè)管理理論低成本性能服務(wù)快速適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭優(yōu)勢(shì)的來源低成本性能服務(wù)快速適應(yīng)市場產(chǎn)品創(chuàng)新

流程創(chuàng)新

工藝創(chuàng)新

構(gòu)架創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新

何謂最佳創(chuàng)新公司1）創(chuàng)新的速度比對(duì)手快！2）創(chuàng)新的成本比對(duì)手低！3）擁有大量專利！3M公司——最富創(chuàng)新精神的公司3M公司創(chuàng)新案例

6萬個(gè)員工擁有6萬多個(gè)產(chǎn)品每年新產(chǎn)品200-300個(gè)WALMART創(chuàng)新制勝！全球產(chǎn)業(yè)研發(fā)知識(shí)流動(dòng)示意圖北美非洲亞洲歐洲南美171911683350.2世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)研發(fā)資金流動(dòng)現(xiàn)狀單位:億美圓注:美國研發(fā)資金流出為1994年數(shù)據(jù)流入為1995年數(shù)據(jù)對(duì)外直接投投資與海外外

研發(fā)活活動(dòng)之間的的關(guān)系１２１：對(duì)外直直接投資２：開發(fā)費(fèi)費(fèi)用１９８０１９８５１９９０１９９５２００００２００４００６００８００億美圓資料來源：：美國商務(wù)務(wù)部報(bào)告１９９９創(chuàng)新度—新新產(chǎn)品銷售售收入比重重單位%資料來源:《中國科科技統(tǒng)計(jì)年年簽》中國企業(yè)需需要?jiǎng)?chuàng)新?。?chuàng)新是民族族的靈魂??！——江澤民民從企業(yè)管理理的角度，，技術(shù)創(chuàng)新新就是一種種新的思想想的產(chǎn)生，，到研究、、發(fā)展、試試制、生產(chǎn)產(chǎn)制造到首首次商業(yè)化化的過程。。技術(shù)創(chuàng)新就就是發(fā)明+發(fā)展+商商業(yè)化。什么是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)基基于于要要素素組組合合的的市市場場化化行行為為技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新必必須須滿滿足足顧顧客客的的需需求求技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)技技術(shù)術(shù)與與市市場場的的整整合合市場場流流技術(shù)術(shù)流流機(jī)會(huì)會(huì)確確認(rèn)認(rèn)定定義義問問題題問問題題求求解解試試制制應(yīng)應(yīng)用用擴(kuò)擴(kuò)散散技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)調(diào)研究與發(fā)展展部門、生產(chǎn)制造部門門與營銷部門門的有效整合合。技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知知識(shí)與外部知知識(shí)的有效整整合。輝瑞公司的研研究與發(fā)展費(fèi)費(fèi)用3000個(gè)原原始設(shè)想300個(gè)提交交討論的思想想125個(gè)小項(xiàng)項(xiàng)目9個(gè)大的開發(fā)發(fā)項(xiàng)目4個(gè)重大開發(fā)發(fā)項(xiàng)目1。7個(gè)被市市場接受1個(gè)經(jīng)濟(jì)上成成功新藥的創(chuàng)新需需要3000個(gè)原始設(shè)想想??！創(chuàng)新的困惑??！高失敗敗率高智力力高投入入高度組組織重寫戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理規(guī)規(guī)則環(huán)境導(dǎo)導(dǎo)向：：波特特模型型資源與與核心心能力力結(jié)構(gòu)化化的混混沌：：復(fù)雜雜性理理論按照波波特、、安索索夫等等人的的理論論：企企業(yè)的的戰(zhàn)略略應(yīng)以以環(huán)境境為導(dǎo)導(dǎo)向，，產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)是決決定企企業(yè)盈盈利能能力的的關(guān)鍵鍵因素素，企企業(yè)可可以通通過對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)所面面臨的的環(huán)境境進(jìn)行行研究究，選選擇和和執(zhí)行行一定定的戰(zhàn)戰(zhàn)略（（如成成本領(lǐng)領(lǐng)先、、差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略））來影影響產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)，，改善善或加加強(qiáng)企企業(yè)的的相對(duì)對(duì)市場場地位位，獲獲取競競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。在選擇擇技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略略時(shí)，，需對(duì)對(duì)環(huán)境境做進(jìn)進(jìn)一步步分析析按照波波特、、安索索夫等等人的的環(huán)境境理論論實(shí)質(zhì)質(zhì)是：：OUTSIDE-IN如果企企業(yè)的的發(fā)展展完全全依賴賴于環(huán)環(huán)境，，難以以形成成主動(dòng)動(dòng)、進(jìn)進(jìn)取的的發(fā)展展戰(zhàn)略略，容容易在在環(huán)境境的劇劇烈變變化中中迷失失方向向。這樣的的企業(yè)業(yè)，猶猶如如苦海海中的的獨(dú)舟舟！由此，，以核核心能能力為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理理理論應(yīng)應(yīng)運(yùn)而而生了了。這這種理理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了了企業(yè)業(yè)能力力的培培育與與開發(fā)發(fā)。與波特特理論論相反反，核核心能能力理理論認(rèn)認(rèn)為內(nèi)內(nèi)部條條件是是影響響企業(yè)業(yè)競爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的更更重要要因素素，核核心能能力是是市場場優(yōu)勢(shì)勢(shì)的來來源，，有效效的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理應(yīng)應(yīng)以能能力為為基礎(chǔ)礎(chǔ)。戰(zhàn)略目標(biāo)改制創(chuàng)新過去的能力現(xiàn)在的能力菌種育種發(fā)酵提煉設(shè)備制劑發(fā)酵罐提煉技術(shù)藥材資源提取分離技術(shù)藥理、毒理制劑生產(chǎn)加工化學(xué)分析機(jī)會(huì)識(shí)別跟隨同步領(lǐng)先初生發(fā)展成熟市場領(lǐng)先水平技術(shù)成熟度跟隨同步領(lǐng)先初生發(fā)展成熟市場領(lǐng)先水平技術(shù)成熟度基于核核心能能力的的戰(zhàn)略略：實(shí)質(zhì)是是IN-OUTSIDE企業(yè)核核心能能力的的培養(yǎng)養(yǎng)需要要較長長的時(shí)時(shí)間（（有的的需要要十年年左右右），，企業(yè)業(yè)苦心心經(jīng)營營的核核心能能力能能否適適應(yīng)不不斷變變革的的環(huán)境境，目目前尚尚有爭爭議。。核心能能力有有時(shí)可可能成成為剛剛性、、僵化化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。因此此，企企業(yè)核核心能能力的的理論論的全全面性性和實(shí)實(shí)用性性尚有有待完完善。。核心能能力的的”LEONARD“悖悖論：：核心能能力即即支持持了創(chuàng)創(chuàng)新，，又阻阻礙了了創(chuàng)新新！原因是是：忽忽視了了非主主流學(xué)學(xué)科、、技術(shù)術(shù)核心能能力與與學(xué)習(xí)習(xí)性組組織的的關(guān)系系不密密切以RalphStacey提出出的新新型的的基于于結(jié)構(gòu)構(gòu)化混混沌的的復(fù)雜雜性戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理理理論應(yīng)應(yīng)引起起高度度重視視。所謂復(fù)復(fù)雜型型戰(zhàn)略略是指指技術(shù)術(shù)和市市場都都處于于潛在在狀態(tài)態(tài)難以以預(yù)測測，對(duì)對(duì)于非非常新新穎或或是非非常復(fù)復(fù)雜的的產(chǎn)品品，用用戶往往往不不能意意識(shí)到到它的的出現(xiàn)現(xiàn)，或或即使使意識(shí)識(shí)到也也難以以表述述，但但通過過技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)者與與領(lǐng)先先用戶戶的合合作可可以開開發(fā)出出新的的技術(shù)術(shù)和新新的市市場。。由于環(huán)環(huán)境變變化的的步伐伐越來來越快快，企企業(yè)在在制定定戰(zhàn)略略決策策時(shí)不不可能能掌握握足夠夠的信信息資資源，，誰先先進(jìn)入入市場場，誰誰就是是最大大的獲獲利者者。對(duì)于面臨高高度不確定定和動(dòng)態(tài)變變化的環(huán)境境的企業(yè)，，掌握充足足的信息資資源后才制制定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略已不是是明智之舉舉。在信息泛濫濫的時(shí)代，，無論對(duì)個(gè)個(gè)人、組織織，重要的的不是擁有有信息量的的多少，而而是獲得信信息的時(shí)間間差以及在在獲得信息息的基礎(chǔ)上上迅速行動(dòng)動(dòng)的差別。。只有最早早獲得信息息，最早開開始行動(dòng)的的人才會(huì)成成功。因此，在一一個(gè)高度不不確定的市市場上，步步步推進(jìn)的的戰(zhàn)略演變變成了一種種隨機(jī)表演演，這樣做做的好處是是能夠盡早早的介入一一個(gè)新市場場，在利潤潤最高的時(shí)時(shí)候搶奪份份額。企業(yè)業(yè)在保持自自身核心技技術(shù)和核心心能力的基基礎(chǔ)上，不不斷增強(qiáng)社社會(huì)關(guān)系，，是實(shí)現(xiàn)““結(jié)構(gòu)化混混沌”這一一創(chuàng)新佳境境的關(guān)鍵。。進(jìn)一步開開發(fā)基于復(fù)復(fù)雜性理論論的戰(zhàn)略管管理理論體體系顯得極極為迫切與與重要。這就是：戰(zhàn)戰(zhàn)略制定中中的混沌現(xiàn)現(xiàn)象清晰度機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)曲線。。施樂公司的的奇普·霍霍爾特指出出，“如果果你等到掌掌握了所有有的情況后后，你就不不能成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。””也不大可可能還有機(jī)機(jī)會(huì)留給你你去開發(fā)。。企業(yè)家必須須是冒險(xiǎn)家家！風(fēng)險(xiǎn)承承擔(dān)者經(jīng)理中的部分應(yīng)應(yīng)成為“機(jī)機(jī)會(huì)經(jīng)理””理論上：復(fù)雜性理論論與戰(zhàn)略管管理的結(jié)合合十分必要要！情景分析的的重要性———向未來來學(xué)習(xí)！實(shí)際上：：企業(yè)的的差旅費(fèi)費(fèi)不能偏偏低。改革營銷銷管理營銷學(xué)COMMUNICATION（與消費(fèi)者的溝通）PROMOTION（促銷）CONVENNIENCE（消費(fèi)者購物的便利性）PLACE（分銷渠道）COST（滿足消費(fèi)者需求的成本）PRICE（價(jià)格）CONSUMER（消費(fèi)者）PRODUCT（產(chǎn)品）4C4P產(chǎn)品的供供給發(fā)生生了巨大大的變化化小批量生生產(chǎn)（MAN-MADE）大規(guī)模生生產(chǎn)（MASSPRODUCTION））大規(guī)模定定制（MASSCUSTOMIZATION））復(fù)雜產(chǎn)品品系統(tǒng)（（COMPLEXPRODUCTSYSTEMS：：COPS）生產(chǎn)者與與消費(fèi)者者的界限限開始模模糊！好的新產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思來自對(duì)對(duì)顧客的的觀察和和聆聽100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%S型曲線創(chuàng)新者早早期應(yīng)用用者早早期大多多數(shù)晚晚期大多多數(shù)落落后者時(shí)時(shí)間2.5%13.5%34%34%16%技術(shù)創(chuàng)新新的領(lǐng)先先用戶法法ERICVONHIPPEL法法成立項(xiàng)目小組擬定市場趨勢(shì)調(diào)查普通用戶確認(rèn)需求企業(yè)內(nèi)部R&D改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品確認(rèn)領(lǐng)先用戶訪問領(lǐng)先用戶確認(rèn)需求邀請(qǐng)領(lǐng)先用戶參與企業(yè)R&D創(chuàng)造全新產(chǎn)品圖3-1技術(shù)創(chuàng)新早期預(yù)開發(fā)活動(dòng)營銷中的的移情設(shè)設(shè)計(jì)DOROTHYLEONARD法法一般的用用戶知識(shí)識(shí)是有限限的，在在新產(chǎn)品品開發(fā)中中不能起起主導(dǎo)作作用。需要：觀觀察！抓住數(shù)據(jù)據(jù)！反思與分分析！頭腦風(fēng)暴暴！開發(fā)可能能的原型型產(chǎn)品??！整合營銷銷的重要要性！著名的學(xué)學(xué)者Kanter經(jīng)大大量的實(shí)實(shí)證研究究還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，創(chuàng)新新很少能能在單獨(dú)獨(dú)的部門門內(nèi)取得得成功，，絕大多多數(shù)最好好的創(chuàng)新新思想都都來自于于一系列列的整合合過程。。這些整整合包括括組織內(nèi)內(nèi)部各個(gè)個(gè)部門（（如研發(fā)發(fā)部門、、生產(chǎn)制制造部門門、營銷銷部門、、企業(yè)發(fā)發(fā)展部門門等等））的整合合、組織織內(nèi)部高高層、中中層與基基層之間間的整合合、組織織內(nèi)部資資源與外外部資源源以及技技術(shù)與市市場的整整合。有有效的創(chuàng)創(chuàng)新還需需要加強(qiáng)強(qiáng)與供應(yīng)應(yīng)商、用用戶、競競爭對(duì)手手以及外外部其他他合作伙伙伴的聯(lián)聯(lián)系。總總之，基基于要素素組合的的市場化化行為的的集成創(chuàng)創(chuàng)新以及及界面溝溝通等整整體營銷銷當(dāng)屬目目前營銷銷管理的的重點(diǎn)。。通過Internet，，可以提供產(chǎn)產(chǎn)品信息，也也可以收集有有價(jià)值的用戶戶和市場數(shù)據(jù)據(jù)。Internet是一種種廉價(jià)、快速速、廣泛傳播播數(shù)據(jù)的手段段。企業(yè)智慧（CORPORATEINTELLIGENCE：CI）成為熱熱點(diǎn)！激發(fā)創(chuàng)意的途途徑的十條途途徑1。追求創(chuàng)新新！2。大量的閱閱讀！3。精心的觀觀察！4。交談！5。旅游！6。個(gè)性化的的工作環(huán)境??！7。分配注意意力！8。思考！9。思考！10。思考??！優(yōu)秀的營銷學(xué)學(xué)教授是新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的專專家！與顧客共生智智慧是大勢(shì)所所趨！重思企業(yè)的組組織形式！經(jīng)典的企業(yè)管管理理論中，，主要的組織織形式有直線線制、直線職職能制、職能能制、事業(yè)部部制與矩陣制制需要更為新型型的組織形式式市場部研究發(fā)展中心工裝模具中心性能實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)研究室計(jì)劃調(diào)度室CAD實(shí)驗(yàn)室模具設(shè)計(jì)室模具車間課題組1課題組2課題組N市場本部組織結(jié)構(gòu)的演演化矩陣組織的出出現(xiàn)，一方面面是解決項(xiàng)目目進(jìn)度的問題題，另一方面面則可以充分分利用專業(yè)組組（職能組織織）的業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)管理完善善的矩陣組織織，可以是一一個(gè)兼顧知識(shí)識(shí)更新與項(xiàng)目目進(jìn)展速度的的完美組織，，因此在創(chuàng)新新型企業(yè)中被被廣泛地采用用。3M的新結(jié)構(gòu)構(gòu)C型組織：一一種浮現(xiàn)中的的后工業(yè)時(shí)代代組織形式在這里，我們們將C型組織定義為伴隨著著互聯(lián)網(wǎng)的迅迅猛發(fā)展而產(chǎn)產(chǎn)生的一種以以公開源文件件為基本特征征的、沒有正正式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和邊界的、、由遍布全球球的依靠共同同的興趣結(jié)合合在一起的參參與者組成的的松散而又高高效的新型組組織形式。C型組織具有有以下特征：l沒有正式的組組織邊界l追求更高目標(biāo)標(biāo)的強(qiáng)有力的的團(tuán)隊(duì)文化l所進(jìn)行的工作作沒有物資報(bào)報(bào)酬——產(chǎn)品品供免費(fèi)使用用l沒有商業(yè)秘密密——所有的的開發(fā)工作都都是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上公開進(jìn)行行的l聯(lián)絡(luò)方式經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效l項(xiàng)目最初源自自于興趣而不不是基于市場場調(diào)查l免費(fèi)公開產(chǎn)品品的源文件重視界面管理理經(jīng)理應(yīng)成為界界面經(jīng)理！財(cái)務(wù)管理的改改革！組合投資方興興未艾1980-1987日本本的制造投資資。戰(zhàn)略性投資日日益重要！企業(yè)價(jià)值評(píng)估估財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)（（核心能力、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、、信譽(yù)）平衡記分卡———記錄導(dǎo)致致公司成功的的因素股東顧客員工長期成功：股股東、顧客、、員工三者滿滿意平衡記分卡在在幾個(gè)公司中中的應(yīng)用實(shí)例例員工成果顧客成果股東成果AmericanExpress員工利益增加顧客利益增加股東利益增加AT&T員工滿意顧客滿意股東滿意EastmanKodak吸引人的工作場所吸引人的購物場所吸引人的投資場所Sears員工顧客股東25%根據(jù)據(jù)“吸引人的的工作環(huán)境””25%根據(jù)據(jù)“吸引人的的購物環(huán)境””50%根據(jù)據(jù)“吸引人的的投資環(huán)境””Sears高高層經(jīng)理分分紅指標(biāo)EastmanKodak案例例顧客滿意股東滿意員工滿意30604090929391（3rdQtr）市場價(jià)值每股價(jià)格20604090929391（3rdQtr）顧客滿意滿意度%80EastmanKodak員工滿滿意度的傳傳統(tǒng)范式EastmanKodak案例員工滿意顧客滿意股東滿意206040939594（3rdQtr）市場價(jià)值每股價(jià)格EastmanKodak員工滿滿意度的新新范式2040939594（3rdQtr）顧客滿意滿意度%60資本帳本重重新建立———物質(zhì)資本?。∪肆Y本！關(guān)系資本！！市場價(jià)價(jià)值結(jié)構(gòu)資本財(cái)務(wù)資本人力資本工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代智力資產(chǎn)工具員工與知識(shí)識(shí)組織資本顧客資本流程資本創(chuàng)新資本無形資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)流程和操作作方法從1920年道·瓊瓊斯工業(yè)指指數(shù)產(chǎn)生起起直到1980年，，一個(gè)公司司的價(jià)值基基本上是它它的帳面價(jià)價(jià)值所反映映的固定資資產(chǎn)的一個(gè)個(gè)函數(shù)。然然而從1980年起起，以知識(shí)識(shí)的形式存存在的無形形資產(chǎn)來確確定市場價(jià)價(jià)值變得比比帳面價(jià)值值更重要。。帳面價(jià)值無形資產(chǎn)總市場價(jià)值19201930194019501960197019801990199715009003003000900150021002700330039004500傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)方法法弊端很多多傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)價(jià)方法通常常采用凈現(xiàn)現(xiàn)值（NPV）法短期利益導(dǎo)導(dǎo)向結(jié)合現(xiàn)實(shí)期期權(quán)的方法法很有必要要?jiǎng)?chuàng)新期權(quán)與與股票期權(quán)權(quán)的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系

股票的買入期權(quán)創(chuàng)新項(xiàng)目的買入期權(quán)標(biāo)的變量股票的現(xiàn)值期望現(xiàn)金流的現(xiàn)值履約價(jià)格股票的約定價(jià)格投資成本的現(xiàn)值到期日買入股票的約定日期機(jī)會(huì)消失的時(shí)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)股票價(jià)值的不確定性項(xiàng)目價(jià)值的不確定性股利支付給股東的股利等待投資的過程中所損失的利息利率無風(fēng)險(xiǎn)利率無風(fēng)險(xiǎn)利率現(xiàn)實(shí)期權(quán)方方法舉例（（期權(quán)樹方方法）單位：百萬元6好概率p=0.3中概率p=0.3差概率p=0.3是投資I=15是投資I=15是投資I=15否P=0.8產(chǎn)出o=60P=0.2產(chǎn)出o=15P=0.3產(chǎn)出o=20P=0.7產(chǎn)出o=10P=0.1產(chǎn)出o=-15否否P=0.8產(chǎn)出o=-60初始投資成功概率商業(yè)化投資投入市場后的產(chǎn)出改變資本運(yùn)運(yùn)營的思路路簡單的兼并并、收購并購有核心心技術(shù)的公公司與人才才！人力資源管管理更為重重要！人力資源管管理常見誤誤區(qū)）盲目引進(jìn)）只引進(jìn)不開開發(fā)）沒有前途的的發(fā)展）現(xiàn)代黑哨）沒有動(dòng)力的的行走建立人才基基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新的的六種人才才：企業(yè)家產(chǎn)品擁護(hù)者者項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)橋梁人人物市場橋梁人人物技術(shù)開發(fā)者者微軟公司對(duì)對(duì)員工的基基本要求了解和關(guān)注注公司的產(chǎn)產(chǎn)品、技術(shù)術(shù)與顧客的的需求自己有一個(gè)個(gè)長期的發(fā)發(fā)展計(jì)劃，，并注重開開發(fā)自己的的獨(dú)特能力力充分利用所所給予的機(jī)機(jī)會(huì)了解公司是是如何賺錢錢的（公司司賺錢的途途徑與商業(yè)業(yè)運(yùn)作模式式）關(guān)注競爭對(duì)對(duì)手善于動(dòng)腦筋筋保持基本的的人品：誠誠實(shí)、講究究倫理和勤勤奮工作12345678三個(gè)層次的的企業(yè)計(jì)劃劃對(duì)HRP的影響企業(yè)計(jì)劃過過程人力資源計(jì)計(jì)劃過程戰(zhàn)略計(jì)劃（長期）宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃（中長期））計(jì)劃方案所所需的資源組織策策略開發(fā)新項(xiàng)目目年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求（（對(duì)HR要要求）外部因素內(nèi)部供給分分析預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作作設(shè)計(jì)可供的和所所需的資源凈需求量制定行動(dòng)方方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展展工資與福利利勞動(dòng)關(guān)系人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略整合模型型經(jīng)營戰(zhàn)略顧客滿意股東滿意員工滿意核心能力人力資源管管理人力資源與與經(jīng)營戰(zhàn)略略緊密結(jié)合合有助于高層層經(jīng)理和人人力資源經(jīng)經(jīng)理重思人人力資源管管理在戰(zhàn)略略決策中的的地位（一）形成成崇尚創(chuàng)造造性和創(chuàng)新新的文化創(chuàng)新：提高產(chǎn)品、、服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量降低成本進(jìn)入新的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)潛在市市場提高創(chuàng)新的的可能性途途徑：決策者把創(chuàng)創(chuàng)新的地位位放在首位位清除阻礙創(chuàng)創(chuàng)造性的一一切障礙（（官僚機(jī)構(gòu)構(gòu)，層層審審批制度））獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑（二）促促進(jìn)創(chuàng)新的的人力資源源體系1溝通對(duì)創(chuàng)新的經(jīng)經(jīng)常性交流流對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)認(rèn)同與宣傳傳高層經(jīng)理對(duì)對(duì)突破性創(chuàng)創(chuàng)新的重視視團(tuán)隊(duì)之間對(duì)對(duì)創(chuàng)意的交交流事業(yè)部與其其他部門對(duì)對(duì)創(chuàng)新思想想的良好溝溝通渠道信息技術(shù)在在促進(jìn)交流流中的充分分利用有利于職能能部門、各各層人員之之間溝通的的環(huán)境建設(shè)設(shè)獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑2員工把創(chuàng)造性作作為招聘各各層員工的的一個(gè)重要要指標(biāo)創(chuàng)新業(yè)績作作為內(nèi)部選選拔標(biāo)準(zhǔn)崗位輪換促促進(jìn)創(chuàng)新思思想的產(chǎn)生生對(duì)促進(jìn)他人人創(chuàng)新的員員工進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)造性人人員的晉升升采用繼續(xù)續(xù)激發(fā)他們們的創(chuàng)造性性而非把他他們一味的的提拔到管管理崗位獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑3培訓(xùn)與與開發(fā)對(duì)全公司范范圍進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)造性的培培訓(xùn)學(xué)會(huì)聆聽顧顧客需求對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行行高標(biāo)定位位，進(jìn)行主主動(dòng)性創(chuàng)新新日常工作中中重視創(chuàng)新新高層經(jīng)理作作為創(chuàng)新的的帶頭人獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑4考評(píng)與與薪酬對(duì)創(chuàng)造性行行為的效益益進(jìn)行準(zhǔn)確確的測量建立對(duì)重要要?jiǎng)?chuàng)新進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)的正正式機(jī)構(gòu)對(duì)失敗的容容忍，對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者者進(jìn)行高額額回報(bào)鼓勵(lì)創(chuàng)新的的報(bào)酬體系系對(duì)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)進(jìn)行公開開宣傳對(duì)團(tuán)隊(duì)、個(gè)個(gè)人的創(chuàng)新新成果進(jìn)行行公平的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的及時(shí)性性獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑（三）廣泛泛參與企業(yè)業(yè)的兼并與與收購活動(dòng)動(dòng)企業(yè)為了更更好地面對(duì)對(duì)競爭對(duì)手手的挑戰(zhàn)，，必須運(yùn)用用資本經(jīng)營營手段，根根據(jù)自身的的戰(zhàn)略尋找找并購機(jī)會(huì)會(huì)，從而壯壯大自己的的實(shí)力。。獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑企業(yè)并購大大致可分為為四個(gè)階段段識(shí)別企業(yè)投投資組合需需求尋找目標(biāo)企企業(yè)談判整合在這四個(gè)階階段都離不不開人力資資源管理的的密切配合合獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑1在認(rèn)識(shí)識(shí)投資需求求階段，，人力資源源部更有責(zé)責(zé)任和能力力來分析企企業(yè)的核心心能力。。獲取主動(dòng)的的戰(zhàn)略性人人力資源的的途徑首席執(zhí)行官首席信息長官首席技術(shù)長官制造部經(jīng)理銷售部經(jīng)理首席財(cái)務(wù)長官市場部經(jīng)理首席營運(yùn)長官人力資源經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖首席執(zhí)行長官首席創(chuàng)新長官首席營運(yùn)長官首席知識(shí)長官外部結(jié)構(gòu)制造銷售服務(wù)短期戰(zhàn)略事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)展研發(fā)1市場1績效尺度：顧客的生產(chǎn)率內(nèi)部結(jié)構(gòu)技術(shù)長期戰(zhàn)略研發(fā)2市場2績效尺度：組織和顧客的生產(chǎn)率的改進(jìn)員工能力財(cái)務(wù)知識(shí)工程知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程信息系統(tǒng)人力資源支持體系績效尺度：組織的生產(chǎn)率新的組織結(jié)構(gòu)圖

創(chuàng)辦企業(yè)大大學(xué)

———員工培訓(xùn)訓(xùn)的重要性性！理論數(shù)據(jù)知識(shí)信息經(jīng)驗(yàn)智慧描述：是什么指導(dǎo)：如何做理解解釋：為什么何謂最佳把事情做對(duì)做正確的事過去知識(shí)與工程：已經(jīng)做了什么未來愿景與設(shè)計(jì)：能夠和應(yīng)該做什么智慧培訓(xùn)的的重要性??！關(guān)注你的激激勵(lì)菜單??！構(gòu)建全面的的員工創(chuàng)新新激勵(lì)體系系軌道/等級(jí)123456

技術(shù)人技術(shù)人技術(shù)人技術(shù)人技術(shù)人技術(shù)人員軌道員1級(jí)員2級(jí)員3級(jí)員4級(jí)員5級(jí)技術(shù)帶頭一般技術(shù)高級(jí)技術(shù)技術(shù)技術(shù)執(zhí)人軌道帶頭人帶頭人主任行主管技術(shù)管理一般管高級(jí)管管理管理執(zhí)軌道理人員理人員主任行主管職業(yè)生涯的的日益重要要——西部電子公公司的職業(yè)業(yè)生涯圖1．價(jià)值觀觀是文化的的根本特征征，當(dāng)代企企業(yè)文化應(yīng)應(yīng)以企業(yè)家家精神為核核心，追求求超前、開開拓、變革革、卓越的的文化。企業(yè)發(fā)展的的另一面：：企業(yè)文化化銷售收入中中40%來來自5年內(nèi)內(nèi)開發(fā)的新新產(chǎn)品！30%來來自自4年年內(nèi)內(nèi)開開發(fā)發(fā)的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品?。。?！10%來來自自1年年內(nèi)內(nèi)開開發(fā)發(fā)的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品?。?！2．企業(yè)業(yè)文化得得以運(yùn)行行，必須須有一定定的制度度體系為為基礎(chǔ)。。包括研研究與發(fā)發(fā)展制度度、人力力資源開開發(fā)制度度等?！?M為在整整個(gè)公司司范圍內(nèi)內(nèi)激勵(lì)起起創(chuàng)新的的熱情，，推出了了“15%規(guī)則則”的制制度創(chuàng)新新3．行行為規(guī)范范是文化化的基本本特征與與具體表表觀。企業(yè)家和和企業(yè)員員工對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新的高高度重視視、理解解創(chuàng)新、、參與創(chuàng)創(chuàng)新與重重視創(chuàng)新新；鼓勵(lì)與容容忍失敗敗——通用用電氣公公司倡導(dǎo)導(dǎo)建立““無界限限公司””，呼吁吁大家打打破一切切溝通、、行動(dòng)的的障礙，，所有的的員工應(yīng)應(yīng)該能夠夠獲取必必需的信信息，也也應(yīng)該提提供所有有有用的的信息，，與外界界充分溝溝通，達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。4．實(shí)物物載體是是企業(yè)文文化的客客觀標(biāo)志志，具有有明顯的的指導(dǎo)與與示范效效果。鼓勵(lì)個(gè)性性化辦公公室的建建立設(shè)立明顯顯的最佳佳員工標(biāo)標(biāo)志建設(shè)企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的的展示示場地地弘揚(yáng)創(chuàng)創(chuàng)新性性企業(yè)業(yè)文化化尊重創(chuàng)創(chuàng)新成成果尊重優(yōu)優(yōu)秀創(chuàng)創(chuàng)新人人才容忍失失敗自由的的時(shí)間間個(gè)性化化的辦辦公室室溝通的的機(jī)會(huì)會(huì)與場場所優(yōu)良的的工作作環(huán)境境地區(qū)內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)間的的相互互學(xué)習(xí)習(xí)非常常重要要！產(chǎn)業(yè)的的布點(diǎn)點(diǎn)必須須從要要素聚聚集的的角度度進(jìn)行行思考考！企業(yè)與與區(qū)域域發(fā)展展的互互動(dòng)十十分分重要要三個(gè)引引人注注目的的詞：：關(guān)系GUANXI信任：：TRUST社會(huì)資資本：：SOCIALCAPITAL企業(yè)如如何利利用國國家創(chuàng)創(chuàng)新系系統(tǒng)?——諾諾基亞亞的案案例積極地地創(chuàng)建建自立立的以以技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)為核核心的的創(chuàng)新新系統(tǒng)統(tǒng)，除除建立立R&D中中心并并不斷斷增加加投