培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工手冊

薪酬與福利1.薪酬與福利1.薪酬制度 32.獎(jiǎng)金 33.福利 3規(guī)章制度1.出勤 42.試用期 43.離職 44.嘉獎(jiǎng) 55.投訴處理 56.職業(yè)操守及保密 57.紀(jì)律要求 5安全制度員工手冊目錄學(xué)校概況1.學(xué)校簡介 學(xué)校概況1.學(xué)校簡介 22．宗旨與使命 23．團(tuán)隊(duì)精神 2工作時(shí)間及假期制度1.工作時(shí)間 22. 有薪假日 23. 病假與事假 31.安全………………………72.火警………………………93.附則意外………………………911.11.1學(xué)校簡介**教育，經(jīng)**市工商行政治理局和教育局批準(zhǔn)成立，是**英語授權(quán)的效勞中心。1.2宗旨與使命**教育秉承“啟迪將來，歡快學(xué)習(xí)”的教育理念，致力為中小學(xué)生供給培育學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)問力量**教育秉承“啟迪將來，歡快學(xué)習(xí)”的教育理念，致力為中小學(xué)生供給培育學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)問力量提高學(xué)習(xí)成績，使學(xué)生在情感、態(tài)度、品德、力量、學(xué)問、技能等方面全面進(jìn)展。1.3團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、效勞意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、本錢意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。二．工作時(shí)間及假期制度2.1工作時(shí)間2.1.16狀況在周一至周五其中一天安排人員輪休。2.1.2員工應(yīng)在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，提高工作效率，樂觀、快速完成工作任務(wù)。因業(yè)務(wù)實(shí)際需要，學(xué)校會(huì)安排加班工作，各職員必需聽從。2.1.3工作時(shí)間：前臺(tái)：周一至周五早班：9:00–18:00(13:00–14:00晚班：13:00–21:00〔17:00–18:00〕周六、日早班：8:00–16:00(12:00–13:00晚班：10:00–18:00(13:00-14:00行政部：8:30–12:0013:00–21:00市場部:9:00–12:0014:00–18:00教學(xué)部：周一至周五14:00–17:3018:30–21:00周六、周日8:00–12:1014:00–18:102.2有薪節(jié)假日21313111〔學(xué)校依據(jù)具體工作狀況安排輪休〕2.3病假與事假3112.3.2因突發(fā)疾病需就醫(yī)，可先用申請(qǐng)，后補(bǔ)辦書面手續(xù)，并供給有關(guān)診斷證明給行政部審核。2.3.3病假或事假為無薪假，薪資計(jì)算=月根本工資總額/30×請(qǐng)假天數(shù)。三．薪酬與福利3.1薪酬制度3.1.1每月薪金總額標(biāo)準(zhǔn)由根本工資、績效工資和津貼〔餐補(bǔ)或通訊費(fèi)補(bǔ)貼〕構(gòu)成，具體由學(xué)校確定。三．薪酬與福利3.1薪酬制度3.1.1每月薪金總額標(biāo)準(zhǔn)由根本工資、績效工資和津貼〔餐補(bǔ)或通訊費(fèi)補(bǔ)貼〕構(gòu)成，具體由學(xué)校確定。3.1.2學(xué)校將依據(jù)不同的職位、技能、閱歷、工作效績及奉獻(xiàn)，確定和調(diào)整薪酬。3.1.3薪酬對(duì)內(nèi)外人員均為確定保密，不得相互討及對(duì)外宣揚(yáng)。如因泄露薪酬?duì)顩r導(dǎo)致學(xué)校嚴(yán)峻損失的，取消泄露人員全部薪金發(fā)放，并保存處理權(quán)利。3.1.4學(xué)校定于每月153.2獎(jiǎng)金提成百分比的嘉獎(jiǎng)工資是以收到的實(shí)際學(xué)費(fèi)款額為基數(shù)。3.2.1教學(xué)課時(shí)費(fèi)及銷售業(yè)績績效〔分別參考課時(shí)費(fèi)方案及市場銷售業(yè)績績效方案〕3.2.2推舉學(xué)員獎(jiǎng)非銷售人員通過各種途自行成功推舉的學(xué)員，按稅后實(shí)際收款額的5%提成。3.2.3年終獎(jiǎng)員工工作如能到達(dá)學(xué)校的每年目標(biāo)額且表現(xiàn)良好者，超額局部可按比例獲發(fā)年終獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)金額視各43.3福利3校供給的社會(huì)保險(xiǎn)，學(xué)校將每月補(bǔ)貼100元社保金。3.3.2學(xué)校為鼓舞提高員工綜合素養(yǎng)，將免費(fèi)安排員工參與各種內(nèi)部培訓(xùn)，并支持鼓舞送外培訓(xùn)。凡試用期滿之員工，可申請(qǐng)與工作有關(guān)的培訓(xùn)課程。學(xué)校將酌情考慮資助，對(duì)享受該資助的員工將與學(xué)校另簽訂培訓(xùn)合約。3.3.3在資金許可范圍內(nèi)，學(xué)校將不定期組織進(jìn)展集體活動(dòng)或不定期發(fā)放福利物品。3.3.4在學(xué)校效勞每滿一年，即可申請(qǐng)重評(píng)定薪酬組成。3.3.5依據(jù)實(shí)際狀況需要，局部員工可享受學(xué)校供給的租房福利待遇，但除房租外所產(chǎn)生的其他雜費(fèi)，需住房人自行擔(dān)當(dāng)。如：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、有線電視費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等。4.1出勤4.1.1員工必需認(rèn)真嚴(yán)格遵守學(xué)校出勤制度，不得無故遲到、早退、曠工。4.1出勤4.1.1員工必需認(rèn)真嚴(yán)格遵守學(xué)校出勤制度，不得無故遲到、早退、曠工。A.20403033B.334.1.3無故不來上班，視為曠工，扣罰三天工資，曠工三天視作自動(dòng)離職處理，學(xué)校有權(quán)保存薪資發(fā)放打算的權(quán)利。4.2試用期4.2.1凡參加學(xué)校者，須經(jīng)過三個(gè)月試用期。通過后，方成為學(xué)校正式員工，享受學(xué)校福利待遇。4.3離職4.3.1員工在試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前一個(gè)個(gè)月通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長。無論何種緣由離職，均需將現(xiàn)有的班級(jí)帶完，必需協(xié)作甲方完成職務(wù)交接，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職或不能交接清楚職責(zé)工作，不予獲發(fā)任何工資。由此給甲方造成損失，甲方可依據(jù)情節(jié)輕重追究乙方經(jīng)濟(jì)賠償人民幣2104.3.2試用期滿后辭職的員工，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，將作自動(dòng)離職處理，不予獲發(fā)工資或補(bǔ)償。4凡離職者〔包括自動(dòng)離職、辭退、開除等〕，應(yīng)按規(guī)定辦妥有關(guān)交接手續(xù)，其當(dāng)月的工資、福利津貼及應(yīng)扣費(fèi)用等一律在下月發(fā)工資時(shí)統(tǒng)一辦理。員工不管以任何形式離職，在離職日前均須交回全部學(xué)校財(cái)物并辦妥交接工作，如私自帶走、損壞學(xué)校物品等，將視財(cái)物價(jià)值補(bǔ)回相應(yīng)款項(xiàng)，同時(shí)，學(xué)校將保存付諸法律的權(quán)利。嘉獎(jiǎng)符合以下條件者，將視狀況賜予精神/物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：改善經(jīng)營治理，樂觀開拓市場，努力開展銷售業(yè)務(wù)，對(duì)學(xué)校經(jīng)營有特別奉獻(xiàn)者。在為客戶效勞中，熱忱周到，為客戶解難，使顧客深表滿足而受到特別贊揚(yáng)者。愛校如家，提出合理化建議，節(jié)約費(fèi)用開支，增加收入，降低本錢有明顯效果者。覺察事故苗頭，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行樂觀措施，防止重大事故發(fā)生者。對(duì)學(xué)校提出樂觀合理化建議并被承受者。投訴處理客戶的投訴，應(yīng)快速帶客戶離開公共區(qū)域，并做好接待工作和投訴記錄。凡有條件解決的必需馬上解決，一時(shí)解決不了的要做好解釋工作，并馬上向直屬上司匯報(bào)，要求幫助。員工對(duì)客戶的投訴，實(shí)事求是反映，不得偽造、隱瞞，否則，經(jīng)檢查覺察投訴狀況不屬實(shí)，可作紀(jì)律處分。職業(yè)操守及保密在職及離職員工均需對(duì)客戶及學(xué)員資料負(fù)保密責(zé)任，不得擅自提取或外泄學(xué)校、員工、及學(xué)員資料，如有違犯并嚴(yán)峻影響到學(xué)校正常運(yùn)營，且因外泄資料給相關(guān)人員造成困擾者，將依法交予執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。紀(jì)律要求員工必需嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度及本手冊所列之條款和規(guī)章，認(rèn)真地執(zhí)行全部職責(zé)及貫徹全部工作。如有違反規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重按以下規(guī)章予以紀(jì)律處分。稍微違紀(jì)凡觸犯以下規(guī)章，初犯者，輕則將被口頭警告及記錄在案；重則被書面警告。如再觸犯類似之規(guī)章者，將被發(fā)出犯規(guī)警告書，列明所犯過失，員工須在犯規(guī)警告后，嚴(yán)加自律，不應(yīng)重蹈錯(cuò)誤，如再犯者，將受最后警告，假設(shè)六個(gè)月內(nèi)再違反任何規(guī)章，可被馬上開除?！?〕不留意個(gè)人儀容、儀表干凈，如上班穿家庭裝或著奇裝異服、穿拖鞋等上班；5〔1〕不留意個(gè)人儀容、儀表干凈，如上班穿家庭裝或著奇裝異服、穿拖鞋等上班；〔3〕不留意衛(wèi)生、隨地吐痰、扔垃圾；〔4〕工作時(shí)間上無關(guān)網(wǎng)站、玩玩耍、看雜志報(bào)紙〔非教育相關(guān)〕或做與工作無關(guān)的事情；〔3〕不留意衛(wèi)生、隨地吐痰、扔垃圾；〔4〕工作時(shí)間上無關(guān)網(wǎng)站、玩玩耍、看雜志報(bào)紙〔非教育相關(guān)〕或做與工作無關(guān)的事情；〔5〕當(dāng)班時(shí)吃零食、喝酒、抽煙、唱歌等；〔6〕當(dāng)班時(shí)處理私事，長時(shí)間打私人；〔7〕工作或效勞態(tài)度欠佳，不認(rèn)真履行學(xué)校效勞準(zhǔn)則；〔8〕違反守則或部門常規(guī)，不管是否造成損失者?！?〕上班未佩戴工牌，第一次罰款51020消遣資金。4.7.2嚴(yán)峻違紀(jì)凡觸犯以下規(guī)章，將視狀況馬上賜予第一次書面警告或最終警告。如再犯者，或雖然首次犯錯(cuò)，但情節(jié)嚴(yán)重者，將受到馬上開除處理：〔1〕4.7.2嚴(yán)峻違紀(jì)凡觸犯以下規(guī)章，將視狀況馬上賜予第一次書面警告或最終警告。如再犯者，或雖然首次犯錯(cuò)，但情節(jié)嚴(yán)重者，將受到馬上開除處理：〔1〕對(duì)上司或客戶不禮貌或有不敬重的言行；〔2〕當(dāng)班時(shí)打瞌睡；〔3〕違反外事紀(jì)律，對(duì)外造成不良影響；〔4〕吵鬧、粗言穢語擾亂學(xué)校清靜；〔5〕未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用學(xué)校設(shè)備、設(shè)施〔包括擅自進(jìn)入經(jīng)理辦公室或未經(jīng)批準(zhǔn)，翻閱或使用上司的文件、書籍、資料等〕；〔6〕在校區(qū)內(nèi)賭博或圍觀賭博；〔7〕挑動(dòng)打架大事；〔8〕利用職權(quán)營私舞弊、假公濟(jì)私、弄虛作假或訛騙等；〔9〕不聽從上級(jí)及聯(lián)動(dòng)部門合理的工作指示或不請(qǐng)示上級(jí)擅自行動(dòng)者；〔10〕利用工作之便，挪用學(xué)?；蝾櫩偷奈锲贰舶ㄎ募蛴坝　?；〔11〕發(fā)表虛偽或誹謗之言論，影響學(xué)?；蛩寺曌u(yù)；〔12〕擅自標(biāo)貼或涂改學(xué)校各類通告及指示；〔13〕未按學(xué)校的規(guī)章制度盡職工作，致使學(xué)校蒙受損失者，除需按有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失外，情節(jié)惡劣者，除書面警告外，還須受到罰款等處理；〔14〕未經(jīng)上司批準(zhǔn)，擅離職守或無故曠工。4.7.3馬上開除6員工如觸犯以下過失，將會(huì)被馬上開除，并停發(fā)或取消全部薪金?！踩绶敢?guī)行為已觸犯到國家有關(guān)法律規(guī)員工如觸犯以下過失，將會(huì)被馬上開除，并停發(fā)或取消全部薪金?！踩绶敢?guī)行為已觸犯到國家有關(guān)法律規(guī)定者，還將被送交有關(guān)司法部門處理?！场?〕斗毆、恫嚇、威逼、危害同事、客戶；〔2〕有不道德行為或耍流氓；〔3〕污辱、謾罵上司或客戶，或言論造成對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響者；〔4〕意圖或企圖偷取、私吞學(xué)校、客戶或同事財(cái)物〔包括影印資料或文件等〕；〔1〕斗毆、恫嚇、威逼、危害同事、客戶；〔2〕有不道德行為或耍流氓；〔3〕污辱、謾罵上司或客戶，或言論造成對(duì)學(xué)校的負(fù)面影響者；〔4〕意圖或企圖偷取、私吞學(xué)校、客戶或同事財(cái)物〔包括影印資料或文件等〕；〔5〕私下從事與本學(xué)校有關(guān)的業(yè)務(wù)；〔6〕幫助犯罪分子作案；〔7〕承受任何形式的賄賂或向他人行賄；〔8〕攜帶或保藏一切違禁品及槍支、兇器、毒器等；〔9〕偽造文件或意圖行騙；〔10〕泄露學(xué)校機(jī)密情報(bào)、客戶資料；〔11〕利用職權(quán)損害學(xué)校或客戶利益；〔12〕實(shí)行怠工或罷工等形式，影響學(xué)校的正常運(yùn)作；〔13〕屢次不聽從上級(jí)的工作指示，影響學(xué)校的正常運(yùn)作；〔14〕向上級(jí)虛報(bào)工作進(jìn)展或制造假象；〔15〕違反學(xué)校保密手則〔見附件〕；〔16〕涂改、偽造單據(jù)、證明、資料、報(bào)告及虛報(bào)考勤等蒙騙學(xué)校者；〔17〕嚴(yán)峻失職，使學(xué)校受到損失者；〔18〕未經(jīng)學(xué)校指定，擅拘束外兼職者；〔19〕觸犯國家任何刑事法律條例。五．安全守則5.1安全5.1.1員工必需高度重視安全工作，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，遵守操作規(guī)程。為確保自身安全，對(duì)學(xué)校各種安全設(shè)備、設(shè)施等時(shí)刻留意確保設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作處于良好狀態(tài)，常常自覺地檢查落實(shí)安全措施。5.1.2留意防火、防觸電、防盜竊、防中毒，覺察事故苗頭或聞到異味，必需馬上查找緣由，并準(zhǔn)時(shí)處理及報(bào)告有關(guān)部門。75.1.3下班前要關(guān)閉全部帶電源的電器〔如：空調(diào)、電腦、燈、顯示屏、線路插板等〕，并進(jìn)展安全檢查，去除事故隱患，確保自身及公共安全。5.1.3下班前要關(guān)閉全部帶電源的電器〔如：空調(diào)、電腦、燈、顯示屏、線路插板等〕，并進(jìn)展安全檢查，去除事故隱患，確保自身及公共安全。5.1.4覺察形跡可疑者或有不法行為的人或事，應(yīng)在確保自身安全前提下準(zhǔn)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。5.2火警5.2.1員工要生疏火警、訊號(hào)，生疏學(xué)校、大廳各防火通道及位置，生疏滅火器具的位置和使用方法，生疏電源及總閘開關(guān)位置。5.2.2發(fā)生火警時(shí)要準(zhǔn)時(shí)組織人員通過消防通道疏散，并同步報(bào)警〔消防通道門在校東西兩側(cè)，不行乘坐電梯〕。5.2.3在安全的條件下，盡力搶救文件及貴重的物品。5.3意外5.3.1如遇發(fā)生意外造成傷員，應(yīng)全力對(duì)傷員施救。5.3.2馬上打報(bào)警或報(bào)告總經(jīng)理和有關(guān)部門。