2023年醫(yī)院門診工作總結(jié)（一）

第14頁共14頁2023年?醫(yī)院門診工?作總結(jié)（一?）__年?是深化醫(yī)院?"管理年"?活動的關(guān)鍵?年，醫(yī)務(wù)科?在院部的關(guān)?心、支持和?全體醫(yī)務(wù)人?員的共同努?力下，圍繞?"以病人為?中心，努力?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量"為?主線，以加?強(qiáng)醫(yī)院管理?和規(guī)范醫(yī)療?行為為工作?重點，較好?地完成了年?初制定的各?項任務(wù)?，F(xiàn)?總結(jié)如下:?一、醫(yī)療?質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院生?存和發(fā)展的?根本，狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理、全面提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量是醫(yī)教?科的首要任?務(wù)。(一?醫(yī)療質(zhì)量指?標(biāo)完成情況?1、醫(yī)療?業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)?容上年度本?年度備注全?年門診量人?次人次全年?收治病人人?次人次全年?業(yè)務(wù)收入萬?元萬元病床?使用率%%?平均住院日?天天手術(shù)總?例數(shù)例例?2、醫(yī)療質(zhì)?量指標(biāo)甲級?病案率%危?重病人搶救?成功率%處?方合格率%?治愈好轉(zhuǎn)率?%申請單報?告單合格率?%三日診斷?率%急救物?品完好率%?入出院診斷?符合率%成?份輸血率%?手術(shù)前后診?斷符合率%?法定傳染病?報告率%藥?品收入占總?收入比例%?(二核心制?度的落實_?__年醫(yī)教?科從各科室?實際情況出?發(fā)，狠抓項?核心制度。?1、在院?長或業(yè)務(wù)院?長帶領(lǐng)下，?醫(yī)教科堅持?每日查房，?了解各科室?核心制度落?實情況。尤?其是上年度?落實尚未到?位的薄弱環(huán)?節(jié)，如:交?接-班制度?、病例討論?制度(術(shù)前?討論、疑難?病例討論、?死亡病例討?論會診制度?等。根據(jù)職?能科室對各?臨床科室督?查情況反饋?，選擇性參?與科室早交?-班，醫(yī)教?科將科室存?在問題和改?進(jìn)意見及時?反饋，并跟?蹤監(jiān)督科室?落實情況。?2、為了?了解各項制?度的落實情?況，醫(yī)教科?對醫(yī)療質(zhì)量?的控制采取?不定期抽查?，每月月底?全面檢查，?每季度進(jìn)行?全院質(zhì)量控?制總結(jié)與反?潰針對所發(fā)?現(xiàn)問題重點?進(jìn)行督查與?整改。3?、在核心重?點落實方面?:兒科、婦?產(chǎn)科交接-?班制度落實?較好，個別?科室存在危?重病人、新?入院病人漏?交-班現(xiàn)象?;內(nèi)科病例?討論制度落?實較好，個?別科室病例?討論不規(guī)范?，登記本流?于形式;骨?科、外科在?會診制度上?落實較好，?個別科室存?在會診程序?不規(guī)范或申?請單填寫不?規(guī)范問題;?檢驗科在輸?血管理上做?的較好;放?射科堅持每?日讀片并對?疑難病例進(jìn)?行討論;急?診科危重病?人搶救記錄?做的很好;?麻醉（范本?）科業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)堅持較好?;藥房在抗?生素合理應(yīng)?用、處方點?評上作了大?量工作不足?之處是核對?制度、三級?查房制度有?待加強(qiáng)。?(三醫(yī)療文?書的書寫醫(yī)?療文書的書?寫是醫(yī)療質(zhì)?量管理的重?點也是醫(yī)療?質(zhì)量的最直?接反應(yīng)，醫(yī)?教科始終嚴(yán)?抓病歷質(zhì)量?管理不放松?。1、每?月抽查現(xiàn)癥?病歷和歸檔?病歷質(zhì)量、?門診病歷、?處方、醫(yī)技?.種檢查申?請單、報告?單書寫情況?，并對存在?的缺陷按責(zé)?任落實到個?人，定期進(jìn)?行反饋，針?對存在的問?題進(jìn)行整改?。全年我?科共抽查現(xiàn)?癥病歷__?_份，甲級?病歷___?份，乙級病?歷___份?，甲級病案?率___%?;抽查歸檔?病歷___?份，甲級病?歷___份?，乙級病歷?___份，?甲級病案率?___%，?無丙級病歷?。2、進(jìn)?行了《__?_省醫(yī)療文?書書寫規(guī)范?(__版》?的培訓(xùn)工作?，重點抓年?輕醫(yī)生的文?書書寫。?3、醫(yī)療文?書書寫較規(guī)?范的醫(yī)生有?:，b超?室、病理科?、心電圖室?報告單比較?規(guī)范，放射?科個別醫(yī)生?審核醫(yī)生簽?名不到位。?4、醫(yī)療?文書存在的?問題有:?(1上級醫(yī)?師簽不及時?;(__日?常病程記錄?不及時;(?3三級醫(yī)師?查房記錄不?到位(4電?子醫(yī)療文書?排版、格式?不規(guī)范。（?范本）針對?這些問題，?我們將在以?后的工作中?不斷加強(qiáng)監(jiān)?管力度，利?用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?時間___?專項培訓(xùn)，?強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)?任心，爭取?從根源上改?正。(四?學(xué)科建設(shè)?1、疼痛門?診的前期準(zhǔn)?備工作已完?成。2、?成立了血液?凈化中心，?啟動順利，?進(jìn)展很好。?(五重大?活動均取得?圓滿成功?___、_?_月__日?至__月_?_日我院開?展了"醫(yī)療?安全百日行?"專項活動?，__月中?旬進(jìn)行了總?結(jié)___?、__月_?_日在"醫(yī)?療安全百日?行"專項活?動的基礎(chǔ)上?，我院又啟?動了__年?醫(yī)院管理年?活動及"醫(yī)?療質(zhì)量萬里?行"活動方?案。__?_、__月?__日啟動?了"醫(yī)療質(zhì)?量專項整治?活動"通過?以上活動的?開展，今年?我院醫(yī)療質(zhì)?量得到明顯?提高，醫(yī)療?糾紛、投訴?顯著減少，?在社會上贏?得了良好的?聲譽。二?、醫(yī)療安全?__年我?們緊緊圍繞?"安全第一?，預(yù)防為主?"的方針開?展醫(yī)療安全?工作，加強(qiáng)?了法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)和教?育，增強(qiáng)依?法執(zhí)業(yè)意識?，強(qiáng)化制度?管理，規(guī)范?醫(yī)療行為，?強(qiáng)化"三基?三嚴(yán)"訓(xùn)練?，不斷提高?診療水平，?杜絕醫(yī)療差?錯事故，防?范醫(yī)療糾紛?。(一自?去年成立"?醫(yī)療糾紛處?理辦公室"?并出臺《醫(yī)?療糾紛處理?辦法》以來?，我院醫(yī)療?糾紛處理機(jī)?制進(jìn)一步得?到完善，針?對去年《醫(yī)?療糾紛處理?辦法》的一?些細(xì)節(jié)問題?今年又出臺?了《醫(yī)療糾?紛處理辦法?補(bǔ)充規(guī)定》?，使我院醫(yī)?療糾紛責(zé)任?追究制度得?到進(jìn)一步落?實。(二?堅持院長或?業(yè)務(wù)院長、?醫(yī)教科每日?查房制度，?繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科?室不良事件?報告制度，?發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安?全隱患，醫(yī)?教科提前介?入，效果良?好，今年至?少避免了三?起較大的醫(yī)?療糾紛。?(三在院領(lǐng)?導(dǎo)班子高度?重視下，在?全院動員大?會、中層干?部會、科務(wù)?會上反復(fù)強(qiáng)?調(diào)醫(yī)療安全?，使全院員?工醫(yī)療安全?意識較上年?度明顯加強(qiáng)?。今年尤其?難能可貴的?是醫(yī)生敢于?面對病人家?屬，直接參?與談判。?(四__年?共接待醫(yī)療?投訴起。其?中___人?以上較大型?糾紛起，一?般糾紛起。?接待投拆處?理起，補(bǔ)償?現(xiàn)金萬元，?減免住院費?用元，其它?處理起。接?待投訴與去?年同期比下?降%。賠款?與去年同期?比下降%，?減免藥費和?住院費用與?去年同期比?下降%。值?得表揚的是?:外科、骨?科、兒科無?糾紛。醫(yī)?院門診收費?處工作人員?工作總結(jié)?__年就快?結(jié)束，回首?__年的工?作，在碩果?累累的喜悅?，有與同事?協(xié)同攻關(guān)的?艱辛，也有?遇到困難和?挫折時的惆?悵，時光過?得飛快，不?知不覺中，?充滿希望的?就伴隨著新?年伊始即將?臨近。我?對自己收費?處的工作做?了如下回顧?：在外人?眼中，收費?處的工作相?對于其它科?室似乎輕松?了許多，它?無外乎是整?日坐在微機(jī)?前機(jī)械的重?復(fù)著一收一?付的簡單操?作，似乎既?無需很高的?技術(shù)含量，?也不必承擔(dān)?性命之托的?巨大壓力。?然而，工作?以來的親身?經(jīng)歷使我深?深體會到，?“科室工作?無小事，于?細(xì)微處見真?功。”透過?收費處這小?小的窗口，?我們代表的?是整個醫(yī)院?的形象，正?是通過我們?的工作搭建?起了醫(yī)患之?間溝通、交?流的一座平?臺。因此，?如何以方便?患者、服務(wù)?患者為榮，?如何不斷提?高工作效率?，如何在細(xì)?微之處構(gòu)建?起和諧的醫(yī)?患關(guān)系就成?為我們收費?處孜孜以求?的奮斗方向?和不懈努力?的追求目標(biāo)?。在門診我?的年齡也算?一位老同志?了，作為一?名老同志，?“責(zé)任”一?直是我工作?的宗旨，我?嚴(yán)格要求自?己，做到謹(jǐn)?小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻(xiàn)，用自?己的實際行?動踐行當(dāng)時?“為人民服?務(wù)”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應(yīng)?有的面貌與?風(fēng)采。崇?尚科學(xué)，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?知識在新任?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應(yīng)的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負(fù)面?影響。所以?，作為一名?老同志，要?想成為一名?合格的收費?員，不僅在?工作中要有?吃苦耐勞的?精神，更重?要的是要崇?尚科學(xué)，擁?有較高的綜?合素質(zhì)。一?要要嚴(yán)格認(rèn)?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不允許出?現(xiàn)半點馬虎?；二要有熟?練的微機(jī)操?作技能，能?夠準(zhǔn)確迅速?的為每位患?者服好務(wù)；?三要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語及其相關(guān)?的收費項目?了如指掌，?減少損失。?隨著門診收?費價格的不?斷規(guī)范，領(lǐng)?導(dǎo)為我們更?換了一套更?加科學(xué)合理?的收費程序?，憑著在微?機(jī)應(yīng)用方面?的刻苦學(xué)習(xí)?、認(rèn)真鉆研?很快便熟悉?了新程序的?操作。隨著?處方的規(guī)范?化要求大夫?要寫藥品通?用名，因為?自己所學(xué)專?業(yè)不同，在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，在?這段時間里?，我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了很多藥?方并從網(wǎng)絡(luò)?上攝取了大?量的有用素?材，并做下?相應(yīng)的筆記?，以便自己?回家鞏固溫?習(xí)，使我對?不同的醫(yī)生?開出的藥方?上的寫法有?了一個大概?的了解。慢?慢地，我清?楚的意識到?想要勝任這?份工作最重?要的、最基?本的事情就?是要看懂處?方。因此，?唯一的辦法?就是多看醫(yī)?生開的處方?.讓自己做?到看到醫(yī)生?開出來的藥?方、化驗單?和各種各樣?的檢查單就?立即能反應(yīng)?出。做的筆?記也得認(rèn)真?的記憶，以?便在使用的?時候得心應(yīng)?手。反復(fù)背?誦，強(qiáng)迫記?憶.很快，?我便熟悉了?醫(yī)院各科室?的收費項目?和醫(yī)用術(shù)語?。同時，我?也經(jīng)過不懈?努力，把由?于自身操作?不當(dāng)而造成?的無效退票?降到了最低?點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導(dǎo)安?排我有收費?處兼任財務(wù)?工作，領(lǐng)導(dǎo)?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這__年?無論從技術(shù)?能力，還是?從思想上都?存在許多的?不足。在這?些方面我都?得到了中心?領(lǐng)導(dǎo)、單位?同事的正確?引導(dǎo)和幫助?，使我在工?作能力上得?到提高，服?務(wù)方向上得?到明確，服?務(wù)態(tài)度上完?全有所端正?。回顧這?一年，因中?心發(fā)展、工?作的需要服?從領(lǐng)導(dǎo)的_?__安排與?調(diào)配。與中?心共同繁榮?，艱苦奮斗?，以自己的?責(zé)任心勤學(xué)?習(xí)、勤反思?方式來使自?己的技術(shù)水?平不斷提高?。工作中我?們同事之間?互相交流，?總結(jié)經(jīng)驗共?同進(jìn)步。因?不斷地努力?和進(jìn)取，這?為我以后的?工作發(fā)展打?下了良好地?基礎(chǔ)。從?一開始我就?謹(jǐn)記張主任?說的，要求?我們嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)院財務(wù)?制度，遵循?財務(wù)工作為?醫(yī)療工作服?務(wù)的原則，?統(tǒng)籌兼顧。?較好的完成?了張主任及?上級主管部?門安排的財?務(wù)工作，促?進(jìn)了門診各?項工作的開?展。所有?收入、支出?項目嚴(yán)格要?求符合醫(yī)院?財務(wù)運行規(guī)?律。加強(qiáng)財?務(wù)管理，各?項工作較以?往均有較大?提高，資金?使用更趨合?理，財務(wù)預(yù)?算執(zhí)行情況?正常，圓滿?完成了領(lǐng)導(dǎo)?確定的工作?任務(wù)。現(xiàn)在?，無論從財?務(wù)收支還是?財務(wù)管理方?面，都有了?長足的進(jìn)步?，但這些成?績還是初步?的。今后需?要深化管理?，使財務(wù)管?理、預(yù)算管?理真正深入?人心，為更?迅速地提高?我院整體財?務(wù)管理水平?奠定基礎(chǔ)。?1．深入?貫徹以財務(wù)?管理為中心?的管理原則?，總結(jié)上一?任的經(jīng)驗教?訓(xùn)，提高管?理水平和執(zhí)?行能力，逐?步完善各項?財務(wù)管理工?作，加強(qiáng)對?資金的管理?和對項目的?財務(wù)管理，?加強(qiáng)成本控?制，真正形?成良好的財?務(wù)管理秩序?，以良好的?財務(wù)管理促?進(jìn)我院的健?康發(fā)展。?2．為了門?診長期發(fā)展?打下更好的?基礎(chǔ)，在完?善財務(wù)管理?制度建設(shè)的?基礎(chǔ)上，逐?步建立一整?套預(yù)算、核?算、分析、?監(jiān)督、數(shù)據(jù)?信息傳遞、?財務(wù)與其他?系統(tǒng)間良好?的管控體系?。新農(nóng)合?的工作：圍?繞新型農(nóng)村?合作醫(yī)療辦?公室職責(zé)做?好各項工作?。1、按?規(guī)定審核、?補(bǔ)償參合農(nóng)?民的醫(yī)療費?用。按時上?報定點醫(yī)療?機(jī)構(gòu)和醫(yī)院?醫(yī)療費用基?金補(bǔ)償匯總?表和財務(wù)報?表，按規(guī)定?填報各種統(tǒng)?計報表；?2、按照新?農(nóng)合基金財?務(wù)管理辦法?和會計制度?，搞好財務(wù)?管理和會計?核算，做到?基金專戶儲?存，專賬管?理，專款專?用，封閉運?行，保證基?金安全和合?理有效使用?，規(guī)范管理?新農(nóng)合檔案?資料，建立?參合農(nóng)民登?記臺賬，及?時整理立卷?，裝訂成冊?并妥善保管?。3、強(qiáng)?化服務(wù)窗口?管理，為參?合農(nóng)民提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?熱情耐心地?接待每一位?來訪者，首?先，把參合?的手續(xù)和報?銷制度、程?序、報銷范?圍、報銷比?例等相關(guān)制?度作口頭宣?傳，并堅持?以人為本，?努力做到準(zhǔn)?確、及時。?并定期向社?會公開農(nóng)村?合作醫(yī)療住?院補(bǔ)償情況?，接受群眾?監(jiān)督。實現(xiàn)?了全年的無?差錯報銷。?每當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、懶散?的情緒時，?我的腦海中?就總會浮現(xiàn)?出那忘我工?作、艱苦奮?斗的一幅幅?畫面；那擲?地有聲、舍?我其誰的一?段段話語。?不自覺間，?以“辛勤勞?動”為榮的?觀念已根深?蒂固于我的?思想中，并?化為我的實?際行動、體?現(xiàn)于我工作?的點點滴滴?。對病人實?行“首診負(fù)?責(zé)制”，碰?到題目多與?相關(guān)執(zhí)行科?室溝通，做?到盡量讓病?人少跑__?_路。可?以說__年?中，對于門?診是全新的?一年，人事?更發(fā)生了翻?天覆地的變?化，在張主?任的帶領(lǐng)下?我深知，在?創(chuàng)先爭優(yōu)的?活動中，我?們還有很長?的道路需要?前行。但?我堅信：?只要讓我們?共同行動起?來，借著全?面建設(shè)小康?社會的東風(fēng)?，辛勤勞動?、崇尚科學(xué)?、服務(wù)人民?，遇到棘手?的困難，我?始終遵循的?原則是“換?位思考”，?假如我是一?名患者，在?此種情況下?最需要的是?什么呢？是?耐心細(xì)致，?不厭其煩，?熱情周到的?服務(wù)，還是?漠不關(guān)心，?冷語相對，?甚至諷刺挖?苦的話語呢?？當(dāng)遇到再?多的委屈、?埋怨、甚至?無理取鬧時?，換個角度?，我們的心?緒往往就會?豁然開朗。?“我們都是?只有一個翅?膀的天使，?相互擁抱才?會展翅飛翔?。”人與人?之間，最為?可貴的就是?彼此的信賴?與真誠。因?此，無論是?在工作還是?生活中，我?們都要學(xué)會?服務(wù)人民，?為他人著想?，用我們的?真心和博愛?，澆灌出那?一朵朵美麗?的和諧之花?！作為一名?老同志，收?費處的點滴?工作使我深?深感受到，?無論你在哪?個崗位，從?事著怎樣的?工作，都一?樣可以貢獻(xiàn)?出自己的一?份力量，為?人民服務(wù)不?止，為國家?建設(shè)不輟。?在此總結(jié)?經(jīng)驗、查找?不足、增進(jìn)?團(tuán)結(jié)、的目?的，為工作?的開展奠定?了良好基礎(chǔ)?。我亦相?信在張主任?的帶領(lǐng)下我?們就一定能?把我們的門?診建設(shè)的更?加美好：讓?我們?nèi)巳藸?當(dāng)踐行創(chuàng)先?爭優(yōu)的模范?，知榮辱、?樹新風(fēng)，在?構(gòu)建和諧社?會的征程中?，寫下我們?絢麗奪目的?一筆！醫(yī)?院門診部工?作總結(jié)及思?路醫(yī)院門?診部工作總?結(jié)及思路

?一年來，?在院班子和?主管院長領(lǐng)?導(dǎo)下，在醫(yī)?院各科室的?支持幫助下?，門診部全?體同志齊心?協(xié)力，在工?作上積極主?動，不斷解?放思想，更?新觀念，樹?立高度的事?業(yè)心和責(zé)任?心，圍繞科?室工作性質(zhì)?，圍繞醫(yī)院?中心工作，?嚴(yán)格管理，?求真務(wù)實，?踏實苦干，?在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?、醫(yī)療質(zhì)量?、基層建設(shè)?等方面取的?了較好成績?，截至__?月，完成門?診工作量_?_人次，門?診觀察治療?病人__人?次，實現(xiàn)業(yè)?務(wù)收入__?萬元，業(yè)務(wù)?利潤__萬?元。完成社?區(qū)及主體職?工查體余人?次，較圓滿?地完成了醫(yī)?院交給的各?項工作任務(wù)?，取得了一?些成績，現(xiàn)?總結(jié)如下：?

一?、堅持行風(fēng)?建設(shè)，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量1、強(qiáng)?化思想教育?，提高職工?醫(yī)德素質(zhì)?通過普遍教?育與重點教?育相結(jié)合、?正面教育與?反面曝光相?結(jié)合、經(jīng)常?性教育與專?題教育相結(jié)?合、理論教?育與解決實?際問題相結(jié)?合，不斷提?高了職工醫(yī)?德素養(yǎng)。本?年度科室思?想政治學(xué)習(xí)?___余人?次，為部門?行風(fēng)建設(shè)打?下堅實的理?論基礎(chǔ)2?、建立和完?善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?，把醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)真正?落到實處?3、實行“?兩公開”，?增強(qiáng)透明度?嚴(yán)格落實?醫(yī)院規(guī)定的?掛牌服務(wù)、?醫(yī)患聯(lián)系簿?制度，定期?檢查聯(lián)系簿?，對患者提?出的意見建?議，由科主?任及時答復(fù)?，時刻接受?群眾監(jiān)督，?受到患者好?評。4、?落實完善制?度，加強(qiáng)管?理嚴(yán)格貫?徹落實管理?中心頒布的?《衛(wèi)生技術(shù)?人員禁令》?以及__衛(wèi)?生系統(tǒng)職業(yè)?道德建設(shè)若?干規(guī)定（八?要十不準(zhǔn)）?，積極響應(yīng)?醫(yī)院___?的無假日醫(yī)?院活動，確?保了全年無?收受紅包等?違法違紀(jì)現(xiàn)?象發(fā)生，并?榮獲__優(yōu)?秀黨風(fēng)廉政?建設(shè)先進(jìn)基?層單位的光?榮稱號。?二、堅持科?教興醫(yī)，不?斷提高醫(yī)療?質(zhì)量1、?建立質(zhì)控網(wǎng)?絡(luò)在院質(zhì)?控小組的領(lǐng)?導(dǎo)下，門診?部制定了科?室質(zhì)量控制?方案并予以?落實。定期?利用班會_?__職工對?管理制度和?醫(yī)療缺陷進(jìn)?行討論、評?價，提出整?改意見，制?定整改措施?督并予以落?實。門診重?點強(qiáng)化了首?診醫(yī)師負(fù)責(zé)?制，門診醫(yī)?師能夠根據(jù)?病情需要合?理檢查，合?理用藥，認(rèn)?真書寫門診?病歷。努力?為患者提供?便捷、高效?的醫(yī)療服務(wù)?；合理排班?，配足醫(yī)療?力量；制定?就醫(yī)流程并?懸掛過于醒?目位置，達(dá)?到了簡化就?醫(yī)手續(xù)，縮?短候診時間?的目的，極?大的方便了?病人。2?、努力提高?醫(yī)務(wù)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?（1）、_?__醫(yī)務(wù)人?員每兩周安?排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?一次。由科?主任或高年?資的醫(yī)生講?課，結(jié)合科?室特點，理?論聯(lián)系實際?開展病例討?論，相互學(xué)?習(xí)，共同提?高，落實了?“兩個筆記?本”制度，?即聽課筆記?和自學(xué)筆記?，每季度檢?查考核一次?，職工筆記?平均達(dá)以上?；（2）?、有計劃的?向院內(nèi)推薦?業(yè)務(wù)骨干外?出進(jìn)修學(xué)習(xí)?，本年門診?部共選派外?出學(xué)習(xí)進(jìn)修?人員___?人次，并嚴(yán)?格落實院內(nèi)?規(guī)定的知識?共享制度，?將外出學(xué)到?的新知識、?新理論、新?進(jìn)展廣泛的?與同事們進(jìn)?行交流；?（3）、鼓?勵和支持科?內(nèi)人員報考?參加各種成?人學(xué)歷教育?，本年度由?兩人考取了?本科學(xué)歷教?育。目前門?診人員結(jié)構(gòu)?，大學(xué)__?_人，大專?___人，?中專___?人，高級_?__人，中?級___人?，助理__?_人，員級?___人。?（4）、?鼓勵職工總?結(jié)臨床經(jīng)驗?，積極撰寫?學(xué)術(shù)論文，?__年門診?部在省級刊?物發(fā)表論文?___人次?，___篇?，獲得社區(qū)?各項成果_?__人次_?__項。對?提高職工的?整體素質(zhì)起?到了積極的?作用。3?、加快了醫(yī)?療設(shè)備更新?，提高醫(yī)療?競爭力為?了提高醫(yī)療?質(zhì)量，不斷?滿足人民群?眾日益增長?的醫(yī)療需求?，__年在?醫(yī)院的大力?支持下，門?診部新添置?了預(yù)真空壓?力蒸汽滅菌?器、超聲波?清洗機(jī)、N?SK手機(jī)注?油機(jī)、滅菌?袋封裝機(jī)、?超聲波噴砂?潔治器、微?電腦根管測?量儀、電腦?康復(fù)治療儀?、QK全科?治療儀、胎?心監(jiān)測儀等?價值___?余萬元的先?進(jìn)醫(yī)療設(shè)備?，極大促進(jìn)?了診療水平?的提高，發(fā)?揮了很好的?社會效益和?經(jīng)濟(jì)效益。?4、加強(qiáng)?對外技術(shù)合?作門診部?__積極引?進(jìn)“星期天?工程師”，?深入開展聯(lián)?合辦醫(yī)即：?利用上級醫(yī)?院專家在我?院開展新技?術(shù)、新項目?。口腔科開?展了正畸、?修復(fù)，業(yè)務(wù)?收入較去年?翻番，睡眠?中心開展了?兒童__的?手術(shù)治療，?提高了醫(yī)院?的影響力，?取得較好的?經(jīng)濟(jì)效益和?社會效益。?三、堅持?基層文化、?不斷提高職?工凝聚力?門診部始終?把基層文化?建設(shè)作為提?高職工凝聚?力的橋梁和?紐帶。積極?___職工?參加院內(nèi)各?項活動，開?展干群談心?活動，為職?工解決實際?困難。，參?加社區(qū)及院?內(nèi)各項活動?___余人?次，在社區(qū)?十大歌唱家?評選中，一?人奪得十大?歌唱家稱號?；在社區(qū)書?法繪畫比賽?中，奪得三?等獎___?人，二等獎?一人。日常?工作中，門?診部___?職工生活工?作細(xì)節(jié)，自?籌資金為科?室發(fā)放護(hù)手?油、熱寶、?膠棒、肥皂?盒等物品。?開展干群談?心___余?人次，使得?職工都能以?院為家，在?困難面前、?煩惱面前都?愿找___?交流。管理?工作的人文?化，增強(qiáng)了?職工凝聚力?、向心力，?大家心往一?處想，勁往?一處用，門?診的各項工?作都能順利?的落實。?__具體?指標(biāo)：1?、開展“四?五”活動，?制定“四五?”措施，三?防措施三防?覆蓋率達(dá)_?__%。無?重___治?安事件發(fā)生?。2、醫(yī)?療責(zé)任事故?、醫(yī)療糾紛?差錯發(fā)生率?0，無火災(zāi)?、觸電、民?用器、交通?等安全事故?發(fā)生。3?、醫(yī)院內(nèi)部?管理制度執(zhí)?行率___?%，無影響?醫(yī)院考核積?分的責(zé)任現(xiàn)?象發(fā)生。?4、醫(yī)院感?染率＜__?_%，一人?一針一管一?用一滅執(zhí)行?率___%?。四、存?在的問題與?不足1、?主要是黨的?建設(shè)和思想?政治工作還?存在薄弱環(huán)?節(jié)，尤其是?新形勢下如?何加強(qiáng)醫(yī)院?文化建設(shè)還?需要我們?nèi)?研究，并付?諸實施。?2、醫(yī)務(wù)人?員的職責(zé)及?責(zé)任感有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?，思想觀念?有待進(jìn)一步?提高。3?、缺乏競爭?力，醫(yī)療質(zhì)?量有待進(jìn)一?步提高，人?才隊伍建設(shè)?有待加速?五、工作思?路1、抓?管理，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?自身素質(zhì)。?部門主任?是職工的領(lǐng)?頭羊，首先?是加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提高?自身素質(zhì)，?把責(zé)、權(quán)、?利落實到實?處，真正做?到有章可循?，有法可依?，開創(chuàng)門診?部工作新局?面。2、?抓戰(zhàn)略，拓?展業(yè)務(wù)，打?造醫(yī)療特色?。制定科?學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)?展目標(biāo)，努?力提升業(yè)