職場人際關(guān)系的溝通技巧

職場人際關(guān)系的溝通技巧職場人際關(guān)系的溝通技巧職場人際關(guān)系的溝通技巧一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干但是會讓人有懼怕接觸的心理。二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀芭鸟R屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。四、要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實(shí)別人也看得到。職場人際關(guān)系的真相（一）能力強(qiáng)的人也要注重人際關(guān)系小昊剛?cè)肼殻X得自己好難融入。他發(fā)現(xiàn)，坐對面的薇薇每天都會給領(lǐng)導(dǎo)帶早點(diǎn)?！榜R屁精!”他在心里翻了個白眼。再看鄰座的小玉，無論誰叫她，都是一副笑盈盈的模樣，來者不拒。領(lǐng)導(dǎo)讓她關(guān)窗戶時，她隨口說道，“最近霧霾真是太嚴(yán)重了!”領(lǐng)導(dǎo)說，“是啊!外面施工也太吵。”小玉接道：“你是嫌吵呀，那我?guī)湍惆验T也帶上吧!”好有心機(jī)!小昊暗想。在互動中體現(xiàn)自己的價值。小玉的做法則是建立良好關(guān)系的榜樣，她熱情、準(zhǔn)確地提供別人所需的幫助，還超越了別人的預(yù)期。如果擁有良好的互動意識，那么你遇到攻克不了的問題時，會快速選擇求助，借助別人的力量來突破自己能力的上限，你的身價就提高了。建設(shè)人際同盟。強(qiáng)大的同盟意味著良好的人際生態(tài)，能讓工作事半功倍;能幫你規(guī)避很多風(fēng)險。事實(shí)上，在職場中，沒有不犯錯誤的人。如果盟友足夠強(qiáng)大，他們可能更早給你提醒，讓你免于犯錯;有時候盟友發(fā)現(xiàn)了你的錯誤，他們不再追究，不再擴(kuò)大事態(tài)，只是默默地幫你鏟了;有時候他們會幫你分擔(dān)你的責(zé)任和壓力，幫你背鍋，讓你免于處罰搞定最重要的關(guān)系。更好地理解別人的需求小娜覺得自己總被領(lǐng)導(dǎo)找茬，這不，一大早就被領(lǐng)導(dǎo)吼了：“誰讓你把桌子搬到那邊的!”“這不昨晚你說的嘛!明明自己沒交待清楚，還賴我放得不對。”小娜心里忿忿不平。無獨(dú)有偶。小軍連夜加班趕PPT,經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)自己白忙乎了半夜，原來領(lǐng)導(dǎo)要的是合并最新數(shù)據(jù)，做一張EXCEL表格就行，這本來半小時就能搞定…...多提問，不怕露怯。你是不是也像小娜和小軍一樣，被交辦任務(wù)時很少提問?如果你總是不弄清楚對方真正的需求就慌(zi)慌(yi)張(wei)張(shi)地貿(mào)然行動，只會事倍功半，甚至南轅北轍，你再強(qiáng)大的技能都會被低估，也就基本告別升職加薪了。有時候，你可能擔(dān)心自己提問會露層，怕被別人質(zhì)問“你怎么連這都不知道!”你想想，如果你是新人的.時候不去提問，那你打算什么時候問?還有時候，你做到一半了，發(fā)現(xiàn)好像有些不對，又不好意思再回上頭去問。親，文過飾非，只會讓問題越捂越大。在工作中，只要不明白，務(wù)必耐心地多問，及早提問，切忌浮皮潦草、不懂裝懂?？茖W(xué)提問。（三）同事也能是朋友更好苗苗懊惱地說：“職場上不能指望和同事真心交朋友!我真誠待人，經(jīng)常無保留講真心話，卻總是被坑，好后悔!”我問她：“你都說了哪些真心話呢?”苗苗略有所思，遲疑地說：“我和他們聊了最近公司的緋聞，順便吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)，這些好像不應(yīng)該說啊!看來真誠也得有所禁忌啊?！闭l說不是呢!真誠待人不等于肆無忌憚，交朋友要有交朋友的方式。1.和同事做朋友?？赡苣阋猜犝f這樣的話：“走出校門后就交不到那么好的朋友了!”這種說法誤導(dǎo)了很多人。其實(shí)，走出校門后，才是你正式成為一個社會人的開始，如果你不去主動拓展新朋友，難不成就守著小時候結(jié)交的、已經(jīng)天各一方的老相識們發(fā)發(fā)微信互訴衷腸嗎?如果你的朋友就在身邊，那你每天上班時都會有一份愉悅的好心情。要想和成年人結(jié)交友誼，你就不能再像小孩子一樣，只愿意處理特別單的情緒和特別簡單的利益關(guān)系。別再像小孩子一樣的自我為中心，等待全世界主動遷就你;你要主動，積極學(xué)習(xí)新方法，主動和別人建立連接、主動為別人提供價值。2.充分利用同事的資源。講禮貌。有些人覺得禮貌是虛假的客套，他們覺得如果把“請”、“謝謝”、“可以嗎?”、“麻煩你”、“對不起”，這些禮貌用語，如果總是掛在嘴邊太見外了!可是，一個總是不和你商量、不致謝也不道歉的家伙，我猜你是不愿意和他深入交往的。禮貌是個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。對于新人來說，除掉剛才這些幼兒園就掌握的禮貌用語之外，我建議你改掉說臟話的習(xí)慣。堅決不要把臟話、Fword帶到工作場景中，這些詞并不能幫助你拉近與別人的關(guān)系。你還可以養(yǎng)成一個好習(xí)慣：就是跟別人說話時，先稱呼一下對方。張口“哎”一下，或是“那個誰誰”，或是直接說事，都是很糟糕的做法。有空你聽聽自己的電話或別人的電話，翻翻你的微信記錄，看看有多少人是一上來就劈頭蓋臉地說事 “太粗魯了”“真沉不住氣”，你的聽眾其實(shí)是這樣評價你的。所以，再重復(fù)一次這個好習(xí)慣，跟人說話之前，請先稱呼，要是能先微笑一下就更完美了!如果你還是一枚職場新人，那你處理的通常是執(zhí)行層面的任務(wù)，這時