打造成熟的軟件服務(wù)業(yè)

打造成熟的軟件服務(wù)業(yè)萬舉勇高成熟度主任評估師2009.9提要打造成熟的軟件服務(wù)業(yè)主要問題不成熟的軟件服務(wù)業(yè)快速增長的行業(yè)2000到2007年，我國軟件產(chǎn)業(yè)的年均增長率為38%軟件服務(wù)業(yè)去年行業(yè)總收入是7573億元，今年是要超過9000億元，明年在年底之前就會超過1萬億元但還不是一個成熟的行業(yè)快速發(fā)展但不成熟的行業(yè)制造業(yè)明確的交付期有保障的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的生產(chǎn)效率清晰的成本預(yù)算其他服務(wù)業(yè)，如餐飲業(yè)從下菜單到上菜，時(shí)間能預(yù)測做出來的菜味道基本一致，與客戶期望相符成熟行業(yè)表現(xiàn)不成熟的軟件服務(wù)業(yè)項(xiàng)目/產(chǎn)品的成本到底是多少？無法準(zhǔn)確報(bào)價(jià)永遠(yuǎn)延遲的交付交付的產(chǎn)品質(zhì)量如何心中無底生產(chǎn)效率不清楚、也不穩(wěn)定過程無法控制

不成熟的軟件服務(wù)業(yè)成本估算偏差大無法較準(zhǔn)確估計(jì)產(chǎn)品的規(guī)模無法較準(zhǔn)確估計(jì)產(chǎn)品的復(fù)雜度無法較準(zhǔn)確估計(jì)需投入的工作量導(dǎo)致無法準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，項(xiàng)目虧損或利潤達(dá)不到期望值不成熟的表現(xiàn)-1交付期無法保證上線的時(shí)間經(jīng)常一推再推或者上線的功能比原來期望的減少不成熟的表現(xiàn)-2交付的產(chǎn)品質(zhì)量如何心中沒底無法預(yù)計(jì)交付產(chǎn)品遺留的缺陷密度甚至上線后發(fā)現(xiàn)缺陷太多，整個產(chǎn)品的架構(gòu)要重新設(shè)計(jì)花了大量工作量在產(chǎn)品維護(hù)上，維護(hù)的投入量是原來沒有預(yù)計(jì)到的不成熟的表現(xiàn)-3為什么無法像制造業(yè)那樣生產(chǎn)軟件？行業(yè)的不成熟企業(yè)急功近利，內(nèi)功不扎實(shí)，如流程不規(guī)范、項(xiàng)目管理不到位等企業(yè)不注重?cái)?shù)據(jù)積累，很難形成能力基線和能力模型軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展就是幾十年的時(shí)間，可依據(jù)參考的行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)少存在這些問題的原因提高軟件服務(wù)務(wù)業(yè)的成熟度度水平規(guī)范化開發(fā)流流程度量、監(jiān)控和和改進(jìn)高成熟度--量化管理建立行業(yè)基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫如何解決規(guī)范化流程項(xiàng)目開始項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目估算項(xiàng)目計(jì)劃需求管理軟件設(shè)計(jì)編碼單元測試集成測試系統(tǒng)測試客戶驗(yàn)收測試目標(biāo)定義規(guī)范的流流程保證產(chǎn)品的輸輸出度量、監(jiān)控和改進(jìn)度量項(xiàng)收集數(shù)據(jù)收集PrototypeRepository度量庫12數(shù)據(jù)存儲3數(shù)據(jù)分析和報(bào)告Measurement

Report45決策糾正措施和改進(jìn)6量化管理-1Terminal6-7LAX家開車(7.3Miles)泊車安檢走到登機(jī)口候機(jī)RedondoBeach家通過一定數(shù)據(jù)據(jù)積累，形成成穩(wěn)定有能力力的過程性能能基線，作為為組織的性能能指標(biāo)生產(chǎn)率指標(biāo)評審效率指標(biāo)標(biāo)遺漏缺陷密度度指標(biāo)……穩(wěn)定有能力的的過程是組織織量化管理的的基礎(chǔ)這些指標(biāo)作為為組織軟件開開發(fā)策劃和監(jiān)監(jiān)控的依據(jù)客戶要求在9天內(nèi)完成一個個新增的功能能，組織在過過去一年內(nèi)，，增加一個新新功能要花8～10天時(shí)間。你是是否能答應(yīng)客客戶的要求？？建立過程性能指標(biāo)過程性能模型型用于項(xiàng)目過過程定義，提提高項(xiàng)目估算算的準(zhǔn)確性，，在項(xiàng)目的各各階段運(yùn)用模模型預(yù)測目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成情況況建立過程性能模型模型遺留缺陷密度=a+b*需求變更率

–c*測試用例數(shù)/FP-d*評審工作量/FP輸出遺留缺陷密度：遺留缺陷/項(xiàng)目總功能點(diǎn)數(shù)輸入需求變更率：變動需求的功能點(diǎn)數(shù)/確定需求的功能點(diǎn)數(shù)測試用例數(shù)/FP：總測試用例數(shù)/項(xiàng)目總功能點(diǎn)數(shù)評審工作量/FP：評審總工作量/項(xiàng)目總功能點(diǎn)數(shù)使用在項(xiàng)目策劃時(shí)，根據(jù)組織目標(biāo)，代入遺留缺陷密度模型，推出滿足目標(biāo)的模型輸入，包括應(yīng)控制的需求變更率范圍、測試用例數(shù)及評審工作量，根據(jù)實(shí)際情況策劃安排這些輸入及其控制根據(jù)策劃的安排實(shí)施項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期（每周、每階段）監(jiān)控模型輸入，通過代入模型計(jì)算當(dāng)時(shí)輸出，對存在的偏差進(jìn)行分析，或者調(diào)整測試用例，或者增加評審，或?qū)π枨笞兏M(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目遺留缺陷目標(biāo)目前我過軟件件服務(wù)企業(yè)多多，但規(guī)模都都較小，較難難形成企業(yè)自自己的過程性性能指標(biāo)或過過程性能模型型建立我國行業(yè)業(yè)的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)庫，能給到到企業(yè)有益的的參考和幫助助建立基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫我們期望的高成熟度低成熟度高成熟度我們期望，軟軟件服務(wù)業(yè)能能像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)一樣，做到到按期交付穩(wěn)定的質(zhì)量有效的成本控控制“十一五”規(guī)規(guī)劃中，對軟軟件服務(wù)業(yè)寄寄予厚望，我我們要打造成成熟的軟件服服務(wù)業(yè)，以達(dá)達(dá)到軟件服務(wù)務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)強(qiáng)的目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)一步提高我我國軟件服務(wù)務(wù)業(yè)的競爭力力小結(jié)ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。18:15:4918:15:4918:151/5/20236:15:49PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2318:15:4918:15Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。18:15:4918:15:4918:15Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2318:15:4918:15:49January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20236:15:49下下午午18:15:491月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:15下午午1月-2318:15January5,202316、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/518:15:4918:15:4905January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:15:49下午午6:15下午午18:15:491月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。18:15:5018:15:5018:151/5/20236:15:50PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2318:15:5018:15Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。18:15:5018:15:5018:15Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2318:15:5018:15:50January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20236:15:50下下午18:15:501月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月236:15下下午1月-2318:15January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/518:15:5018:15:5005January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:15:50下午午6:15下午午18:15:501月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。18:15:5018:15:5018:151/5/20236:15:50PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2318:15:5018:15Jan-2305-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。18:15:5018:15:5018:15Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2318:15:5018:15:50January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20236:15:50下午午18:15:501月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月236:15下午午1月-2318:15January5,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/518:15:5018:15:5005January202317、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。6:15:50下下午午6:15下下午午18:15:501