護膚品銷售技巧

護膚品銷售技巧護膚品銷售技巧準備銷售技巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示公司產(chǎn)品性能定位價格促銷賣點包裝準備階段對產(chǎn)品的準備自我的準備準備階段–對產(chǎn)品的準備準備對產(chǎn)品的準備自我的準備主動真誠熱情形象準備階段準備準備階段–自我的準備認識顧客完美型活潑型和平型領(lǐng)導型顧客類型認識客戶認識顧客領(lǐng)導型認識客戶特點：話多、強勢、有一定護膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點、直入主題特點：注重細節(jié)、感覺、攀比心較強方法：專業(yè)知識、成功經(jīng)驗認識顧客完美型認識客戶認識顧客和平型認識客戶特點：保養(yǎng)意識不強、需要引導、沒主見方法：關(guān)懷、互動認識顧客認識客戶活潑型特點：時尚、關(guān)注流行、時尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、

從眾心理較強方法：示范、告知今年流行實戰(zhàn)步驟了解顧客需求1進一步強調(diào)好處2產(chǎn)品體驗3成交4實戰(zhàn)了解顧客的需需求實戰(zhàn)觀察法詢問法傾聽法動作、表情、、眼神、不以以貌取人簡單明了詢問問一兩個問題題仔細傾聽，贊贊美、點頭、、微笑觀察法的要點點眼神皮膚類型細心閱讀宣傳傳資料很認真提問問價格和購買買條件問促銷與同伴商量心情很好的樣樣子重新折回看產(chǎn)產(chǎn)品、掂量競競品問公司產(chǎn)品技技術(shù)性問題對公司產(chǎn)品表表示出好感盯著產(chǎn)品思考考實戰(zhàn)學會詢問實戰(zhàn)在護膚習慣這這個環(huán)節(jié)的問問題一定要展展開詢問。要點提示：每一個護膚步驟都盡量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感覺如果不用，就要客氣的詢問不用的原因詢問方式開方式問題"什么""為什么""如何"封閉式問題"是不是""用不用""對嗎"學會詢問學會詢問實戰(zhàn)您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？洗后有緊繃感嗎？每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？用眼霜嗎？效果怎樣？平時習慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？您以前用什么品牌的護膚品？是美白系列還是抗衰老系列？目前您最想解決的皮膚問題是什么？詢問內(nèi)容不要搶話不可急于插話話注意傾聽顧客客反饋才可真真正發(fā)現(xiàn)顧客客實際需要無論顧客反饋饋好與否,都都要面帶微笑笑耐心聽完后,首先感謝顧顧客的反饋和和配合.不要忘記隨時時贊美顧客傾聽注意事項項學會傾聽激發(fā)確認顧客客的需求為顧客分析皮皮膚問題使顧客產(chǎn)生危危機感使顧客產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)想使顧客產(chǎn)生需需求與顧客確認需需求挖掘需求1.提問:您了解你自己己的皮膚類型型嗎?了解她對皮膚膚的認識,防止你分析出出來的結(jié)果與與顧客自認的的相差太遠2.確認顧客的皮皮膚類型后,指出這種皮膚膚的優(yōu)缺點,然后告訴顧客客這類皮膚應(yīng)應(yīng)該怎樣來保保養(yǎng)皮膚3.引發(fā)聯(lián)聯(lián)想:A.首先是是壞的的聯(lián)想想:干性皮皮膚如如果你你不注注重補補水和和防曬曬的話話,干紋就就會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成成真性性皺紋紋,還會長長很多多斑點點,膚色很很難看看,看上去去比實實際年年齡要要大很很多呢呢!B.然后是是好的的聯(lián)想想:如果你你現(xiàn)在在及時時做補補水的的話.干紋就就會變變少,皮膚的的斑點點也淡淡很多多,皮膚水水水的的嫩嫩嫩的,看上去去比實實際年年齡要要年輕輕很多多！挖掘需需求——技巧：：皮膚膚分析析和引引發(fā)聯(lián)聯(lián)想實戰(zhàn)1.提問:通過剛剛才的的皮膚膚分析析,現(xiàn)在你你覺得得你最最想解解決的的皮膚膚問題題是什什么?2.根據(jù)顧顧客的的回答答通過過,反問確確定顧顧客的的需求求你想要要既能能淡斑斑,又可以以讓皮皮膚美美白效效果的的產(chǎn)品品對嗎嗎?確認需需求進一步步強調(diào)調(diào)好處處實戰(zhàn)再次強調(diào)使用好處特價、力度、時間段等優(yōu)惠形式限量、時間段、特點贈品根據(jù)需需求推推薦產(chǎn)產(chǎn)品（（強調(diào)調(diào)顧客客需求求）以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來打動顧客話術(shù):這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因為它含有…成分,具有…的功效,能夠讓你的皮膚的斑點淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?買不買沒有關(guān)系,你先感受一下我們的產(chǎn)品實戰(zhàn)產(chǎn)品體體驗實戰(zhàn)針對問題皮膚，而不是個人膚質(zhì)2滿足顧客需要1一定要要成套套試用用半邊臉臉試用用完畢畢后,一定要要引導導顧客客說出出好處處然后總總結(jié):你看,剛用一一次就就已經(jīng)經(jīng)有這這么好好的效效果,如果長長期使使用,一定會會……產(chǎn)品體體驗ABC實戰(zhàn)成交三三原則則實戰(zhàn)自信當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心堅持64%的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求主動71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求技巧：：使用“原來覺覺得”、“后來發(fā)發(fā)現(xiàn)”的技巧巧說服服顧客客，表表達你你的同同理心心，千千萬不不要和和顧客客辯論論或反反駁，，語氣氣要肯肯定。?？朔惍愖h實戰(zhàn)使用價價格分分攤法法話術(shù)：我有個個顧客客,原來我給她她推薦薦這套套產(chǎn)品品時,也覺得比較貴貴,后來我?guī)退懔肆艘灰幌?發(fā)現(xiàn)這這一套套1208元可用用4-6個月,一個月月才200元,一天才才花一一杯咖咖啡啡的價價錢,就可以以讓你你的皮皮膚白白皙柔柔嫩…,她就買買了這這一套套,用了才才一個個月,皮膚好好了很很多,她現(xiàn)在在全套套都用用萃雅雅的了了,你的的皮皮膚膚跟跟她她差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定會會喜喜歡歡。。克服服異異議議異議議1價錢錢貴貴??！實戰(zhàn)利用用顧顧客客檔檔案案和和功功效效證證明明話術(shù)術(shù):我有有個個顧顧客客,原來來跟你你一一樣樣的的,覺得得美白白產(chǎn)產(chǎn)品品不不可可能能有有效效果果,后來來她用用了了一一個個月月后后發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)皮皮膚膚好好了了很很多多,不但但斑斑淡淡了了,皮膚膚也也變變白白皙皙了了,現(xiàn)在在她她全全套套都都用用萃萃雅雅美美白白系系列列,你看看,我們們已已經(jīng)經(jīng)有有很很多多顧顧客客用用過過都都很很有有效效的的(出示示顧顧客客檔檔案案),你的的皮皮膚膚問問題題跟跟她她差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定會會喜喜歡歡。。克服服異異議議異議議2真的的有有效效嗎嗎？？實戰(zhàn)利用用顧顧客客檔檔案案舉舉例例說說明明話術(shù)術(shù):我有有個個顧顧客客,原來來跟你你一一樣樣,一直直用用….品牌牌,她聽聽了了我我的的介介紹紹后后試試著著用用了了這這一一系系列列其其中中2件產(chǎn)產(chǎn)品品,她用用了了一一個個月月后后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)皮膚膚好好了了很很多多,不但但斑斑淡淡了了,皮膚膚也也細細了了,現(xiàn)在在她她全全套套都都用用萃萃雅雅美美白白系系列列,你看看,我們們已已經(jīng)經(jīng)有有很很多多顧顧客客用用過過都都很很有有效效的的(出示示顧顧客客檔檔案案),你的的皮皮膚膚狀狀況況跟跟她她原原來來差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定會會喜喜歡歡。?？朔惍愖h議異議議3我不不想想換換牌牌子子??！實戰(zhàn)促成成成成交交實戰(zhàn)取得顧客購買信息1假定同意，連帶行動2技巧巧：：“引領(lǐng)顧客交費”“給您換瓶新的”“我給您包起來”“這是給您的贈品”運用用不不同同的的方方法法促促成成交交易易因為為有有促促銷銷，，這這套套產(chǎn)產(chǎn)品品買買的的特特別別好好，，現(xiàn)現(xiàn)在在只只剩剩最最后后2套了了,你下下次次來來就就沒沒有有了了,既然然效效果果那那么么好好,趕快快使使用用吧吧。。假設(shè)成交法選擇法最后期限法我相相信信你你用用了了后后一一定定會會喜喜歡歡，，我我?guī)蛶湍隳隳媚靡灰惶滋装砂?。。這么么好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，你你是是要要買買一一套套還還是是二二套套啊啊。。實戰(zhàn)時機機:顧客客購購買買后后(付款款時時或或付付款款后后)1.連帶帶銷銷售售相相關(guān)關(guān)配配套套的的產(chǎn)產(chǎn)品品話術(shù)術(shù):這是是你你要要的的一一套套美美白白產(chǎn)產(chǎn)品品請請收收好好,要是是你你再再配配上上我我們們的的松松茸茸美美白白面面膜膜,你的的肌肌膚膚補補水水滋滋潤潤狀狀態(tài)態(tài)一一定定會會與與現(xiàn)現(xiàn)在在大大不不一一樣樣的的。。2.連帶帶銷銷售售應(yīng)應(yīng)季季的的促促銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品話術(shù)術(shù):天氣氣越越來來越越干干了了,身體體肌肌膚膚的的護護理理也也很很重重要要,我們們的的潤潤膚膚露露很很適適合合現(xiàn)現(xiàn)在在天天氣氣用用的的,價格格又又很很實實惠惠,我?guī)蛶湍隳隳媚靡灰粋€個吧吧。。連帶帶銷銷售售實戰(zhàn)銷售售提提示示1、產(chǎn)品體驗驗。2、推薦由高高到低，，由功效效到基礎(chǔ)礎(chǔ)。3、自用，重重視從眾眾心理（（同一個個圈子的的人群，，分分享享產(chǎn)品，，70%會被影響響）。4、高端產(chǎn)品品的愛用用者，不不一定是是高收入入者。5、善于利用用促銷和和試用裝裝。銷售提示課程總結(jié)結(jié)準備銷售技巧巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:46:2020:46:2020:461/5/20238:46:20PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:46:2020:46Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:46:2020:46:2020:46Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:46:2020:46:20January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20238:46:20下下午午20:46:201月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:46下下午1月-2320:46January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/520:46:2020:46:2005January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:46:20下下午午8:46下下午午20:46:201月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:46:2020:46:2020:461/5/20238:46:20PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:46:2020:46Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:46:2120:46:2120:46Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2320:46:2120:46:21January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:46:21下午20:46:211月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月238:46下下午午1月-2320:46January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/520:46:2120:46:2105January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:46:21下午午8:46下午午20:46:211月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?0:46:2120:46:2120:461/5/20238:46:21PM11、越是是沒有