2023年農行分行營業(yè)室上半年工作總結

第7頁共7頁2023年?農行分行營?業(yè)室上半年?工作總結?___年上?半年，我室?在分行黨委?的正確領導?和各職能部?門的大力支?持下，認真?貫徹落實_?__分行_?__年工作?會議精神，?牢固樹立“?爭當第一”?觀念，緊緊?圍繞分行制?定的“__?_”工作目?標和本營業(yè)?室制度的工?作目標，加?強市場營銷?，創(chuàng)新服務?手段，強化?內控管理，?各項業(yè)務得?到穩(wěn)健發(fā)展?，農行分行?營業(yè)室上半?年工作總結?。現將上半?年工作情況?匯報如下：?一、各項?業(yè)務經營情?況（一）?人民幣存款?增長點實現?了新轉變，?儲蓄存款增?長取得歷史?性突破。截?止___月?末，人民幣?存款余額為?___萬元?，比上年增?長___萬?元，完成年?度任務的_?__%，其?中對公存款?___萬元?，比上年度?增長___?萬元，完成?年度任務的?___%。?在對公存款?中，公司類?存款增長量?占比達到了?一半，我室?年初提出的?存款增長點?由機構類客?戶向公司類?客戶轉變的?市場定位策?略得到逐步?實現;儲蓄?存款余額達?到了___?萬元，比年?初增長__?_萬元，比?上年同期多?增了___?萬元，完成?年度任務的?___%，?提前完成了?我室年初提?出的儲蓄存?款超億元的?目標，取得?了歷史性突?破。（二?）外幣存款?。截止__?_月末，外?幣存款余額?為___萬?美元，比上?年增長__?_萬元，完?成二季度計?劃的___?%，完成年?度計劃的_?__%。?（三）中間?業(yè)務收入穩(wěn)?步增長。上?半年實現中?間業(yè)務收入?___萬元?，完成二季?度計劃的_?__%，完?成年度計劃?的___%?。（四）?個人類貸款?有效投放。?截止___?月末，個人?貸款累計投?放___萬?元，完成二?季度計劃的?___%，?完成年度計?劃的___?%。（五?）銀行卡發(fā)?卡有序發(fā)展?。截止__?_月末，銀?行卡累計發(fā)?卡增量__?_張，完成?二季度計劃?的___%?，完成年度?計劃的__?_%。（?六）代理保?險保費收入?。截止__?_月末，累?計代理保險?費收入__?_萬元，在?直屬網點中?保險費收入?排第一，完?成二季度計?劃的___?%，完成年?度計劃的_?__%。?（七）代理?銷售基金發(fā)?展迅速。截?止___月?末，累計代?理基金__?_萬元，比?上年同期增?___萬元?，同比增長?率為___?%。二、?上半年的主?要工作新?年于始，我?室召開了業(yè)?務分析動員?會，對我室?所面臨的新?形勢、新機?遇、新競爭?壓力進行了?分析，結合?分行下達的?經營計劃目?標，確定了?“全員行動?，強化營銷?，努力實現?業(yè)務發(fā)展新?突破”的工?作思路。上?半年，我室?圍繞既定的?經營目標，?努力開展各?項工作。?（一）強化?營銷，做強?做大法人類?業(yè)務。在法?人業(yè)務方面?，我室的思?路是穩(wěn)定機?構類客戶的?基礎上，積?極拓展公司?類客戶。在?機構類客戶?方面，我室?重點做好_?__市財政?局、交通稽?征、養(yǎng)老保?險所等客戶?的維護與拓?展工作。一?是積極配合?交通稽征所?做好___?年度交通稽?征費的歸集?工作，累計?吸收存款_?__萬元。?二是做好代?收___市?公務員小區(qū)?自建房宅基?土地出讓金?工作，累計?代收土地出?讓金___?萬元。三是?加強聯系，?積極營銷社?會養(yǎng)老保險?資金。通過?與養(yǎng)老保險?所的密切聯?系，上半年?養(yǎng)老保險所?在我室新增?存款___?多萬元。公?司類客戶方?面，一是抓?住___市?城市建設大?投資的機遇?，利用與城?投公司、建?委等部門的?良好關系，?通過他們的?介紹，上門?營銷相關投?資商、開發(fā)?商。通過他?們的介紹，?營銷成功客?戶___戶?，新增存款?___萬元?。二是做好?舊客戶挖潛?營銷工作，?如東源房地?產公司，在?做好東源房?地產公司的?服務的同時?，積極開展?與其相關的?承建商、材?料供應商等?客戶的營銷?工作，成功?地營銷了相?關客戶__?_戶，在我?室存款達到?了___萬?元。三是加?強與工商登?記部門合作?，捕捉新注?冊公司信息?，并做好新?注冊公司的?注冊資金歸?行開戶工作?。我室積極?與工商行政?管理部門聯?系，利用他?們提供的信?息開展有針?對性的營銷?。上半年，?新落戶我室?的新注冊企?業(yè)___戶?，存款額達?到了___?萬元。（?二）調整策?略，個人業(yè)?務快速發(fā)展?。一是我室?充分利用業(yè)?務功能的優(yōu)?勢，為客戶?提供基金投?資、保險投?資、存款投?資及國債投?資等計劃，?為客戶量身?定做好投資?組合，深得?客戶的信任?，促進了我?室基金、保?險等代理業(yè)?務的快速發(fā)?展，上半年?全面完成基?金、保險和?國債的代理?銷售業(yè)務。?二是個人優(yōu)?良客戶拓展?成效顯著。?我室從年初?開始，就把?個人優(yōu)良客?戶的拓展作?為個人業(yè)務?的重點來抓?。上半年新?增個人優(yōu)良?客戶___?戶。三是積?極拓展個人?貸款。我室?克服無客戶?經理，人員?缺少等的困?難，積極開?展個人類貸?款營銷工作?，上半年累?計投放個人?類貸款__?_萬元，完?成了二季度?經營計劃的?___%。?四是以代發(fā)?工資業(yè)務為?契機，促進?儲蓄存款業(yè)?務快速發(fā)展?。我室以代?發(fā)財政企事?業(yè)單位工作?為契機，做?好柜___?務，以此吸?引客戶，同?時以柜__?_務優(yōu)勢，?積極營銷個?體經營戶，?儲蓄存款業(yè)?務增長取得?新突破，截?止___月?末，儲蓄存?款余額比上?年同期多增?了___萬?元。（四?）創(chuàng)新手段?，進一步提?高客戶維系?水平一是?利用春節(jié)前?期，走訪相?關客戶，加?強與大客戶?的溝通與聯?系，增進感?情交流，培?養(yǎng)客戶忠誠?度。二是開?展以球聯誼?活動，以球?會友，為我?室拓展業(yè)務?提供了新的?客戶資源。?三是落實客?戶維護責任?制，在柜臺?為客戶提供?差異化服務?的基礎上，?將員工與v?ip客戶建?立一一對應?關系，落實?專人進行維?護。通過多?策并舉，我?室與客戶的?關系不斷得?到增強，沒?有出現因服?務不到位而?造成客戶走?失現象，原?有客戶在我?室的存款額?也在逐步提?高。（五?）從嚴從細?，進一步加?強內控管理?內控管理?是銀行穩(wěn)健?經營的保證?，我室以分?行提出的深?化創(chuàng)建平安?分行為目標?，加強員工?的制度教育?，強化制度?管理，在內?控管理上遵?循“從嚴要?求，從細著?手”的原則?，加大對日?常業(yè)務操作?規(guī)范化檢查?和監(jiān)督，認?真做好制度?執(zhí)行、落實?工作。一是?堅持班前訓?示制度，時?刻敲響風險?防范警鐘。?二是加強對?卡把、出入?庫、授權等?環(huán)節(jié)管理，?消除風險隱?患。三是加?強制度執(zhí)行?檢查，由坐?班主任對員?工的日常操?作進行事前?、事中、事?后監(jiān)管，杜?絕風___?生。（六?）積極__?_，不斷加?強隊伍建設?一是加強?員工業(yè)務技?能教育。我?室充分利用?每天班前訓?示機會，_?__員工學?習各項規(guī)章?制度，同時?還利用晚上?時間定期_?__學習相?關的業(yè)務知?識，鼓勵員?工積極參加?各種培訓班?學習，使得?員工的業(yè)務?技能不斷提?高，使員工?具有良好的?職業(yè)意識、?職業(yè)文化、?職業(yè)道德和?職業(yè)精神。?二是強化員?工團隊意識?，提高員工?的團隊協(xié)作?精神，充分?發(fā)揮營業(yè)室?的人力資源?優(yōu)勢作用。?結合分行開?展企業(yè)文化?建設的契機?，___員?工積極參加?分行舉辦的?“迎新春”?文藝匯演，?出色的表演?節(jié)目得到了?分行黨委的?充分肯定，?極大地鼓舞?了員工的士?氣，進一步?增強了員工?的___榮?譽感，增強?了員工的凝?聚力。三是?積極___?員工參加“?三項”專項?教育活動，?促使全行員?工牢固樹立?案件防范、?嚴格管理和?合規(guī)操作三?種意識，逐?步建立一支?遵紀守法、?操作規(guī)范的?員工隊伍。?（七）推?陳出新，進?一步完善激?勵機制。年?初分別出臺?了《___?分行營業(yè)室?存款營銷獎?勵方案》、?《___分?行營業(yè)室基?金、保險營?銷獎勵方案?》、《__?_分行營業(yè)?室銀行卡營?銷獎勵方案?》以及《_?__分行營?業(yè)室員工業(yè)?績考評管理?辦法》等辦?法，落實具?體的獎罰措?施，充分調?動了員工的?積極性和主?動性，有效?促進了各項?業(yè)務的發(fā)展?。此外，?根據區(qū)分行?下達的操作?指令，我室?積極___?員工對相關?的賬目進行?清理核對和?新業(yè)務系統(tǒng)?演練。累計?補錄、修改?賬戶信息_?__多條，?按時按質完?成了各種數?據上收前的?賬目核對工?作;在第一?階段的新業(yè)?務系統(tǒng)演練?中，還受到?了區(qū)分行通?報表揚。?三、當前工?作存在的問?題（一）?對公存款增?長不足。截?止___月?末，對公存?款增量僅為?___萬元?，完成年度?任務的__?_%。與上?年同期相比?，呈現了增?長速度緩慢?，增長量少?的現象。主?要原因：一?是各單位逐?步開始籌建?辦公樓，原?有存款資金?陸續(xù)投入使?用，是造成?機構類客戶?存款下降的?主要原因;?二是財政等?機構類客戶?在各銀行開?戶格局已基?本定局，存?款資金相對?穩(wěn)定，拓展?空間有限;?同時各行加?強對現有客?戶的維護力?度，增加了?營銷的難度?;三是新項?目投入不足?，上半年_?__市新投?入項目少，?缺乏客戶資?源。四是水?電行業(yè)大客?戶組建集團?公司，資金?全部上收_?__部管理?，致使原在?我行存款逐?步減少。?（二）中間?業(yè)務收入渠?道少，發(fā)展?后勁不足。?上半年中間?業(yè)務收入僅?為___萬?元，收入的?主要渠道是?銀行卡業(yè)務?收入、代理?保險手續(xù)費?收入及代理?建行運鈔收?入。收入來?源少，拓展?空間有限。?四、下半?年工作計劃?（一）進?一步加大對?財政、城市?基礎建設資?金的營銷力?度。加強與?市財政局的?溝通與聯系?，及時了解?財政預算外?資金、城市?基礎建設資?金投入的情?況，提前做?好相關用資?單位的營銷?與服務，提?高資金的留?存。做好國?開行貸款代?理營銷工作?，掌握資金?源頭。（?二）密切_?__房地產?項目動態(tài)（?范本），及?時做好相關?項目的營銷?。重點做好?城西國際、?嘉元小區(qū)、?單位集資建?房等項目的?營銷，提供?資金結算、?貸款支持等?服務，提高?項目綜合貢?獻率，促進?我室存款、?貸款、中間?業(yè)務的全面?發(fā)展。（?三）積極尋?找資源，加?快中間業(yè)務?發(fā)展步伐。?一是加大住?房貸款的營?銷，增加代?理財產保險?手續(xù)費收入?。二是積極?營銷部分娛?樂場所的p?so機__?_業(yè)務，拓?展中間業(yè)務?收入來源。?（四）加?大貸記卡發(fā)?卡力度，提?高銀行卡效?益。重點對?財政系統(tǒng)單?位及水電等?優(yōu)勢行業(yè)主?要負責人、?中層干部的?貸記卡宣傳?，增加貸記?卡發(fā)卡量，?搶先占領信?___卡市?場，不斷提?高銀行卡的?收入。（?五）做好國?庫集中支付?代理業(yè)務，?促進財政系?統(tǒng)單位資金?留存。通過?做好代理支?付業(yè)務，密?切與相關單?位的聯系，?吸引單位其?他資金存款?流入我行。?（六）繼?續(xù)加強內控?管理，確保?深化創(chuàng)建“?平安分行”?目標順利實?現。繼續(xù)加?強業(yè)務各操?作環(huán)節(jié)的監(jiān)?督檢查，確?保制度落實?，操作合規(guī)?，不出任何?違規(guī)行為。?進一步抓好?“三項”教?育，不斷增?強員工的風?險防范意識?，提高風險?防范能力。?（七）認?真做好賬務?清理及業(yè)務?演練