酒店前廳工作日志_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

前臺(tái)早班工作日志,,,,

,,,,備用金：元

當(dāng)班人：,,日期：,接班人：,

序號(hào),時(shí)間,工作內(nèi)容,完成情況,備注

1,7:50,查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。,,

2,7:55,檢查夜審報(bào)表情況，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無(wú)過(guò)夜的留言、物品,,

3,8:00,分析房間誤差原因，查閱有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等,,

4,9:30,了解并處理當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況,,

5,10:00,維護(hù)大堂地面及臺(tái)面衛(wèi)生，整理報(bào)架,,

6,11:30,查看房態(tài)，了解當(dāng)天客房銷(xiāo)售余缺情況,,

7,11:40,換班吃飯、催退,,

8,12:30,檢查公安系統(tǒng)登記、離店處理,,

9,13:10,檢查預(yù)離房、延長(zhǎng)預(yù)離房和客房誤差核準(zhǔn),,

10,14:30,制作發(fā)票登記表并確認(rèn)剩余發(fā)票數(shù)量是否足夠次日使用,,

11,15:00,盤(pán)點(diǎn)前臺(tái)客借物品：如吹風(fēng)、衣架等；,,

12,15:30,維護(hù)大堂地面衛(wèi)生，檢查更新LED電子屏內(nèi)容,,

13,17:00,與值班經(jīng)理替換吃飯,,

,17:30,聯(lián)系預(yù)訂未到客人，控制NOSHOW,,

14,18:00,客房抵離活動(dòng)情況，明日客房出租和余缺情況分析并統(tǒng)計(jì)制表,,

15,18:30,盤(pán)點(diǎn)房卡，鑰匙及備用金清點(diǎn),,

16,19:00,檢查各處燈光是否正常,,

17,19:30,檢查當(dāng)班收據(jù)是否連號(hào)并入賬，入住登記單是否與對(duì)應(yīng)的押金單進(jìn)入房賬夾,,

18,19:50,整理臺(tái)

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