2023年農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人總結(jié)

第6頁共6頁2023年?農(nóng)業(yè)銀行柜?員個(gè)人總結(jié)?在農(nóng)行天??？h支行工?作的三年多?時(shí)間里，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己，用平平?淡淡的生活?，平平淡淡?的工作勾畫?著生活的軌?跡，收獲著?豐收的喜悅?。一、立?足本職工作?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?使自己能在?平凡的崗位?上默默的奉?獻(xiàn)著，為銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。作?為農(nóng)行一線?員工，必須?要有過硬的?業(yè)務(wù)技術(shù)水?平，這樣才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，搞好?服務(wù)，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個(gè)顧客?都高興而來?滿意而歸。?眾所周知，?在天?？h支?行轄內(nèi)，城?關(guān)分理處是?比較忙的一?個(gè)點(diǎn)。每天?每人的業(yè)務(wù)?量平均就要?達(dá)到一百多?筆。接待的?顧客一二百?人，尤其是?小鈔和殘幣?特別多，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按總行和?支行制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行實(shí)?際操作。三?年多中始終?如一的要求?自己，在我?的努力下，?三年多來我?個(gè)人沒有發(fā)?生一次責(zé)任?事故。二?、在做好自?己工作的同?時(shí)，還用我?在工作中的?經(jīng)驗(yàn)幫助其?他的同志。?同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會(huì)細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時(shí)候，我?會(huì)十分虛心?的向其他同?志請(qǐng)教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)?，?千方百計(jì)的?把自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。三年?多時(shí)間里，?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、支?持和同事們?的協(xié)助下，?我積極努力?地開展工作?，較好的完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。_?_年至今榮?獲農(nóng)行__?_省分行、?武威市支行?、天?？h支?行各種獎(jiǎng)勵(lì)?___次。?三、善待?客戶，微笑?服務(wù)?；?顧這三年多?來的工作，?我是問心無?愧的，在工?作中，我是?忠于職守，?盡力而為的?，銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?工作使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶，?為此，我常?常提醒自己?“善待別人?，便是善待?自己”，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅(jiān)持做好“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重??；仡櫃z?查自身存在?的問題，我?認(rèn)為：一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識(shí)新?科學(xué)不斷問?世。面對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識(shí)、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時(shí)候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對(duì)以?上問題，今?后的努力方?向是：一是?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自身素?質(zhì)。轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，努?力克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。新?的一年里我?應(yīng)加緊學(xué)習(xí)?，更好的充?實(shí)自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時(shí)期的挑?戰(zhàn)，總結(jié)過?去，是為了?吸取過去的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，更好地干?好今后的工?作。工作中?的不足和欠?缺，請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?批評(píng)、指正?。__農(nóng)?業(yè)銀行柜員?個(gè)人工作總?結(jié)__年?，我滿懷著?對(duì)金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)想。?時(shí)光飛逝，?來__支行?已經(jīng)一個(gè)年?頭了，在這?短短的一年?中，我的人?生經(jīng)歷了巨?大的變化，?無論是工作?上，學(xué)習(xí)上?，還是思想?上都逐漸成?熟起來。?在__支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會(huì)說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺(tái)上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠(chéng)?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在農(nóng)行員工?中，柜員是?直接面對(duì)客?戶的群體，?柜臺(tái)是展示?農(nóng)行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調(diào)的，?然而面對(duì)各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務(wù)，日復(fù)一?日，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周到?服務(wù)讓客戶?真正體會(huì)到?農(nóng)行人的真?誠(chéng)，感受到?在農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪!為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國(guó)家的（范?本）法律、?法規(guī);三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認(rèn)識(shí)自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來?，我立足本?職崗位，踏?實(shí)工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，只有?這樣，才能?確確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小事?讓我深刻體?會(huì)到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚(yáng)，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營(yíng)?銷維護(hù)，迎?來送往之類?的枯燥運(yùn)作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會(huì)到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)椋瑳]有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢(mèng)想和?希望!但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)!?今天，我?們正把如火?的青春獻(xiàn)給?平凡的農(nóng)行?崗位，中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行正?是在這青春?的交替中，?一步一步向?前發(fā)展。在?她清晰的年?輪上，也將?深深的烙下?我們青春的?印記。富蘭?克林有句名?言：“推動(dòng)?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動(dòng)?你”。今天?我正是為推?動(dòng)我的事業(yè)?而來，這源?于我對(duì)人生?價(jià)值的追求?，對(duì)金融事?業(yè)的一份熱?情。因?yàn)槲?知道作為一?名成長(zhǎng)中的?青年，只有?把個(gè)人理想?與農(nóng)金事業(yè)?的發(fā)展有機(jī)?結(jié)合起來，?才能充分發(fā)?揮自己的工?作積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，在開?創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行?美好明天的?過程中實(shí)現(xiàn)?自身的人生?價(jià)值。_?_農(nóng)業(yè)銀行?柜員個(gè)人工?作總結(jié)一?年來，我標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己，自覺?遵守國(guó)家的?（范本）各?項(xiàng)規(guī)章制度?，嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù);?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，盡?己所能努力?完成各項(xiàng)工?作?，F(xiàn)就任?職期間所做?工作述職如?下：在這?一年的工作?中，我有以?下三點(diǎn)深刻?的體會(huì)：一?是服務(wù)：任?何工作都強(qiáng)?調(diào)一個(gè)服務(wù)?，誠(chéng)信待人?，從心底的?微笑，才是?真正的服務(wù)?。很開心能?在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?，大家團(tuán)結(jié)?友愛、互相?幫助，大家?每天微笑待?客，也微笑?對(duì)待身邊的?同事!很重?要的一點(diǎn)，?就是任何心?情都不能帶?到工作當(dāng)中?。二是業(yè)務(wù)?知識(shí)，全球?經(jīng)濟(jì)變化很?快，同樣銀?行的業(yè)務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)也在日新?月異，每天?都要___?改革更新，?不僅要鞏固?以前的知識(shí)?，也要適應(yīng)?變化，跟緊?銀行業(yè)務(wù)的?發(fā)展。要把?每個(gè)知識(shí)落?到實(shí)處，不?能憑自己想?象或者道聽?途說，任何?事情都要講?求一個(gè)根據(jù)?，辦事也要?做到細(xì)心。?三是營(yíng)銷，?隨著上市，?我們要緊跟?行業(yè)的轉(zhuǎn)型?，緊跟銀行?發(fā)展方向的?變化，單單?的做好服務(wù)?與業(yè)務(wù)是不?夠的，要大?力的營(yíng)銷，?為銀行服務(wù)?!這就需要?學(xué)習(xí)營(yíng)銷技?巧，與產(chǎn)品?的學(xué)習(xí)。同?時(shí)也要兼顧?業(yè)務(wù)與服務(wù)?，如果一味?的營(yíng)銷，而?不顧業(yè)務(wù)規(guī)?范與辦事效?率，是不可?取的，所以?綜合柜員就?是要學(xué)會(huì)服?務(wù)、業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷這三方?面的融洽的?結(jié)合。不能?顧此失彼，?必須做到融?會(huì)貫通，才?能做好這份?工作。過?一年的工作?，我知道了?我的不足之?處?；ǘ嘁?分鐘去學(xué)習(xí)?，就少錯(cuò)一?筆業(yè)務(wù)、提?高一倍效率?;多張一個(gè)?心眼，就多?一個(gè)屬于我?們網(wǎng)點(diǎn)的客?戶。勤奮與?努力，不能?單單的放在?心里，要付?出行動(dòng);放?在腿上，放?在嘴上，用?腦子做事，?而不是用手?。在下一年?里，我會(huì)認(rèn)?真學(xué)習(xí)有