2023年酒店禮賓部個人年度總結

第3頁共3頁2023年?酒店禮賓部?個人年度總?結今冬得?第一場大雪?悄然而至,?昭示著新年?已經離我們?不遠了。轉?眼間，一年?的光陰就已?經在不知不?覺間走完了?它的旅程。?一算來，我?已經在酒店?禮賓部工作?了一年零五?個月了。當?初剛剛離開?大學校園，?滿懷熱情的?我走進了白?玫瑰大酒店?，有幸成為?了這個大家?庭的一員。?在這里，我?從當初一無?所知的愣頭?青成長為現?在禮賓部中?驕傲的一員?，幾位主管?，不管是已?經離開的_?_、__，?還是現在的?__、__?、__，亦?或是離職的?__、__?等等，都從?言行上給我?樹立了榜樣?，用實際行?動___了?我該如何溶?入到酒店這?個大家庭中?，如何成為?禮賓部中一?名合格的員?工。我從心?里由衷的向?他們表示我?的感謝，沒?有他們的耐?心教導，就?沒有我的今?天。一年?的時間，可?以改變很多?很多，也可?以只是人生?長河中的短?短的一瞥。?但一年后的?今天，以前?熱血沸騰任?意妄為的我?懂得了該如?何收斂自己?，在逐漸提?升對客服務?技巧的同時?，豐富了自?己的本領，?不僅僅在業(yè)?務知識上有?了長足的進?步，更在意?識于交際能?力方面得到?了提高，學?到了以前在?書本上學不?到的很多東?西。我明白?了我為著什?么而活，該?怎么去活，?人生的境界?得到了升華?。與此同時?，__經理?還經常找我?談心，告訴?我該怎么去?處理工作中?的細節(jié)，更?重要的是_?__了我很?多做人的道?理，給曾經?迷茫過的我?以明燈。生?活在這個_?__中，叫?我怎么能不?努力，怎么?能不進步。?為了強化?部門的知識?水平，在_?_主管的帶?領下，我們?開展了自我?增值活動，?主要是從學?習英語單詞?開始，自己?購書，抽空?余時間背誦?然后上班之?前檢查。雖?然這不屬于?酒店要求掌?握的知識范?疇之內，但?禮賓部的每?個員工都能?夠自覺的加?入，這就是?一個好的開?始。即使現?在由于種種?原因沒有能?夠繼續(xù)進行?下去，但是?它已經向我?們說明了：?只要大家有?毅力堅持下?去，就能夠?改變自己，?提高自己。?所以我相信?，以后我們?大家一定會?再繼續(xù)的。?后來部門又?開展了針對?新員工的“?一帶一”活?動，意在通?過老員工的?模范帶頭作?用使新員工?能夠快速的?成長起來，?結果也正如?我們所預期?的一樣達到?了應有的效?果。現在新?員工們已經?扎根于禮賓?部中并發(fā)揮?著核心的作?用。同時，?我個人也積?極參加了酒?店旨在促進?員工提升自?己基本素質?的多項活動?，如英語津?貼、技能大?賽等，并且?取得了不錯?的成績。在?作好自己本?職工作的同?時，主管也?對我充分信?任，交給我?許多其他的?工作，如編?寫每月__?_事記以及?參與前廳部?板報的設計?和布置工作?，在出色完?成工作的同?時，增強了?自己處事的?靈活性，溝?通技能及人?際關系的處?理。另外，?在平時也經?常參加部門?___的一?些小活動，?不僅健康了?身心，也使?同事之間的?關系得到了?增強。但?人無完人，?缺點也不言?而喻。在明?年的工作中?，我會繼續(xù)?保持良好的?勢頭，堅持?禮賓部多年?來的優(yōu)良傳?統(tǒng)，將學習?進行到底，?自我增值，?永不落伍。?工作中，我?作為一個老?員工，會努?力配合三位?主管開展工?作，凡事想?在前，凡事?走在前，做?好我應該有?的表率作用?。和大家共?同營造一個?健康積極向?上的競爭氛?圍，使大家?一起進步。?__經理?曾經對我說?過：作一個?員工應該從?領班的角度?來思考和要?求自己，而?領班應該從?主管的角度?來思考和要?求自己，從?而以次類推?。因此明年?我會從更高?的角度來要?求自己做好?最好，努力?向主管看齊?，做事以最?嚴格來規(guī)范?自己，使技?能水平與業(yè)?務知識達到?一個更高的?層次。屆時?