銷售人員2020培訓(xùn)計劃書doc

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銷售人員2020培訓(xùn)計劃書

以下的銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書由我為大家準(zhǔn)備的，希望您能從中獲取幫助!歡迎閱讀

銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

一、店內(nèi)認(rèn)識

1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，認(rèn)識酒店文化和儀表、儀

容

2、認(rèn)識酒店的產(chǎn)品知識，包含觀光客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、認(rèn)識銷售部的各項規(guī)章制度，并在平時工作中以此為紀(jì)律

準(zhǔn)則

4、認(rèn)識銷售部組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)識辦公室的管理知識

5、認(rèn)識價格系統(tǒng)，特別是房間的價格和會議室租金等等

6、熟知酒店各樣房型的配置及布局

7、如何與同事合作和與其余部門溝通

8、認(rèn)識銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，如何與客戶溝通(包

括電話使用語言)

9、認(rèn)識相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客

人，客人的誕辰，VIP客戶等

10、掌握擬訂企業(yè)合同、會議書面報價格式等

11、客戶的檔案管理和假如填寫每日工作報告、每周工作總

結(jié)、如何擬訂下周拜會計劃第1頁/總合6頁、理解做銷售時拜會客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)定和介紹自己和酒店

13、熟知每日客房報表及每日企業(yè)銷售解析報表

14、熟知并擬訂不一樣樣價格系統(tǒng)的商務(wù)合同及各樣不一樣樣種類的長住合同(中英文)

15、掌握與客戶洽商業(yè)務(wù)的溝通能力

16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新

的客戶

17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增添收入

二、宴會銷售

1、熟知各樣不一樣樣價格宴會菜單

2、熟知各樣不一樣樣種類會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不一樣樣時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不一樣樣時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反響信息儲藏

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)暗藏客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)定和電話拜會

9、如何與其余部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜會客戶第2頁/總合6頁1、如何做電話預(yù)定及自我介紹

2、如何做好拜會計劃

3、認(rèn)識自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)假如保持好的

工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜會，在此時期可以學(xué)習(xí)一些銷

售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、認(rèn)識承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)天工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

企業(yè)業(yè)務(wù)制度:包含薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)質(zhì)量量、售后服

務(wù)。

營銷基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進(jìn)行方法、實行計劃與信心宣言、營銷骨干研習(xí)

客戶心理掌握:認(rèn)識掌握客戶心理測試、提升工作效率.

市場:認(rèn)識開發(fā)客戶、數(shù)目、交貨日期、到貸限時。掌握第一手資料。

市場解析:比較解析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，重視認(rèn)識本企業(yè)的的配套系統(tǒng)、設(shè)計能力、售后服務(wù)。

用戶100問:采集、整理客戶發(fā)問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答一致口徑。

涵養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。第3頁/總合6頁銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

體能的訓(xùn)煉

做為企業(yè)的銷售人員沒有好的身體是不可以的，大家都知道"身

體是革命的本錢"這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便

飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。

記得有一家企業(yè)邀請了一位特別有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員

因為從前長久在外，沒重視個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家企業(yè)正要進(jìn)

行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，

立刻銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此企業(yè)全部的來人，懼怕

傳染患病。所以可知，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可以忽視的大事。

產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員第一對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，自然知道的越多

越好，產(chǎn)品口味，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商常常比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。經(jīng)過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽訂合同或協(xié)議書時所需要的知識，關(guān)于客戶提出高明的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來討教獲取。好多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，開銷者需求，如何解決問題，辦理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，詳盡時間長短由企業(yè)而定。第4頁/總合6頁銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有好多：授課老師授課，相關(guān)書本，

企業(yè)圓滿的教材。如找尋客戶，發(fā)掘暗藏客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，辦理被拒絕和成交技巧，資本回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員常常以為光憑產(chǎn)品特色，能給客戶帶來多大利潤，即可于客戶達(dá)到共識。

在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商其實不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想經(jīng)過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更圓滿，更優(yōu)秀的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)圓滿的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是戰(zhàn)勝拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用各樣原由，想方想法的拒絕每一位銷售人員，最后判斷經(jīng)過拒絕這堂課，會變?yōu)橐荒挥幸饬x的回憶，產(chǎn)生好多新思想，每一個人都有啟示，各樣各樣的客戶，各樣各樣的問題，使銷售人員獲取鍛煉和進(jìn)步。

研究對手信息班

經(jīng)過各方方面面信息采集，認(rèn)識同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，

促銷手段，市場價格，開銷者建議，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，

劣勢。聯(lián)合自己銷售的產(chǎn)品的特色，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨到優(yōu)

勢，知己知彼，戰(zhàn)無不勝。

經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售

人員一同出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估

銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖夹g(shù)等。銷售結(jié)果是最好的第5頁/總合6頁答卷?，F(xiàn)場教育是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲取

是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的

才干，而是去看他下面是否是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊。地區(qū)經(jīng)理每個月最少

一次和銷售人員一同共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教育是推進(jìn)銷售培

訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)

化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真切的培訓(xùn)。

年關(guān)的聚會和大餐

年關(guān)一次的銷售人員聚會特別重要，他們平時很難見面，因為

他們在全國各地，他們需要相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互溝通工作經(jīng)驗

和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成

員，增添企業(yè)凝集力。聚會開始，自然由