加油站的經(jīng)營管理方法

加油站的經(jīng)營管理方法一加油站設(shè)備管理與安全經(jīng)營的關(guān)系加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所。加油站設(shè)備的性能是否完好，工作是否正常，直接關(guān)系到加油站的安全和經(jīng)營。加油站安全與否與其設(shè)備的安全情況有著密不可分的關(guān)系。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關(guān)，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關(guān)旋鈕松動，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產(chǎn)生火花而引起火災(zāi)或爆炸。油罐呼吸閥不暢通，就會引起癟罐;油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災(zāi)。即使不引起人們注意的加油槍，也會因加油槍與輸油橡膠管內(nèi)金屬導(dǎo)電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見，加油站無論哪種設(shè)備出了問題，即使是一般的機(jī)械故障，也可能引起火災(zāi)和爆炸事故，造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題，常常得不到應(yīng)有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設(shè)備管理不到位，是造成加油站發(fā)生事故的一個主要原因。因此，在這一點(diǎn)上必須警鐘常鳴。加油站的設(shè)備管理不僅僅與加油站的安全有關(guān)，而且直接與加油站的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。如果加油站的設(shè)備完好率不能達(dá)到指定的要求，將造成設(shè)備資源的浪費(fèi)和妨礙售油工作。使經(jīng)濟(jì)效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機(jī)和柴油發(fā)電機(jī)組等設(shè)備長時間地只使用不保養(yǎng)，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短設(shè)備的壽命，甚至影響正常營業(yè);輸油管線、閥門長期不保養(yǎng)或沒有明顯標(biāo)號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油機(jī)外殼門不上鎖，就可能出現(xiàn)計量上的“漏洞”等等。因此，加油站的設(shè)備管理工作是一項十分重要的工作，必須有效、及時地做好這項工作。二“用戶進(jìn)站加油須知”包括的內(nèi)容為了保證加油站安全經(jīng)營，制定了“用戶進(jìn)站加油須知”，內(nèi)容主要包括：站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)，如不準(zhǔn)在站內(nèi)檢修車輛，不準(zhǔn)敲擊鐵器等。嚴(yán)禁向汽車的汽化器及塑料桶內(nèi)加注汽油。所有機(jī)動車輛均須熄火加油。小型拖拉機(jī)、摩托車等進(jìn)站前要熄火，并不得在站內(nèi)發(fā)動。嚴(yán)禁攜帶一切危險品入站。三加油站在安全用電方面的規(guī)定為了加強(qiáng)加油站的用電安全管理，把加油站加油機(jī)底部向上0.5m、水平方向4m、油罐□水平方向3m以內(nèi)的區(qū)域劃分為危險區(qū)。凡是在危險區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備的選型、安裝、使用都必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定。加油站的上空嚴(yán)禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具，必須采用封閉式。加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時線路。四加油站在防靜電方面采取的措施加油站防靜電措施主要有以下方面：一是采用靜電接地裝置導(dǎo)除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設(shè)兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大于10Q。罐體與接地極之間的連接扁鐵或?qū)Ь€，采用螺栓連接，并做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100Q。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機(jī)、加油膠管上的消除靜電連接線，必須保持完好。二是防止油品噴濺產(chǎn)生靜電。如地下臥式油罐的進(jìn)油管伸到距罐底15cm處，并有彎口。嚴(yán)禁噴濺式進(jìn)油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。五加油員如何做好加油操作加油員在加油操作中應(yīng)做到：用戶車輛進(jìn)站后，加油員要做到車到人到，主動引導(dǎo)車輛按順序進(jìn)入加油位置。啟動加油機(jī)前，問清油箱空容量和加油數(shù)量。加油員必須親自操油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內(nèi)，集中精力認(rèn)真操作，做到不灑不冒。如果遇到加油機(jī)發(fā)生故障和發(fā)生危及加油站安全的情況時，應(yīng)立即停止加油。發(fā)生跑、冒、灑油料時，必須清理完現(xiàn)場后，加油車輛方能離去。積極開發(fā)客戶，逐步推進(jìn)銷量加油站是一個生命周期長，傳統(tǒng)而穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)，它的成功需要的是長遠(yuǎn)的發(fā)展?？蛻舻拈_發(fā)也是如此，我們要創(chuàng)造條件，穩(wěn)步發(fā)展顧客，不放棄任何來到我們面前的機(jī)會，也不太盲目，要用對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度去開拓我們的銷售?！爸亓恐刭|(zhì)”，適度優(yōu)惠優(yōu)惠是開拓客戶的一種手段，對于給予客戶的一些優(yōu)惠，有適度，要綜合考慮各方面的收益后再做出決定，不能單純的依靠這個方法來促進(jìn)銷量。這種關(guān)系的維系十分不牢靠在油品供應(yīng)緊張時，這個關(guān)系也就會隨之緊張了。在特殊的時候，從開發(fā)長遠(yuǎn)客戶方面考慮，公司可以、也允許犧牲一時之利益，來換取長遠(yuǎn)的利益，這也是公司交付給我們的權(quán)利，是對我們的信任，但這僅僅是權(quán)益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的銷量，又要關(guān)注銷量背后的利潤。加強(qiáng)油品質(zhì)量的檢測，維護(hù)好同客戶的關(guān)系客戶來到我們站主要是為了加油，這是他們的根本目的。我們油品的質(zhì)量有保證，自然會贏得客戶的心，也會有源源不斷的客人。相反，油品質(zhì)量不好，我們就是有再好的促銷方式，也是無用的，好的促銷方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對我們的認(rèn)可度而油品質(zhì)量不好，他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以，加油站經(jīng)理一定要做好油品質(zhì)量的檢測。由于加油站檢驗條件的限制，所以我們必須注意同客戶保持好的聯(lián)系及時發(fā)現(xiàn)問題并將問題反映給相關(guān)部門，以得到及時解決。我們同客戶保持好的聯(lián)系，積極的處理他們的意見，他們在我們行動上感受到我們對他們的尊重，自己的自尊心得到滿足，自然會更加信任我們。積極推動便利店業(yè)務(wù)目前，雖然我國整個加油站行業(yè)中便利店的發(fā)展并不順利，但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網(wǎng)絡(luò)中開展的便利店承包經(jīng)營，確實在一方面刺激了員工的積極性，也使公司的利益有了一定的保障，但這畢竟不是根本的目的。因為它的長期有效的執(zhí)行，要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以，任何一方都不可能無條件虧損!而只能在加油站管理者同一線員工真正用心去做，去積極主動的探求適合本站的銷售方式，讓周圍的居民體會到便利，三方共同取得實惠時，才是解決問題的根本所在。重視員工服務(wù)意識，不斷提高員工的服務(wù)水平目前加油站的競爭，排除加油站自身地理、規(guī)模、油品質(zhì)量之外，最重要的就是服務(wù)了，服務(wù)水平的高低，從一個側(cè)面可以體現(xiàn)一個加油站自身水平的高低。任何一個成功的加油站，在服務(wù)方面都會有它不同于周圍競爭者的優(yōu)勢。工業(yè)潤滑油銷售技巧潤滑油業(yè)務(wù)員所需要具備的基礎(chǔ)知識潤滑油業(yè)務(wù)員所需要具備的基本素質(zhì)潤滑油加油站銷售技巧潤滑油終端銷售技巧工業(yè)潤滑油分類一潤滑油基礎(chǔ)知識潤滑油粘度高是否說明潤滑油質(zhì)量好?一般情況下零件運(yùn)行速度高，零件表面所受的負(fù)荷就可能小一些，則相配的潤滑油粘度就低例：錠子油，反之，則相配的潤滑油粘度就越高例：齒輪油，當(dāng)然，最終一定要遵照設(shè)備供應(yīng)商對潤滑油的選用規(guī)定，而潤滑油質(zhì)量除了粘度合格外還包括很多指標(biāo)，因此不能僅用粘度來評價潤滑油的質(zhì)量。潤滑油的概念一般是分餾石油的產(chǎn)物，也有從動植物油中提煉的。亦稱“潤滑脂”。不揮發(fā)的油狀潤滑劑。按其來源分動、植物油，石油潤滑油和合成潤滑油三大類。石油潤滑油的用量占總用量97%以上，因此潤滑油常指石油潤滑油。主要用于減少運(yùn)動部件表面間的摩擦，同時對機(jī)器設(shè)備具有冷卻、密封、防腐、防銹、絕緣、功率傳送、清洗雜質(zhì)等作用。主要以來自原油蒸餾裝置的潤滑油餾分和渣油餾分為原料，通過溶劑脫瀝青、溶劑脫蠟、溶劑精制、加氫精制或酸堿精制、白土精制等工藝，除去或降低形成游離碳的物質(zhì)、低粘度指數(shù)的物質(zhì)、氧化安定性差的物質(zhì)、石蠟以及影響成品油顏色的化學(xué)物質(zhì)等組分，得到合格的潤滑油基礎(chǔ)油，經(jīng)過調(diào)合并加入添加劑后即成為潤滑油產(chǎn)品。潤滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和潤滑性，它們與潤滑油餾分的組成密切相關(guān)。粘度是反映潤滑油流動性的重要質(zhì)量指標(biāo)。不同的使用條件具有不同的粘度要求。重負(fù)荷和低速度的機(jī)械要選用高粘度潤滑油。氧化安定性表示油品在使用環(huán)境中，由于溫度、空氣中氧以及金屬催化作用所表現(xiàn)的抗氧化能力。油品氧化后，根據(jù)使用條件會生成細(xì)小的瀝青質(zhì)為主的碳狀物質(zhì)呈粘滯的漆狀物質(zhì)或漆膜，或粘性的含水物質(zhì)，從而降低或喪失其使用性能。潤滑性表示潤滑油的減磨性能。潤滑油的作用潤滑油是用在各種類型機(jī)械上以減少摩擦，保護(hù)機(jī)械及加工件的液體潤滑劑，主要起潤滑、冷卻、防銹、清潔、密封和緩沖等作用。潤滑油占全部潤滑材料的85%，種類牌號繁多，現(xiàn)在世界年用量約3800萬噸。對潤滑油總的要求是：減摩抗磨，降低摩擦阻力以節(jié)約能源，減少磨損以延長機(jī)械壽命，提高經(jīng)濟(jì)效益;冷卻，要求隨時將摩擦熱排出機(jī)外;密封，要求防泄漏、防塵、防串氣;抗腐蝕防銹，要求保護(hù)摩擦表面不受油變質(zhì)或外來侵蝕;清凈沖洗，要求把摩擦面積垢清洗排除;應(yīng)力分散緩沖，分散負(fù)荷和緩和沖擊及減震;動能傳遞，液壓系統(tǒng)和遙控馬達(dá)及摩擦無級變速等。潤滑油組成潤滑油一般由基礎(chǔ)油和添加劑兩部分組成?；A(chǔ)油是潤滑油的主要成分，決定著潤滑油的基本性質(zhì)，添加劑則可彌補(bǔ)和改善基礎(chǔ)油性能方面的不足，賦予某些新的性能，是潤滑油的重要組成部分。潤滑油的存儲桶裝及罐裝潤滑油在可能范圍內(nèi)應(yīng)存儲于倉庫內(nèi)，以免受氣候影響，已開桶的潤滑油必須存儲在倉內(nèi)。油桶以臥放為宜，桶的兩端均須用木楔楔緊，以防滾動。此外應(yīng)經(jīng)常檢查油桶有無泄漏及桶面上的標(biāo)志是否清晰。如必須將桶直放時，宜將桶倒置，使桶蓋向下，或?qū)⑼奥晕A斜，以免雨水聚集于桶面而淹蓋桶拴。水對任何潤滑油均有不良影響。表面看來，水分不易滲透完整的桶蓋而進(jìn)入油桶內(nèi)，然而存儲于戶外的油桶，日間暴曬于烈日之下，夜間則天氣較涼，這種熱脹冷縮會影響桶內(nèi)空氣的壓力;日間略高于大氣壓，夜間則接近于真空。這種日夜間壓力的轉(zhuǎn)變會產(chǎn)生“呼吸”效應(yīng)，日間部分空氣被“呼出”桶外，夜間空氣又被“吸入”桶中，如果桶蓋浸于水中，那么在夜間水分難免會隨空氣進(jìn)入桶內(nèi)，日積月累，混積于油中的水自然相當(dāng)可觀。取油時，應(yīng)將油桶臥置于一高度適當(dāng)?shù)哪炯苌?，在桶面的蓋口處配以龍頭放油，并在龍頭下放一容器，以防滴濺。或?qū)⒂屯爸狈艔耐吧w口插入油管通過手搖泵取油。散裝油存儲于油罐內(nèi)難免有凝結(jié)水份和污物摻入，最終聚集于罐底形成一層淤泥狀物質(zhì)，使?jié)櫥褪艿轿廴尽Ｋ怨薜自O(shè)計以窩蝶形或傾斜為宜，并安裝排泄旋塞，以便按時將殘渣排出。在可能范圍內(nèi)，油罐內(nèi)部應(yīng)定期清理。溫度對潤滑脂的影響比對潤滑油的大，長期暴露于高溫下例如：陽光曝曬，可使?jié)櫥械挠统煞莘蛛x，故潤滑脂桶應(yīng)優(yōu)先存儲于倉庫內(nèi)，桶口向上豎放為宜。盛放潤滑脂的桶口較大，污物與水更易滲入，取用后應(yīng)立即將桶蓋蓋緊。太低或太高的溫度皆對潤滑油有不良的影響，因而不宜將潤滑油長久存儲于過冷或過熱的地方。潤滑油基礎(chǔ)油潤滑油基礎(chǔ)油主要分礦物