服裝終端店鋪管理系統(tǒng)

店鋪運(yùn)作店鋪終端管理系統(tǒng)店鋪績效評(píng)估店鋪服務(wù)管理顧客管理店鋪資訊管理店鋪促銷管理店鋪商品管理店鋪人員管理店鋪營運(yùn)管理系統(tǒng)管理貨品管理貨品結(jié)構(gòu)貨品上貨率（SKU數(shù)貨品應(yīng)季性）價(jià)格行為貨品ABC分類庫存管理 促銷管理貨品的橫向管理配件管理貨品管理篇之品牌產(chǎn)品風(fēng)格定位品牌產(chǎn)品線路規(guī)劃終端店鋪定位消費(fèi)群體及消費(fèi)能力購買習(xí)慣貨品結(jié)構(gòu)知識(shí)錦襄問：青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格比率：答：_____________________________________________與青蛙皇子品牌相同定位、相同風(fēng)格的競爭品牌有哪些：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌終端店鋪如何進(jìn)行角色定位：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌核心產(chǎn)品：答：_____________________________________________貨品管理篇SKU的定義SKU的核算方式最小SKU數(shù)最大SKU數(shù)SKU數(shù)不足對(duì)店鋪的影響SKU數(shù)不足時(shí)如何調(diào)整陳列SKU數(shù)過多對(duì)店鋪的影響貨品上貨率知識(shí)錦襄SKU的定義：SKU=stockkeepinguint(庫存量單位)即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。是最小庫存單位。對(duì)于鞋服行業(yè)來講單個(gè)SKU既指單款單色的產(chǎn)品。

SKU核算方式：根據(jù)店鋪陳列面（陳列道具）來核算店鋪SKU數(shù)。有最大陳列數(shù)和最小陳列數(shù)。店鋪SKU數(shù)過少，則不能展示品牌產(chǎn)品線及產(chǎn)品風(fēng)格。店鋪SKU數(shù)過多，店鋪陳列比較擁擠，無法最大化展示品牌形象及無法突出產(chǎn)品核心產(chǎn)品。貨品管理篇季節(jié)產(chǎn)品的確定反季節(jié)產(chǎn)品的評(píng)估貨品的生命周期貨品應(yīng)季性貨品管理篇產(chǎn)品價(jià)格的規(guī)劃價(jià)格段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)商圈業(yè)態(tài)價(jià)格行為競品價(jià)格行為差異化價(jià)格產(chǎn)品組合形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品價(jià)格行為知識(shí)錦襄問：青蛙皇皇子品牌產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格帶帶：答：_________________________________________________________________________________________________________________________________競品的價(jià)格格帶答：_________________________________________________________________________________________________________________________________店鋪管理核核心—貨品品管理促銷方式：：折扣促銷銷策略/贈(zèng)贈(zèng)品促銷策策略/兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)促銷策略略/抽獎(jiǎng)促促銷策略/買返促銷銷策略/買買減促銷策策略店鋪管理中中整盤貨品品概念：20%利潤潤產(chǎn)品、60%業(yè)績績產(chǎn)品、20%銷量量產(chǎn)品產(chǎn)品生命周周期產(chǎn)品的快速速流轉(zhuǎn)及定定期貨品處處理評(píng)估品牌可不可可以經(jīng)常做做促銷？品品牌如何做做促銷？促銷管理店鋪管理核核心—貨品品管理貨品銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析析依據(jù)ABC分類類（暢銷/滯銷/凍凍銷）20：80原則貨品庫存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備貨貨品ABC分析店鋪管理核核心—貨品品管理貨品進(jìn)、出出管理周期性盤點(diǎn)點(diǎn)（實(shí)物/帳面）貨品管理（（帳務(wù)、儲(chǔ)儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)識(shí)）貨品統(tǒng)計(jì)及及分析對(duì)接貨品銷銷售ABC庫存合理評(píng)評(píng)估最小/大庫庫存合理庫存庫存管理店鋪管理核核心—貨品品管理貨品單個(gè)區(qū)區(qū)域銷售動(dòng)動(dòng)態(tài)終端角色定定位終端銷售動(dòng)動(dòng)態(tài)終端橫向互互動(dòng)流程貨品橫向控制店鋪管理核核心—人員員管理人員結(jié)構(gòu)及及配置人員心態(tài)推銷/服務(wù)務(wù)技巧人員管理目標(biāo)管理激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制考核機(jī)制薪酬體系店鋪文化建建設(shè)人員管理篇篇店鋪人員設(shè)設(shè)崗規(guī)劃人員配置組織結(jié)構(gòu)圖圖崗位職責(zé)權(quán)權(quán)限界定指揮系統(tǒng)及及協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)人員結(jié)構(gòu)及配置人員管理篇篇零售人員應(yīng)應(yīng)具備心態(tài)態(tài)：積極樂樂觀的心態(tài)態(tài)/主動(dòng)熱熱情的心態(tài)態(tài)/專業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)的心態(tài)態(tài)/空杯學(xué)學(xué)習(xí)的心態(tài)態(tài)/老板的的心態(tài)/感感恩的心態(tài)態(tài)積極、健康康的心態(tài)是是成功者最最基本的品品質(zhì)。積極極的人像太太陽，走到到哪里哪里里亮。消極極的人像月月亮，初一一、十五不不一樣心態(tài)決定一一切人員心態(tài)管理人員管理篇篇其它情感管理品牌服務(wù)產(chǎn)品終端形象人員形象顧客推銷服務(wù)技巧人員管理篇篇貨品在終端端從品牌服服務(wù)人員向向顧客的一一躍是非常常關(guān)鍵。專業(yè)推銷的的六個(gè)步驟驟：打招呼呼/關(guān)注顧顧客/誠意意推介/鼓鼓勵(lì)試穿/“一”的的突破/美美程服務(wù)服務(wù)過程：：銷售前/銷售中/銷售后提升服務(wù)的的小技巧：：建立客戶戶檔案/周周期性聯(lián)系系/情感管管理推銷服務(wù)技巧人員管理篇篇出勤管理及及班次安排排（70%的銷售來來自于周五五晚、周六六、周日和和大型活動(dòng)動(dòng)時(shí)間）工作流程晨會(huì)、晚會(huì)會(huì)規(guī)章制度公司政策、、制度員工管理人員管理篇篇目標(biāo)管理的的定義：是是企業(yè)內(nèi)部部部門及個(gè)個(gè)人為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)，自上而而下制定各各項(xiàng)目標(biāo)并并自主確定定行動(dòng)方針針、安排工工作計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度、有效效的組織實(shí)實(shí)現(xiàn)和對(duì)成成果進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格考核的的一種系統(tǒng)統(tǒng)的管理方方法目標(biāo)制定流流程：組織目標(biāo)店店鋪目標(biāo)標(biāo)個(gè)個(gè)人人目標(biāo)年度目標(biāo)季季度目標(biāo)標(biāo)月月目標(biāo)周周目標(biāo)日日目目標(biāo)時(shí)時(shí)段目標(biāo)目標(biāo)管理人員管理篇篇目標(biāo)管理細(xì)細(xì)節(jié)：店長長要清晰了了解和認(rèn)可可當(dāng)月的目目標(biāo)任務(wù)/做目標(biāo)達(dá)達(dá)成計(jì)劃/店員詳細(xì)細(xì)了解目標(biāo)標(biāo)任務(wù)/協(xié)協(xié)助員工做做目標(biāo)計(jì)劃劃/細(xì)分時(shí)時(shí)段目標(biāo)目標(biāo)管理小小技巧：目目標(biāo)細(xì)分法法/重點(diǎn)時(shí)時(shí)段跟蹤法法目標(biāo)管理注注意事項(xiàng)：：制定的目目標(biāo)要合理理，不能太太高或太低低，要在員員工通過努努力下可達(dá)達(dá)到/目標(biāo)標(biāo)要層層分分解，要讓讓目標(biāo)的對(duì)對(duì)象人員達(dá)達(dá)成共識(shí)并并清楚了解解目標(biāo)/要要有完成目目標(biāo)的辦法法和措施/下達(dá)目標(biāo)標(biāo)人員要做做好監(jiān)督和和指導(dǎo)工作作，并要及及時(shí)給予激激勵(lì)/杜絕絕出現(xiàn)員工工對(duì)目標(biāo)認(rèn)認(rèn)識(shí)不清、、有意抵觸觸、漠不關(guān)關(guān)心等不良良情緒/在在目標(biāo)執(zhí)行行中，須及及時(shí)進(jìn)行互互動(dòng)，讓員員工共享資資源，通過過團(tuán)隊(duì)合作作完成目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理人員管理篇篇激勵(lì)方式：：精神激勵(lì)勵(lì)/物質(zhì)激激勵(lì)精神激勵(lì)：：培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)/表表揚(yáng)（口頭頭/文件））/信任/職務(wù)晉升升/交付重重要工作物質(zhì)質(zhì)激激勵(lì)勵(lì)：：錢錢/物物/改改善善生生活活或或工工作作狀狀況況激勵(lì)機(jī)制人員員管管理理篇篇培訓(xùn)訓(xùn)是是提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)人人員員基基本本素素質(zhì)質(zhì)及及專專業(yè)業(yè)技技能能的的最最佳佳方方式式，，面面對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)的的激激烈烈競競爭爭及及品品牌牌自自身身發(fā)發(fā)展展的的需需求求，，組組織織人人員員只只有有不不斷斷的的提提升升專專業(yè)業(yè)技技能能才才能能高高效效的的開開展展各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作培訓(xùn)訓(xùn)形形式式：：入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)/在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)/基基本本知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)/專專業(yè)業(yè)技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)方方式式：：周周期期性性知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)（（外外聘聘/內(nèi)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)師師））/會(huì)會(huì)議議（（月月/周周/日日例例會(huì)會(huì)、、店店長長會(huì)會(huì)、、月月員員工工動(dòng)動(dòng)員員會(huì)會(huì)等等））/組組織織外外部部學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)注：：業(yè)業(yè)精精于于勤勤，，專專業(yè)業(yè)成成就就卓卓越越?。∨嘤?xùn)機(jī)制人員員管管理理篇篇績效效考考核核定定義義績效效考考核核核核心心內(nèi)內(nèi)容容店鋪鋪考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目及及要要素素考核核過過程程關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)考核核結(jié)結(jié)果果的的處處理理考核機(jī)制人員員管管理理篇篇績效效考考核核定定義義：：通常常也也稱稱為為業(yè)業(yè)績績考考評(píng)評(píng)或或““考考績績””，，是是針針對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)中中每每個(gè)個(gè)職職工工所所承承擔(dān)擔(dān)的的工工作作，，應(yīng)應(yīng)用用各各種種科科學(xué)學(xué)的的定定性性和和定定量量的的方方法法，，對(duì)對(duì)員員工工行行為為的的實(shí)實(shí)際際效效果果及及其其對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)或或價(jià)價(jià)值值進(jìn)進(jìn)行行考考核核和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。它它是是企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源管管理理的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容，，更更是是企企業(yè)業(yè)管管理理強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的手手段段之之一一。。業(yè)業(yè)績績考考評(píng)評(píng)的的目目的的是是通通過過考考核核提提高高每每個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)體體的的效效率率，，最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)。。在在企企業(yè)業(yè)中中進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)績績考考評(píng)評(píng)工工作作，，需需要要做做大大量量的的相相關(guān)關(guān)工工作作。。首首先先，，必必須須對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)績績考考評(píng)評(píng)的的涵涵義義作作出出科科學(xué)學(xué)的的解解釋釋，，使使得得整整個(gè)個(gè)組組織織有有一一個(gè)個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一一的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)。。績效考核核是現(xiàn)代代組織不不可或缺缺的管理理工具。。它是一一種周期期性檢討討與評(píng)估估員工工工作表現(xiàn)現(xiàn)的管理理系統(tǒng)，，是指主主管或相相關(guān)人員員對(duì)員工工的工作作做系統(tǒng)統(tǒng)的評(píng)價(jià)價(jià)。有效效的的績績效考核核，不僅僅能確定定每位員員工對(duì)組組織的貢貢獻(xiàn)和不不足，更更可在整整體上對(duì)對(duì)人力資資源管理理提供決決定性的的評(píng)估資資料，從從而可以以改善組組織的反反饋機(jī)制制，提高高員工的的工作績績效，更更可激勵(lì)勵(lì)士氣，，也可作作為公平平合理地地酬賞員員工的依依據(jù)。績效考核核是一系系列相關(guān)關(guān)概念的的總和，，它包括括：工作作要項(xiàng)、、績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)評(píng)估、評(píng)評(píng)估面談?wù)?、在職職輔導(dǎo)。。人員管理理篇績效考核核核心內(nèi)內(nèi)容：績效考核核是管理理者的責(zé)責(zé)任（績績效考核核是上級(jí)級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)的責(zé)任任。職權(quán)權(quán)與責(zé)任任概念））績效考核核是針對(duì)對(duì)員工的的績效（（工作時(shí)時(shí)間內(nèi)和和工作范范圍內(nèi)。。工作內(nèi)內(nèi)與工作作外）績效考核核是一個(gè)個(gè)管理的的過程，，而不是是終點(diǎn)（（過程中中的提升升及完善善）績效考核核需定性性與定量量相結(jié)合合（溝通通就是一一種考核核評(píng)估））人員管理理篇店鋪考核核項(xiàng)目及及要素：：銷售指標(biāo)標(biāo)（單店店銷售指指標(biāo)/店店員銷售售指標(biāo)））導(dǎo)購專業(yè)業(yè)技能（（專業(yè)推推銷的八八個(gè)步驟驟/服務(wù)務(wù)技巧））人員精神神面貌（（儀容儀儀表、工工作氛圍圍）考勤考紀(jì)紀(jì)店鋪陳列列賣場(chǎng)整理理工作報(bào)表表基本知識(shí)識(shí)（品牌牌、渠道道、貨品品等）競品運(yùn)作作人員管理理篇考核過程程關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)：考核評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)科科學(xué)合理理，目的的可達(dá)成成考核評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)要要讓每一一位被考考核者清清晰了解解（培訓(xùn)訓(xùn)）科學(xué)的設(shè)設(shè)置監(jiān)控控點(diǎn)公正、公公平、公公開的評(píng)評(píng)估原則則明確界定定考核體體系中每每位人員員角色定定位注：結(jié)果果很重要要，但過過程更重重要。高高效的過過程是取取得完美美結(jié)果的的基礎(chǔ)。。在過程程中提升升、總結(jié)結(jié)，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成長長的關(guān)鍵鍵。人員管理理篇考核結(jié)果果處理：：考核結(jié)果果是工作作提升、、改善的的依據(jù)，，不是考考核的目目的考核結(jié)果果需客觀觀、科學(xué)學(xué)分析考核結(jié)果果需讓被被考核者者了解，，并幫助助進(jìn)行工工作改善善和提升升人員管理理篇工資結(jié)構(gòu)構(gòu)福利發(fā)放周期期及形式式薪酬體系人員管理理篇店鋪文化化定義：：店鋪文文化是整整個(gè)店鋪鋪形態(tài)展展現(xiàn)給顧顧客的一一種意識(shí)識(shí)認(rèn)識(shí)，，它包括括品牌VI形象象、產(chǎn)品品形象、、人員形形象、人人員素質(zhì)質(zhì)、店鋪鋪化店鋪文化化的表現(xiàn)現(xiàn)方式：：實(shí)物形形象（通通過客戶戶的視覺覺、感觀觀認(rèn)識(shí)而而轉(zhuǎn)化的的一種文文化內(nèi)涵涵）/傳傳播推廣廣（通過過品牌傳傳播及人人員的傳傳播推廣廣而產(chǎn)生生的文化化）店鋪員工工是店鋪鋪文化的的塑造者者及傳承承者，店店鋪文化化是吸引引顧客，，提升銷銷售的最最有力武武器店鋪文化店鋪管理理核心——賣場(chǎng)管管理貨品陳列列店鋪標(biāo)識(shí)識(shí)（POP、KT板、、標(biāo)簽））音像設(shè)備備燈光店鋪衛(wèi)生生收銀臺(tái)賣場(chǎng)管理理篇陳列目的的陳列原則則規(guī)范陳列列的基本本概念做好陳列列的參考考依據(jù)如何做好好陳列店鋪陳列賣場(chǎng)管理理篇標(biāo)識(shí)內(nèi)容容標(biāo)識(shí)目的的標(biāo)識(shí)表現(xiàn)現(xiàn)形式如何做好好標(biāo)識(shí)店鋪標(biāo)識(shí)9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:04:5121:04:5121:041/5/20239:04:51PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:04:5121:04Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:04:5121:04:5121:04Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2321:04:5121:04:51January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:04:51下下午午21:04:511月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:04下午午1月-2321:04January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:04:5121:04:5105January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:04:51下下午9:04下下午21:04:511月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:04:5121:04:5121:041/5/20239:04:51PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2321:04:5121:04Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:04:5121:04:5121:04Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:04:5121:04:51January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:04:51下下午21:04:511月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:04:5121:04:5105January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:04:51下午午9:04下午午21:04:511月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23T