某公司網(wǎng)絡(luò)銷售情況概述

9月份海龍公司網(wǎng)絡(luò)銷售情況海龍國(guó)際酒店9月網(wǎng)絡(luò)銷售情況海龍大酒店、海龍溫泉酒店9月網(wǎng)絡(luò)銷售情況海龍四店9月網(wǎng)絡(luò)銷售情況海龍APP（網(wǎng)店通）海龍APP二維碼APP下載APP下載安裝一、商家為什么需要網(wǎng)上店鋪？隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解生活服務(wù)，取代了過(guò)去熟人之間的傳統(tǒng)口碑傳播和DM、傳統(tǒng)媒體廣告等方式；移動(dòng)化直銷趨勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買和預(yù)訂，取代了部分到門店再購(gòu)買的方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供了通過(guò)手機(jī)APP在網(wǎng)上購(gòu)買和預(yù)訂的便利。

生活服務(wù)商家迫切需要建立網(wǎng)上店鋪，將信息獲取和服務(wù)體驗(yàn)完美結(jié)合！與網(wǎng)下實(shí)體店鋪協(xié)同，提高競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)讓商家的營(yíng)銷變得更容易而且多元化，線上線下同時(shí)營(yíng)銷。二、什么是是網(wǎng)店通？？線上線下回去購(gòu)買去消費(fèi)團(tuán)購(gòu)、攜程、藝龍、去哪兒用戶：某團(tuán)團(tuán)、某網(wǎng)不不錯(cuò)，價(jià)格格便宜，繼繼續(xù)買！品牌用戶口碑交易品牌用戶口碑交易用戶：某店店不錯(cuò)，服服務(wù)一流，，繼續(xù)來(lái)??！商家目前經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式被搶單用戶不夠忠忠誠(chéng)低利潤(rùn)去消費(fèi)商家健康經(jīng)營(yíng)方式?商家APP自維護(hù)桌貼？線上專賣店、分銷平臺(tái)二、什么是是網(wǎng)店通？？網(wǎng)店通就是商家自有有的網(wǎng)上店鋪，是商家自自己的線上上銷售平臺(tái)臺(tái)，可以為商家家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上直銷和用用戶運(yùn)營(yíng)，可以把商家自有的移動(dòng)動(dòng)店鋪APP、微信公眾號(hào)號(hào)、百度直達(dá)號(hào)號(hào)、支付寶寶服務(wù)窗等渠道，進(jìn)行行一站式統(tǒng)統(tǒng)一管理及及維護(hù)。網(wǎng)店通對(duì)商商家采用零零分賬，接下來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商家實(shí)時(shí)時(shí)結(jié)算。什么是網(wǎng)店店通網(wǎng)店通能夠夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上上直銷預(yù)訂訂、會(huì)員運(yùn)運(yùn)營(yíng)、品牌牌展示、網(wǎng)網(wǎng)上促銷等等。網(wǎng)店通運(yùn)營(yíng)營(yíng)主體是商商戶，幫助助商戶在線線下線上同同時(shí)開店，，商家自己己控制內(nèi)容容及服務(wù)商商品價(jià)格，，把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站和旅游游網(wǎng)站作為為引流單及及流量入口口，網(wǎng)店通的功功能手機(jī)桌面顯顯示圖標(biāo)APP首頁(yè)海龍各店客客房餐餐飲飲預(yù)訂企業(yè)文化企企業(yè)相冊(cè)冊(cè)海龍各店團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)線上直銷消息推送個(gè)人中心客客人人可在線評(píng)評(píng)價(jià)線上支付寶寶支付線下支付寶寶掃描二維維碼支付三、商家怎怎樣發(fā)展自自己的APP用戶？商家的實(shí)體店鋪每天接觸消費(fèi)者，有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者直接面對(duì)面交互，有機(jī)會(huì)通過(guò)促銷直接發(fā)展自己的會(huì)員，推廣自己的APP。商家通過(guò)門店積累客戶，將客戶從線下吸引到線上，并通過(guò)活動(dòng)等手段維系線上的客戶關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的關(guān)注和線上交易。商家針對(duì)自己的APP會(huì)員，可以按照直銷價(jià)格銷售，可以形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，保持對(duì)用戶的吸引力和網(wǎng)店通的粘性。商家通過(guò)帶有二維碼的桌卡、門貼等，推廣商家自己的APP。門店即入口積累+維護(hù)客戶讓利消費(fèi)者者二維碼推廣廣就象很多商家都在發(fā)放會(huì)員卡，用戶錢包里不可能裝那么多商家會(huì)員卡一樣，但是用戶錢包里總會(huì)有一些商家會(huì)員卡，用戶往往會(huì)選擇那些經(jīng)常光臨的商家會(huì)員卡收存，包括在自己工作地點(diǎn)和居住地點(diǎn)周邊的商家。用戶安裝商家的APP也是一樣，通常會(huì)選擇安裝那些自己經(jīng)常光顧的商家，這些用戶對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是回頭客。動(dòng)員用戶安裝商家APP的過(guò)程，就是商家發(fā)展會(huì)員的過(guò)程，一旦用戶安裝了商家的APP，回頭客運(yùn)營(yíng)就真正開始了。商家采用直銷價(jià)格售賣并經(jīng)常組織促銷活動(dòng)，可以保持對(duì)用戶的吸引力和粘性。四、、消消費(fèi)費(fèi)者者會(huì)會(huì)在在手手機(jī)機(jī)里里安安裝裝多多個(gè)個(gè)商商家家的的APP嗎？？留存存用用戶戶即即忠忠實(shí)實(shí)會(huì)會(huì)員員APP用戶戶即即會(huì)會(huì)員員讓利利給給會(huì)會(huì)員員五、、商商家家為為什什么么應(yīng)應(yīng)該該主主做做回回頭頭客客管管理理而而不不是是分分銷銷？？生活活服服務(wù)務(wù)商商家家的的商商圈圈只只有有3-5公里里，，周周圍圍消消費(fèi)費(fèi)者者相相對(duì)對(duì)了了解解，，做做的的是是回回頭頭客客生生意意（（比比如如餐餐飲飲70%的收收入入來(lái)來(lái)自自回回頭頭客客，，客客房房50%,主要要有有異異地地客客戶戶）），，把把回回頭頭客客管管理理運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)好好最最重重要要。。網(wǎng)店店通通，，把把店店鋪鋪開開到到客客人人口口袋袋里里，，做做好好回回頭頭客客管管理理團(tuán)購(gòu)新用戶自有網(wǎng)上店鋪商戶回頭客與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)生活活服服務(wù)務(wù)商商家家本本來(lái)來(lái)就就是是坐坐商商，，做做的的是是回回頭頭客客，，分分銷銷分分賬賬占占5-15%的成成本本，，應(yīng)應(yīng)該該專專注注做做好好回回頭頭客客運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)，，可可以以利利用用團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)發(fā)發(fā)展展新新客客戶戶。。回頭客為主分銷成本高團(tuán)購(gòu)從初期廣廣告促銷工具具的單一發(fā)展展新客戶的功功能，已經(jīng)發(fā)發(fā)展為具有促促銷和分銷功功能。但是，，團(tuán)購(gòu)如果成成為分銷工具具，帶給商戶戶和市場(chǎng)的將將會(huì)是破壞。。促銷廣告促銷廣告商家可以利用用團(tuán)購(gòu)做促銷銷，發(fā)展新用用戶，用網(wǎng)店店通把團(tuán)購(gòu)拉拉來(lái)的新客戶戶轉(zhuǎn)化為自己己的APP用戶，建立起起與用戶粘性性和連接、交交互，進(jìn)一步步讓用戶在線線上購(gòu)買形成成自有的直銷銷業(yè)務(wù)。網(wǎng)上直銷六、商家如何何用好團(tuán)購(gòu)和和網(wǎng)店通？勿忘初心團(tuán)購(gòu)是手段，，不是目的商家按照直銷銷價(jià)格在網(wǎng)店店通直接銷售售，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站按照零售價(jià)價(jià)格銷售（直直銷價(jià)格+團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分賬賬）。也可以把常態(tài)態(tài)化商品銷售售在網(wǎng)店通上上，拿出幾款款引流單放在在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上上引流，由商商戶自己掌握握內(nèi)容及渠道道，而不受制制于人。反向O2O商戶為王。現(xiàn)現(xiàn)在的營(yíng)銷已已經(jīng)向預(yù)約預(yù)預(yù)訂、用戶管管理、互動(dòng)分分享等深度營(yíng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，將將由線上團(tuán)購(gòu)購(gòu)帶來(lái)的新用用戶，經(jīng)過(guò)線線下店面的體體驗(yàn)最大限度度的留存，并并實(shí)現(xiàn)向線上上的導(dǎo)流轉(zhuǎn)換換，以此實(shí)現(xiàn)現(xiàn)反向O2O效應(yīng)。把爆款留給自自己，按照照直銷最低價(jià)價(jià)格銷售對(duì)發(fā)發(fā)展自己的網(wǎng)網(wǎng)店通用戶和和網(wǎng)店通用戶戶的粘性非常常重要，這樣樣才能把從其其他渠道帶來(lái)來(lái)的新用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成自己的的用戶。網(wǎng)店通店內(nèi)推廣團(tuán)購(gòu)去消費(fèi)78元烤魚套餐70元烤魚套餐網(wǎng)站扣點(diǎn)8元讓利顧客8元優(yōu)惠活動(dòng)關(guān)懷展示持續(xù)再次消費(fèi)費(fèi)穩(wěn)定會(huì)員●利用直直銷價(jià)格體系系，優(yōu)于團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的套餐餐價(jià)格，達(dá)到到會(huì)員持續(xù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)！“網(wǎng)店通”通通過(guò)移動(dòng)店鋪鋪APP可以實(shí)現(xiàn)與會(huì)會(huì)員長(zhǎng)期、實(shí)實(shí)時(shí)連接，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于發(fā)放放磁條會(huì)員卡卡，還可以實(shí)實(shí)現(xiàn)消息推送送，提供針對(duì)對(duì)性的促銷內(nèi)內(nèi)容，激活會(huì)會(huì)員，與會(huì)員員實(shí)時(shí)交互。。用團(tuán)購(gòu)拉來(lái)新用戶吸引用戶安裝商家移動(dòng)店鋪APP成為商家會(huì)員商家以促銷活動(dòng)保持用戶經(jīng)常訪問(wèn)移動(dòng)店鋪直銷價(jià)格吸引用戶通過(guò)網(wǎng)店通購(gòu)買或預(yù)定老客戶再次到店消費(fèi)把線下的松散散的、不易管管理的用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可以管管理的自己的的線上用戶，，是典型的從從線下到線上上，是反向的的O2O。讓客流管理成為閉環(huán)七、海龍APP運(yùn)營(yíng)六步法則則（一）第一步步：找準(zhǔn)定位位1、白領(lǐng)和會(huì)員員是海龍酒店店的核心客戶戶群，與APP用戶的匹配較較高。2、海龍的APP用戶核心訴求求為：圖實(shí)惠惠、圖方便、、圖好玩、對(duì)對(duì)品牌有好感感。（二）第二步步：聚人氣（（渠道推廣））讓客戶更方方便的通過(guò)APP二維碼來(lái)掃描描關(guān)注(推廣前期：客客人認(rèn)知時(shí)期期和增加APP會(huì)員時(shí)期)1、靈活運(yùn)用線線上、線下渠渠道掃描APP二維碼。APP推廣渠道和方方式通過(guò)海龍自身身平臺(tái)：微信信、微博、互互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、、QQ群、論壇、貼貼吧海龍報(bào)、、活動(dòng)折頁(yè)、、會(huì)員卡品、、券品、包裝裝袋及對(duì)外宣宣傳品、海龍龍員工。具體如下：微信、微博營(yíng)營(yíng)銷：微信、微博、、海龍App三者捆綁營(yíng)銷銷，做到活動(dòng)動(dòng)與內(nèi)容相互互推介，相互互引流，相互互宣傳。在微微信、微博上上主要利用本本地媒體，自自媒體人和微微博上的大V進(jìn)行宣宣傳。。（前前期可可以給給與海海龍消消費(fèi)最最大的的折扣扣，以以此激激勵(lì)）），微微博可可以以以新鮮鮮事和和轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)活動(dòng)動(dòng)兩種種方式式來(lái)幫幫助酒酒店APP二維碼碼的擴(kuò)擴(kuò)散，，設(shè)置置相應(yīng)應(yīng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)誘誘餌，，如果果文案案不夠夠有價(jià)價(jià)值，，可以以設(shè)置置小禮禮物。?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)平臺(tái)臺(tái)：充分利利用攜攜程、、藝龍龍、去去哪兒兒、美美團(tuán)、、糯米米、窩窩窩、、大眾眾點(diǎn)評(píng)評(píng)等來(lái)來(lái)店消消費(fèi)客客人，，酒店店前臺(tái)臺(tái)工作作人員員把客客人引引流到到海龍龍App上，這這個(gè)是是工作作的重重心，，以力力借力力發(fā)展展自己己的平平臺(tái)。。QQ群、論論壇、、貼吧吧:主要是是通過(guò)過(guò)此媒媒介來(lái)來(lái)增加加自己己的曝曝光率率，通通過(guò)平平臺(tái)發(fā)發(fā)布軟軟文，，提高高宣傳傳，激激發(fā)客客戶興興趣，，進(jìn)而而增加加會(huì)員員。充分利利用酒酒店已已有的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)來(lái)推推廣APP公眾平平臺(tái)有很多多酒店店都有有自己己的電電腦網(wǎng)網(wǎng)站，，微博博，QQ等，我我們可可以充充分利利用這這些平平臺(tái)來(lái)來(lái)推廣廣微信信平臺(tái)臺(tái)，把把二維維碼加加入到到這些些平臺(tái)臺(tái)上讓讓客戶戶掃描描。與其他他商家家合作作共同同推廣廣APP平臺(tái)可以與與其他他商家家合作作把酒酒店的的微信信公眾眾平臺(tái)臺(tái)二維維碼放放于其其他的的商家家處，，酒店店微信信平臺(tái)臺(tái)的粉粉絲可可以享享受這這個(gè)商商家的的優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng)，這這家商商家的的客戶戶也可可以享享受酒酒店的的優(yōu)惠惠特權(quán)權(quán)，這這樣就就形成成了商商家互互動(dòng).2、通過(guò)過(guò)讓客客戶掃掃描二二維碼碼來(lái)關(guān)關(guān)注酒酒店的的App平臺(tái)這是最最方便便和最最快速速的方方法，，覆蓋蓋到所所有你你的目目標(biāo)群群體可可能接接觸到到的點(diǎn)點(diǎn)。(1)酒店每每個(gè)人人的名名片都都印上上二維維碼(2)酒店的的大堂堂放上上掃描描二維維碼的的展架架或者者易拉拉寶（（前期期很重重要，，激發(fā)發(fā)客戶戶的興興趣，，讓客客戶認(rèn)認(rèn)知））(3)預(yù)訂臺(tái)臺(tái)和總總臺(tái)上上面放放上二二維碼碼(4)電梯里里面(5)餐桌上上面的的桌號(hào)號(hào)牌（（主要要針對(duì)對(duì)西餐餐廳））(5)衛(wèi)生間間里面面(6)包廂里里面(7)大堂客客人休休息區(qū)區(qū)(8)報(bào)刊展展架上上(9)酒店客客房里里提示示卡上上（床床頭柜柜）或或者包包裝房房卡(10)酒店的的宣傳傳雜志志上或或者電電腦網(wǎng)網(wǎng)站上上面(11)在分店店內(nèi)做做展示示、前前臺(tái)人人員引引導(dǎo)掃掃描二二維碼碼及做做好活活動(dòng)解解釋工工作、、利用用APP廣告主主功能能以及及在相相關(guān)媒媒體上上宣傳傳報(bào)道道會(huì)使使得APP訂房的的效果果錦上上添花花。每一個(gè)個(gè)區(qū)域域的二二維碼碼都盡盡量要要求內(nèi)內(nèi)容不不一樣樣，盡盡量做做得有有特色色、活活潑生生動(dòng)。。二維維碼的的廣告告一定定要注注明掃掃描的的方法法，告告訴客客戶這這是微微信的的二維維碼，，讓客客戶知知道怎怎么去去掃描描，二二維碼碼的廣廣告牌牌一定定告知知客戶戶關(guān)注注我們們得到到什么么好處處，可可以得得到哪哪些信信息，，這才才才能能促使使客戶戶主動(dòng)動(dòng)的去去掃描描。下載APP客人：：所有有人，，前臺(tái)臺(tái)人員員主要要：所所有到到店消消費(fèi)的的客人人。我我們是是最了了解客客人，，而且且與客客人經(jīng)經(jīng)常接接觸溝溝通，，老客客戶：：張總總，我我們海海龍酒酒店推推出了了自己己的APP，您下下載一一下，，以后后可以以直接接在海海龍APP上預(yù)定定房間間（訂訂餐）），而而且還還有優(yōu)優(yōu)惠，，非常常方便便。我們的的目的的：要要向客客人介介紹：：下載載海龍龍APP優(yōu)惠，，使用用方便便快捷捷，非非常新新穎有有趣，，隨時(shí)時(shí)了解解酒店店優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng)，還還能在在線反反饋。。不定定期APP還有大大的互互動(dòng)活活動(dòng)。。（三）第第三步步：活活動(dòng)策策劃1、針對(duì)對(duì)用戶戶需求求，結(jié)結(jié)合熱熱點(diǎn)，，引發(fā)發(fā)話題題與互互動(dòng)。。2、有獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)，刺刺激用用戶參參與。。3、APP用戶拒拒絕赤赤裸裸裸的過(guò)過(guò)度推推銷，，你必必須提提供有有意思思的內(nèi)內(nèi)容，，才會(huì)會(huì)讓他他長(zhǎng)期期保持持對(duì)你你的關(guān)關(guān)注。。遵循循原則則：一一心一一意陪陪粉絲絲玩，，全心心全意意為粉粉絲服服務(wù)。。酒店店的推推送消消息內(nèi)內(nèi)容可可以以以下幾幾方面面:①.優(yōu)惠活活動(dòng)②②.健康康資資訊訊③③.生財(cái)財(cái)有有道道④④.心靈靈雞雞湯湯⑤⑤.社會(huì)會(huì)、、企企業(yè)業(yè)新新聞聞⑥.天氣氣咨咨詢?cè)儯?；頻頻率率：：每每周周1-2條。。推推送送時(shí)時(shí)間間：：研研究究用用戶戶習(xí)習(xí)慣慣，，根根據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析，，針針對(duì)對(duì)不不同同的的群群體體不不同同時(shí)時(shí)間間段段發(fā)發(fā)送送；；舉舉例例子子：：如如果果用用戶戶群群體體是是上上班班族族，，可可以以選選擇擇早早晨晨或或晚晚上上的的7-9點(diǎn)發(fā)發(fā)送送。。4、完完善善APP在線線服服務(wù)務(wù)功功能能，，一、、APP訂房房后后可可直直接接生生成成訂訂單單到到前前臺(tái)臺(tái)系系統(tǒng)統(tǒng);二、、支支持持支支付付寶寶、、微微信信、、銀銀行行卡卡在在線線支支付付;三、、抵抵用用房房券券自自動(dòng)動(dòng)扣扣減減房房費(fèi)費(fèi);四、、APP會(huì)員員和和酒酒店店實(shí)實(shí)體體卡卡會(huì)會(huì)員員同同步步直直連連。。消消費(fèi)費(fèi)賬賬單單查查詢?cè)儭?、服服?wù)務(wù)預(yù)預(yù)約約，，客客人人只只需需掃掃描描二二維維碼碼，，就就可可以以進(jìn)進(jìn)入入網(wǎng)網(wǎng)上上超超市市自自主主選選擇擇各各種種美美食食和和物物品品，，用用在在線線支支付付完完成成購(gòu)購(gòu)買買后后，，服服務(wù)務(wù)員員就就會(huì)會(huì)將將產(chǎn)產(chǎn)品品送送到到客客人人房房間間，，這這些些都都是是個(gè)個(gè)性性化化的的服服務(wù)務(wù)，，也也是是現(xiàn)現(xiàn)在在的的一一種種趨趨勢(shì)勢(shì)。。我我們們通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)客客人人的的觀觀察察和和分分析析發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，客客人人住住酒酒店店有有以以下下一一些些比比較較關(guān)關(guān)注注的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)：：一一是是注注重重隱隱私私，，二二是是注注重重個(gè)個(gè)性性，，三三是是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)個(gè)性性。。內(nèi)容容營(yíng)營(yíng)銷銷:在海海龍龍App的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程中中不不斷斷完完善善App功能能，，打打通通消消費(fèi)費(fèi)平平臺(tái)臺(tái)、、會(huì)會(huì)員員交交流流、、商商品品兌兌換換、、生生活活服服務(wù)務(wù)，，以以為為客客人人提提供供方方便便快快捷捷和和更更多多的的服服務(wù)務(wù)為為宗宗旨旨。。定期利用用平臺(tái)推推送酒店店活動(dòng)信信息、做做活動(dòng)，，利用會(huì)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)制方方面，例例如利用用積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、渠渠道折扣扣（國(guó)際際客房7折）、特特定打包包產(chǎn)品等等形式，，保持微微信賬號(hào)號(hào)的新鮮鮮度和活活躍度，，維護(hù)用用戶忠誠(chéng)誠(chéng)。以增增加會(huì)員員的關(guān)注注度，粘粘度，從從而提高高關(guān)注會(huì)會(huì)員及激激發(fā)會(huì)員員消費(fèi)。。提高會(huì)員員互動(dòng)、、利用平平臺(tái)做推推廣活動(dòng)動(dòng)利用APP能分享到到微信朋朋友圈及及微博的的功能充充分利用用會(huì)員的的資源去去宣傳。。（可做做優(yōu)惠價(jià)價(jià)格秒殺殺或轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)抽獎(jiǎng)、、轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)贈(zèng)送禮品品的消息息、通過(guò)過(guò)APP預(yù)訂成功功并消費(fèi)費(fèi)之后抽抽獎(jiǎng)或者者送出禮禮品、發(fā)發(fā)送優(yōu)惠惠券、提提前一周周預(yù)定優(yōu)優(yōu)惠、送送積分。。）（四）第第四步：：口碑傳傳播口碑碑推廣中要要注重粉粉絲營(yíng)銷銷，如蛛蛛網(wǎng)般發(fā)發(fā)散式口口口相傳傳。如何何要讓粉粉絲主動(dòng)動(dòng)和愿意意分享，，我們要要理解人人性。首首先就是是要抓住住APP的特點(diǎn)，，可以做做到個(gè)人人圈子內(nèi)內(nèi)的定向向分享。。學(xué)會(huì)跟客客戶互動(dòng)動(dòng)，充分分利用好好客戶意意見反饋饋意見通過(guò)后臺(tái)臺(tái)可以直直接發(fā)送送消息，，我們需需要及時(shí)時(shí)在后臺(tái)臺(tái)去跟客客戶處理理溝通，，給客戶戶一個(gè)滿滿意的答答復(fù)。每次發(fā)送送消息都都要學(xué)會(huì)會(huì)去分析析平臺(tái)支持持后臺(tái)查查看發(fā)送送的信息息閱讀率率，轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)率以及及連接使使用率等等，我們們要隨時(shí)時(shí)去關(guān)注注我們每每次發(fā)送送的消息息哪些是是客戶喜喜歡的，，哪些是是客戶不不喜歡，，以便我我們下次次更好的的去編輯輯信息，，做好調(diào)調(diào)整工作作。同時(shí)時(shí)還有粉粉絲每天天的增加加數(shù)和分分布圖等等，我們們要去利利用這些些功能。?？蛻舴纸M組管理以以及會(huì)員員管理平臺(tái)支持持后臺(tái)分分組，我我們要需需要把關(guān)關(guān)注客戶戶來(lái)分組組管理，，比如哪哪些是老老客戶，，哪些是是新客戶戶，哪里里是重要要客戶，，哪些是是要過(guò)生生日的客客戶，哪哪些是酒酒店員工工，我們們都可以以通過(guò)后后臺(tái)的操操作，以以便后期期更好的的營(yíng)銷。。客戶生生日的時(shí)時(shí)候，制制作精美美的賀卡卡，通過(guò)過(guò)后臺(tái)就就發(fā)送到到了客戶戶的手機(jī)機(jī)上。另另外，當(dāng)當(dāng)酒店有有任何促促銷，或或者特價(jià)價(jià)房的時(shí)時(shí)候，也也可以通通過(guò)公眾眾平臺(tái)遞遞送到客客戶的手手機(jī)上，，看起來(lái)來(lái)一目了了然?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷的四四大手段段一、借助助“APP”靠近會(huì)員員你的會(huì)員員將成為為你的忠忠實(shí)用戶戶。酒店店行業(yè)就就可以利利用“APP”這個(gè)平臺(tái)臺(tái)，讓消消費(fèi)者可可以隨時(shí)時(shí)隨地地地進(jìn)行酒酒店預(yù)定定和查詢?cè)儤I(yè)務(wù)。。APP的開發(fā)成成為了資資金以及及資源充充足酒店店的必然然選擇。。它可以以保證與與客戶的的互動(dòng)以以及對(duì)于于營(yíng)銷目目標(biāo)的精精準(zhǔn)定位位。提高高用戶的的粘合度度和忠誠(chéng)誠(chéng)度。二、“虛擬客房房”提升用戶戶體驗(yàn)線上提高高用戶體體驗(yàn)，360度的全景景在線觀觀房是必必要的。。三、和你你的客戶戶打成一一片酒店市場(chǎng)場(chǎng)的發(fā)展展必然離離不開線線上渠道道的建立立，在互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代，傳傳播與分分享是其其最大特特點(diǎn)，將將這兩種種特點(diǎn)用用到酒店店?duì)I銷中中，最終終達(dá)成與與客人更更好地溝溝通的目目的。作作為線上上傳播工工具的微微信和微微博、APP，讓酒店店實(shí)現(xiàn)了了與用戶戶的進(jìn)行行交流，，通過(guò)深深挖，最最快的整整合線上上線下的的資源。。而酒店店線下部部門也需需要通力力配合，，通過(guò)客客戶部門門搜集信信息，再再由開發(fā)發(fā)部門快快速推出出不同的的酒店入入住產(chǎn)品品并創(chuàng)造造產(chǎn)品的的極致體體驗(yàn)，最最后再獲獲得客戶戶在線上上的分享享傳播，，由此建建立一個(gè)個(gè)完整的的部落式式忠誠(chéng)客客戶，線線上渠道道的生態(tài)態(tài)圈自然然而成。。四、始終終堅(jiān)持個(gè)個(gè)性化酒店必須須堅(jiān)持個(gè)個(gè)性化，，讓客戶戶有所偏偏重，相相信個(gè)性性化才是是出路。。這同樣樣也是線線下市場(chǎng)場(chǎng)的原則則，不拘拘一格地地做市場(chǎng)場(chǎng)，讓客客人拿著著手機(jī)辦辦理入住住，循著著導(dǎo)圖找找自己的的客房，，電視提提供許昌昌本地美美景一覽覽，酒店店文化的的營(yíng)造同同樣如此此，文化化差異在在產(chǎn)品上上的表現(xiàn)現(xiàn)也將成成為視覺覺傳播的的熱點(diǎn)，，讓人尖尖叫的產(chǎn)產(chǎn)品和極極致服務(wù)務(wù)將會(huì)像像病毒一一樣嵌入入用戶的的生活思思維中，，覆蓋掉掉他們?cè)?jīng)的酒酒店記憶憶而轉(zhuǎn)向向你?；ヂ?lián)網(wǎng)思思維根本本就是用用戶思維維，總結(jié)結(jié)最簡(jiǎn)單單的表達(dá)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維就就是“接地氣”，從客戶戶的角度度出發(fā)，，想客人人所需要要的，用用最便捷捷的方式式提供最最便捷的的服務(wù)。。移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)未來(lái)來(lái)的機(jī)會(huì)會(huì)1、排全世世界的隊(duì)隊(duì)—售前體驗(yàn)驗(yàn)2、收全世世界的錢錢—支付體驗(yàn)驗(yàn)3、交全世世界的朋朋友—社交體驗(yàn)驗(yàn)支付寶服服務(wù)窗海龍APP與支付寶寶服務(wù)窗窗相連接接支付寶是是目前最最流行的的支付方方式，支支付寶用用戶超過(guò)過(guò)8億，用戶戶均為實(shí)實(shí)名認(rèn)證證，是未未來(lái)的新新秀，將將會(huì)為生生活服務(wù)務(wù)行業(yè)帶帶來(lái)巨大大便利。。海龍APP與支付寶寶服務(wù)窗窗相捆綁綁，在支支付寶服服務(wù)窗，，海龍酒酒店可以以直接鏈鏈接到海海龍APP，且可直直接下載載海龍APP。海龍的銷銷售平臺(tái)臺(tái)微信連接接WIFI的意義引流客人人關(guān)注海海龍微信信平臺(tái)，，提高微微信粉絲絲量。微信連Wi-Fi將為商家家的線下下場(chǎng)所提提供一套套完整和和便捷的的Wi-Fi連接方案案；同時(shí)時(shí)通過(guò)微微信生態(tài)態(tài)鏈和開開放平臺(tái)臺(tái)體系，，商家能能夠更好好地觸達(dá)達(dá)到線下下用戶；；并能通通過(guò)WiFi近場(chǎng)服務(wù)務(wù)能力，，打通線線上和線線下的閉閉環(huán)，提提高商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)效率。。海龍微信信二維碼碼關(guān)注海龍龍微信連連接酒店店WIFIWIFI連接成功功、顯示示海龍微微信主頁(yè)頁(yè)謝謝大家家客人購(gòu)買買流程首先要弄弄清楚消消費(fèi)者為為什么要要下載我我們的APP？告訴消消費(fèi)者為為什么下下載我們們的APP？我們的的APP對(duì)消費(fèi)者者來(lái)說(shuō)有有什么用用？(如果我們是消消費(fèi)者，我們們下載APP的時(shí)候有什么么益處？)銷售下載APP，熟悉內(nèi)容、、流程。下載載注冊(cè)。（如果已經(jīng)下下載過(guò)的，應(yīng)應(yīng)該都熟知流流程了，其實(shí)實(shí)非常簡(jiǎn)單，，那么我們來(lái)來(lái)總結(jié)一下））第一步：下載載（其實(shí)我們這這個(gè)這個(gè)流程程跟淘寶很相相似，首先下下載、注冊(cè)會(huì)會(huì)員、購(gòu)買。。）下載方式：：1、掃描二維維碼：通過(guò)過(guò)360手機(jī)助手、、百度平臺(tái)臺(tái)、91手機(jī)助手、、安卓市場(chǎng)場(chǎng)、騰訊平平臺(tái)（即使使在安卓和和ios平臺(tái)未發(fā)布布的情況下下，除了未未越獄蘋果果，其均可可通過(guò)二維維碼掃描下下載）通過(guò)分享鏈鏈接，直接接下載打開APP，，點(diǎn)擊任任意商品——分享——新浪微博、、QQ空間、微信信、微信朋朋友圈、短短信關(guān)注支付寶寶服務(wù)窗（（直接下載載APP）（如圖））第二步：注注冊(cè)會(huì)員（（如圖）下載APP直接有提醒醒，手機(jī)號(hào)號(hào)碼必須要要注冊(cè)的。。提醒消費(fèi)費(fèi)者把信息息補(bǔ)充完整整，這樣生生日就可以以體驗(yàn)會(huì)員員生日服務(wù)務(wù)及享受會(huì)會(huì)員服務(wù)（我們要有有一些噱頭頭來(lái)引導(dǎo)消消費(fèi)者消費(fèi)費(fèi)）第三步：購(gòu)購(gòu)買商品（（商品體驗(yàn)驗(yàn)）（如圖圖）打開APP——商品——立即購(gòu)買——付款備注：購(gòu)買買商品，用用支付寶購(gòu)購(gòu)買（支付付寶可以綁綁定銀行卡卡），選擇擇銀行支付寶（現(xiàn)現(xiàn)在一般手手機(jī)上都會(huì)會(huì)裝有支付付寶，不會(huì)會(huì)的我們可可以下載試試著去學(xué)一一下）第四步：查查看訂單打開APP——個(gè)人中心——我的訂單——已付款——訂單號(hào)（如如圖）第五步：前前臺(tái)驗(yàn)證報(bào)訂單號(hào)4、如何下載載APP消費(fèi)者通過(guò)過(guò)掃描二維維碼、91助手、360助手、安卓卓、谷歌、、蘋果、百百度助手、、微信、騰騰訊應(yīng)用、、百度直達(dá)達(dá)號(hào)、支付付寶服務(wù)窗窗等來(lái)下載載我們自有有的手機(jī)客客戶端購(gòu)買買商品，會(huì)會(huì)在我們的的后臺(tái)留下下自己的信信息和聯(lián)系系方式APP客人申請(qǐng)退退款客人如何退退款？找酒酒店協(xié)商，，在支付寶寶后臺(tái)可有有申請(qǐng)退款款9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:15:5921:15:5921:151/5/20239:15:59PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:15:5921:15Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:15:5921:15:5921:15Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:15:5921:15:59January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月20239:15:59下午21:15:591月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:15下下午午1月-2321:15January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/521:15:5921:15:5905January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:16:00下午午9:16下午午21:16:001月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:16:0021:16:0021:161/5/20239:16:00PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積