某公司銷售部新員工培訓

新員工培訓課程銷售部新員工培訓新員工培訓課程

一、公司介紹二、行為規(guī)范及制度三、禮儀規(guī)范新員工培訓課程公司介紹篇新員工培訓課程

價值體系內(nèi)容：

我們的價值來源于我們的被認可我們的收入取決于自己的創(chuàng)造我們要以同等時間創(chuàng)造更多的財富我們只有比別人更多的付出才能活得更好與時代一同進步，一天一小步，一年一大步我今天的事情是否已計劃好，并切實在做我現(xiàn)在做的事情是否應該做我做事有激情嗎？是否專心、高效我是否有危機感？想過今后咋辦？新員工培訓課程工作指導原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事新員工培訓課程公司對人的要求：1、有很強的責任心、愛崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強的團隊意識和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價值體系7、愿意與公司共同發(fā)展8、強調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學習能力、發(fā)展?jié)摿π聠T工培訓課程在華樂工作的優(yōu)勢：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績3、部門及崗位設置合理、規(guī)范、工作更得心應手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進步快5、高科技行業(yè)，個人的社會地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會7、公司對員工負責，培訓機會多新員工培訓課程

華樂公司天條不誠實教唆別人不好好工作嚴重損壞公司的形象新員工培訓課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務部消費業(yè)務部客戶服務中心商務部市場推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結構財務部泉州分公司新員工工培訓訓課程程信息系系統(tǒng)部部部門職職責1、政政府教教育處處：政政府、、教育育行業(yè)業(yè)的招招投標標、采采購工工作；；2、企企業(yè)客客戶處處：各各行業(yè)業(yè)的銷銷售3、技技術安安裝組組：公公司銷銷售機機器的的安裝裝、調(diào)調(diào)試，，新產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳，方案的的撰寫寫，網(wǎng)網(wǎng)站建建設，，公司司內(nèi)部部網(wǎng)絡絡的維維護。。崗位設設置：：1、部部門助助理，，主要要負責責內(nèi)部部人員員及事事務的的協(xié)調(diào)調(diào)、回回訪、、追款款2、業(yè)業(yè)務助助理，，參與與電話話銷售售，協(xié)協(xié)助客客戶經(jīng)經(jīng)理做做好標標書的的制作作，合合同的的執(zhí)行行，催款，，回訪訪。3、客客戶經(jīng)經(jīng)理，，做好好行業(yè)業(yè)客戶戶的開開發(fā)，，完成成下達達的銷銷售任任務；；4、技技術安安裝，，公司司銷售售機器器的安安裝調(diào)調(diào)試、、新產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳；6、網(wǎng)網(wǎng)站開開發(fā)，，負責責公司司內(nèi)部部網(wǎng)站站內(nèi)容容的更更新、、日常常維護護及新新功能能的開開發(fā)；；承接部部分客客戶網(wǎng)網(wǎng)站的的建設設與開開發(fā)，，實現(xiàn)現(xiàn)一定定利潤潤的要要求。。新員工工培訓訓課程程消費業(yè)業(yè)務部部部門職職責：：1、渠渠道道處處：消消費產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道建設設、推推廣，，爭取取廠家家資源源；2、數(shù)數(shù)碼碼產(chǎn)產(chǎn)品處處：聯(lián)聯(lián)想數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品、、愛多多麗數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場推廣廣；3、筆筆記記本本處處：：消費費筆記記本產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場推廣廣；崗位設設置：：1、部部門助助理，，協(xié)助助部門門經(jīng)理理及部部門所所有成成員完完成各各種工工作，，報價價，銷售單單審核核，部部門事事務的的協(xié)調(diào)調(diào)2、渠渠道專專員，，與廠廠家資資源的的爭取取，渠渠道的的建設設、維維護，，完成成下達達指標標；3、產(chǎn)產(chǎn)品專專員，，負責責主管管產(chǎn)品品推廣廣和培培訓、、渠道道體系系的建建設和和優(yōu)化化4、下下屬店店面：：聯(lián)想想1+1專專賣店店新員工工培訓訓課程程商用業(yè)業(yè)務部部部門職職責：：1、、渠道道處處：商用產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道建設設、推推廣，，爭取取廠家家資源源；2、筆筆記記本本處：：聯(lián)想想昭陽陽、宏宏基、、東芝芝、惠惠普筆筆記本本的市市場運作；；3、外外設產(chǎn)產(chǎn)品處處：惠惠普、、聯(lián)想想打印印機的的產(chǎn)品品運作作，耗耗材4、惠惠普產(chǎn)產(chǎn)品處處：惠惠普全全系列列產(chǎn)品品的市市場運運作崗位設設置：：1、部部門助助理，，協(xié)助助部門門經(jīng)理理及部部門所所有成成員完完成各各種工工作，，報價價，銷銷售單據(jù)據(jù)的審審核，，部門門事務務的協(xié)協(xié)調(diào)2、渠渠道專專員，，與廠家家資源源的爭爭取，，渠道道的建建設、、維護護，完完成下下達指指標；；3、產(chǎn)產(chǎn)品專專員，，負責責主管管產(chǎn)品品推廣廣和培培訓、、渠道道體系系的建建設和和優(yōu)化化5、下下屬店店面：：惠普普專賣賣店新員工工培訓訓課程程客戶服服務中中心部門職職責：：負責責公司司的整整體售售后服服務，，確保?？蛻魬魸M意意度崗位設設置：：1、聯(lián)想臺臺式、、服務務器產(chǎn)產(chǎn)品：服務務主管管、技技術主主管、、大客客戶專專員、、上門工工程師師2、邊邊緣產(chǎn)產(chǎn)品：：筆記記本、、打印印機、、手持持、數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品（（業(yè)務務主管管）3、部部門內(nèi)內(nèi)部：：部門門助理理、部部門業(yè)業(yè)務主主管、、備件件專員員、800專員員、協(xié)協(xié)調(diào)員新員工工培訓訓課程程商務部部（商務務、倉倉庫、、車隊隊）部門職職責：：負責責資金金及貨貨物的的周轉轉，確確保及及時、、安全全崗位設設置：：1、、商商務務：：開開單單商商務務、、訂訂貨貨商商務務、、信信控控專專崗崗2、、倉倉庫庫：：物物品品的的進進出出帳帳管管理理，，貨貨物物的的及及時時發(fā)發(fā)放放，，確確保保貨貨物物的的安安全全3、、司司機機、、發(fā)發(fā)貨貨新員員工工培培訓訓課課程程市場場推推廣廣部部部門門職職責責：：通通過過各各種種廣廣告告、、報報道道、、市市場場活活動動豎豎立立公公司司的的形形象象，，推推廣廣銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品。。規(guī)規(guī)劃劃、、支支持持福福建建省省內(nèi)內(nèi)三三十十幾幾家家聯(lián)聯(lián)想想簽簽約約經(jīng)經(jīng)銷銷商商在在聯(lián)聯(lián)想想產(chǎn)產(chǎn)品品方方面面的的宣宣傳傳、、推推廣廣工工作作。。崗位位設設置置：：1、、市市場場推推廣廣專專員員，，部部分分市市場場活活動動的的策策劃劃執(zhí)執(zhí)行行，，合合理理安安排排資資料料的的發(fā)發(fā)放放及及宣傳傳物物品品的的管管理理，，指指導導經(jīng)經(jīng)銷銷商商基基金金的的合合理理使使用用、、報報銷、、返返款款；；引引導導經(jīng)經(jīng)銷銷商商舉舉辦辦推推廣廣活活動動。。2、、市市場場專專員員，，配配合合市市場場活活動動及及宣宣傳傳物物品品資資料料的的管管理理，，新新老老客客戶戶的的檔檔案案管理理，，做做好好部部門門輔輔助助工工作作新員員工工培培訓訓課課程程人力力資資源源部部部門門職職責責：：人人員員招招收收：：以以最最快快速速度度滿滿足足用用人人需需求求，，并并建建立立人人員員檔檔案案；；員工工的的管管理理：：在在職職的的培培養(yǎng)養(yǎng)、、座座談談、、離離職職工工作作移移交交的的監(jiān)監(jiān)督督；；制度度：：發(fā)發(fā)布布、、保保管管各各項項制制度度，，并并做做好好解解釋釋、、執(zhí)執(zhí)行行工工作作；；內(nèi)部部財財產(chǎn)產(chǎn)保保管管：：做做好好幾幾部部員員工工領領用用財財產(chǎn)產(chǎn)的的登登記記；；辦理理員員工工的的勞勞動動合合同同，，及及勞勞動動保保險險；；崗位位設設置置：：1、、人人事事主主管管：：人人員員的的招招聘聘、、制制度度的的制制度度、、財財產(chǎn)產(chǎn)領領用用的的審審批批、、離離職職員員工的的工工作作移移交交監(jiān)監(jiān)督督、、人人員員的的座座談談；；2、、人人事事專專員員：：員員工工各各項項合合同同、、保保險險手手續(xù)續(xù)的的辦辦理理，，制制度度的的執(zhí)執(zhí)行行，，財財產(chǎn)產(chǎn)登記記、、保保管管新員員工工培培訓訓課課程程財務務部部：：部門門職職責責：：主主要要負負責責公公司司財財務務的的核核算算設置置崗崗位位：：財務務經(jīng)經(jīng)理理、、會會計計、、出出納納、、開開票票員員新員員工工培培訓訓課課程程行為為規(guī)規(guī)范范及及制制度度篇篇1））穿穿戴戴整整潔潔，，不不講講粗粗話話，，與與同同事事和和睦睦相相處處；；2））尊尊重重他他人人，，不不許許起起同同事事外外號號；；遇遇有有不不懂懂的的問問題題，，虛虛心心請請教教；；3））嚴嚴格格遵遵守守公公司司的的各各項項規(guī)規(guī)章章制制度度；；4）自自覺維維護公公司良良好的的辦公公環(huán)境境，積積極主主動做做好環(huán)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的的打掃掃，對對不符符合規(guī)規(guī)范的的則接接受公公司的的處罰罰（10元元/次次）5）不不得在在辦公公室內(nèi)內(nèi)吸煙煙、看看報紙紙、聊聊天、、吃東東西；；6）上上班時時間不不能上上與工工作無無關的的網(wǎng)站站，更更不允允許玩玩游戲戲，聊聊QQ，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)處處50元處處罰；；7）節(jié)節(jié)約各各項資資源：：電話話長話話短說說，下下班關關閉各各電源源開關關，合合理使使用辦辦公資資源，，不得得造成成浪費費；8）其其它未未盡事事宜參參照《《四美美達員員工手手冊》》新員工工培訓訓課程程行為規(guī)規(guī)范新員工工培訓訓課程程道德準準則1）入入職前前，必必須理理清與與原用用人單單位的的勞動動關系系，并并提供供解除除勞動動關系系證明明，或或簽定定聲明明。若若因此此引發(fā)發(fā)的勞勞動糾糾紛，，則由由個人人承擔擔責任任，公公司不不予負負責；；2）保保密a、不不允許許向他他人透透露自自己的的待遇遇情況況，包包括獎獎金，，如有有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)將在在現(xiàn)有有薪資資的基基礎上上倒扣扣20%作作為處處罰；；b、不不得泄泄露公公司的的客戶戶資料料給第第三方方，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)將將作開開除處處理；；c、妥妥善保保管公公司發(fā)發(fā)給的的員工工手冊冊、管管理制制度、、培訓訓手冊冊等，，不得得擅自自外借借非本本公司司人員員。并并要求求在離離職前前如數(shù)數(shù)歸還還公司司。如如有丟丟失每每本賠賠償100元；；d、重重要崗崗位人人員（（如軟軟件人人員、、網(wǎng)站站建設設、財財務、、商務務）還還需與與公司司另行行簽定定安全全保密密協(xié)議議；新員工工培訓訓課程程3）誠誠實，，不能能有任任何不不誠實實的言言行，，更不不能以以任何何不誠誠實的方法法，騙騙取公公司的的費用用及禮禮品,一旦旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)馬上上終止止勞動動關系系；4）忠忠于公公司，，忠于于自己己的事事業(yè)，，不得得兼職職，或或以第第三方方的身身份在在上班班時間間干私私活；；如有有違反反，公公司將將立即即終止止試用用關系系；如如因此此造成成的損損失，，公司司將保保留任任可起起訴的的權利利；5）不不得隨隨意散散布公公司謠謠言，，特別別是不不好的的，有有損公公司形形象的的；6）公司天天條：：不誠誠實、、教唆唆別人人不好好好工工作、、嚴重重損壞壞公司司形象象。凡觸犯犯天條條的將將立即即給予予辭退退；7）符符合《《末名名淘汰汰制》》中的的相關關條例例將被被除名名，公公司不不會給給予任任何賠賠償；；8）遵遵守廈廈門市市的各各項法法規(guī)，，做文文明市市明；；9）其其它未未盡事事宜，，以《《員工工手冊冊》為為準。。補充：：如違違反職職業(yè)道道德中中的任任何一一條款款，公公司將將有權權做出出開除除處理理，并并不予予任何何賠償償新員工工培訓訓課程程用工制制度用工分分析根據(jù)崗崗位要要求招招收考試、、面試試篩選選填寫檔檔案表表，簽簽定試試用合合同試用、、培訓訓、督督導鑒定合格簽定合合同，，正式式上崗崗正式考考核不合格格延長試試用解除試試用新員工工培訓訓課程程一、如如何才才能提提前轉轉正？？1、對對公司司有重重大貢貢獻，，需通通過一一半部部門經(jīng)經(jīng)理認認可。。2、除除能很很好地地完成成本職職工作作外，，還能能經(jīng)常常向部部門或或公司司提出出可行性的的建議議（書書面形形式3篇以以上，，且得得到上上級主主管的的認可可）3、3次以以上獲獲得客客戶的的表揚揚（無無論任任何形形式，，最少少有一一次是是以信信件形式式）4、能能較快快融入入公司司，認認同企企業(yè)文文化，，并帶帶動員員工共共同進進步；；5、遵遵守公公司各各項規(guī)規(guī)章制制度，，并通通過自自己的的言行行對他他人產(chǎn)產(chǎn)生良良好的影響響。6、部部門的的任務務完成成較好好，最最少平平均任任務完完成超超過80%；至少工工作1個月月以上上的，，需提提交完完整的的試用用期考考核材材料，，并無無遲到早早退，，請假假不超超過2天的的。新員工工培訓訓課程程二、為為什么么被延延期試試用？？1、工工作態(tài)態(tài)度較較好，，但試試用期期內(nèi)無無法達達到轉轉正條條件，，即試試用期期考核核分數(shù)數(shù)達70-79的；；2、不不能很很好地地完成成上級級指派派的任任務達達2次次；3、進進步緩緩慢，，但學學習態(tài)態(tài)度端端正對被延延期試試用的的員工工，需需有部部門經(jīng)經(jīng)理為為其擔擔保方方可獲獲批。。新員工工培訓訓課程程三、什么樣樣的員工將將被記過？？1、不能自自覺遵守規(guī)規(guī)章制度，，且被部門門經(jīng)理警告告達2次，，第3次起起；2、工作中中不能遵守守相關的流流程規(guī)定；；3、因個人人不當行為為為公司造造成1000元以下下?lián)p失的；；4、不能妥妥善保管好好向公司領領用的物品品，如損壞壞或丟失；；5、向他人人透露自己己的待遇情情況6、向外部部人員透露露公司保密密資料，如如員工手冊冊、工作手手冊、管理理資料等；7、參加市市場活動遲遲到、早退退累計達3次；8、無故不不服從部門門分配2次次，第2次次將被記過過。9、不遵守守部門的規(guī)規(guī)章，被部部門經(jīng)理內(nèi)內(nèi)部通報批批評，每3次記過1次。新員工培訓訓課程四、記過處處罰：---每記記過1次，，三個月工工資被降一一級，若三三個月內(nèi)表表現(xiàn)良好恢恢復原工資資；---有2次記過（（含2次））的員工不不能參加年年終的評獎獎活動；---有5次記過的的員工，年年底沒有獎獎勵；---一個個月內(nèi)記過過2次的，，下月開始始轉入試用用期；---一個個月內(nèi)記過過超過3次次的，除名名！---一年年內(nèi)被記過過5次的，，第二年將將被辭退；；---每一一級工資=實發(fā)工資資*5%新員工培訓訓課程五、什么樣樣的人會被被辭退？1、觸犯公公司“天條條”（不誠誠實，教唆唆別人不好好好工作、、嚴重損壞公司的的形象）2、對外透透露公司商商業(yè)、財務務、技術機機密或標有有《保密資資料》手冊冊；3、不認真真工作，屢屢犯錯誤，，特別是犯犯相同錯誤誤的達3次次以上；4、從不改改善工作，，跟不上公公司的發(fā)展展步伐，崗崗位工作能能力沒有得得到提高。經(jīng)經(jīng)過兩次談談話，定下下改善計劃劃，還沒有有明顯進步步的。5、被客戶戶投訴超過過3次，或或一個月內(nèi)內(nèi)被投訴2次（無論論形式）6、給公司司造成10000元元以上損失失的7、長時間間或經(jīng)常不不能上班的的人（病假假或事假累累計達30天者）8、一年內(nèi)內(nèi)曠工累計計超過4天天9、試用期期員工若被被記過1次次將立即辭辭退10、在新新員工培訓訓期間表現(xiàn)現(xiàn)很差，考考試不及格格的員工。。新員工培訓訓課程六、末名淘淘汰制1、考核連連續(xù)2個月月在部門內(nèi)內(nèi)倒數(shù)最后后一名的，，下月將轉轉為考察。。考察期的的工資等于于原工資的的80%。。一年內(nèi)二二次被轉試試用的將被被淘汰。在在考察期內(nèi)內(nèi)（2個月月）不能有有最后一名名才能給予予恢復原待待遇。2、半年內(nèi)內(nèi)考核有3次被評為為最后一名名的或者1年內(nèi)考核核5次被評評為最后一一名的將被被淘汰。季度考試淘淘汰制每季度安排排一次專業(yè)業(yè)測試，通通過考試的的形式了解解對專業(yè)知知識的掌握握情況。不及格的處處理：1、經(jīng)補考考后仍沒達達到公司要要求的分數(shù)數(shù)線外，從從下個月起起工資總額額下調(diào)10%；2、連續(xù)二二個季度考考試都沒有有達到公司司要求的，，工資累計計下調(diào)20%；3、下扣有有三次考試試不合格的的，將做末末名淘汰；；工資的下調(diào)調(diào)從考試后后的下一個個月起執(zhí)行行，至下一一季度考試試的當月；；新員工培訓訓課程末名淘汰的的說明1、被末名名淘汰的，，公司將不不會給予任任何的補償償；2、符合末末名淘汰條條件的，由由個人提出出辭職申請請，獲得部部門經(jīng)理及及人事部同同意后方可可離職；3、對部門門中被淘汰汰的人員，，部門經(jīng)理理也可向總總經(jīng)理室提提出書面擔擔保申請，，由總經(jīng)理理室做出最最后處理決決定。新員工培訓訓課程七、辭退員員工的原則則：1、在上班班的時間先先讓員工知知道公司的的行為規(guī)范范及以上規(guī)規(guī)定，并了了解公司對對其要求2、給員工工最后的談談話，除觸觸犯公司的的“天條””3、對于被被辭退員工工做得不好好的，將整整理其材料料，在部門門內(nèi)部及部部門經(jīng)理級級通報。新員工培訓訓課程新員工培訓訓課程八、員工辭辭職須知：：A、試用期期間如個人人提出終止止試用關系系的，必須須提前七個個工作日向向人事部提提出書面申申請，獲得得批準后方方可辦理；；同時應積積極配合做做好工作移移交；B、已轉正正員工提出出離職申請請，必須提提前叁拾天天向人事部部提出申請請，獲得批批準后方可可辦理離職職手續(xù)。同同時做好新新員工的上上崗指導工工作，及工工作移交（（工作的移移交由部門門經(jīng)理及人人事部最終終確認）C、所有四四美達員工工在離職后后的一年時時間內(nèi)，不不得利用公公司原有資資源在同行行業(yè)中做不不正當競爭爭。如有違違反，公司司將保留對對其的起訴訴權利，并并有權要求求其賠償由由此造成的的損失；九、年終總總經(jīng)理獎項項的評選標標準獎項名稱評選標準名額突出貢獻獎“金星獎”轉正后滿3個月1、擔任3名以上新員工指導人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的貢獻，受大部份同事認

可，需舉具體事例說明；2服務最佳獎“金豚獎”工作滿1年1、遵守服務規(guī)范、無客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客戶滿意度高3、獲得用戶書面表揚2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎“金花獎”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設性強的建議，書面2篇2、愛崗敬業(yè)，團隊精神佳，具備一定的領導能力；3、能認可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎“金弓獎”轉正后滿3個月，超過1年不參評1、能較快融入團隊，本職工作上手快，有一定的業(yè)績；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新*提前轉正員工可加分；4備注：參評人員均均要求能自自覺遵守公公司各項制制度，出勤勤率高。新員工培訓訓課程評獎說明：：?評選條件將將完全公開開，若確無無符合條件件的人選，，該獎項名名額將視為為空缺。?每個部門報報送名額不不得超過2名。?若提交的材材料不齊，，則視為無無效，若提提交情況不不實，將追追究部門經(jīng)經(jīng)理的責任。。?評選結果將將公布于部部門的宣傳傳欄上，年年終的評獎獎將在年終終大會上統(tǒng)統(tǒng)一頒獎。?獎項的獎勵勵將根據(jù)實實際情況而而定，可以以是獎金，，也可以是是其它非資資金上的獎勵勵。新員工培訓訓課程新員工培訓訓課程一、考勤管管理1、出勤：：周一---周六上上午上午：8：：00-12：00下午：14：00-18：002、店面出出勤：8：：30-19：00，周六、、日不休息息，由店長長安排休息息。（節(jié)日日休假）3、客戶服服務中心：：六天制。。考勤制度新員工培訓訓課程二、遲到、、早退1、遲到10分鐘內(nèi)內(nèi)（含10分鐘），，扣除工資資總額的1%；2、遲到10-20分鐘內(nèi)（（含20分分鐘），扣扣除工資總總額的2%；3、超過20分鐘但但小于等于于1小時，，每一次扣扣除總額的的3%；4、遲到1小時沒有有請假，按按曠工半天天處理，并并扣除工資資總額10%，沒有有滿勤獎。。每個月累計計發(fā)生10次（含含10次））以上，除除扣除相應應款項外，，還獎停發(fā)發(fā)當月績效效工資，第第2個月沒沒有明顯改改進的，將將予辭退一年內(nèi)累計計發(fā)生50次（含含50次））以上的，，除扣相應應款項及年年底獎金外外，還將給給予辭退。。三、病假病假均需提提前向部門門經(jīng)理遞交交請假條，，若確無法法提前遞交交假條的，，過后一定定要補上??！且病假超超過2天以上的的（含二天天），需出出具區(qū)級以以上醫(yī)院的的病假證明明。1、病假1天的，每每日扣工資資總額的3%；2、病假超超過2天（（含第2天天）的，每每日扣除工工資總額的的4%，病病假超過3天（含3天）的，，扣除12%。且需需加扣100元滿勤勤獎；3、病假超超過10天天（含10天）的，，扣發(fā)月工工資總額的的50%，，沒有滿勤勤獎；4、病假超超過20天天的，只領領取勞保工工資（執(zhí)行行國家最低低生活保障障）。新員工培訓訓課程四、事假1、事假需需提前向部部門經(jīng)理遞遞交請假條條，并獲得得批準才能能通過，若若未經(jīng)批準準請假者，，均視為曠曠工。2、事假扣款款：月工資總總額/25天天*請假天數(shù)數(shù)3、事假在1天以內(nèi)，但但沒有遲到早早退的，不扣扣滿勤獎；事事假在1天，，并有遲到早早退的，除扣扣除相關款項項外，還需加加扣滿勤獎。。4、一個月之之內(nèi)遲到3次次，并有1天天請假的，也也需扣除100元滿勤獎獎；5、事假2天天以上（含第第2天）扣滿滿勤獎100元；6、未經(jīng)批準準而休假的，，或不提交《《請假條》的的，均以曠工工論處新員工培訓課課程新員工培訓課課程補充規(guī)定1、一般員工工的請假（病病/事假）在在二天以內(nèi)（（不含第2天天），由部門門經(jīng)理直接審審批；請假超超過二天以上上（含第2天天），由部門門經(jīng)理簽字后后，報人事部部審批；請假假在4天以上上（含第4天天），除報部部門經(jīng)理簽字字后，還需報報總經(jīng)理審批批；2、部門經(jīng)理理的請假在二二天以內(nèi)（含含第2天），，由人事部審審批；超過二二天的，均報報總經(jīng)理審批批；3、無進/出出的考勤記錄錄的，又無法法獲得上級確確認簽字的，，將按遲到21分鐘計算算；缺勤則按按事假扣款。。說明：請假若若未獲得相關關審批人員的的簽字同意，，一律視為曠曠工；五、婚假符合國家規(guī)定定的晚婚年齡齡的，享有七七個工作日的的婚假，且請請婚假的當月月沒有滿勤獎獎。（不符合合晚婚年齡不不能請婚假；；非在司就職職期間結婚的的，不能請婚婚假）六、產(chǎn)假女職工產(chǎn)假3個月，產(chǎn)假假期間只發(fā)給給基本工資。。七、喪假職工的直系親親屬（父母、、配偶、子女女）去世時，，給三個工作作日喪假。喪喪假的當月沒沒有滿勤獎。。說明：以上假假期在入司工工作未滿6個月的不能能享受；新員工培訓課課程八、年假凡公司的員工工，在公司連連續(xù)工作滿一一年后（從轉正后算算起），即可可享受六個工工作日的帶薪薪假期。補充：1、年假不能能與法定假日日連休，但可可與婚假連休休；2、每年11月30日前前不休上假者者，視為自動動放棄，不能能累計；3、每年11月30日-3月1日不不能休年假；；4、年假申請請必須提前15天提出，，獲部門經(jīng)理理簽字同意后后送人事部審審批；部門經(jīng)經(jīng)理的年假統(tǒng)統(tǒng)一報決經(jīng)理理處審批報再再送人事部；；5、年假休后后不允許再延延長，如：接接著請事假；；6、休年假前前必須做好工工作替補！對對經(jīng)常不能完完成任務的，，建議不要做做休假的申請請！時間上的的安排以不影影響工作為前前提，如：財財務部及倉庫庫人員不能在在月底休假；；銷售人員不不能在銷售旺旺季時休假；；7、年假不能能被事假、病病假沖抵，且且不允許臨時時性提出申請請；8、非正式員員工不享受年年假待遇。新員工培訓課課程新員工培訓課課程九、曠工的處處理1、曠工半天天扣月工資總總額的10%2、曠工一天天扣月工資總總額的15%3、曠工累計計兩天扣月工工資總額的20%4、曠工累計計三天的將被被辭退十、調(diào)休個別因工作產(chǎn)產(chǎn)生的加班，，可在當月提提出調(diào)休。調(diào)調(diào)休需填寫《請假條》，，寫明請假原原因，并注明明加班日期，，獲得部門經(jīng)經(jīng)理同意后，，報人事部。。注：臨時提出出調(diào)休申請的的，一律按事事假處理，不不予調(diào)休；新員工培訓課課程新員工培訓課課程補充1、新員工到到崗實際工作作天數(shù)不滿六六天的，工資資從下月一號號算起；2、離職當月月工作不滿七七天的，將不不予核算工資資。3、轉正工資資：若有每每月15日前前轉正的，轉轉正工資將在在下個月對兌兌；若應在當當月轉正，但但沒有及時報報送轉正材料料的，轉正工工資只能在下下個月對兌，，過后不補。。4、住宿扣款款：申請入住住公司宿舍的的員工，每月月需扣50元元住宿費。因因個人原因需需搬離宿舍的的，須提前一一個月向人事事部報備，扣扣款將在第二二個月取消。。5、離職員工工的工資計算算為：工資總總額/月份天天數(shù)*實際出出勤天數(shù)新員工培訓課課程十一、固定資資產(chǎn)的管理1、凡領用作作為辦公使用用的物品，均均屬公司財產(chǎn)產(chǎn)，也稱固定定資產(chǎn)，都要要進行登記保保管，如：內(nèi)內(nèi)部電腦、打打印機、傳真真機等物品的的購買、領用用（辦公消耗耗品除外）2、領用物品品損壞時，經(jīng)經(jīng)維修部門判判定人為損壞壞的，使用人人必須承擔維維修的全部費費用，如有丟丟失則造價賠賠償3、每位人員員在離開公司司前必須由人人事專員清點點領用的財產(chǎn)產(chǎn)，實際的物物品需與登記記要冊保持一一致，如有缺缺件或損壞等等現(xiàn)象均造價價賠償4、損壞備件件如確定無法法修復的，需需由維修站經(jīng)經(jīng)理出具報廢廢證明，連同同損壞部件一一同歸還人事事部門，方可可申請購買新新配件5、一般辦公公用品的購買買只需填寫申申請，由部門門經(jīng)理簽字同同意，市場專專員負責購買買，不納入固固定資產(chǎn)管理理范圍新員工培訓課課程十二、培訓制制度1、培訓分為為內(nèi)訓、外訓訓2、內(nèi)訓：新新員工培訓、、各項產(chǎn)品培培訓、公司內(nèi)內(nèi)部組織培訓訓3、外訓：外外出廠家、培培訓機構組織織的各項培訓訓4、新員工入入司后需參加加新員工培訓訓，并且要通通過培訓測試試，否則公司司有權做出相相應的處罰甚甚至停止試用用5、參加新員員工培訓的員員工，若在試試用期內(nèi)提出出離職，需賠賠付300元元培訓費6、送外培訓訓流程：A、、統(tǒng)一填寫出出差申請，并并部門經(jīng)理簽簽字后送人事事部存檔。B、簽訂《培培訓協(xié)議》C、培訓后回回公司，需將將所有培訓材材料及證書交交人事部保管管D、培訓回回來后的一個個月內(nèi)需將所所學的東西對對公司內(nèi)部人人員進行培訓訓。新員工培訓課課程十三、財務制制度一、借款1、公司不提提供非公事所所需的借款2、堅持“前前賬不清，后后賬不借”的的原則，如因因公出差需向向財務借款的的，借款額度度應控制在本本次出差總額額的80%3、借款需于于20天內(nèi)歸歸還，超過期期限則按每天天3%的利息息計算。（如如遇特殊情況況需延期的，，需提前2天天向財務部說說明原因，但但延長期限不不得超過10天）二、報銷1、每月報銷銷時間為15、30日2、所有款項項的報銷均需需于當月報銷銷，隔月作廢廢3、所有報銷銷發(fā)票背后均均需注明正確確時間新員工培訓課課程禮儀規(guī)范篇新員工培訓課課程一、個人形象象1、品格、修修養(yǎng)2、著裝、舉舉止二、文明辦公公禮儀1、辦公環(huán)境境2、電話禮儀儀3、外出禮儀儀三、商務禮儀儀1、接待禮儀儀2、禮儀3、招待會禮禮儀4、展覽會禮禮儀、5、劇場、音音樂會禮儀6、餐會禮儀儀新員工培訓課課程一、個人形象象新員工培訓課課程1、品格、修修養(yǎng)優(yōu)秀的品格格修養(yǎng)正直、誠實、、敬業(yè)、高效效、勤奮、有有序一流的專業(yè)業(yè)水準良好的職業(yè)業(yè)態(tài)度主動、適應、、團隊精神、、遵重他人、、創(chuàng)新精神豐富的學識識積累一、個人形象象新員工培訓課課程2、著裝裝著裝要求男士：著西裝裝、打領帶，，夏季著襯衣衣（打領帶））。女士：著西裝裝或整潔、大大方的職業(yè)服服裝。所有的員工不不得穿牛仔服服，旅游鞋，，短褲（男）），赤腳穿涼鞋，超短裙裙（女），員員工要在上班班其間佩戴胸胸卡！星期六上午可可穿自由裝，，但不得穿短短褲、超短裙裙、既無領無無袖的服裝一、個人形象象新員工培訓課課程著裝的通用準準則得體+舒適適符合需要符合身份合乎個人風風格一、個人形象象新員工培訓課課程商務著裝的主主要問題男：西裝--不挺、不不合體、顏色色不適合自己。。襯衫--太薄薄、有皺褶、、不干凈、太大或太太小。領帶--過松松、顏色不配配、露出領帶夾。皮鞋--式樣樣陳舊、與西西服風格不符。襪子--襪筒筒太短、顏色色與西服不協(xié)調(diào)。女：服裝--過于時裝裝化，以休閑閑裝、禮裝代替替商務裝。夏裝太薄、太太透、領口過低。襪子--長筒筒襪有破損、、質地顏色與服裝、、鞋不協(xié)調(diào)或不穿襪子子，夏天露腳指。鞋--鞋跟過過高、過細、、有破損。一、個人形象象新員工培訓課課程二、文明辦公公禮儀新員工培訓課課程1、辦公環(huán)境境公共辦公區(qū)不在辦公區(qū)吸吸煙，不扎堆聊天，，不大聲喧嘩，，節(jié)約水、電、、紙張保持衛(wèi)生清潔潔，個人辦公區(qū)辦公桌位清潔潔，無可視灰。非辦公用品不不外露人不在時，座座椅復位下班后，重要要文件保管好，桌面碼碼放整齊節(jié)約用紙、電電話二、文明辦公公禮儀新員工培訓課課程2、電話禮儀儀接聽電話及時、熱情：鈴響三聲前前要接聽，音音調(diào)平和、吐字清晰晰。先問好然然后報出公司、部部門名稱和自自己姓名。如“您您好，四美達達XX部XXX”，若若對方要找的的人不在，應主動詢詢問對方是否否希望留言或轉告告。二、文明辦公公禮儀新員工培訓課課程電話機旁備備有紙、筆可可供隨時記錄錄。按5WIH原則記錄，，即：Who（誰）、When（什什么時間）、、Where（在哪兒））What（什什么事）、Why（為什什么）、How（怎么么樣）。復述記錄內(nèi)內(nèi)容，切記準準確、全面。。通話后應輕輕放話筒，并并應在對方掛掛斷后再放話話筒。留言或轉告告要及時。2、電話禮儀儀（續(xù)）二、文明辦公公禮儀新員工培訓課課程2、電話禮儀儀（續(xù)）撥打電話時間與時機機的選擇得當當。談話對象的的選擇準確。。表達準確、、全面、簡明明扼要。用“您好””、“請”、、“謝謝”、、“對不起””等禮貌用語語。對相識的人人，簡單問候候即談主題。。對不相識的的人，請先講講明自己的身身份、目的再再談主題。需需談談論論機機密密或或敏敏感感話話題題時時，，電電話話接接通通后后，，要要先先問問對對方方談談話話是是否否方方便便。。通通話話過過程程中中，，如如有有事事情情需需要要處處理理，，要要禮禮貌貌告告知知對對方方，，以以免免誤誤解解。。未未講講清清的的事事情情，，要要再再約約時時間間并并履履行行諾諾言言。。二、、文文明明辦辦公公禮禮儀儀新員員工工培培訓訓課課程程3、、外外出出禮禮儀儀需需要要離離開開辦辦公公室室時時應應向向主主管管上上級級請請示示、、告告知知因因何何事事外外出出、、用用時時多多少少、、如如何何聯(lián)聯(lián)系系；；若若上上級級主主管管不不在在，，應應向向同同事事交交代代清清楚楚。。出出差差在在外外時時，，應應與與主主管管領領導導保保持持經(jīng)經(jīng)常常性性聯(lián)聯(lián)系系。。二、、文文明明辦辦公公禮禮儀儀新員員工工培培訓訓課課程程三、、商商務務禮禮儀儀新員員工工培培訓訓課課程程1、、接接待待禮禮儀儀謀面面禮禮儀儀問候候--熱情情大大方方：注視視對對方方的的眼眼睛睛；；忌：只只問問候候級級高高位位尊尊者者，，不不注注視視對對方方握手手--有力力適適度度，忌：：手冷冷、、有有汗汗、、搖搖擺擺不不停停、、幅幅度度太太大大，，不不注注視視對對方方，，缺乏力度度，漫不不經(jīng)心，，只同級級高位尊尊者握手手，交叉叉握手相互介紹紹--有序。職職務低向向職務高高、年輕輕向年長長、本公公司向客客戶等。。忌：介紹不不完整，，使雙方方進一步步交談有有問題互換名片片--雙手拿著著、字沖沖對方、、站立遞遞送。忌：過早早或過濫濫，打斷斷談話。約會--忌：時間和和地點不不給對方方留有余余地和方方便，有有改變時時，不及及時通知對方。。在公共場場合交談談--忌：高聲喧喧嘩坐姿、站站姿：適度距離離，目視視對方三、商務務禮儀新員工培培訓課程程接待來訪訪1、了解解來訪的的目的，，約定時時間、地地點、人人員2、內(nèi)部部請示同同意3、確定定來訪時時間和人人員4、準備備會議室室（茶水水、紙、、筆、投投影儀等等）通知知內(nèi)部與與會人員員，準備會議議文件5、來訪訪當天可可安排適適當?shù)娜巳嗽陂T口口迎接，，并協(xié)助助乘電梯梯6、主方方主要接接待人員員引島客客人入座座，并向向客人一一一介紹紹主方的的人員7、主方方主持會會議8、訪談談結束后后，雙方方互贈禮禮品或名名片三、商務務禮儀新員工培培訓課程程接待來訪訪注意事事項有約來訪訪：提前做好好準備，，避免延延誤接待待突然來訪訪：除確有有急事外外，一般般應禮貌貌的告知對方方工余時時間再來來或再約約定時間。。接待來訪訪：引導客客人到接接待區(qū)入入座、讓讓茶結束后，，引導客客人離去去。三、商務務禮儀新員工培培訓課程程2、拜訪訪禮儀確定訪訪問目的的、約定定時間、、地點，，告知對對方到訪人人員姓名名及身份份。提前一一天確認認訪問，，若有改改變，應應盡早通通知對方。。準時赴赴約、客客隨主便便結束拜拜訪時致致謝。三、商務務禮儀新員工培培訓課程程3、招待待會禮儀儀著禮裝裝或商務務裝，攜攜帶請柬柬適時出出席。存放好好外衣，，自取飲飲料。先向向主人人或邀邀請人人打招招呼，，再與與其他他人打招呼呼或交交談。。正式式講話話開始始時，，站在在原地地面向向講話話人傾聽。。招待待會結結束，，稍作作停留留便可可向主主人或或邀請人告告別離離去。。三、商商務禮禮儀新員工工培訓訓課程程4、展展覽會會禮儀儀主辦辦方：：熱情情接待待參觀觀客人人，細細心講講解、、回答客客人提提問、、陪同同重要要來賓賓觀看看。參觀觀者：：著禮禮裝或或商務務裝，，攜帶帶請柬柬適時出席席。先先向主主辦者者或邀邀請人人打招招呼，，然后認認真觀觀看展展品。。與主主人或或其他他客人人交談時時，適適當評評價展展品或或向對對方請請教。。離去時時向主主人告告別。。三、商商務禮禮儀新員工工培訓訓課程程5、餐餐會禮禮儀（一））著商商務裝裝（攜攜帶請請柬））準時時出席席。與邀邀請人人、相相識的的人簡簡短問問候以以后，，在適當座座位就就座，，視情情況開開始選選餐或或取餐餐，取餐餐要適適量。。勿用用擦手手巾擦擦臉、、頸。。主人人或主主賓講講話時時，應應注意意傾聽聽。中途途離開開時，，要向向鄰座座打招招呼。。三、商商務禮禮儀新員工工培訓訓課程程5、餐餐會禮禮儀（二））送菜菜入口口時，，身體體勿過過分前前傾或或彎曲曲?？谥兄杏惺呈澄飼r時不要要堅持持講話話。咀嚼嚼或喝喝湯時時，聲聲音要要盡量量壓低低一些些。不隨隨意吸吸煙，，不可可說話話過多多。餐會會結束束后，，可同同邀請請人或或其他他人就就餐會主要要話題題進行行簡要要討論論。向邀邀請人人致謝謝后告告辭。。三、商商務禮禮儀新員工工培訓訓課程程三、商商務禮禮儀6、劇劇場、、音樂會會禮儀儀演出開開始前前到場場入座座演出出過程程中不不來回回走動動。不講講話、、不吃吃東西西。盡量量不要要咳嗽嗽、打打噴嚏嚏、呃呃逆。。關閉閉手機機、呼呼機。。遵守掌聲聲禮儀。新員工培訓訓課程其它禮儀（（一）1、同事之之間的打招招呼，新員員工主動向向老員工，，下級要主動向上上級打招呼呼，男的主主動向女的的問好。2、逢年過過節(jié)（中秋秋、元旦、、春節(jié)）要要主動向客客戶、上級領導問好好，祝節(jié)日日快樂。方方式可以是是用電話、、EMAIL、短信息息新員工培訓訓課程其它禮儀（（二）--招待客客戶1、明白招招待的目的的，確定級級別、時間間、地點、、參加人員（客戶戶以及公司司人員）2、提前確確定地點（（最好是包包間）3、用戶的的邀請一定定要到位（（最好是親親自的邀請請，至少是兩遍以上上，要真誠誠，語言和和語氣都要要正確，不不要請別人代請請，或“我我們要去吃吃飯，要不不要來？””等讓人覺得沒有面面子的事4、要提前前到場，最最好先安排排好菜單（（事先要有有準備）5、安排好好座位，一一定要客人人或領導入入座后方可可入座6、和客戶戶或領導一一起乘車一一定要替用用戶開車門門，并最好好是等他們坐好好，自己才才能上車；；下車要先先下車；座座位的安排最好是領領導坐后排排，有人陪陪坐；不要要太濟7、如是打打車一定要要付車錢；；新員工培訓訓課程其它禮儀（（二）--招待客客戶（續(xù)）8、和領導導吃飯一定定要自己安安排菜單及及付錢，不不要讓領導來做；；如要確定定規(guī)格等級級不要當著著客人的面面，可以私下請請示；更不不能在客戶戶面前點了了菜問領導導行不行。避免讓領導導或用戶下下不了臺的的場合出現(xiàn)現(xiàn)。9、一起吃吃飯的每一一人如不相相識，一定定要作介紹紹10、正式式吃飯前（（在上了第第一個菜后后）要祝酒酒，大家一一起碰杯；11、吃飯飯當中的聊聊天不要忽忽略其他人人，一定要要面面俱到到避免爭論。。12、一定定要記住，，讓每一個個客人都高高興來高興興離開，這這樣才能達到你你邀請客戶戶的目的