房地產(chǎn)組織管控設(shè)計(jì)流程管理體系設(shè)計(jì)咨詢合同

編號(hào):*********版本:A管理咨詢服務(wù)合同書項(xiàng)目名稱：房地產(chǎn)組織管控設(shè)計(jì)流程管理體系設(shè)計(jì)委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：咨詢方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：2008年月日管理咨詢服務(wù)合同甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，乙方向甲方提供項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》雙方簽定本合同以明確雙方在本項(xiàng)合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。項(xiàng)目名稱組織管控設(shè)計(jì)、流程管理體系設(shè)計(jì)咨詢（以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）項(xiàng)目范圍2.1業(yè)務(wù)范圍:甲方房地產(chǎn)組織管控設(shè)計(jì)(集團(tuán)管理架構(gòu)/集團(tuán)、項(xiàng)目公司及物業(yè)、營(yíng)銷公司組織結(jié)構(gòu)/職能/權(quán)責(zé)體系)及房地產(chǎn)流程管理體系設(shè)計(jì)咨詢。2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、成果和具體要求3.1管理體系診斷與調(diào)研：對(duì)甲方目前的組織結(jié)構(gòu)、職能、管控模式以及房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行調(diào)研診斷。輸出文件：《項(xiàng)目調(diào)研分析報(bào)告》。3.2組織管控設(shè)計(jì)：根據(jù)診斷結(jié)果及相關(guān)分析進(jìn)行組織管控模式設(shè)計(jì)（包括甲方部門職能、公司管控權(quán)限等）。輸出文件：《組織管理手冊(cè)》《責(zé)權(quán)手冊(cè)》3.3流程管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)：對(duì)管理及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),并對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化描述，完善流程管理體系文件。輸出文件：《流程管理體系優(yōu)化方案》、《流程管理手冊(cè)》（含流程管理體系文件、作業(yè)指引及表格）。（上述工作基本輸出成果見附件《項(xiàng)目成果清單》含《可能建立的流程文件清單》。)3.4項(xiàng)目跟蹤輔導(dǎo)：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，適時(shí)對(duì)組織管控及流程體系進(jìn)行修正。輸出文件《項(xiàng)目跟蹤反饋意見及修正表》項(xiàng)目期限4.1項(xiàng)目分為設(shè)計(jì)階段和跟蹤輔導(dǎo)階段。4.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段自合同簽訂之日起2.5個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成3.1---3.3項(xiàng)工作，具體時(shí)間按雙方確定的全期計(jì)劃和階段計(jì)劃執(zhí)行（節(jié)假日順延）。合同簽訂前乙方應(yīng)提供詳細(xì)的工作進(jìn)展計(jì)劃書，內(nèi)容包括各階段工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間等明確詳細(xì)的安排并經(jīng)甲方認(rèn)可，雙方按此計(jì)劃安排工作；乙方還應(yīng)提交每周計(jì)劃，每周在周五提交下周計(jì)劃，甲方簽字認(rèn)可后雙方安排每周工作。4.3項(xiàng)目輔導(dǎo)階段自甲乙雙方確認(rèn)設(shè)計(jì)階段完成后的3個(gè)月，需完成3.4項(xiàng)工作。甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1要求乙方按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本項(xiàng)目。按時(shí)是指項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中階段性成果按時(shí)完成以及整個(gè)項(xiàng)目按時(shí)完成，按質(zhì)是指乙方提供的成果通過(guò)甲方的評(píng)審驗(yàn)收，按量是指乙方提供的輸出成果達(dá)到甲乙雙方在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中共同簽字確認(rèn)的成果輸出數(shù)量。5.2按時(shí)提供乙方所需各項(xiàng)的材料，保證其真實(shí)、合法、有效。5.3按時(shí)支付每筆費(fèi)用。5.4根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)對(duì)方案提出修改意見，要求乙方按修改意見完成修訂工作。5.5當(dāng)對(duì)乙方的咨詢師不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方更換咨詢師，直至甲方滿意。乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1按合同約定的階段計(jì)劃按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作并提交各單項(xiàng)報(bào)告及成果文件由甲方評(píng)審驗(yàn)收。6.2按時(shí)向甲方提供正規(guī)發(fā)票并向甲方收取咨詢費(fèi)。6.3遵守咨詢顧問(wèn)職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)守甲方的商業(yè)機(jī)密包括提供的所有管理和業(yè)務(wù)文件、資料。咨詢項(xiàng)目工作要求：7.1甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目成員為主要聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行項(xiàng)目日常工作的接洽與溝通。7.2甲方必須組成項(xiàng)目小組與乙方共同工作，并任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。7.3乙方負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃并經(jīng)甲方管控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字認(rèn)可，雙方應(yīng)該按照有關(guān)要求和規(guī)定開展工作，如有變化，需經(jīng)甲方管控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字認(rèn)可。乙方項(xiàng)目組成員共4名，根據(jù)項(xiàng)目開展不同階段的需要派駐甲方現(xiàn)場(chǎng)工作。乙方的項(xiàng)目經(jīng)理為***，項(xiàng)目組其他成員為高級(jí)咨詢師咼**、咨詢師***、助理咨詢師***，經(jīng)確定后的項(xiàng)目組成員除因甲方不滿意外，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)期不得隨意調(diào)整，如有更換，必須提前十天以書面形式通知甲方，并且有義務(wù)提供甲方認(rèn)可的項(xiàng)目經(jīng)理及其他咨詢?nèi)藛T。7.4甲方應(yīng)向乙方項(xiàng)目組提供適當(dāng)?shù)霓k公地點(diǎn)和上網(wǎng)、打印、復(fù)印等基本的辦公條件。項(xiàng)目驗(yàn)收乙方提交各方案應(yīng)以書面形式提交，并應(yīng)在各單項(xiàng)方案完成后舉行的方案論證會(huì)上結(jié)合講解方式對(duì)甲方高管層及中層進(jìn)行方案培訓(xùn)。乙方提供的方案應(yīng)具有可操作性，對(duì)甲方有針對(duì)性，內(nèi)容先進(jìn)、合理成熟、嚴(yán)謹(jǐn)具體，甲方以內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并由管控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字認(rèn)可的方式確認(rèn)乙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)提交的方案。對(duì)乙方提交的各項(xiàng)書面方案，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提出書面的反饋意見。甲方高層領(lǐng)導(dǎo)的意見可由甲方配合項(xiàng)目小組整理為書面材料并經(jīng)甲方高層領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。合同終止9.1本合同雙方已按約定條件得到完全履行；9.2雙方協(xié)商同意終止本合同。9.3乙方向甲方提交的各項(xiàng)方案，如經(jīng)溝通修改再提交三次仍未通過(guò)甲方認(rèn)可的，甲方有權(quán)終止合同，甲方未向乙方支付的費(fèi)用無(wú)需再支付；如果甲方選擇繼續(xù)履行合同，乙方需調(diào)整方案直至甲方認(rèn)可。項(xiàng)目費(fèi)用以及支付方式：10.1項(xiàng)目咨詢總費(fèi)用（含稅，包含咨詢費(fèi)用及乙方項(xiàng)目組成員往返兩地交通、食宿、調(diào)研等全部費(fèi)用）共計(jì)RMB陸拾玖萬(wàn)叁仟元整（人民幣693,000.00元整），其中：組織管控模塊咨詢費(fèi)為貳拾萬(wàn)元整；流程管理體系模塊咨詢費(fèi)為肆拾叁萬(wàn)元整；乙方在咨詢期間的交通食宿外出調(diào)研等費(fèi)用陸萬(wàn)叁仟元整。10.2支付方式簽定合同后，甲方即預(yù)付總費(fèi)用的20%，金額人民幣壹拾叁萬(wàn)捌仟陸佰元（人民幣138,600.00元整）。乙方完成本合同第三條第1項(xiàng)(3.1)內(nèi)容并通過(guò)驗(yàn)收后一周內(nèi)支付總費(fèi)用的10％，金額人民幣陸萬(wàn)玖仟叁佰元（人民幣69,300.00元整）。乙方完成本合同第三條第2項(xiàng)(3.2)內(nèi)容并通過(guò)驗(yàn)收后一周內(nèi)支付總費(fèi)用的20％，金額人民幣壹拾叁萬(wàn)捌仟陸佰元（人民幣138,600.00元整）。10.2.4乙方完成本合同第三條3項(xiàng)(3.3)內(nèi)容并通過(guò)驗(yàn)收后一周內(nèi)支付總費(fèi)用的45％，金額人民幣叁拾壹萬(wàn)壹仟捌佰伍拾元（人民幣311,850.00元整）。10.2.5乙方完成本合同第11.1項(xiàng)工作后一周內(nèi)支付總費(fèi)用的5%，金額人民幣叁萬(wàn)肆仟陸佰伍拾元（人民幣34,650.00元整）。10.3以上款項(xiàng)支付到乙方指定帳戶：戶名：帳號(hào)：開戶行：十一、售后服務(wù)11.1項(xiàng)目結(jié)束后，乙方免費(fèi)為甲方進(jìn)行3個(gè)月的項(xiàng)目跟蹤輔導(dǎo)，除甲方明確表示不需要現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，乙方應(yīng)該基本上安排每月1-2次，1-2人/次的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)人員由甲方指定。11.2流程跟蹤輔導(dǎo)期結(jié)束后，乙方可以通過(guò)傳真、電話或郵件方式提供本項(xiàng)目范圍內(nèi)的有關(guān)問(wèn)題咨詢并解決甲方在執(zhí)行方案過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，在此階段內(nèi)，如果甲方要求乙方現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)，甲方應(yīng)按不同咨詢師級(jí)別支付人日費(fèi)用，并負(fù)責(zé)乙方交通食宿費(fèi)用(項(xiàng)目經(jīng)理：4000元/人日；高級(jí)咨詢師3500元/人日；咨詢師3000元/人日)十二、違約責(zé)任12.1乙方?jīng)]有完成本合同第三條相應(yīng)階段的工作成果或完成后沒(méi)有通過(guò)甲方驗(yàn)收，無(wú)權(quán)索要相應(yīng)階段的工作報(bào)酬。12.2乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則甲方有權(quán)追究乙方因此而給甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。12.3乙方保證所提供的報(bào)告沒(méi)有侵犯第三人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方對(duì)乙方因報(bào)告與第三人發(fā)生的訴訟和糾紛不承擔(dān)任何責(zé)任。12.4由于乙方原因未能完成該項(xiàng)目的約定內(nèi)容或未按時(shí)完成工作超過(guò)30天，甲方除可終止合同、收回已付費(fèi)用外，乙方還應(yīng)支付甲方總價(jià)款的千分之三作為違約金。此處“乙方原因未能完成項(xiàng)目的約定內(nèi)容”是指：乙方在約定的計(jì)劃及時(shí)間內(nèi)，且在甲方同意的寬延期（30天）內(nèi)仍未提交本合同第三條相應(yīng)階段的工作成果或提交成果經(jīng)溝通修改再提交三次仍未通過(guò)甲方驗(yàn)收的視為乙方違約。十三、本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方簽字加蓋公章后生效。十四、爭(zhēng)議處理履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可提交廈門仲裁委員會(huì)仲裁。住所地：住所地：甲方：乙方：住所地：住所地：簽字蓋章：簽字蓋章：2008年月日2008年月日主要輸出成果附件二序號(hào)項(xiàng)目階段成果名稱主要包含內(nèi)容（包包括但不限于于）格式一項(xiàng)目準(zhǔn)備前期工作指引項(xiàng)目啟動(dòng)前準(zhǔn)備要要求－需要提供的公司司基本信息資資料－項(xiàng)目小組要求Doc項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃－基于方案進(jìn)行的的調(diào)整和細(xì)化化Mpp二體系調(diào)研診斷調(diào)研問(wèn)卷（網(wǎng)上、現(xiàn)場(chǎng)）調(diào)研的主要問(wèn)題清清單－組織管控流程績(jī)績(jī)效類問(wèn)題－管理層及員工針針對(duì)性的評(píng)價(jià)價(jià)－相關(guān)的建議Doc調(diào)研診斷分析報(bào)告告診斷的總結(jié)及發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題分析－組織管控（集團(tuán)團(tuán)及公司定位位、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、職能、權(quán)權(quán)責(zé)體系）－業(yè)務(wù)及管理流程程體系（基于于價(jià)值鏈7大環(huán)節(jié)流程程的現(xiàn)狀問(wèn)題題及標(biāo)桿對(duì)比比分析）－業(yè)務(wù)及管理流程程的執(zhí)行及效效果Ppt二戰(zhàn)略梳理及組織管管控體系管控及組織架構(gòu)初初步方案1、房地產(chǎn)企業(yè)組織織管控設(shè)計(jì)的的原則及思路路1.1集團(tuán)團(tuán)總部、項(xiàng)目目公司架構(gòu)的的房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)組織管控的的幾類模式1.2標(biāo)桿桿企業(yè)研究-組織架構(gòu)發(fā)展展回顧及內(nèi)在在機(jī)制分析-組織架構(gòu)現(xiàn)狀狀及優(yōu)劣勢(shì)分分析-對(duì)甲方公司的的啟示2、對(duì)甲方公司管控控及架構(gòu)的現(xiàn)現(xiàn)狀了解及分分析2.1目前管控控模式的整體體分析2.2基于房地地產(chǎn)價(jià)值鏈分分析的組織管管控模式整體體建議及“集團(tuán)總部－－項(xiàng)目公司”職能劃分2.3總部組織織架構(gòu)及職能能的分析及優(yōu)優(yōu)化建議2.4項(xiàng)目公司//項(xiàng)目部組織織架構(gòu)及職能能的優(yōu)化建議議PptDoc組織管理手冊(cè)1、管控模式整體說(shuō)說(shuō)明2、集團(tuán)總部組織架架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)說(shuō)明3、項(xiàng)目公司公司組組織架構(gòu)及職職能說(shuō)明Doc組織權(quán)責(zé)手冊(cè)1、綜合管理職能權(quán)權(quán)責(zé)表（包含但不限于預(yù)預(yù)算管理、計(jì)計(jì)劃管理、財(cái)財(cái)務(wù)及資金管管理、人力資資源管理等）2、業(yè)務(wù)管理職能權(quán)權(quán)責(zé)表（包含但不限于項(xiàng)項(xiàng)目拓展和論論證、項(xiàng)目定定位及產(chǎn)品策策劃、設(shè)計(jì)管管理、采購(gòu)管管理、工程管管理、成本管管理、采購(gòu)管管理、合同及及付款管理、市市場(chǎng)營(yíng)銷及銷銷售管理、客客戶服務(wù)管理理等）3、總部、及項(xiàng)目公公司基于公司司業(yè)務(wù)模式的的權(quán)責(zé)邊界表表Xls或Doc職位設(shè)置方案1、總部職位設(shè)置方方案2、項(xiàng)目公司標(biāo)準(zhǔn)架架構(gòu)的職位設(shè)設(shè)置方案Ppt職位說(shuō)明書手冊(cè)1、總部職位說(shuō)明書書手冊(cè)（按照照標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)設(shè)置編寫）2、項(xiàng)目公司職位說(shuō)說(shuō)明書手冊(cè)（按按照標(biāo)準(zhǔn)崗位位設(shè)置編寫）Doc三流程管理體系流程管理手冊(cè)通用管理手冊(cè)（管管理類流程）－戰(zhàn)略規(guī)劃劃－計(jì)劃管理理－成本管理理－績(jī)效管理理－風(fēng)險(xiǎn)管理理－人力資源源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)手冊(cè)（88大業(yè)務(wù)模塊塊，業(yè)務(wù)類流流程）－投資決策策－項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)策劃－產(chǎn)品策劃劃－設(shè)計(jì)管理理－采購(gòu)及價(jià)價(jià)值鏈管理－工程項(xiàng)目目管理－營(yíng)銷管理理－客戶關(guān)系系管理3、業(yè)務(wù)流程地圖（基基于公司職能能分配覆蓋房房地產(chǎn)開發(fā)全全過(guò)程的流程程關(guān)系圖）注：-以上模塊詳詳細(xì)參見文件件清單，并根根據(jù)需要增減減流程管理理手冊(cè)中流程程文件包括程程序文件、作作業(yè)指引、表表格、模板具體的見后《可能能建立的流程程文件清單》Doc、Xls可能建立的流程文文件清單《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》手冊(cè)名稱序號(hào)編號(hào)相關(guān)主流程序號(hào)編號(hào)作業(yè)指引項(xiàng)目拓展1XX-TZ－LCC001項(xiàng)目論證流程21XX-TZ-ZYY001土地獲取作業(yè)指引引32XX-TZ-ZYY002市場(chǎng)研究作業(yè)指引引43XX-TZ-ZYY003項(xiàng)目公司組建作業(yè)業(yè)指引5XX-TZ-LCC002項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建管理理流程項(xiàng)目策劃6XX-CH-LCC001產(chǎn)品定位策劃管理理流程7設(shè)計(jì)管理8XX-SJ-LCC001設(shè)計(jì)供方管理流程程9XX-SJ-LCC002產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)管理理流程10XX-SJ-LCC003方案設(shè)計(jì)管理流程程114XX-SJ-ZYY001方案評(píng)審作業(yè)指引引12XX-SJ-LCC004擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理流程程13XX-SJ-LCC005施工圖設(shè)計(jì)管理流流程145XX-SJ-ZYY002施工圖評(píng)審作業(yè)指指引156XX-SJ-ZYY003圖紙審核作業(yè)指引引16XX-SJ-LCC006設(shè)計(jì)變更管理流程程177XX-SJ-ZYY004圖紙資料管理作業(yè)業(yè)指引18XX-SJ-LCC007景觀設(shè)計(jì)管理流程程19XX-SJ-LCC008室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)管理理流程20XX-SJ-LCC009精裝修設(shè)計(jì)管理流流程218XX-SJ-ZYY005樣板房管理作業(yè)指指引采購(gòu)管理22XX-CG-LCC001采購(gòu)管理流程23XX-CG-LCC002戰(zhàn)略采購(gòu)管理流程程24XX-CG-LCC003招標(biāo)采購(gòu)管理流程程259XX-CG-ZYY001直接采購(gòu)作業(yè)指引引26XX-CG-LCC004材料（設(shè)備）供方方管理流程27XX-CG-LCC005材料（設(shè)備）采購(gòu)購(gòu)管理流程2810XX-CG-ZYY002材料采購(gòu)實(shí)施指引引2911XX-CG-ZYY003樣板管理指引3012XX-CG-ZYY004采購(gòu)驗(yàn)收指引31XX-CG-LCC006合同管理流程3213XX-CG-ZYY005工程合同交底作業(yè)業(yè)指引施工管理33XX-SG-LCC001項(xiàng)目前期準(zhǔn)備管理理流程34XX-SG-LCC002施工方案管理流程程3514XX-SG-ZYY001施工圖會(huì)審作業(yè)指指引36XX-SG-LCC003工程供方管理流程程3715XX-SG-ZYY002工程付款作業(yè)指引引38XX-SG-LCC004工程進(jìn)度、質(zhì)量、安安全管理流程程3916XX-SG-ZYY003工程質(zhì)量檢查作業(yè)業(yè)指引4017XX-SG-ZYY004對(duì)監(jiān)理單位的檢查查作業(yè)指引4118XX-SG-ZYY005對(duì)施工單位的檢查查作業(yè)指引4219XX-SG-ZYY006材料進(jìn)度報(bào)量管理理作業(yè)指引4320XX-SG-ZYY007工程扣款管理作業(yè)業(yè)指引44XX-SG-LCC005工程現(xiàn)場(chǎng)簽證管理理流程45XX-SG-LCC006工程驗(yàn)收管理流程程21XX-SG-ZYY008住宅驗(yàn)收作業(yè)指引引4622XX-SG-ZYY009施工樣板房管理作作業(yè)指引47XX-SG-LCC007交房管理流程48XX-SG-LCC008工程維修管理流程程營(yíng)銷管理49XX-YX-LCC001營(yíng)銷策劃管理流程程505124XX-YX-ZYY002客戶活動(dòng)管理作業(yè)業(yè)指引52XX-YX-LCC002售前管理流程5325XX-YX-ZYY003案前培訓(xùn)作業(yè)指引引5426XX-YX-ZYY004宣傳資料審核作業(yè)業(yè)指引55XX-YX-LCC003銷售進(jìn)程管理流程程56XX-YX-LCC004銷售價(jià)格管理流程程57XX-YX-LCC005營(yíng)銷供應(yīng)商管理流流程5827XX-YX-ZYY006銷售簽約管理作業(yè)業(yè)指引5928XX-YX-ZYY007銷售收款作業(yè)指引引6029XX-YX-ZYY008銷售變更管理作業(yè)業(yè)指引客戶管理61XX-KH-LCC001客戶投訴管理流程程6230XX-KH-ZYY001工程類索賠作業(yè)指指引63XX-KH-LCC002客戶滿意度調(diào)查管管理流程