2023年美容前臺(tái)工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?美容前臺(tái)工?作總結(jié)(?一我清楚?的明白自己?的工作職責(zé)?所在，按照?店里的相關(guān)?規(guī)定按時(shí)上?下班，沒(méi)有?遲到或早退?。其次，在?上班時(shí)間盡?心盡力，做?好本職工作?，表現(xiàn)良好?。再次，與?同事相處和?睦，關(guān)系融?洽。另外，?與顧客的關(guān)?系也處理得?當(dāng)，既沒(méi)有?怠慢顧客，?又把自己的?工作做的得?心應(yīng)手。?作為一名美?容師，我說(shuō)?一下這一年?來(lái)掌握到工?作經(jīng)驗(yàn)：?一、良好的?服務(wù)意識(shí)是?最有力的銷(xiāo)?售方法（?1）微笑服?務(wù)：它可以?給對(duì)方良好?的第一印象?。通過(guò)微笑?，你可以展?示出你的個(gè)?人___力?和親和力，?從而影響顧?客的心情，?給顧客創(chuàng)造?一種輕松愉?快的心情。?（2）親?情服務(wù)：美?容師要時(shí)刻?站在顧客的?立場(chǎng)上，想?顧客所想，?盡可能的為?她們排除內(nèi)?心的顧慮和?疑問(wèn)，給顧?客一種賓至?如歸的感覺(jué)?。（3）?超值服務(wù)：?盡量提供給?顧客超值的?服務(wù)，讓其?真正有物超?所值的感覺(jué)?。二、能?充分展示個(gè)?人良好的自?身品性，是?你邁向成功?的堅(jiān)實(shí)一步?（1）具?有了良好的?工作習(xí)慣，?顧客就會(huì)很?容易很快的?接受你，認(rèn)?同你，繼而?她就會(huì)認(rèn)同?你的產(chǎn)品，?接受你的服?務(wù)。（2?）要具有正?確的審美觀?，要懂得如?何欣賞顧客?，贊美顧客?，讓顧客滿(mǎn)?意、高興地?接受你和你?的產(chǎn)品及服?務(wù)。（3?）在工作時(shí)?，要向顧客?充分展現(xiàn)處?你良好的精?神面貌。把?情緒帶到工?作中是最大?的忌諱。干?凈、端莊、?大方的打扮?也是體現(xiàn)你?良好精神面?貌的一方面?。三、要?成為一名合?格的美容師?要有一定的?理論修養(yǎng)?要了解與本?職工作有關(guān)?的基礎(chǔ)生理?知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)?學(xué)、化妝品?常識(shí)和心理?學(xué)知識(shí)；_?__當(dāng)今美?容行業(yè)的發(fā)?展新動(dòng)向，?以便準(zhǔn)確無(wú)?誤的開(kāi)展咨?詢(xún)服務(wù)，實(shí)?事求是的回?答顧客提出?的各種問(wèn)題?，不斷提高?自己的鑒賞?能力，以便?高水平地為?顧客服務(wù)。?四、技藝?修養(yǎng)美容?護(hù)膚是一門(mén)?技術(shù)，也是?一門(mén)藝術(shù)。?美麗無(wú)暇的?肌膚實(shí)際上?是美容師進(jìn)?行構(gòu)思，精?心繪制的圖?畫(huà)。因此，?美容師不僅?要有較深的?藝術(shù)修養(yǎng)、?正確的審美?觀，而且要?掌握高超的?美容、皮膚?護(hù)理的技巧?和數(shù)量準(zhǔn)確?的手法。這?樣，才能在?美容服務(wù)中?取得主動(dòng)權(quán)?。五、美?容師的個(gè)人?儀表美容?師的個(gè)人儀?表必須與職?業(yè)需要相符?合。個(gè)人儀?表可以讓顧?客對(duì)你有良?好的第一印?象，從而能?夠幫助你和?顧客更好的?溝通。美?容師的個(gè)人?儀表具體體?現(xiàn)在以下幾?方面：（?1）端莊的?儀表：無(wú)論?坐、立、行?、走，上下?樓梯時(shí)，都?要隨時(shí)提醒?自己，保持?體態(tài)直立。?這樣可以給?顧客以精神?，向上的良?好感覺(jué)。同?時(shí)，女性擁?有均衡挺直?，靈活優(yōu)雅?的舉止，往?往會(huì)成為被?羨慕的對(duì)象?。（2）?大方的儀容?：總結(jié)、素?雅、大方的?妝扮，能給?人清新，自?然的感覺(jué)，?使顧客能用?輕松的心情?享受美容師?帶給她的服?務(wù)。同時(shí)，?也體現(xiàn)出了?美容師獨(dú)有?的女性美。?（3）開(kāi)?朗的形象：?此處所指的?開(kāi)朗，是指?處事態(tài)度誠(chéng)?懇、樂(lè)觀、?充滿(mǎn)自信，?而不是隨意?的，不分場(chǎng)?合的喧鬧，?___。?六、美容師?的待客禮儀?要想成為?一名真正專(zhuān)?業(yè)的，出色?的美容師，?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的?待客禮儀，?是尤為重要?的。待客禮?儀即俗稱(chēng)的?待客之道，?而美容師的?待客之道主?要體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：（1）?語(yǔ)言：作為?一名優(yōu)秀的?美容師，在?面對(duì)顧客，?與顧客交流?時(shí)，必須要?做到聲音柔?和，悅耳，?吐字清晰，?表達(dá)準(zhǔn)確。?柔和悅耳的?聲音，可以?使顧客放松?原本緊張，?警惕的心情?，能靜下心?來(lái)聽(tīng)你的敘?述；清洗的?吐字能讓顧?客很快的明?白你所要表?達(dá)的東西；?而準(zhǔn)確的表?達(dá)則能很好?的體現(xiàn)美容?師的專(zhuān)業(yè)度?和對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度，?讓顧客放心?于你的服務(wù)?。（2）?姿態(tài)：作為?一名合格的?美容師，要?學(xué)會(huì)做一名?很好的聆聽(tīng)?者。因?yàn)樵?現(xiàn)代的生活?中很少人愿?意聽(tīng)別人講?話(huà)，大家都?急于發(fā)表自?己的意見(jiàn)。?所以當(dāng)顧客?到美容院來(lái)?放松心情的?時(shí)候，美容?師一開(kāi)始就?能把聽(tīng)的工?作做得很好?，就將會(huì)給?顧客非常好?的感覺(jué)，她?也會(huì)對(duì)你產(chǎn)?生信賴(lài)感。?但是聆聽(tīng)并?不是只在別?人說(shuō)話(huà)的時(shí)?候靜靜的聽(tīng)?，而是需要?有更多的及?時(shí)的反饋。?__美容?前臺(tái)工作總?結(jié)范文(二?美容院一?般均設(shè)有接?待柜臺(tái)，這?是顧客進(jìn)店?后接受服務(wù)?的第一場(chǎng)所?，同時(shí)還設(shè)?有接待美容?師。就其職?能，總體來(lái)?講主要包括?以下幾個(gè)方?面：1.?迎接顧客。?2.介紹?本美容院的?服務(wù)項(xiàng)目、?服務(wù)特色及?服務(wù)流程，?使顧客對(duì)美?容院有個(gè)初?步整體的印?象；聽(tīng)取顧?客美容愿望?，回答顧客?一些美容方?面的簡(jiǎn)單咨?詢(xún)。3.?檢測(cè)分析顧?客皮膚狀況?，填寫(xiě)顧客?資料登記表?并慎重保管?。4.為?顧客制定護(hù)?理方案及計(jì)?劃，對(duì)每次?美容時(shí)間、?所用產(chǎn)品、?護(hù)理美容師?等做記錄。?5.安排?美容師為顧?客做護(hù)理。?6.結(jié)算?顧客的美容?費(fèi)用。7?.負(fù)責(zé)招呼?等待的顧客?。8.送?顧客離店。?9.接聽(tīng)?電話(huà)，回答?咨詢(xún)，接受?預(yù)約。1?0.負(fù)責(zé)隨?時(shí)與顧客保?持聯(lián)絡(luò)，如?顧客生日時(shí)?致電問(wèn)候、?送祝?；蛞?其他方式表?示（如送賀?卡、花等小?禮物）。?11.監(jiān)督?服務(wù)人員的?表現(xiàn)，注意?維持店面形?象。前臺(tái)?的工作就是?這些，總體?來(lái)說(shuō)前臺(tái)接?待工作并不?復(fù)雜，但是?繁瑣。需要?用真誠(chéng)的態(tài)?度來(lái)面對(duì)顧?客。因?yàn)槲?們的產(chǎn)品都?是一樣的，?相比較而言?我們的客人?更愿意去環(huán)?境好、服務(wù)?好，又能滿(mǎn)?足需求的地?方，個(gè)人的?心理也得到?了滿(mǎn)足，又?享受了服務(wù)?。__美?容前臺(tái)工作?總結(jié)范文(?三律回春?暉漸，萬(wàn)象?始更新。告?別成績(jī)斐然?的__，迎?來(lái)了充滿(mǎn)希?望的__。?來(lái)到__這?個(gè)大家庭已?有半年時(shí)間?了，過(guò)去的?半年，有付?出也有收獲?；有歡笑也?有淚水。_?_年，在經(jīng)?理的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在同?事們的積極?支持和大力?幫助下，我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成工?作任務(wù)，總?結(jié)起來(lái)收獲?很多！作為?服務(wù)行業(yè)，?服務(wù)質(zhì)量是?公司的關(guān)鍵?之一?；?顧即將過(guò)去?的這一年，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們的?工作著重于?公司的經(jīng)營(yíng)?方針、宗旨?和效益目標(biāo)?上，緊緊圍?繞公司提出?的重點(diǎn)展開(kāi)?工作，緊跟?公司各項(xiàng)工?作部署?；?首過(guò)去，是?為了更好地?面向未來(lái)。?為了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克服不?足，現(xiàn)將_?_年的工作?做如下簡(jiǎn)要?回顧和總結(jié)?：一、回?首前半年?1、我們正?生活在服務(wù)?經(jīng)濟(jì)時(shí)代。?服務(wù)已滲透?到生活中的?諸多細(xì)節(jié)，?每個(gè)人既是?享受服務(wù)的?“客戶(hù)”，?又是為“客?戶(hù)”提供服?務(wù)的個(gè)體。?正因如此，?我的工作也?應(yīng)該更完善?以為我們顧?客服務(wù)為中?心，來(lái)為顧?客提供更快?捷、高效、?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。實(shí)實(shí)在在?做人做事，?是我們秉承?的理念，盡?我的全力去?滿(mǎn)足每一個(gè)?服務(wù)細(xì)節(jié)的?要求，給我?一個(gè)機(jī)會(huì)還?公司一份滿(mǎn)?意！我會(huì)一?如既往，無(wú)?微不至地做?的更多更好?。不足之處?：對(duì)工作缺?少___和?熱情，不夠?主動(dòng)，自信?。2、美?容對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是一個(gè)全?新的領(lǐng)域，?通過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?在工作中能?夠很好的配?合同事及上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有?老師：每次?活動(dòng)期間我?都能和老師?或者老師一?起分析自己?的顧客，做?到三進(jìn)三出?，及時(shí)的告?訴老師在護(hù)?理中顧客的?突發(fā)狀況。?因此取得了?不錯(cuò)的成績(jī)?。不足之處?：對(duì)顧客的?了解不夠透?徹。3、?能積極動(dòng)的?參加公司舉?辦的各種活?動(dòng)以及培訓(xùn)?：在培訓(xùn)時(shí)?能主動(dòng)回答?老師的提問(wèn)?，順利的通?過(guò)每次培訓(xùn)?課程的考核?，取得通關(guān)?護(hù)照。并能?將其運(yùn)用到?工作中。不?足之處：還?是不能大膽?的___自?己的感受及?心得。以后?一定要克服?此問(wèn)題。?4、會(huì)主動(dòng)?的向店長(zhǎng)，?店助，前臺(tái)?師姐們?cè)儐?wèn)?不懂的問(wèn)題?，專(zhuān)業(yè)知識(shí)?：每次工作?時(shí)遇到困難?或者有凝問(wèn)?時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)和同?事，直到問(wèn)?題解決為止?，時(shí)刻提醒?自己要有良?好的學(xué)習(xí)心?態(tài)。不足之?處：做銷(xiāo)售?時(shí)還不夠大?膽的和顧客?開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)?及業(yè)務(wù)水平?還是欠缺，?手法也要加?強(qiáng)。每天的?工作中都有?很多問(wèn)題發(fā)?生，我們有?必要做到要?善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，把握問(wèn)?題，并在第?一時(shí)間去解?決，來(lái)提升?自身的業(yè)務(wù)?能力。在我?的經(jīng)理，店?長(zhǎng)和店助還?有我們家的?__及家人?們的幫助關(guān)?心和支持下?，并且秉著?公司的文化?理念—沒(méi)有?___的個(gè)?人，只有_?__的團(tuán)隊(duì)?。我順利的?并且超額的?完成了我的?__年的年?度目標(biāo)。?二、展望_?_在恪守以?往取得的成?績(jī)和好的工?作方法外，?爭(zhēng)取在__?年能改善去?年的不足，?使工作再上?一個(gè)新的臺(tái)?階，特在此?列出如下的?__年工作?計(jì)劃和工作?目標(biāo)1、?首先給自己?定下年度目?標(biāo)。（1?）認(rèn)真的把?握好自己的?目標(biāo)顧客，?做好__教?授為我們制?作的三張表?格，嚴(yán)格的?做好十三步?流程，感動(dòng)?服務(wù)每一位?顧客。了解?顧客的需求?。（2）?認(rèn)真做好美?麗檔案，并?且很好的完?善它。__?_細(xì)節(jié)。?2、學(xué)習(xí)。?（1）參?加公司的各?種培訓(xùn)，要?學(xué)會(huì)公司的?每一個(gè)手法?，學(xué)好專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，提高?業(yè)務(wù)水平，?銷(xiāo)售能力及?技巧，把學(xué)?到的東西靈?活的運(yùn)用到?工作中去。?（2）學(xué)?會(huì)感恩，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)，學(xué)會(huì)_?_經(jīng)理的能?讓己很快的?快東起來(lái)，?哦，還要學(xué)?會(huì)化妝讓自?己美一點(diǎn)。?真正的做到?__所說(shuō)的?：開(kāi)心工作?！快樂(lè)成長(zhǎng)?！輕松賺錢(qián)??。?）?學(xué)會(huì)認(rèn)清自?己，好好的?去體會(huì)__?教授授予我?們二十七式?。學(xué)會(huì)接受?和采納。來(lái)?到公司時(shí)常?想想真的很?幸運(yùn)，特別?是公司舉辦?的__獅王?爭(zhēng)霸賽讓我?對(duì)工作充滿(mǎn)?力量，同時(shí)?也很感謝公?司能給予我?們這么好福?利，相信我?們的未來(lái)是?美好的！總?之，我的進(jìn)?步和成績(jī)是?離不開(kāi)各位?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?及各位同事?的大力支持?和配合的。?更要感謝我?的好朋友_?_讓我來(lái)到?了__。在?揮手昨天的?時(shí)刻，我們?將迎來(lái)新的?一年，對(duì)過(guò)?去取得的成?績(jī)，將不驕?不躁，腳踏?實(shí)地一步一?個(gè)腳印走下?去，對(duì)過(guò)去?的不足，將?不懈的努力?爭(zhēng)取做到最?好，我將會(huì)?用行動(dòng)來(lái)證?明我的努力?，