2023年物業(yè)管理年終工作總結(jié)報(bào)告

第31頁共31頁2023年?物業(yè)管理年?終工作總結(jié)?報(bào)告__?_物業(yè)是我?第一份正式?工作，不知?覺已伴隨了?我三個(gè)春夏?秋冬。當(dāng)年?的懵懂仍歷?歷在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，同?事的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在的?我成長了，?工作能力提?升了，下面?對___的?個(gè)人工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、基礎(chǔ)服?務(wù)：1、?配合春節(jié)在?園區(qū)的值班?工作，值班?的___天?中，讓我進(jìn)?一步感受了?青竹園這個(gè)?大家庭的溫?暖?？床坏?大家絲毫怨?言，只有臉?上溫暖的笑?容。值班期?間，園區(qū)攬?秀苑組團(tuán)門?崗前方及南?北主干道爆?水管，按經(jīng)?理指示及停?水預(yù)案對各?部門作出協(xié)?調(diào)工作，對?業(yè)主做好解?釋工作及維?修情況匯報(bào)?工作，最長?歷時(shí)___?小時(shí)最終保?證了入住業(yè)?主的生活用?水，無業(yè)主?投訴。2?、配合公司?對8S管理?活動的全面?推進(jìn)，并對?接相關(guān)標(biāo)識?的制作，及?其他橫幅、?水牌、上墻?文件等標(biāo)牌?的制作。?3、起草園?區(qū)各項(xiàng)對外?書面函件的?制作，含工?作聯(lián)系單、?整改通知單?，裝修施工?整改工作聯(lián)?系函，與青?竹湖鎮(zhèn)高爾?夫球會對接?__函件等?。4、資?料管理：嚴(yán)?格按照檔案?管理規(guī)定。?尤其是業(yè)主?檔案做到目?錄清晰，檢?索方便，各?業(yè)主資料做?到一戶一檔?，同時(shí)確保?了資料的保?密性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查等?規(guī)章制度。?5、配合?園區(qū)于__?月__日實(shí)?行的訪客證?制度，對所?有臨時(shí)出入?人員（業(yè)主?的親友、施?工整改、裝?修人員等）?經(jīng)___確?認(rèn)身份后再?通知門崗放?行，以確保?業(yè)主的居住?安全。二?、園區(qū)生活?服務(wù)：1?、配合園區(qū)?生活服務(wù)體?系工作的開?展，制作各?項(xiàng)溫馨提示?張貼，及經(jīng)?片區(qū)管家發(fā)?送于各入住?業(yè)主手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶、?園區(qū)活動致?業(yè)主的短信?發(fā)送。3?、配合園區(qū)?生活服務(wù)體?系健康服務(wù)?的開展，對?來訪業(yè)主主?動提供血壓?測量服務(wù)；?發(fā)送體檢卡?至來訪的業(yè)?主，并及時(shí)?更新相關(guān)統(tǒng)?計(jì)。4、?對___年?__月至_?_月的園區(qū)?生活服務(wù)開?展情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，在?學(xué)習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表及?月統(tǒng)計(jì)表的?過程中，極?大地提升了?我的工作技?能與服務(wù)理?念。展望?明年，迎接?我們的是機(jī)?遇和挑戰(zhàn)，?深知自己還?有太多不足?之處，計(jì)劃?在___年?做出如下提?升自我的事?項(xiàng)：1、?在___年?初，因公司?的肯定我晉?升為部門領(lǐng)?班，責(zé)任與?義務(wù)隨之而?至，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力建?設(shè)、管理藝?術(shù)方面都需?提升，在來?年會做好部?門內(nèi)部及與?其他各部門?的溝通工作?，使工作團(tuán)?隊(duì)保持嚴(yán)肅?又活潑的健?康氛圍，學(xué)?會將督導(dǎo)工?作做得更好?，保證部門?服務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工的?___作用?，進(jìn)一步提?升服務(wù)品質(zhì)?。2、及?時(shí)跟進(jìn)維修?工作的及時(shí)?率和完成率?，以便及時(shí)?為業(yè)主排憂?解難。3?、多到現(xiàn)場?了解實(shí)際情?況，可以更?透徹地了解?相關(guān)的物業(yè)?專業(yè)名詞，?更能尋找處?理問題的方?法或途徑。?4、對存?在的問題和?教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)，編?制成案例，?以便相互交?流、借鑒、?學(xué)習(xí)。5?、努力提高?自己的技能?與管理水平?，把工作做?得更好。?6、除學(xué)習(xí)?本部門涉及?的相關(guān)范疇?，更要學(xué)習(xí)?其他各部門?的各項(xiàng)流程?，給以后對?全局的把控?能力做好扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?7、加強(qiáng)?___協(xié)調(diào)?及處理__?_的能力。?我們的工?作就是由各?種小事情串?聯(lián)起來的，?但要做好這?些小事情卻?一點(diǎn)也不容?易，在__?_工作的日?子里，深感?___能挖?掘我的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我的?良師益友，?我會找準(zhǔn)自?己的發(fā)展方?向，保持這?份工作熱情?勇往直前！?篇二自?今年__月?份調(diào)入__?_物業(yè)管理?處以來，我?努力適應(yīng)新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，下?面將任職來?的工作情況?匯報(bào)如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作我是初?次接觸物業(yè)?管理工作，?對綜合管理?員的職責(zé)任?務(wù)不甚了解?，為了盡快?適應(yīng)新的工?作崗位和工?作環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心求?教釋惑，不?斷理清工作?思路，總結(jié)?工作方法，?現(xiàn)已基本勝?任本職。一?方面，干中?學(xué)、學(xué)中干?，不斷掌握?方法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注重?以工作任務(wù)?為牽引，依?托工作崗位?學(xué)習(xí)提高，?通過觀察、?摸索、查閱?資料和實(shí)踐?鍛煉，較快?地進(jìn)入了工?作情況。另?一方面，問?書本、問同?事，不斷豐?富知識掌握?技巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助指?導(dǎo)下，從不?會到會，從?不熟悉到熟?悉，我逐漸?摸清了工作?中的基本情?況，找到了?切入點(diǎn)，把?握住了工作?重點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、心?系本職工作?，認(rèn)真履行?職責(zé)（一?）耐心細(xì)致?地做好財(cái)務(wù)?工作。自接?手___管?理處財(cái)務(wù)工?作的半年來?，我認(rèn)真核?對上半年的?財(cái)務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。一?是做好每一?筆進(jìn)出賬。?對于每一筆?進(jìn)出賬，我?都根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)則?，分門別類?記錄在案，?登記造冊。?同時(shí)認(rèn)真核?對___、?賬單，搞好?票據(jù)管理。?二是搞好每?月例行對賬?。按照財(cái)務(wù)?制度，我細(xì)?化當(dāng)月收支?情況，定期?編制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公司?的要求及時(shí)?進(jìn)行對賬，?沒有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯報(bào)的?情況。三是?及時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)合?___的實(shí)?際，在進(jìn)一?步了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好區(qū)?分，按照鴻?亞公司、業(yè)?主和我方協(xié)?定的服務(wù)費(fèi)?，定期予以?收繳、催收?，__年全?年的服務(wù)費(fèi)?已全額到賬?。四是合理?控制開支。?合理控制開?支是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)持?從公司的利?益出發(fā)，積?極協(xié)助管理?處主任當(dāng)家?理財(cái)。特別?在經(jīng)常性開?支方面，嚴(yán)?格把好采購?關(guān)、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張浪?費(fèi)，同時(shí)提?出了一些合?理化建議。?（二）積?極主動地搞?好文案管理?。半年來，?我主要從事?辦公室的工?作，___?的文案管理?上手比較快?，主要做好?了以下__?_個(gè)方面的?工作：一是?資料錄入和?文檔編排工?作。對管理?處涉及的資?料文檔和有?關(guān)會議記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作需要?，制作表格?文檔，草擬?報(bào)表等。二?是檔案管理?工作。到管?理處后，對?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的分類管理?是我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工作?，我采取平?時(shí)維護(hù)和定?期集中整理?相結(jié)合的辦?法，將檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?管理。（?三）認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好綠?化維護(hù)。小?區(qū)綠化工作?是__月份?開始交與我?負(fù)責(zé)的，對?我來講，這?是一項(xiàng)初次?打交道的工?作，由于缺?乏專業(yè)知識?和管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又缺?少綠化工人?，正值冬季?，小區(qū)綠化?工作形勢比?較嚴(yán)峻。我?主要做了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是搞好?小區(qū)綠化的?日常維護(hù)。?二是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在___工?作半年來，?完成了一些?工作，取得?了一定成績?，總結(jié)起來?有以下幾個(gè)?方面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?（一）只有?擺正自己的?位置，下功?夫熟悉基本?業(yè)務(wù)，才能?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?（二）只?有主動融入?___，處?理好各方面?的關(guān)系，才?能在新的環(huán)?境中保持好?的工作狀態(tài)?（三）只?有堅(jiān)持原則?落實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)管?賬，才能履?行好財(cái)務(wù)職?責(zé)（四）?只有樹立服?務(wù)意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?，才能把分?內(nèi)的工作做?好。四、?存在的不足?由于工作?實(shí)踐比較少?，缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)，?__年的工?作存在以下?不足：（?一）對物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)容?了解不夠，?特別是對以?往的一些收?費(fèi)情況了解?還不夠及時(shí)?；（二）?食堂伙食開?銷較大，宏?觀上把握容?易，微觀上?控制困難；?（三）綠?化工作形勢?嚴(yán)峻，自身?在小區(qū)綠化?管理上還要?下更大的功?夫五、下?步的打算?針對__年?工作中存在?的不足，為?了做好新一?年的工作，?突出做好以?下幾個(gè)方面?：（一）?積極搞好與?鴻亞公司、?業(yè)主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)系?；（二）?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新工?作方法，提?高工作效益?；（三）?管好財(cái)、理?好賬，控制?好經(jīng)常項(xiàng)目?開支；（?四）想方設(shè)?法管理好食?堂，處理好?成本與伙食?的關(guān)系；?（五）抓好?小區(qū)綠化維?護(hù)工作。?篇三回首?__，我的?工作同樣經(jīng)?歷著不平凡?。__月份?帶著樸實(shí)與?好奇的心情?來到了駿高?物業(yè)，開始?了一段新壞?境的里程，?工作內(nèi)容包?裹著熟悉的?和未知的，?鞭策著我需?要付出更多?的努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)。?進(jìn)一年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就過去?了，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?與同事們的?幫助下我很?快熟悉和勝?任了物業(yè)管?理員的崗位?職責(zé)。歲末?，每個(gè)人都?應(yīng)該梳理過?去?；I劃未?來，此刻就?將自己近一?年來的工作?總結(jié)如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工作主?要有日常報(bào)?修，投訴處?理，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生，?蚊蟲、老鼠?的消殺；有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?上級部門檢?查等。催?繳管理費(fèi)及?小區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問題?項(xiàng)目的整改?是管理處_?_年度的主?要工作，經(jīng)?過與物業(yè)公?司各個(gè)部門?的同事通力?合作下大部?分工作已經(jīng)?順利完成。?二、辦公?室工作辦?公室工作對?我來說是一?個(gè)全新的領(lǐng)?域，工作千?頭萬緒，有?書文處理。?檔案管理。?文件批轉(zhuǎn)等?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，需自我強(qiáng)?化工作意識?。注意加快?工作節(jié)奏；?提高工作效?率。冷靜辦?理各項(xiàng)事務(wù)?，力求周全?。準(zhǔn)確。適?度。避免疏?漏和差錯。?三、存在?的不足本?著“為自己?工作”的職?業(yè)態(tài)度，敬?業(yè)愛崗。創(chuàng)?造性地開展?工作，取得?一定效果，?但也存在一?些問題和不?足；主要表?現(xiàn)在第一，?物業(yè)管理員?工作對我而?言是一個(gè)新?崗位；許多?工作都要邊?干邊摸索，?以致工作起?來不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高；?第二，有些?工作還不夠?過細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)的?不是十分到?位；第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決策?數(shù)據(jù)方面有?待進(jìn)一步提?高；第四，?和部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員工?間的溝通有?待加強(qiáng)。?四、努力的?方向第一?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知識?面。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)知?識和相關(guān)物?業(yè)法律法規(guī)?的知識。?第二，本著?實(shí)事求是的?原則。注重?公司各部門?間的協(xié)調(diào)與?溝通；有效?形成團(tuán)結(jié)一?致。群策群?力的氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積蛙步?，無以至千?里；不積小?流，無以成?江海?！盻?_，收獲了?成功，經(jīng)歷?了困難，感?受了啟迪；?__我會一?如既往，載?著百倍的信?心和努力駛?向新的一年?……最后?預(yù)祝駿高物?業(yè)公司日益?壯大，祝全?體同事工作?順利，平安?幸福！_?_年物業(yè)管?理年終工作?總結(jié)報(bào)告篇?二在__?_年的工作?中，我辦嚴(yán)?格執(zhí)行了物?業(yè)管理相關(guān)?的政策法規(guī)?，同時(shí)按照?城市綜合管?理局的總體?工作部暑，?結(jié)合琿春實(shí)?際情況，對?全市的物業(yè)?進(jìn)行了規(guī)范?的管理工作?。具體主要?抓了以下幾?個(gè)方面的工?作。一、?進(jìn)一步強(qiáng)化?單位的制度?建設(shè)今年?我辦進(jìn)一步?加強(qiáng)了單位?的規(guī)章制度?和考勤制度?，每周都抽?出半個(gè)工作?日進(jìn)行學(xué)習(xí)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識，要求每?位單位職工?都要認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆記?，同時(shí)也要?求記好個(gè)人?工作日的工?作情況。另?一方面在廉?政建設(shè)方面?，我辦嚴(yán)格?杜絕因工作?方面的原因?發(fā)生的吃、?拿、卡、要?、報(bào)等情況?，從提高個(gè)?人的自身素?質(zhì)建設(shè)出發(fā)?，真正地發(fā)?揮領(lǐng)導(dǎo)和黨?員的先進(jìn)模?范作用，使?之在工作中?都要從服務(wù)?廣大人民群?眾的根本利?益為出發(fā)點(diǎn)?，切實(shí)做好?自身的本職?工作，從而?表現(xiàn)出黨員?的創(chuàng)造力、?凝聚力和戰(zhàn)?斗力。為我?市物業(yè)管理?的發(fā)展做出?應(yīng)有貢獻(xiàn)。?二、建立?、建全單位?的檔案管理?工作為保?存好我辦的?相關(guān)檔案資?料，實(shí)行檔?案統(tǒng)一管理?。今年我辦?按排一名專?職人員到黨?校學(xué)習(xí)了檔?案管理，同?時(shí)對近年的?檔案進(jìn)行了?有序整理及?分類備檔，?即：（1?）開發(fā)建設(shè)?單位確保自?管的房屋；?（2）使?用房屋進(jìn)行?抵頂維修基?金的房屋；?（3）欠?繳維修基金?的房屋；?（4）維修?基金繳納比?較齊全的房?屋；為今后?工作查找資?料時(shí)能夠做?到及時(shí)便捷?，極大地增?加了工作速?度和工作效?率。三、?“物業(yè)維修?基金”的管?理工作（1?）、為進(jìn)一?步確保物業(yè)?買受人的合?法權(quán)益，杜?絕維修基金?漏繳現(xiàn)象及?開發(fā)建設(shè)單?位用房屋抵?交維修基金?的發(fā)生，今?年我辦與房?產(chǎn)局通過業(yè)?務(wù)上的溝通?，制定了嚴(yán)?禁的收繳維?修基___?序，即：維?修基金必須?由物業(yè)買受?人自已到我?單位繳納，?同時(shí)憑借維?修基金收據(jù)?到房產(chǎn)局辦?理產(chǎn)權(quán)手續(xù)?，房產(chǎn)局并?將維修基金?收據(jù)做為要?件存檔。取?消了開發(fā)建?設(shè)單位代收?代繳維修基?金的資格。?（2）、?為了更好地?建立維修基?金賬戶明細(xì)?，細(xì)化維修?基金賬戶管?理，今年，?我辦由會計(jì)?及業(yè)務(wù)管理?員一起到延?吉、汪清學(xué)?習(xí)了維修基?金管理經(jīng)驗(yàn)?。同時(shí)結(jié)合?琿春實(shí)際情?況，將維修?基金賬戶以?棟分設(shè)賬戶?，有的并以?戶分設(shè)賬戶?明細(xì)。從而?為今后使用?維修基金準(zhǔn)?備了有效的?基礎(chǔ)材料。?（3）、?催繳“維修?基金”的工?作：今年，?在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行對全州各?縣市收繳維?修基金情況?的檢查中，?對琿春使用?房屋進(jìn)行抵?繳維修基金?情況指出了?不符合規(guī)定?，要求整改?。為此，我?辦積極地向?上級領(lǐng)導(dǎo)做?出了匯報(bào)，?經(jīng)研究決定?，市政府向?我市開發(fā)單?位以通告的?形式告知了?整改方案。?現(xiàn)正在實(shí)施?當(dāng)中。四?、業(yè)主委員?會的管理工?作為便于?住宅小區(qū)的?管理，充分?體現(xiàn)業(yè)主自?制原則，今?年我辦又將?具備條件的?住宅小區(qū)成?立了業(yè)主委?員會。即成?立了靖源小?區(qū)業(yè)主委員?會、金臺花?園業(yè)主委員?會、國聯(lián)花?園業(yè)主委員?會，同時(shí)又?重新審批了?海關(guān)住宅小?區(qū)業(yè)主委員?會，并選聘?了為民物業(yè)?管理有限公?司進(jìn)入海關(guān)?住宅小區(qū)進(jìn)?行了物業(yè)管?理。五、?“基金”的?使用情況?今年維修基?金的使用，?主要還是對?礦區(qū)職工_?__進(jìn)行維?修改造。根?據(jù)年初計(jì)劃?，現(xiàn)已完成?了屋面防水?改造（使用?彩鋼瓦材料?）15棟，?面積為__?_米，使用?資金為52?6,___?人民幣；屋?面增做防寒?層共計(jì)38?棟，面積為?___米，?使用資金為?810,_?__。對_?__礦區(qū)外?墻面脫落的?房屋維修了?５棟。同時(shí)?因?yàn)開__?礦區(qū)原為商?品樓的居民?反應(yīng)強(qiáng)烈，?現(xiàn)經(jīng)市政府?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，又對?其使用“s?bs”防水?材料進(jìn)行補(bǔ)?修，現(xiàn)已經(jīng)?補(bǔ)修完工的?面積約為_?__平方米?。六、物?業(yè)管理企業(yè)?的資質(zhì)管今?年，物業(yè)管?理企業(yè)的三?級以下的資?質(zhì)審批下放?到地方之后?，我辦將全?市的原物業(yè)?管理企業(yè)又?重新進(jìn)行了?資質(zhì)審批及?建檔。經(jīng)過?___，具?備三級資質(zhì)?管理的企業(yè)?共四家，即?：琿春市為?民物業(yè)管理?有限公司、?琿春富達(dá)建?筑___有?限公司物業(yè)?分公司、琿?春森林山物?業(yè)管理有限?公司、琿春?市萬達(dá)物業(yè)?管理有限公?司。取消了?琿春市城管?物業(yè)管理有?限公司及琿?春宏建物業(yè)?管理有限公?司的物業(yè)管?理資質(zhì)。同?時(shí)對吉興物?業(yè)管理有限?公司限期辦?理物業(yè)管理?資質(zhì)，否則?將要求其退?出我市的物?業(yè)管理行業(yè)?。從而進(jìn)一?步凈化了我?市的物業(yè)管?理市場，推?動其逐步走?入規(guī)范化的?軌道上。?七、來年的?工作計(jì)劃?1、大力提?倡業(yè)主委員?會的成立；?2、嚴(yán)格?控制好物業(yè)?管理用房的?配置情況；?3、加強(qiáng)?宣傳力度，?喚起業(yè)主及?物業(yè)企業(yè)的?法律意識；?4、進(jìn)一?步建立健全?“專項(xiàng)維修?基金”的收?繳制度；?5、清理整?頓全市的物?業(yè)管理行業(yè)?市場；6?、嚴(yán)格控制?好新建住宅?區(qū)物業(yè)管理?的介入；?__年物業(yè)?管理年終工?作總結(jié)報(bào)告?篇三自今?年__月份?調(diào)入___?物業(yè)管理處?以來，我努?力適應(yīng)新的?工作環(huán)境和?工作崗位，?虛心學(xué)習(xí)，?埋頭工作，?履行職責(zé)，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，下面?將任職來的?工作情況匯?報(bào)如下：?一、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)管?理工作，對?綜合管理員?的職責(zé)任務(wù)?不甚了解，?為了盡快適?應(yīng)新的工作?崗位和工作?環(huán)境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結(jié)工?作方法，現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?面，干中學(xué)?、學(xué)中干，?不斷掌握方?法積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重以?工作任務(wù)為?牽引，依托?工作崗位學(xué)?習(xí)提高，通?過觀察、摸?索、查閱資?料和實(shí)踐鍛?煉，較快地?進(jìn)入了工作?情況。另一?方面，問書?本、問同事?，不斷豐富?知識掌握技?巧。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助指導(dǎo)?下，從不會?到會，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點(diǎn)，把握?住了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)。?二、心系?本職工作，?認(rèn)真履行職?責(zé)（一）?耐心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)工?作。自接手?___管理?處財(cái)務(wù)工作?的半年來，?我認(rèn)真核對?上半年的財(cái)?務(wù)賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做好?每一筆賬，?確保了年度?收支平衡和?盈利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一是?做好每一筆?進(jìn)出賬。對?于每一筆進(jìn)?出賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則，?分門別類記?錄在案，登?記造冊。同?時(shí)認(rèn)真核對?___、賬?單，搞好票?據(jù)管理。二?是搞好每月?例行對賬。?按照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)化?當(dāng)月收支情?況，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司的?要求及時(shí)進(jìn)?行對賬，沒?有出現(xiàn)漏報(bào)?、錯報(bào)的情?況。三是及?時(shí)收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合_?__的實(shí)際?，在進(jìn)一步?了解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的基?礎(chǔ)上，我認(rèn)?真搞好區(qū)分?，按照鴻亞?公司、業(yè)主?和我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)，?定期予以收?繳、催收，?___年全?年的服務(wù)費(fèi)?已全額到賬?。四是合理?控制開支。?合理控制開?支是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)持?從公司的利?益出發(fā)，積?極協(xié)助管理?處主任當(dāng)家?理財(cái)。特別?在經(jīng)常性開?支方面，嚴(yán)?格把好采購?關(guān)、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張浪?費(fèi)，同時(shí)提?出了一些合?理化建議。?（二）積?極主動地搞?好文案管理?。半年來，?我主要從事?辦公室的工?作，___?的文案管理?上手比較快?，主要做好?了以下__?_個(gè)方面的?工作：一是?資料錄入和?文檔編排工?作。對管理?處涉及的資?料文檔和有?關(guān)會議記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作需要?，制作表格?文檔，草擬?報(bào)表等。二?是檔案管理?工作。到管?理處后，對?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的分類管理?是我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工作?，我采取平?時(shí)維護(hù)和定?期集中整理?相結(jié)合的辦?法，將檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?管理。（?三）認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好綠?化維護(hù)。小?區(qū)綠化工作?是__月份?開始交與我?負(fù)責(zé)的，對?我來講，這?是一項(xiàng)初次?打交道的工?作，由于缺?乏專業(yè)知識?和管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又缺?少綠化工人?，正值冬季?，小區(qū)綠化?工作形勢比?較嚴(yán)峻。我?主要做了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是搞好?小區(qū)綠化的?日常維護(hù)。?二是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在___工?作半年來，?完成了一些?工作，取得?了一定成績?，總結(jié)起來?有以下幾個(gè)?方面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?（一）只有?擺正自己的?位置，下功?夫熟悉基本?業(yè)務(wù)，才能?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?（二）只?有主動融入?___，處?理好各方面?的關(guān)系，才?能在新的環(huán)?境中保持好?的工作狀態(tài)?（三）只?有堅(jiān)持原則?落實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)管?賬，才能履?行好財(cái)務(wù)職?責(zé)（四）?只有樹立服?務(wù)意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?，才能把分?內(nèi)的工作做?好。四、?存在的不足?由于工作?實(shí)踐比較少?，缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)，?___年的?工作存在以?下不足：?（一）對物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議內(nèi)?容了解不夠?，特別是對?以往的一些?收費(fèi)情況了?解還不夠及?時(shí)；（二?）食堂伙食?開銷較大，?宏觀上把握?容易，微觀?上控制困難?；（三）?綠化工作形?勢嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)綠?化管理上還?要下更大的?功夫五、?下步的打算?針對__?_年工作中?存在的不足?，為了做好?新一年的工?作，突出做?好以下幾個(gè)?方面：（?一）積極搞?好與鴻亞公?司、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理順?關(guān)系；（?二）加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)提高，創(chuàng)?新工作方法?，提高工作?效益；（?三）管好財(cái)?、理好賬，?控制好經(jīng)常?項(xiàng)目開支；?（四）想?方設(shè)法管理?好食堂，處?理好成本與?伙食的關(guān)系?；（五）?抓好小區(qū)綠?化維護(hù)工作?。__年?物業(yè)管理年?終工作總結(jié)?報(bào)告篇四?自今年__?月份調(diào)入_?__物業(yè)管?理處以來，?我努力適應(yīng)?新的工作環(huán)?境和工作崗?位，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭工?作，履行職?責(zé)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?下面將任職?來的工作情?況匯報(bào)如下?：一、自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識掌?握技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)(?一)耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。自?接手___?管理處財(cái)務(wù)?工作的半年?來，我認(rèn)真?核對上半年?的財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度，?做好每一筆?賬，確保了?年度收支平?衡和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?一是做好每?一筆進(jìn)出賬?。對于每一?筆進(jìn)出賬，?我都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類規(guī)?則，分門別?類記錄在案?，登記造冊?。同時(shí)認(rèn)真?核對___?、賬單，搞?好票據(jù)管理?。二是搞好?每月例行對?賬。按照財(cái)?務(wù)制度，我?細(xì)化當(dāng)月收?支情況，定?期編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按公?司的要求及?時(shí)進(jìn)行對賬?，沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯報(bào)?的情況。三?是及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___的?實(shí)際，在進(jìn)?一步了解掌?握服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦法?的基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞好?區(qū)分，按照?鴻亞公司、?業(yè)主和我方?協(xié)定的服務(wù)?費(fèi)，定期予?以收繳、催?收，___?年全年的服?務(wù)費(fèi)已全額?到賬。四是?合理控制開?支。合理控?制開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的重?要環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公司?的利益出發(fā)?，積極協(xié)助?管理處主任?當(dāng)家理財(cái)。?特別在經(jīng)常?性開支方面?，嚴(yán)格把好?采購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止鋪?張浪費(fèi)，同?時(shí)提出了一?些合理化建?議。(二?)積極主動?地搞好文案?管理。半年?來，我主要?從事辦公室?的工作，_?__的文案?管理上手比?較快，主要?做好了以下?___個(gè)方?面的工作：?一是資料錄?入和文檔編?排工作。對?管理處涉及?的資料文檔?和有關(guān)會議?記錄，我認(rèn)?真搞好錄入?和編排打印?，根據(jù)工作?需要，制作?表格文檔，?草擬報(bào)表等?。二是檔案?管理工作。?到管理處后?，對檔案的?系統(tǒng)化、規(guī)?范化的分類?管理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我采?取平時(shí)維護(hù)?和定期集中?整理相結(jié)合?的辦法，將?檔案進(jìn)行分?類存檔，并?做好收發(fā)文?登記管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地抓?好綠化維護(hù)?。小區(qū)綠化?工作是__?月份開始交?與我負(fù)責(zé)的?，對我來講?，這是一項(xiàng)?初次打交道?的工作，由?于缺乏專業(yè)?知識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠化?工人，正值?冬季，小區(qū)?綠化工作形?勢比較嚴(yán)峻?。我主要做?了以下__?_個(gè)方面的?工作：一是?搞好小區(qū)綠?化的日常維?護(hù)。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交接?。三、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲在__?_工作半年?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?：(一)?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位(二?)只有主動?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)(三?)只有堅(jiān)持?原則落實(shí)制?度，認(rèn)真理?財(cái)管賬，才?能履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)(?四)只有樹?立服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好。?四、存在的?不足由于?工作實(shí)踐比?較少，缺乏?相關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，___?年的工作存?在以下不足?：(一)?對物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了解?不夠，特別?是對以往的?一些收費(fèi)情?況了解還不?夠及時(shí);?(二)食堂?伙食開銷較?大，宏觀上?把握容易，?微觀上控制?困難;(?三)綠化工?作形勢嚴(yán)峻?，自身在小?區(qū)綠化管理?上還要下更?大的功夫?五、下步的?打算針對?___年工?作中存在的?不足，為了?做好新一年?的工作，突?出做好以下?幾個(gè)方面：?(一)積?極搞好與鴻?亞公司、業(yè)?主之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一步?理順關(guān)系;?(二)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工作?方法，提高?工作效益;?(三)管?好財(cái)、理好?賬，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目開?支;(四?)想方設(shè)法?管理好食堂?，處理好成?本與伙食的?關(guān)系;(?五)抓好小?區(qū)綠化維護(hù)?工作。_?_年物業(yè)管?理年終工作?總結(jié)報(bào)告篇?五自__?年__月_?_日調(diào)入建?設(shè)者之家物?業(yè)項(xiàng)目部以?來，我努力?適應(yīng)本單位?新的工作環(huán)?境和工作崗?位，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭工?作，履行職?責(zé)，自我感?覺已經(jīng)較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，下面將任?職來的工作?情況匯報(bào)如?下：一、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作自?從接觸物業(yè)?管理工作，?對綜合管理?員的職責(zé)任?務(wù)加強(qiáng)，為?了盡快適應(yīng)?新工作環(huán)境?，我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已基?本勝任本職?。一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?，依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高，通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實(shí)踐鍛煉，?較快地進(jìn)入?了工作情況?。另一方面?，問同事，?不斷豐富知?識掌握技巧?。在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點(diǎn)?，把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。二?、心系本職?工作，認(rèn)真?履行職責(zé)?耐心細(xì)致地?做好外部管?理工作。自?接手建設(shè)者?之家物業(yè)管?理以來，作?為一名物業(yè)?管理員，我?主要工作職?責(zé)是：入住?者協(xié)調(diào)工作?和___明?核查、設(shè)施?設(shè)備的日常?維護(hù)和巡查?、整個(gè)建設(shè)?者之家的衛(wèi)?生狀況和管?理工作、房?屋鑰匙配備?和管理;為?了進(jìn)一步開?展工作，在?確定入住者?的身份時(shí)，?如___入?入住者身份?信息，從而?形成花名冊?，確保每個(gè)?人的信息和?房間號對號?入座;對設(shè)?備、設(shè)施了?解情況做到?心中有數(shù)，?例如，雨蓋?板生活區(qū)一?共___塊?、辦公區(qū)雨?蓋板一共_?__塊，共?具建設(shè)者之?家___塊?;滅火器箱?生活區(qū)共計(jì)?___個(gè)、?辦公區(qū)共計(jì)?___個(gè);?總共___?個(gè)(現(xiàn)辦公?區(qū)有一個(gè)損?壞已放入庫?房，共計(jì)_?__個(gè));?在__年_?_月__號?至__號對?建設(shè)者之家?護(hù)城河進(jìn)行?清淤，清淤?工作當(dāng)中，?親自去現(xiàn)場?指揮保證做?到工作的完?善和后期工?作;在__?月份大雪后?期工作，做?到積極協(xié)調(diào)?入住各單位?清理整個(gè)建?設(shè)者之家路?面的積雪，?防止路面結(jié)?冰，認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作;?三、個(gè)人總?結(jié)在建設(shè)?者之家工作?一年來，完?成了一些工?作，取得了?一定成績，?總結(jié)起來有?以下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：(?一)只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位?(二)只有?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)?(三)只有?樹立服務(wù)意?識，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)的?工作做好。?__年物?業(yè)管理年終?工作總結(jié)報(bào)?告篇六_?__的腳步?快要遠(yuǎn)去,?新年的鐘聲?即將敲響,?我回首過去?。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,吸取教訓(xùn)?。我展望未?來,虛心面?對不足。今?后用心努力?工作,為創(chuàng)?造新的更加?___的工?作局面而努?力奮斗!我?是從以下幾?個(gè)方面總結(jié)?歸納的:?《一》自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí).?努力適應(yīng)工?作。過去?的一年是我?不斷學(xué)習(xí)豐?富物業(yè)管理?知識的一年?,是努力積?累管理經(jīng)驗(yàn)?的一年。在?這一年里我?努力適應(yīng)新?的工作壞境?和工作崗位?,自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí),虛心?求教釋惑,?不斷理清思?路,總結(jié)工?作方法,現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?注重以工作?任務(wù)為牽引?,依托工作?崗位不斷學(xué)?習(xí)提高業(yè)務(wù)?素質(zhì),通過?觀察,摸索?,查閱資料?和實(shí)踐鍛煉?,較快的進(jìn)?入工作狀態(tài)?。另一方面?問網(wǎng)絡(luò),問?領(lǐng)導(dǎo),不斷?豐富物業(yè)管?理知識,掌?握管理技巧?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)高隊(duì)和鄔?主任的指導(dǎo)?下,從不會?到會。從不?熟悉到熟悉?,我逐漸摸?清了工作方?法。找到工?作切入點(diǎn)。?能較好的把?握工作難點(diǎn)?和重點(diǎn)。?《二》認(rèn)真?地完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?本人一向?本著“負(fù)責(zé)?到底”的工?作態(tài)度,能?積極的迅速?完滿的完成?各項(xiàng)工作任?務(wù),特別是?在外國語學(xué)?校管理處時(shí)?。每次活動?舉行的前期?準(zhǔn)備布置和?后期現(xiàn)場收?尾工作,即?幫忙搬桌椅?等等道具。?完后物歸原?處。甚至現(xiàn)?場清潔打掃?。只要有任?務(wù)都能樂意?接受積極帶?領(lǐng)這隊(duì)員很?好完成。?在今年的移?植載樹挖坑?。連續(xù)幾天?的勞動。期?末移動教室?外的書柜等?等。我都能?工作在隊(duì)伍?的最前面。?起到模范帶?頭作用。事?后還能夠關(guān)?心隊(duì)員是否?辛苦。甚至?慰勞慰勞。?從很多活動?中我也感到?了和大家一?起工作一起?勞動的樂趣?。也體會到?了無比的快?樂?！度?》隊(duì)伍管理?我是今年?調(diào)到外語學(xué)?校管理處上?班的。當(dāng)初?的我環(huán)境不?熟。也沒什?么管理經(jīng)驗(yàn)?,但我深知?我只要工作?有主人心,?有責(zé)任心,?有細(xì)心,對?同事有關(guān)心?。那么我的?工作就不會?有多大困難?。一年來我?是從以下幾?方面來抓好?隊(duì)伍管理的?。1.每?換一班開一?次班會。每?月___隊(duì)?員聚一次。?班會的召?開使工作更?加具體。更?加細(xì)化。而?且能不斷提?高隊(duì)伍的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?每月___?一次活動或?聚一次,不?斷能豐富隊(duì)?伍生活而且?通過接觸和?溝通能拿近?彼此距離。?2.正確?引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)?掘隊(duì)員發(fā)光?點(diǎn),努力提?高隊(duì)伍工作?積極性和服?務(wù)熱情。?每個(gè)隊(duì)員都?有缺點(diǎn),當(dāng)?然要用適當(dāng)?的方法和機(jī)?會指出缺點(diǎn)?所致的結(jié)果?,在工作中?要以鼓勵為?主。多贊揚(yáng)?有點(diǎn),使每?個(gè)隊(duì)員感到?在___里?有自信。有?快樂。3?.關(guān)心隊(duì)員?。讓隊(duì)伍有?足夠的凝聚?力。隊(duì)員?上班事務(wù)繁?雜,有時(shí)難?免會有點(diǎn)情?緒。這樣不?利于隊(duì)伍穩(wěn)?定和發(fā)展,?因此我多觀?察,多接觸?,多溝通,?多關(guān)心。多?為隊(duì)員著想?。宿舍電視?有看嗎?夏?天蚊子多嗎??冬天降溫?啦注意添衣?保暖。感冒?好了嗎??《四》主要?收獲和經(jīng)驗(yàn)?.___?只有擺正自?己的位置。?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù),?才能盡快適?應(yīng)工作壞境?和工作崗位?.___?只有主動融?入___,?處理好各方?面的關(guān)系,?才能在工作?壞境中保持?良好的工作?狀態(tài)。_?__只有堅(jiān)?持原則,認(rèn)?真管理,才?能履行領(lǐng)班?職責(zé)。_?__只有樹?立良好的服?務(wù)意識,加?強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通?,才能把分?內(nèi)工作做好?。___?只有以身作?則。起到模?范帶頭作用?。才能帶好?隊(duì)員做好各?項(xiàng)工作。?《五》存在?的不足1?.有隊(duì)員情?緒容易波動?。隊(duì)員溝通?還要下大功?夫。盡做大?努力維護(hù)隊(duì)?伍穩(wěn)定。?2.調(diào)入小?區(qū)后。雖然?隊(duì)伍基本情?況已熟悉。?但工作還不?夠細(xì)化。?3.隊(duì)伍的?服務(wù)意識不?夠強(qiáng)。應(yīng)該?進(jìn)一步更嚴(yán)?格的要求隊(duì)?員做到:罵?不還口。打?不還手。?《六》今后?的打算1?.不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識,?豐富管理經(jīng)?驗(yàn)。提高自?身素質(zhì),創(chuàng)?新工作方法?,提高工作?效益。2?.進(jìn)一步加?強(qiáng)與隊(duì)員溝?通,盡努力?維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)?定。3.?積極配合上?級工作。認(rèn)?真執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)定,保持?以高部長為?中心。上下?一條心。爭?做領(lǐng)導(dǎo)的得?力助手。?4.想法設(shè)?法提高隊(duì)伍?的服務(wù)意識?,想法設(shè)法?讓隊(duì)員把操?作知識掌握?好。在過?去的一年里?。我整體管?理能力有所?提高,工作?細(xì)節(jié)方面還?有許多問題?,但我有信?心。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助和指導(dǎo)下?,在今后的?工作中不斷?改進(jìn),不斷?創(chuàng)新,不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教順,不斷?進(jìn)取。做一?名真正的物?業(yè)服務(wù)宣傳?者,塑造著?和執(zhí)行者!?__年物?業(yè)管理年終?工作總結(jié)報(bào)?告篇七篇?一：回首?即將過去的?___年，?我的工作同?樣經(jīng)歷著不?平凡。__?月份，帶著?樸實(shí)的心情?回到了裕峰?。開始了一?段新環(huán)境的?里程，工作?內(nèi)容包裹著?熟悉的和未?知的，鞭策?著我需要付?出更多的努?力去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。幾個(gè)?月一瞬間過?去了，工作?在有條不絮?的進(jìn)行著。?歲末，每個(gè)?人都應(yīng)該梳?理過去、籌?劃未來。此?刻，就將自?己一年來的?工作總結(jié)如?下：一、?物業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)工?作主要有新?業(yè)主一切辦?理入住事宜?、日常報(bào)修?、投訴處理?、收費(fèi)、基?本設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、害?蟲的消殺；?有學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級部?門檢查等。?催繳管理費(fèi)?及小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備問?題項(xiàng)目的整?改時(shí)管理處?__年度的?主要工作。?結(jié)合實(shí)際，?在進(jìn)一步了?解掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收繳?方法的基礎(chǔ)?上，經(jīng)過與?物業(yè)公司各?部門的同事?通力合作下?，一部分工?作已經(jīng)順利?完成。二?、辦公室的?工作辦公?室工作對于?我來說也是?個(gè)工作領(lǐng)域?，工作千頭?萬緒，面對?繁雜瑣碎的?大量事務(wù)性?工作，需要?自我強(qiáng)化工?作意識，注?意加快工作?節(jié)奏；提高?工作效率。?主要做好以?下兩方面的?工作：一是?資料錄入和?文檔編排工?作。對管理?處涉及的資?料文檔和有?關(guān)會議記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作的需?要，制作表?格文檔，草?擬報(bào)表等。?二十檔案管?理工作。到?管理處后，?對檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)范?化的管理是?我的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作，?我采取平時(shí)?維護(hù)和定期?集中整理相?結(jié)合的辦法?，將檔案進(jìn)?行分類存檔?，并做好收?發(fā)文登記處?理。三、?細(xì)致做好管?理處財(cái)務(wù)工?作耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。自?接手財(cái)務(wù)管?理工作以來?，我認(rèn)真核?對財(cái)務(wù)賬目?，清理財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度，?做好每一筆?賬目，確保?了收支平衡?的實(shí)現(xiàn)。一?是做好每一?筆進(jìn)出帳，?對每一比進(jìn)?出帳，我都?能根據(jù)賬務(wù)?的分類規(guī)則?，分門別類?的記錄在案?，登記造冊?。同時(shí)認(rèn)真?核對賬單，?搞好細(xì)致記?錄。二是每?月搞好例行?對賬。按照?財(cái)務(wù)管理制?度，我細(xì)化?當(dāng)月收支情?況，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司要?求及時(shí)進(jìn)行?對賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)、?錯報(bào)的情況?。三是合理?控制開支。?合理控制開?支是使實(shí)現(xiàn)?盈利的重要?環(huán)節(jié)，我堅(jiān)?持從公司的?利益出發(fā)，?積極協(xié)助管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?當(dāng)家理財(cái)。?特別在經(jīng)常?性開支方面?，嚴(yán)格把好?采購關(guān)，消?耗關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止鋪?張浪費(fèi)，同?時(shí)提出了一?些合理化建?議。四、?認(rèn)真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的綠?化維護(hù)。?當(dāng)前缺少綠?化工人，正?值冬季，園?區(qū)綠化形勢?比較嚴(yán)峻，?主要做到以?下兩方面的?工作：一是?搞好園區(qū)綠?化及設(shè)施的?日常維護(hù)；?二是對路面?和各個(gè)角落?的及時(shí)清掃?和積雪的消?除，做好認(rèn)?真交接及驗(yàn)?收。篇二?：從__?年__月到?綠安齊宜賓?市一中物業(yè)?管理處以來?，在管理處?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和支持下，?我努力適應(yīng)?新的工作環(huán)?境和工作崗?位，及時(shí)轉(zhuǎn)?變工作角色?，努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管理知?識，認(rèn)真履?行職責(zé)，較?好地完成了?學(xué)校和管理?處交辦的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，下面將_?_年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作_?_年__月?因公司工作?安排，將我?從宜賓衛(wèi)校?管理處調(diào)到?一中管理處?工作，并擔(dān)?任勤雜班班?長。在這之?前我對班長?的職責(zé)任務(wù)?不甚了解，?為了盡快適?應(yīng)新的工作?崗位和工作?環(huán)境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結(jié)工?作方法，現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?面，干中學(xué)?、學(xué)中干，?不斷掌握方?法積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重以?工作任務(wù)為?牽引，依托?工作崗位學(xué)?習(xí)提高，通?過觀察、摸?索、查閱資?料和實(shí)踐鍛?煉，較快地?進(jìn)入了工作?情況。另一?方面，問書?本、問同事?，不斷豐富?知識掌握技?巧。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助指導(dǎo)?下，從不會?到會，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點(diǎn)，把握?住了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)。?二、心系?本職工作，?認(rèn)真履行職?責(zé)作為管?理處的勤雜?班班長，首?先就要求我?要帶好頭，?領(lǐng)好路。在?工作中，不?打任何折扣?的去完成公?司和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項(xiàng)工作任務(wù)?。今年以來?，勤雜班克?服各種困難?順利完成了?學(xué)校__周?年校慶、第?___屆教?育教學(xué)科技?成果展、_?_年中高考?、___選?舉等重大活?動的后勤保?障任務(wù)，完?成了___?多件日常設(shè)?施設(shè)備報(bào)修?工作，班組?成員不辭辛?勞的工作，?受到公司和?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯定。?在管理上，?要求班組成?員之間做好?互幫互助，?工作不分你?我，嚴(yán)格執(zhí)?行公司和學(xué)?校的相關(guān)管?理制度。?三、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在工作半年?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?：（一）?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位（二?）只有主動?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)（三?）只有堅(jiān)持?原則落實(shí)制?度，（四?）只有樹立?服務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，__年的?工作存在以?下不足：?1、對班組?成員的日常?管理規(guī)范問?題。2、?對班組成員?思想方面的?交流過少，?造成有時(shí)情?緒問題。?3、協(xié)調(diào)處?理問題方面?還需要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?__年物業(yè)?管理年終工?作總結(jié)報(bào)告?篇八一、?由于我們的?操作不合理?和住戶的違?規(guī)使用，導(dǎo)?致新年期間?富康花園小?區(qū)13棟2?09房被污?水入浸，污?水延伸到一?樓商鋪，給?業(yè)主和商家?都造成了很?大的損失，?管理處工作?人員忙得不?可開交，業(yè)?主也是抱怨?滿腹。在公?司的支持和?管理處工作?人員的共同?努力下，經(jīng)?一個(gè)多禮拜?的努力，此?事終于得到?了圓滿的解?決，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金給?我處工作人?員慰勞。?二、市場環(huán)?境的變化，?導(dǎo)致我們管?理處秩序維?護(hù)員短缺，?給小區(qū)的治?安防范帶來?了挑戰(zhàn)，由?于人員的不?足，致使兩?戶住戶的門?鎖被撬，雖?未損失什么?貴重物品，?但說明了人?員穩(wěn)定的重?要性。（范?本）管理處?上報(bào)公司，?經(jīng)對工資和?人員做了相?應(yīng)的調(diào)整后?，小區(qū)到目?前為止，沒?有再發(fā)生過?上述問題，?確保了小區(qū)?治安的穩(wěn)定?性。三、?蝶戀花西餐?廳占用小區(qū)?的消防通道?長達(dá)三年之?久，造成業(yè)?主對管理處?的抱怨，也?帶來了消防?隱患，經(jīng)管?理處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)，?并借用執(zhí)法?部門的整治?時(shí)機(jī)，成功?的讓蝶戀花?西餐廳歸還?了長期占用?的消防通道?，還提高了?對消防的認(rèn)?識。此舉得?到了業(yè)主的?好評，消除?了安全隱患?。四、人?員緊缺，招?聘時(shí)不能擇?優(yōu)錄取，有?些員工私心?較重，素質(zhì)?不過硬，給?公司的聲譽(yù)?帶來了一些?負(fù)面的影響?，經(jīng)管理處?與業(yè)主溝通?，雖能得到?理解，但是?不可否認(rèn)，?這種行為應(yīng)?該胎死腹中?，不能盟發(fā)?。否則將會?給公司帶來?毀滅性的打?擊。因此我?們接下來的?重任是一定?要加強(qiáng)員工?的素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)人?的榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)管?理人的真正?價(jià)值。五?、管理處積?極響應(yīng)公司?的號召，制?定有償服務(wù)?價(jià)格表，并?率先在富康?花園實(shí)施，?雖有少數(shù)業(yè)?主持有不同?的意思，但?經(jīng)過溝通后?，都欣然接?受了這一事?實(shí)。到目前?為止運(yùn)行壯?況良好，此?舉不是為了?增加公司的?收入，而是?規(guī)范了物業(yè)?管理服務(wù)的?范圍。確認(rèn)?了業(yè)主和物?管各自的責(zé)?任。六、?小區(qū)已成立?___年之?久，加上地?下管網(wǎng)小很?容易堵塞，?管理處就按?照年前制定?的操作流程?，歷時(shí)一年?的流程操作?，現(xiàn)已無任?何問題，管?網(wǎng)暢通，還?給了小區(qū)業(yè)?主一個(gè)舒適?衛(wèi)生的生活?環(huán)境，得到?了公司和業(yè)?主的好評。?七、因?yàn)?有了___?年成功分亨?芒果的經(jīng)驗(yàn)?，__年我?們在芒果的?管理和__?_的過程中?都做的得心?應(yīng)手，讓小?區(qū)的業(yè)主再?一次享受了?自已的節(jié)日?—芒果節(jié)。?看小區(qū)業(yè)主?們___著?芒果盛宴，?讓我們深深?的感觸到，?只有真心的?付出，才會?收獲滿意的?微笑。物業(yè)?管理藝術(shù)的?決巧就是看?我們怎樣去?勾勒。八?、樓宇天臺?的年久失修?，暴露出了?安全隱患，?管理處工作?人員扛著沉?重的焊機(jī)，?攀爬于每個(gè)?樓道，經(jīng)一?個(gè)禮拜的努?力，終于劃?上了圓滿的?句號。小區(qū)?東西門的破?損和當(dāng)初的?設(shè)計(jì)不合理?，讓小區(qū)業(yè)?主飽受了烈?日和雨水之?苦，管理處?決心改善其?薄弱環(huán)節(jié)，?投入大量的?人力物力，?進(jìn)行改建，?讓以前的過?關(guān)變成了現(xiàn)?在的回家，?也彰現(xiàn)了我?們物業(yè)公司?服務(wù)的本質(zhì)?。九、小?區(qū)單元樓的?門禁系統(tǒng)，?是業(yè)主與管?理處之間的?畔腳石，多?年來一直得?不到有效的?解決。管理?處與業(yè)主進(jìn)?行反復(fù)的溝?通，得到了?大多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，并?同意由管理?處牽頭進(jìn)行?聯(lián)系，共商?門禁改造計(jì)?劃。此工程?到目前為止?，已成功的?完成兩棟樓?宇的改造，?投入使用后?運(yùn)行良好。?管理處對已?___好的?業(yè)主進(jìn)行了?回訪，得到?的答復(fù)是：?“我家小孩?到晚上9點(diǎn)?了還到樓下?去按自家的?對講機(jī)，讓?我們在家聽?對講里面發(fā)?出來的音樂?，笑死人了?”。由于?受社會大環(huán)?境的影響，?富康花園管?理處在__?年進(jìn)行了人?員精減，由?以前的__?_人精減這?現(xiàn)在的__?_人，這對?于我們來說?是一個(gè)挑戰(zhàn)?，以前的成?績擺在那兒?，并不能以?精減了人員?為借口，從?而降低服務(wù)?質(zhì)量，這樣?就沒辦法得?到業(yè)主的認(rèn)?可，經(jīng)過大?家的共同努?力，用實(shí)際?行動給出了?答案。清潔?衛(wèi)生保持原?來的標(biāo)準(zhǔn);?治安情況比?去年好，全?年共發(fā)生兩?起治安事件?，立案一宗?;由于對綠?化沒有什么?投入，也只?能維持原狀?。業(yè)主投訴?率明顯降低?，管理處工?作就略顯清?閑?？v觀?本年度，我?們的工作雖?小有收獲，?但是也還存?在著許多的?不足，希望?接下來在公?司的正確引?導(dǎo)下，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)?督下，讓我?們向著正確?的、穩(wěn)固的?方向發(fā)展，?使我們的服?務(wù)質(zhì)量再上?一個(gè)新臺階?。【篇二?】一年來?，在房產(chǎn)處?各級___?和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助下?，在各兄弟?單位的理解?和支持下，?長新小區(qū)物?業(yè)管理處經(jīng)?營班子和全?體員工經(jīng)過?不懈的努力?，實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的目?標(biāo)。現(xiàn)將_?__小區(qū)物?業(yè)管理處_?__年各項(xiàng)?工作總結(jié)如?下:一、?經(jīng)營管理情?況1、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，建立?內(nèi)部管理機(jī)?制，管理處?經(jīng)營班子始?終把提高物?業(yè)服務(wù)水平?、擴(kuò)大服務(wù)?范圍、由內(nèi)?部服務(wù)逐步?走向外部服?務(wù)、爭取從?市場中獲取?效益當(dāng)做今?后可持續(xù)性?發(fā)展的必由?之路。而要?實(shí)現(xiàn)這一目?標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)是根本的?基礎(chǔ)所在，?為此，我們?本著實(shí)事求?是的原則建?立了一系列?適應(yīng)市場經(jīng)?濟(jì)發(fā)展需要?和公司發(fā)展?需要的一系?列規(guī)章制度?，并加大檢?查落實(shí)力度?，使各項(xiàng)工?作有計(jì)劃、?有方法、有?依據(jù)、有目?的的穩(wěn)步展?開;同時(shí)，?堅(jiān)持“以人?為本，誠信?服務(wù)”的原?則，改善服?務(wù)態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，“想業(yè)主?之所想，急?業(yè)主之所急?”，各類服?務(wù)人員認(rèn)真?履行職責(zé)，?恪盡職守，?熱情主動，?文明禮貌，?公正廉潔，?及時(shí)處理業(yè)?主報(bào)修及投?訴等事項(xiàng)，?維護(hù)業(yè)主的?合法權(quán)益。?針對沉陷區(qū)?業(yè)戶的特殊?情況，制定?了一系列服?務(wù)辦法:，?堅(jiān)持按照全?市最低物業(yè)?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)__?_元/㎡/?月向住戶收?取費(fèi)用，并?且物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用收支情?況公開。對?于不在物業(yè)?管理范圍內(nèi)?的維修工作?，施工單位?維修不到位?的，管理處?也都無償給?予及時(shí)修繕?，物業(yè)報(bào)修?電話公開。?管理處嚴(yán)格?按照物業(yè)服?務(wù)合同約定?的內(nèi)容向業(yè)?主提供服務(wù)?，規(guī)范物業(yè)?服務(wù)收費(fèi)，?提供質(zhì)價(jià)相?符的服務(wù)，?杜絕“收費(fèi)?不規(guī)范、承?諾不兌現(xiàn)、?服務(wù)不到位?”等現(xiàn)象，?提高行業(yè)誠?信度。二?、物業(yè)管理?費(fèi)用收取情?況管理處?上下團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服務(wù)意?識顯著提高?，物業(yè)公司?只有不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，才能限度?的滿足商戶?和業(yè)主的需?求，才能穩(wěn)?步提升物業(yè)?收入，樹立?良好的企業(yè)?形象。通過?管理處全體?員工的汗水?澆灌，__?_小區(qū)上半?年的工作扎?實(shí)而富有成?效，___?年度共收取?物業(yè)管理費(fèi)?用二十六萬?余元，其中?長新小區(qū)二?期住宅的物?業(yè)費(fèi)收取率?超過___?%，網(wǎng)點(diǎn)的?物業(yè)費(fèi)收取?率也超過了?___%，?物業(yè)管理人?員深入到每?家每戶，認(rèn)?真聽取住戶?的意見與建?議，積極采?納并完善。?三、具體?維修工作情?況在小區(qū)?的基本建設(shè)?及維護(hù)方面?，管理處維?修班積極響?應(yīng)管理處領(lǐng)?導(dǎo)和公司的?指導(dǎo)方針，?努力地把每?一項(xiàng)任務(wù)完?成，認(rèn)真地?對待臨時(shí)出?現(xiàn)的問題。?在即將過去?的這一年里?，管理處辦?公室的報(bào)修?電話每天接?連不斷，然?而，維修班?的同志們始?終懷著一顆?火熱的心，?沒有因?yàn)樾?假而停下手?中的工作，?也沒有因?yàn)?天氣炎熱而?延誤工作進(jìn)?程，大家不?分上班還是?下班，不論?白天還是黑?夜，都是盡?早趕到現(xiàn)場?并認(rèn)真完成?。在工作中?，他們無論?多臟多累，?干到多晚，?卻毫無怨言?。一年來