服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)

第40頁共40頁效勞禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)效勞禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)。效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標準，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能到達良好的溝通。做為一名農(nóng)行的效勞人員，要嚴格標準自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造農(nóng)行良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行效勞人員！商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為標準的要求。舒教師說：客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品。在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的上下，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛啵撬臉藴??？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種可以完善與人交往中所需要的表達才能的方式和方法。首先，最正確的職業(yè)形象。1、根本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、沉著自信的儀態(tài)。標準的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要來于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。其次，商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。2、引見和引導(dǎo)禮儀。標準的介紹手勢、準確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于前方，右側(cè)高于左側(cè)的原那么。樓梯那么為前方為上。假如是穿著裙裝的女士，那么應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原那么。最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽別人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取Ｔ谏虅?wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位考慮，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而到達雙贏的目的。禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)及小結(jié)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)及小結(jié)炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進展了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間著名禮儀大師為我們講授了商務(wù)禮儀的重點難點，職業(yè)禮儀師如何起步，人際交往中的心理需求及溝通技巧，以及徐野麗教師為我們教的禮儀操，如何成為一名合格的禮儀師。通過緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)教師，是相當不容易。詳細要做到以下幾點：第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆仁慈和感恩的心。作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深化到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美妙心靈的表達。而不是停留在外表的禮儀標準與禮儀行為準那么。我們禮儀培訓(xùn)師假如是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進第二，禮儀培訓(xùn)師，要時刻保持一種無限的激情與最好的精神狀態(tài)。最近，因為身體出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉x月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶然也會在我們____的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構(gòu)的總經(jīng)理，同時也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話，客戶就問我蔡教師，您如何保持這種無限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射。呵呵、、我微笑，告訴他因為有動力，在課堂上，是學(xué)員給我的動力;在工作時，是員工和教師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種激情四射的狀態(tài)。第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識更新，做一名有豐富知識與高內(nèi)涵的講師。在課堂上，我們禮儀教師是一名受人尊重的教師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的才能，全心鉆研自己的主打課程。任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個最大的強項，就是演講模擬才能強，假如沒有一定的演講模擬才能，估計是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是如今很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求每位禮儀教師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資合理優(yōu)化，進展研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化第五，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保存的知識傳授精神和帶著團隊才能大家都知道一句名言，叫三個臭皮匠，頂個諸葛亮，我們?？孔约阂粋€人去宣傳和帶著一個地方禮儀事業(yè)的開展，其能量是有限的，而且自己會非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個意識后，我們禮儀事業(yè)推動者的步伐才會更快，我們的市場才會更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進展更新、換代。一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無保存的帶著眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精華?？傊?，幾天的培訓(xùn)，讓我對禮儀有了很深化的認識及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達給學(xué)生。延伸閱讀：培訓(xùn)師工作總結(jié)20xx年培訓(xùn)師工作自20xx年x月15日下發(fā)通知至x月初已全部完畢。根據(jù)《大商集團培訓(xùn)師管理制度》，集團培訓(xùn)處對培訓(xùn)師工作進展了詳細的制度講解與工作布置，經(jīng)過店鋪初審、集團初審、復(fù)審，一批經(jīng)歷多、業(yè)務(wù)精、技能強、知識新的培訓(xùn)師脫穎而出，培訓(xùn)師隊伍進一步開展壯大?，F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。一、修改制度、健全體系、夯實根底《大商集團培訓(xùn)師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過6個年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。培訓(xùn)師是集團培訓(xùn)戰(zhàn)線的根底力量，培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、鼓勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團培訓(xùn)師管理制度》明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利，對培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是新增的培訓(xùn)師獎懲方法，課時費的詳細要求，明晰明了地指出了培訓(xùn)師級別晉升與獎勵的條件，降級與處分的標準，以及詳細的課時費支付方法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情，掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。二、流程明晰、參與廣泛、組織到位培訓(xùn)師選拔工作是集團培訓(xùn)處下半年的工作重點，自x月10日開場，集團培訓(xùn)處先后組織了《大商集團培訓(xùn)師管理制度》講解、《培訓(xùn)師工作布置及技能動作分解》專題培訓(xùn)、培訓(xùn)師復(fù)審工作布置等三次會議，對20xx年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求、指明方向。x月10日由人力資本部培訓(xùn)處負責(zé)人袁亮堂進展的《大商集團培訓(xùn)師管理制度》講解，明晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。x月15日人力資本部培訓(xùn)處通過遠程視頻對全集團各店的培訓(xùn)師選拔工作進展了全面的部署。整個會議分為兩局部，第一局部為培訓(xùn)師工作布置，會議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓(xùn)師上報材料的一些細節(jié)，如ppt的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進展講解。第二局部的《培訓(xùn)師技能動作分解》專題培訓(xùn)，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓(xùn)過程中的技能技巧，形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和程度，為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同，采取集團培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學(xué)員個人ppt及教案由集團培訓(xùn)處統(tǒng)一負責(zé)。而對于光盤局部那么由集團培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在x月23日的復(fù)審工作布置會議上，人力資本部培訓(xùn)處對復(fù)審的形式、考核點等進展了詳細的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓(xùn)師進展審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。大連地區(qū)考場，制定《大商集團〔《巡視利劍》觀后感及心得〕培訓(xùn)師光盤評審方案》，集中討論，統(tǒng)一思想，并定期的進展光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當，三人進展了評審工作施行規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總的原那么，保質(zhì)保量的完成了評審工作。錦州地區(qū)考場在得到培訓(xùn)師復(fù)審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資部部長為組長的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，各組員本著認真負責(zé)、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復(fù)審選手進展光盤和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓(xùn)師光盤考核標準》制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表，逐一審核，嚴格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫，在本次評審過程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者，評審的過程，也是一次學(xué)習(xí)之旅，各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見解，令我們體會頗深，各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課。佳木斯地區(qū)考場負責(zé)人楊茹原定x月29日休假，接到任務(wù)后主動銷假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極籌劃安排下，創(chuàng)立了四合三分二綜合一總結(jié)的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了扣分有出處，總分值有說明;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓(xùn)師進展現(xiàn)場評定，本著對人負責(zé)的態(tài)度，進展個別選手的二次綜合評審;一總結(jié)，就是組長對本次評審工作進展分數(shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在詳細的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進展了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團培訓(xùn)處。x月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓(xùn)師授課光盤進展審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務(wù)，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)歷。在得到被評為集團培訓(xùn)師復(fù)審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。為進步評審效率，評委組結(jié)合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的方法，由每個評委自行安排時間，分工協(xié)作、親密配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務(wù)。正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿完畢，在此我代表人力資本部培訓(xùn)處，向在培訓(xùn)師評審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟20xx年大商集團培訓(xùn)師選拔工作歷時3個月，全集團94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓(xùn)師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓(xùn)處經(jīng)過細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫才能及授課經(jīng)歷的綜合評審，認證：高級培訓(xùn)師5人，中級培訓(xùn)師12人，初級培訓(xùn)師148人，見習(xí)培訓(xùn)師1,009人。各等級的培訓(xùn)師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓(xùn)師總數(shù)已達3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓(xùn)師34人，占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級培訓(xùn)師48人，占1.55%;初級培訓(xùn)師148人，占4.78%。見習(xí)培訓(xùn)師2856人，占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%。20xx年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級，新增了集團初級培訓(xùn)講師，調(diào)整了集團級培訓(xùn)師的構(gòu)造，對培訓(xùn)師的質(zhì)量、標準大大進步。另外，今年的培訓(xùn)師還特別注重對培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫才能以及內(nèi)容的專業(yè)性和深化程度的考核，如店鋪見習(xí)培訓(xùn)師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓(xùn)工作還不夠，我們還要求至少每年度承受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓(xùn)師，除每年度承受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時以上，在集團或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，籌劃組織活動3次以上。在集團培訓(xùn)師程度普遍提升的根底上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點：一是本次認證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學(xué)歷11人，占1%。二是培訓(xùn)師隊伍年輕化開展。本次認證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達974人，占總數(shù)83%。這說明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強的學(xué)習(xí)才能、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、豐富的一線工作經(jīng)歷、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維形式的優(yōu)勢年輕群體，可以承當和出色的完成集團員工培訓(xùn)工作。四、奉獻突出、作用顯著、有目共睹由于培訓(xùn)師數(shù)量的持續(xù)增加，培訓(xùn)師的素質(zhì)程度全面提升，培訓(xùn)師所代表的崗位越來越廣泛，以培訓(xùn)師為核心的集團員工培訓(xùn)體系越來越健全，培訓(xùn)師在集團經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓(xùn)師實現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時達52,142H。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價值已凸現(xiàn)，作用有目共睹。一是外派培訓(xùn)。20xx年大商集團截至目前新開店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特數(shù)量雖不多，但單靠集團培訓(xùn)處要完成此4家的開業(yè)前培訓(xùn)也是遠不可能的，而集團的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門與單位有：集團防損部、集團平安保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_30人次，培訓(xùn)達575H，受訓(xùn)員工2100人。集團集合培訓(xùn)師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開業(yè)前員工培訓(xùn)效果。除新開店鋪外，集團培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn)、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn)，調(diào)派總?cè)舜芜_15人次，培訓(xùn)105H，受訓(xùn)員工1670余人。二是專題培訓(xùn)。20xx年《大商集團效勞為王系列專題講堂》進展了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓(xùn)對象上由原來導(dǎo)購員為主要培訓(xùn)對象調(diào)整為賣區(qū)長與導(dǎo)購員兼顧，高起點選擇培訓(xùn)師，實用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個視頻會場，累計受訓(xùn)人數(shù)13,166人。實用性、興趣性大大增強。五、培訓(xùn)師工作尚需改良之處。1、局部店鋪此項工作負責(zé)人才能、責(zé)任心有所欠缺。培訓(xùn)師工作各店鋪都有詳細的分管部門專人負責(zé)，局部店鋪負責(zé)人員素質(zhì)不高，專業(yè)性不強，缺乏根本的責(zé)任心。對《大商集團培訓(xùn)師管理制度》理解不透，不能深化領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向，甚至對一些根本的工作流程和標準不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數(shù)據(jù)不符，一錯再錯。個別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手程度的評定，給復(fù)審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。2、店鋪之間管理程度參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓(xùn)師的各店鋪中，培訓(xùn)師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓(xùn)師程度店鋪間落差明顯。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時間里，有的店鋪充分重視，不斷開展，培訓(xùn)師程度持續(xù)進步，員工培訓(xùn)工作一年上一個新臺階，如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓(xùn)師評選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店，成績斐然、表現(xiàn)突出，在此提出表揚。也有局部店鋪始終對此項工作認識缺乏，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓(xùn)師疏于管理，因此培訓(xùn)師程度整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)局部店鋪，參加集團各項培訓(xùn)工作多年，仍根底不牢，程度不高，成績不佳。河南地區(qū)局部店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓(xùn)工作的參與度，但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯缺乏。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想，總結(jié)問題，建立健全培訓(xùn)師管理體系，使培訓(xùn)工作成立體形式向縱深推進。3、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓(xùn)師中，涉及培訓(xùn)崗位51個，其中專業(yè)商品崗位13個，如珠寶、靴鞋等，而在這13個專業(yè)商品崗位中，涉及培訓(xùn)講師僅37名，占集團級(初、中、高)培訓(xùn)師總數(shù)的22%。其他公共類，如心態(tài)建立、團隊建立、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，效勞顧客為主要目的，而專業(yè)商品崗位知識不專那么不能更好的效勞顧客。所以作為大商集團的培訓(xùn)師，尤其是來自一線的培訓(xùn)講師，應(yīng)調(diào)整授課主題，扎實本崗根底。。4、局部初級、中級培訓(xùn)師技能仍有待進步。一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長不是一朝一夕的，需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓(xùn)師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的局部培訓(xùn)師程度還不夠。內(nèi)容空洞不實用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現(xiàn)象仍然存在，這與各培訓(xùn)師平時的自我歷練、自我要求有很大關(guān)系，在此也希望那些沒有入選的培訓(xùn)師還有那些即使是入選了但程度仍有待進步的培訓(xùn)師能查找自身缺乏，平時多利用早會時間、店里的培訓(xùn)時間、入職培訓(xùn)等時機多積累、多學(xué)習(xí)，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓(xùn)師。5、培訓(xùn)師的利用與管理缺乏方案性、針對性。培訓(xùn)師是大商集團培訓(xùn)戰(zhàn)線的主干力量，但在實際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn)，局部店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓(xùn)仍然由培訓(xùn)專干專人專管，專題培訓(xùn)一年舉行不到兩期，大局部培訓(xùn)師資閑置浪費。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的方案和施行方案，對培訓(xùn)師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓(xùn)師得不到歷練，技能程度難以大幅度進步違犯了培訓(xùn)師體系設(shè)立的初衷，使培訓(xùn)師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓(xùn)師實際授課工作施行的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓(xùn)師管理規(guī)劃，按規(guī)劃要求為培訓(xùn)師設(shè)計安排培訓(xùn)活動，確保每一個選拔上來的培訓(xùn)師都可以成為集團及店鋪經(jīng)營的骨干力量。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，20xx度年培訓(xùn)師選拔工作已經(jīng)完畢，在獲得一定成績的同時，我們也必須得認識到，隨著集團店鋪的增多、規(guī)模的擴大，現(xiàn)有的培訓(xùn)師數(shù)量及質(zhì)量遠遠不能滿足對全集團20多萬人員進展專業(yè)培訓(xùn)的需求。請各店鋪培訓(xùn)部門與我們一道，秉承著重培訓(xùn)、抓提升的原那么，逐步完善集團培訓(xùn)工作的內(nèi)容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓(xùn)師，使集團培訓(xùn)與效勞工作實現(xiàn)更高層次的跨越。閱讀拓展：培訓(xùn)師工作總結(jié)ppt一、回憶是為了更好的認識過去20xx年我們有著風(fēng)一般的方案與方向，但是我們在理論中遇到莫大的困難，這個困難并不是我們的目的定得太高，而是我們在管理與理論中沒有到位。二、壹零年新的思路和應(yīng)對方案20xx年，我們的重點的工作放在培訓(xùn)部的招生與就業(yè)方向；重點搞好外務(wù)與內(nèi)務(wù)；教學(xué)程度與效勞質(zhì)量；內(nèi)宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業(yè)部方案新重組合，建議參加培訓(xùn)內(nèi)容；參加校卡直接制作設(shè)備；培訓(xùn)部與營業(yè)部形成體系；將重心平衡兩個部門，實現(xiàn)新的打破。20xx年，我們可以放開思想包袱，放開雜念，一心一意的著重經(jīng)濟的開拓。我們不再愿承受到來自培訓(xùn)師的壓力與家族的壓力與社會壓力，我們對一切違背中心方案的事情及行為并做出迅速反響。對優(yōu)秀的人和事，應(yīng)給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個三年方案最后一年里有新的內(nèi)容填補這個歷史。當然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的方案與理論方案。三、如何更加細致的做好工作我們的工作方式已形成了較系統(tǒng)的方案，但我們并沒有細致的去執(zhí)行。為此我們要突出更加深化的的工作作風(fēng)，要用思想之正氣；行為之大度；執(zhí)行之公正；考慮之有效的思路來進展。第一點：工作要善始善終，要對事情負責(zé)。第二點：工作中要主動積極，沒有主動就失去了市場。第三點：工作要不斷改良與創(chuàng)新。第四點：要公私清楚，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內(nèi)有節(jié)目或活動而放棄工作原那么。我們的教學(xué)工作與輔導(dǎo)工作要更進一步，要做到互相催促的良好風(fēng)氣，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的程度來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密；不能為個人謀____；不能為個人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。為此，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。四、對將來的期望與預(yù)測我們對于零九年的期望還是很高的，我們充滿信心。信心于這些方面：一、負責(zé)人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓(xùn)師同樣認為來年將有更為空曠的空間。三、零九年的工作道路將是開陽的、不再受局部個人的事務(wù)的束縛。四、從一開場就有負責(zé)人親力指揮。最主要的是我們有著堅韌不撥的精神，我們在困難面前敢于挑戰(zhàn)困難，在越戰(zhàn)越神勇的精神引導(dǎo)下，我們會工作得更有意義，更具有歷史價值。讓我們遵守堅韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當我們傾盡所有的努力時，上天會不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時，神在我們頭頂，當我們昂起頭看時，便是成功的光輝四射。通過這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，我們知道了怎樣去做好培訓(xùn)。不知道其他同事的感受如何，但是這次培訓(xùn)對我的進步是很大的：-一、培訓(xùn)后，我明白了，一個好的培訓(xùn)師首先要會介紹自己，介紹課程，根據(jù)學(xué)員的特征去認識學(xué)員；-二、培訓(xùn)要使學(xué)員愿意聽，聽的懂，記得住，做得到，這樣才可以到達培訓(xùn)的目的和要求；-三、成功培訓(xùn)的第一步是給自己的課題取個響亮的名字，讓學(xué)員一看到這個名字就有吸引力，想去聽；-四、萬事開頭難，把扼好開場白；簡單明確地告訴學(xué)員不這樣有什么害處和無法抗拒的事實；-五、培訓(xùn)時候要注意理解學(xué)員的真實需要，肢體語言，現(xiàn)場氣氛的營造，互動性，語言技巧，多啟發(fā)學(xué)員思想，用的案例要有說服力，特別是議論的話題不對牛彈琴。-六、對于技術(shù)培訓(xùn)來說，所講的東西應(yīng)該有實用性，有創(chuàng)意，特別是我們在基層對養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)中，我們一定要注意語言的表達，盡可能少用專業(yè)術(shù)語。禮儀培訓(xùn)之感近日，護理部舉辦了一期禮儀方面知識培訓(xùn)課程。主講教師是史蓉教師，今天就是她教我們一些日常生活中，工作中及社會不同場合中如何讓自己的言行舉止得體、高雅、有內(nèi)涵。這些都離不開氣質(zhì)。氣質(zhì)是什么?史蓉教師總結(jié)出來的是——氣質(zhì)是內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。一個人的氣質(zhì)對他的工作和生活都有很大的影響。她說到了一位禮儀者在禮儀中如何讓自己更有氣質(zhì)，在接待領(lǐng)導(dǎo)的時候需要注意哪些方面。比方說在我們醫(yī)院即將剪彩的那一天，作為一位禮儀者怎么去接待領(lǐng)導(dǎo)，在這過程中需要注意什么。史蓉教師說到了對領(lǐng)導(dǎo)要迎前送后，就餐的時候左小又大，開會或其它的時候左大又小。意思就是說我們與領(lǐng)導(dǎo)吃飯的時候要坐領(lǐng)導(dǎo)的左邊，開會的時候最大領(lǐng)導(dǎo)就坐最左邊等等。還說到了全世界都懂的語言——微笑。微笑在我們工作中的重要意義，它可以幫我們化解矛盾，可以減少不必要的費事。微笑是快樂的音符，可以讓氣氛更融洽。史蓉教師還為我們講解了在我們禮儀過程中遇到的為難和困難。還說到了“靈敏”這詞。有些場合遇到了為難的時候要靈敏處理，給自己找一個臺階，可是怎樣去靈敏?它是要靠我們平時經(jīng)歷，閱歷，知識積累。有了這些積累，自然就會靈敏。我相信，在這短短的一堂課中對我們每位教師都受益匪淺。在以后的工作生活中我們大家一起不斷的學(xué)習(xí)努力進步。效勞中心員工崗前培訓(xùn)總結(jié)很榮幸成為東莞正陽社會工作效勞中心的一員，并參加了正陽社會工作效勞中心給我們安排的機構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)與市政府安排的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)雖然時間不長，只有半個月，但是課程安排得當、內(nèi)容豐富充實，使我收獲頗豐。一、機構(gòu)內(nèi)部的崗前培訓(xùn)，在這次機構(gòu)內(nèi)部的崗前培訓(xùn)中，機構(gòu)的人力資部艷艷給我們安排了一系列的培訓(xùn)，包括東莞社工開展的7+1文件，機構(gòu)內(nèi)部人員設(shè)置機制，團隊建立，粵語學(xué)習(xí)，第三環(huán)境的融入，請具有豐富經(jīng)歷的機構(gòu)同工給我們做工作分享，還有安排學(xué)習(xí)社工表格使用方法等等!首先是每天培訓(xùn)前30分鐘的新同工團隊建立活動，讓我們新同工在輕松愉快的環(huán)境中既認識了彼此，也增進了感情。為我們在之后的工作合作中打下了堅實的根底。其次是請具有豐富經(jīng)歷的同工給我們作經(jīng)歷分享，讓我們提早認識到工作中所遇到的種種問題，做好以后工作的準備，更好的融入到工作單位與工作狀態(tài)當中。第三，機構(gòu)管理人員的悉心關(guān)心更是讓我們對機構(gòu)有了家的感覺。二、政府安排的同工新入職崗前培訓(xùn)，擔(dān)任這次培訓(xùn)的主講人或是政府領(lǐng)導(dǎo)，或是____督導(dǎo)親自講課，可以看出政府對這次培訓(xùn)的重視、對我們準社工的重視。第一、政府領(lǐng)導(dǎo)給我們展示了東莞市這幾年社工的蓬勃開展，介紹了東莞市社工的一些狀況，讓我們理解到東莞市政府領(lǐng)導(dǎo)對社工開展的重視，讓我們對社工有更深的歸屬感。第二、____與內(nèi)地的督導(dǎo)給我們了分享了很多的工作經(jīng)歷和專業(yè)社工知識，作了細致詳盡的講解，使我們對社工的實務(wù)工作有了大致的理解，讓我們有了自己的工作方向。這種知識的收獲會成為我們今后更好地開展工作的根底!第三，通過這次崗前培訓(xùn)我認識了更多東莞市其他機構(gòu)的新同工，我們雖然來自不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份和目的，那就是“東莞社工”與“效勞東莞”。培訓(xùn)的日子是短暫的，如今的我們都已經(jīng)踏入了各自效勞的崗位，并且都已逐漸融入了新的環(huán)境中，正得益于崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們更好的融入了第三環(huán)境并快速的開展工作。我相信這次培訓(xùn)的效果肯定還會繼續(xù)下去，在我們今后的工作和生活中發(fā)揮更多的作用。鄉(xiāng)村醫(yī)師公共衛(wèi)生效勞效勞培訓(xùn)工程總結(jié)排山鄉(xiāng)衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)師公共衛(wèi)生效勞工程于20xx年6月全面啟動，至20xx年9月底告一段落，在此期間，共安排鄉(xiāng)村醫(yī)師集中視頻培訓(xùn)8次，包括考核考試2次，合計40個學(xué)時，獲得了超乎預(yù)期的良好效果，為了順利施行國家根本公共衛(wèi)生效勞工程，進步效勞才能和效勞質(zhì)量，20xx年6月-9月，在縣衛(wèi)生局國家根本公共衛(wèi)生效勞工程辦的支持和關(guān)心下，我院就《國家根本公共衛(wèi)生效勞標準》的內(nèi)容，以視頻教學(xué)和集體討論的形式對全鄉(xiāng)7個村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進展了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、積極組織全員培訓(xùn)為了保證這次培訓(xùn)效果，我院公衛(wèi)辦提早把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容向各村衛(wèi)生室做了通報，并嚴格要求按時按進度參加集中學(xué)習(xí)，確保所有村醫(yī)都按時承受培訓(xùn)。二、精心準備進步質(zhì)量為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認真準備，把培訓(xùn)內(nèi)容的視頻課件提早予以復(fù)習(xí)。除了單一視頻培訓(xùn)之外，培訓(xùn)人員還及時就各項效勞標準的效勞對象、效勞內(nèi)容、效勞流程、效勞要求和考核指標做了講解。院公衛(wèi)辦防保專干、婦幼專干重點對居民安康建檔表格的填寫，逐項進展了講解，對容易出現(xiàn)錯誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標注等內(nèi)容進展了重點強調(diào)。三、現(xiàn)場模擬注重實效培訓(xùn)期間，我們穿插安排了下鄉(xiāng)集中建檔，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的各村醫(yī)，現(xiàn)場進展填表，首先自己為自己建一份安康檔案，確保標準、合格后才予以試崗，為各村居民建立安康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進展檢查，對出現(xiàn)的問題進展針對性指導(dǎo)。四、嚴格考核，不走形式培訓(xùn)期間，我院公衛(wèi)辦自行出卷對鄉(xiāng)村醫(yī)生進展公共衛(wèi)生效勞知識的考試，及時發(fā)現(xiàn)了一些問題并予以糾正，培訓(xùn)完畢時還按照縣衛(wèi)生局公衛(wèi)辦的要求使用統(tǒng)一試卷進展了考核，并將試卷存檔，成績記錄在案，作為村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生效勞年度考核的根據(jù)之一。通過這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)根本掌握了國家根本公共衛(wèi)生效勞標準的內(nèi)容，可以正確填寫居民安康檔案，為在我縣順利施行根本公共衛(wèi)生效勞工程，更好地為廣闊居民的安康提供效勞奠定了良好的根底。排山鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生效勞辦公室20xx年10月16日水電效勞站春檢培訓(xùn)總結(jié)水電效勞站一年一度的電氣春檢工作旨在消除設(shè)備運行過程中存在的缺陷和隱患，保證電氣設(shè)備全年平穩(wěn)運行，歷年來都受到?jīng)芪荚肺飿I(yè)處領(lǐng)導(dǎo)和各機關(guān)部門的高度重視。通過春檢工作，對小區(qū)所有供電設(shè)施進展全面、徹底的檢查和檢修，全面掌握設(shè)備的運行狀況，為全年的平安運行奠定根底。春檢之前，效勞站對工作人員進展了為期15天的全面培訓(xùn)，以確保今年春檢工作的陸續(xù)開展并圓滿完成。通過此次全面培訓(xùn)，培訓(xùn)授課人員和受訓(xùn)學(xué)員都深感受益匪淺，大家以飽滿的熱情積極地投入到今后的檢修工作中。此次培訓(xùn)活動之所以獲得如此大的收獲，主要得益于物業(yè)處各級組織部門的嚴密組織，受訓(xùn)學(xué)員求知欲的無比急迫，培訓(xùn)教師傅們工作作風(fēng)的求真務(wù)實，下面就本次春檢培訓(xùn)工作作一總結(jié)，希望于今后培訓(xùn)和工作有更大的打破。培訓(xùn)工作秩序井然、極富特色培訓(xùn)過程中，物業(yè)處各級管理部門、組織部門和施行部門嚴密配合使培訓(xùn)工作秩序井然、內(nèi)容充實、受訓(xùn)人員收獲頗多，到達了預(yù)期目的。參加培訓(xùn)人員克制重重困難,在保證正常運行的前提下，主動放棄休息時間參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課專心聽講。采用課上講解課下討論、輪流當教師、提問等靈敏、有效的培訓(xùn)方式，充分調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)了員工積極思維、主動學(xué)習(xí)、擅長提問的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。培訓(xùn)時全站工作人員積極踐行“我的崗位我負責(zé)，我的崗位您放心”的效勞承諾，為全力做好供電線路和電器設(shè)備的春檢工作做好了思想準備工作。為了標準電氣工作人員的操作標準，保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備平安，物業(yè)處消費運行科安排了為期10天平安消費教育和崗位技能培訓(xùn)工作，3月20日水電效勞站組織供電隊崗位運行人員和檢修人員參加了培訓(xùn)。水電效勞站從培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)日程安排到培訓(xùn)的每一個細節(jié)都進展了周密的安排，授課人員根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)進展了合理分工和安排，對教學(xué)培訓(xùn)中重點內(nèi)容進展了細致的講解和強調(diào)，對難點內(nèi)容進展了案例分析^p、實際展示、現(xiàn)場講解，培訓(xùn)中做到了準備充分、語言流暢、內(nèi)容豐富。根據(jù)特種作業(yè)平安要求，還安排了《電力平安工作規(guī)程》、《反違章禁令學(xué)習(xí)手冊》相關(guān)內(nèi)容進展系統(tǒng)學(xué)習(xí)。將涇渭苑物業(yè)效勞系統(tǒng)實際供電需要和電力平安工作規(guī)程相結(jié)合，對要點、重點和平安知識進展較大篇幅講述和學(xué)習(xí)，從而使員工對供電系統(tǒng)有了一個根本框架，對工作中遇到的問題得以強化和解決，有助于日常工作的細節(jié)進展標準化和標準化。有序的工作組織，豐富、標準的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于大家共同進步和成長，使春檢工作圓滿完成。培訓(xùn)方式靈敏多樣，通過平安經(jīng)歷分享重溫安規(guī)內(nèi)容，講述自身經(jīng)歷，將工作中遇到的各類事故進展講述，通過對案例的分析^p從中總結(jié)出經(jīng)歷，將好的工作方法和經(jīng)歷運用到實際的檢修工作中，確保工作方法正確、作業(yè)程序準確、作業(yè)人員平安，到達預(yù)期目的。培訓(xùn)注重實效，從春檢工作實際出發(fā)，結(jié)合工作中可能遇到各類、各樣可能發(fā)生的情況，有的放矢，分析^p觸電、高空墜落、絕緣不良等檢修工作中容易發(fā)生的事故現(xiàn)象，制定科學(xué)的防范措施，使培訓(xùn)工作真正收到實效。培訓(xùn)過程中授課人員結(jié)合實際情況，組織受訓(xùn)人員開展應(yīng)急演練，演練內(nèi)容為走錯間隔檢修配電室低壓設(shè)備發(fā)生人身觸電事故應(yīng)急演練。通過演練以檢查春檢檢修觸電事故應(yīng)急預(yù)案的可操作性和適應(yīng)性；檢查配電室發(fā)生人身觸電事故應(yīng)急處理響應(yīng)、指揮、協(xié)調(diào)、組織和救援才能；通過演練幫助員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，進步檢修、運行人員的應(yīng)急救援才能。此次應(yīng)急演練受到全體受訓(xùn)學(xué)員的充分重視，演練過程井然有序，內(nèi)容逼真，處理應(yīng)急事故方法得當，完全到達預(yù)期目的。同時也反映了我們工作人員處理應(yīng)急事故的才能，為將來處理突發(fā)事故奠定了良好的根底。通過培訓(xùn)，在崗職工無論在理論程度上還是在業(yè)務(wù)技能方面都有了較大的進步，到達了培訓(xùn)的預(yù)期目的，收獲了較大的成果。通過此次培訓(xùn)和交流，員工全面理解和熟悉了各變電所管轄范圍和設(shè)備情況對一些可能存在的平安隱患和要注意的hse常識得到了進一步的剖析和討論，在崗職工的業(yè)務(wù)技能和平安管理意識得到一定層面的進步，標準化管理和標準化建立得到躍遷式的加強。年輕員工在培訓(xùn)中，不但掌握了電力平安管理規(guī)程和平安操作的根本要領(lǐng)，而且把自己上學(xué)所學(xué)的知識得到了進一步的驗證。培訓(xùn)前，他們是這樣說的“變電所就是將高壓電變成低壓電的場所，就是操作開關(guān)控制電路暢通”，培訓(xùn)后，他們是這樣認識的“變電所是一個控制電壓轉(zhuǎn)換、保障設(shè)備和人身平安、設(shè)備協(xié)調(diào)工作、管理有條不紊的供電系統(tǒng)工程”。供電系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到操作人員安康、供電操作平安、環(huán)境綠色環(huán)保，涉及到管理標準、標準，涉及到技術(shù)含量高、理論操作一體化，涉及到一系列的特殊業(yè)務(wù)。我們的培訓(xùn)就是對新員工、教好，讓他們把自己所學(xué)到的理論知識進展充分的驗證，不斷提升業(yè)務(wù)操作程度。在這次培訓(xùn)中，我們采用由在崗職工輪流講課，大家互相學(xué)習(xí)，共同進步的培訓(xùn)方式，目的是讓每一位操作人員在上崗前或工作中認真落實《反違章禁令》和《電力平安工作規(guī)程》，能認識到平安的重要性，不斷進步平安意識，純熟掌握正確的設(shè)備操作標準，標準的操作要領(lǐng)，從而營造一個平安的工作環(huán)境。三人行必有我?guī)?，大家的共同學(xué)習(xí)、共同培訓(xùn)，使所有的人都有一個講課鍛煉的時機，大家都有一個把自己的經(jīng)歷和別人交流的時機，工作中遇到的疑惑和問題通過培訓(xùn)都得以解決。通過在崗職工參與上課，既發(fā)揮了大家集體的智慧，又培養(yǎng)了一個團隊協(xié)作工作的才能。通過一系列的鼓勵政策，大家都參與講課，激發(fā)了大家不去考慮自己所得、只考慮如何上好自己一節(jié)課的積極性，參與意識極為強烈。培訓(xùn)完畢后，在處消費運行科的監(jiān)視下，組織全部培訓(xùn)人員進展了閉卷考試,及格率為100%，優(yōu)良率為90%,到達了預(yù)期的目的。五、通過培訓(xùn)建立共同協(xié)作、互幫互學(xué)的工作氣氛四、培訓(xùn)成果喜人，崗位技能得到提升三、培訓(xùn)結(jié)合實際，組織開展應(yīng)急演練二、培訓(xùn)方式靈敏多樣、注重實效一、培訓(xùn)準備充分、內(nèi)容豐富、極具針對性禮儀接待實____結(jié)11月7號下午5點我們從西安坐火車到上海市瑞金賓館所管理的中國館60米層實習(xí)，在分開學(xué)校之前是王永明總經(jīng)理和虞新發(fā)主任親自對我們進展招聘面試的，從而給我們提供了這么好的實習(xí)鍛煉的平臺！這6個月23天過得好快啊！轉(zhuǎn)眼間我們在一起相處的日子就要完畢了，以前經(jīng)常比喻時間像流星一樣稍縱即逝，如今才發(fā)現(xiàn)，真的毫不夸大，我不知道這實____結(jié)改怎么寫？是感情流露的多一些呢？還是工作的總結(jié)多一些？還是在上海的所有經(jīng)歷和回憶？因為我想寫的太多，也許一輩子就這么唯一的一次經(jīng)歷，很珍貴，卻不得不留下遺憾，因為我還要為今后的路繼續(xù)鋪上鵝卵石，繼續(xù)我更精彩的道路！得剛下火車是虞主任接我們到賓館的，進到宿舍白白凈凈的床單被罩使我眼前一亮，頓時一夜火車上的疲倦全部拋在了九霄云外！那時候一切未到達目的地的美妙夢想都變成了現(xiàn)實!很快我們進入了培訓(xùn)階段，劉嵐經(jīng)理可以說是我們出來乍到在大上海的啟蒙教師吧！他對我們進展了專業(yè)和非專業(yè)方面的培訓(xùn)，雖然開場承受不了一聽再加一聽的啤酒，一瓶再加一瓶的果粒橙，但是，我們堅持下去了，想家也罷，環(huán)境適應(yīng)不了也罷，我們?nèi)匀贿x擇堅決的留在這里；不久之后我們就進入中國館了，以前世博會夢寐以求想見到的中國館就這么簡單的屹立在我的面前，我用一絲暗自的欣喜詮釋了我心中的開心和暢快淋漓！在中國館60米，王總，劉經(jīng)理，李經(jīng)理，孫經(jīng)理這四位領(lǐng)導(dǎo)，是我的教師，也是關(guān)心我的家人，他們對我們進展了更深層次的培訓(xùn)，不管是禮儀接待方面，還是做人的道理，大家五湖四海聚到一起努力學(xué)習(xí)，從托盤不穩(wěn)到托著滿托盤的礦水行走，從不會穿高跟鞋到行如流水，從鋪臺膽膽懦懦到“速戰(zhàn)速決”倒茶水從姿勢不正確到形態(tài)優(yōu)美，從不會化裝到下手就收！從不懂禮儀到見每個人都可以自信大膽的問好！從等別人微笑到主動給別人微笑，從幼稚我們漸漸的走向了成熟……我們也許不是最好的，不是最聰明的，但是我們成長了，進步了，我們長大了不少!其實真的謝謝你們！在上海實習(xí)的日子馬上就要完畢了，“再見”真的不想說，因為擔(dān)憂真的再也沒有時機見，因為“現(xiàn)實”讓我們每個人不得不追逐自己的夢想！我想走到哪里我也不會忘記這佇立在上海浦東的紅色中國館，以及中國館實習(xí)難忘的日子！哪怕是一個小小的對講機，一身白色的旗袍，一雙白色的高跟鞋……再見了，這熟悉卻將要生疏的面孔，再見了上海，再見我所有親愛的教師同學(xué)們，再見，瑞金！再見,瑞金的回憶！珍重吧，親愛的教師同學(xué)們，珍重吧，那些辛苦工作的保潔阿姨們，你們是仁慈偉大的媽媽！感謝這個城市所有認識關(guān)心幫助過我的人，真心希望你們過的幸福！我們會銘刻你們的教誨，在今后的路途中好好成長，好好努力拼搏，為今后的美妙人生奮斗！再次感謝你們！感謝所有關(guān)心和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)教師同學(xué)們!祝愿你們今后工作順利！生活美滿！身體安康！根本公共衛(wèi)生效勞工程培訓(xùn)總結(jié)為了順利施行國家根本公共衛(wèi)生效勞工程，完成我鎮(zhèn)根本公共衛(wèi)生效勞工程居民建檔管理信息系統(tǒng)的工作任務(wù)，進步效勞才能和效勞質(zhì)量，我院于20xx年1月10日至1月15日組織相關(guān)工程的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生站負責(zé)人，就《國家根本公共衛(wèi)生效勞培訓(xùn)指導(dǎo)》、《國家根本公共衛(wèi)生效勞標準(20xx年版)》的內(nèi)容進展了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視全員培訓(xùn)為了保證這次培訓(xùn)效果，葉其興院長召開班子專題會議，由溫濤副院長負責(zé)組織施行，醫(yī)院提早把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)教材發(fā)放到負責(zé)相關(guān)工程的醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生站負責(zé)人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時承受培訓(xùn)。二、精心準備進步質(zhì)量為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認真準備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，復(fù)印到學(xué)員人手一份進展授課。培訓(xùn)人員就各項效勞標準的效勞對象、效勞內(nèi)容、效勞流程、效勞要求和考核指標做了詳細講解。許冠文主任重點對居民安康建檔表格的填寫及老年人安康管理，逐項進展了講解，對容易出現(xiàn)錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內(nèi)容進展了重點強調(diào)；王榮主任重點講解了安康教育及學(xué)員對《中國公民安康素養(yǎng)根本知識與技能》的理解；余日珍主任重點講解了孕產(chǎn)婦保健常識；鐘成祥主任重點講解了糖尿病、高血壓患者標準管理；黎法曉主任重點講解了新生兒訪視及兒童系統(tǒng)的管理和傳染病報告的處理；羅榮展主任重點講解了重性精神疾病患者管理效勞標準。三、現(xiàn)場模擬注重實效培訓(xùn)完畢后，參加培訓(xùn)的醫(yī)院工程辦醫(yī)務(wù)人員及各鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場進展模擬建檔，互相為對方建一份合格安康檔案。填表完成后，由授課人員逐人進展檢查，對出現(xiàn)的問題進展針對性指導(dǎo)。通過這次培訓(xùn)，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國家根本公共衛(wèi)生效勞標準的內(nèi)容，可以正確填寫居民安康檔案，為在我鎮(zhèn)順利施行根本公共衛(wèi)生效勞工程，更好地為廣闊居民的安康提供效勞奠定了良好的根底。安鋪中心衛(wèi)生院安鋪第二衛(wèi)生院20xx年1月20日國家根本公共衛(wèi)生效勞標準培訓(xùn)總結(jié)范文為了順利施行國家根本公共衛(wèi)生效勞工程，進步效勞才能和效勞質(zhì)量，2023年6月1日-12日，縣衛(wèi)生局國家根本公共衛(wèi)生效勞工程辦組織衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健院有關(guān)人員，就《國家根本公共衛(wèi)生效勞標準》的內(nèi)容對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)205個村衛(wèi)生所〔室〕的鄉(xiāng)村醫(yī)生進展了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、積極組織全員培訓(xùn)為了保證這次培訓(xùn)效果，縣工程辦提早把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工程辦，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工程辦負責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)各村醫(yī)，確保所有村醫(yī)都按時承受培訓(xùn)。二、精心準備進步質(zhì)量為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認真準備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，采用多媒體方式進展培訓(xùn)。培訓(xùn)人員就各項效勞標準的效勞對象、效勞內(nèi)容、效勞流程、效勞要求和考核指標做了詳細講解?？h工程辦主任郭志斌重點對居民安康建檔表格的填寫，逐項進展了講解，對容易出現(xiàn)錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動等內(nèi)容進展了重點強調(diào)。三、現(xiàn)場模擬注重實效培訓(xùn)完畢后，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程辦人員及各村醫(yī)，現(xiàn)場進展模擬填表，自己為自己建一份安康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進展檢查，對出現(xiàn)的問題進展針對性指導(dǎo)。通過這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)掌握了國家根本公共衛(wèi)生效勞標準的內(nèi)容，可以正確填寫居民安康檔案，為在我縣順利施行根本公共衛(wèi)生效勞工程