談判中的二十條妙計(jì)（11） 10100字

談判中的二十條妙計(jì)（11）10100字攀纏計(jì)：如何以“軟磨硬泡〞到達(dá)目的攀纏術(shù)的形式表現(xiàn)為軟磨硬泡，有些死皮賴臉的味道。然而，究其實(shí)質(zhì)，它與沾邊耍賴、無(wú)理取鬧有著基本不同。它立足于韌性與耐心，著眼于感化對(duì)方，所謂“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)〞。厚著臉皮而克服害羞和自卑，在交際處世中主動(dòng)出擊，不達(dá)目的誓不罷休。拿出耐心，妙示誠(chéng)意。結(jié)果必須是勝利與感化對(duì)方同時(shí)而至，否那么便會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)升級(jí)，雙方反臉，事與愿違。笑臉相向、風(fēng)趣開(kāi)道，或者調(diào)動(dòng)眼淚、苦苦哀求，正是從上面的意義上來(lái)說(shuō)，是泡蘑菇最為有力的技巧。取得對(duì)方的認(rèn)可、同情甚至贊賞才是我們所要到達(dá)的目的。如果不分對(duì)象、不顧自身?xiàng)l件一味糾纏，定會(huì)落個(gè)無(wú)賴之名，甚至惹禍上身。俗話說(shuō)“一回生，兩回熟〞，與陌生人，尤其是異性打“第一回交道〞，是值得潛心研習(xí)的藝術(shù)。和人家一點(diǎn)交情也沒(méi)有，何談去“泡〞得他心軟呢？人情，永遠(yuǎn)是關(guān)系學(xué)的核心所在。1.精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)1946年4月，土光敏夫被推舉為石心島芝浦透平公司總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，日本大戰(zhàn)新財(cái)，百姓生計(jì)窘迫，企業(yè)的開(kāi)展更是困難重重，其中最大的困難就是籌措資金。即令是那些馳名的大企業(yè)，資金也相當(dāng)緊，更何況藝浦透平這種沒(méi)有什么背景的小公司，就更沒(méi)有哪家銀行肯痛快地借錢給它了。土光擔(dān)任總經(jīng)理不久，生產(chǎn)資金的來(lái)源就擱淺了。為了籌措資金，上光不得不每天去走訪銀行。一天，上光端著盒飯來(lái)到第一銀行總行，與營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)谷種重川郎〔后升為行長(zhǎng)〕商議貸款事項(xiàng)。土光一上來(lái)就擺出了不達(dá)目的誓不罷休的氣勢(shì)。長(zhǎng)谷川那么裝出愛(ài)莫能助無(wú)奈之態(tài)。雙方你來(lái)我往，談了半天也沒(méi)談出結(jié)果來(lái)。時(shí)間過(guò)得飛快，一看到疲倦的長(zhǎng)谷心有點(diǎn)像要溜走的樣子，上光便慢條斯理地拿出了帶來(lái)的飯盒，說(shuō)：“讓我們邊吃邊談吧，談到天亮也行。〞硬是不讓長(zhǎng)谷心與營(yíng)業(yè)員走開(kāi)。長(zhǎng)谷川只好服輸，最終借給了他所希望的款項(xiàng)。后來(lái)，為了使政府給機(jī)械制造業(yè)支付補(bǔ)助金，上光曾以同樣的方式向政府發(fā)展申訴活動(dòng)。于是在政府機(jī)關(guān)集中的霞關(guān)一帶，就傳開(kāi)了說(shuō)客上光的大名。上光的行為具備了主要的泡蘑菇戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)：①臉皮要厚，不至于一見(jiàn)到“釘子〞就縮回頭；②明顯地?cái)⑹隽瞬贿_(dá)目的不罷休的決心；③外表上是軟磨硬泡的無(wú)理性，實(shí)際上是以真誠(chéng)感動(dòng)了對(duì)方。換句話說(shuō)就是要設(shè)法軟化被泡對(duì)象，講究“泡法〞的禮貌性、合情理。要不溫不火，而不能讓對(duì)方真地生氣而反臉相向。一位拉關(guān)系的高手，用一個(gè)“粘〞字概括了自己的經(jīng)驗(yàn)：“要說(shuō)拉關(guān)系，咱們是大行家了。有用得著的人，想什么方法也能把他粘上。在輕工業(yè)局管材料的那個(gè)老薛，在咱們那兒號(hào)稱‘非金屬大王’，簡(jiǎn)直就是我們衣食住行的父母，不拉上關(guān)系還行？你看他現(xiàn)在跟咱們吃吃喝喝，有說(shuō)有笑的，當(dāng)年見(jiàn)到我卻連個(gè)招呼都不打。那時(shí)候我只是在辦公室里和他見(jiàn)過(guò)一面。人家連正眼都沒(méi)瞅咱們一眼。我可不怕你架子大。我很快就把他的底摸清了。當(dāng)天晚上，我買了一個(gè)高級(jí)兒童玩具，就往他們家去了。他還是不理我，臉陰得快要下雨了。我假裝沒(méi)看見(jiàn)，拿出玩具和他小兒子玩起來(lái)了。他想攆我走，但這句話他硬是沒(méi)說(shuō)出口，他最疼他小兒子，我這叫投其所好?！皬拇酥?，我三天兩頭往他家跑，每次都買點(diǎn)玩具、挑比擬廉價(jià)的買。這時(shí)候禮太重了，反而讓他生出防備之心。老薛對(duì)我還是愛(ài)理不理的樣子，我還是假裝著不見(jiàn)，與他小兒子一起玩。我這人最煩小孩，在家里連自己的小孩都不抱，現(xiàn)在可真有耐心，40歲的人跟個(gè)七八歲的小孩泡上了。我那個(gè)樣子也夠人瞧的，但我不在乎?！拔揖瓦@樣跟老薛泡上了蘑菇，每次都是跟他兒子玩，一句也不提正經(jīng)事。終于有一天，他耐不住性子，找我來(lái)扯閑話。我暗地里松了一口氣，關(guān)系就算套上了。人嘛，都長(zhǎng)著心，處長(zhǎng)了自然就會(huì)有感情，只要你能熬得住就行?！拔抑烙腥苏f(shuō)我這叫丟人視眼，真是書(shū)生之見(jiàn)！天下誰(shuí)能不求人，你能房頂開(kāi)門，鍋臺(tái)打井嗎？求人就得低三下四，難道還讓人家反過(guò)來(lái)跟你說(shuō)好話不成？我丟了面子，但辦成了事，掙了錢，你沒(méi)丟面子，也是什么事辦不成?！拔业慕?jīng)驗(yàn)只有四個(gè)字，那就是死皮賴臉，也可以說(shuō)只有一個(gè)字，那就是粘。咱不是大官，也沒(méi)當(dāng)官的親戚，所有的關(guān)系都得現(xiàn)拉…。〞2.與異性搭訕的“一貼靈〞日常生活中，有時(shí)碰上了讓你怦然心跳的異性，可老是無(wú)法接近和搭話，令人總是抱憾良久。下面介紹愛(ài)情交際學(xué)中巧妙與素不相識(shí)的異性“粘〞上的方法。①要樹(shù)立搭訕并非是什么不要臉的觀念，克服恐懼心理。一見(jiàn)傾心而終成眷屬，這種富有浪漫色彩的愛(ài)情故事在西方國(guó)家屢見(jiàn)不鮮，但在我國(guó)大多數(shù)似乎只存在于言情小說(shuō)或少男少女的玫瑰色的夢(mèng)中——由于受“男女授受不親〞、“男女之大防〞等傳統(tǒng)思想的影響，即使你與對(duì)方一見(jiàn)鐘情，也只好把這種情像深藏于心，甚至成心無(wú)動(dòng)于衷，自己折磨自己。有人說(shuō)：“愛(ài)情是一種緣分〞，但如何把握住“天賜良緣〞？除了有“潔靜癬〞的人，一般情況下，每個(gè)人都喜歡傾聽(tīng)別人〔尤其是陌生人〕擺談，如果聽(tīng)到的是奇聞趣事，那么興趣更濃。有的女性看起來(lái)傲慢甚至面假設(shè)冰霜，似乎難以接近，實(shí)際上她內(nèi)心的孤獨(dú)感更強(qiáng)，她是用冷漠的面具來(lái)掩飾內(nèi)心的不安，而你得體的搭訕?lè)吹挂滓鹚姆e極反饋。因此，你不必顧慮，要有勇氣。攀談時(shí)要面帶微笑，微笑能打消自己的緊張情緒，并且能融洽談話的氛圍。同時(shí)，應(yīng)以充斥真誠(chéng)的、明亮有神的眼睛注視對(duì)方，這不僅是一種禮貌，也是溝通感情的輔助語(yǔ)言，且易使對(duì)方減少戒備疑惑，產(chǎn)生信賴。但不宜長(zhǎng)久凝視對(duì)方，注視使人感到親切，但凝視陌生人那么讓對(duì)方覺(jué)得膽怯。②尋找共同點(diǎn)作為話題，可“粘〞住對(duì)方?！拔镆灶惥?，人以群分〞，每個(gè)人的社交圈，實(shí)際上都是以自己為圓點(diǎn)，以共同點(diǎn)〔年齡、愛(ài)好、經(jīng)歷、知識(shí)層次等〕為半徑構(gòu)成無(wú)數(shù)的同心圓。共同點(diǎn)越多，圓與圓之間交叉的面積越大，共同語(yǔ)言也越多，也最容易引起對(duì)方的共鳴。比方，同班同學(xué)就比同校學(xué)生親密，同宿舍的又比同班的要好，同桌比同宿舍的更容易建立起牢固的友誼，如果既是同桌又是老鄉(xiāng)，那簡(jiǎn)直可以成為鐵哥們。因此，在與他人搭訕時(shí)，一定要留意共同點(diǎn)，并不斷把共同點(diǎn)擴(kuò)大，對(duì)方談起來(lái)才會(huì)興致勃勃，談話才會(huì)深入持久。如美國(guó)電影〔叢林歷險(xiǎn)記〕有這么一段情節(jié)：彼此陌生的男女主人公坐在火車上，看得出，這位仁兄對(duì)坐在對(duì)面的女士頗有好感，于是他開(kāi)始無(wú)話找活：“小姐，訪問(wèn)去哪里？你沒(méi)帶行李，估計(jì)不是出來(lái)旅行的吧。〞女士答復(fù)：“我去菲爾德鎮(zhèn)，沒(méi)必要帶行李。〞“哦，菲爾德鎮(zhèn)，那可是個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的好地方，難道不是嗎？〞女士笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。那位先生又說(shuō)：“對(duì)了，車站邊的那個(gè)咖啡館還在嗎？一年前我去過(guò)一次，那兒的咖啡味道真是棒極了！〞女士：“是的，我周末也常去那里，氛圍挺不錯(cuò)，布置得也很有情趣。〞……就這樣，雙方從一個(gè)小鎮(zhèn)談到咖啡、共同的愛(ài)好、對(duì)方的姓名、生活經(jīng)歷等等，共同點(diǎn)不斷擴(kuò)大。待女士下車時(shí)，彼此成了一對(duì)依依不舍的朋友。③多談對(duì)方關(guān)懷的事情，免使對(duì)方惡感。搭訕中，你不可大肆吹噓自己，這只會(huì)令對(duì)方惡感。你必須把對(duì)方關(guān)懷的事放進(jìn)去。對(duì)方關(guān)懷什么呢？人們最關(guān)懷的是自己，這是人類最普遍的心理現(xiàn)象。比方，當(dāng)我們觀看一張合影相片時(shí)，最先尋找的是自己，如果自己的面目照得走了樣，就會(huì)認(rèn)為整張照片拍得不好。因此，你必須談對(duì)方所關(guān)懷的，不斷提起，不斷深化，對(duì)方不僅不會(huì)厭惡，而且還會(huì)認(rèn)為你很關(guān)懷體貼他〔她〕。筆者的一位朋友的戀愛(ài)經(jīng)歷很能表明這個(gè)問(wèn)題。有一次，他到糧食局去轉(zhuǎn)款，人很多，年輕的女出納忙個(gè)不停，有點(diǎn)不耐煩，看起來(lái)她對(duì)這份工作不稱心。朋友一見(jiàn)這位漂亮的女出納，心里忽然產(chǎn)生了一個(gè)念頭：“我想使她對(duì)我有好感，不過(guò)得和她談?wù)勁c她有關(guān)的事。〞經(jīng)過(guò)察看，朋友發(fā)現(xiàn)了她的優(yōu)點(diǎn)。輪到給他填支票時(shí)，他邊看她寫字邊稱譽(yù)說(shuō)：“你的字寫得真不錯(cuò)，現(xiàn)在像我們這樣的年輕人，能寫這樣一手好字，的確不多見(jiàn)。〞女出納吃驚地抬起頭，滿臉通紅：“哪里，哪里，還差得遠(yuǎn)呢。〞朋友真心誠(chéng)意說(shuō)：“真的很好，你大略練過(guò)字帖吧。〞女出納說(shuō)：“是的。〞“我的字寫得一塌糊涂，能把你用過(guò)的字帖借給我練練字嗎？〞女出納爽快地容許了，并約好下午到辦公室來(lái)取。一來(lái)二往，兩人有了感情，并最終結(jié)成良緣。④不要過(guò)于嚴(yán)肅或帶領(lǐng)架子，如能風(fēng)趣一點(diǎn)，效果會(huì)更好。與陌生的異性交談，不能一本正經(jīng)，態(tài)度嚴(yán)肅，要有風(fēng)趣感。風(fēng)趣是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是智慧的結(jié)晶，它帶給別人的是高興，誰(shuí)能拒絕這令人賞心悅目的禮物呢？有這樣一那么故事：在擁擠的公共汽車上，一小伙子不慎跌了別人的腳，回頭一看，原來(lái)是位姑娘，姑娘滿臉怒氣，小伙子忙說(shuō)：“對(duì)不起，對(duì)不起，我不是成心的。〞接著又伸出一只腳，認(rèn)真地說(shuō)，“要不，你也踩我一下。〞姑娘一下子被這句話逗樂(lè)了。小伙子再次趁機(jī)搭訕，姑娘很樂(lè)意地和他交談。他的活躍和風(fēng)趣，給姑娘留下了很深的印象。有的人自我感覺(jué)很好，而且各方面條件的確不錯(cuò)，但為什么常常在與異性搭訕時(shí)遭到冷遇，自討沒(méi)趣？關(guān)鍵就是有優(yōu)越感，高高在上，談起自己眉飛色舞，這是令人討厭的。即使你取得了巨大成功，但如果一味地自吹自擂，只會(huì)令人望而遠(yuǎn)之。一般而言，人們對(duì)那些經(jīng)歷坎坷、屢遭不幸而最終出人頭地的人容易產(chǎn)生同情、親密和拜服。因此，政治家或歌星，為了提高出名度和贏得支持，往往再三渲染自己為取得成功付出的巨大努力或童年的不幸遭遇。這實(shí)際是一種技巧，俗所謂心理學(xué)上的通感現(xiàn)象來(lái)贏得人心。由此可見(jiàn)，在與陌生的異性交談時(shí)，對(duì)自己的成功不妨“不經(jīng)意〞地談?wù)劊喾矫娼徽勎羧盏目部?、拼搏的歷程和不幸的遭遇，這樣就容易喚起對(duì)方的好感和欽佩。⑤策動(dòng)好一個(gè)小事件，顯得是偶然巧合。有時(shí)，你可能沒(méi)有時(shí)機(jī)和陌生的意中人接觸，更談不上去搭訕，在這樣的情況下，你可以“制造〞一個(gè)時(shí)機(jī)。有一本紀(jì)實(shí)小說(shuō)寫了這樣一個(gè)情節(jié)：1960年夏天，一個(gè)星期六的下午，一位五官端正、衣著人時(shí)的青年手捧一束紅玫瑰，禮貌地敲一間公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國(guó)外交部年輕女秘書(shū)海因茲。她謹(jǐn)慎地翻開(kāi)門，面對(duì)這位不速之客，她不知所措，難堪之余，這位男士連連抱歉：“我敲錯(cuò)了門，是個(gè)誤會(huì)，請(qǐng)?jiān)?。〞然后轉(zhuǎn)身離去。未走兩步，又轉(zhuǎn)身走過(guò)來(lái)對(duì)海因茲說(shuō)：“請(qǐng)收下這束鮮花，作為我打攪你的補(bǔ)償。〞海因茲盛情難卻，把他請(qǐng)進(jìn)房里，兩人就這樣認(rèn)識(shí)了。實(shí)際上，這個(gè)偶然的誤會(huì)是男青年早就策動(dòng)好了的。不過(guò)，像這樣的善意“欺騙〞，并不傷害對(duì)方，似乎不必苛責(zé)。需要注意的是，在與陌生異性交談時(shí)，不要爭(zhēng)執(zhí)，不要議論彼此熟悉的人的短長(zhǎng)，更不可刨根挖底地詢問(wèn)別人的私生活，要把握分寸，如果不小心談及對(duì)方敏感的內(nèi)容，要巧妙而迅速地轉(zhuǎn)移話題。另外，不可嘻皮笑臉胡攪蠻纏，更不能用粗鄙的，下流的語(yǔ)言挑逗對(duì)方，這是品質(zhì)低劣，內(nèi)心惡濁的反映，只會(huì)5！起對(duì)方的惡感和訓(xùn)斥。3.關(guān)系學(xué)定律：“好事多磨〞埋頭做事者常常是事業(yè)心很強(qiáng)或?qū)δ呈潞芨信d趣的人。一旦開(kāi)始做事，便全身心投入，不愿再見(jiàn)他人。這種人往往惜時(shí)如金，鐵面無(wú)情。要敲開(kāi)這種人的門，首先不要怕碰“釘子〞，還要有足夠的耐性，并且要善于辨別不同情況或硬纏或軟磨，直至到達(dá)目的。畢加索之子小科勞德正是用軟磨的方法才敲開(kāi)了正埋頭作畫的母親的門。其母弗朗索瓦茲。吉洛特十分愛(ài)好繪畫，一入畫室便不容有人打攪。一次，兒子想讓媽媽帶他去玩，可吉洛特已全身心投入到繪畫上，聽(tīng)到敲門聲和兒子的喊聲，只是回應(yīng)了一聲“曖〞，仍舊埋頭作畫。停了一會(huì)，兒子又說(shuō)：“媽媽，我愛(ài)你。〞可得到的回應(yīng)也只是：“我也愛(ài)你呀，我的寶貝兒。〞門還是沒(méi)開(kāi)。兒子又說(shuō)：“我喜歡你的畫，媽媽。〞吉洛特快樂(lè)了，她答道：“謝謝！我的心肝，你真是個(gè)小天使。〞可仍舊不去開(kāi)門。兒子又說(shuō)：“媽媽，你畫得太美了。〞吉洛特停下筆，但沒(méi)有說(shuō)話，也沒(méi)有動(dòng)。兒子又說(shuō)：“媽媽，你畫得比爸爸好。〞吉洛特的畫當(dāng)然不會(huì)比丈夫——繪畫藝術(shù)大師畢加索畫得更好，但兒子的話卻句句說(shuō)到了她的心里，她也從兒子那夸大的評(píng)價(jià)中感到了兒子的迫切心情，最終還是把門翻開(kāi)了。如果你所追求的異性是一位事業(yè)型的人，則你可以用“磨〞讓他不耐煩，最后不得不舉起白旗向你投降。當(dāng)然如果對(duì)方從心里對(duì)你感到厭惡，你就是煩死他也沒(méi)有用。有位香港女作家，在濃濃的浪漫情調(diào)中與大陸某男士結(jié)為情緣，她曾經(jīng)稱那位男士是追她的男朋友中條件最差的。事情的起源要追溯至幾年前，那是她第一次赴上海，是為洽談自己的小說(shuō)授權(quán)給上海某家出版社出版而前往的。一次晚宴上，女作家和某男士相遇，男士深為女作家的人生體驗(yàn)所沖動(dòng)，晚宴后就告訴她一句驚人之語(yǔ)：“我可以追求你嗎？〞她當(dāng)時(shí)只當(dāng)成是一句玩笑話。不料男士真的開(kāi)始展開(kāi)猛烈追擊，每天從早開(kāi)始，他帶了好多朋友，一起在她下場(chǎng)的大酒店“站崗〞。對(duì)于男士此舉，女作家感覺(jué)如遇恐怖分子，不敢踏出飯店一步。而緊盯不放的男士便不斷以“騷擾〞女作家，并告知她“如果再不露面，便要通知你的所有朋友，告訴他們我要追你。〞被逼得無(wú)路可跑的女作家，爭(zhēng)中生智說(shuō)：“你請(qǐng)我喝咖啡，我們好好聊聊。〞她知道大陸人收入低，索性一口氣喝了五六杯咖啡，準(zhǔn)備使追求者“破產(chǎn)〞。結(jié)果他也跟著叫了五六杯咖啡，結(jié)帳時(shí)不但沒(méi)有囊中羞澀，反而給了效勞員一筆數(shù)目不小的小費(fèi)。讓對(duì)方知難而退的計(jì)策沒(méi)有得逞。最劇烈的是，她在上海的最后一夜，鼓足勇氣的那位男士，竟在大庭廣眾面前猛烈親吻女作家。霎時(shí)花容失色的女作家久久不能言語(yǔ)，隨后沖動(dòng)得幾乎落淚說(shuō)：“你怎么可以這樣。〞當(dāng)她離開(kāi)上海，那男士更是一路窮追猛打。赴西安，追蹤到西安，抵達(dá)臺(tái)北，越洋不知已打了多少遍。至此，女作家說(shuō)：“只要?dú)埓嬖诘厍蛏弦惶?，似乎都無(wú)法逃出他的手掌心。〞只好宣告投降，宣告結(jié)婚。有些公司主管還利用職員的耐心缺乏，使用“磨〞說(shuō)服職員服從公司安頓。某家大公司的人事主管，在說(shuō)服被貶職的職員方面很有一套攻心的辦法，可以讓他們心服口服。首先，他把職員一個(gè)個(gè)叫來(lái)，先讓他們盡量說(shuō)出心中想說(shuō)的話，等到算準(zhǔn)對(duì)方說(shuō)得差不多時(shí)，才適時(shí)說(shuō)出“你的心情我很了解〞，單靠這一句話，許多人便合作出松了一口氣的表情。之后，他再接上這樣的話：“我要是你的話，會(huì)喜歡待在小公司呢！不但沒(méi)有煩人的人際關(guān)系，且可盡情發(fā)揮所能，而且被肯定的時(shí)機(jī)也很多。事實(shí)上有許多人正因?yàn)樵诜止镜某煽?jī)而造成升遷的時(shí)機(jī)！〞這并非強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的說(shuō)辭，而要讓人感覺(jué)我是站在他的立場(chǎng)提出倡議。這才是秘訣，他便是用這種方式成功的。4.風(fēng)趣：纏而不賴的潤(rùn)滑劑海耶斯是美國(guó)俄亥俄州的馳名演說(shuō)家。他一直記著30年前，他還是一個(gè)全然生疏、緊張兮兮的實(shí)習(xí)推銷員，在推銷收銀機(jī)時(shí)的情景。一位老練的前輩帶我來(lái)到某個(gè)地區(qū)。當(dāng)我們進(jìn)入一家小商店時(shí)，老板忽然大叫：“我們對(duì)收銀機(jī)沒(méi)興趣！〞那位前輩就靠在柜臺(tái)上，咯咯笑了起來(lái)，仿佛他剛聽(tīng)到世界上最好笑的故事一樣，店老板瞪著他。我的朋友直起身子，微笑著抱歉說(shuō)：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也說(shuō)他沒(méi)興趣，后來(lái)他成了我們最好的主顧之一。〞隨后這位熟練的前輩繼續(xù)很正經(jīng)地展示他推銷的貨品，每一次老板表示他對(duì)這東西沒(méi)興趣，我的朋友就把頭埋在臂彎里，咯咯笑了起來(lái)，然后他會(huì)抬起頭來(lái)，又說(shuō)一個(gè)故事，同樣是說(shuō)某人在表示不感興趣之后，買了一臺(tái)新的收銀機(jī)。大家都在看我們。我當(dāng)時(shí)窘得但透了——其實(shí)是怕死了。我對(duì)自己說(shuō)：“他們會(huì)以為我們是一對(duì)傻瓜，而把我們趕出去。〞那位前輩只是繼續(xù)地咯咯笑，把頭埋進(jìn)臂彎里，再抬起頭來(lái)——把店老板的每一聲拒絕轉(zhuǎn)變?yōu)樗L(fēng)趣的回想。很奇怪的是，不一會(huì)兒，我們搬進(jìn)一臺(tái)新的收銀機(jī)。我的朋友以思想周密的行家口吻，向老板表明用法——老板居然買了！這就是充斥韌性的風(fēng)趣使用者所取得的成功。因?yàn)閳?jiān)韌不拔、頑強(qiáng)執(zhí)著是一個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵所在。對(duì)執(zhí)著的攻擊和譏笑，常常會(huì)受到風(fēng)趣使用者的應(yīng)有還擊。對(duì)付軟磨硬泡中的為難，笑聲和風(fēng)趣是最好的潤(rùn)滑劑。有道是“伸手不打笑臉人〞，受纏者很難翻臉正是繼續(xù)泡下去的有利條件。大局部的人，都會(huì)對(duì)帶領(lǐng)笑臉的人有一份莫名的好感。明朗的險(xiǎn)可以讓人有平安感。陰暗的臉色，總會(huì)給人一種疑惑感、嫌反感、威嚇感。因此，我們不能不注意自己是否是一幅明暗的表情?？赡艿脑?，總是讓自己有一幅明朗的笑臉。如此下去，對(duì)方很可能被你“笑化〞，容許你的請(qǐng)求。三個(gè)學(xué)生一塊上酒吧，想以喝啤酒來(lái)表示自己是個(gè)成年人了。女招待叫他們先出示身份證。其中兩人還沒(méi)有法定的成年年齡，怎么辦呢？他倆只好伸手到衣袋里左摸摸，右摸摸，說(shuō)：我們忘了帶身份證了。訪問(wèn)，學(xué)校里的借書(shū)證管不論用？“女招待笑了笑，對(duì)管餐柜的招待叫道：“來(lái)一瓶啤酒，兩冊(cè)圖書(shū)！〞風(fēng)趣有時(shí)即使帶點(diǎn)“耍賴皮〞的感覺(jué)，也能得到寬容和理解。下面是一那么名為?真正的勇氣》的故事：三名海軍上將談?wù)撈鹗裁词钦嬲挠職狻５聡?guó)將軍說(shuō)：“我告訴你們什么是勇氣。〞說(shuō)完他召來(lái)一名水手，“你看見(jiàn)那根ito米高的旗桿子嗎？我希望你爬到頂端，舉手敬禮，然后跳下來(lái)！〞德國(guó)水手立即跑到旗桿前，迅速爬到頂，漂亮地敬了個(gè)禮，然后跳下來(lái)?！昂?，真出色！〞美國(guó)將軍稱譽(yù)說(shuō)。接著他對(duì)一名美國(guó)水兵命令道：“看見(jiàn)那根300米高的旗桿嗎？我要作爬到預(yù)，敬禮兩次，然后跳下來(lái)。〞美國(guó)水兵非常出色地執(zhí)行了命令?！鞍?，先生們，這真是一次令人難忘的表演。〞英國(guó)將軍說(shuō)，“但我現(xiàn)在要告訴你們，我們皇家海軍對(duì)勇氣的理解。〞他命令一名水手，“我要你攀上那根高300米的旗桿頂端。敬禮三次，然后跳下來(lái)。〞“什么，要我去干這種事？先生，你一定是神經(jīng)錯(cuò)亂了！〞英國(guó)水手瞪大眼睛叫了起來(lái)?！扒?，先生們，〞英國(guó)將軍得意地說(shuō)：“這才是真正的勇氣。〞毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于一支軍隊(duì)來(lái)說(shuō)，具有這種真正的勇氣的士兵越多，它也就失敗得越多，甚至可以說(shuō)是戰(zhàn)無(wú)不敗。但你也不得不成認(rèn)，這確是真正的勇氣。這位詼諧而曠達(dá)的英國(guó)將軍的自我嘲諷，使得他自己連同他的部隊(duì)一道都因表現(xiàn)出人情味而顯得和善可親，誰(shuí)還會(huì)忍心去指責(zé)他的“無(wú)理取鬧〞、“沒(méi)有正經(jīng)〞呢？5.人心都是肉長(zhǎng)的拿破侖的妻子約瑟芬是前博阿爾內(nèi)子爵夫人，一向水性揚(yáng)花，生活放縱。當(dāng)拿破侖在意大利和埃及戰(zhàn)場(chǎng)浴血格斗時(shí)，新婚不久的她卻與一個(gè)叫夏爾的中尉偷情私通，對(duì)拿破侖毫無(wú)忠貞可言。她原以為拿破侖會(huì)戰(zhàn)死在沙漠中，已經(jīng)不再等待他回來(lái)，而要像沒(méi)有拿破侖一樣安頓后事。1799年10月，拿破侖從埃及回到法國(guó)并受到人們熱烈歡迎的消息傳到巴黎后，約瑟芬驚呆了。拿破侖成了歐洲最出名的人物，法國(guó)的救星，前程無(wú)量。她欺騙了拿破侖，并想拋棄他，這時(shí)又懊悔了。于是她不辭辛苦，坐著馬車，長(zhǎng)途跋涉，去法國(guó)南部的里昂迎接拿破侖。她想在拿破侖與家人見(jiàn)面前見(jiàn)到他，并趁著他的興奮蒙騙住他，不使自己的丑事暴露。她好不容易達(dá)到里昂，可是拿破侖已從另一條路走了，并與家人會(huì)合。拿破侖對(duì)妻子的不貞早有耳聞，只是不怎么相信，當(dāng)他確信約瑟芬對(duì)他不忠時(shí)，他暴跳如雷，下定決心與其離婚。約瑟芬知道大事不好，日夜兼程趕回巴黎。拿破侖吩咐仆人不讓她走進(jìn)家門。她勉強(qiáng)進(jìn)了門，靜下神來(lái)，決定壯著膽子去見(jiàn)丈夫。她來(lái)到拿破侖的臥室門前，輕輕敲門，沒(méi)有答復(fù)。轉(zhuǎn)動(dòng)門把，無(wú)濟(jì)于事。她再次敲門，并溫柔而哀婉地呼喚，拿破侖沒(méi)有理睬。她失聲大哭，短促呻吟，拿破侖無(wú)動(dòng)于衷。她哭著，用雙手捶打著門，請(qǐng)求他原諒，成認(rèn)自己因一時(shí)的輕率、幼稚而犯下了錯(cuò)誤，并提起他們以前的海誓山盟…俄如果他不能寬恕，她就只有一死。仍然打不動(dòng)拿破侖。約瑟芬哭到深夜，不再哭了，她突然想起孩子們，眼睛一亮，燃起了希望之光。她知道，拿破侖愛(ài)她的兩個(gè)孩子奧當(dāng)絲和歐仁，尤其喜歡歐仁，這是打動(dòng)拿破侖心腸的好方法。倘假設(shè)孩子們求他，他可能會(huì)改變主意的。孩子們來(lái)了，天真而笨拙地哀求著。人心都是肉長(zhǎng)的，約瑟芬這一招終于成功。拿破侖雖然疑心約瑟芬已背叛了他，然而她的哭聲在他的腦海里泛起他們相愛(ài)才的美好回顧。奧當(dāng)絲和歐仁的哀求聲沖破他心中設(shè)下的防線，他已熱淚盈眶。于是，房門翻開(kāi)了，拿破侖與約瑟芬重歸于好了。后來(lái)拿破侖登基時(shí)，約瑟芬成了皇后，榮耀之至。在蘑菇之中添加些眼淚，可以有效地軟化對(duì)方，讓你的苦苦哀求更為動(dòng)人，到達(dá)加速感化對(duì)方的效果。伸手不打笑臉人，打“哭成一個(gè)淚人〞的懇求者更很少人會(huì)做?！把蹨I戰(zhàn)術(shù)〞并不一定局限于哭鼻子，凡裝成一付可憐樣的方法，都屬于一種技巧。推銷員與記者的做法一般比擬典型。推銷員推銷產(chǎn)品時(shí)，很可能遭到客戶的拒絕，但過(guò)了一段時(shí)期之后，他又毫不氣餒地再次來(lái)了，客戶看到他汗水淋淋，卻還滿臉笑容，不買就覺(jué)得再也過(guò)意不去了，于是就買了一點(diǎn)。落雨下雪是推銷員上門的好日子。外面下著雨，別人都躲在家里，而推銷員站在門口，不能不使你產(chǎn)生同情心，因而難于拒絕。雖然我們都很分明地知道，這是推銷員所采取的一種策略，但畢竟他要這樣做啊，對(duì)此你能無(wú)動(dòng)于衷嗎？這種推銷辦法，就是巧妙地利用了人類的感情。本來(lái)不打算購(gòu)置的人，也會(huì)產(chǎn)生“再也不能讓他白跑了〞的想法，使他們有種心理負(fù)擔(dān)和欠人情債的感覺(jué)。要使對(duì)方作大幅度的退讓，就要能夠讓對(duì)方多積累些微小的心理負(fù)擔(dān)，當(dāng)這種心理負(fù)擔(dān)擴(kuò)大到一定程度時(shí)，對(duì)方就只能讓步了。新聞?dòng)浾邚氖虏稍L工作，一般是在晚間和早晨進(jìn)行。譬如：在發(fā)生某種巨大的政治事變時(shí)，新聞?dòng)浾呔褪孪却蚵?tīng)到與此相關(guān)的人，等下班后，或者上班前，去進(jìn)行采訪。因?yàn)檫@種時(shí)候，一般人都在休息，而新聞?dòng)浾哌€在干活，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，不告訴他這件事的底細(xì)，心里就會(huì)過(guò)意不去。6.一回生，兩回熟常言道：“人情賣給熟面孔〞。給不給面子往往是熟人之間的事。因此，與陌生人拉關(guān)系、套近乎，光是厚臉皮不行，死磨硬泡更談不上，必須講究辦法，講究步驟。俗話說(shuō)，一回生，兩回熟，只要能翻開(kāi)突破口，與對(duì)方拉上關(guān)系，就要毫不放松，接二連三地貼上去，日久天長(zhǎng)，雙方的關(guān)系就有點(diǎn)兒扯不清了。有大總結(jié)了一套技巧，現(xiàn)介紹如下：①制造自然接近對(duì)方身體的時(shí)機(jī)。這是某位評(píng)論家在雜志上提到的，當(dāng)他在百貨公司買襯衫或領(lǐng)帶時(shí)，女店員總是會(huì)說(shuō)：“我替你量一下尺寸吧！〞每當(dāng)這時(shí)，這位評(píng)論家都會(huì)在心中喝道：“嗯！這種辦法真不錯(cuò)，我上當(dāng)了。〞這是因?yàn)閷?duì)方要替你量尺寸時(shí)，她的身體勢(shì)必會(huì)接近過(guò)來(lái)，有時(shí)還接近到只有情侶之間才可能的極近距離，使得被接近者的心中，興起一種類似談戀愛(ài)的興奮感。每個(gè)人對(duì)自己身體四周的地方，都會(huì)有一種勢(shì)力范圍的感覺(jué)，而這種靠近身體的勢(shì)力范圍內(nèi)，通常只能允許親近之人接近。相反，像這位評(píng)論家一樣允許別人進(jìn)入你的身體四周，就會(huì)有種已經(jīng)成認(rèn)和對(duì)方有親近關(guān)系的錯(cuò)覺(jué)，