金融服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)試卷附答案

金融服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)試卷[復(fù)制]一、單選題（每道5分，共40分）1.BPO行業(yè)的正確的解釋是（）[單選題]*A.業(yè)務(wù)流程外包(正確答案)B.商業(yè)系統(tǒng)外包C.呼叫流程外包D.業(yè)務(wù)流程托管2.發(fā)卡銀行每月定期對(duì)信用卡賬戶當(dāng)期發(fā)生的各項(xiàng)交易、費(fèi)用進(jìn)行匯總結(jié)算，并結(jié)計(jì)利息，計(jì)算總欠款金額和最低還款額，此日期稱為（）[單選題]*A.記賬日B.賬單日(正確答案)C.入賬日D.到期還款日3.5假設(shè)客戶賬單日為5日，請(qǐng)問(wèn)6月5日的賬單周期為（）[單選題]*A.5月5日-6月5日B.6月6日-7月5日C.6月5日-7月5日D.5月6日-6月5日(正確答案)4.在當(dāng)期還款日未曾償還賬單的最低還款額，即定義為（）[單選題]*A.逾期(正確答案)B.到期C.免息還款期D.催收周期5.免息還款期有最短和最長(zhǎng)之說(shuō)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在（）[單選題]*A.賬單日(正確答案)B.記賬日C.到期還款日D.入賬日6.以下網(wǎng)絡(luò)安全法描述正確的是（）[單選題]*A.收集個(gè)人信息，不僅限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，可大量收集個(gè)人信息。B.有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)人的相關(guān)信息無(wú)需保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。C.網(wǎng)信部門和有關(guān)部門在履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)職責(zé)中獲取的信息，只能用于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的需要，不得用于其他用途。(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其收集的用戶信息不需要保密，無(wú)需建立健全用戶信息保護(hù)制度。7.以下辦公室規(guī)定正確的是（）[單選題]*A.辦公室時(shí)間不能看于業(yè)務(wù)不相干的書(shū)籍報(bào)刊(正確答案)B.可以將不相關(guān)的東西隨意擺放在辦公桌上，例如報(bào)紙，零食C.可以讓未佩帶職員證者尾隨進(jìn)入辦公區(qū)域D.生產(chǎn)區(qū)域可以使用手機(jī)8、關(guān)于辦公室紀(jì)律，以下行為正確的是（）[單選題]*A.辦公室內(nèi)可以吃東西B.辦公室內(nèi)可以看報(bào)紙C.辦公室內(nèi)禁止攜帶手機(jī)(正確答案)D.辦公室內(nèi)可以大聲討論關(guān)于客戶的信息二、多選題（每道5分，共40分）1.我司承接的銀行全流程外包業(yè)務(wù)有（）*A.客服(正確答案)B.信息審核(正確答案)C.賬單分期(正確答案)D.賬單提醒(正確答案)2.以下對(duì)太平洋信用卡的特點(diǎn)描述正確的有（）*A.循環(huán)信用(正確答案)B.先消費(fèi)后還款(正確答案)C.享受免息還款期(正確答案)D.消費(fèi)享積分(正確答案)3.產(chǎn)生利息的原因有（）*A.逾期(正確答案)B.未全額還款(正確答案)C.額度內(nèi)取現(xiàn)(正確答案)D.全額還款4.人民幣常見(jiàn)的還款方式有（）*A.交行柜面(正確答案)B.交行自助設(shè)備(正確答案)C.微信、支付寶(正確答案)D.自助還款(正確答案)5.信用額的調(diào)整分為（）*A.臨時(shí)額度(正確答案)B.綜合信用額度C.永久額度(正確答案)D.綜合可用信用額度6.持卡人累計(jì)使用的信用額度超過(guò)發(fā)卡行核準(zhǔn)的信用額度為超額，導(dǎo)致超額產(chǎn)生的原因有（）*A.臨時(shí)額度到期(正確答案)B.卡片產(chǎn)生的分期的手續(xù)費(fèi)(正確答案)C.卡片產(chǎn)生的利息、違約金(正確答案)D.辦理過(guò)好享貸等信貸類產(chǎn)品(正確答案)7.以下關(guān)于崗前培訓(xùn)期記錄本合規(guī)要求描述正確的有（）*A.一人一本實(shí)名制:寫(xiě)明姓名(正確答案)B.必須編號(hào)并保持頁(yè)碼連貫，不得撕損(正確答案)C.需要在培訓(xùn)部統(tǒng)一分發(fā)的記錄本上記錄知識(shí)點(diǎn)(正確答案)D.記錄本培訓(xùn)結(jié)束需上交培訓(xùn)師并銷毀(正確答案)8.以下關(guān)于生產(chǎn)機(jī)電腦使用的說(shuō)法正確的有（）*A.離開(kāi)座位須鎖定電腦屏幕(正確答案)B.不得連接打印機(jī)、開(kāi)通USB接口(正確答案)C.離開(kāi)座位無(wú)須鎖定電腦屏幕D.生產(chǎn)機(jī)登陸權(quán)限可以借給他人使用三、判斷題（用√或×表示）（每道2分，共20分）1.信用卡在無(wú)欠款前提下，客戶存入的款項(xiàng)，稱之為“自有存款”[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.只要有信用額度，就可以告知能夠提現(xiàn)50%。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.利息的收取規(guī)則是按照金額每天最高萬(wàn)分之五，最低萬(wàn)分之三點(diǎn)五收取，按天計(jì)收。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.客戶信息可以記錄在個(gè)人筆記本上，放在哪里都沒(méi)有關(guān)系[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.未經(jīng)授權(quán)任何電子設(shè)備都不可以隨便帶入生產(chǎn)區(qū)域。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.未經(jīng)授權(quán)，不得隨意進(jìn)入非崗位所屬的生產(chǎn)區(qū)域。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.手機(jī)在休息天加班時(shí)可以帶入生產(chǎn)區(qū)域。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.記錄本需編號(hào)并保持頁(yè)碼連貫，但不需要編號(hào)到最后一頁(yè)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息;不得從事危害國(guó)家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.個(gè)人信息處理者不得公開(kāi)其處理的個(gè)人信息，取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)姓名：[填空題]*______________