導讀ASTD領導力《美國培訓與發(fā)展協(xié)會領導力開發(fā)手冊》

新浪微博：@字鄭腔園第一篇

領導力的概念與領導能力ASTD領導力開發(fā)手冊導讀（摘抄，僅供新手參考）領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導力的概念

領導力概念中的常見要素1.

領導力本質上是影響他人的一種社會過程2.

領導者的性格決定其領導風格：個人特質、行動或行為、勝任能力、專業(yè)知識和技能

、經歷3.

情境是領導力發(fā)揮作用的前提

概念中的幾個誤區(qū)1.

領導力就是領導者。情境影響影響力的有效發(fā)揮。2.

混淆權力與領導力①

管理者的角色由其職務和權責確定②

領導者的角色由其發(fā)揮的作用（設定方向、協(xié)調一致、做出承諾）來確定3.

對領導者期望過高。不能期望領導者在所有方面都出類拔萃。4.

過分強調領導者個人。在現(xiàn)實中，領導力很少表現(xiàn)為一種個人活動。領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：庫澤斯-波斯納模型——卓越領導者的五個習慣行為

（美）庫澤斯（Kouzesm,J），（美）波斯納（Posner,B）

著

以身作則：人們首先追隨領導者本人，然后才是事業(yè)1.

使命1：找到自己的聲音，宣揚共同的夢想，以明確自己的價值觀2.

使命2：使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣

共啟愿景：領導者生活在未來，領導是一種對話1.

使命3：展望未來，相像令人激動的各種可能性2.

使命4：訴諸共同愿景，感召他人為共同愿景奮斗

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：領導者是變革的守護神，是創(chuàng)新的倡導者1.

使命5：積極進取，嘗試新方法，尋找機會2.

使命6：進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學習領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：庫澤斯-波斯納模型——卓越領導者的五個習慣行為

（美）庫澤斯（Kouzesm,J），（美）波斯納（Posner,B）

著

使眾人行：“我們”的魔力，激發(fā)積極性、凝聚力1.

使命7：通過強調共同目標和建立信任來促進合作2.

使命8：通過分享權力與自主權來增強他人的實力

激勵人心：建立集體認同感，強化奉獻精神，使集體做出杰出貢獻1.

使命9：通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻2.

使命10：通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利

幾個重要論斷1.

任何地方都有領導者，領導力不是天生的，是一系列對所有人都有用的技能和習慣行

為2.

領導是一種領導者與其追隨者之間的關系領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：領導團隊建設

《團隊協(xié)作的五大障礙》

（美）蘭西奧尼

著

團隊協(xié)作的本質：不是個人美德，不同于銷售模式或財務策略，僅是一個戰(zhàn)略

性選擇

由于鼓吹團隊協(xié)作卻并未要求員工實踐團隊協(xié)作，領導者制造兩大問題1.

問題一：放任團隊成員中的集體虛偽感，員工感到團隊協(xié)作只是空口號2.

問題二：員工對于如何實現(xiàn)公司利益感到無所適從

健康與成功團隊的五項特征1.

建立“基于弱點的信任:沒有他團隊無法產生建設性的沖突2.

刺激健康的沖突：沒有這個過程，團隊成員不可能做出真正的承諾3.

做出堅定的承諾：沒有信任就沒有承諾和沖突，誰也不愿對他人承擔責任4.

保證問責：清晰描繪團隊目標有助于發(fā)現(xiàn)危害團隊的行為5.

聚焦于團隊的結果：團隊的最終目的和評價團隊是否成功唯一標準是有形的團隊成果領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：戰(zhàn)略規(guī)劃

《Applied

strategic

planning：A

Consultant’s

Toolkit》，倫納德

古德斯坦

著

戰(zhàn)略規(guī)劃能力是領導者的必備能力1.

領導者的任務①

制定戰(zhàn)略規(guī)劃②

選拔執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的管理者③

承擔執(zhí)行戰(zhàn)略的個人責任，同時承擔實現(xiàn)組織期望的未來目標的責任2.

戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性①

沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃這樣的領導過程，組織可能會失去方向②

戰(zhàn)略規(guī)劃是一致的、讓領導者做好準備，進行戰(zhàn)略思考和行動的最佳方法領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：戰(zhàn)略規(guī)劃

《Applied

strategic

planning：A

Consultant’s

Toolkit》，倫納德

古德斯坦

著

如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃1.

兩個持續(xù)步驟：環(huán)境監(jiān)測（輸入）、應用考慮（輸出:及時對檢測的新信息做出反應）2.

九個順序步驟①

對戰(zhàn)略規(guī)劃進行計劃：需要的領導力包括高超的計劃和組織水平和出色的溝通技巧②

組織價值觀和文化：最容易引起爭論的部分，價值觀通常反應領導者的思想③

使命陳述：指出組織期望的未來狀況，領導者需要高度的創(chuàng)造力和跳出局限思考的能力④

制定戰(zhàn)略業(yè)務模型（或商業(yè)模式）：定義切合實際的可衡量的愿景，需要領導者具有堅忍不拔的

精神和創(chuàng)造力來堅持前進的方向⑤

績效考核：直接面對組織當前的情況、表現(xiàn)和對實施戰(zhàn)略業(yè)務模型的映像⑥

缺口分析和彌補：評估現(xiàn)在和未來的差距并做出計劃彌補，領導者需要有區(qū)別彈性目標和不可能

任務的能力⑦

整合行動計劃：需要設置重點、規(guī)劃時間、注重細節(jié)⑧

應急計劃：關鍵的領導力是創(chuàng)造性和靈活性⑨

實施計劃：創(chuàng)建實施模型，留住組織中的管理者和決策者，讓他們實施計劃中各自負責的部分領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：戰(zhàn)略規(guī)劃

《Applied

strategic

planning：A

Consultant’s

Toolkit》，倫納德

古德斯坦

著

領導者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力1.

一個成功的戰(zhàn)略規(guī)劃過程和實施最需要的關鍵能力，是領導者的思維技巧——戰(zhàn)略性

和創(chuàng)造性2.

戰(zhàn)略思維：國際象棋為例，理解自己接下來走得幾步，理解對手接下來怎么走以及如

何應對3.

創(chuàng)造性思維：包括發(fā)散思維，創(chuàng)新地解決組織問題，是發(fā)散思維至關重要的補充4.

客觀心態(tài)、堅韌性也需要高效的計劃和執(zhí)行領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力:未來領導者的五項關鍵溝通技巧

《卓有成效的溝通》

戴安娜

布赫

著

跟蹤溝通技術1.

領導者必須了解各種傳媒的影響力，有效利用他們?yōu)榻M織服務2.

策略①

傾聽網絡媒體上消費者的聲音②

認清變化：領導者了解網絡媒體的目的不是為了改變負面觀點，而是觀察趨勢、熱點

和變化③

關注并跟上趨勢：必須對微博上與你的行業(yè)和公司有聯(lián)系的關注主題迅速做出反應，

獲得分析和決策未來的主導權領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力:未來領導者的五項關鍵溝通技巧

《卓有成效的溝通》

戴安娜

布赫

著

傾聽所有相關人員想法而不是只聽“最大的”聲音1.

你的職位越高，你聽到的真話就越少2.

要認真傾聽所有人的信息、見解、貢獻和他們沒有說出來的信息3.

學會傾聽，領導者會贏得追隨者以及他們的信任和忠誠4.

卓越領導者的傾聽總是讓員工感到領導者真正關注他們5.

溝通是通過口頭語言和身體語言（良好的眼神交流、恰當?shù)哪槻勘砬?、專注的身體姿

勢）來表達6.

傾聽也包括確認他人談到的內容7.

傾聽需要以真誠、同理心關注他人，而不是禮貌地等待說話機會領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力:未來領導者的五項關鍵溝通技巧

《卓有成效的溝通》

戴安娜

布赫

著

專注并形成簡介清晰易懂的信息1.

領導者未來的挑戰(zhàn)是：如何過濾影響人們注意力的各種雜亂的信息2.

從龐雜的信息中找出關鍵信息、問題、方案、情境，是一項核心的領導力技能3.

讓事實說話：事實只是事實，只有跟蹤事實、持續(xù)評價，支持觀點、作為支持或反復

的理由，才能成功4.

明確觀點：人們期望得到信息所支撐的觀點，說服4S（確鑿的事實、合理的邏輯、坦

率的語言、強大的結構）5.

結論前置①

觀眾希望首先看到重點，因此要把結論放在最前面②

簡介概括信息，首先要引起觀眾注意力，然后再進行細節(jié)描述6.

直面壞消息，坦誠溝通①

坦誠溝通的原則A.

打破沉默，開始說話：你不談論，不代表別人不會談論B.

承認錯誤：承認個人和組織錯誤，以及錯誤如何導致了糟糕局面C.

停止粉飾：事情是怎么樣的就怎么說，讓其他人也這么做D.

闡明對未來的不確定性：表明你把對方當做成人看待E.

描繪對未來的積極選擇：表達你認為員工有能力、忠誠②

領導者最重要的工作是給員工提供透明的、重點突出的溝通環(huán)境領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力:未來領導者的五項關鍵溝通技巧

《卓有成效的溝通》

戴安娜

布赫

著

讓普通員工也能理解公司愿景1.

和員工、客戶、媒體溝通時要注意他們的受教育程度2.

清楚易懂解釋“愿景”、“戰(zhàn)略”、“主動性”等概念3.

讓你的信息難以忘記，把你的觀點塑造的令人難忘4.

創(chuàng)造、塑造和講述一個故事，不要說明每個細節(jié)，要保證把觀點用精彩的故事來闡明5.

運用類比和隱喻，喚起情感和深層次的共鳴，可以引起人們對一個問題強有力的思考

為有質疑的員工、消費者和股東設計一個有說服力的案例1.

未來聽眾核查事實、質疑觀點、分割內容會成為常態(tài)2.

亞里士多德三項基本說服要素①

邏輯論證（清晰表達觀點的能力）②

情感（引發(fā)和控制聽眾情緒的能力）③

以身作則（傳遞心聲的能力）領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：影響力

《組織領導學》加里

尤克爾

著

影響力結果1.

產生承諾：人們心甘情愿接受某項任務，并為高效完成任務全力以赴。2.

產生服從：人們愿意接受某項任務，但缺乏興趣和熱情，只付出很少努力3.

產生抵制：人們強烈反對某項要求。對幫助領導者避免更嚴重的錯誤也許是有益的領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：影響力

《組織領導學》加里

尤克爾

著

影響核心力策略1.

理性說服：運用解釋說明、邏輯辯證及實施論據(jù)闡明某項要求或方案可行性，并闡明

他們與達成目標密切相關2.

鼓舞人心的溝通：基于對方的價值觀和理想，或者調動對方的情感來獲得其對某個要

求或方案的承諾，有效性取決于領導的溝通技巧3.

平等商議：請求對方提出改進意見，幫助制定行動計劃，并獲得對方的完全支持，成

功在于人們認為該任務是是的去做的4.

團結合作：人們在執(zhí)行任務或同意變革方案時，領導者提供必要的支持和資源，通常

包含共同努力去完成共同目標或任務5.

其他策略：告知引導、利益交換、逢迎、個人友誼、強調合法性、強迫施壓、建立聯(lián)

盟領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：影響力

《組織領導學》加里

尤克爾

著

影響力策略結果的決定因素1.

運用何種策略，如何組合和排列這些策略以及影響者的技巧2.

與情景相關的其他因素，包括職權和權力的關系及人際關系的質量（相互信任和友誼

的程度）

提高影響力技巧和有效性1.

在提出獨特的、有爭議的、困難的和充滿風險的要求是，投入更多時間制定影響力策

略2.

從經驗中反思影響力策略：方法之一是獲得高管教練的幫助3.

通過參加包括影響力提升在內的多方面反饋活動和培訓項目提升技巧：影響力策略在

影響上同下級是需要以不同方式運用領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：組織變革

《緊迫感》

【美】約翰

科特

著

組織變革流程1.

建立緊迫感、建立變革領導聯(lián)盟、構建組織愿景與戰(zhàn)略、溝通愿景達成共識、對員工

授權賦能、獲得短期勝利、鞏固已有成果促進新變革、讓新的工作方法融入公司文化

成為習慣行為——約翰

科特的變革八階段流程

啟動變革的人往往不是在金字塔的最頂層

教練型領導的角色是向導，提供恰當?shù)恼J可，引導、告知、激發(fā)、參與，而

不是告訴被教練者具體的方案

最大的挑戰(zhàn)是成功變革的流程不會變得更加困難，而是更加不同，從量變到

質變。騎自行車的例子

領導力與終身學習：注意傾聽、善于學習。松下幸之助的例子領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：人才管理

凱文?奧克斯

霍莉?湯普森

羅莉?萊金斯

獲得人才管理成功的必要條件1.

組織對人才管理的理解要與組織戰(zhàn)略匹配2.

組織對人才管理的理解必須得到高層管理著和組織文化的支持3.

組織的利益相關者需要對人才管理達成共識4.

必須整合組織中的幾個關鍵職能

整合的重要性1.

整合人才管理是在戰(zhàn)略層面聯(lián)合所有人力資本部門，是組織產出最大化的實踐活動—

—ASTD,20092.

關鍵要素：領導力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、高潛力員工發(fā)展、績效管理、繼任計劃、學習與

培訓、勝任能力管理領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：人才管理

凱文?奧克斯

霍莉?湯普森

羅莉?萊金斯

人才管理戰(zhàn)略1.

有效整合人才管理要素，特別當整合涉及選拔、培訓、領導力、繼任計劃、留任和雇

傭2.

識別人才、然后進行培養(yǎng)3.

高管團隊而不僅是hr總監(jiān)對人才管理負責4.

確保組織高層重視，組織文化支持5.

讓各級領導者負起責任，培養(yǎng)他們必要的人才管理技能6.

持續(xù)改善人才管理項目7.

運用技術，但不要期望過高8.

評估人才管理，尤其是培訓和領導力開發(fā)的有效性9.

把人才管理和組織目標聯(lián)系起來，確保組織程序和政策支持人才管理領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：達成目標

《卓越領導人的領導力》

【美】崔西

著

領導者必須達成目標1.

領導力是關于超過個人的、心里的能力，也是獲得結果的能力，公式：領導力=特質*

結果2.

領導者必須想關注內部一樣關注投資者和顧客等外部人員3.

領導者很重要，領導力更重要。關注領導力并視為組織能力，不僅關注領導個體4.

基本能力：領導力準則；獨一無二的能力，涉及領導者如何連接員工、顧客和不同意

見者領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：達成目標

《卓越領導人的領導力》

【美】崔西

著

結果導向型領導力1.

投資者結果：領導者創(chuàng)造更大的附加價值①

組織內部發(fā)生的事情會影響投資者對未來的信心②

無形資產A.

信守承諾：組織以持續(xù)方式創(chuàng)造長期盈利B.

制定清晰的、令人信服的戰(zhàn)略：組織在競爭中獲勝C.

匹配各項核心能力：與戰(zhàn)略密切配合D.

增強組織能力：獨特，使員工和組織通過努力獲勝2.

組織結果：組織能力的資本化①

組織能力由戰(zhàn)略性人力資源決定，并在很大程度上決定組織的市場價值②

基本能力包括變革、學習、合作、創(chuàng)新、服務、效率及文化或共享思維的速度領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：達成目標

《卓越領導人的領導力》

【美】崔西

著

結果導向型領導力3.

顧客結果：領導力品牌①

品牌是組織通過兌現(xiàn)對顧客的承諾產生的結果，使

組織與眾不同②

理想的組織品牌：高效合作、謹慎創(chuàng)新、嚴格執(zhí)行4.

員工結果：人才管理和人才儲備①

員工結果=勝任能力*承諾*貢獻②

領導者必須培養(yǎng)員工三項能力A.

勝任能力：員工具備完成任務的專業(yè)技能B.

承諾或敬業(yè)度：完成任務所需投入的專注和精力C.

貢獻：找到工作的意義③

當員工感受到工作的意義和貢獻時，工作將更加有

效，這樣的組織為高效組織清晰闡述，描述令人信服的領導力案例察覺，確保品牌滿意度測量，測量投入產出投資，在領導力開發(fā)方面進行投資領導測評，測評領導者個人及其領導力構建理論，達成共識--優(yōu)秀的領導者必須做什么

作為一項才能的領導力

領導力品牌的結構領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：達成目標

《卓越領導人的領導力》

【美】崔西

著

領導力密碼1.

準則1：戰(zhàn)略家，描繪愿景。領導者的戰(zhàn)略家維度，任務是創(chuàng)造、定義和實現(xiàn)可能性2.

準則2：執(zhí)行者，實現(xiàn)結果：領導者的執(zhí)行者維度，完成任務，方法是用正確的方式做

正確的事情3.

準則3，人才管理者，吸引人才：工作是在組織利益的基礎上幫助員工發(fā)展自己4.

準則4：人力資本開發(fā)，培養(yǎng)繼任者5.

準則5：個人能力，投資自己。領導力密碼的核心是個人專業(yè)精通，卓越領導者的績效

取決于他們的學識領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Page

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領導能力：雇傭和留住人才

《留住好員工》貝弗利?凱

沙龍?喬丹-埃文斯

著

員工的雇傭和留住之間有強烈的關聯(lián)，無論經濟狀況如何，成功的領導者都

高度重視人才的獲得與留住

雇傭和留住員工的策略1.

員工的發(fā)展與成長①

成功領導者把選拔合適的人才作為工作的第一步，之后持續(xù)豐富和活躍員工工作，支

持成長②

員工的工作變得充實，領導者、團隊和組織都將從中受益C職業(yè)：支持成長H薪酬：合適就好E充實：賦予工作激情

L關聯(lián)：創(chuàng)造更多聯(lián)系G目標：創(chuàng)造更多選擇M導師：尋找一位有經驗的導師

O機會：開發(fā)與利用他們③

領導智慧：讓工作變得更充實、更有激情領導力的概念與領導能力新浪微博：@字鄭腔園Pa