售前,述職報告

★精品文檔*售前，述職報告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):市場部售前主管述職報告感謝公尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):市場部售前主管述職報告感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，由本人擔(dān)任公司市場部部售前主管一職，負(fù)責(zé)售前和部分市場工作在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作完成情況：略二、存在不足之處，需改進(jìn)部份：我雖然完成了一些工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時間較短，與公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，一是專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，市場綜合能力需要進(jìn)一步提高二是面對紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延由于日常工作任務(wù)較為細(xì)碎，難以“一蹴而就”，因此在個別階段容易產(chǎn)生急躁情緒，語氣生硬，而且對于事務(wù)的價值判斷，輕重緩急還不能很好地把握面對一些突發(fā)問題，反映不夠迅速，處理不夠及時、妥帖在思考、協(xié)調(diào)一些問題上，想法簡單，考慮不夠周全，遺留問題較多因此，在今后的工作中，頭腦中必須樹立“服務(wù)第一"的意識，時刻約束自己的言行，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高責(zé)任意識和辦事效率面對復(fù)雜的工作任務(wù)，捋清思路，明確哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的條理性同時，注重在失敗和批評中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，遇事不自亂陣腳，冷靜處理，三思而后行2013年工作總結(jié)報告問題總結(jié)？個人存在的問題：？在學(xué)習(xí)上缺乏條理性，沒有結(jié)構(gòu)化的知識、清晰的思路？在做事和管事角色的轉(zhuǎn)化方面還有待提高和加快？在管理部門方面，缺乏帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏跟團(tuán)隊(duì)成員溝通的技巧？部門存在的問題：？目前部門存在的最大問題就是工作混亂，工作的各個方面缺乏文檔化，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化三、來年工作開展在2014新的一年里，首先要開展的工作是解決我個人存在的問題，根據(jù)工作需要把腦子里的東西理出一個清晰的思路，把所有知識結(jié)構(gòu)化，能夠整理成文檔，跟團(tuán)隊(duì)里的人分享，其次編寫技術(shù)部的相關(guān)文檔，使技術(shù)部的各項(xiàng)工作做到文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，更好的完成公司交給的任務(wù)，我相信經(jīng)過2013年的鍛煉我個人和整個部門及技術(shù)部其他成員都有很大的成長，這預(yù)示著在新的一年我們會把工作做的更好，在給公司創(chuàng)造價值的同時提升自己半年工作報告一、本職工作成果和工作亮點(diǎn)工作主要在以下四方面：？方案的編寫1.參與******方案的編寫2.獨(dú)立完成的區(qū)縣方案有*********?產(chǎn)品材料的編寫1.整理****材料包、***材料包、***材料包2.新產(chǎn)品ppt材料的編寫？售前支撐1.展示廳工作講演2.演示平臺維護(hù)3.***的售前支撐？領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)主要是各類材料的編寫二、與要求執(zhí)行存在的偏差以上工作基本按領(lǐng)導(dǎo)指示、和項(xiàng)目要求完成，暫無偏差三、半年度工作總結(jié)本人從2013年12月入職以來，先從產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，到材料的整理，最后到方案的編寫，可以說是從一個門外漢到一個售前咨詢的蛻變，一步步的成長都離不開三位導(dǎo)師的引導(dǎo)，同時也是按項(xiàng)目的要求一個個去執(zhí)行具體的工作內(nèi)容和執(zhí)行的事務(wù)在第一章已經(jīng)列出四、下半年的工作計劃在接下來的半年工作里，主要工作還是方案的編寫和項(xiàng)目的支撐，做為一個新人，另外一個計劃是學(xué)習(xí)，具體計劃如下？第三季度，7月份1.提高自己獨(dú)立演講方案的能力2013年售前技術(shù)支持工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回顧還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2013年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪我想，2013年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年來到XX已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距空閑的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)施，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實(shí)好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對整個部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時宏觀了解，全局設(shè)計的重要，對用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把售前主要的工作內(nèi)容 1.售前人員需要具備的素質(zhì)售前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術(shù)人員或技術(shù)專家的角色，而在項(xiàng)目實(shí)施中的開發(fā)人員眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家在一個具體的售前技術(shù)支持活動中，售前人員協(xié)調(diào)銷售人員、用戶、后期開發(fā)人員間的關(guān)系,將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶，為后期開發(fā)人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者售前人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)，具體如下： 熟悉自己的產(chǎn)品具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向?qū)Ρ竟镜拈_發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識作為行業(yè)軟件的銷售，必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)，對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識，了解行業(yè)中的其它專業(yè)軟件的基本情況熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn) 能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序善于交流，有良好的溝通能力和技巧招投標(biāo)前與用戶的接觸投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備成立投標(biāo)小組編寫投標(biāo)書參加投標(biāo)講標(biāo)答疑商務(wù)和技術(shù)談判3.投標(biāo)文件的編寫4.編寫業(yè)務(wù)需求說明書5.業(yè)務(wù)需求交付給研發(fā)團(tuán)隊(duì)售前工作剛好在銷售和技術(shù)部門中間，售前工作要求的是串聯(lián)工作.在工作當(dāng)中，各個軟件公司對售前崗位考核各不相同，歸納一般是以下幾個方面?1、公司內(nèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品理解程

度，具體考核手段以培訓(xùn)和ppt交付成果2、配合銷售打單,對銷售支撐能力評價，考核手段以銷售反饋為主3、能力考核以銷售簽單比例為依據(jù)綜合跟