2023年酒店安保部工作總結(jié)（二）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?酒店安保部?工作總結(jié)（?二）工作?中不斷完善?和遵照各項(xiàng)?規(guī)章制度，?用制度管理?人，成立安?全巡查小組?，定期對(duì)酒?店及周圍各?種場(chǎng)合進(jìn)行?巡查，發(fā)現(xiàn)?安全隱患，?及時(shí)協(xié)同其?它部門(mén)進(jìn)行?整改，杜絕?一切安全事?故的發(fā)生。?回想過(guò)去?的一年，我?部在酒店領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心下，?各部門(mén)的配?合下，我們?在增強(qiáng)酒店?的安全防備?管理，完善?種類制度，?安全巡邏檢?討、創(chuàng)服務(wù)?品牌、__?_學(xué)習(xí)等做?了必定的工?作。一、?進(jìn)一步健全?和完善安全?防備系統(tǒng)?___、_?__落實(shí)?自從__月?__日接手?保安部以來(lái)?，依據(jù)酒店?治安、消防?的需要，建?立了防火委?員會(huì)?，F(xiàn)人?員有變動(dòng)，?重新調(diào)整了?防火委員會(huì)?，總經(jīng)理?yè)?dān)?任防火委員?會(huì)主任，副?總經(jīng)理?yè)?dān)任?副主任，各?部門(mén)經(jīng)理任?委員。按照?“誰(shuí)主管，?誰(shuí)負(fù)責(zé)”的?原則，落實(shí)?了三級(jí)安全?管理目標(biāo)責(zé)?任書(shū)。2?、制度落實(shí)?為了力保?酒店的安全?，我們從酒?店的實(shí)際情?況出發(fā)，建?立了一套安?全防備的制?度，使治安?消防安全工?作真真做到?有章可循、?有據(jù)可依。?為此我們建?立了火警火?災(zāi)處置預(yù)案?、各重點(diǎn)部?位崗位責(zé)任?制、大門(mén)崗?職責(zé)、巡邏?崗位職責(zé)、?停車場(chǎng)崗位?職責(zé)、__?_捍衛(wèi)工作?程序、消防?重點(diǎn)部位檔?案等。同時(shí)?落實(shí)了公安?局、派出所?規(guī)定的客人?材料登記制?度，做到認(rèn)?真登記，及?時(shí)上傳。?3、宣傳教?育落實(shí)為?了使消防、?安全工作深?入人心，增?強(qiáng)員工的消?防安全意識(shí)?，我們采用?有計(jì)劃多形?式地對(duì)員工?進(jìn)行消防安?全的宣傳、?教育、培訓(xùn)?，今年以來(lái)?我部共培訓(xùn)?員工怎么樣?用滅火機(jī)_?__人次，?消防安全知?識(shí)考試__?_人次，觀?看消防安全?影像材料_?__人次，?同時(shí)將消防?安全常識(shí)發(fā)?放到各部門(mén)?、租賃單位?進(jìn)行宣傳。?使員工懂得?防止火災(zāi)的?基本方法和?撲救火災(zāi)的?基本方法，?提升預(yù)防火?災(zāi)的警戒性?。二、落?實(shí)安全檢討?，力保酒店?安全為了?使消防安全?工作落實(shí)到?實(shí)處，我們?貫徹落實(shí)酒?店總經(jīng)理、?我部門(mén)每周?一、三、五?每次晨會(huì)強(qiáng)?調(diào)安全防備?的指示精神?，安排安全?防備的內(nèi)容?，增強(qiáng)安全?檢討。針對(duì)?二樓餐廳裝?修的施工場(chǎng)?地，時(shí)間長(zhǎng)?，任務(wù)重，?我們落實(shí)重?點(diǎn)防備，增?強(qiáng)巡邏檢討?次數(shù)，在裝?修有幾個(gè)月?中我們派保?安專人現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行監(jiān)護(hù)，?同時(shí)落實(shí)動(dòng)?火審批制度?，做到不審?批不準(zhǔn)動(dòng)火?，沒(méi)有操作?證，不準(zhǔn)動(dòng)?火，真正地?把安全工作?落實(shí)到實(shí)處?。三、樹(shù)?服務(wù)品牌，?抓學(xué)習(xí)、管?理作為一?個(gè)酒店，抓?服務(wù)質(zhì)量，?首先是抓人?，要抓自身?建設(shè)，抓好?員工的思想?，素質(zhì)。只?有這樣才能?使員工真正?懂得服務(wù)的?目標(biāo)。我們?落實(shí)每月_?__次全部?保安會(huì)議。?充分應(yīng)用會(huì)?議與員工溝?通，剖解正?反案例，灌?輸我們酒店?為客人服務(wù)?的主旨。同?時(shí)在會(huì)議時(shí)?比較好的員?工及時(shí)進(jìn)行?表彰，對(duì)表?現(xiàn)不好的員?工進(jìn)行嚴(yán)肅?批評(píng)，同時(shí)?對(duì)員工要進(jìn)?行要增強(qiáng)鐵?的紀(jì)律教育?，尤其是我?們大門(mén)崗的?員工，接觸?人多面廣，?更加要做到?這一點(diǎn)，例?如：在今年?__月__?日那天，我?們的領(lǐng)班_?_在大門(mén)崗?看見(jiàn)一位客?人亂停車，?把汽車停在?進(jìn)口處，擋?住了去后院?的路，就去?跟這位司機(jī)?講，不要停?在這里，影?響其它車輛?進(jìn)出，他必?定要停在這?里，再次跟?他講時(shí)，他?不但不聽(tīng)，?反而罵人，?并動(dòng)手打了?我們領(lǐng)班兩?拳，踢了一?腳，我們領(lǐng)?班始終沒(méi)有?還手，后被?拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)?對(duì)面移動(dòng)公?司的人看了?也非常慪氣?，對(duì)我們主?管講，你_?__不幫你?們員工打這?位司機(jī)。從?這件事看，?正因?yàn)槲覀?經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)?習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵?的紀(jì)律，使?得我們從主?管到員工都?能夠做到這?一點(diǎn)，能做?到忍字。?為此在全部?保安會(huì)議上?大力表彰了?領(lǐng)班__，?同時(shí)剖解了?這起案例：?如果當(dāng)時(shí)還?手，心情得?到平衡，但?是損失會(huì)更?大，會(huì)直接?影響我們大?門(mén)崗保安在?客人及周圍?群眾的名譽(yù)?。甚至?xí)?duì)?我們保安產(chǎn)?生不好的看?法，正因?yàn)?我們有這樣?的保安，重?要是酒店領(lǐng)?導(dǎo)在平時(shí)教?育，培養(yǎng)的?結(jié)果。酒?店安保部工?作總結(jié)范文?【二】新?年將至，在?過(guò)去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實(shí)地?的工作作風(fēng)?，求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項(xiàng)任務(wù)，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績(jī)?。__年?是__酒店?實(shí)現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)鍵?的一年，我?部門(mén)根據(jù)董?事長(zhǎng)提出的?“立足市場(chǎng)?，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?，夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結(jié)合?我部門(mén)的實(shí)?際情況，努?力實(shí)現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標(biāo)。認(rèn)真做?好治安消防?的安全工作?，加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的安?全培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各單?位工作，為?酒店長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?總的來(lái)看，?我們一年來(lái)?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚(yáng)長(zhǎng)?敝短，特對(duì)?今年做出工?作總結(jié)如下?：一、各?項(xiàng)考核指標(biāo)?全面完成?__年在酒?店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在全體員工?的共同努力?下，我保安?部順利完成?全年的安全?保衛(wèi)任務(wù)。?在一年里未?發(fā)生一起重?大責(zé)任事故?，消防設(shè)施?、設(shè)備的完?好率全年達(dá)?到了__.?__%。為?酒店各部門(mén)?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)達(dá)_?_多課時(shí)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績(jī)效考核制?度實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績(jī)效?考核是我們?酒店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化管?理的需要，?是落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的強(qiáng)?有力依據(jù)。?我部門(mén)結(jié)合?自身的特點(diǎn)?，將員工的?工資、獎(jiǎng)金?與員工個(gè)人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過(guò)不斷?完善的激勵(lì)?機(jī)制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。如?在酒店__?_停業(yè)期間?，為了保證?酒店財(cái)務(wù)安?全和能順利?交接，我部?員工__、?__、__?三名員工主?動(dòng)提出住在?___，雖?然設(shè)施簡(jiǎn)陋?，備件較差?，但三名員?工毫無(wú)怨言?，放棄自己?休息時(shí)間，?一邊參加正?常的工作，?一邊輪流在?___值班?，為_(kāi)__?的順利開(kāi)張?立下了汗馬?功勞。今?年夏天__?市遇到了連?續(xù)的高溫天?氣，一度達(dá)?到__度，?創(chuàng)歷史高溫?記錄。我部?門(mén)人員，又?都處于第一?線，嚴(yán)熱的?天氣，給我?們的工作帶?來(lái)了一定的?難度，但我?部人員，毫?無(wú)怨言，仍?然堅(jiān)守在第?一線。在_?_月中旬，?又遇“云娜?”等一系列?臺(tái)風(fēng)，我部?所有員工都?主動(dòng)要求留?在酒店值班?，有的連續(xù)?工作了__?個(gè)小時(shí)，直?到臺(tái)風(fēng)過(guò)去?以后，才回?家休息，體?現(xiàn)了我部員?工以酒店為?家的崇高思?想。員工?以酒店為家?的同時(shí)，部?門(mén)也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強(qiáng)?化管理，不?斷進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日上?。部門(mén)在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?_個(gè)課時(shí)。?在每次早班?下班后，沒(méi)?有一個(gè)人離?開(kāi)，而是主?動(dòng)留下來(lái)參?加培訓(xùn)。通?過(guò)對(duì)員工的?培訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)了?各員工的酒?店意識(shí)、禮?節(jié)禮貌、治?安消防各方?面的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)范?了崗位操作?，針對(duì)在指?揮車輛、開(kāi)?拉車門(mén)、敬?禮等服務(wù)上?各別人員存?在的操作中?不甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的思?想明顯得到?加強(qiáng)，如能?主動(dòng)幫助退?房客人在房?間找回人民?幣壹萬(wàn)元。?客人直夸我?保安部人員?風(fēng)格高尚，?為我們酒店?、部門(mén)贏得?了榮譽(yù)。?由于酒店行?業(yè)工作的特?殊性，客人?的需求常常?與我們的工?作要求發(fā)生?矛盾，有些?客人不理解?，常發(fā)生辱?罵保安員，?甚至做出一?些過(guò)激的行?為。我部保?安員，堅(jiān)持?以“客人是?服務(wù)的對(duì)象?”為宗旨，?耐心仔細(xì)地?做好工作，?對(duì)于客人的?辱罵從不還?口，而是盡?量讓客人得?到一次愉快?地消費(fèi)。?我們?cè)谧龊?為客服務(wù)的?同時(shí)，也做?好對(duì)內(nèi)部的?服務(wù)工作。?今年___?月份以來(lái)，?局開(kāi)展多項(xiàng)?文體娛樂(lè)活?動(dòng)，如在廣?場(chǎng)舉行的藝?術(shù)節(jié)電力專?場(chǎng)演出，消?防安全運(yùn)動(dòng)?會(huì)，職工籃?球賽。為了?使這些活動(dòng)?順利的進(jìn)行?，我部門(mén)人?員盡心盡職?，放棄休息?時(shí)間__多?小時(shí)，對(duì)各?項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行?安全保衛(wèi)，?圓滿完成了?局機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)。?另外，部門(mén)?多次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)部?職大規(guī)模。?得到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)，?我部門(mén)還主?動(dòng)為各部門(mén)?及外包單位?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)，聽(tīng)?取各部門(mén)的?培訓(xùn)意見(jiàn)，?改進(jìn)不足，?提高培訓(xùn)質(zhì)?量。四、?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備的?保養(yǎng)安全?工作是企業(yè)?的生存之本?，在局安監(jiān)?處及八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)部的?指導(dǎo)下，我?部門(mén)堅(jiān)持“?安全第一，?預(yù)防為主”?的方針，認(rèn)?真、扎實(shí)做?好每項(xiàng)安全?防范工作。?我部門(mén)對(duì)?酒店的重點(diǎn)?部位和部門(mén)?，經(jīng)常進(jìn)行?巡視和檢查?。對(duì)容易引?發(fā)事故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)?范圍認(rèn)真進(jìn)?行消除隱患?。堅(jiān)持對(duì)餐?廳、廚房等?處的安全檢?查，排除電?線短路=次?，發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?次左右，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的安全?隱患，及時(shí)?進(jìn)行處理，?不能處理的?，如實(shí)上報(bào)?。___室?、___、?桑拿和足浴?是三家外包?單位。由于?他們的特殊?環(huán)境，一年?中多次與客?人發(fā)生矛盾?，我們都能?合理圓滿的?解決。在巡?查過(guò)程中，?處理由于空?調(diào)水管被賭?，再成漏水?的事件=起?，為酒店挽?回了損失。?今年有許多?推銷人員、?竊賊、非法?___人員?把我們酒店?當(dāng)成了違法?活動(dòng)的場(chǎng)所?，任意按門(mén)?鈴和打電話?，騷擾客人?，也給我們?安全工作帶?來(lái)了困擾。?我保安部人?員，利用監(jiān)?控設(shè)備和巡?邏人員密切?配合，進(jìn)行?制止、驅(qū)趕?，確保樓層?安全。一?年來(lái)，我們?加強(qiáng)了對(duì)酒?店消防設(shè)施?、設(shè)備定期?進(jìn)行了檢測(cè)?、維護(hù)、保?養(yǎng)。與藍(lán)天?消防系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家保持?密切聯(lián)系，?配合廠家人?員一道做好?消控中心人?員專業(yè)操作?培訓(xùn)，使消?控中心工作?人員能夠正?確使用好藍(lán)?天消防設(shè)備?，并愛(ài)護(hù)、?保養(yǎng)好藍(lán)天?設(shè)備，減少?因錯(cuò)誤操作?而引起的各?類故障和毛???；對(duì)期滅?火器進(jìn)行了?更新維護(hù)，?缺少零部件?的消防器材?及時(shí)補(bǔ)齊，?對(duì)重點(diǎn)部位?的消防設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)，?存在故障進(jìn)?行了維修，?確實(shí)保證了?正常使用，?萬(wàn)無(wú)一失。?我部門(mén)還?多次迎接電?力系統(tǒng)、地?方消防公安?大檢查，積?極參加江南?片組的消防?會(huì)議，起到?了監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的作?用。五、?積極參加局?里舉行的各?項(xiàng)活動(dòng)，為?酒店贏得了?多項(xiàng)榮譽(yù)?年度，局工?會(huì)以增強(qiáng)企?業(yè)活力和凝?聚力為目的?，大力宏揚(yáng)?和發(fā)展豐富?多彩的各類?文體活動(dòng)，?積極開(kāi)展了?各項(xiàng)文體活?動(dòng)。我部門(mén)?響應(yīng)酒店工?會(huì)的號(hào)召，?派代表參加?了電力系統(tǒng)?第___屆?運(yùn)動(dòng)、消防?運(yùn)動(dòng)會(huì)等各?項(xiàng)文體活動(dòng)?。在比賽中?，我部門(mén)員?工__、_?_分別獲得?了__第一?和第四名，?由我部派代?表參加的藍(lán)?球比賽獲得?了第五名的?優(yōu)異成績(jī)。?為酒店?duì)幍?了榮譽(yù)。?六、積極配?合酒店完善?質(zhì)量管理體?系和環(huán)境管?理體系的認(rèn)?證工作在?今年初，經(jīng)?過(guò)外審組的?最后評(píng)定，?我酒店已正?式通過(guò)雙體?系認(rèn)證。一?年來(lái)，我部?門(mén)嚴(yán)格按照?認(rèn)證工作中?的《服務(wù)監(jiān)?控控制程序?》要求，認(rèn)?真進(jìn)行三級(jí)?質(zhì)檢制度，?為內(nèi)部的管?理工作提供?了真實(shí)、有?效的參考信?息，提高了?廣大員工對(duì)?環(huán)保意識(shí)和?節(jié)能意識(shí)，?減少了水電?資源的浪費(fèi)?，降低了化?學(xué)危險(xiǎn)物品?的污染，杜?絕各類不安?全事故，減?少了物品的?耗用等，出?現(xiàn)了良好的?局面。雖?然過(guò)去的一?年我們部門(mén)?在各方面取?得了可喜的?成績(jī)，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進(jìn)行?改進(jìn)。所有?這些問(wèn)題和?不足，都有?待于我們今?后認(rèn)真地思?考和總結(jié)改?進(jìn)。酒店?安保部工作?總結(jié)范文【?三】一年?的光陰在忙?碌之中悄然?即逝，酒店?從今年以來(lái)?生意日新月?異，特別是?在歲末出現(xiàn)?了歷史新高?。在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下、在各?部門(mén)的相互?配合下，我?部圓滿的完?成了__年?各項(xiàng)工作任?務(wù)和工作指?標(biāo)；竭力的?預(yù)防和制止?了一些違法?犯罪的行為?，避免或減?少自然災(zāi)害?事故的發(fā)生?，為酒店的?正常運(yùn)作，?提供了強(qiáng)有?力的保障。?下面由我為?各位簡(jiǎn)單匯?報(bào)__年度?嘉恒瀾庭大?酒店保安部?工作情況。?保安員是?酒店對(duì)外最?直接的窗口?和門(mén)面，因?此，部門(mén)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，_?_年度，全?員軍訓(xùn)：鍛?造營(yíng)軍訓(xùn)_?__次、茶?樓員工__?_次、__?_新員工_?__次；消?防安全是酒?店安全工作?的重中之重?，因此在_?_年度，部?門(mén)消防培訓(xùn)?___次，?平均每月_?__次，敘?家宴消防培?訓(xùn)___次?，疏散演練?___次，?鍛造營(yíng)消防?培訓(xùn)___?次，酒店全?員消防演練?___次，?有力的保障?了酒店的消?防安全工作?；治安方面?：__年度?抓獲盜竊汽?車案件__?_次，偷盜?電瓶車__?_次，已移?交城中派出?所處理；根?據(jù)上級(jí)主管?部門(mén)要求，?劃分酒店停?車位__