2019年貨代業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

貨代業(yè)務(wù)員工作總結(jié)貨代，從字面來(lái)看是貨運(yùn)代理的簡(jiǎn)稱(chēng)。從工作內(nèi)容來(lái)看是接受客戶的拜托完成貨物運(yùn)輸?shù)哪骋粋€(gè)環(huán)節(jié)或與此有關(guān)的環(huán)節(jié)，涉及這方面的工作都可以直接或間接的找貨代來(lái)完成，以節(jié)約資本。貨代業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式同樣，利潤(rùn)空間減小，沒(méi)有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。依據(jù)我們的檢查表示，跟著現(xiàn)代物流服務(wù)的不停深入，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)贊美度呈降落趨向，對(duì)貨代在全程和及時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。因?yàn)楝F(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)獲得貨主的喜愛(ài)，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商完成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)質(zhì)上已經(jīng)據(jù)有著大批貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。貨代企業(yè)要立足發(fā)展，不可以逗留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上，不然自己的生計(jì)都是個(gè)問(wèn)題。貨代企業(yè)可以依據(jù)自己的情況和服務(wù)特色向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵。這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。貨代企業(yè)的發(fā)展一定向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)變，并依據(jù)現(xiàn)代物流服務(wù)的特色改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)。有了這個(gè)網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務(wù)特色才充分顯現(xiàn)出來(lái)。它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)停控制能力的表現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的綜合反響。經(jīng)過(guò)對(duì)傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面擁有以下特色：部門(mén)與部門(mén)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴沒(méi)有形成開(kāi)放、一致管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門(mén)以信息孤島的形式存在。各部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行一致的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間相互獨(dú)立和分別，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或成立數(shù)據(jù)連接;表此刻業(yè)務(wù)和管理上，各部門(mén)不可以進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作，管理層不可以有效進(jìn)行集中管理?，F(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不可以滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只側(cè)重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不側(cè)重系統(tǒng)的開(kāi)放和擴(kuò)展。沒(méi)有成立以客戶服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng)，只側(cè)重單項(xiàng)零落業(yè)務(wù)，沒(méi)有大客戶綜合物流需求的信息辦理能力。經(jīng)過(guò)以上研究和總結(jié)，我們以為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型因素：成立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：整合和提高企業(yè)的物流資源發(fā)展伙伴結(jié)盟，成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)成立企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心成立部門(mén)間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作成立辦理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)成立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)變系統(tǒng)大部門(mén)貨代企業(yè)都是從本部門(mén)利益出發(fā)、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒(méi)有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化。貨代企業(yè)要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)看法，看法改變的同時(shí)要陪伴著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、組織架購(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的改革。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由地域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)范圍經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大這個(gè)擴(kuò)大策略其實(shí)不是盲目的投資建設(shè)，而是依據(jù)市場(chǎng)的需求，依據(jù)自己業(yè)務(wù)的特色，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)大擴(kuò)容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)地聽(tīng)取客戶的反響，制定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。由分別經(jīng)營(yíng)模式向一體化經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡現(xiàn)有貨代企業(yè)常常部門(mén)眾多，業(yè)務(wù)分別不集中，形成了各自為政的多個(gè)利潤(rùn)中心格局，沒(méi)有形成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)表現(xiàn)的是企業(yè)整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一致的指揮和管理中心、一個(gè)利潤(rùn)中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。經(jīng)過(guò)綜合物流服務(wù)手段使客戶從贊美度向熱誠(chéng)度轉(zhuǎn)變貨代企業(yè)為客戶操作一票貨并使客戶滿意其實(shí)不難，但要成立客戶的熱誠(chéng)度可能其實(shí)不簡(jiǎn)單，這需要企業(yè)擁有長(zhǎng)久服務(wù)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。