藥店員工手冊

藥店員工手冊—工作目標(biāo)1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案等，認(rèn)真履行崗位工作要求；生工作；3、保證門店營業(yè)的正常進(jìn)展，完成銷售任務(wù)；4、做好顧客效勞工作，為顧客供給優(yōu)質(zhì)效勞。5、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速準(zhǔn)確地完成收銀銷售工作，確保營業(yè)款的安全。6、樹立好XXX藥房的效勞形象，全面落實“一切為了老百姓的安康”的這個經(jīng)營理念；藥店店長、藥店老板、連鎖藥店治理者、打算開藥店者都應(yīng)該把握藥店經(jīng)營治理學(xué)問本課程：理論講授+典型案例案[大智匯《藥店經(jīng)營治理全集》]復(fù)制到百度可以查到更多資料！您是否為下面的問題苦惱01：一家藥店投資幾十萬，總是不盈利，食之無味，棄之可惜，怎么辦？02：店員難招、難管、難留，銷售業(yè)績上不去，怎么辦？03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？04：客戶開發(fā)難，想留住客戶更難，該怎么辦？05：周邊藥店數(shù)量增多，竟?fàn)幵絹碓絼×?，老客戶在不斷流失，損失難以量，想找到解決方法？3200多位藥店治理者解決了這些問題讓您快速提升藥店的經(jīng)營治理力量，開一個賺錢的藥店著重承諾：30天學(xué)習(xí)無效，100%退款，您確定沒有任何風(fēng)險二崗位職責(zé)負(fù)責(zé)銷售工作，把握銷售技巧、商品學(xué)問、嫻熟收銀及醫(yī)保刷卡技巧；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商品及臨時安排區(qū)域商品的陳設(shè)、理貨、補(bǔ)貨、價簽治理等工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)近效期和滯銷、暢銷商品的清查、催報及安排近效期商品的銷售；負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)、報損，以及質(zhì)量類投訴的前期處理工作；訴的前期工作，為顧客供給優(yōu)質(zhì)效勞；負(fù)責(zé)貴重商品的核查、交接班、賬務(wù)核對及單據(jù)印章和一切證件的保管〕,維持門店的正常經(jīng)營秩序；題藥品登記、顧客投訴登記、價高藥品登記、庫存不合登記、營業(yè)日志登記等9〔藥物使用對象〕樂觀參與門店例會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和公司進(jìn)展的各種員工活動；負(fù)責(zé)門店內(nèi)〔銷售場所、收銀場所、辦公場所、休息場所、洗手間〕和店外區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，留意負(fù)責(zé)區(qū)域商品的防曬防雨；12嚴(yán)格執(zhí)行上級交代的其他工作〔如：市調(diào)、為顧客送貨上門等交代工作；聽從店長治理，遵守規(guī)章制度。維護(hù)公司利益，疼惜門店設(shè)施設(shè)備，保證設(shè)備的正常使用，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)藥品治理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章幫助公司完成GSP相關(guān)工作。幫助店長對員工的培訓(xùn)，樂觀幫助員工生疏崗位職責(zé)。把握測量血壓技巧，無條件為顧客測量血壓。g10g好中藥銷售記錄。內(nèi)墻進(jìn)展一次大掃除。須時刻留意店內(nèi)狀況，相互監(jiān)視，留意防盜、防突發(fā)大事等，店長，如遇不懂的事要委婉的解釋清楚，切忌胡亂答復(fù)；三每日工作流程1 7：55前使用；更換工裝，整理儀容儀表；開啟燈光，早班簽到；2 5米內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生、店內(nèi)貨柜、地、及營業(yè)設(shè)施設(shè)備的清潔整理工作，保證店內(nèi)外道路暢通；補(bǔ)貨理貨，確保商品飽滿；收銀事項交接；安排臨時負(fù)責(zé)區(qū)域，共享昨天業(yè)績，承受工作任務(wù)及留意事項；3 清點(diǎn)貴重商品，商品不對準(zhǔn)時通知店長并登記4 8：1015：00為門店日常營業(yè)〔1〕唱付，嚴(yán)禁對顧客面無表情、大聲說話及嘻哈；登記、顧客投訴登記、價高藥品登記、庫存不合登記等；暢銷商品登記并準(zhǔn)時通知店長；顧客訂貨、退貨及大宗商品銷售須詢問店長方可回復(fù)；午餐：11:3013:0020分鐘，嚴(yán)禁在店內(nèi)非規(guī)定區(qū)域就餐，嚴(yán)禁非當(dāng)日上班人員在店內(nèi)就餐；日常營業(yè)中聽從店長臨時工作安排；發(fā)生處理不了的問題應(yīng)準(zhǔn)時通知店長；(8)按店長規(guī)定時間開關(guān)音響設(shè)備。4 15:0015:3015:00之前。貴重商品清點(diǎn)交接，收銀交接，收銀款確認(rèn)及登記簽字?！茶€匙、顧客訂貨、退貨、異議、重大大事、公司通知、商品斷缺及早晚班未盡事宜；晚班人員做好上班預(yù)備，安排臨時負(fù)責(zé)區(qū)域；5 15：3016:00早班人員清潔店內(nèi)貨柜、天花板、地、墻、玻璃門及營業(yè)設(shè)施設(shè)備；商品理貨，貴重商品確認(rèn)。6 15:0016:00(1)員工例會、藥品學(xué)問培訓(xùn)、藥品學(xué)問考察；7 13:00到22:30日常營業(yè)狀態(tài);30分鐘；監(jiān)視開啟店外燈箱〔20:0019:00〕8 22:3022:55店內(nèi)店外衛(wèi)生清潔：貴重物品檢查，補(bǔ)貨理貨；營業(yè)款對賬，填寫營業(yè)款表；總結(jié)一天的工作，交待未盡事宜并登記；9 22:5523:00(1)門店門窗、水電、清潔衛(wèi)生、消防器材、店外設(shè)施設(shè)備物品檢查；〔〕四使用收銀設(shè)備、軟件留意事項1、設(shè)備開機(jī)使用的步驟：先翻開插板電源；翻開顯示器、電腦主機(jī)；連接寬帶，登錄收銀系統(tǒng)及醫(yī)保刷卡系統(tǒng)；檢查系統(tǒng)是否正常運(yùn)營，如不能，準(zhǔn)時通知修理人員；2、設(shè)備關(guān)機(jī)的步驟：關(guān)閉全部翻開窗口〔如：收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、音樂軟件等；點(diǎn)擊桌面左下角任務(wù)欄“開頭”處，關(guān)閉計算機(jī)；〔3〕1分鐘后斷開插板電源；3、收銀設(shè)備是門店的貴重財產(chǎn)，應(yīng)留意時常治理：使用電腦設(shè)備時，請留意不要使它發(fā)生碰撞、重?fù)?、衰落等；?yán)禁在電腦端口上連接與電腦無關(guān)的設(shè)備〔U盤、手機(jī)、MP3等，以避開超負(fù)荷運(yùn)行、中病毒等；嚴(yán)禁任憑搬動、私自拆卸、更改電腦設(shè)備；嚴(yán)禁未經(jīng)許可下載、查看、刪除、修改電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)、軟件；每次關(guān)閉電腦后，需等2分鐘才能重開機(jī)，嚴(yán)禁頻繁開啟和關(guān)閉電腦；電腦設(shè)備、軟件發(fā)生故障，要馬上通知相關(guān)人員，嚴(yán)禁不經(jīng)許可私自修理；〔〕五銷售收銀流程及留意事項清潔收銀臺內(nèi)外、收銀設(shè)施設(shè)備及收銀區(qū)域地面，整理設(shè)備線路，避開凌亂；預(yù)備足夠的購物袋、收款收據(jù)、電腦小票打印紙、醫(yī)保刷卡打印紙、發(fā)票等預(yù)備好收銀所需用具〔如:筆、計算器等的零鈔分別放入錢箱內(nèi)事〔如：打、和同事談天、嘻哈、大聲說話、吃東西等；收銀安全防損：嚴(yán)禁外人進(jìn)入收銀區(qū)域；100元面值后，馬上區(qū)分真假，并放入錢箱下100元不行和顧客退換〔避開騙客調(diào)換、混淆釋清楚〔說：對不起，錢箱下層我們打不開，須結(jié)款人才能翻開；收銀時嚴(yán)格執(zhí)行唱收唱付原則，避開與消費(fèi)者消滅不必要的收款誤會；安全。；〔如：現(xiàn)金、金銀首飾、珠寶、玉石等〕應(yīng)委婉拒絕，嚴(yán)禁保管；當(dāng)班次的營業(yè)款應(yīng)準(zhǔn)時與店長交接并在營業(yè)日志中登記所交金額、交接雙入指定處；營業(yè)款不對、喪失、偽鈔、殘鈔由責(zé)任人全額賠償；6、收銀操作流程：1步：問好：〔原則上先到先結(jié)，請后來的顧客稍等一下：您好！用醫(yī)?？ㄟ€是現(xiàn)金？3步：商品錄入正常商品的收銀系統(tǒng)操作；Alt+D再輸入營業(yè)員編號，確定；b、在F3欄錄入商品條碼，沒條碼的商品輸入商品名每一個字的前一個字母；c、全部拆零商品必需在F41*—加商品條碼或商品字母，嚴(yán)禁在F3欄直接拆零；d、銷售的藥品批號要與所錄藥品的批號對應(yīng)，否則電腦不會自動生成效期藥品〔的效期藥由門店員工負(fù)全責(zé)；、在商品錄入過程中，覺察標(biāo)簽與電腦上顯示價錢不合，應(yīng)以電腦價格為準(zhǔn)，準(zhǔn)時重寫標(biāo)簽和修改醫(yī)保系統(tǒng)上的價格，并向顧客解釋清楚；4步：詢問有無會員卡：1〕Alt+C，再輸入會員號或手機(jī)號碼或姓名，確定；b、原則上不能給沒有會員卡的顧客打會員價，打會員價必需得到店長的同意并登記在營業(yè)日志上，違者賠償差價；5步：告知應(yīng)付金額：XXXX〔XXXX角：在顧客拿錢時幫顧客把商品裝好，并快速檢查所錄商品是否正確;6步：收取款項：雙手接過顧客遞過來的錢〔卡XXXX角〔當(dāng)著顧客的面清點(diǎn)，避開不必要的誤會；為節(jié)約零鈔，適當(dāng)詢問顧客有無零錢XXXX嚴(yán)禁由于沒零錢不買給顧客商品。因換零錢耽誤顧客時間要向顧客真誠賠禮。刷醫(yī)保卡時，肯定要向顧客說明現(xiàn)有金額、刷后余額〔差不多〕F12F11結(jié)算；7步：供給顧客購物小票〔卡遞錢給顧客時，應(yīng)用雙手，并說XXXX角，請保管好；客說明不能供給小票的緣由；8步：送別：1〕發(fā)票的填開：得撕下任何一張;發(fā)票只限于門店自己填開使用，不得多開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開，嚴(yán)禁拆本〔負(fù)全責(zé)〕掛單和提單；〔1〕在收銀過程中，顧客由于某些緣由離開，而后面又有顧客等待，在鍵盤上F9F10留意：違反公司收銀流程的每次對責(zé)任人懲罰1分；〔容：商品條碼或商品廠家、商品名稱、商品批號、數(shù)量、價格；正常收銀時統(tǒng)一打單，銷售登記和電腦小票須保管好并交由店長審查；〕六商品驗收上柜治理運(yùn)輸送貨簽收關(guān)鍵工程確認(rèn)：清點(diǎn)收貨件數(shù)是否和物流單據(jù)上所寫全都；核對送貨單上店名和封箱標(biāo)簽日否全都；檢查整件商品公司封箱日否完好；檢查拼箱商品公司專用封箱膠帶日否完好；檢查包裝箱日否破損、變形、污染：查看每件運(yùn)費(fèi)是否超出公司規(guī)定金額；說明：遇到上述6自簽字者，造成公司損失由個人擔(dān)當(dāng)全責(zé)；商品開箱驗收入庫及上柜陳設(shè)留意事項：庫人員；私自觀看進(jìn)貨單；商品由入庫人員入庫后，門店人員應(yīng)準(zhǔn)時上柜；門店人員在藥品上柜陳設(shè)的留意事項：上柜〔近效期鋪貨商品除外，并準(zhǔn)時通知入庫人員；b、核對每個商品的批號、效期按先進(jìn)先出原則上柜陳設(shè)〔效期短的擺在前面c、應(yīng)細(xì)心觀看商品的名字、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價格是否和現(xiàn)有商品全都上柜陳設(shè)，嚴(yán)禁憑商品包裝、大小相像，就陳設(shè)一處或同種商品陳設(shè)多處；d、藥品上柜陳設(shè)須按六分開原則：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥〔易燃易爆藥品〕單獨(dú)存放；藥品系統(tǒng)之間分開存放；f、全部上柜商品都應(yīng)準(zhǔn)時檢查商品數(shù)量是否和電腦系統(tǒng)數(shù)量全都；七商品庫存不合治理商品庫存是指，全部已入庫商品和在門店的待入庫商品門店商品必需每季度進(jìn)展一次徹底庫存盤點(diǎn)；庫存不合處理方法；人員，嚴(yán)禁私自處理；a、因商品喪失造成的庫存不合，由門店人員按商品實際賣價賠償按商品進(jìn)價，由門店人員賠償〔但須保存損壞商品；盤點(diǎn)庫存不合，要即時登記；沒做登記的按商品售價由責(zé)任人全額賠償：八商品養(yǎng)護(hù)原則：GSP污染、防霉、防污染，以及防蟲蟻、防曬、防雨等原則保存；遵循GPS置原則存放；，易于清點(diǎn)數(shù)量，易于識別；0—3045%—75%，超出標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)時實行措施；不合格商品檢查及處理方法：不合格商品包括：制止生產(chǎn)銷售的商品：c、各級商品監(jiān)視治理部門發(fā)文制止銷售的商品：d、霉?fàn)€變質(zhì)、被污染的商品：f、公司檢驗確定不合的藥品；不合格商品處理：入庫人員做減庫處理；并通知上級，等待處理；九商品效期治理：25308自動預(yù)警的商品，并準(zhǔn)時通知店長；期多的商品，店長可申請同城調(diào)撥銷售；門店效期統(tǒng)一由店長平均安排到個人進(jìn)展銷售；2個月，非藥品離失效期的前3個月〕6在店長安排效期后，個人負(fù)責(zé)區(qū)域覺察近效商品由個人單獨(dú)銷售、擔(dān)當(dāng)；域的個人按銷售價全額賠償；〔因銷售到下柜時間的商的個人共同擔(dān)當(dāng)；原則上員工上班當(dāng)月不安排效期，離職人員清結(jié)三個月效期；十商品理貨要求1區(qū)域內(nèi)銷售商品、儲存商品、商品標(biāo)簽；2商品理貨的位置挨次：端架—堆頭—貨架〔柜臺〕—儲存；理貨挨次：自左向右，自上向下，成“工”字型整理；〔日常營業(yè)時間中的空閑時間、上下班時，進(jìn)展全面理貨；門店商品理貨內(nèi)容及處理方法；陳設(shè)量、陳設(shè)位置、陳設(shè)面是否合理？生：商品三個月是否動銷?由店長制定暢銷商品補(bǔ)貨表；是否有高庫存商品？處理：準(zhǔn)時登記，并通知店長申請同城調(diào)撥:是否有公司要求的下柜商品？處理：商品準(zhǔn)時下柜，并通知相關(guān)人員進(jìn)展處理；處理：準(zhǔn)時登記，并告知店長；效期商品是否有效陳設(shè)、是否粘貼標(biāo)識？處理：效期商品按陳設(shè)要求進(jìn)展陳設(shè)，做好效期商品標(biāo)記：商品是否破損、污染，包裝是否完好？處理：準(zhǔn)時進(jìn)展修補(bǔ)處理，不能修復(fù)的準(zhǔn)時報損；處理：準(zhǔn)時按養(yǎng)護(hù)原則整理：處理：對有誤標(biāo)簽進(jìn)展銷毀，重寫標(biāo)簽；理貨原則：商品陳設(shè)分類依據(jù)藥品六分開原則執(zhí)行；銷售商品與辦公用品分開存放：一層堆放儲存商品；5保持銷售環(huán)境干凈、空氣流通良好，以保證優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境：的暢通；地面必需無雜物、無污漬、無積塵：商品必需無積塵、無污漬、無破損：柜臺貨架必需安全、穩(wěn)固、無積塵、無污漬；在員工柜；十一商品陳設(shè)原則：1：六分開原則：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、易串之間分開存放；門店重點(diǎn)商品、主推商品、核心商品、促銷商品、效期商品原則上盡量在黃金位置陳設(shè)〔門店黃金位置為：正對著開門處的端架、1.2M超市貨架最上面和三層；飽滿陳設(shè)：庫存的商品、貴重商品除外；由高到底陳設(shè)：量陳設(shè)在一起：正面陳設(shè)：陳設(shè)商品應(yīng)保證商品正面面對顧客〔有中文標(biāo)識、醒目圖案一面，不得側(cè)面陳設(shè)〔必需豎直陳設(shè)的商品如瓶裝商品等除外，除玻璃前柜外，貨架的第一層商品必需豎直陳設(shè)前后全都陳設(shè)：原則上陳設(shè)的商品上面、后面、中間不能陳設(shè)其他商品，保持前后全都；前進(jìn)陳設(shè)：充前排陳設(shè)；先進(jìn)先出陳設(shè)：全部陳設(shè)：主推商品等應(yīng)利用端架或其他形式重點(diǎn)陳設(shè)；品在入庫當(dāng)天必需陳設(shè)：寬度成列：臺面各類商品陳設(shè)面之間空隙寬度須全都：標(biāo)簽陳設(shè)：每個標(biāo)簽信息必需和對應(yīng)的商品全都〔重點(diǎn)查看廠家、規(guī)格、價格，每個標(biāo)簽〔處方與非處方分開、系統(tǒng)之間分開，再次使用缺貨標(biāo)簽時，必需在電腦收銀系統(tǒng)中檢查價格、規(guī)格是否全都。定期對缺貨標(biāo)簽進(jìn)展檢查〔商品陳設(shè)有無遺漏、有無庫存不合商品、有無報廢標(biāo)簽，即時撕毀信息不符的標(biāo)簽；〔1—3〕十二顧客治理會員治理：1當(dāng)天顧客一次性購物滿100元，即可免費(fèi)辦理睬員卡一張：積存購物小票金額到達(dá)150元以上，即可免費(fèi)辦理睬員卡一張；卡一張；2(1)享受會員積分累計及積分兌換實惠;a、會員積分累計為，1元=1積分；b、積分兌換由公司不定時統(tǒng)一安排；會員積分查詢方法：aCC欄處，就可觀看：享受會員折扣a、各類商品的會員價各不一樣，會員價以電腦系統(tǒng)為準(zhǔn)；(4)參與公司組織的各類活動：3〔以上所述必需填寫，否則不能辦理睬員卡〕辦理人員在顧客填寫后，應(yīng)檢查是否完整、清楚；店長必需每周進(jìn)展一次會員資料錄入：會員資料由店長妥當(dāng)保管：顧客退換貨治理：1商品銷售7天內(nèi)覺察存在質(zhì)量問題；由于銷售人員失誤，銷售藥品出錯；2商品換貨時間距離銷售時間在15天內(nèi)：沒有使用痕跡，不影響再次銷售的商品3嚴(yán)禁和顧客爭吵、不理睬顧客；在處理途中不能影響其他顧客，委婉的把顧客引離其他顧客；可酌情處理或上報上級部門處理；沒經(jīng)過店長同意，私自辦理退換貨，接待人員全額賠償退換商品的售價；理的，接待人員全額賠償退換貨的售價；由于銷售人員失誤〔如：拿錯藥、配錯藥品不能進(jìn)展再次銷售的。由銷售人全額賠償：顧客投訴留意事項12顧客；傾聽不滿；少說多聽，找到問題所在。給顧客發(fā)泄的時機(jī)，讓他說出自己的種種理由。不行等顧客心情穩(wěn)定時，委婉的述說；分析問題緣由司的利益有怎樣的影響；事態(tài)掌握；等話語；避開事態(tài)擴(kuò)大；協(xié)商處理；法，讓顧客的埋怨變成滿足；準(zhǔn)時上報；案，馬上行動，履行承諾；閱歷總結(jié)；9作懲罰，反之則加倍懲罰；102〔520〕十三門店衛(wèi)生清潔區(qū)域及要求清潔工程清潔工程清潔工具清潔頻次清潔要求5掃帚隨時清潔每天一小擦無贓物、時刻干凈無污漬、無灰塵、鋁塑墻壁化水、抹布、細(xì)節(jié)處用紙蘸氧化水擦拭。每周一大擦無亂貼亂畫、無破損、保持光滑通透、無指痕。店卷簾門洗衣服每周一次無積灰、污物地面拖把隨時清潔垃圾桶刷子、洗衣粉2打包到指定地白灰墻面砂紙、雞毛撣子隨時清潔無積灰及明細(xì)臟跡商品抹布隨時清潔破損柜臺〔含玻璃柜臺、貨架水隨時清潔關(guān)的東西備抹布隨時清潔銀無關(guān)的物品。桌子、凳子抹布隨時清潔漬空調(diào)、風(fēng)扇抹布、洗衣粉1積灰海報、指示牌抹布、雞毛撣子1清楚天花板長雞毛撣子1等；4刷子1盆準(zhǔn)時沖洗。柜臺間夾角、墻角、柱子四周抹布1明顯臟跡照明設(shè)備干凈抹布1無積灰、無壞損儲物區(qū)撣子、抹布1污漬門店招牌抹布、氧化水、刷1無污漬、積灰，字子、洗衣粉子、洗衣粉跡清楚清潔方法〔1〕早晚日常清潔：a、先用掃帚徹底清掃店外、店內(nèi)等地面衛(wèi)生，然后用清潔干凈的拖把扭至半干〔留意：掃地、拖地都要輕輕進(jìn)展，不行讓贓物、水跡弄到貨架和商品上〕3〔每周一次〕結(jié)果進(jìn)展檢查；商品清潔步驟〔以每層柜臺、貨架為單位，從上到下清潔a、把清潔干凈的柜臺商品挪開至干凈的地方；b、擦拭柜臺及貨架，用扭干的濕抹布擦拭，挨次為貨架燈冒—層板臺面上下—貨架標(biāo)簽綠條—背板〔網(wǎng)〕—貨架下前擋板(留意：商品挪開后看的見的地方都要進(jìn)展擦拭)；42〔干、濕至少各一把，干、濕抹布假設(shè)干塊；每次使用完后，將工具徹底清潔，放置指定位置，嚴(yán)禁亂擺亂放；5登記；營業(yè)過程中，店長應(yīng)隨時在賣場走動。時刻關(guān)注門店環(huán)境，并對消滅的衛(wèi)境；2—5〔5〕十四門店人員考勤門店排班留意事項；、老員工及業(yè)務(wù)水平有差異的同事要穿插編制；太相熟的同事不要安排在同一個班；、輪休；門店單次上班人數(shù)不能少于2人；門店排班由店進(jìn)步行初步排列，經(jīng)過上級審核前方可執(zhí)行；正常上班時間為8個小時；門店考勤規(guī)定；遲到、早退、上班脫崗；1-5〔16-1〔211-20〔321-30〔531-60〔懲罰81-2〔懲罰1021曠工：曠工一天者〔203早退兩小時以上者一律按曠工處理；輪休：715申請，直接上級同意后，再遞交區(qū)域負(fù)責(zé)人審核，通過前方可輪休。請假1〔直接上級審核；請假2—425—10511—2015〔直接上級和區(qū)域負(fù)責(zé)人共同審核2130〔直接上級、區(qū)域負(fù)責(zé)人、公司總負(fù)責(zé)人共同審核；全部請假都必需有人代班，不按要求請假一次懲罰分；換班；換班需提前一天向直接上級申請，同意前方可換班；換班一次懲罰2分；〔3懲罰1分，每一天懲罰3分，病假、喪假、婚假、產(chǎn)假能供給資料證明，則不在20〕十五員工入、離職治理：員工入職留意事項；填寫應(yīng)聘資料，由門店店進(jìn)步行初步審核、考察；通過后上報上級部門審核，通過前方可入職；員工入職時，需預(yù)備各種資料，用于建立員工檔案；述說；8001200在實習(xí)期間不按提成算工資；訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容為藥學(xué)學(xué)問、公司規(guī)章制度、門店留意事項、營銷技巧；〔實習(xí)狀況報告內(nèi)容：考勤狀況、藥學(xué)學(xué)問生疏狀況、員工紀(jì)律狀況、員工的將來職業(yè)規(guī)劃；實習(xí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以及是否正式錄用；員工離職留意事項；正常離職：提前1個月向上級遞交書面離職申請，上班時間≧一年；〔3〕非正常離職6﹥一年；=50%23﹤六個月發(fā)放工資=30%13：1﹥書面申請≧5≧114：因違反公司規(guī)章制度被開除：發(fā)放工資=30%銷售總提成-個人1個月效期-個人商品報損〕第一十六門店效勞效勞核心；效勞宗旨：以一切為了老百姓安康，誠信經(jīng)營；效勞態(tài)度：親切、和氣、真誠、熱忱、認(rèn)真、專業(yè)；效勞意識：顧客進(jìn)店，主動招呼，不冷落；顧客選擇，專業(yè)介紹，不哄騙；顧客詢問，具體答復(fù)，不厭煩；顧客挑剔，急躁