2018年平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

-.z.***************2018年"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)局"關(guān)于印發(fā)<2018年"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案>的通知"文件精神，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定"平安醫(yī)院〞建立的實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大和總書記重要批示指示精神為指導(dǎo)，按照省、市、區(qū)攻堅(jiān)行動(dòng)統(tǒng)一部署要求，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)就醫(yī)效勞細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療效勞質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生效勞執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療效勞秩序，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧、安康開展。總體目標(biāo)通過開展"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院內(nèi)部管理，改善效勞流程，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行動(dòng)，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序。建立比擬完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高我院治安防范控制能力，實(shí)現(xiàn)對各類矛盾糾紛、各類重點(diǎn)人員情況、進(jìn)京"非訪〞、"集訪〞、社會(huì)治安亂點(diǎn)突出問題隱患的全面掌握，切實(shí)解決我院治安整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院平安狀況明顯好轉(zhuǎn)。建立比擬完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高我院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)立人民群眾滿意的"平安醫(yī)院〞。工作重點(diǎn)〔一〕集中排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛依據(jù)"醫(yī)療事故處理?xiàng)l例"和有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。一是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛排查分析研判機(jī)制。充分利用醫(yī)調(diào)委和已推行的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛，將醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身平安的**犯罪行為?！捕城袑?shí)改善醫(yī)療效勞加強(qiáng)醫(yī)德根本標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立全心全意為病人效勞的思想，堅(jiān)持"以病人為中心〞的效勞理念，不斷提高醫(yī)療效勞水平。創(chuàng)新效勞流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療效勞。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改良溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、社區(qū)衛(wèi)生效勞提升工程等工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院根底管理，建立建全醫(yī)療平安管理組織，落實(shí)核心醫(yī)療工作制度和平安措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安的精細(xì)化管理，防止發(fā)生醫(yī)療過失和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?！踩城袑?shí)提高醫(yī)療效勞質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量平安事關(guān)群眾的安康安危，是醫(yī)療效勞的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)立"平安醫(yī)院〞首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升效勞水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持"以病人為中心〞，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量平安為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)〞訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)展綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)立"平安醫(yī)院〞打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)根底?！菜摹惩晟漆t(yī)療內(nèi)部平安防范體系平安保衛(wèi)科要定期組織重點(diǎn)平安崗位工作人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部平安保衛(wèi)措施。充分發(fā)揮門衛(wèi)、義務(wù)消防隊(duì)的作用，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部消防、技防設(shè)施建立。落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性平安檢查，加強(qiáng)消防平安工作，及時(shí)消除平安隱患。制定和完善防恐布、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置方案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的平安管理，特別要加強(qiáng)對特殊藥品的管理，嚴(yán)防喪失。增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，自覺抵抗商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪?！参濉硰?qiáng)化平安措施，維護(hù)醫(yī)院治安全面執(zhí)行國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳、公安部辦公廳"關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院平安防范系統(tǒng)建立的指導(dǎo)意見"，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部平安保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防平安進(jìn)展全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放物品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查〔如藥庫、病案室、庫房、病房等〕，對消防設(shè)施進(jìn)展定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。節(jié)日值班期間要進(jìn)展全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室平安責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故?！擦臣訌?qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)立"平安醫(yī)院〞的一項(xiàng)重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建立和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)效勞意識(shí)，遵守效勞宗旨，提高效勞質(zhì)量，促進(jìn)展風(fēng)建立，努力把開展創(chuàng)立人民群眾滿意醫(yī)院〔科室〕活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)視力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作。通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)視入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)視機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)"平安醫(yī)院〞建立。四、保障措施〔一〕成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立由院長***任組長、副院長****任副組長，各行政科室負(fù)責(zé)人為成員的"平安醫(yī)院〞建立創(chuàng)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將建立活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室〔病區(qū)〕和個(gè)人給予通報(bào)表彰，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以"平安醫(yī)院"建立活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。〔二〕明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)立"平安醫(yī)院〞的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)平安，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。〔三〕建立"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)長效機(jī)制要把"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)與單位的其他工作嚴(yán)密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和根底性工作，在"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)中要建立健全活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，逐步建立起比擬完善的平安防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，健全醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議，建立"平安醫(yī)院〞人防、物防、技防工作保障機(jī)制，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防范控制能力，努力形成"平安醫(yī)院〞建立長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造平安、有序、便利的診療環(huán)境。附：**市萬全區(qū)中醫(yī)院2018年"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組*******2018年5月14日附：**市萬全區(qū)中醫(yī)院2018年"平安醫(yī)院〞創(chuàng)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：***〔書記、院長〕副組長：***〔副書記、副院長〕***〔行政副院長〕****〔業(yè)務(wù)副院長〕成員：****〔財(cái)務(wù)科主任〕