第十章市場(chǎng)管理法率制度

第十章市場(chǎng)管理法律制度

第十章市場(chǎng)管理法律制度第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第四節(jié)反壟斷法

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法

一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品的概念

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定：“本法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑購(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定?！碑a(chǎn)品＝人為產(chǎn)品＋商品1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的客體范圍不包（）

A.建設(shè)工程

B.自產(chǎn)自用的農(nóng)產(chǎn)品

C.不動(dòng)產(chǎn)

D.軍工產(chǎn)品

E.經(jīng)過(guò)加工制作后銷售的產(chǎn)品軍工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，由國(guó)務(wù)院、中央軍事委員會(huì)另行制訂。因核設(shè)施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責(zé)任，法律行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。建設(shè)工程產(chǎn)品包括：各種房屋、各種管道，采礦業(yè)建設(shè)工程，交通、水利、防空設(shè)施的建設(shè)工程，各種構(gòu)筑物，為施工而進(jìn)行的建筑場(chǎng)地布置等。建設(shè)工程產(chǎn)品屬于不動(dòng)產(chǎn)的范疇不動(dòng)產(chǎn)不適用產(chǎn)品質(zhì)量法主要基于以下理由：1、可以通過(guò)合同法得到救濟(jì)；2、對(duì)于第三者受到的損害可以基于土地工作物責(zé)任獲得救濟(jì)；

3、不動(dòng)產(chǎn)使用時(shí)間較長(zhǎng)、在其間會(huì)自然發(fā)生變質(zhì)、需要維修，很難認(rèn)定缺陷的存在；（二）產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品或者服務(wù)滿足規(guī)定或者潛在的特性和特征的總和。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們需要的各種特征，如適用性、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性和環(huán)境等。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)

量責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（四）《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的對(duì)象：

1、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系2、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系

二、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和調(diào)整對(duì)象二產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度（三）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度（四）生產(chǎn)許可證制度（五）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（六）產(chǎn)品質(zhì)量抽查制度（七）產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督制度（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制1.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)（1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門（技術(shù)監(jiān)督局）（2）工商行政管理部門（3）縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門：衛(wèi)生、勞

動(dòng)……

2.監(jiān)管機(jī)構(gòu)（質(zhì)監(jiān)、工商）執(zhí)法過(guò)程中的職權(quán)

涉嫌違法查處：檢查、調(diào)查、查閱、復(fù)制、封存、扣押。認(rèn)定違法處理：停業(yè)、罰款、沒(méi)收、吊銷執(zhí)照。（二）產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度

1.標(biāo)準(zhǔn)化管理制度國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(HB)、地方標(biāo)準(zhǔn)(DB)、企業(yè)標(biāo)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(QB)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度

1.企業(yè)自我檢驗(yàn)

2.第三方檢驗(yàn)3.生產(chǎn)許可證制度

涉及保護(hù)國(guó)家安全、人類健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全、動(dòng)植物生命和健康、環(huán)境保護(hù)等工業(yè)品，無(wú)許可證就是非法生產(chǎn)。

4.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

（1）認(rèn)證原則——自愿（2）認(rèn)證類型——合格認(rèn)證安全認(rèn)證（3）認(rèn)證標(biāo)志——方圓標(biāo)志、長(zhǎng)城標(biāo)志…5.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（1）認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)（2）認(rèn)證原則——自愿認(rèn)證（3）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證）環(huán)保認(rèn)證ISO140006.產(chǎn)品質(zhì)量抽查制度1）抽查產(chǎn)品范圍：A.可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品B.影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品C.用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品

2)抽樣要求：隨機(jī)抽取、禁止重復(fù)抽樣，7.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)制度8.產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督制度

產(chǎn)品質(zhì)量的社會(huì)監(jiān)督是用戶、消費(fèi)者和保護(hù)消費(fèi)者利益的社會(huì)組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。1)查詢權(quán)2)申訴權(quán)3)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督A.建議處理權(quán)B.支持起訴權(quán)三產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)一)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)一)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任指法律或合同規(guī)定，由生產(chǎn)者和銷售者必須履行的義務(wù)。1.生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量安全性——無(wú)不合理危險(xiǎn)（默示擔(dān)保）適用性——適于與產(chǎn)品性能一致的適用（默示擔(dān)保）諾承性——符合承諾（明示擔(dān)保）（1）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；（3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。2.生產(chǎn)者的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律要求1)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；2)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；3)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；4)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；5)使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

3.特定產(chǎn)品的包裝質(zhì)量符合要求（易燃易爆物品）4.不得生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

二)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1.驗(yàn)收義務(wù)2.保持產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)3.所售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合要求的義務(wù)4.所售產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的義務(wù)四生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任的定義

由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格而造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也分兩類：產(chǎn)品不適用，產(chǎn)品不安全。（二）產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵的區(qū)別缺陷——不合理的危險(xiǎn)。（是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)）

瑕疵——缺陷之外的質(zhì)量不合格（非危險(xiǎn)性質(zhì)量問(wèn)題）舉例下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”的有哪些？（）

A.致人中毒的假酒

B.口感不佳的劣酒

C.易醉人的高度酒

D.突然爆炸的壓力鍋（爆炸原因是安全氣閥不合標(biāo)準(zhǔn)）

E.致人煤氣中毒的燃?xì)鉄崴鳎óa(chǎn)品說(shuō)明未標(biāo)明不得安裝在浴室內(nèi)）

二)產(chǎn)品（侵權(quán)）責(zé)任的構(gòu)成要件1.產(chǎn)品有缺陷1)設(shè)計(jì)缺陷2)制造缺陷3)指示缺陷2.產(chǎn)品缺陷與損害后果之間有因果關(guān)系

案例

2004年7月10日，王某從某食品批發(fā)店購(gòu)買了30箱啤酒，用卡車將啤酒運(yùn)回家中，當(dāng)王某卸貨至25箱時(shí)，其中一瓶啤酒突然爆炸，酒瓶碎片飛進(jìn)王某的左眼，致使王某左眼球受傷，后因醫(yī)治無(wú)效，左眼失明王某在運(yùn)輸和手動(dòng)啤酒的過(guò)程中沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，于是王某向某食品批發(fā)店要求賠償。但批發(fā)店稱啤酒瓶的爆炸可能是由于生產(chǎn)廠家生產(chǎn)質(zhì)量不合格所致，自己并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，于是叫王某向廠家索賠。王某訴至法院經(jīng)查，王某眼睛受傷致殘確系啤酒質(zhì)量不合格所致。問(wèn)：1.王某應(yīng)向誰(shuí)索賠？依據(jù)是什么？2.什么是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的成立條件是怎樣的？3.什么是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體，哪些人能成為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體？1.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的頒發(fā)機(jī)構(gòu)為（）。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B.國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門

C.國(guó)家有關(guān)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)

D.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)管部門授權(quán)的部門

2.一日，李女士在家中做飯時(shí)高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無(wú)效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測(cè)專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，使用時(shí)造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任？（）

A.產(chǎn)品存在的缺陷

B.產(chǎn)品買賣合同約定

C.產(chǎn)品默示擔(dān)保條件

D.產(chǎn)品明示擔(dān)保條件

3.下列產(chǎn)品中，不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的不得銷售的產(chǎn)品為：

A.積壓服裝

B.超過(guò)保質(zhì)期的食品

C.無(wú)中文標(biāo)志的進(jìn)口膠水

D.無(wú)廠址的收錄機(jī)

三、生產(chǎn)者的責(zé)任——產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（一）歸責(zé)原則：無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則（二）生產(chǎn)者的免責(zé)條件：1、未將產(chǎn)品投入流通的2、產(chǎn)品投入流通時(shí)引起的缺陷尚不存在的3、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的案例2005年春節(jié)前，李某將家里裝扮一新，接來(lái)老人，準(zhǔn)備歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)個(gè)年。除夕夜，李某點(diǎn)燃剛從單位拿回的卡式爐，正打算露一手，誰(shuí)知“轟”一聲，卡式爐爆炸了，老人被炸傷，李某的右手也被炸裂。事后，李某找到有關(guān)部門，經(jīng)查，該型號(hào)卡式爐是某市一家電器公司的新產(chǎn)品，出事前幾天送至李某單位（電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所）請(qǐng)求測(cè)試，李某認(rèn)為該電器公司產(chǎn)品質(zhì)量一直不錯(cuò)，于是就順手拿回一臺(tái)，準(zhǔn)備春節(jié)用，誰(shuí)想發(fā)生了此事。問(wèn)：李某能否勝訴？哪些情況可以不負(fù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？1.某廠生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確？（）

A.本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償

B.因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理

C.該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任

D.由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任

銷售者的違約責(zé)任（一）銷售者的違約責(zé)任售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；2.不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；3.不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡(jiǎn)稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。四、銷售者的責(zé)任——侵權(quán)責(zé)任與合同責(zé)任（一）銷售者因過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（三）產(chǎn)品合同責(zé)任案例

2004年年初，某經(jīng)營(yíng)管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)團(tuán)體旅游。到達(dá)的當(dāng)日中午下起了小雨。此團(tuán)體的部分人員乘坐景區(qū)內(nèi)某滑道公、司經(jīng)營(yíng)的滑道車下山。因雨水沖刷滑道及滑道車，導(dǎo)致部分滑道車剎車失靈相撞，致使于先生骨折。于先生為此支付醫(yī)療費(fèi)4萬(wàn)余元。不久，于先生以侵權(quán)為由將滑道公司告上法庭，并追加提供滑道設(shè)備的某設(shè)備公司為共同被告，要求二被告對(duì)自己遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

經(jīng)法院審理查明，滑道公司與設(shè)備公司是兩個(gè)獨(dú)立法人，滑道公司的滑道設(shè)備由設(shè)備公司制造并負(fù)責(zé)安裝。法院應(yīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，委托有資質(zhì)的鑒定中心對(duì)滑道公司的滑道車進(jìn)行了技術(shù)鑒定，確認(rèn)滑道車是不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品。

案例分析：

在本案中，因?yàn)榛拦竞陀谙壬纬闪寺糜畏?wù)合同關(guān)系，滑道公司在提供娛樂(lè)服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有盡到保護(hù)游客安全的義務(wù)，使于先生遭受損害，于先生可以基于合同關(guān)系要求滑道公司承擔(dān)違約責(zé)任，也可基于侵權(quán)之債要求滑道公司承擔(dān)人身?yè)p害賠償責(zé)任。但對(duì)于設(shè)備公司的責(zé)任問(wèn)題，則應(yīng)由滑道公司向于先生承擔(dān)責(zé)任之后，依照我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定要求其承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，而不是由于先生來(lái)起訴。

在設(shè)備公司與滑道公司的買賣合同中，設(shè)備公司是賣方，是滑道車的制造者，同時(shí)也是銷售者，而滑道車的真正消費(fèi)者是買方滑道公司，并不是受害人于先生?；拦举?gòu)買滑道車的目的是為了將其作為自己提供旅游服務(wù)的工具，其向旅游者收取的費(fèi)用具有服務(wù)費(fèi)的性質(zhì)，而不是銷售滑道車的價(jià)款。

于先生與滑道公司之間不存在買賣合同關(guān)系，所以，也就不能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，只產(chǎn)生侵權(quán)和違約責(zé)任。因此，設(shè)備公司、滑道公司、于先生這三者的地位及形成的法律關(guān)系不符合產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的構(gòu)成要件，根據(jù)合同的相對(duì)性，有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的是滑道公司，而不是于先生。于先生對(duì)于自己的損失，只能向滑道公司主張權(quán)利。

最終，法院判決滑道公司支付于先生各項(xiàng)損失4萬(wàn)余元，駁回于先生對(duì)設(shè)備公司的起訴。

案例

2003年12月，北京海淀區(qū)一位老人過(guò)70大壽時(shí)，兒孫們給他買了一條安徽省桐城某家電廠生產(chǎn)的電熱毯，送給老人祝壽。正巧當(dāng)晚大雪紛飛，氣溫驟然降至零下。晚11時(shí)，大兒子為老人鋪好電熱毯，安頓老人安然入夢(mèng)。第二天，大兒子起床后聞到老人屋里傳出刺鼻的焦味，他急忙叫醒眾人，撞開(kāi)門，只見(jiàn)滿屋濃煙滾滾，老人躺在床上已死去，全身燒焦，屋內(nèi)物品均化為灰燼。案發(fā)后，海淀區(qū)技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)電熱毯進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)電熱毯有7項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，屬劣質(zhì)品。老人的后輩多次找家電廠協(xié)商未果，一紙?jiān)V狀把家電廠告上法院，當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ焊鶕?jù)該檢驗(yàn)結(jié)論，作出判決：責(zé)令桐城某家電廠和商場(chǎng)停止生產(chǎn)、銷售該類電熱毯、賠償受害人家屬喪葬費(fèi)、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等共計(jì)15萬(wàn)多元：沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售該電熱毯的違法所得，并處罰款。

五)訴訟時(shí)效與請(qǐng)求權(quán)的行使1.訴訟時(shí)效：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為2年。2.請(qǐng)求權(quán)的行使：1)受害人的賠償請(qǐng)求權(quán)可以向缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者中的任何一方提出。2)請(qǐng)求權(quán)行使的期間：請(qǐng)求權(quán)自缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失。1.因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成損害的受害人，在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害之日一段時(shí)間即喪失勝訴權(quán)，這一時(shí)間為：

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

五違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任一)生產(chǎn)者、銷售者的行政責(zé)任二)生產(chǎn)者、銷售者的刑事責(zé)任案例劉某伙同王某從某電扇廠倉(cāng)庫(kù)盜竊未經(jīng)檢驗(yàn)的輪船用小型電扇兩臺(tái)，二人各分得一臺(tái)。劉某將電扇以60元的價(jià)格賣給高某。高某在使用時(shí)，被飛出的扇葉削掉半截左耳。高某以扇葉及保護(hù)網(wǎng)設(shè)計(jì)及制造有瑕疵為由向電扇廠提出索賠。

問(wèn)：高某是否有權(quán)向電扇廠索賠？其法律依據(jù)是什么？

案例任某在一次展銷會(huì)上看中一套有肯特公司生產(chǎn)的組合家具，計(jì)5600元。銷售人員劉某稱：該公司是中外合資企業(yè)，生產(chǎn)出口系列產(chǎn)品。于是雙方簽定了訂貨合同，任某預(yù)交了560元定金。在按約定時(shí)間交貨時(shí)，任某發(fā)現(xiàn)貨品與樣品不符，且存在質(zhì)量問(wèn)題。交貨人員表示可上門修理。任某交了4400元，余下的640元待家具修好后付清。半個(gè)月后，家具不但沒(méi)修好，還出現(xiàn)了更嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。在多次與銷售人員劉某交涉無(wú)效的情況下，任某找到家具展銷會(huì)主辦單位興華公司反映情況，要求協(xié)商解決，并提出退貨。興華公司許諾1個(gè)月內(nèi)解決。十幾天后，任某被告知肯特公司已撤出展銷會(huì)，興華公司無(wú)法履行退貨承諾。于是，任某來(lái)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求支持經(jīng)查，劉某不是肯特公司的業(yè)務(wù)人員，且售出的家具中只有一種是肯特產(chǎn)品。在消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下，任某訴至法院，要求興華公司返還貨款4960元并加倍賠償5600元，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失2800元。

問(wèn)：任某的要求是否合理？為什么？

第二節(jié)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概述（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和立法宗旨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，于1994年1月1日起施行。（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要、購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)；2.經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)；3.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料；（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則1.經(jīng)營(yíng)者依法提供商品和服務(wù)的原則2.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用交易的原則3.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害的原則4.社會(huì)監(jiān)督原則（四）消費(fèi)者的概念：

指為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。（1）消費(fèi)者是購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。包括農(nóng)民的生產(chǎn)消費(fèi)（因農(nóng)民深受假化肥、種子等的損害）。①單位和政府不屬消費(fèi)者②消費(fèi)者也不完全限于直接的交易人，也包括最終的消費(fèi)者或使用者。（2）消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)是生活消費(fèi)，包括商品的消費(fèi)，服務(wù)的消費(fèi)。（3）消費(fèi)者的消費(fèi)對(duì)象是商品和服務(wù)。（4）消費(fèi)的方式包括購(gòu)買、使用和接受。

二、消費(fèi)者的權(quán)利（一）安全保障權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中依法享有其人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。案例

2006年7月8日，大學(xué)生乙穿一件T恤衫和一條米黃色薄料貼身長(zhǎng)褲逛街。上午10時(shí)，她進(jìn)入屈臣氏日用品有限公司。當(dāng)她穿越店堂從正門出店時(shí)，門口的警報(bào)器鈴聲大作。一位女保安攔住乙，在檢查其挎包后，讓乙穿行三處防盜門，警報(bào)器仍然響。女保安不顧乙的反對(duì)，以須仔細(xì)檢查要求配合為由，強(qiáng)行把乙?guī)У降叵率疑虉?chǎng)辦公室，并在經(jīng)理和另一名男保安面前，用一只手提探測(cè)器對(duì)乙全身檢查后，確定她髖部有磁信號(hào)。令乙又羞又驚的是，女保安把男保安請(qǐng)出門后，責(zé)令她脫下褲子接受檢查，在女保安的威逼下，乙2次脫褲搜身檢查。孤立無(wú)援的乙再也忍不住了，當(dāng)場(chǎng)失聲痛哭，但事實(shí)證明乙的確是清白的，并未偷竊任何東西。問(wèn):1.該公司的行為是否構(gòu)成侵權(quán)，為什么？2.我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了哪些消費(fèi)者的權(quán)利？（二）知情權(quán)。是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（三）自主選擇權(quán)。是指消費(fèi)者有權(quán)選擇要購(gòu)買的商品或者要接受的服務(wù)的權(quán)利。自主選擇權(quán)包括以下幾個(gè)方面：1.自主選擇經(jīng)營(yíng)者；2.自主選擇商品品種或服務(wù)方式；3.自主決定是否購(gòu)買商品和接受服務(wù)；4.在選擇商品和服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利此外，消費(fèi)者還有權(quán)選擇購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的場(chǎng)所；有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，選擇商品的商標(biāo)、產(chǎn)地、價(jià)格等事項(xiàng)。（四）公平交易權(quán):1.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件2.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（五）獲得賠償權(quán)。即消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（六）獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)1.有關(guān)消費(fèi)態(tài)度的知識(shí)，這有利于消費(fèi)者科學(xué)地指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為；2.有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)，這有利于消費(fèi)者根據(jù)有關(guān)知識(shí)買到自己滿意的商品或接受到使自己滿意的服務(wù)；3.政府有義務(wù)公知相關(guān)消費(fèi)信息。（七）受尊重權(quán)，也叫做人格尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（八）結(jié)社權(quán)。就是消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。中國(guó)公民享有結(jié)社權(quán)是憲法賦予的權(quán)利。（九）監(jiān)督批評(píng)權(quán)。

案例

2006年5月，來(lái)自保定的陳某在北京某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋，價(jià)值人民幣300元。購(gòu)鞋的同時(shí)，陳某還領(lǐng)取了此商場(chǎng)發(fā)的“包修、包換、包退”的三包質(zhì)量卡。陳某回保定后，穿上了這雙新購(gòu)得的皮鞋。僅穿十天，此鞋鞋底即告斷裂。陳某為此專程前往北京，找到店家要求退貨。該商場(chǎng)承認(rèn)皮鞋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，同意調(diào)換，但同時(shí)還表示，目前商場(chǎng)無(wú)現(xiàn)貨可換，商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)陳某暫回保定等候該商場(chǎng)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系的結(jié)果。

此后，陳某三次電話查詢此事，商場(chǎng)方面總以生產(chǎn)廠家沒(méi)有回音為由要求陳某繼續(xù)等待。2007年3月，陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問(wèn)題，商場(chǎng)仍給陳某以同樣的答復(fù)。陳某遂向人民法院提出訴訟，要求該商場(chǎng)退回購(gòu)鞋款300元，并要求賠償交通、誤工費(fèi)等人民幣600元。請(qǐng)問(wèn)：法院應(yīng)怎樣判決？三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（一）履行法定的或約定的義務(wù)。（二）接受監(jiān)督的義務(wù)。（三）保障商品和服務(wù)安全的義務(wù)。（四）提供真實(shí)信息的義務(wù)。（五）標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。（六）出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。（七）保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。（八）履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)。（九）不得從事不公平、不合理的交易的義務(wù)。（十）不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。

案例

陳女士去商場(chǎng)購(gòu)物，她乘坐電梯至二樓時(shí)，由于電梯故障導(dǎo)致陳女士摔傷住院，共花去醫(yī)藥費(fèi)2000余元，出院后，陳女士要求商場(chǎng)賠償醫(yī)藥費(fèi)及因誤工所致的損失，商場(chǎng)聲稱是電梯質(zhì)量問(wèn)題而要求陳女士去找電梯生產(chǎn)廠家索賠，問(wèn)：陳女士有權(quán)向誰(shuí)索賠？

案例

王某去商場(chǎng)購(gòu)物，在商場(chǎng)挑選了一瓶?jī)r(jià)值40元的洗發(fā)水未交錢即帶出商場(chǎng)，被保安發(fā)現(xiàn)。王某當(dāng)即承認(rèn)了自己的偷竊行為，表示愿支付洗發(fā)水價(jià)款，而商場(chǎng)則宣稱超市入口處有“偷一罰十”的告示，要王某賠400元，否則將其扭送派出所。王怕聲張出去于己不利，只好交錢了事。問(wèn)：商場(chǎng)“偷一罰十”的告示有法律效力？

案例

某市農(nóng)民姚某到本市金絲家具公司購(gòu)買家具，他在一套標(biāo)價(jià)25萬(wàn)元的紅木家具中的一把椅子上坐了一下，不料，椅子背忽然向后掉落到地上，上半截處斷裂。頓時(shí)，這家公司有多人將姚圍住，公司一位負(fù)責(zé)人先是要求他出25萬(wàn)元把全套家具拿走，在姚連聲哀求下，便提出要他賠1萬(wàn)元。經(jīng)姚一再喊冤叫屈，最后以賠付5000元了結(jié)此事。問(wèn)：金絲家具公司的行為是否合法，為什么？案例

原告華某為籌建一大型購(gòu)物超市，在進(jìn)行店面裝璜過(guò)程中需要使用一批地面磚。2005年7月26日，華某與仇某經(jīng)協(xié)商達(dá)成買賣地面磚的口頭協(xié)議，由華某向仇某購(gòu)買規(guī)格為50cm×50cm的地面磚469塊，每塊2.80元。后仇某派人將上述地面磚送至華某處，華某給付了部分貨款，但是該批地面磚沒(méi)有具體的生產(chǎn)廠名、廠址和產(chǎn)品合格證。同年8月初，華某將地面磚鋪設(shè)完畢。8月5日，華某向仇某支付了其余貨款。當(dāng)日，仇某向華某出具收條一份，載明：收到華某瓷磚款1312元。

同年8月中旬，華某購(gòu)買的地面磚開(kāi)始出現(xiàn)表面剝落和磨損等嚴(yán)重現(xiàn)象，其遂與仇某進(jìn)行交涉，仇某也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了察看，但雙方對(duì)如何處理糾紛未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

同年9月28日，華某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。此后，消協(xié)也多次組織雙方進(jìn)行協(xié)商，但未能達(dá)成一致協(xié)議。為此，華某一紙?jiān)V狀將仇某送上了被告席。

庭審中，原告華某訴稱，因裝修需要向仇某購(gòu)買的地面磚在鋪設(shè)后僅使用了半個(gè)月就出現(xiàn)了表面大面積磨損現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了我店面的形象，我向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，消協(xié)組織我們多次協(xié)商，但仇某拒絕作出相應(yīng)的賠償，導(dǎo)致調(diào)解未果，要求仇某雙倍返還價(jià)款2624元、賠償經(jīng)濟(jì)損失8722.75元。

被告仇某辯稱，華某所購(gòu)買的地面磚是最便宜的，當(dāng)時(shí)講好了“一分錢、一分貨”，質(zhì)量不能保證，出現(xiàn)地面磚表面磨損現(xiàn)象可能是走動(dòng)太多的原因造成的，只同意賠償2000元損失。

問(wèn)：該案如何處理？

本案中當(dāng)事人爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是，銷售者出售產(chǎn)品的價(jià)格便宜，是否就不需要對(duì)售出的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證的義務(wù)。這實(shí)際上關(guān)系到法律所規(guī)定的公平交易的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。

公平交易的核心主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格合理兩個(gè)方面，一方面消費(fèi)者有權(quán)以合理價(jià)格購(gòu)買到合格的產(chǎn)品，另一方面，銷售者以合理價(jià)格出售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)保障產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，只要銷售者一旦違反了法律所規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保障義務(wù)，出售了不合格的產(chǎn)品，其就要依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但是，銷售者在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任也有一個(gè)例外，即“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。所以華某主張賠償損失，予法有據(jù)。四、消費(fèi)者組織（一）我國(guó)消費(fèi)者組織的性質(zhì)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。（二）消費(fèi)者組織的職能1.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)2.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查3.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；4.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)

解；

5.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

6.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

7.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（三）對(duì)消費(fèi)者組織的限制消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。五、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決（一）爭(zhēng)議解決的途徑消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。ABC（二）損害賠償責(zé)任的承擔(dān)1.生產(chǎn)者和銷售者(1)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。(2)消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。2.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。3.特殊責(zé)任主體P227（1）變更后的企業(yè)（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人或使用人（3）展銷會(huì)的舉辦者和柜臺(tái)的出租者（4）利用虛假?gòu)V告的經(jīng)營(yíng)者和廣告的經(jīng)營(yíng)者1.消費(fèi)才在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，共合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。2.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。3.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法律責(zé)任

第四十條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（一）商品存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。第四十一條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十三條經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

第四十五條對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。案例

2004年3月8日，趙某在A市百貨商城見(jiàn)到一臺(tái)全自動(dòng)“日立”牌洗衣機(jī)，標(biāo)價(jià)4200元。趙某經(jīng)試用后認(rèn)為質(zhì)量很好，就買下了，并定于次日將該洗衣機(jī)及其他大件物品由百貨商場(chǎng)交楓葉運(yùn)輸公司運(yùn)到趙家。途經(jīng)急彎道時(shí)，由于貨物裝運(yùn)不符合規(guī)定，致運(yùn)貨的大車重心發(fā)生偏離，加之駕駛員王某操作處理不及時(shí)，結(jié)果該車發(fā)生傾斜，而使部分貨物滑出車廂而損害。該洗衣機(jī)也滑出車廂，但從外殼基本看不出有何破毀。于是該車駕駛員以為沒(méi)有什么問(wèn)題，仍把該洗衣機(jī)送到趙家。

趙某收到洗衣機(jī)后一用，發(fā)現(xiàn)根本不能運(yùn)轉(zhuǎn)，即要求百貨商城重?fù)Q一臺(tái)。此時(shí)百貨商城發(fā)現(xiàn)，該洗衣機(jī)是日本原裝機(jī)器，價(jià)值應(yīng)為9800元人民幣。告之趙某該情況后，提出換一臺(tái)價(jià)值4200元人民幣、由國(guó)內(nèi)組裝、但機(jī)器性能一模一樣的日立牌洗衣機(jī)給趙某。趙某不同意，堅(jiān)持要重?fù)Q價(jià)值9800元的日本原裝日立牌洗衣機(jī)，于是與百貨商城發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。問(wèn)題：1、百貨商城應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的民事責(zé)任？是否應(yīng)當(dāng)重?fù)Q一臺(tái)價(jià)值9800元人民幣的日立牌洗衣機(jī)給趙某？2、趙某應(yīng)享有什么樣的民事權(quán)利？是否可以堅(jiān)持重新一臺(tái)價(jià)值9800元人民幣的日立牌洗衣機(jī)？3、楓葉運(yùn)輸公司及其駕駛員應(yīng)承擔(dān)什么民事責(zé)任？其民事責(zé)任的法律依據(jù)是什么？

案例分析：本案是一起消費(fèi)者權(quán)益糾紛。案情中有兩個(gè)法律關(guān)系：一是百貨商城與趙某之間的買賣關(guān)系；二是百貨商城與楓葉運(yùn)輸公司之間的貨物運(yùn)輸關(guān)系。并涉及到人國(guó)民法中關(guān)于貨物買賣、貨物運(yùn)輸、重大誤解、企業(yè)法人為其工作人員承擔(dān)民事責(zé)任的規(guī)定。1、百貨商城應(yīng)當(dāng)提供能夠正常使用的洗衣機(jī)給趙某，但趙某收到的洗衣機(jī)根本就不能運(yùn)轉(zhuǎn)。

我國(guó)《民法通則》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。”所以，百貨商城應(yīng)向趙某提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洗衣機(jī)。本案中，由于楓葉運(yùn)輸公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成該洗衣機(jī)的損壞，依照該條例規(guī)定：“運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失”。也就是說(shuō)，百貨商城向趙某承擔(dān)民事責(zé)任后，有權(quán)要求楓葉運(yùn)輸公司賠償損失。2、由于百貨商城的標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，趙某當(dāng)時(shí)購(gòu)買的洗衣機(jī)價(jià)值應(yīng)為9800元，而不是4200元。同時(shí)，我國(guó)民法通則若干問(wèn)題意見(jiàn)第71條、第73條規(guī)定，行為人因?qū)?biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格等的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認(rèn)定為重大誤解。百貨商城對(duì)賣給趙某的洗衣機(jī)存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)將原裝進(jìn)口的視為國(guó)內(nèi)組裝，導(dǎo)致自己損失5900元，明顯與自己的意愿相違背。所以百貨商城可以請(qǐng)求予以變更或者撤銷，即由百貨商城提供價(jià)值4200元的日立牌洗衣機(jī)給趙某；或者是撤銷百貨商城與趙某的買賣行為，該被撤銷的民事行為從行為開(kāi)始起無(wú)效。本案趙某不同意百貨商城重?fù)Q價(jià)值4200元的日立牌洗衣機(jī)，也就意味著只能撤銷其與百貨商城的買賣行為。趙某無(wú)權(quán)要求重?fù)Q價(jià)值9800元的洗衣機(jī)，只能要求百貨商城退回原交的4200元及往返車費(fèi)。3、王某是楓葉運(yùn)輸公司的工作人員，而且王某在運(yùn)貨途中造成了洗衣機(jī)的毀壞。依照我國(guó)《民法通則》第43條關(guān)于“企業(yè)法人對(duì)它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，承擔(dān)民承擔(dān)責(zé)任”的規(guī)定，楓葉運(yùn)輸公司應(yīng)當(dāng)對(duì)百貨商城承擔(dān)損失賠償責(zé)任，而不是由王某對(duì)百貨商城承擔(dān)此責(zé)任。案例練習(xí)1、經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)規(guī)定的義務(wù)?()A.店堂告示“商品一旦售出，概不退換”B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”C.顧客購(gòu)買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由加以拒絕D.出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化2、甲在一電器商店購(gòu)買了一臺(tái)21英寸彩電，使用半年后，彩電便出現(xiàn)圖像抖動(dòng)，畫(huà)面灰暗等毛病。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)修理后，彩電仍不能正常使用。依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，此事應(yīng)當(dāng)如何解決()A甲可以要求電器商店更換一臺(tái)同型號(hào)的新彩電，該電器商店應(yīng)無(wú)條件予以更換B甲可以要求電器商店退貨，該電器商店應(yīng)無(wú)條件予以退貨C甲可以要求該電器商店賠償雙倍于貨款的損失D甲應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求電器商店再次修理，若仍不能正常使用，再請(qǐng)求電器商店退貨或者予以更換3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列哪些職能，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以行使()A.受理消費(fèi)者的投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解B.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露和批評(píng)D.對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品和提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查4、某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲(chóng)藥，按說(shuō)明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲(chóng)害有增無(wú)減，以致錯(cuò)過(guò)滅蟲(chóng)時(shí)機(jī)，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4萬(wàn)余元。經(jīng)查，該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的?A.該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B.該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C.該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D.設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴，則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨(dú)另行起訴5、在甲公司舉辦的商品展銷會(huì)期間，消費(fèi)者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無(wú)法正常使用。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會(huì)期間乙公司將租賃的部分柜臺(tái)轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰(shuí)要求賠償?Ａ.甲公司Ｂ.乙公司Ｃ.丙公司Ｄ.丁公司6、某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為?Ａ.產(chǎn)品侵權(quán)行為Ｂ.無(wú)效民事行為Ｃ.單方免責(zé)聲明行為Ｄ.民事欺詐行為

一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法是調(diào)整在制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱.1993年9月2日第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，并于1993年12月1日起施行.第三節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法(一)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念和特征廣義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)包括不正當(dāng)壟斷、限制競(jìng)爭(zhēng)和不公平交易行為。狹義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)指商品經(jīng)營(yíng)者之間的不公平交易行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，是指經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。本法所稱的經(jīng)營(yíng)者，是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)（以下所稱商品包括服務(wù)）的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。特征：1.主體特定性。2.行為違法性。3.行為危害性。（二）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為欺騙性交易行為1.仿冒行為（1）假冒他人注冊(cè)商標(biāo)（2）假冒專利行為擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品.（3）假冒企業(yè)名稱行為擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品。（4）擅自利用知名商品所特有的名稱，導(dǎo)致混淆的。在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品作引人誤解的虛假表示。案例

林建書(shū)系福安市郵政局賽岐支局職工，2004年初，伙同陳輝、金鈴華（另案處理）在未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)“綠箭”所有人美國(guó)箭牌糖類有限公司許可的情況下，雇用工人在福安市賽岐經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)包裝生產(chǎn)假冒的“綠箭”口香糖。2004年８月１８日，公安機(jī)關(guān)根據(jù)舉報(bào)線索，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒的“綠箭”口香糖2680條，半成品13箱，包裝紙、鋁箔紙、糖片11箱，以及假冒口香糖的外包裝盒紙200張。

案例分析:箭牌口香糖有限公司提供的《獨(dú)占商標(biāo)許可合同》證實(shí)，該公司除授權(quán)箭牌口香糖有限公司使用這一注冊(cè)商標(biāo)外，從未授權(quán)或委托其他個(gè)人及企業(yè)生產(chǎn)、加工“綠箭”口香糖。法院由此認(rèn)定，被告人林建書(shū)在同一種商品即非醫(yī)用口香糖的生產(chǎn)包裝上，使用了與馳名商標(biāo)“綠箭”相同的標(biāo)志，其行為已構(gòu)成假冒注冊(cè)商標(biāo)罪。舉例甲欲買“全聚德”牌的快餐包裝烤鴨，臨上火車前誤購(gòu)了商標(biāo)不同而外包裝十分近似的顯著標(biāo)明名稱為“仝聚德”的烤鴨，遂向“全聚德”公司投訴?！叭鄣隆惫景l(fā)現(xiàn)，“仝聚德”烤鴨的價(jià)格僅為“全聚德”的１／３。如果“全聚德”起訴“仝聚德”，其糾紛的性質(zhì)應(yīng)當(dāng)是下列哪一種？A.詆毀商譽(yù)的侵權(quán)糾紛B.低價(jià)傾銷的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛C.欺騙性交易的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛D.企業(yè)名稱侵權(quán)糾紛2.商業(yè)賄賂行為商業(yè)賄賂是指經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，特別是為爭(zhēng)得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)秘密給付財(cái)物或者其他報(bào)償?shù)炔徽?dāng)手段收買客戶的負(fù)責(zé)人、雇員、合伙人、代理人和政府有關(guān)部門工作人員等能夠影響市場(chǎng)交易的有關(guān)人員的行為。商業(yè)賄賂除了給予金錢回扣以外，還可能有提供免費(fèi)渡假、旅游、高檔宴席、色情服務(wù)、贈(zèng)送昂貴物品、房屋裝修以及解決子女、親屬入學(xué)、就業(yè)等多種方式。商業(yè)賄賂和回扣、折扣、傭金

回扣是在市場(chǎng)交易過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者一方從交易所得的價(jià)款中提取一定比例的現(xiàn)金或額外以定額的酬金支付給對(duì)方單位或個(gè)人的金錢或有價(jià)證券。給回扣行為本身不違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，但“帳外暗中”給回扣則會(huì)被視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)賄賂行為。折扣即價(jià)格折扣，亦稱讓利。它是指在商品購(gòu)銷活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者在所成交的價(jià)款上給對(duì)方以一定比例的減讓而返還給對(duì)方的一種交易上的優(yōu)惠。折扣和非法回扣的不同在于，折扣要以明示的方式給付對(duì)方，折扣的給付方和收受方都要如實(shí)入帳。

傭金是指在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，具有獨(dú)立地位的中間人因?yàn)闉樗颂峁┓?wù)、介紹、撮合交易或代買代賣商品而得到的報(bào)酬。傭金可以由買方給付，也可以由賣方給付，還可以由買賣雙方給付。但傭金的給付須以明示方式進(jìn)行，而且傭金的給付方和收受方都要如實(shí)入帳。因此，區(qū)分商業(yè)賄賂和合法回扣、折扣、傭金的關(guān)鍵在于給予方和接收方是否如實(shí)入帳.3.虛假的廣告宣傳《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告。”ABC案例

江蘇徐州某漆廠是生產(chǎn)水性漆的企業(yè)，該廠生產(chǎn)的一種新型水性漆具有防腐、無(wú)味、性能好的特點(diǎn)，深受用戶好評(píng)，1993年被鐵路部門推薦使用，并且被大連、青島、上海、寧波等多家船廠采用，并于2002年初建立了自己的網(wǎng)頁(yè)。

2002年10月該廠在辦公室上網(wǎng)時(shí)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，徐州市某裝飾公司在網(wǎng)上宣傳自己公司生產(chǎn)的一種水性漆的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容竟然和他們廠的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容完全相同，包括漆的各項(xiàng)性能指標(biāo)、獲得的各種榮譽(yù)和銷售的區(qū)域，所不同的是漆的型號(hào)、聯(lián)系電話和網(wǎng)址。

廠方馬上意識(shí)到對(duì)方盜用了自己的宣傳資料在作虛假宣傳，該廠生產(chǎn)的水性漆曾經(jīng)獲得過(guò)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)證書(shū)和省級(jí)科技成果獎(jiǎng)，對(duì)方的行為已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，便及時(shí)電話通知該裝飾公司，要求其立即停止上述宣傳行為。但直到2003年2月18日裝飾公司網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容仍未刪除。

2003年2月20日，徐州某漆廠一紙?jiān)V狀將徐州某裝飾公司告到徐州市鼓樓區(qū)人民法院，要求依法判決被告停止侵權(quán)行為，賠禮道歉，消除影響，賠償損失費(fèi)人民幣100000元，承擔(dān)本案訴訟費(fèi)及律師代理費(fèi)。

案例分析：

原告徐州某漆廠生產(chǎn)的水性漆先后獲得國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)定及眾多用戶的好評(píng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果。被告某裝飾公司違背誠(chéng)實(shí)信用原則和基本商業(yè)道德，把原告所取得的榮譽(yù)作為其業(yè)績(jī)，在網(wǎng)上作虛假宣傳，客觀上產(chǎn)生了截留客戶的后果，屬為自己謀利的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)重?fù)p害了原告的合法權(quán)益，給該廠造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和商業(yè)信譽(yù)的毀損，使其產(chǎn)品銷售量明顯降低，2002年全年銷售利潤(rùn)比2001年減少了100000余元。

結(jié)合公證過(guò)的被告網(wǎng)上宣傳內(nèi)容可以認(rèn)定：被告利用原告的產(chǎn)品和所獲榮譽(yù)，宣傳自己的產(chǎn)品，其宣傳的商品和服務(wù)與真實(shí)性不相符，含有虛假的內(nèi)容，足以對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，其目的是為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品的銷售量和服務(wù)范圍，從而在客觀上既損害了原告的合法權(quán)益，又對(duì)原告提供相同、類似產(chǎn)品和服務(wù)范圍構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。法院判決某裝飾公司停止虛假宣傳、賠禮道歉、賠償損失，是適當(dāng)?shù)摹?/p>

4.侵犯商業(yè)秘密行為商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。特征：秘密性實(shí)用性保密性1.以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；2.披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3.違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。4.第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。

案例

劉某與王某均經(jīng)營(yíng)高檔服裝，劉某的服裝生意很好，每月盈利十幾萬(wàn)元，而王某每月盈利僅萬(wàn)元。劉某經(jīng)營(yíng)的紅福牌服裝很暢銷，每次進(jìn)一批貨不到幾天就轉(zhuǎn)手銷售一空，王某也想經(jīng)銷該服裝，但該服裝往哪里銷就摸不到門路，王某很想從劉某處打聽(tīng)銷路，但劉某看出了其意圖而守口如瓶。一天，王某與劉某一塊吃飯，王某謊稱自己沒(méi)有帶手機(jī)，借用劉某的手機(jī)打一個(gè)電話，王某從劉某手機(jī)上查找到紅福服裝銷售的具體地址是福州一家客商，并迅速將此商業(yè)信息轉(zhuǎn)接到自己的手機(jī)上。

第十章市場(chǎng)管理法

王某獲得此信息后，搶先一步去紅福廠調(diào)回一批服裝到福州轉(zhuǎn)手銷售，一次盈利10萬(wàn)元。當(dāng)劉某把貨送到福州時(shí)，客商以已進(jìn)貨為由，沒(méi)有接收劉某送來(lái)的紅福牌服裝。劉某從客商的談話中了解到這次搶先送貨的人是王某。劉某找到王某詢問(wèn)這件事時(shí)，王某當(dāng)眾承認(rèn)了自己轉(zhuǎn)接了劉某的信息。劉某要求王某賠償因此造成的損失，王某認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誰(shuí)都可以經(jīng)營(yíng)紅福牌服裝，自己沒(méi)有責(zé)任賠償。由于兩人協(xié)商不成，劉某將王某告上法庭。

第十章市場(chǎng)管理法案例分析：

王某私自竊取劉某手機(jī)上的商業(yè)信息構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。其理由是：王某獲得福州客商需要進(jìn)貨的信息是從劉某的手機(jī)上獲得，而王某是背著劉某，將其手機(jī)信息轉(zhuǎn)接到自己的手機(jī)上，實(shí)際上是竊取別人的商業(yè)信息。這種非法行為侵犯了他人的商業(yè)秘密。根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十條第三款之規(guī)定：“本法所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息?！?/p>

第十章市場(chǎng)管理法

從本案看，王某竊取劉某手機(jī)上的信息，此信息是不能從公開(kāi)的渠道直接獲取的，如福州客商并沒(méi)有在其他媒體公開(kāi)此次進(jìn)貨數(shù)量、價(jià)格等，而劉某有保守自己手機(jī)信息秘密的權(quán)利，符合商業(yè)秘密的構(gòu)成要件，秘密王某竊取的商業(yè)信息符合《若干規(guī)定》對(duì)“經(jīng)營(yíng)信息”所稱的貨源情報(bào)這一解釋。

另外，王某侵犯了劉某通信自由權(quán)利。王某私自轉(zhuǎn)接別人的手機(jī)信息，是嚴(yán)重違反了我國(guó)憲法第四十條之規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。除因國(guó)家安全或追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密?！?/p>

由于本案劉某的損失費(fèi)用，基本等于王某在這次侵權(quán)行為中所獲的利潤(rùn)。因此，法院可以判決王某賠償劉某10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

案例

某市一肉聯(lián)廠長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況良好,該廠生產(chǎn)的“回味”牌肉腸口感很好,肉精味美,確有回味無(wú)窮之感。此外該廠其他肉制品也十分暢銷。正因?yàn)榇?常有一些同行來(lái)廠取經(jīng)。其中一個(gè)體戶王某多次來(lái)廠討教取經(jīng),均被婉言拒絕,但他并不甘心,一定要摸清該廠情況。終于有一天,他與該廠主管技術(shù)員梁某取得了聯(lián)系,并多次施以小恩小惠。該技術(shù)員也不將王某當(dāng)作外人了,一次在王某專門請(qǐng)技術(shù)員的晚宴上,梁某將該廠制作、經(jīng)營(yíng)方面的情況全盤托出。王某如獲至寶,按照這些方法制作,生意果然大有起色,加之王某兼用其他手段,致使肉聯(lián)廠的生意越來(lái)越不景氣。[問(wèn)題]王某的行為合法嗎?為什么?肉聯(lián)廠制作經(jīng)營(yíng)方面的信息是否受法律的保護(hù)?本法所稱的商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息?！?/p>

第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為,獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密,視為侵犯商業(yè)秘密。王某在本案中是運(yùn)用利誘的手段,侵犯了肉聯(lián)廠的“回味”肉腸的生產(chǎn)的商業(yè)秘密,而加工制作等方面的信息為商業(yè)秘密,應(yīng)當(dāng)受到法律的保護(hù)。5.以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的的低價(jià)銷售行為

經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。

有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：

1.銷售鮮活商品；

2.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；

3.季節(jié)性降價(jià)；

4.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。

6.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為法律并不完全禁止有獎(jiǎng)銷售行為；下列有獎(jiǎng)銷售行為違規(guī)：采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五千元。7.商業(yè)詆毀行為指經(jīng)營(yíng)者捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為。8.搭售或附加不合理?xiàng)l件9.濫用行政權(quán)力的行為

政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)?；蛘呦拗仆獾厣唐愤M(jìn)入本地市場(chǎng)及本地商品流向外地市場(chǎng)。

10.濫用優(yōu)勢(shì)地位行為P22911.串通招投標(biāo)行為

消費(fèi)者周先生向市消委會(huì)投訴：近日他去某銀行申請(qǐng)新開(kāi)一個(gè)活期存折賬戶，銀行告知，要么存折與借記卡一起開(kāi)，要么光開(kāi)借記卡沒(méi)有存折，并告知借記卡每年扣取年費(fèi)10元，存折則免費(fèi)。市消委會(huì)指出，銀行將兩項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的金融服務(wù)產(chǎn)品捆綁提供給消費(fèi)者，違反了法律禁止性規(guī)定：其一，捆綁銷售對(duì)銀行同業(yè)而言是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件?！便y行的上述行為屬壟斷性質(zhì)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)當(dāng)予以制止。

案例

其二，捆綁銷售侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”。本案中，周先生有權(quán)接受存折這項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)不接受金融卡這項(xiàng)服務(wù)。

其三，捆綁銷售侵犯了《消法》賦予消費(fèi)者的公平交易權(quán)。《消法》規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！逼渌?，捆綁銷售屬于壟斷行業(yè)的“霸王行為”?！断ā芬?guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”《商業(yè)銀行法》規(guī)定：“商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則?！?/p>

案例

2006年11月，某市土地局決定公開(kāi)拍賣20間宅基地使用權(quán)，該局決定每間的標(biāo)底價(jià)為6萬(wàn)元。拍賣公告通過(guò)電視、報(bào)紙發(fā)布后，共有劉某等42人報(bào)名參加競(jìng)標(biāo)。其中有人通過(guò)一些辦法把42個(gè)準(zhǔn)備投標(biāo)的人召集到一起，共同商量大家都不吃虧的辦法。經(jīng)過(guò)一番商量，劉某等42人達(dá)成一份協(xié)議：各投標(biāo)人應(yīng)協(xié)調(diào)一致行動(dòng)；為謊言的兌現(xiàn)，每一投標(biāo)人先交押金二萬(wàn)元，在拍賣中如果有準(zhǔn)違反協(xié)議，自動(dòng)沒(méi)收其押金；用抽簽的方式?jīng)Q定這20間宅基地的“中標(biāo)人?！?，“中標(biāo)人”自愿拿出3萬(wàn)元補(bǔ)償“落標(biāo)人；除位置優(yōu)越的邊間外，其他宅基地每間的投標(biāo)價(jià)格不得高于7萬(wàn)元。由于劉某等42人的“一致行動(dòng)”，土地局宅基地使用權(quán)的最高投標(biāo)價(jià)沒(méi)有超過(guò)8萬(wàn)元，而最低投標(biāo)價(jià)僅6.3萬(wàn)元。土地局在不明事實(shí)真相的情況下與其中的“中標(biāo)人”簽訂了國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同。后來(lái)，有人就劉某等人串通的行為向土地局反映。劉某等人的行為給土地局造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)160余萬(wàn)元。

土地局就此事反映到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭止ど叹衷诓槊魇聦?shí)的基礎(chǔ)上，作出以下決定：（1）劉某等人的中標(biāo)無(wú)效，原中標(biāo)人與土地

局簽訂的土地使用權(quán)合同為無(wú)效合同。（2）對(duì)劉某等人每人處以罰款1萬(wàn)元。

案例分析：本案中，劉某等人自作聰明，不是本著誠(chéng)實(shí)信用的精神參與投標(biāo)，而是串通投標(biāo)、壓低標(biāo)價(jià)，圖謀牟取不正當(dāng)利益，《違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，最終難逃法律的制裁。

7、下列哪些行為不違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?Ａ.某個(gè)體攤販沒(méi)有在其出售商品上標(biāo)價(jià)Ｂ.某出租汽車司機(jī)拒絕開(kāi)具發(fā)票Ｃ.某皮鞋廠在某商廈租賃一柜臺(tái)，但未標(biāo)明廠名Ｄ.某市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的運(yùn)動(dòng)鞋，但未收取任何報(bào)酬

第四節(jié)反壟斷法一、反壟斷概述（一）壟斷與反壟斷法壟斷，原指站在集市的高地上操縱貿(mào)易，后來(lái)泛指把持和獨(dú)占。《反壟斷法》于2008年8月1日施行。（二）反壟斷機(jī)構(gòu)目前我國(guó)反壟斷主管機(jī)關(guān)可以說(shuō)是“三駕馬車”，即商務(wù)部反壟斷局，主管經(jīng)營(yíng)者集中審查；國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督和反壟斷局，主管涉及價(jià)格的反壟斷問(wèn)題；國(guó)家工商行政管理總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局，負(fù)責(zé)其他類型的壟斷行為，例如濫用市場(chǎng)支配地位，壟斷協(xié)議，濫用行政權(quán)力等。

二、經(jīng)濟(jì)性壟斷P233

經(jīng)營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)合體為了獲得壟斷利潤(rùn)而濫用其擁有的經(jīng)濟(jì)力優(yōu)勢(shì)或市場(chǎng)支配地位(包括聯(lián)合優(yōu)勢(shì))的排除和限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。包括：（一）經(jīng)營(yíng)者達(dá)成壟斷協(xié)議。壟斷協(xié)議是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)者(包括行業(yè)協(xié)會(huì)等經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體)，通過(guò)協(xié)議或者其他協(xié)同一致的行為，實(shí)施固定價(jià)格、劃分市場(chǎng)、限制產(chǎn)量、排擠其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。

（二）經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位；指經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)具有能夠控制商品價(jià)格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)能力的市場(chǎng)地位。表現(xiàn)為：以不公平的高價(jià)銷售商品或者以不公平的低價(jià)購(gòu)買商品；沒(méi)有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品；沒(méi)有正當(dāng)理由，拒絕與交易相對(duì)人進(jìn)行交易；沒(méi)有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易；沒(méi)有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件；沒(méi)有正當(dāng)理由，對(duì)條件相同的交易相對(duì)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇；國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他濫用市場(chǎng)支配地位的行為。

三、具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中表現(xiàn)在：1.經(jīng)營(yíng)者合并。2.經(jīng)營(yíng)者取得對(duì)其它經(jīng)