職場(chǎng)禮儀測(cè)試卷及答案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場(chǎng)禮儀測(cè)試卷及答案職場(chǎng)禮儀測(cè)試卷及答案。講禮貌不會(huì)失去什么，卻能得到一切。禮儀是一個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表達(dá)，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧的人際關(guān)系。那你們都知道在職場(chǎng)中都有哪些禮儀嗎？以下是我收集整理的“職場(chǎng)禮儀測(cè)試卷及答案”，僅供參考，夢(mèng)想能為您供給參考！

一、填空題

1、上班時(shí)間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號(hào)牌)。

2、男員工的領(lǐng)帶正確的長(zhǎng)度理應(yīng)是：(皮帶扣正中間)。

3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場(chǎng)合不同可以有(15)度(30)度(45)度

4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手;年長(zhǎng)和年輕的人士見面應(yīng)(年長(zhǎng)者)先伸手;

領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面，應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。

5、微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原那么”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到客人到，(微笑)到

6、座次禮儀(面門)為上、(遠(yuǎn)門)為上、(居右)為上(國(guó)際)、(前排)為上

7、遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí)，應(yīng)使其朝向(自己)，切不成朝向(客人)。

8、服務(wù)四聲是指：(來(lái)有迎聲)、(問有答聲)、(指點(diǎn)聲)(去有送聲)

9、服務(wù)四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)

10、文明十字是：(請(qǐng))、(您好)、(感謝)、(對(duì)不起)、(再見)

11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。

12、客戶在我們?nèi)字膺\(yùn)用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(您好，接待光臨)

二、選擇題

1、穿著襯衫時(shí)袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝務(wù)必穿連褲絲襪，不成穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子，顏色_____為宜。(C)

A.須扣上、須束在、任何顏色B.無(wú)須扣上、須束在、膚色C.須扣上、須束在、膚色

2.女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。(B)

A.對(duì)B.錯(cuò)C.其他

3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)(B)

A、就在公共區(qū)域受理B、帶離公共區(qū)域到寧?kù)o的場(chǎng)所受理C、不理不睬

4、男士在正式場(chǎng)合可以穿T恤或短袖襯衣(B)

A.對(duì)B.錯(cuò)

5、在引導(dǎo)、陪伴客人時(shí)，應(yīng)走在客人的(B)。

A.右前方

B.左前方

C.身后一米

6、男士為便當(dāng)可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)

A.對(duì)B.錯(cuò)C.其他

7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌管“尊者居(A)”的依次

A.后B.前

8、送別禮儀：(B)

A.道別應(yīng)由仆人領(lǐng)先提出，并快速起身相送;

B.道別應(yīng)由來(lái)賓領(lǐng)先提出，客人起身在后，并加以挽留;

C.道別應(yīng)送至門口即可

9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到：(B)

A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;

B.不要接聽電話

10、“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”含義是說：(C)

A.服務(wù)人員和客人之間是不對(duì)等的;

B.是指客人比服務(wù)人員講道理些;

C.是指無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為了表達(dá)對(duì)客人的崇敬，我們把“對(duì)”的面子讓給客人。

我推舉

電話禮儀及案例分析2022職場(chǎng)禮儀

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。中國(guó)自古以來(lái)都是以禮待人，可想而知禮儀在人們心中有多么重要。提防禮儀，也會(huì)讓客戶知道你對(duì)他的崇敬，從而促生生意上的合作。如何才能最周全的處理身邊的人際關(guān)系呢？下面是由我為大家整理的電話禮儀及案例分析2022職場(chǎng)禮儀，僅供參考，接待大家閱讀。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋?lái)打電話很輕易，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)樸，其實(shí)不然，打電話大有講究。下面有我整理的電話禮儀及案例分析，接待閱讀!

電話禮儀

電話禮儀不僅僅反映了每位接聽者的心緒、文化修養(yǎng)和禮貌禮節(jié)，同時(shí)也反映了整個(gè)酒店的職員質(zhì)素。假設(shè)我們每打一個(gè)電話，對(duì)方都能顯示出分外友好，樂于助我的態(tài)度，同時(shí)都能幫我解決每個(gè)問題，這就如我在平日工作一樣順?biāo)旎蛉缛松缆芬粯禹槙?，不管我是以什么樣的心態(tài)，對(duì)方能如此對(duì)待我，那有多好!這也是每個(gè)人所期望的，是我們每位客人所需求的!

酒店是一服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)將服務(wù)的意識(shí)融入電話禮儀當(dāng)中，以一種服務(wù)的態(tài)度應(yīng)對(duì)電話，以一種熱心、平和、積極的樂于助人的心態(tài)來(lái)盡最大努力供給扶助，在不損害酒店利益的根基上，盡力得志客人的需求是我們每一位服務(wù)人員的職責(zé)，怎樣才能讓對(duì)感到我們是分外情愿和盡力為其供給扶助我們首先務(wù)必考慮的問題。由于電話禮儀質(zhì)素。酒店每個(gè)部門都有機(jī)遇通過電話和客人溝通，而不僅僅是象面對(duì)客人一樣只是一線部門的員工，電話溝通所涉及的面較廣，同時(shí)每個(gè)電話都代表著酒店的禮儀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，電話禮儀是酒店的每位員工都務(wù)必掌管的一門工作技能。因此電話禮儀顯得尤其重要，都影響到客人對(duì)酒店的形象。

一、電話禮儀對(duì)酒店服務(wù)的重要性：

1、電話會(huì)影響到酒店與客人之間生意的達(dá)成;

2、電話會(huì)影響到酒店對(duì)客人的形象;

3、電話會(huì)影響到員工之間的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)性;

4、電話會(huì)影響到客人與員工之間的關(guān)系。

二、影響電話接聽質(zhì)量的因素：

1、語(yǔ)調(diào)的上下、速度;

2、電話措詞;

3、雙方環(huán)境;

4、電話線路;

5、雙方的態(tài)度。

例一：

甲：你是誰(shuí)?找陳經(jīng)理?他不在，你待會(huì)再打電話過來(lái)吧。(掛了電話)

乙：喂，喂，怎么掛了電話我還沒講完呢?

例二：

甲：您好，您要找陳經(jīng)理?對(duì)不起，他剛好離開辦公室，我可以幫陳經(jīng)理傳告嗎?

乙：想得真周到!

三、電話禮儀模范：

1、接聽電話前

◎打定筆和紙;◎中斷一切不必要的動(dòng)作;◎帶著微笑急速接聽電話;◎正確的容貌。

2、接起電話

◎三聲之內(nèi)接起電話;◎主動(dòng)問候，報(bào)部門和介紹自己;◎制止唐突地問：你是誰(shuí);◎留神操縱自己說話的音量;◎?qū)Ψ叫枰覀兊姆鲋?，我們要盡力而為供給扶助，永遠(yuǎn)不要說喂◎須擱置電話或讓客人等待時(shí)，賦予說明并表示歉意;◎?qū)?duì)方電話表示關(guān)注;◎轉(zhuǎn)接電話要急速;◎讓對(duì)方先掛電話，再掛電話;◎報(bào)電話號(hào)碼;◎感謝對(duì)方來(lái)電，并禮貌終止電話。

3、打電話

◎列出要點(diǎn);◎確認(rèn)電話號(hào)碼無(wú)誤;◎打錯(cuò)了電話，請(qǐng)致歉;◎一接通電話，您就應(yīng)立刻自我介紹;◎電話中交談時(shí);◎終止電話(注)打電話時(shí)要有效率，不要濫用時(shí)間與電話費(fèi)。

四、電話留言

1、留言五要素：

◎致給：也就是給誰(shuí)留的言;來(lái)自：誰(shuí)要求留的言;內(nèi)容：對(duì)方需要轉(zhuǎn)告什么樣的信息?！蛴涗浾吆灻哼@樣以便能對(duì)留言不領(lǐng)會(huì)的片面舉行解釋?！蛉掌诤透爬〞r(shí)間：不僅要日期，同時(shí)也應(yīng)寫明留言的概括時(shí)間。

案例一：

有一天，辦公室的龍經(jīng)理收到一留言條，上面是這樣寫的：龍經(jīng)理：方才一位姓陳的先生來(lái)電，讓你晚上8:30在和平橋那里等他。

怎么還沒來(lái)?到底陳先生是誰(shuí)?有什么事呢?

試分析，如上留言有哪些不妥當(dāng)?shù)牡胤?

分析：

◆來(lái)自哪里不領(lǐng)會(huì)。

陳先生是誰(shuí)?每個(gè)人都有好多同姓的摯友，那么到底是哪能一個(gè)?無(wú)從知道。因此最好能向?qū)Ψ絾柷逍彰?、工作單位，或至少也要知道?duì)方的聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼。

◆留言沒有概括時(shí)間。

有時(shí)概括時(shí)間也包括一些特別重要的信息。有好多事情的要求有時(shí)效性的，過了時(shí)間再來(lái)處理就沒有利益，如客人投訴處理。因此不僅要標(biāo)明時(shí)期，而且還要標(biāo)明概括時(shí)間。上面的留言交沒有注明切當(dāng)?shù)娜掌?，只寫是晚上，哪天的晚?說不定是明天，龍經(jīng)理今晚就在等，怎么能等到?

◆留言不領(lǐng)會(huì)。

誰(shuí)留的言，若同一辦公室只有一位姓周的，那倒可以，但假設(shè)同辦公室內(nèi)有兩位周的同事，那就不能如此寫了。

職場(chǎng)禮儀根本常識(shí)及留神事項(xiàng)2022職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)分外簡(jiǎn)樸。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。譬如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將體諒和崇敬別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽略了。

舉行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您熟悉簡(jiǎn)史密斯。假設(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的救生員。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對(duì)你正在干的事情感興趣。

賠罪禮儀

即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不成制止地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。

職場(chǎng)禮儀篇最安好的稱呼

直呼其名只適用于關(guān)系緊密的人。關(guān)系越緊密，稱呼越簡(jiǎn)樸。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。

人人看重自己取得的地位，因此，對(duì)有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對(duì)學(xué)識(shí)界人士，可稱呼職稱。譬如，王教授、李醫(yī)生、張工(工程師)。對(duì)學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。

最安好的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否那么就會(huì)鬧出笑話。

對(duì)男士無(wú)論婚否都稱為先生，當(dāng)然未成年者除外。對(duì)女性稱呼略顯繁雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對(duì)一個(gè)不明內(nèi)情的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要安好。寧可由她微笑校正是夫人，也不能讓她憤然校正是小姐。為表崇敬，也可稱女性為女士。

大量姓名文字冷僻，念錯(cuò)最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法，這其實(shí)也是一種恭敬。

中國(guó)古時(shí)以尊、貴、大、臺(tái)等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不成含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。

職場(chǎng)禮儀篇問候：交談的潤(rùn)滑劑

問候，即酬酢，就是打招呼。向人高興地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。相反，若對(duì)熟人不打招呼，或者不回復(fù)別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，那么分外失禮。

每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開頭和終止，都要問候。

問候務(wù)必主動(dòng)。最簡(jiǎn)樸的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對(duì)不太熟諳的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好!爽朗地酬酢，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。

對(duì)不熟的人通?？烧f你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。

問候不是問事。用今每日氣真不錯(cuò)、你的裙子真美麗這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很輕易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解處境，否那么不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，那么老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。

當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。

職場(chǎng)小測(cè)試：看您的“職商”是多少2022職場(chǎng)禮儀

1.每天臨出門前，你面對(duì)鏡子：

a、前后左右留心大量一番，看看是否得體無(wú)誤;

b、露出一個(gè)大大的笑臉，激勵(lì)一下自己;

c、匆促路過鏡子，稍微看一下自己的臉是否還睡眼惺忪;

d、根本沒有心情照鏡子，經(jīng)常找不到鏡子在哪里。

2.你每天用在整理自己儀容的次數(shù)大約是：

a、大約每?jī)尚r(shí)一次，時(shí)刻保持自己的職業(yè)形象;

b、午餐的時(shí)候找個(gè)時(shí)間做個(gè)調(diào)整;

c、除非有重要的場(chǎng)合要出席或意外處境，否那么哪來(lái)的空閑搞這些;

d、根本就不會(huì)顧及這個(gè)方面的事情。

3.你現(xiàn)在容許變更工作方式在家辦公么?

a、不會(huì)，不夢(mèng)想自己脫離主流職場(chǎng)被邊緣化;

b、貌似有些吸引力，但是我還是不會(huì)選擇，我需要和社會(huì)保持緊密接觸;

c、無(wú)所謂吧，我隨意，看工作性質(zhì)而定;

d、強(qiáng)烈倡導(dǎo)，在家辦公自由無(wú)拘束，正是我的理想。

職業(yè)素養(yǎng)

4.工作時(shí)，你經(jīng)常打電話或者上網(wǎng)找人chat嗎?

a.這怎么可能?!我工作都忙不過來(lái)呢!

b.無(wú)意吧，空閑的時(shí)候可能會(huì)打個(gè)電話，多半有私事;

c.有空就打電話或上網(wǎng);

d.幾乎每日有一半甚至更多的時(shí)間泡在網(wǎng)上閑聊。

5.你的辦公桌上擺著：

a.鐘

b.植物

c.照片或玩具

d.除了文件什么都沒有

職商與求職

6.工作時(shí)你會(huì)陷入空想，將工作擱置下來(lái)嗎?

a.從來(lái)沒有，我是個(gè)實(shí)干家;

b.無(wú)意，當(dāng)我太累的時(shí)候，可能會(huì)不自覺的發(fā)發(fā)愣;

c.有時(shí)候會(huì)突然陷入一種心境憧憬感，就還是發(fā)愣了，但還不算太頻繁;

d.經(jīng)常陷入空想，幾乎不能自我操縱。

7.走在路上，你聽到有鑰匙掉落在地上的聲音，你的直覺報(bào)告你那是：

a.錯(cuò)覺，我這么嚴(yán)謹(jǐn)怎么會(huì)遺棄東西呢?

b.只有一把鑰匙;

c.兩三把鑰匙;

d.一大串鑰匙。

8.和上司一起加入一個(gè)社交會(huì)，你會(huì)：

a.無(wú)拘無(wú)束，很豪放，盡量表現(xiàn)自己的八面玲瓏

b.開頭時(shí)可能略有矜持，但禮儀得當(dāng)，能營(yíng)造出和諧融洽的氣氛;

c.內(nèi)向，有些不知所措，但依舊能夠主動(dòng)打招呼說話，融入氣氛;

d.特別精心，感到很不合群，幾乎不太說話。

9.年終發(fā)紅利的時(shí)候，你：

a.很開心，又可以請(qǐng)客戶大玩一通了;

b.對(duì)紅包的厚度特別自信這下要好好慰勞一下自己了;

c.慌張的像看勞績(jī)單，開啟之前心里忐忑擔(dān)心;

d.完全提不起興趣。

10.當(dāng)你和上司的觀法不一致時(shí)，你會(huì)：

a.據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)強(qiáng)表現(xiàn)自己的立場(chǎng)，并且不覺得提高自己的音量;

b.以柔克剛，盡量提出雙方都能采納的解決方法;

c.連續(xù)辯論，假設(shè)不行就保持沉靜，一切讓老板抉擇;

d.老板那么兇，我根本不敢和他提出會(huì)引起爭(zhēng)議的問題。

11.假設(shè)你的大老板躍過你的頂頭上司直接向你布置任務(wù)的話，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)：

a.盡善盡美地完成，牢牢抓住這個(gè)表現(xiàn)的機(jī)遇;

b.謙遜地向頂頭上司請(qǐng)教，并將功勛的一半分給頂頭上司;

c.直接推給頂頭上司;

d.大肆宣揚(yáng)，借以炫耀自己受到了大老板的器重。

12.你遇同事在你面前探討其他同事長(zhǎng)短，你會(huì)：

a.表現(xiàn)出厭惡，可能會(huì)粗暴地打斷他令他下不了臺(tái);

b.持續(xù)手中的工作，并悠揚(yáng)的指點(diǎn)他現(xiàn)在是工作時(shí)間;

c.雖然不發(fā)表觀法，但也感到奇怪，暫停工作聽她說;

e.很有興趣，并和他一起開展探討。

13.遇到有異性同事開過火的玩笑，你會(huì)：

a.這樣的事情司空見慣，跟著一起開玩笑，誰(shuí)怕誰(shuí)啊;

b.用委婉的方式表達(dá)自己的不悅，讓對(duì)方中斷但也不傷和氣;

c.忍氣吞聲，勉強(qiáng)自己也跟著笑兩下;

d.馬上翻臉，不留一點(diǎn)情面。

求職

14.最近你最常和誰(shuí)一起吃晚餐?

a.上司

b.客戶

c.同事

d.愛人

15.假設(shè)你在事業(yè)上分外告成，但你往往覺得工作壓力很大。你將如何調(diào)理心態(tài)呢?

a.運(yùn)動(dòng)，打球或去健身房什么的，徹底放松一下;

b.學(xué)做個(gè)小菜，譬如辣子雞丁什么的，給愛人一個(gè)驚喜;

c.卸下工作時(shí)的模樣，換張臉，出去和摯友瘋狂;

e.整理房間，上上網(wǎng)，順便為自己的進(jìn)展找條后路。

16.對(duì)培訓(xùn)、集體旅游、獎(jiǎng)金等公司福利，你是如何對(duì)付的呢?

a.我更容許公司送我到國(guó)外舉行培訓(xùn)，我很想進(jìn)一步充電

b.旅游和健身我都很熱愛，陶冶情操磨練身體而且可以學(xué)到好多東西;

c.不管是什么福利，公司供給的就要充共享受;

d.要什么福利，還不如兌換成現(xiàn)金呢。

17.對(duì)于各種情侶測(cè)試，你通常：

a.不屑一顧，覺得都是騙人的把戲;

b.有時(shí)候測(cè)著玩玩，懷著美好的期望，但也不被結(jié)果左右;

c.雖然嘴上說不相信，但心緒很受結(jié)果的影響;

d.只要是這類測(cè)試都做，信那么有，不信那么無(wú)!

18.你有沒有屢屢做同一個(gè)夢(mèng)的處境?

a.從來(lái)沒有，我根本很少做夢(mèng);

b.猶如有過，但是記不領(lǐng)會(huì);

c.明確記得有過，感覺很詭異;

d.經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，感到很不解，有時(shí)也會(huì)畏縮。

19.冬天又到了，你對(duì)冬天經(jīng)常有的感覺是什么

a.年終又是一個(gè)繁忙的時(shí)間，工作確定要安置妥當(dāng)才行;

b.白雪飄飄，美不勝收，只是下雪了輕易塞車遲到;

c.就一個(gè)字冷

d.我厭惡冬天，心情和天氣一樣陰霾。

簡(jiǎn)析職場(chǎng)著裝禮儀學(xué)識(shí)及要點(diǎn)

一個(gè)人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。遵守職業(yè)禮儀可以有效提高個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象。懂得職場(chǎng)禮儀才能進(jìn)一步進(jìn)展自己的事業(yè)，在職場(chǎng)上游刃有余。那么到底職場(chǎng)禮儀是怎樣的呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)樸便當(dāng)，下面是我整理的“簡(jiǎn)析職場(chǎng)著裝禮儀學(xué)識(shí)及要點(diǎn)”，僅供參考，但愿對(duì)您的工作帶來(lái)扶助。

著裝是一門藝術(shù)，是一種生活態(tài)度，能反映一個(gè)人的審美情趣和審美天性。符合身份、表達(dá)品位、突出天性、得體的著裝表現(xiàn)出對(duì)別人的敬愛，對(duì)自己的自信，給人以賞心悅目的良好感覺，為你的生活和工作帶來(lái)輕松高興的同時(shí)，更為你的個(gè)人形象加分，為你的人格魅力添彩。

正確的著裝要符合禮儀模范，遵循五個(gè)原那么，區(qū)分四種類別，大家要了解服裝的色調(diào)特性及搭配，細(xì)心查看，虛心學(xué)習(xí)，使自己的著裝更加符合個(gè)人氣質(zhì)和修養(yǎng)，產(chǎn)生獨(dú)具特色的美感。

著裝的典型問題

女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過低的服裝，以及過緊或過于時(shí)裝化或色調(diào)、蕾絲、亮片太多過于繁雜的服裝，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是對(duì)比肅穆的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或?qū)Ρ日降膱?chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。

襪子在服裝搭配中起著分外重要的作用，生活中有大量人由于襪子的穿法展現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪，女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不適合，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不適合。

著裝的五個(gè)原那么

1、TOP原那么

TOP原那么是著裝禮儀中分外出名的原那么，它是一個(gè)人恰當(dāng)、合理選擇服裝的根本要求和模范，是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，簡(jiǎn)稱TOP原那么。即要求著裝要遵守與時(shí)間、場(chǎng)合及地點(diǎn)相互協(xié)調(diào)的原那么。

日常生活和工作中，我們往往看到有的人選擇服裝只顧個(gè)人的偏好和自我感覺，要么盲目追求時(shí)尚和時(shí)髦，要么不考慮自己的身份、職業(yè)要求以及所處的環(huán)境、氣氛，也不留神服裝的類別、穿著的搭配、色調(diào)的操縱等因素，展現(xiàn)千人一面，沒有特色、不倫不類、不合時(shí)宜的現(xiàn)象，無(wú)法表達(dá)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與品位。

T(time)時(shí)間原那么

時(shí)間原那么是指在不同的時(shí)代、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、對(duì)比厚實(shí)的服裝，夏天火熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷，以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速、便捷的交往模式，人們更多項(xiàng)選擇擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。

O(Occasion)場(chǎng)合原那么

場(chǎng)合原那么是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、欣喜或凄愴、喧嚷或肅穆，著裝都有商定俗成的禮儀要求與模范，如喜慶快樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或亮堂度高的服裝，在肅穆或凄愴的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以變更的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既崇敬別人，又得到別人的崇敬，取得交往的告成。

P(Place)地點(diǎn)原那么

地點(diǎn)原那么是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周邊的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一片面。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否那么環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是訪問，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚高貴，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適便當(dāng)，重要的訪問要求訪問人更加提防服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的敬愛和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境空氣相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得特別突兀，讓人感到很別扭。

2、三色原那么

服裝的“三色原那么”，是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)操縱在三種色調(diào)之內(nèi)，很接近的色調(diào)可視為同一種。“三色原那么”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺上講，服裝的色調(diào)在三種以內(nèi)較好搭配，一旦超過三種顏色，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原那么主要應(yīng)用于正裝，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色調(diào)可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原那么”的限制，但應(yīng)留神協(xié)調(diào)性。

3、共性原那么

服裝既要有美化個(gè)人、突出天性的功能，又有表達(dá)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們?cè)谶x擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出天性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、打扮、清潔等與服裝精良搭配，就能在視覺上形成差異，吸引眼球，達(dá)成提升自身形象的目的。服裝的天性化和特殊性確定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個(gè)人對(duì)服裝共性原那么恰到好處的運(yùn)用，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。

4、感激原那么

給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色調(diào)外，服裝的感激是著裝禮儀必不成少的重要因素。服裝的感激原那么要求服裝明凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標(biāo)，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者理應(yīng)留神個(gè)人感激，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

5、適體原那么

適體原那么是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào)，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、天性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性理應(yīng)有所不同。例如：三?？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩粒扣的西裝適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來(lái)說，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)?，穿著適當(dāng)才會(huì)受人崇敬。

職場(chǎng)禮儀的根本常識(shí)及留神事項(xiàng)

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)分外簡(jiǎn)樸。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。譬如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將體諒和崇敬別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽略了。

舉行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您熟悉簡(jiǎn)史密斯。假設(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的救生員。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對(duì)你正在干的事情感興趣。

賠罪禮儀

即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不成制止地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。

職場(chǎng)禮儀篇

直呼其名只適用于關(guān)系緊密的人。關(guān)系越緊密，稱呼越簡(jiǎn)樸。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。

人人看重自己取得的地位，因此，對(duì)有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對(duì)學(xué)識(shí)界人士，可稱呼職稱。譬如，王教授、李醫(yī)生、張工(工程師)。對(duì)學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。

最安好的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否那么就會(huì)鬧出笑話。

對(duì)男士無(wú)論婚否都稱為先生，當(dāng)然未成年者除外。對(duì)女性稱呼略顯繁雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對(duì)一個(gè)不明內(nèi)情的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要安好。寧可由她微笑校正是夫人，也不能讓她憤然校正是小姐。為表崇敬，也可稱女性為女士。

大量姓名文字冷僻，念錯(cuò)最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法，這其實(shí)也是一種恭敬。

中國(guó)古時(shí)以尊、貴、大、臺(tái)等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不成含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。

職場(chǎng)禮儀篇問候：交談的潤(rùn)滑劑

問候，即酬酢，就是打招呼。向人高興地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。相反，若對(duì)熟人不打招呼，或者不回復(fù)別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，那么分外失禮。

每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開頭和終止，都要問候。

問候務(wù)必主動(dòng)。最簡(jiǎn)樸的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對(duì)不太熟諳的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好!爽朗地酬酢，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。

對(duì)不熟的人通?？烧f你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。

問候不是問事。用今每日氣真不錯(cuò)、你的裙子真美麗這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很輕易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解處境，否那么不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，那么老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。

當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。

同事之間相處及與上級(jí)交往的職場(chǎng)禮儀

同事之間相處及與上級(jí)交往的職場(chǎng)禮儀

1.辦公室同事相處禮儀

真誠(chéng)合作：接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能供給便當(dāng)，共同做好接待客人的工作。

寬以待人：在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要領(lǐng)略“人非圣賢，孰能無(wú)過”的道理。

公允競(jìng)爭(zhēng)：不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公允、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真才干取得競(jìng)爭(zhēng)告成。

主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

忠誠(chéng)守信：對(duì)同事交辦的事要專心辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)懇切講領(lǐng)會(huì)。

2.與上級(jí)相處的禮儀

崇敬上級(jí)：樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)：只要有利于事業(yè)的進(jìn)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，合作上級(jí)開展工作。

理解上級(jí)：在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私清晰。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3.匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間：匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

留神禮貌：先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要留神儀表、容貌，做到高雅大方、彬彬有禮。

語(yǔ)言精煉：匯報(bào)時(shí)腔調(diào)明顯，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理領(lǐng)會(huì)。匯報(bào)終止后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“感謝”或“請(qǐng)留步”。

職場(chǎng)禮儀：如何與領(lǐng)導(dǎo)相處

與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀

1.見到領(lǐng)導(dǎo)，便理應(yīng)趨前打招呼。假設(shè)距離遠(yuǎn)不便當(dāng)，可凝望之，目光相遇，點(diǎn)頭示意即可。近距離相處那么用禮貌用語(yǔ)打招呼。

2.在公共場(chǎng)合遇見領(lǐng)導(dǎo)，不要表示出更加的熱心，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬(wàn)不要在公共場(chǎng)合下噓寒問暖。

3.不要在公司電梯里或辦公室有第三者的處境下與領(lǐng)導(dǎo)談家常。

4.不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。

5.在公共汽車或地鐵遇見領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)招呼并讓位，下車別忘卻說“再見”，但是在更加擁擠而狼狽的公共場(chǎng)所遇到領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)確定要高明多開，讓他認(rèn)為你沒有望見他。

6.無(wú)意碰見領(lǐng)導(dǎo)的隱私時(shí)，應(yīng)裝著沒有望見或者看不懂，不要觸及領(lǐng)導(dǎo)的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。

7.理解領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求的意圖，切莫機(jī)械行事。出了錯(cuò)不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)不要插嘴，更不要在挨批的時(shí)候插嘴。要學(xué)會(huì)自我檢討，不能推卸責(zé)任。

8.在工作酒會(huì)上，確定要等領(lǐng)導(dǎo)舉杯，你才能舉杯。千萬(wàn)不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以為你對(duì)工作有不滿心緒，更不要在領(lǐng)導(dǎo)面前喝得醉酒失態(tài)。

9.與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，十足不要訂同一間客房，領(lǐng)導(dǎo)入房間后，賓館的客房變成了領(lǐng)導(dǎo)的暫時(shí)的私人空間，假設(shè)要找領(lǐng)導(dǎo)談工作，務(wù)必打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門，更不能直接進(jìn)入。

領(lǐng)導(dǎo)相處測(cè)試

假設(shè)你正為與領(lǐng)導(dǎo)相處的問題而煩擾，覺得對(duì)方總是批評(píng)你的工作，不管你如何努力，他照舊不斷找你的麻煩。請(qǐng)不要生氣，與“難纏”的領(lǐng)導(dǎo)相處務(wù)必講究一點(diǎn)技巧。我為您打定了一個(gè)測(cè)試，先想想你的領(lǐng)導(dǎo)是否有以下表現(xiàn)：

○熱愛把不快悶在心里，在你不提防的時(shí)候把它們一一提出來(lái)誹謗你。

○對(duì)于同事之間的糾紛，他表現(xiàn)出漠不關(guān)切的態(tài)度。

○習(xí)慣率性而為，沒有打理到工作的先后次序。

○無(wú)法接納他人的觀法，卻要你事事附和他的看法。

○自以為是，目中無(wú)人。

○習(xí)慣斤斤計(jì)較，很留神小結(jié)上的問題。

假設(shè)你的領(lǐng)導(dǎo)有上述表現(xiàn)，你與他相處的時(shí)候，應(yīng)留神：

○不要總是發(fā)出怨言，也不要責(zé)怪任何人。

○時(shí)常指點(diǎn)自己，你要表現(xiàn)出一副夢(mèng)想與他積極解決問題的態(tài)度。

○假設(shè)你的領(lǐng)導(dǎo)之上仍有領(lǐng)導(dǎo)，你不妨把自己的難處報(bào)告他尋求扶助。

○讓領(lǐng)導(dǎo)明白一個(gè)事實(shí)：你很專心地與他議論問題，并渴望找出解決問題的方法來(lái)。

○假設(shè)你已經(jīng)將你的工作盡量做到最好，而你的上司依舊對(duì)你有觀法，不妨與他舉行溝通。若仍無(wú)進(jìn)展，那么這份工作對(duì)你來(lái)說并不是一份很好的工作?？梢該Q一份工作，換一個(gè)環(huán)境。不要有太大的工作思想壓力。

與領(lǐng)導(dǎo)相處的原那么

一、敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講，當(dāng)前有相當(dāng)一片面人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神，而同時(shí)還有相當(dāng)一片面人不擅長(zhǎng)表現(xiàn)敬業(yè)精神。

我們提倡敬業(yè)，但也提倡會(huì)敬業(yè)，這里有三方面的技巧需要留神。

第一，對(duì)工作要有細(xì)心、恒心和毅力。

其次，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但務(wù)必留神效率，留神工作方法。

第三，敬業(yè)也要能干會(huì)“道”?！暗馈本褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。

二、按照第一

古往今來(lái)，下級(jí)按照上級(jí)貌似是天經(jīng)地義。但當(dāng)你將目光的聚焦于現(xiàn)實(shí)時(shí)，桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個(gè)人都有過刁難、沖撞領(lǐng)導(dǎo)的“驚險(xiǎn)一刻”;同樣是按照，領(lǐng)導(dǎo)的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼，唯有按照是靈丹!

按照第一理應(yīng)大力提倡，擅長(zhǎng)按照，巧于按照更不應(yīng)忽略。那就請(qǐng)掌管按照的技巧和藝術(shù)：

第一，對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極合作其工作是上策。

其次，有才華且能干的下屬更輕易引起領(lǐng)導(dǎo)的留神。

第三，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)切實(shí)有難度，其它同事畏手畏腳時(shí)，要有士氣出來(lái)承受，顯示你的膽略，士氣及才能。

第四，主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，好多領(lǐng)導(dǎo)并不夢(mèng)想通過單純的發(fā)號(hào)施令來(lái)推動(dòng)下屬開展工作。

三、關(guān)鍵地方多請(qǐng)示

聰明的下屬擅長(zhǎng)在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，征求他的觀法和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。關(guān)鍵處多請(qǐng)示是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好手段，也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為“關(guān)鍵事情”、“關(guān)鍵地方”、“關(guān)鍵時(shí)刻”、“關(guān)鍵理由”、“關(guān)鍵方式”。

四、工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面

下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。適合底提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、擅長(zhǎng)把同事和領(lǐng)導(dǎo)疏忽的事情承受下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。

磨練工作獨(dú)立性應(yīng)從以下幾方面著手：

第一，要有獨(dú)立見解。

其次，能夠獨(dú)立地承受一些重量級(jí)任務(wù)。

第三，把被同事疏忽的事情承受下來(lái)。

五、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)

領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容進(jìn)犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾校正領(lǐng)導(dǎo)是萬(wàn)萬(wàn)不成的;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。

一般的講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在以下幾種處境下最輕易受到傷害，務(wù)必多加留神。

第一，領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)失誤或漏洞時(shí)，畏縮連忙被下屬批評(píng)校正。

其次，領(lǐng)導(dǎo)至上的“法則”受到進(jìn)犯。

第三，有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，雖不當(dāng)面發(fā)泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底，孰不知“紙里藏不住火”，沒有不透風(fēng)的墻，被領(lǐng)導(dǎo)知道后果可想而知。

第四，有些領(lǐng)導(dǎo)才能不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。

六、永遠(yuǎn)都不要把領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)成是自己人。

有時(shí)候頭很大，跟領(lǐng)導(dǎo)相處分外融洽的時(shí)候，就有些得意忘形了，會(huì)說些平日不說的話，會(huì)做平日不同的表情和動(dòng)作，但往往不提防這些語(yǔ)言和行動(dòng)就過了線。就個(gè)人風(fēng)格來(lái)說，樹立一個(gè)品牌需要數(shù)十年的時(shí)間，而毀掉一個(gè)牌子所需的時(shí)間只需要5分鐘。那現(xiàn)在的處境就有點(diǎn)類似，你的形象在領(lǐng)導(dǎo)眼里是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)，任何過激的行動(dòng)，都有可能給你的形象帶來(lái)分外之大地負(fù)分。領(lǐng)導(dǎo)不能和你的家人相比，家人可以采納你的親熱，也可以采納你的無(wú)理，但跟領(lǐng)導(dǎo)再親切，都要有個(gè)度，過了這個(gè)度，就會(huì)有負(fù)面影響。

七、不要太把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，過分按照

太把他/她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了，會(huì)成為一個(gè)過分聽話的下屬。在上司看來(lái)，最多你是個(gè)很好地執(zhí)行人，會(huì)稱贊你工作做的留心、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升遷機(jī)遇的時(shí)候，他/她往往會(huì)認(rèn)為你并不適合，把你定位為一個(gè)很好地下屬，那你就不提防失去了提升的機(jī)遇。當(dāng)然該聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮的當(dāng)然要聽，平日有機(jī)遇發(fā)表自己的觀法時(shí)，千萬(wàn)不要太靜默了。

八、是自己的，確定要去爭(zhēng)取

這么長(zhǎng)的工作時(shí)間，我覺得在這一點(diǎn)上，我做的很糟糕，總是疏忽自己理應(yīng)得到的。我想合理表達(dá)自己的一些想法，爭(zhēng)取一些理應(yīng)屬于自己的利益，會(huì)讓自己的價(jià)值更高，總是犧牲自己的利益，是不能得到應(yīng)得的回報(bào)。

九、工作好，未必代表你會(huì)好。

經(jīng)過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用人的查看，逐漸地察覺，在核心人物周邊活動(dòng)的人，不見得都是工作干得好的人。反而那些平日你覺得很不如你的人，結(jié)果卻能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這絕不是領(lǐng)導(dǎo)沒有看領(lǐng)會(huì)這個(gè)人的本質(zhì)，而是領(lǐng)導(dǎo)看的角度不同。一個(gè)有性格的人，能在某一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有用的人，十足是領(lǐng)導(dǎo)提拔的優(yōu)先選擇。這時(shí)不防少一些怨恨，去反思一下自己，讓領(lǐng)導(dǎo)看到提升你的理由。

十、大家都熱愛積極的人

工作本身也是帶給我們個(gè)人喜悅的源泉，當(dāng)然不管領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都會(huì)熱愛跟一個(gè)積極、樂觀的人一起工作。那些彌漫怨恨和消極心緒的人，估計(jì)誰(shuí)都不容許和他/她在一起吧。

在工作中不斷進(jìn)化自己，不斷鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。不要畏縮被提升，不要總是習(xí)慣于做一個(gè)悄悄無(wú)聞的小兵，要知道，被提升后，你得到的成倍地薪水和更多的資源，還有自己的成就感。悄悄無(wú)聞在工作中，不能代表你全部的優(yōu)點(diǎn)。不要拒絕讓自己更優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都有要學(xué)習(xí)的地方。

職場(chǎng)禮儀中關(guān)于接待工作和會(huì)務(wù)工作的禮儀及模范

“不學(xué)禮，無(wú)不立”已成為人們的共識(shí)，要領(lǐng)會(huì)職場(chǎng)禮儀畢竟是一種怎么樣的存在，是解決一切問題的關(guān)鍵。社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧的人際關(guān)系。關(guān)于職場(chǎng)禮儀你們有什么心得體會(huì)?下面是我用心整理的“職場(chǎng)禮儀中關(guān)于接待工作和會(huì)務(wù)工作的禮儀及模范”，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

了解和踐行接待禮儀，對(duì)于做好接待工作具有極其重要的意義。本文是我為大家整理的關(guān)于接待工作和會(huì)務(wù)工作的禮儀及模范，僅供參考借鑒，夢(mèng)想可以扶助到大家。

一、關(guān)于接待工作

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑敲?，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不成能完全對(duì)等時(shí)，可生動(dòng)變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌管到達(dá)和離開的時(shí)間。切實(shí)掌管來(lái)賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)實(shí)時(shí)通知