2023年廣告業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)

第10頁共10頁2023年?廣告業(yè)務(wù)員?個人年終總?結(jié)一、_?_年個人全?年工作業(yè)績?匯總及分析?：__年的?工作時間_?_年__月?-__年_?_月，__?_個月的工?作時間涉及?的行業(yè)：投?資擔(dān)保__?_余家、食?品___余?家、嬰兒用?品___余?家、汽配大?世界、北環(huán)?汽配車飾廣?場、陳砦花?卉大世界、?國際茶城、?豫州電動車?批發(fā)市場、?國產(chǎn)汽車配?件、名優(yōu)汽?配廣場，投?入時間最長?的為投資擔(dān)?保(__月?-__月)?，合作的客?戶：億諾擔(dān)?保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)?保、369?擔(dān)保、商都?婦產(chǎn)醫(yī)院、?一鳴出國教?育、國際茶?城、北環(huán)汽?配車飾廣場?、陳砦花卉?大世界，中?原花木城、?經(jīng)濟(jì)視點報?、海瑞制藥?、云夢服飾?、新成汽車?貿(mào)易公司，?但真正了解?這些公司內(nèi)?部的詳細(xì)情?況和決策者?的興趣愛好?，幾乎沒有?，以往工作?中有一種錯?誤的觀念，?始終認(rèn)為發(fā)?展向?qū)Щ虬l(fā)?展多個向?qū)?是浪費時間?和給自己簽?約時會造成?麻煩，只知?道公司名稱?和聯(lián)系電話?就開始和客?戶聯(lián)系推薦?自己的產(chǎn)品?，所以和客?戶的關(guān)系一?直也都不是?特別理想。?二、對照?上年工作總?結(jié)和計劃的?總結(jié)：__?年全年的工?作計劃完成?的情況非常?不樂觀，主?要由于自己?一直想的比?較多，行動?的比較少，?并一直以量?為主導(dǎo)，在?新客戶開發(fā)?和老客戶關(guān)?系維護(hù)上面?欠缺的太多?，一直在進(jìn)?行著簡單銷?售，覺得自?己做了這么?多年的銷售?和團(tuán)隊帶領(lǐng)?，工作中也?經(jīng)常有學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，但?實際提高的?技能非常不?明顯?？偨Y(jié)?以前的工作?有以下幾點?：1、執(zhí)?行力不強(qiáng)，?以后每天按?照計劃和目?標(biāo)行事，加?大自我的監(jiān)?督力度，每?天提醒自己?，這樣下去?我能不能完?成我的目標(biāo)?和計劃?想?想如果完不?成自己對得?起誰?2、?沒找對人、?沒說對話，?__年每次?拜訪客戶先?通過向?qū)Щ?外部了解客?戶的基本架?構(gòu)授權(quán)，好?好想想設(shè)想?拜見時客戶?給與好的回?復(fù)，在心里?自己鼓勵自?己，想好要?說的話和想?要了解的事?。3、心?太急，沒去?見客戶以前?聯(lián)想的太多?，而提前基?本很少去考?慮客戶真正?的需求點和?目標(biāo)宣傳是?個什么樣子?，就去拜訪?客戶，造成?不能說服客?戶，反而自?己自信心下?降，所以在?__年的途?中避免發(fā)生?盲目的追求?和盲目的和?客戶談判，?一定要做好?準(zhǔn)備。三?、顧問式營?銷的六大步?驟和基本要?求對照分析?自己的執(zhí)行?情況：經(jīng)過?摧龍六式的?培訓(xùn)之后，?自己收獲的?東西非常多?，回頭看看?自己以往的?思考模式和?銷售模式覺?得自己欠缺?的東西還有?很多，根據(jù)?自己的以往?的情況進(jìn)行?對照分析，?自己的感悟?如下：摧龍?六式的第一?式客戶分析?：第一步?在客戶分析?和客戶資料?收集、客戶?資料分析判?斷上要改變?以前的單一?形式，比方?說客戶資料?收集方面是?做業(yè)務(wù)最基?本、最基礎(chǔ)?的東西，其?實以往的方?式方法有很?多種如上網(wǎng)?、看報、1?14、12?580、戶?外、電視、?DM、行業(yè)?周刊，這些?最基本我都?能做到并且?自己在這方?面做的還不?錯。第二?步通過人脈?關(guān)系自己的?朋友同事介?紹客戶資料?這個問題還?不大，但是?通過老客戶?去轉(zhuǎn)介紹的?很少，因為?總覺得自己?對老客戶的?服務(wù)根本就?不能讓其滿?意，從做業(yè)?務(wù)到現(xiàn)在只?有___個?老客戶給我?進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹?，所以這數(shù)?字是非?？?悲的，不管?什么原因，?自己沒做到?讓客戶滿意?那就是自己?的原因，以?后在這方面?還得加大自?己的人際關(guān)?系力度，比?如說：通過?行業(yè)聚會，?和朋友約會?多了解，另?外多學(xué)習(xí)一?點人際關(guān)系?相關(guān)的課程?。第三步?最關(guān)鍵的一?點___審?核是非常欠?缺的，在這?個上面自己?只能給自己?打___分?，所以以后?要全面地了?解客戶的個?人資料包括?愛好和興趣?、家庭情況?、喜歡的運(yùn)?動和飲食習(xí)?慣、行程，?所有的一切?都要一清二?楚。第四?步收集完了?資料后就應(yīng)?該對客戶的?___結(jié)構(gòu)?進(jìn)行分析，?行業(yè)內(nèi)部信?息進(jìn)行判斷?分析，包括?從客戶的級?別、職能以?及在采購中?的角色將與?采購相關(guān)的?客戶都挑出?來，從中找?到入手的線?索，這是以?后需要重點?運(yùn)用和練習(xí)?的。第五?步___審?核通過這段?時間的培訓(xùn)?過后，了解?到也就是說?得到了他的?資訊和信息?過后自己首?先要對客戶?的內(nèi)部基本?資料有所了?解，包括他?的營銷狀況?、和客群定?位、客戶的?實力這些是?最起碼知道?的，這其中?我認(rèn)為是缺?一不可，而?以前這些我?認(rèn)為都沒做?到，所以以?后要仔細(xì)觀?察和體驗這?方面的技能?。第六步?判斷銷售機(jī)?會，也是是?關(guān)鍵的步驟?之一，它就?立刻決定了?你的銷售是?否能進(jìn)入下?一個階段，?如果連銷售?機(jī)會都沒有?的話就不要?進(jìn)入下一步?，免得將時?間和資源花?在不會產(chǎn)生?簽約的客戶?身上。經(jīng)過?公司的培訓(xùn)?過后也意味?到自己身上?存在這很多?的不足，我?認(rèn)為自己以?后應(yīng)該在如?何P&g%?__w'f?tG發(fā)展人?脈和人脈的?維護(hù)以及發(fā)?展向?qū)厦?加大自己的?學(xué)習(xí)力度(?和公司做的?前兩名和廣?告行業(yè)的精?英學(xué)習(xí))，?現(xiàn)在這個社?會不是單打?獨斗的個人?了，個人再?能干不如團(tuán)?隊一起干輕?松，所以團(tuán)?結(jié)協(xié)作尤為?重要，改變?要從現(xiàn)在、?要從自己開?始，所以我?相信學(xué)習(xí)也?是我現(xiàn)在的?首要任務(wù)，?為了更好的?發(fā)展自己己?的人脈建設(shè)?，這段時間?也在從網(wǎng)上?去研究一些?如何發(fā)展人?際關(guān)系(曾?仕強(qiáng)的人際?關(guān)系學(xué))，?現(xiàn)在認(rèn)為良?好的人脈關(guān)?系需要具備?：首先要做?到打開自己?真正去理解?、包容和接?受別人、真?心的為對方?著想、不撒?謊、不欺騙?、多參加社?交活動。摧?龍六式的第?二式建立信?任親和感：?我認(rèn)為做銷?售就要搞關(guān)?系，關(guān)系搞?好了自然而?然業(yè)績就好?起來了。?第一步結(jié)合?客戶的需求?點和待解決?的問題內(nèi)容?進(jìn)行價值呈?報:這一點?自己只能給?以前的工作?打___分?，因為以前?總覺得自己?的價值自己?的優(yōu)勢說的?越多可能越?能打動顧客?的心理，現(xiàn)?在知道了客?戶決定采購?時決不可能?只看某一個?指標(biāo)，應(yīng)該?將采購指標(biāo)?引導(dǎo)到對我?們有利的方?面來，自己?領(lǐng)悟到無論?你將的產(chǎn)品?特點說的再?好、講的再?誘人，只要?競爭對手只?要比你好一?點，比你心?細(xì)一點，那?我就失敗了?。所以在以?后業(yè)務(wù)的過?程中一定要?圍繞客戶的?需求找到優(yōu)?勢和劣勢，?去鞏固優(yōu)勢?消除威脅。?第二步與?影響層的互?動和介入:?這一點只能?給自己打_?__分，因?為以前如果?和發(fā)起人聯(lián)?系的話，我?會把所有的?希望寄托與?這個發(fā)起人?，然后就一?直和發(fā)起人?打太極，缺?少及時的與?決策者影響?層互動和介?入，所以以?后要善于跨?越聯(lián)系人發(fā)?起人到影響?人拍板人，?要做到先去?接觸再和向?導(dǎo)仔細(xì)研究?和分析，從?而達(dá)到簽約?的目的。?第三步說辭?的準(zhǔn)備:這?一點自己的?得分也是_?__分，以?前只要前期?達(dá)到了，拿?到這一步就?是等待還是?等待，因為?經(jīng)常覺得到?了這個階段?已經(jīng)是非常?成熟了，沒?有必要顧慮?太多了，但?是往往好消?息的開始也?是悲劇的發(fā)?生時段，不?知道這其中?還是有很多?待解決的潛?在問題，重?新站在決策?者、影響者?、使用者、?評估者的角?度上進(jìn)行重?新思考、重?新排列，列?出可能會存?在的問題和?疑慮，先自?己進(jìn)行分析?和解決，多?余朋友、同?事、領(lǐng)導(dǎo)溝?通自己列出?的這些問題?進(jìn)行分析，?當(dāng)然準(zhǔn)備的?多了到了客?戶那底氣就?多了一份自?信。摧龍六?式的第__?_;vL:?]=五式贏?取承諾、成?交簽約:?第一步確認(rèn)?意愿和審核?疑慮:往往?一般到了這?個地步就是?很單純的認(rèn)?為只要收到?錢就是最好?的，所以更?多的時候忘?了應(yīng)該要確?認(rèn)客戶的意?愿、解決客?戶的疑慮從?而進(jìn)行互動?談判，所以?在從中失去?了不少的客?戶，這點只?能也給自己?___分，?我認(rèn)為談判?中最重要的?一步就是了?解對方的談?判角度和立?場還有待解?決的問題，?從而圍繞著?這些困惑和?疑慮進(jìn)行逐?一攻破。?第二步強(qiáng)化?關(guān)系和信息?回饋:我認(rèn)?為即使客戶?和你簽約了?合作了，這?個時侯才是?你真正服務(wù)?的開始，所?以我很__?_以前的一?錘子買賣，?所以在以后?的工作中要?加強(qiáng)重視客?戶的信息回?饋，不好該?如何調(diào)整，?好的應(yīng)當(dāng)保?持，我希望?這一點公司?也能給予足?夠的支持。?第三步?jīng)Q?策互動和人?脈轉(zhuǎn)介紹:?得到了客戶?的認(rèn)可轉(zhuǎn)介?紹非常容易?，我認(rèn)為在?這一點__?做的尤為不?好，因為很?多客戶都是?因為合作了?之后提出一?些異議沒解?決或不能解?決，才導(dǎo)致?的客戶再次?死亡，所以?人際關(guān)系學(xué)?我要在__?_月份之前?認(rèn)知努力的?學(xué)完并能領(lǐng)?會其真正含?義，要經(jīng)常?和自己的客?戶互動談心?，聚會、吃?飯、娛樂。?四、__?年個人的目?標(biāo)額度（1?、全年的目?標(biāo)額度__?_月份的目?標(biāo)額度）_?_年自己的?年度目標(biāo)是?___萬，?平均每個月?___萬，?每周___?萬左右,要?完成此目標(biāo)?額自己將要?準(zhǔn)備：_?__、__?年自己準(zhǔn)備?涉足的行業(yè)?為：服務(wù)業(yè)?、酒店、餐?飲、娛樂、?教育培訓(xùn)、?金融、證券?、銀行、食?品。2、?最少___?個符合我們?媒體的客戶?資料教育培?訓(xùn)___個?、酒店餐飲?___個、?休閑娛樂5?0、銀行、?證券、投資?擔(dān)保___?個、食品_?__個、醫(yī)?院___個?、白酒、裝?飾及其他_?__個，_?_月__號?以前全部列?出來進(jìn)行初?步篩選。?3、以最短?的時間獲取?更多的資訊?，要充分的?發(fā)揮自己的?人脈資源，?上網(wǎng)查看，?專業(yè)書籍學(xué)?習(xí)___、?__月份以?醫(yī)院、白酒?為主打，所?以在春節(jié)期?間盡量的多?了解醫(yī)院資?訊，這一點?以前的同事?可以幫我，?在一點在網(wǎng)?上多留意一?點這些內(nèi)容?。___?、__月已?投資擔(dān)保、?婚紗攝影、?奶制品為主?，__月份?每天抽出半?小時了解婚?紗攝影及奶?制品行業(yè)資?訊，在網(wǎng)上?也留意次訊?息。__?_、__月?主要以茶葉?茶具、酒店?餐飲、教育?培訓(xùn)行業(yè)為?主，多從朋?友那搜集一?些資料和行?業(yè)訊息__?_、__月?份保險、金?融、銀行證?券和飲料，?應(yīng)以飲料為?主打，因為?再過一個月?是飲料和啤?酒銷售的高?峰期。_?__、__?月教育培訓(xùn)?(瑜伽、樂?器、藝術(shù)培?訓(xùn)學(xué)校)、?食品飲料為?主___、?__月飲料?、啤酒、出?國留學(xué)為主?___、_?_月啤酒飲?料、紅酒、?月餅茶葉茶?具為主__?_、__月?以禮品、家?具、花卉市?場為主__?_、__月?以白酒、投?資擔(dān)保為主?___、_?_月以白酒?、裝修裝飾?及材料為主?五、對公司?的管理意見?和團(tuán)隊建設(shè)?意見（自己?剛進(jìn)入公司?時間不足一?個月，以下?內(nèi)容僅代表?個人觀點）?：1、為?了提高工作?效率應(yīng)減少?業(yè)務(wù)人員填?寫公司單據(jù)?的時間，會?議期間應(yīng)嚴(yán)?格執(zhí)行會議?幾率，達(dá)到?簡單高效，?加長會議中?的客戶分析?時間。2?、晨會宣讀?完畢后應(yīng)緊?跟著部門會?議，會議結(jié)?束后應(yīng)部門?的全體人員?做個小游戲?，激發(fā)業(yè)務(wù)?人員的斗志?之后再出去?拜訪客戶或?電話約訪。?3、多_?__團(tuán)隊成?員成功和失?敗的經(jīng)歷經(jīng)?驗，加強(qiáng)對?新員工的一?對一幫帶工?作(最好責(zé)?任到人)。?4、建議?公司能夠增?加公司員工?的外部培訓(xùn)?次數(shù)，建立?一種學(xué)習(xí)型?團(tuán)隊。5?、應(yīng)多__?_員工的_?__活動，?彼此增加之?間的情感，?讓我們真正?的體現(xiàn)出團(tuán)?隊凝聚力的?價值所在。?6、注重?員工的個人?情緒，必要?時一對一溝?通。六、?個人的職業(yè)?規(guī)劃和成長?目標(biāo)上具體?計劃為：?1、自己_?_年全年的?目標(biāo)計劃設(shè)?定為：__?年__月之?前最少完成?里面的三分?全部內(nèi)容(?信息獲取的?技能運(yùn)用，?要從多種公?開資源獲取?;營銷前的?事先準(zhǔn)備工?作，有行業(yè)?和客戶營銷?和傳播的待?解疑問;客?戶篩選技能?運(yùn)用效率，?客戶市場階?段評估分析?合理;回訪?客戶的介入?理由策略選?擇和陳訴;?情緒與行為?之間關(guān)系(?工作中)的?覺察和體驗?;有區(qū)分客?戶觀點和反?應(yīng)的實際表?述;客戶的?基本狀況及?需求___?點;結(jié)合客?戶市場媒體?價值表述;?知道其真實?行業(yè)、客戶?媒體選擇理?由、媒體觀?;有節(jié)奏好?、提問回應(yīng)?好;有個人?學(xué)習(xí)得知識?在客戶溝通?中的應(yīng)用)?;__年_?__-__?月完成初日?考核內(nèi)容評?分標(biāo)準(zhǔn)的全?部內(nèi)容(對?現(xiàn)有的媒體?運(yùn)用(執(zhí)行?)出色，能?將媒體價值?和客戶需求?緊密的相結(jié)?合;客戶的?資料通過多?方獲取比如?：人脈介紹?獲取、特殊?渠道獲取;?明晰媒體的?推廣目的和?了解客戶的?媒體投放有?關(guān)工作流程?;和客戶之?間的溝通應(yīng)?達(dá)到互動探?討和引導(dǎo)客?戶的購買需?求，在溝通?中要換位體?察對方感受?)要達(dá)到以?上內(nèi)容自己?必須嚴(yán)格的?要求自己。?___、?__年__?月通過自己?兩年的努力?，擁有一輛?馬自達(dá)6自?動旗艦版(?紅色)、個?人存款__?_萬元、累?計個人財產(chǎn)?___萬(?每天看著自?己__年的?目標(biāo)來對比?自己每天的?工作總結(jié)計?劃，不斷的?反省和詢問?自己照這樣?下去自己的?目標(biāo)能不能?在這個期限?完成，如果?完不成我將?如何改動我?的工作方式??___完?不成?)。?3、積極?配合公司的?各項指標(biāo)落?實情況，做?好時間的合?理安排，通?過一年的時?間，__做?到公司的中?高層管理人?員、做到對?金融、教育?、食品行業(yè)?清晰三個行?業(yè)，能在這?個行業(yè)做到?輕車熟路，?能給新員工?講解這三個?行業(yè)信息的?搜集和學(xué)習(xí)?辦法，領(lǐng)導(dǎo)?有事不在時?做到積極努?力的爭取召?開公司的業(yè)?務(wù)部門會議?，能夠?qū)π?員工學(xué)習(xí)公?司的業(yè)務(wù)項?目進(jìn)行指導(dǎo)?性作用。?4、通過兩?年的努力_?_年之后，?自己要往職?業(yè)經(jīng)理人道?路上發(fā)展，?做到本公司?的高層管理?人員，配合?公司制定相?應(yīng)的制度，?嚴(yán)格準(zhǔn)確無?誤的執(zhí)行下?去，在公司?的高層領(lǐng)導(dǎo)?不在時做到?積極努力的?爭取召開公?司的全員會?議，能夠?qū)?公司各個部?門的整體發(fā)?展和整體工?作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)?項目進(jìn)行指?導(dǎo)性作用。?___、?__年__?月__日—?__年每天?抽出一個小?時學(xué)習(xí)行業(yè)?知識、半個?小時分析當(dāng)?天所遇到的?客戶情況，?做到熟悉客?戶個人信息?，熟悉客戶?公司和行業(yè)?(__年_?_月-__?年__月通?過書籍、網(wǎng)?絡(luò)和參加課?程學(xué)習(xí)主要?對人際關(guān)系?和時間管理?學(xué)習(xí)，并能?熟練地運(yùn)用?人際關(guān)系技?巧和熟練地?將自己的時?間合理的規(guī)?劃;__年?__月-_?_月通過書?籍和網(wǎng)絡(luò)、?參加課程學(xué)?習(xí)學(xué)習(xí)管理?思維方式方?面和時間管?理知識，掌?握有效地管?理技巧，達(dá)?到能靈活的?運(yùn)用管理的?方式和執(zhí)行?能力，熟練?地將自己的?時間合理的?規(guī)劃;__?年__月-?__月通過?書籍和網(wǎng)絡(luò)?、參加課程?學(xué)習(xí)如何成?為一個卓越?的職業(yè)經(jīng)理?人，有效地?管理技巧、?帶領(lǐng)團(tuán)隊和?管理團(tuán)隊的?要領(lǐng)、營造?優(yōu)秀的企業(yè)?文化要領(lǐng)、?增強(qiáng)逆境抵?抗力和逆境?中解壓的方?法并能夠熟?練地將自己?的時間合理?的規(guī)劃)。?七、對照?初級日考核?內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在?__年的學(xué)?習(xí)和準(zhǔn)備涉?足行業(yè)的計?劃和目標(biāo):?經(jīng)過上述情?況自己也清?晰的認(rèn)識到?了在__年?自己的工作?方法和個人?計劃目標(biāo)，?自己準(zhǔn)備涉?足的行業(yè)：?服務(wù)業(yè)、酒?店、餐飲、?娛樂、教育?培訓(xùn)、金融?證券。1?、加強(qiáng)自己?的時間管理?：__年_?_月__日?—__年_?_月改變自?己以往的思?維模式和銷?售模式，一?定得轉(zhuǎn)變讓?自己變成顧?問式營銷，?使自己慢慢?變強(qiáng)，從根?本解決盲目?拜訪客戶、?盲目銷售自?己的產(chǎn)品，?定期維護(hù)回?訪客戶每天?堅持打電話?___個、?至少回訪老?客戶保持在?___—5?，多向公司?的老員工和?公司領(lǐng)導(dǎo)多?溝通多學(xué)習(xí)?，在工作中?遇到的問題?多請教，每?天晚上總結(jié)?思考當(dāng)天在?工作中的不?足(那些事?是今天做的?特別不好的??導(dǎo)致不好?結(jié)果的原因?是什么?下?次我該如何?避免類似情?況再次發(fā)生??那些是今?天做的不錯?的?達(dá)成了?都很么結(jié)果??以后我該?如何持續(xù)下?去?)詳細(xì)?的明天工作?計劃視情況?每天晚上完?成(我要電?話拜訪多少?個新客戶??邀約多少??拜訪幾個??達(dá)到什么程?度?)。?___、_?_月__日?—__月_?_日學(xué)習(xí)公?司內(nèi)的知識?(銷售流程?、產(chǎn)品介紹?、廣告媒體?的優(yōu)劣勢、?客戶分析眼?光)，多向?公司內(nèi)部的?銷售前兩名?同事或向領(lǐng)?導(dǎo)請教，行?業(yè)內(nèi)的知識?，另一部分?通過網(wǎng)絡(luò)對?廣告銷售學(xué)?習(xí)，了解咱?們現(xiàn)有的媒?體優(yōu)勢和劣?勢，如何將?媒體的優(yōu)勢?發(fā)揮到最大?的成效。?3、從現(xiàn)在?開始每天用?___個小?時的時間學(xué)?習(xí)金融(投?資擔(dān)保、保?險)、教育?培訓(xùn)(私人?培訓(xùn)、職業(yè)?訓(xùn)練、職業(yè)?學(xué)習(xí))、食?品行業(yè)、酒?店餐飲的行?業(yè)情況(_?_月__日?—__月_?_日每天_?__個酒店?餐飲、教育?培訓(xùn)(私人?培訓(xùn)、職業(yè)?訓(xùn)練、職業(yè)?教育)行業(yè)