第一章 市場研究概述(簡版)

市場研究市場研究主講教師：肖開紅xiaokaihong@126.comTel場研究過程定義：

市場研究是一種系統(tǒng)地進(jìn)行 信息設(shè)計(jì)、收集、分析與解 釋用以解決企業(yè)某一營銷問 題的過程。

——BurnsandBush,2000信息設(shè)計(jì)信息收集數(shù)據(jù)分析結(jié)果解釋市場研究引言市場研究（marketingresearch）緣何重要？水能載舟，也能覆舟。如果把企業(yè)比作船，市場就好比是水。企業(yè)只有熟知水性，才能乘風(fēng)破浪。------企業(yè)需要察覺不斷變化的科技發(fā)展和市場變化，需要開發(fā)和管理信息?，F(xiàn)在，有三種發(fā)展趨勢使企業(yè)對市場信息的需要比任何時(shí)候都更強(qiáng)烈：（1）從滿足購買者的需要發(fā)展為滿足購買者的欲望；（2）從價(jià)格競爭發(fā)展到價(jià)值競爭；（3）從地方營銷發(fā)展到全國營銷和國際營銷。------企業(yè)要獲得信息和了解市場，需要做市場調(diào)研。市場研究信息對營銷決策很重要！信息活動(dòng)屬于知識再創(chuàng)造，是企業(yè)、決策的基礎(chǔ)典型案例：雀巢速溶咖啡提供便捷消費(fèi)為什么不收青睞？紅罐王老吉如何走出傳統(tǒng)藥茶的形象約束？市場研究我們學(xué)習(xí)本課程的用途營銷調(diào)研正成為營銷經(jīng)理（經(jīng)營主管）組織開展的一項(xiàng)日常管理工作。營銷調(diào)研（市場研究）正成為未來管理者必備的一項(xiàng)技能。（可能你不必去設(shè)計(jì)問卷，但你仍然需要依據(jù)問卷的質(zhì)量，評價(jià)測試結(jié)果的客觀性和價(jià)值所在。）

學(xué)習(xí)本課程不僅幫助我們成為一個(gè)營銷調(diào)研的“應(yīng)用者”，能夠評判一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的內(nèi)容、有效性，而且也應(yīng)該幫助我們成為一個(gè)營銷調(diào)研的“操作者”。市場研究信息對非盈利組織和個(gè)人很重要！信息活動(dòng)屬于知識再創(chuàng)造，是政府及個(gè)人決策的基礎(chǔ)。典型案例：政府宣傳節(jié)約糧食應(yīng)選擇何時(shí)、何地、何人？會計(jì)專業(yè)本科生就業(yè)形勢與能力要求？鄭州上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位需求與能力要求？市場研究為了達(dá)到使學(xué)生成為“操作者”的目的，本課程將詳細(xì)講述營銷調(diào)研流程中的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。包括八章內(nèi)容：1、市場研究概述2、數(shù)據(jù)資料收集方法3、問卷設(shè)計(jì)4、態(tài)度測量技術(shù)5、樣本設(shè)計(jì)6、資料的基礎(chǔ)分析——描述統(tǒng)計(jì)7、假設(shè)檢驗(yàn)與多元統(tǒng)計(jì)分析8、市場研究報(bào)告的撰寫本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容市場研究教學(xué)設(shè)計(jì)課程性質(zhì)：必修

總

學(xué)

時(shí)：36學(xué)時(shí)（9周）（理論28+實(shí)踐8）

學(xué)

分：2授課方法：本課程采用“講授+討論”、“理論+實(shí)踐”教學(xué)模式，以項(xiàng)目帶動(dòng)組織學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)考核方式：課程論文成績組成：課程論文占70%，平時(shí)考勤20%，課堂討論10%平時(shí)成績：平時(shí)作業(yè)、市場調(diào)研實(shí)踐（方案、報(bào)告）、課堂提問討

論、出勤率等市場研究請大家閱讀：[1]阿爾文·C·伯恩斯等：《營銷調(diào)研》第二版，中國人民大學(xué)出版社，2001年5月[2]教材景奉杰主編，《市場營銷調(diào)研》，高等教育出版社，參閱書目市場研究第一章市場研究概述市場研究引言1.市場研究的概念2.市場研究在管理決策中的作用3.市場研究的特點(diǎn)和分類4.市場研究程序5.市場研究的歷史6.市場研究的行業(yè)結(jié)構(gòu)與組織本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)市場研究1.市場研究的定義市場研究(MarketingResearch)

關(guān)于MarketingResearch的中文譯法很多，如市場調(diào)查、營銷調(diào)研(這種譯法比較多見)、市場研究、市場分析、營銷研究等，在現(xiàn)代意義上講各種譯法內(nèi)涵基本相同。在本課程教學(xué)中我們在不同的場合可能使用不同的術(shù)語，無特殊說明都是指MarketingResearch。市場研究功能定義：市場研究起到了一種通過信息將消費(fèi)者、顧客、公眾和營銷人員連接起來的職能。該信息用于識別和確定營銷機(jī)會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動(dòng)；監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。市場研究明確了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集的過程，分析結(jié)果，最后要探討所得出的結(jié)論以及該結(jié)論具有的意義?！绹鵂I銷協(xié)會AMA市場研究

市場研究（MarketingResearch）是生成資料以幫助作出營銷決策的系統(tǒng)性的過程。該過程包括：明確所需要的資料，策劃搜集資料的方法，執(zhí)行數(shù)據(jù)的搜集工作，分析所得到的結(jié)果和傳達(dá)研究發(fā)現(xiàn)及其暗含的信息。如何理解呢？（1）調(diào)研資料不是憑直覺得來的，也不是隨意收集的。

Research(re-search)意思是“tosearchagain”(再次調(diào)查)（2）要確保收集的資料或數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的,營銷調(diào)研人員就必須是客觀的。（3）廣義上講，營銷調(diào)研也可以在非商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不只是盈利部門的調(diào)研。我們的定義：市場研究2.市場研究的作用：提供幫助決策的信息市場研究的作用主要是提供便于制定決策的信息。這些信息有助于降低決策的不確定性，幫助管理人員作出營銷戰(zhàn)略及策略方面的正確決定。提出并執(zhí)行一項(xiàng)營銷戰(zhàn)略包括以下四個(gè)步驟：（1）確認(rèn)及評估機(jī)遇（2）分析和選擇目標(biāo)市場（3）設(shè)計(jì)并執(zhí)行營銷計(jì)劃（4）分析營銷表現(xiàn)

（1）確認(rèn)及評估機(jī)遇

企業(yè)在提出一項(xiàng)營銷戰(zhàn)略之前，必須明確 經(jīng)營目標(biāo)，以及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。這就需 要通過市場調(diào)查認(rèn)清潛在的商業(yè)機(jī)遇，從而確 定公司正確的發(fā)展方向。

[案例1]4G套餐首選用戶群體市場研究市場研究（2）分析和選擇目標(biāo)市場制定營銷戰(zhàn)略的第二步是分析市場區(qū)隔和選擇目標(biāo)市場。營銷調(diào)研正是要發(fā)現(xiàn)市場區(qū)隔的一些特性和走勢，并把它從整個(gè)市場分離出來。[案例1]哈雷機(jī)動(dòng)車（Harley-Davidson）的市場區(qū)隔研

究，發(fā)現(xiàn)該俱樂部摩托車的購買者可以被描述為：“一位46歲的男性（80%的可能），受過一定的高等教育 （44%的可能性），他很可能已婚（72%的可能性），但不會要孩子（55%的可能性），而且，哈雷用戶的年收入一般在78000美元左右?！盵案例2]4G套餐校園用戶的特征有哪些？市場研究（3）設(shè)計(jì)并執(zhí)行營銷計(jì)劃利用上述兩個(gè)步驟得到的資料，管理人員就可以設(shè)計(jì)并執(zhí)行營銷戰(zhàn)略。不過，這時(shí)管理人員將面對有關(guān)營銷策略的各方面的決定，而每一方面的具體決定仍離不開營銷調(diào)研。重點(diǎn)作的幾種調(diào)研包括：A.產(chǎn)品調(diào)研B.定價(jià)調(diào)研C.分銷調(diào)研D.促銷調(diào)研E.整合營銷市場研究各類調(diào)研能提供的信息產(chǎn)品調(diào)研能提供以下信息1、新產(chǎn)品開發(fā)的機(jī)會2、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求3、與競爭對手產(chǎn)品相比較的優(yōu)劣勢4、產(chǎn)品的包裝定價(jià)調(diào)研能提供以下信息1、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合理價(jià)格2、確定消費(fèi)者是否會付出高于成本的價(jià)格3、研究什么時(shí)候打折或者贈(zèng)優(yōu)惠券4、決定一系列產(chǎn)品是否在地區(qū)間存在價(jià)格差異市場研究各類調(diào)研能提供的信息

分銷調(diào)研能提供的信息1、合適的分銷方式2、合適的渠道成員3、倉庫和零售店的最佳位置促銷調(diào)研能提供以下信息1、最恰當(dāng)?shù)拇黉N方式2、最有效的促銷材料和手冊3、最合適的媒體使用4、通過有效的溝通方式實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)市場研究（4）分析營銷表現(xiàn)

營銷戰(zhàn)略執(zhí)行以后，營銷調(diào)研將幫助管理人員了解營銷活動(dòng)是否運(yùn)行正常，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。換句話說，營銷調(diào)研主要用于獲得評估反饋，以及監(jiān)控整個(gè)營銷過程。市場研究需要說明的是：

市場研究為企業(yè)處理內(nèi)部資源、顧客需求和市場環(huán)境之間的協(xié)調(diào)關(guān)系提供信息，并隨時(shí)監(jiān)測顧客需求和市場環(huán)境方面的動(dòng)態(tài)變化，以便公司對現(xiàn)有戰(zhàn)略和策略進(jìn)行修訂和調(diào)整。

市場研究的結(jié)果為企業(yè)決策提供了非常重要的依據(jù)，但絕不意味著市場研究可以準(zhǔn)確地得出決策方案！市場研究2.市場研究的領(lǐng)域和特點(diǎn)市場研究的主要領(lǐng)域1、營銷環(huán)境研究2、消費(fèi)者行為研究3、產(chǎn)品研究4、定價(jià)研究5、分銷研究6、促銷研究市場研究（1）基礎(chǔ)性研究和應(yīng)用性研究

應(yīng)用性研究——解決特定問題 基礎(chǔ)性研究——擴(kuò)展知識領(lǐng)域（2）以營銷調(diào)研研究的應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)的分類（AMA）–價(jià)格研究：費(fèi)用分析、需求分析、盈利分析–分銷研究：倉庫的數(shù)目和地點(diǎn)、分銷商選擇–促銷研究–購買者行為研究–產(chǎn)品研究

–商務(wù)、經(jīng)濟(jì)及公司研究（3）定性研究與定量研究定性研究——獲得受訪者的感覺、動(dòng)機(jī)等深層次信息定量研究——獲得樣本的定量資料，以樣本的數(shù)字特征推斷總體的數(shù)字特征。3.市場研究的分類市場研究（4）探索性研究、描述性研究、因果研究和預(yù)測性研究

探索性調(diào)查通常是最無結(jié)構(gòu)和最不正式的調(diào)查，進(jìn)行探測性調(diào)查的目的是為了獲得有關(guān)調(diào)研問題大體性質(zhì)的背景資料。探測性調(diào)查通常在項(xiàng)目開始的階段進(jìn)行。

描述性調(diào)查。當(dāng)調(diào)研的目的只是要了解現(xiàn)狀時(shí)可以實(shí)施描述性調(diào)查。描述性調(diào)查通常通過對誰、什么、哪里、何時(shí)、怎樣等問題的回答來進(jìn)行。市場研究

因果關(guān)系調(diào)查是為了了解市場出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象的之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。因果關(guān)系調(diào)查的主要目的是解決“為什么”。其目的是在兩個(gè)以上的變量中尋找原因與結(jié)果關(guān)系，確定自變量與因變量，明確變化方向，并建立變化函數(shù)。

預(yù)測性調(diào)查是為了預(yù)測未來市場的變化趨勢而進(jìn)行的調(diào)查，它著眼于對未來市場狀況的調(diào)查研究。預(yù)測性調(diào)查是預(yù)測的一個(gè)重要步驟，并建立在描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)之上。市場研究預(yù)測研究商業(yè)趨勢研究

市場研究問題對策研究 市場細(xì)分研究 產(chǎn)品研究 定價(jià)研究 促銷研究 分銷研究（5）辨別問題的研究和解決問題的研究

辨別問題的研究主要是識別問題，即對市場狀況、市場特點(diǎn)、市場 需求的規(guī)模進(jìn)行描述。

解決問題的研究通常用來指導(dǎo)企業(yè)營銷決策者選擇更好的可行方案。

問題識別研究 市場潛力研究 市場份額研究 形象研究 市場特征研究 銷售分析研究6、營銷調(diào)研流程..9.10.11.確定營銷調(diào)研的必要性;定義問題;確立調(diào)研的目標(biāo);確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案;確定信息的類型和來源;確定收集資料的方法;問卷設(shè)計(jì);確定抽樣方案及樣本容量;收集資料;資料分析;撰寫最終調(diào)研報(bào)告.

市場研究市場研究極少數(shù)調(diào)研計(jì)劃完全遵循上述所有的11個(gè)步驟進(jìn)行操作，營銷調(diào)研流程具有很強(qiáng)的相關(guān)性?！谑占瘮?shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些新的信息，調(diào)研人員可能會因此而確立一個(gè)不同的調(diào)研目標(biāo)。——一個(gè)特定的調(diào)研計(jì)劃不一定包括上述所有的的11個(gè)步驟。StagesoftheResearchProcessProblemDiscovery andDefinition Research Design

ReportSampling DataProcessing andAnalysis

Data Gathering

市場研究Discoveryand Definition Conclusionsandandsoon市場研究第1步營銷調(diào)研必要性考慮已獲得所需信息；沒有足夠的營銷調(diào)研時(shí)間；缺乏足夠的資金；成本超過營銷調(diào)研所帶來的收益。市場研究第2步定義問題“對問題有個(gè)好的定義，就意味著完成了一半的營銷調(diào)研工作”客戶往往只知道現(xiàn)象，而不知道產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因與客戶保持密切的合作并正確的定義問題是調(diào)研人員的責(zé)任。–確定征兆–詳細(xì)列出產(chǎn)生征兆的各種可能原因–列出營銷經(jīng)理能接受的，用以解決問題的各種合理的執(zhí)行方案。市場研究第3步確立調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)的確立將幫助我們獲得解決問題所需要的信息。確定調(diào)研目標(biāo)的好方法是詢問“解決問題需要什么信息”。要確立解決當(dāng)今營銷管理問題所需要的特定信息。第4步確立調(diào)研設(shè)計(jì)方案按收集、分析數(shù)據(jù)的方法和流程歸納出三種營銷調(diào)研方案：–探測性調(diào)研設(shè)計(jì)沒有特定的結(jié)構(gòu)且非正式的方法下收集數(shù)據(jù)經(jīng)常用來定義問題，使征兆更為清晰追蹤調(diào)研以尋找市場機(jī)會（4G業(yè)務(wù)可能用戶、用途）–描述性調(diào)研設(shè)計(jì)

研究范圍包括：消費(fèi)者的態(tài)度、目的、行為、競 爭者的數(shù)量及其策略等,是營銷調(diào)研的支柱（4G業(yè)務(wù)用戶特征）–因果性調(diào)研設(shè)計(jì)通過對多種因素的研究來確定產(chǎn)生問題的原因通常要輔之以復(fù)雜且昂貴的試驗(yàn)（為什么使用4G業(yè)務(wù)）市場研究市場研究第5步確定信息的類型和來源第一手資料與第二手資料–第二手資料可以來源于企業(yè)外部也可以來源于公司內(nèi)部–第一手資料是為轉(zhuǎn)為特定的研究目的而收集的第6步確定資料收集的方法內(nèi)部第二手資料可以從公司內(nèi)部記錄、銷售人員、其他管理人員、市場信息系統(tǒng)及瀏覽系統(tǒng)獲得。外部二手資料可從因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等獲得。收集第一手資料的方法有：電話訪問、郵寄訪問、入戶訪問、攔截訪問等。第7步問卷設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)性問卷–列出了所需了解的問題，而且每個(gè)問題都有可供

選擇的方案非結(jié)構(gòu)性問卷–采用開放式的回答的方法，有可能針對訪問對象

前一題的回答來進(jìn)行后續(xù)的訪問第8步確定抽樣方案及樣本容量

總體 樣本 抽樣誤差 樣本單位，抽樣框 樣本量

市場研究市場研究第9步收集資料–選擇數(shù)據(jù)收集公司–控制非抽樣誤差第10步資料分析數(shù)據(jù)審核編碼統(tǒng)計(jì)分析

---交叉表---統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)市場研究第11步撰寫最終調(diào)研報(bào)告口頭報(bào)告Oralpresentation撰寫報(bào)告Writtenresearchreport市場研究美國不同歷史時(shí)期市場研究的實(shí)踐情況：（1）前營銷調(diào)研時(shí)代；（2）早期發(fā)展時(shí)代；（3）問卷調(diào)查時(shí)代；（4）計(jì)量調(diào)查時(shí)代；（5）被組織接受的時(shí)代；（6）技術(shù)進(jìn)步時(shí)代。5、市場研究的歷史回顧市場研究前營銷調(diào)研時(shí)代——從殖民時(shí)代到工業(yè)革命–經(jīng)濟(jì)由技師和工匠的易貨交換產(chǎn)生；–城市和鄉(xiāng)村都很??；–每個(gè)人都了解技師和工匠；–技師和工匠也了解他們的顧客；–幾乎不需要正規(guī)的營銷調(diào)研。市場研究的歷史回顧市場研究早期發(fā)展時(shí)代（工業(yè)革命-1920）–工業(yè)革命給人類帶來了永久的沖擊；大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn) 品；運(yùn)輸系統(tǒng)發(fā)展；通信水平大大提高（電報(bào)、無 線電）。–需要依賴營銷調(diào)研來了解遠(yuǎn)距離的顧客。–1879年廣告代理商艾爾第一次系統(tǒng)的市場調(diào)研。–在世紀(jì)之交杜邦公司做了第二次市場調(diào)查。–1895年學(xué)術(shù)研究進(jìn)入了市場調(diào)研領(lǐng)域。明尼蘇達(dá) 大學(xué)的哈洛-蓋爾教授首次使用了郵寄問卷調(diào)查法法 研究廣告。–1911年第一家正式的調(diào)研機(jī)構(gòu)由柯蒂斯出版公司建立。市場研究的歷史回顧–––懷特首次將科學(xué)研究方法應(yīng)用到解決商業(yè)問題當(dāng)中。 “或許，公司擁有自己的市場分析部門的 最大的優(yōu)勢是將其變成一個(gè)連續(xù)的過 程，或者至少是可以定期分析的過程。 這樣，企業(yè)就可以在總體上檢測市場和 行業(yè)不斷變化的環(huán)境。應(yīng)該把市場看作 是不斷變化而不是固定現(xiàn)象。這種必要 性不容忽視?！?0年代，問卷調(diào)查法的到廣泛的使用。ACNielsen于1922年進(jìn)入調(diào)研服務(wù)行業(yè)。

市場研究市場研究的歷史回顧

問卷調(diào)查時(shí)代（1920-1940）–

50年代中期，提出了市場細(xì)分概念，同一時(shí)期，人們開始進(jìn)行動(dòng)機(jī)研究，重點(diǎn)分析了消費(fèi)者行為的原因，市場細(xì)分、動(dòng)機(jī)分析與先進(jìn)調(diào)查技術(shù)的結(jié)合，導(dǎo)致了個(gè)人心理變化和利益細(xì)分等重要?jiǎng)?chuàng)新；–借助計(jì)算機(jī)；

市場研究市場研究的歷史回顧

計(jì)量調(diào)查時(shí)代（1940—1960）

–數(shù)據(jù)普查，特別是商業(yè)普查使得人們開始進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析；

–40年代末，隨機(jī)抽樣的重要性的到了廣泛 的，自抽樣方法和調(diào)查過程等方面取得了很大 的進(jìn)步；

–40年代，小組訪談在羅伯特-默頓的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā) 展起來。市場研究被組織接受的時(shí)代（1960—1980）–營銷觀念被認(rèn)可；–營銷調(diào)研在商業(yè)機(jī)構(gòu)中成為正式的一部分；–營銷信息系統(tǒng)的導(dǎo)入；–了解遠(yuǎn)距離飛速變化的市場的重要工具。–60年代初計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，大大提高 了調(diào)研人員快速分析、存儲和檢索大量信息 的能力。市場研究的歷史回顧市場研究的歷史回顧?技術(shù)進(jìn)步時(shí)代（1980——）––––––計(jì)算機(jī)輔助問卷程序的開發(fā)；觸摸式屏幕可以在調(diào)查過程中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；SPSS軟件；CATI計(jì)算機(jī)輔助電話訪問CAPI計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人訪問DiskbymailDBM軟盤訪問

市場研究市場研究6、市場研究行業(yè)結(jié)構(gòu)與組織全球營銷調(diào)研、廣告調(diào)研、民意調(diào)研服務(wù)上的費(fèi)用已經(jīng)超過100億美元。全球調(diào)研的花費(fèi)有39%集中于10家最大的調(diào)研組織，51%的調(diào)研由25家全球最大的組織進(jìn)行，其余的由1000家以上的小型調(diào)研企業(yè)進(jìn)行。美國的行業(yè)集中度也十分明顯；–10——59%–20——72%–30——79%市場研究辛迪加信息服務(wù)公 司專門化的研究技術(shù)公司

綜合性完全服務(wù)公司專門性 有限服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司定制服務(wù)公司現(xiàn)場服務(wù)公司市場細(xì)分專業(yè)公司數(shù)據(jù)輸入機(jī)構(gòu)樣本設(shè)計(jì)和布局?jǐn)?shù)據(jù)分析調(diào)研提供者?營銷調(diào)研業(yè)的結(jié)構(gòu)

適當(dāng)調(diào)整的內(nèi)雷斯·馬爾霍達(dá) 分類法市場研究80年代中期市場研究走進(jìn)中國1987年成立的廣州市場研究公司（GMR）第一階段從1988年到1995年，在這較長的時(shí)間里，以運(yùn)作為基礎(chǔ)的市場調(diào)查業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。–合資企業(yè)：保潔公司等，為這一時(shí)期運(yùn)作技術(shù)和質(zhì)量、為未來人才的儲 備、為市場研究理念的傳播以至于整個(gè)市場研究業(yè)的發(fā)展都作出了杰出 貢獻(xiàn)。–香港的市場研究公司：在外國公司與中國大陸之間發(fā)揮了橋梁紐帶的作用。–國外市場研究公司

這一時(shí)期的調(diào)研公司數(shù)目也在增加，多來源于原來早期市場研究公司的裂變，如華南、東方、遠(yuǎn)東，以及統(tǒng)計(jì)部門衍生出來的如華通、精誠等。?我國市場調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀市場研究第二階段1996-2001年，中國市場研究業(yè)的進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，表現(xiàn)在市場調(diào)研公司數(shù)量大幅增加，國際性和香港公司紛紛落地生根。--這一時(shí)期也是第一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，由純運(yùn)作型向提供全面市場研究服務(wù)。--這一時(shí)期，伴隨著研究服務(wù)的轉(zhuǎn)型，逐漸形成了研究類 公司和數(shù)據(jù)采集代理兩大陣營。而在數(shù)據(jù)采集陣營，隨 著運(yùn)作技術(shù)的成熟和普及，隨著數(shù)據(jù)采集從上、北、廣 等一類城市向各省會二類城市擴(kuò)展，區(qū)域性的代理公司 如雨后春筍般地成長起來了。市場研究第三階段大約2001年起，市場研究行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。這一階段有幾大特點(diǎn)：第一，本土公司研究服務(wù)專業(yè)化開始出現(xiàn)。第二，運(yùn)作技術(shù)迅猛發(fā)展。第三，外資迅速擴(kuò)張。–移動(dòng)通信和汽車兩大明星產(chǎn)業(yè)在中國崛起，為中國市場研究業(yè)注入了新的活力–2001年以后的的出現(xiàn)的IPSOS兩次合資、收購 廣東大通，港資在華公司AMI和ORACLE被國際 集團(tuán)收購，RI收購華南中方股份等市場研究專業(yè)市場調(diào)研公司–國內(nèi)：零點(diǎn)，蓋德蘭–國外公司：ACNielsen，Gallup視-–合資：華南國際、華通現(xiàn)代、央視-索福瑞政府系統(tǒng)–計(jì)委、統(tǒng)計(jì)局、貿(mào)易部科研系統(tǒng)與高等院校我國市場調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀自學(xué)內(nèi)容市場研究市場調(diào)研選題指南以下是一些市場調(diào)研的題目，供同學(xué)們參考：（1）關(guān)于學(xué)校南大門商業(yè)街商業(yè)投資項(xiàng)目選擇的調(diào)查如：某品牌快餐連鎖店進(jìn)駐商業(yè)街的市場調(diào)查某眼鏡連鎖店進(jìn)駐商業(yè)街的市場調(diào)查某數(shù)碼彩擴(kuò)連鎖店進(jìn)駐商業(yè)街的市場調(diào)查某戶外運(yùn)動(dòng)器材店進(jìn)駐商業(yè)街的市場調(diào)查某品牌服裝店進(jìn)駐商業(yè)街的市場調(diào)查某計(jì)算機(jī)及軟件產(chǎn)品經(jīng)銷商進(jìn)駐鐘樓超市的市場調(diào)查（2）服務(wù)滿意度調(diào)研

調(diào)查公眾對于某家銀行