2023年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)模板

第14頁(yè)共14頁(yè)2023年?營(yíng)業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)模?板今年_?__月的一?天下午已經(jīng)?下班了，我?正準(zhǔn)備回家?，一位用戶?來(lái)到營(yíng)業(yè)廳?試探的問(wèn)我?：“我的手?機(jī)不能上網(wǎng)?了，你能不?能幫我看看??”我立即?放下手里的?東西，拿過(guò)?用戶的手機(jī)?幫用戶看了?起來(lái)，原來(lái)?是用戶不會(huì)?使用，我就?向用戶介紹?怎樣使用以?及上網(wǎng)的資?費(fèi)。講解一?遍后，我看?用戶的神色?好象還不太?明白又不好?意思再問(wèn)的?樣子，就馬?上說(shuō)：“我?可能講的不?太明白，我?再給您講一?遍好嗎?”?我又一點(diǎn)一?點(diǎn)的向用戶?講解起來(lái)，?邊講邊指導(dǎo)?用戶操作，?直到用戶完?全掌握了使?用方法為止?。我不僅在?營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真?工作，以熱?情、耐心的?服務(wù)接待每?一位用戶，?而且在業(yè)余?時(shí)間，甚至?有時(shí)走在下?班路上還有?人攔住我，?向我咨詢(xún)業(yè)?務(wù)，每當(dāng)這?個(gè)時(shí)候，我?都會(huì)停下腳?步，耐心的?向用戶講解?，直到用戶?明白為止。?真誠(chéng)的服?務(wù)贏得了用?戶的信任，?一次休息，?我和同學(xué)在?街上遇到了?一位經(jīng)常到?營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)?務(wù)的用戶，?他見(jiàn)到我就?著急的說(shuō)：?“我現(xiàn)在有?點(diǎn)急事，你?能去幫我交?___元話?費(fèi)嗎?”說(shuō)?完，把錢(qián)給?我就走了，?我二話沒(méi)說(shuō)?馬上到營(yíng)業(yè)?廳為用戶交?了___元?話費(fèi)，從這?以后，這位?用戶每次到?營(yíng)業(yè)廳辦理?業(yè)務(wù)，都要?專(zhuān)門(mén)到我所?在的柜臺(tái)，?跟我打個(gè)招?呼。我熱愛(ài)?營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工?作，在工作?中，我品嘗?了酸甜苦辣?的人生百味?，休會(huì)到了?它給我?guī)?lái)?的快樂(lè)與悲?傷，感悟到?了人與人之?間的真情與?理解。哪怕?客戶的一句?“謝謝”，?都給我?guī)?lái)?無(wú)盡的歡樂(lè)?，然而在工?作中并非都?是快樂(lè)的。?有的客戶會(huì)?因情緒所致?，破口大罵?，因?yàn)閷?duì)業(yè)?務(wù)的不了解?，誤認(rèn)為是?你的___?，試想一下?，有誰(shuí)能在?挨罵的同時(shí)?，心情愉快?的起來(lái)呢??要說(shuō)不難過(guò)?那是假話，?可是換個(gè)位?置為客戶想?一下，他們?因?yàn)槭謾C(jī)不?能使用，給?自己帶來(lái)不?便，故而脾?氣急躁，我?們是應(yīng)該理?解的。這就?要求我們用?良好的心理?素質(zhì)，熟練?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，與客戶進(jìn)?行溝通，讓?他了解我們?的業(yè)務(wù)，避?免不必要的?誤解。記的?我們領(lǐng)導(dǎo)曾?經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣?一句話：“?微笑是__?_送給人們?最好的禮物?，它能敲開(kāi)?每扇緊閉的?心門(mén)，人們?的笑容將是?解決問(wèn)題最?好的方法。?”這句話我?一直銘記在?心，它給我?的工作帶來(lái)?巨大的動(dòng)力?。微笑服?務(wù)，看起來(lái)?簡(jiǎn)單，有人?說(shuō)笑一下不?就行了，實(shí)?則不然。其?實(shí)人與人的?溝通是很微?妙的，用心?感受一下便?會(huì)了解。就?是這真誠(chéng)的?服務(wù)，真心?的微笑換來(lái)?客戶的滿意?，對(duì)我們工?作的肯定，?對(duì)企業(yè)的好?感，為公司?贏來(lái)更多的?效益。在為?客戶直接的?服務(wù)中，從?他們感激的?目光，滿意?的笑容中，?我享受到了?一種從未享?受過(guò)的東西?，在我看來(lái)?，我只是做?了我應(yīng)該做?的，盡了自?己應(yīng)盡的義?務(wù)。但從用?戶的眼中，?我似乎又讀?懂了很多，?明白了許多?。八百多個(gè)?工作日中，?我用真情服?務(wù)每位客戶?，同時(shí)很多?熱心的客戶?反饋給我很?多對(duì)工作的?建議，拉近?了我們之間?的距離，真?正達(dá)到了心?與心的溝通?。在移動(dòng)事?業(yè)蓬勃發(fā)展?的今天，客?戶更多__?_的是我們?的服務(wù)，新?業(yè)務(wù)的不斷?推出，增強(qiáng)?自身素質(zhì)，?提高業(yè)務(wù)水?平，加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，勢(shì)?在必行?？?三年了，通?過(guò)自己的努?力，我得到?了大家的認(rèn)?可，并受到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事們的?贊揚(yáng)，取得?了一定的成?績(jī)，這些成?績(jī)的取得讓?我感覺(jué)到一?名營(yíng)業(yè)員工?作的價(jià)值與?充實(shí)，而這?種享受源于?我平凡而單?調(diào)的營(yíng)業(yè)工?作。__?_，讓我們?快行動(dòng)起來(lái)?吧，通過(guò)大?家共同努力?，多充實(shí)自?我，以更加?飽滿的熱情?投入到工作?中去，爭(zhēng)取?以更大的成?績(jī)回報(bào)公司?的培養(yǎng)。用?我心換你心?，真心面對(duì)?每一位客戶??？蛻舻?滿意，我們?的追求，客?戶的笑容，?我們的心愿?。移動(dòng)給了?我們一片嶄?新的天地，?我們就是最?亮的星，就?讓我們?cè)趰?位上充分發(fā)?揮自己的光?和熱，移動(dòng)?公司是一個(gè)?大的整體，?把所有的光?和熱凝聚在?一起，通過(guò)?我們不懈地?努力，由我?做起，永不?放棄，爭(zhēng)創(chuàng)?一流服務(wù)，?我們移動(dòng)公?司的明天將?再創(chuàng)輝煌。?在此我要說(shuō)?：“我為移?動(dòng)多拼搏，?移動(dòng)因我而?精彩!”現(xiàn)?在，我深為?自己是一名?移動(dòng)員工而?感到驕傲和?自豪。移?動(dòng)業(yè)務(wù)廳是?移動(dòng)公司的?窗口。在移?動(dòng)公司業(yè)務(wù)?廳前臺(tái)事項(xiàng)?，打仗客戶?多，必要和?諧的工作多?，除了正常?的收費(fèi)、解?決營(yíng)業(yè)等事?項(xiàng)外，在接?待用戶、開(kāi)?展?fàn)I業(yè)、和?諧相關(guān)、化?解抵牾、咨?詢(xún)、受理投?訴等也闡揚(yáng)?著緊張浸染?。這一年?來(lái),各方面?都有了很年?夜的提高.?在解決營(yíng)業(yè)?和解答客戶?題目方面堆?集了很多經(jīng)?歷，能夠?qū)?時(shí)切確的為?客戶供應(yīng)對(duì)?勁的處事。?事項(xiàng)中嚴(yán)厲?要求自己，?貫串毗鄰很?強(qiáng)的責(zé)任心?,審慎的事?項(xiàng)立場(chǎng)和精?采的心態(tài)。?一直加強(qiáng)營(yíng)?業(yè)進(jìn)修，全?力進(jìn)步營(yíng)業(yè)?水安然安祥?和諧手段。?事項(xiàng)中，熱?情處事，做?到以誠(chéng)相待?、以心換心?;靠一點(diǎn)一?滴的過(guò)細(xì)事?項(xiàng)博得客戶?相信。愛(ài)崗?敬業(yè)，珍惜?集團(tuán)聲譽(yù)。?有著很強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)精神,?跟同事相關(guān)?融洽,獲得?了年夜家的?信賴(lài).在公?司的處事明?查暗訪中多?次取得優(yōu)越?的成效，在?市公司明列?前矛為公司?博得了聲譽(yù)?.積極介入?公司構(gòu)造的?培訓(xùn)進(jìn)修.?吃苦研討,?全力進(jìn)步營(yíng)?業(yè)水平.在?公司構(gòu)造的?崗位常識(shí)比?賽和營(yíng)業(yè)考?試中也取得?了優(yōu)越的成?效。完成義?務(wù)和營(yíng)業(yè)量?列公司第一?，被評(píng)比為?營(yíng)業(yè)明星，?收成富厚。?自來(lái)到移?動(dòng)公司那天?起，我就給?自己擬定了?一個(gè)方針，?那便是：無(wú)?論做什么，?干，就要干?好，就要做?到比別人優(yōu)?越，我信托?自己的手段?，我也自傲?，經(jīng)由全力?，我必然能?樂(lè)成。在事?項(xiàng)中，還存?在一些不敷?之處必要進(jìn)?步.往后還?要加強(qiáng)進(jìn)修?,爭(zhēng)奪更年?夜的提高,?為公司做出?更年夜的孝?敬.移動(dòng)?前臺(tái)營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)(?二)移動(dòng)?營(yíng)業(yè)廳是移?動(dòng)公司的窗?口。在移動(dòng)?公司營(yíng)業(yè)廳?前臺(tái)工作，?接觸客戶多?，需要協(xié)調(diào)?的事情多，?除了正常的?收費(fèi)、辦理?業(yè)務(wù)等工作?外，在接待?用戶、開(kāi)展?業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)?關(guān)系、化解?矛盾、咨詢(xún)?、受理投訴?等也發(fā)揮著?重要作用。?這一年來(lái)?,各方面都?有了很大的?進(jìn)步.在辦?理業(yè)務(wù)和解?答客戶問(wèn)題?方面積累了?很多經(jīng)驗(yàn)，?能夠及時(shí)準(zhǔn)?確的為客戶?提供滿意的?服務(wù)。工作?中嚴(yán)格要求?自己，保持?很強(qiáng)的責(zé)任?心,謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度和?良好的心態(tài)?。不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高業(yè)?務(wù)水平和協(xié)?調(diào)能力。工?作中，熱情?服務(wù)，做到?以誠(chéng)相待、?以心換心;?靠一點(diǎn)一滴?的細(xì)致工作?贏得客戶信?賴(lài)。愛(ài)崗?敬業(yè)，愛(ài)護(hù)?___榮譽(yù)?。有著很強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)精神?,跟同事關(guān)?系融洽,得?到了大家的?信任.在公?司的服務(wù)明?查暗訪中多?次取得優(yōu)秀?的成績(jī)，在?市公司明列?前矛為公司?贏得了榮譽(yù)?.積極參加?公司___?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?.刻苦鉆研?,努力提高?業(yè)務(wù)水平.?在公司__?_的崗位知?識(shí)競(jìng)賽和業(yè)?務(wù)考試中也?取得了優(yōu)秀?的成績(jī)。完?成任務(wù)和業(yè)?務(wù)量列公司?第一，被評(píng)?選為業(yè)務(wù)明?星，收獲豐?碩。自來(lái)?到移動(dòng)公司?那天起，我?就給自己制?定了一個(gè)目?標(biāo)，那就是?：無(wú)論做什?么，干，就?要干好，就?要做到比別?人優(yōu)秀，我?相信自己的?能力，我也?自信，經(jīng)過(guò)?努力，我一?定能成功。?在工作中?，還存在一?些不足之處?需要提高.?以后還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)?取更大的進(jìn)?步,為公司?做出更大的?貢獻(xiàn).移?動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)?員工作總結(jié)?(三)有?人說(shuō)，營(yíng)業(yè)?員的工作是?枯燥的，但?我說(shuō)，營(yíng)業(yè)?員的工作是?神圣的，我?熱愛(ài)它。創(chuàng)?造無(wú)限通信?世界，提供?嶄新的生活?方式，讓所?有人享受到?快樂(lè)，是中?國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)?的追求，而?營(yíng)業(yè)窗口服?務(wù)是聯(lián)系客?戶的橋梁和?紐帶。一聲?親切的問(wèn)候?，一個(gè)甜甜?的微笑，拉?近了客戶與?我們之間的?距離。在工?作中，我本?著企業(yè)“溝?通從心開(kāi)始?”的服務(wù)理?念，熱情的?、真誠(chéng)的接?待每一位客?戶，讓客戶?高興而來(lái)，?滿意而歸，?讓他們真正?的、實(shí)實(shí)在?在的享受我?們優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)。?隨著通信?業(yè)突飛猛進(jìn)?的發(fā)展，市?場(chǎng)竟?fàn)幰苍?來(lái)越激烈，?一些客戶著?眼于眼前的?利益，頻繁?地銷(xiāo)號(hào)、換?卡。我看在?眼里，急在?心里，要知?道我們的每?一張卡都是?有成本的呀?，而且，失?去一個(gè)客戶?就失去一筆?收入，失去?一份信任。?為了盡可能?的保住用戶?，我耐心的?講解我們_?_的品牌優(yōu)?勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)?勢(shì)，積極的?推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)?。有一些客?戶在我耐心?、細(xì)致的解?釋下，保留?了原號(hào)碼，?滿意的走了?。但有一些?客戶根本不?聽(tīng)你的解釋?，對(duì)你大喊?大叫，滿口?臟話，我委?屈的淚水在?眼睛里打轉(zhuǎn)?，但我忍住?了，不讓眼?淚掉下來(lái)。?我想，我委?屈一點(diǎn)兒不?算什么，只?要我們公司?的利益不受?損害，用戶?發(fā)泄一下又?何妨呢。每?天周而復(fù)始?的工作，這?樣的事情經(jīng)?常會(huì)發(fā)生，?但我始終牢?記我們企業(yè)?的服務(wù)宗旨?：“追求客?戶滿意服務(wù)?”，我用真?心、真誠(chéng)與?客戶筑起了?心與心之間?的橋梁。?在中國(guó)向信?息化社會(huì)邁?進(jìn)的今天，?移動(dòng)電話已?經(jīng)成為人們?越來(lái)越重要?的通信工具?，它不僅能?夠滿足人們?語(yǔ)言溝通的?真正需求，?還能滿足人?們娛樂(lè)、休?閑、商務(wù)、?學(xué)習(xí)等更多?層次的需求?。這就要求?我們營(yíng)業(yè)員?不僅要有扎?實(shí)的業(yè)務(wù)功?底，還要了?解客戶的需?求，及時(shí)的?向公司反饋?信息，根據(jù)?客戶的需求?，滿足他們?更高層次的?需要。為此?，我經(jīng)?？?有關(guān)__方?面的信息，?了解新形勢(shì)?，掌握新動(dòng)?向，在業(yè)務(wù)?不忙的時(shí)候?，也和客戶?溝通，征求?他們的意見(jiàn)?和建議，及?時(shí)反饋給公?司。我知?道，我到營(yíng)?業(yè)工作的時(shí)?間短，雖然?我努力了，?但還有很多?不足。如果?這次我竟聘?成功了，在?今后的工作?中，我會(huì)更?加努力，因?為我熱愛(ài)這?項(xiàng)工作，愛(ài)?崗敬業(yè)，是?我一生無(wú)悔?的追求;如?果我竟聘失?敗了，只能?說(shuō)我離一個(gè)?優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)?員還有差距?。即使我離?開(kāi)公司，我?依然會(huì)關(guān)心?__事業(yè)的?發(fā)展，因?yàn)?這片藍(lán)色的?天空帶給我?無(wú)限的夢(mèng)想?。服裝營(yíng)?業(yè)員個(gè)人年?終工作總結(jié)?格式時(shí)間?一晃而過(guò)，?彈指之間，?__年已接?近尾聲，過(guò)?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過(guò)自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過(guò)去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一.?工作中取得?的收獲主要?有：1,?在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?前夕,跟進(jìn)?商場(chǎng)開(kāi)荒工?作,并初步?熟悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基本?知識(shí).努力?為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?做前期工作?.2,配?合辦公室其?他同事開(kāi)展?日常工作、?后勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀(jì)律?方面的檢查?工作，并實(shí)?行每日跟進(jìn)?商場(chǎng),辦公?室等衛(wèi)生情?況.進(jìn)行考?核與監(jiān)督.?3,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)?業(yè)后每個(gè)活?動(dòng)工作.令?活動(dòng)順利完?成.4,?與同事們共?同努力完成?了每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期的?布置5,?根據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策劃?工作,努力?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)?容二.工?作中存在的?不足當(dāng)然我?還有很多不?足處理問(wèn)?題的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需要?進(jìn)一步增強(qiáng)?，需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己各?項(xiàng)能力。綜?合看來(lái)我覺(jué)?得自己還有?以下的缺點(diǎn)?和不足：?1,缺乏基?本的辦公室?工作知識(shí)，?在開(kāi)展具體?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時(shí)?還覺(jué)得不知?所措2,?對(duì)各部門(mén)的?工作情況缺?乏全面具體?的了解，從?而影響到相?關(guān)工作的進(jìn)?行3,對(duì)?管理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠成?熟,這直接?影響工作效?果4,工?作細(xì)心度不?夠，經(jīng)常在?小問(wèn)題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏5?,辦事效率?不夠快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠到?位等三.?堅(jiān)持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?:營(yíng)運(yùn)部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然。?為了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有效?地解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的各類(lèi)問(wèn)題?。在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，在走動(dòng)中?去尋找問(wèn)題?。通過(guò)及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握工?作中存在的?問(wèn)題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進(jìn)提高方案?并能做到及?時(shí)向上級(jí)部?門(mén)進(jìn)行信息?反饋。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類(lèi)違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管理?，使管理工?作更具針對(duì)?性和時(shí)效性?。四,加?強(qiáng)企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1,針對(duì)商?場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量:?2,對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營(yíng)業(yè)員?的站姿站規(guī)?,樹(shù)立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象3,?弘揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂(lè)。?廣大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至上?的精神，給?顧客一個(gè)舒?適的購(gòu)物環(huán)?境明年工?作計(jì)劃:?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過(guò)?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自己，做?好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個(gè)工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭(zhēng)取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，一定能?在做出更好?的工作成績(jī)?。郵政營(yíng)?業(yè)員個(gè)人年?終工作總結(jié)?格式時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與我?行共同走過(guò)?了四個(gè)春秋?。入行以來(lái)?，我一直在?一線柜面工?作，在我行?以“激人奮?進(jìn)，和諧親?近”管理理?念的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我始終?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?提高專(zhuān)業(yè)技?能，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，在?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益豐?富，越來(lái)越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)為窯?店支行的業(yè)?務(wù)骨干。四?年來(lái)，在我?行這個(gè)大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟。?一、勤學(xué)苦?練，愛(ài)崗敬?業(yè)剛剛接?觸銀行柜員?這個(gè)工作，?我被嚇倒過(guò)?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會(huì)?認(rèn)輸，而且?在這個(gè)崗位?上一干就是?四年。當(dāng)?時(shí)的我，可?以說(shuō)是從零?開(kāi)始，業(yè)務(wù)?不熟、技能?薄弱，在處?理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁”，要做?就要做得最?好。平日積?極認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事請(qǐng)?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?必須擁有一?身過(guò)硬的金?融專(zhuān)業(yè)知識(shí)?與操作基本?功。俗話說(shuō)?“業(yè)精于勤?，荒于嬉”?，班前班后?，工作之余?我都與加打?憑條、鍵盤(pán)?、點(diǎn)鈔紙相?伴。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?共同進(jìn)步?銀行工作需?要的是__?_的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一個(gè)人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工，不能只?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?，還注意做?好傳、幫、?帶的作用，?主動(dòng)、熱情?、耐心地幫?助新來(lái)的同?事適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)新?崗位，適應(yīng)?新工作，使?他們更快地?熟悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好地?掌握業(yè)務(wù)技?能。同時(shí)，?銀行工作是?一個(gè)品牌，?一個(gè)人的疏?忽或過(guò)失將?會(huì)影響到我?行的整體形?象，作為老?員工有義務(wù)?幫助新同事?。在幫助?他們同時(shí)，?我也看到他?們的優(yōu)點(diǎn)，?時(shí)時(shí)讓我有?危機(jī)感，我?時(shí)常告誡自?己不能滿足?現(xiàn)狀，要甘?于平淡，但?不能流于平?庸，既要心?無(wú)旁騖、腳?踏實(shí)地將手?中的工作完?成，也要不?斷吸收新的?知識(shí)以迎接?未來(lái)的挑戰(zhàn)?。時(shí)代是在?不斷發(fā)展的?，銀行工作?的競(jìng)爭(zhēng)也日?趨激烈。銀?行也在不斷?開(kāi)發(fā)新的業(yè)?務(wù)和新的理?財(cái)產(chǎn)品，我?深切地體會(huì)?到作為一名?合格的前臺(tái)?柜員應(yīng)該具?備更高的業(yè)?務(wù)水平，只?有不斷地增?強(qiáng)自身的綜?合素質(zhì)，不?斷地?cái)U(kuò)大自?己的知識(shí)面?才能將工作?干得更好。?三、存在?的不足及今?后努力方向?。回顧這?一年，我自?身也存在一?些問(wèn)題：一?是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?不夠到位，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺(jué)性;二是?在工作較累?的時(shí)候，有?過(guò)松弛思想?，這是自我?約束能力較?差的表現(xiàn)。?針對(duì)以上問(wèn)?題，我今后?將加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工作?總結(jié)范文?時(shí)間一晃而?過(guò)，彈指之?間，__年?已接近尾聲?，過(guò)去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過(guò)?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足??；仡欉^(guò)?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一.工作中?取得的收獲?主要有：?1,在商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)前夕,?跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)?荒工作,并?初步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管理?基本知識(shí).?努力為商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)做前期?工作.2?,配合辦公?室其他同事?開(kāi)展日常工?作、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面的?檢查工作，?并實(shí)行每日?跟進(jìn)商場(chǎng),?辦公室等衛(wèi)?生情況.進(jìn)?行考核與監(jiān)?督.3,?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟進(jìn)商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工作?.令活動(dòng)順?利完成.?4,與同事?們共同努力?完成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦前?期的布置?5,根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作,?努力完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容二?.工作中存?在的不足當(dāng)?然我還有很?多不足，處?理問(wèn)題的經(jīng)?驗(yàn)方面有待?提高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力也?需要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高自?己各項(xiàng)能力?。綜合看來(lái)?我覺(jué)得自己?還有以下的?缺點(diǎn)和不足?：1,缺?乏基本的辦?公室工作知?識(shí)，在開(kāi)展?具體工作中?，常常表現(xiàn)?生澀，甚至?有時(shí)還覺(jué)得?不知所措?2,對(duì)各部?門(mén)的工作情?況缺乏全面?具體的了解?，從而影響?到相關(guān)工作?的進(jìn)行3?,對(duì)管理商?場(chǎng)物業(yè)還不?夠成熟,這?直接影響工?作效果4?,工作細(xì)心?度不夠，經(jīng)?常在小問(wèn)題?上出現(xiàn)錯(cuò)漏?5,辦事?效率不夠快?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等?三.堅(jiān)持管?理、服務(wù)與?效能相統(tǒng)一?原則:營(yíng)?運(yùn)部不斷健?全管理職能?，完善服務(wù)?體系，現(xiàn)場(chǎng)?管理成效斐?然。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)確?有效地解決?處理好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)?問(wèn)題。在走?動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，在走?動(dòng)中去尋找?問(wèn)題。通過(guò)?及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，去掌?握工作中存?在的問(wèn)題和?不足，從而?去制定相應(yīng)?的改進(jìn)提高?方案并能做?到及時(shí)向上?級(jí)部門(mén)進(jìn)行?信息反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生的各類(lèi)?違規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即給?予制止和糾?正，避免矛?盾的激化和?不良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)持?深入一線的?現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式?管理，使管?理工作更具?針對(duì)性和時(shí)?效性。四?,加強(qiáng)企業(yè)?精神文明建?設(shè)，努力提?高服務(wù)水平?。1,針?對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)?業(yè)，新員工?大批增加的?情況，為保?證服務(wù)質(zhì)量?:2,對(duì)?員工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)范?教育，從營(yíng)?業(yè)員的站姿?站規(guī),樹(shù)立?良好的服務(wù)?形象，提高?服務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速增?加而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?3,弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人為?樂(lè)。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精神?，給顧客一?個(gè)舒適的購(gòu)?物環(huán)境明?年工作計(jì)劃?:__年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過(guò)?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后?的工作和學(xué)?習(xí)中，我會(huì)?進(jìn)一步嚴(yán)格?要求自己，?做好上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予屬下?的每個(gè)工作?安排，虛心?向其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)習(xí)?，我相信憑?著自己高度?的責(zé)任心和?自信心，爭(zhēng)?取在各方面?取得更大的?進(jìn)步，一定?能在__年?做出更好的?工作成績(jī)。?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工作?總結(jié)2_?_超市從創(chuàng)?業(yè)至今已有?四年了，一?個(gè)廣為傳誦?、受人愛(ài)戴?的名，一個(gè)?經(jīng)過(guò)千錘百?煉、經(jīng)歷了?風(fēng)風(fēng)雨雨的?企業(yè)，它是?我心中的首?選。進(jìn)入?__超市的?那一天，我?就鼓勵(lì)自己?：沒(méi)有做不?好的事情，?只有做不好?事情的人。?我雖然不是?最棒的，但?只要我努力?了就問(wèn)心無(wú)?愧。當(dāng)然，?這么長(zhǎng)的時(shí)?間，也經(jīng)歷?了許多坎坷?磨練。比如?：要干些自?己不愿意干?的事或比較?難做的事，?心里多少有?些不愉快，?但咬咬牙關(guān)?都挺過(guò)來(lái)了?。有些人會(huì)?覺(jué)得__超?市的工作最?累、最臟、?最忙，都想?找份輕松、?干凈的工作?，以至于從?開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在?中間有好多?員工走走留?留。走了許?多人才，都?是為_(kāi)_超?市出力不少?的人才，這?是__超市?的損失，也?是我們的遺?憾。我們有?過(guò)嘆息，但?留下的也都?是精英和骨?干，將繼續(xù)?為_(kāi)_超市?貢獻(xiàn)著自己?的青春和心?血!我們不?由得為他們?驕傲，他們?永遠(yuǎn)是我們?心中的模范?和榜樣。?說(shuō)起來(lái)，_?_超市的規(guī)?矩也確實(shí)比?其他超市嚴(yán)?，但是“嚴(yán)?師出高徒”?嘛。這樣也?未嘗不是一?件好事，既?可以鍛煉我?們，使我們?走向成熟、?走向社會(huì)、?走向人生，?也可以教我?們學(xué)許多社?會(huì)上、學(xué)校?里學(xué)不到的?東西，這是?最難能可貴?的。這點(diǎn)我?們都深有體?會(huì)，在此也?發(fā)自?xún)?nèi)心地?感謝__超?市對(duì)我們的?培養(yǎng)。_?_超市是由?一個(gè)超市逐?漸發(fā)展成九?個(gè)門(mén)店的大?型連鎖性企?業(yè)，其規(guī)模?大、設(shè)備齊?全、設(shè)施先?進(jìn)等許多優(yōu)?勢(shì)都是其他?小型超市不?具備的，還?有服務(wù)理念?、企業(yè)文化?等方面都是?比較正規(guī)化?的。__超?市一直把對(duì)?社會(huì)的貢獻(xiàn)?、對(duì)顧客的?利益作為企?業(yè)理念，創(chuàng)?新、落實(shí)、?敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)?作為口號(hào)，?為員工也創(chuàng)?造了就業(yè)、?鍛煉、提升?的機(jī)會(huì)，在?社會(huì)上贏得?了群眾的良?好口碑。?作為_(kāi)_超?市一名普通?的員工，我?為_(kāi)_超市?的輝煌而