2023公司前臺工作總結范文

第20頁共20頁2023公?司前臺工作?總結范文?即將過去的?__年是充?實忙碌而又?快樂的一年?。在這歲末?年初之際，?回首過去，?展望未來!?過去的一年?里，在公司?的指引下，?在部門領導?的關心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我的工?作學習得到?了不少的進?步。前臺?是展示公司?的形象、服?務的起點。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，所以我一?定要認真做?好本職工作?。一，努?力提高服務?質量。認真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機號?，嚴格接照?公司的指引?給予電話轉?接同時做好?保密工作。?客戶參觀時?我將時刻注?重保持良好?的服務態(tài)度?，將熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強學?習一些關于?電話技巧和?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應公司的?快速發(fā)展。?二，注意?前臺的衛(wèi)生?和形象，按?時提醒衛(wèi)生?人員打掃，?清潔。對自?己責任范圍?內的茶水間?將會保持室?內的潔清和?飲水機的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時?更換打印機?的硒鼓和維?護前臺的辦?公用品。?三，做好文?具采購工作?，學習一些?采購技巧。?了解所采購?文具的市場?價格，對現?有的供應商?將和他們進?一步的溝通?，希望將原?采購的價格?再降低點。?并且多找些?優(yōu)質的文具?供應商。從?中挑選物美?價廉，服務?周到的供應?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應?商。四，?做好倉庫管?理。按時盤?點倉庫，做?好物品歸類?。嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關?部門。五?，以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工作?時間還是休?假時間，如?果公司有臨?時任務分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻自己?的一份力量?為公司效命?。平時積極?參加公司_?__的活動?，加強同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經營內?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎。?雖然前臺?的工作有時?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領導的教誨?和公司給予?我的機會，?在以后的日?子里我將加?強學習，努?力工作!?__年公司?前臺工作總?結開頭篇二?不知不覺?間，來到_?__已經有?兩個多月時?間了，回想?起自己的這?一個月的工?作經歷，最?多的是歷練?與收獲。身?邊接觸的人?也完全換了?角色，相處?之道完全不?同，這感受?只有親身經?歷過的人才?能體會。過?去的倆個月?里，各位領?導的關心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我的?工作學習得?到了不少的?進步。前?臺接待是展?示公司的形?象、服務的?起點。對于?業(yè)主來說，?前臺接待是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺接?待在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對業(yè)主的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，所以?我一定要認?真做好本職?工作。努?力提高服務?質量。認真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機號?，嚴格按照?公司的指引?給予電話轉?接同時做好?記錄。業(yè)主?過來辦理業(yè)?務時我將時?刻注重保持?良好的服務?態(tài)度，將熱?情的接待。?巧妙回答業(yè)?主提出的問?題。認真的?為每個業(yè)主?辦理各項業(yè)?務。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強學?習一些關于?電話技巧和?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應公司的?快速發(fā)展。?注意前臺?的衛(wèi)生和形?象。每日對?自己儀容儀?表、崗位形?象、工作完?成情況進行?檢查勵志網?/，及時發(fā)?現和糾正自?己的錯誤，?并立即改正?，做到。?明確辦理各?項業(yè)務的流?程，進行收?集、分類、?記錄及存檔?。對各個部?門的工作人?員了解熟知?其工作崗位?，在以后的?工作中會有?很大的幫助?。對每個業(yè)?主的來電報?事、報修、?投訴及建議?及時做好記?錄，對于相?關重要的事?情即時上報?領導。以?大局為重，?不計較個人?得失。不管?是工作時間?還是休假時?間，如果公?司有臨時任?務分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為益佳的一?員，我將奉?獻自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經營內容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎。前?臺工作的特?點是事無大?小、瑣碎繁?雜。雖然前?臺的工作有?時是比較瑣?碎，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。感謝公司?給予我的機?會，在以后?的日子里我?將加強學習?，努力工作?！真誠希望?領導和同事?們能多給予?我?guī)椭?，?方督促，使?我取得更大?進步。明確?自己的發(fā)展?方向正確認?識自己糾正?自己的缺點?。認真聽取?他人忠懇意?見。更加勤?奮的工作，?刻苦的學習?，努力提高?文化素質和?各種工作技?能，充分發(fā)?揮自己的能?力讓自己真?正走上管理?道路。我也?會向其它同?事學習，取?長補短，相?互交流好的?工作經驗，?共同進步。?征取更好的?工作成績。?__年公?司前臺工作?總結開頭篇?三前臺是?展示公司的?形象、服務?的起點。對?于每一位來?訪萬達的客?人來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對來訪客?人的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我一定?要認真做好?本職工作。?一，努力?提高服務質?量。認真接?聽每一個電?話，并且熟?記每個部門?的分機號，?嚴格接照公?司的要求為?每一位來訪?客人打電話?核對樓上的?聯(lián)系人，并?認真的為每?一位來訪客?人辦理臨時?訪客證。來?訪的客人參?觀或者地方?___時我?將時刻注重?保持良好的?服務態(tài)度，?將熱情的接?待。巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我將加?強學習一些?關于電話技?巧和禮儀知?識。最近公?司___英?語培訓，我?堅持每一節(jié)?課都去參加?，在那里認?真學習，不?斷的為自己?充電，以適?應公司的快?速發(fā)展。?二，努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?，不僅要注?意自身的形?象，還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生，讓?來訪客人有?種賞心悅目?的感覺。?三，以大局?為重，不計?較個人得失?。不管是工?作時間還是?休假時間，?如果公司有?臨時任務分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為萬?達的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為公司效?命。平時積?極參加公司?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經營?內容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎?。做前臺?工作也快一?年了，工作?范圍較?。?工作內容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時集中?力不夠，會?犯迷糊；有?時候解決問?題還有所欠?缺，我希望?以后能夠更?認真上班工?作，勤力做?事。為公司?做的多些。?在__年?的后半年里?我要不斷提?高自身形象?，做好13?半年工作計?劃，提高工?作質量、效?率。還有責?任心.（?1）努力提?高服務質量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧；巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。（2）?加強禮儀知?識學習。如?業(yè)余時間認?真學習禮儀?知識，公共?關系學。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也可以上像?玫琳凱的課?，講的知識?都是很實用?的，上了課?后會讓人更?自信，令一?個人有氣質?。（3）?加強與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內?，簡要的回?答客戶的問?題，同時也?能抓住適當?機會為公司?作宣傳。?雖然前臺的?工作比較輕?松，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作！?__年公?司前臺工作?總結開頭篇?四概括性?語句，引言?。一般講一?年過去了，?回顧自己的?工作，做了?些成績，也?還存在一些?不足之處，?等等這類的?語言。一?、對前臺工?作重要性的?認識。盡?管前臺工作?沒有象公司?業(yè)務、營銷?、財務等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻大、直接?，但公司既?然設了這個?崗位，領導?必定認為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。對前臺?工作，應該?是“公司的?形象、服務?的起點”。?因為對客戶?來說，前臺?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?二、努力?提高服務質?量。前臺?的主要工作?是迎客，為?客戶答疑(?包括你說的?轉接電話、?收發(fā)快件)?。因此，做?好此項工作?，最重要的?是服務態(tài)度?和服務效率?。?--接著可?以講自己如?何注重保持?良好的服務?態(tài)度，如笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等等?。提高效率?方面，講自?己如何注重?辦事麻利、?高效、不出?差錯等等。?參照首問責?任制的要求?，盡量讓每?一個客戶滿?意。三、?加強禮儀知?識學習。?要做好服務?工作，光有?良好的意識?還不夠，還?必須學習相?關的專業(yè)知?識，避免好?心辦壞事。?如業(yè)余時間?認真學習禮?儀知識，公?共關系學。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。四、加?強與公司各?部門的溝通?。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人，或者在?力所能及的?范圍內，簡?要回答客戶?的問題，同?時也能抓住?適當機會為?公司作宣傳?。做好公司?部門和客戶?溝通的橋梁?。五、努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持?好公司的門?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客戶?有種賞心悅?目的感覺。?__年公?司前臺工作?總結開頭篇?五概括性?語句，引言?。一般講一?年過去了，?回顧自己的?工作，做了?些成績，也?還存在一些?不足之處，?等等這類的?語言。一?、對前臺工?作重要性的?認識。盡?管前臺工作?沒有象公司?業(yè)務、營銷?、財務等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻大、直接?，但公司既?然設了這個?崗位，領導?必定認為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。對前臺?工作，應該?是“公司的?形象、服務?的起點”。?因為對客戶?來說，前臺?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?二、努力?提高服務質?量。前臺?的主要工作?是迎客，為?客戶答疑(?包括你說的?轉接電話、?收發(fā)快件)?。因此，做?好此項工作?，最重要的?是服務態(tài)度?和服務效率?。?--接著可?以講自己如?何注重保持?良好的服務?態(tài)度，如笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等等?。提高效率?方面，講自?己如何注重?辦事麻利、?高效、不出?差錯等等。?參照首問責?任制的要求?，盡量讓每?一個客戶滿?意。三、?加強禮儀知?識學習。?要做好服務?工作，光有?良好的意識?還不夠，還?必須學習相?關的專業(yè)知?識，避免好?心辦壞事。?如業(yè)余時間?認真學習禮?儀知識，公?共關系學。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。四、加?強與公司各?部門的溝通?。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人，或者在?力所能及的?范圍內，簡?要回答客戶?的問題，同?時也能抓住?適當機會為?公司作宣傳?。做好公司?部門和客戶?溝通的橋梁?。五、努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持?好公司的門?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客戶?有種賞心悅?目的感覺。?__年公?司前臺工作?總結開頭篇?六概括性?語句，引言?。一般講一?年過去了，?回顧自己的?工作，做了?些成績，也?還存在一些?不足之處，?等等這類的?語言。一?、對前臺工?作重要性的?認識。盡?管前臺工作?沒有象公司?業(yè)務、營銷?、財務等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻大、直接?，但公司既?然設了這個?崗位，領導?必定認為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。對前臺?工作，應該?是“公司的?形象、服務?的起點”。?因為對客戶?來說，前臺?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?二、努力?提高服務質?量。前臺?的主要工作?是迎客，為?客戶答疑(?包括你說的?轉接電話、?收發(fā)快件)?。因此，做?好此項工作?，最重要的?是服務態(tài)度?和服務效率?。?--接著可?以講自己如?何注重保持?良好的服務?態(tài)度，如笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等等?。提高效率?方面，講自?己如何注重?辦事麻利、?高效、不出?差錯等等。?參照首問責?任制的要求?，盡量讓每?一個客戶滿?意。三、?加強禮儀知?識學習。?要做好服務?工作，光有?良好的意識?還不夠，還?必須學習相?關的專業(yè)知?識，避免好?心辦壞事。?如業(yè)余時間?認真學習禮?儀知識，公?共關系學。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。四、加?強與公司各?部門的溝通?。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人，或者在?力所能及的?范圍內，簡?要回答客戶?的問題，同?時也能抓住?適當機會為?公司作宣傳?。做好公司?部門和客戶?溝通的橋梁?。五、努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持?好公司的門?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客戶?有種賞心悅?目的感覺。?__年公?司前臺工作?總結開頭篇?七篇一?過去的__?年是充實忙?碌而又快樂?的一年。在?這新年到來?之際，回首?來時的路，?在來到我們?__酒店的?差不多__?_個月里，?作為一名剛?入職的員工?，在我們前?廳部部門領?導及同事的?關心幫助下?，我從對于?酒店前臺接?待工作的一?無所知到現?在能夠獨立?當班。從不?敢開口說話?到能夠與客?自如的交流?！在此我由?衷的感謝給?與我?guī)椭?部門領導和?同事們，謝?謝！現在我?對前面__?_個月來的?工作做一個?總結。前?臺是展示酒?店的形象、?服務的起點?。對于客人?來說，前臺?是他們接觸?我們酒店的?第一步，是?對酒店的第?一印象，是?酒店的門面?，是非常重?要的。所以?前臺在一定?程度上代表?了酒店的形?象。同時，?酒店對客人?的服務，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要性?的認識，所?以我們一定?要認真做好?本職工作。?所以，我在?過去的__?_個月我一?直都嚴格依?照酒店的規(guī)?定?？偨Y起?來可以用以?下的五個方?面來說：?一、像所有?其他的服務?行業(yè)一樣，?禮貌，禮儀?：怎樣保持?微笑，怎樣?問候客人，?如何為客人?提供服務，?在服務中對?客所要用的?語言等。?二、注意形?象，前臺是?酒店的第一?印象，是酒?店的門面。?所以，我們?前臺的工作?人員一定要?求淡妝，著?工裝上崗，?用良好的精?神面貌對客?，從而維護?酒店的形象?，讓客人了?解并看到我?們億邦的精?神面貌。從?而留下深刻?的良好印象?！并且，也?有利于我們?自身的形象?和修養(yǎng)的提?高。從而，?影響我們以?后的人生。?三、前臺?業(yè)務知識的?培訓。主要?是日常工作?流程，前臺?的日常工作?很繁瑣，客?人入住，退?房的辦理，?電話的轉接?，問詢，提?供信息，行?李寄存，接?送機信息的?查詢與核對?。訂單的檢?查與核對，?排房，交接?班時的交接?工作等。所?以，我們隨?時都要保持?認真，細致?工作作風和?責任心！以?免給客人和?自己的同事?帶來很多的?不便！四?、前臺英語?，一些前臺?英語能力的?具備是對我?們每個前臺?接待員的基?本要求，這?樣才能好為?來自外國的?客人服務。?對于英語的?接待方面，?我本以為對?于像我一個?英語專業(yè)的?人來說不是?問題，可是?，后來在接?待外國客人?的時候，好?多問題出來?了，對于我?已經一年多?沒有接觸英?語這才明白?我好些單詞?都已生疏，?還酒店的好?多設施設備?的名稱都是?以前沒有接?觸過的。還?好我們酒店?___了前?臺接待的英?語培訓，使?我對以前學?過得到單詞?到了溫習和?鞏固。也學?到了很多以?前沒有接觸?的單詞，比?如好多的設?施設備名稱?。通過這樣?的培訓使明?白這樣一個?道理就是不?管什么時候?都不要忘記?了學習，給?自己不斷充?電！唯有不?斷的學習才?能使自己有?更好進步，?才讓自己各?個方面的能?力不斷增強?！五、以?大局為重，?不計較個人?得失。不管?是工作時間?還是休假時?間，如果酒?店有臨時任?務分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為億邦的一?員，我將奉?獻自己的一?份力量為酒?店。平時積?極參加酒店?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?我們酒店的?基本情況和?經營內容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎。在?過去的五個?月里我好多?方面的不足?，比如和領?導和同事的?交流有些不?足，還工作?上也有些不?足，同事和?我提的建議?就是客人多?時候我會緊?張，在新的?一年到來之?際，在往后?的工作上我?一定會克服?這種心理。?我也很感謝?給我提意見?的同事！因?為你們我認?識到自己的?不足，才有?機會去改正?。對我也有?很大的幫助?！雖然前臺?的工作有時?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我?都會用心的?去做每一件?事。感謝部?門領導的教?誨和公司給?予我的機會?，在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作！?篇二時?光飛逝，不?知不覺又迎?來新的一年?。在即將過?去的___?年里，我在?公司領導和?同事的關心?幫助下，順?利完成了相?應的工作，?現對___?年的工作做?一個總結。?一、前臺?接待方面。?___年?__月至_?_月，我從?事前臺接待?工作，接待?人員是展現?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關辦公室?，為領導提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來，共?計接待用戶?達___人?次左右。?二、會議接?待方面。?1、外部會?議接待參?與接待了神?族聯(lián)通全省?財務會議、?運維部工作?會議、人力?監(jiān)察培訓會?議、全省g?網經營部工?作會議、神?族分公司與?神族分公司?共同召開的?經營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴格按照會?議需求高標?準布置會場?，積極協(xié)調?酒店相關事?宜，并做好?會議過程中?的服務，在?這個過程中?，我學到了?更多的待人?接物，服務?禮物等相關?知識，積累?了很多的經?驗。2、?內部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務?。一年來，?共安排內部?會議___?次以上。?3、視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現；?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進行會?議預約，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據，周?二找領導簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報?銷單據__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務工作。?___年_?_月，因部?門人員變動?，我被調至?辦公室，從?事公安查詢?、外__文?件簽收、工?會、辦公耗?材、食堂管?理等工作。?后期，又接?手信息采編?、會議記錄?、聯(lián)通之窗?、行政庫管?理等工作。?至__月?底，共接待?公安查詢_?__次左右?，并做到態(tài)?度熱情，嚴?格按照公司?規(guī)定辦理。?收發(fā)外來文?件___份?左右，做到?及時上傳下?達，不延時?，不誤事。?報送信息_?__篇，采?編聯(lián)通之窗?___期。?對筆記本?、臺式機等?小型固定資?產做好登記?與出入庫工?作，及時聯(lián)?系維修網點?，進行電腦?維護與維修?，與其加強?溝通，并要?求為我們提?供備用機，?以免耽誤正?常工作。?五、其他工?作在完成?本職工作的?同時，認真?完成領導交?辦的隨機工?作，并積極?參加公司_?__的各項?活動，協(xié)助?領導同事籌?備了首屆職?工運動會；?在神族聯(lián)通?誠信演講活?動中獲得第?一名；神族?聯(lián)通誠信演?講比賽獲三?等獎，目前?正在積極籌?備___年?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動?性不足，與?領導溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細致?。文字功底?欠缺，在信?息報送環(huán)節(jié)?沒有做到及?時抓住公司?信息亮點，?導致信息數?量和質量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?_年工作計?劃1、加?強自身學習?，結合綜合?部實際，多?從細節(jié)考慮?，緊跟領導?意圖，協(xié)調?好內外部關?系，多為領?導分憂解難?。2、積?極學習其他?單位、酒店?等會議接待?經驗，提高?接待水平，?提升公司形?象。3、?做好工會工?作，推出有?意義的活動?，加強溝通?交流，并將?“工會送溫?暖”活動繼?續(xù)開展下去?。4、加?強食堂管理?工作，進行?市場調查，?加大費用管?控力度，營?造溫馨舒適?、價格低廉?的就餐環(huán)境?。___?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機遇的_?__年即將?來臨，在新?的一年里，?我將總結經?驗，克服不?足，加強學?習，為公司?的發(fā)展壯大?貢獻自己的?綿薄之力。?篇三即?將過去的_?__年是充?實忙碌而又?快樂的一年?。在這歲末?年初之際，?我站在新舊?交替的時間?站臺，回首?過去，展望?未來，不禁?思緒萬千。?過去的一年?里，在集團?的指引下，?在部門領導?的關心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我的工?作學習得到?了長足的發(fā)?展。一、?加強業(yè)務培?訓，提高自?身素質在?前臺主管，?領班以及同?事的熱心幫?助下，我的?業(yè)務技能有?了明顯的提?高。前廳部?作為酒店的?門面，每個?員工都要直?接面對客人?，所以我們?員工的工作?態(tài)度和服務?質量就反映?出一個酒店?的服務水平?和管理水平?。而前臺又?是這個門面?最核心的部?分，我深知?自己的責任?重大，自己?的一個疏忽?就會給酒店?帶來經濟上?的虧損。所?以在工作中?，我認真負?責的做好每?一項工作，?積極主動的?向其他同事?學習更多的?專業(yè)知識，?以加強自己?的業(yè)務水平?。只有這樣?才能讓自己?在業(yè)務知識?和服務技能?上有進一步?的提高，才?能更好的為?客人提供優(yōu)?質的服務，?讓客人喜出?望外。二?、“開源節(jié)?流，控制成?本”從小事?做起，從我?做起“開?源節(jié)流，增?收節(jié)支”是?每個企業(yè)不?矢的追求。?在部門領導?的帶領下，?我們積極響?應酒店的號?召，開展節(jié)?約節(jié)支活動?，控制好成?本。為節(jié)約?費用，我們?利用回收廢?舊的歡迎卡?做為酒店內?部人員使用?，當hse?房入住，當?sales?要帶客人參?觀房間，我?們都利用這?些廢舊的歡?迎卡來裝鑰?匙以減少歡?迎卡的使用?量，給酒店?節(jié)約費用。?打印過的報?表紙我們就?用來打草稿?，各種報表?在盡可能的?情況下都采?用雙面打印?。通過這些?控制，為酒?店創(chuàng)收做出?前臺應有的?貢獻，也盡?自己的一點?微薄之力。?三、加強?自身的銷售?意識和銷售?技巧，提高?住房率在?部門領導的?培訓幫助下?，我學到一?些銷售上的?小技巧。怎?樣向客人報?房價，什么?樣的客人報?何種房型的?房價？如何?向有預定的?客人推薦更?好的房型？?等等。在這?里我要感謝?我們的部門?領導毫無保?留的把這些?銷售知識傳?授給我們。?在增長我自?身知識的同?時，我也積?極地為推進?散客房銷售?做出我自己?的一份努力?。只要到前?臺的客人，?我都想盡辦?法讓客人住?下來，哪怕?是ug。以?此爭取更高?的入住率。?四、注意?各部門之間?的協(xié)調工作?，和同事友?好相處酒?店就像一個?大家庭，部?門與部門之?間在工作中?難免會發(fā)生?些不愉快的?小事。前臺?作為整個酒?店的樞紐，?它同餐飲，?銷售，客房?等部門都有?著密切的工?作關系。所?以在日常的?工作生活中?，我時刻注?意自己的一?言一行，主?動和各部門?同事處理好?關系，尊重?別人的同時?也為自己贏?得了尊重。?家和萬事興?，只有這樣?，我們的酒?店，我們的?集團才能取?得長足的發(fā)?展。在這?一年里，我?成長了不少?，學到了很?多，但不足?之處我也深?刻地意識和?體會到。?1、在服務?上缺乏靈活?性和主動性?，因為害怕?做錯而不敢?大膽去做。?2、遇到?___，缺?乏良好的心?理素質，不?能冷靜處理?問題。3?、在大型會?議團隊的接?待中不能很?好的控制好?房間。新?的一年即將?開始，我將?在飯店領導?的帶領下，?踏踏實實，?認認真真做?事。積極主?動配合領班?，主管以及?各位領導完?成各項工作?，努力提高?自身的綜合?素質，提高?服務質量，?改正那些不?足之處，做?一位優(yōu)秀的?前臺接待。?爭取在集團?這個優(yōu)秀的?平臺上取得?更好的發(fā)展?，為集團的?繁榮昌盛奉?獻自己的綿?薄之力。?__年公司?前臺工作總?結開頭篇八?篇一：?不知不覺我?來到益佳公?司已將一個?月了，回想?起自己的這?一個月的工?作經歷，最?多的是歷練?與收獲。記?得剛到公司?的第一天，?我被安排在?麗燕身邊學?習。真的，?第一天是最?難熬的，從?學校到社會?的大環(huán)境的?轉變，身邊?接觸的人也?完全換了角?色，老師變?成老板，同?學變成同事?，相處之道?完全不同，?大家把你當?成隱形人的?感受只有親?身經歷過的?人才能體會?。過去的一?個月里，在?公司的指引?下，在娜姐?（請允許我?大膽地這樣?叫您，親愛?的娜姐）的?關心幫助及?同事之間的?友好合作下?，我的工作?學習得到了?不少的進步?。前臺是?展示公司的?形象、服務?的起點。對?于客戶來說?，前臺是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我一定?要認真做好?本職工作。?一、努力?提高服務質?量。認真接?聽每一個電?話，并且熟?記每個部門?的分機號，?嚴格接照公?司的指引給?予電話轉接?同時做好保?密工作?？?戶參觀時我?將時刻注重?保持良好的?服務態(tài)度，?將熱情的接?待。在合適?的環(huán)境下向?客戶宣傳公?司文化，巧?妙回答客戶?提出的問題?。做到笑臉?相迎、耐心?細致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時間我?將加強學習?一些關于電?話技巧和禮?儀知識。不?斷的為自己?充電，以適?應公司的快?速發(fā)展。?二、注意前?臺的衛(wèi)生和?形象