分析：谷歌在想什么

【計算機論文】分析：谷歌在想什么？

4月3日，佩奇在加州山景城谷歌總部接受采訪。但凡有任何暗示表示谷歌不再是過去那個決定命運的創(chuàng)新者，都會令佩奇憤憤不平。他一身極客風(fēng)格的商務(wù)休閑裝扮——抓絨外套、文化衫、牛仔褲、黑色匡威運動鞋?！氨M我們所能為用戶提供最好的產(chǎn)品，是我們的第一要務(wù)，”他說，“我想長期以來我們在全球處理各種各樣的問題時，已經(jīng)證明了這一點?！迸迤娌⒉皇堑谝粋€重掌大權(quán)的創(chuàng)始人。之前成功的先例，比如霍華德·舒爾茨(HowardSchultz)回歸星巴克；也有不成功的，比如邁克爾·戴爾(MichaelDell)重新執(zhí)掌以他名字命名的PC制造商戴爾。對于像佩奇這樣年輕一代的科技企業(yè)家來說，史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)于1997年在蘋果演繹的王者歸來是最具參照價值的成功范例。他們的情形并非完全相同——與喬布斯不同的是，佩奇從未離開過他創(chuàng)辦的公司。當(dāng)然，在一個很重要的方面，他們具有可比性：在20世紀90年代，蘋果需要一個更成熟的操作系統(tǒng)以順應(yīng)計算機市場的變化，因此收購了喬布斯的公司NeXT；如今，谷歌同樣需要適應(yīng)一個新世界，現(xiàn)在的用戶越來越多地通過朋友的眼睛去看網(wǎng)絡(luò)，而非像過去那樣依賴冷冰冰的計算機算法。雖然谷歌過去十年中也開發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)，比如Orkut，但佩奇承認公司低估了交友的力量?！拔覀兊氖姑钦先澜绲男畔?，讓所有人都能看到用到，”他說，“我想我們過去可能沒有足夠重視其中人的因素?！惫雀柙谏缃痪W(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域反應(yīng)遲緩，安卓操作系統(tǒng)授權(quán)條款也非常嚴格，諸如此類的做法招致了大量批評，這在谷歌的成長期是前所未有的。美國和歐洲的反壟斷部門正在調(diào)查谷歌是否在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示自己的內(nèi)容，而沒有扮演中立的仲裁人的角色。隱私保護團體也在向谷歌叫板，稱其修改隱私政策是濫用了用戶的信任。博客評論家們現(xiàn)在動輒就猜想這家公司是否在作惡，谷歌2004年首次公開發(fā)行時招股書里那句“不作惡”的口號現(xiàn)在變了味道。最近，科技網(wǎng)站Gizmodo的一則頭條報道把這種不信任展現(xiàn)得淋漓盡致：“谷歌食言：‘不作惡’的終結(jié)。”對此，佩奇付之一笑。他堅信谷歌根本就沒有改變?！拔覀兊撵`魂依舊，”他說，“我們要做的是用大規(guī)模的技術(shù)革新幫助人們生活得更好，讓整個群體變得更好。如果你看看我們正在做的許多事情，諸如自動汽車之類，這些在根本上都是為了(利用科技)幫助人們。我認為還有很多這樣的事情可做?！?998年，25歲的佩奇跟謝爾蓋·布林(SergeyBrin)一起創(chuàng)辦了谷歌。無論用什么標(biāo)準衡量，谷歌都是硅谷歷史上最輝煌的企業(yè)之一，在短短十幾年的時間里，它從斯坦福的一個研究項目演變成價值數(shù)十億美元的全球巨擘。然而到去年4月佩奇接手時，谷歌已經(jīng)變得渙散笨拙。隨心所欲的發(fā)明和無休無止的好奇心催生了無數(shù)粗糙、不成功的產(chǎn)品(想想GoogleBuzz吧！)。前CEO埃里克·施密特(EricSchmidt)把時間都花在了東奔西跑上，忙著跟反壟斷和隱私監(jiān)管部門打交道，處理公司與日俱增的麻煩，平息各種爭議，例如谷歌的流動街景攝影車竊取家庭網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等問題。谷歌高層一場關(guān)于如何重新圍繞關(guān)鍵產(chǎn)品線發(fā)展業(yè)務(wù)的討論，促使施密特決心讓位。現(xiàn)在，作為谷歌的執(zhí)行主席，施密特仍然在行業(yè)會議和政府聽證會上扮演公司代言人的角色。跟佩奇共同創(chuàng)辦公司的布林則專注于未來科技產(chǎn)品的開發(fā)，例如增強現(xiàn)實科技眼鏡(augmented-realityglasses)。而作為CEO，佩奇負責(zé)日常決策——出了問題時也要承擔(dān)責(zé)任?！八F(xiàn)在可能比谷歌的任何人工作都要勤奮?！必撠?zé)Chrome瀏覽器的高級副總裁桑達?皮查伊(SundarPichai)如是說。在正式擔(dān)任CEO之前，佩奇花了幾個月的時間重新打造管理團隊。“他非常清楚自己想要一個什么樣的公司，他親手挑選出各主要領(lǐng)域的負責(zé)人并為他們制定目標(biāo)?！遍L期擔(dān)任谷歌董事的拉姆·施拉姆(RamShriram)說。新提拔的副手包括皮查伊、負責(zé)Google+的維克·貢多特拉(VicGundotra)、負責(zé)YouTube的薩拉爾·卡曼加(SalarKamangar)，以及負責(zé)廣告產(chǎn)品的蘇珊·沃西基(SusanWojcicki)。佩奇還想提高公司決策速度，這個大部隊的員工數(shù)量已經(jīng)接近3萬人。他向紐約市長邁克爾·布隆伯格(MikeBloomberg，《彭博商業(yè)周刊》股東彭博集團的創(chuàng)始人)學(xué)習(xí)了一個管理理念：布隆伯格要求市政府各部門負責(zé)人拿出時間一起坐在市政廳開會。佩奇在谷歌總部1900號樓四層找了一個大開間，放上桌子，要求被稱為L-Team的所有高層管理人員每天在這碰頭。“我從布隆伯格市長那里得到的啟發(fā)是，要告訴大家：‘每天有這么多個小時我們所有人都要在一起，每天的這些時間，你要跟你的團隊在一起。’這樣也許效率更高，”他說，“我試圖讓大家每天有固定的一段時間待在同一個地方?！迸迤孢€開始精簡不成功的產(chǎn)品。例如模仿維基百科(Wikipedia)的Knol，還有復(fù)雜的效率工具Wave，都被送進了谷歌墓地。公司重組為七個部門：搜索、廣告、YouTube、安卓、Chrome瀏覽器、商務(wù)以及社交網(wǎng)絡(luò)，佩奇為每個部門的負責(zé)人制定清晰的短期和長期目標(biāo)?！斑^去我們運營公司的方式是期望百花齊放，而一旦它們都開花了，我們就要用它們做成一個有整體感的花束。”布林在去年秋天的一次科技大會上說。去年6月，谷歌推出了第七個產(chǎn)品組的成果——Google+。佩奇要求每一個員工都要把社交網(wǎng)絡(luò)作為新的重點，并且把年終獎跟這一努力的成效掛鉤。他說他對該服務(wù)的進展感到滿意。“我們開始還不到一年，走勢非常好；在很多方面都遠遠超出我的預(yù)期，我想也遠遠超出大多數(shù)人的預(yù)期?！彼f，“這并不是說明天它就會比其他社交網(wǎng)絡(luò)更大，那不現(xiàn)實。但我認為，它現(xiàn)在比其他服務(wù)成長得更快?！焙芏嚓P(guān)注谷歌的人，以及為數(shù)不少的股東和分析師，都在質(zhì)疑這一成功到底有多大。Google+吸引了1億用戶，根據(jù)ComScore的統(tǒng)計，這些用戶在1月份的平均使用時長只有3.3分鐘。而Facebook的8.5億用戶每月的平均使用時長是7.5小時。佩奇自己的Google+粉絲有200萬，他認為這說明人們正在越來越多地使用這項服務(wù)。他認為這個社交網(wǎng)絡(luò)不過剛剛起步，日后還會開發(fā)很多新功能。佩奇還從另一個角度看待Google+的成功：它給谷歌的搜索結(jié)果增加了一個必要的維度。佩奇以身邊的一個朋友為例：谷歌有個工程師叫本?史密斯(BenSmith)，這個名字太常見了，如果用谷歌搜索，會返回幾百萬個結(jié)果?，F(xiàn)在谷歌知道佩奇和某個特定的本?史密斯相關(guān)聯(lián)，搜索結(jié)果就會更精確。一個常見的名字“在你想保護隱私時是個好事，但是在你想讓其他朋友找到你時就成了壞事”。佩奇說：“破天荒頭一次，我們把本?史密斯輸入搜索框，就會找到你所認識的那個本?史密斯?！比欢?，把Google+的數(shù)據(jù)跟搜索引擎相關(guān)聯(lián)，也引起了公眾審視。這種“搜索+你的世界”(Search，PlusYourWorld)的整合方式1月份一經(jīng)推出，就遭到了眾多博主和隱私保護團體的一致抗議，競爭對手也指責(zé)谷歌給自己的內(nèi)容特殊待遇。據(jù)彭博社報道，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FederalTradeCommission)正在審查Google+，這是對谷歌在搜索市場主導(dǎo)地位的全面反壟斷調(diào)查的一部分。歐洲和美國的監(jiān)管部門也在審查谷歌隱私政策中相應(yīng)的變化，其中的新條款允許公司追蹤用戶對不同谷歌服務(wù)的使用情況。佩奇聽起來對這些質(zhì)疑者極為不滿。他說他會很樂意把Facebook和Twitter的社交數(shù)據(jù)放進谷歌的搜索結(jié)果里，但是做不到，因為那些公司不會同意提供這些數(shù)據(jù)?！拔覀冊敢飧玫孬@取外部信息，做不到這一點令我們也很沮喪。”他說。作為例證，他提到了目前用戶地址簿從Gmail到Facebook的單向傳輸。Facebook的新用戶很快很容易就可以找到他們的Gmail聯(lián)系人，但是反過來就不行：新的Gmail用戶不能這樣找到他們在Facebook上的朋友?！癋acebook那邊的朋友們已經(jīng)輸入了很多、很多、很多Gmail的地址信息，但是輸出的地址信息為零?！彼f，“他們聲稱用戶不擁有那些數(shù)據(jù)，這完全是無稽之談，根本沒有道理?！倍鴮τ诟偁帉κ謧兿蚬雀杷阉饕骈_放的內(nèi)容，例如個人的推特信息或是Facebook上的個人資料頁，佩奇并不認為谷歌應(yīng)該更好地讓它們顯示在谷歌搜索結(jié)果中。“我們不強迫任何人做索引，”他說，“那不是我們的操作方式……其他人是不是給他們的數(shù)據(jù)做索引，一直是他們自己的選擇。”去年7月，谷歌輸?shù)袅艘粓鰩缀鯖]有引起公眾注意的重大戰(zhàn)役。加拿大電信先驅(qū)北電(Nortel)破產(chǎn)，谷歌競標(biāo)其專利組合，結(jié)果輸給了由競爭對手組成的財團，其中包括微軟、索尼、RIM和蘋果。頃刻間，安卓——這個全世界將近50%的智能手機都在使用的開源操作系統(tǒng)——面臨著高科技產(chǎn)業(yè)突然爆發(fā)的一波授權(quán)調(diào)整和專利訴訟的沖擊。一個月之后，谷歌以驚人的125億美元收購了摩托羅拉移動(MotorolaMobility)，這家美國科技公司擁有大量移動專利，可以追溯到蜂窩電話的發(fā)明?！笆召從ν辛_拉移動加強了谷歌的專利組合，提高了我們的競爭力，將使我們可以更好地保護安卓，不受微軟、蘋果等公司的反競爭威脅?！迸迤嬖诓┛椭泄歼@項交易時如此寫道。佩奇對科技公司之間知識產(chǎn)權(quán)訴訟越來越多的趨勢表示痛心?！斑@個行業(yè)的大趨勢是越來越喜歡訴訟，這是件很悲哀的事情?！彼f，“很多錢都花在律師和官司上，而沒有用來生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品?！彼麍苑Q，谷歌從未著力執(zhí)行過在搜索領(lǐng)域的專利權(quán)，并抨擊了那些在移動領(lǐng)域打得熱火朝天的侵略者?！拔艺J為，熱衷于此的公司，要么就是氣數(shù)將盡，要么就是對自己贏得正當(dāng)競爭的能力缺乏信心?！惫雀鑼δν辛_拉移動的收購雖然得到了美國和歐洲監(jiān)管部門的批準，但還在接受中國反壟斷官員的審查，交易尚未結(jié)束。據(jù)彭博社報道，谷歌的資深高管丹尼斯?沃德賽德(DennisWoodside)將執(zhí)掌新的摩托羅拉部門。佩奇不愿多談他對摩托羅拉移動的規(guī)劃，不過很難想象他不會推出谷歌品牌的電話和平板電腦，幫公司跟蘋果那些大獲成功的優(yōu)雅硬件一較高低。現(xiàn)有的安卓平板“體驗很棒”，佩奇說：“但是還會有很大提升。我們在這方面才剛剛起步?！辈稍L快要結(jié)束時，佩奇談到了沃爾特?艾薩克森(WalterIsaacson)的暢銷作品《史蒂夫?喬布斯傳》中的一個情節(jié)。根據(jù)書里的描述，佩奇在喬布斯臨終前向他求教如何經(jīng)營谷歌。艾薩克森寫道，喬布斯曾經(jīng)威脅對谷歌發(fā)起“核戰(zhàn)爭”，因為谷歌抄襲了iPhone的元素，但是他放下對安卓的仇恨，給了這位年輕的CEO很多建議。佩奇卻講述了一個不同的版本。他說是喬布斯主動找的他，而不是像書里說的那樣；當(dāng)他們在喬布斯生命的最后幾個月見面時，這位蘋果的創(chuàng)始人對于如何經(jīng)營一家公司給出了很多有用的建議。佩奇相信，喬布斯對谷歌所表現(xiàn)出的暴怒并不是完全真實的，“實際上是做給別人看的”。請他進一步解釋時，他說喬布斯對安卓那種顯見的憤怒是為了激勵蘋果的員工?！昂芏喙径际沁@樣，他們需要想象一個競爭者，借此團結(jié)起來同仇敵愾。我個人認為還是要有更遠大的目標(biāo)，不要總是盯著你的競爭對手。”這可能是硅谷現(xiàn)實扭曲力場的典型一例。擅用此道、確知真相的人已駕鶴仙去。如今是拉里?佩奇的世界，而他必須加倍努力才能確保基業(yè)長青。4月3日，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO拉里?佩奇接受《彭博商業(yè)周刊》獨家專訪，介紹了自己在這家科技巨人公司擔(dān)任CEO第一年的感受，談到了他未來的計劃，以及這家公司與其競爭對手間的關(guān)系。以下為采訪內(nèi)容摘要：Q：當(dāng)你接任CEO一職時，你的一大目標(biāo)是要讓安卓這類的部門責(zé)任更明晰，加快決策速度，并清除不成功的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在你們做得怎樣了？佩奇：我覺得我們做得非常成功。我們在很多年以前就已經(jīng)在一些業(yè)務(wù)部門上下了賭注，比如安卓、Chrome瀏覽器和YouTube。這些最終都取得了成功，而且業(yè)績?nèi)栽诏傞L。最近我們下的賭注是Google+，這同樣是我們的一個長遠計劃。這個項目開始還不到一年，走勢非常好，在很多方面都遠遠超出我的預(yù)期。外界對我們?nèi)杂胁簧僖蓱]，接下來我會一一解釋這些問題，但我們已經(jīng)有了一個非常不錯的開始。我自己的Google+粉絲有200多萬，有些人的粉絲數(shù)比我還多。這并不是說明天它就會比其他社交網(wǎng)絡(luò)更大，那不現(xiàn)實。但我認為，它現(xiàn)在比其他服務(wù)成長得更快，對此我很滿意。Q：現(xiàn)在科技界的情況很有趣，像蘋果、Facebook、亞馬遜這類大公司，他們之間幾乎都沒有合作關(guān)系。為什么會這樣？佩奇：大公司需要在某些必要的領(lǐng)域通力合作，但我不覺得這種情況會發(fā)生多劇烈、多離奇的改變。曾經(jīng)有一陣子，我們對跨網(wǎng)絡(luò)的即時通訊非常感興趣，因此非常用心地跟美國在線(AOL)合作，想要把GoogleTalk跟美國在線的即時通訊整合到一起，為此在技術(shù)上投入巨大。一些用戶確實因此嘗到了甜頭，但我不確定我們付出的努力是否真與最終的回報相稱。我要說的是，以我的經(jīng)驗看，這些事情確實挺困難的。Q：谷歌過去無疑是一家搜索公司?，F(xiàn)在該怎樣定義谷歌呢？佩奇：我覺得你——我是說，搜索公司究竟是什么意思呢？我認為，即使是在當(dāng)下，我們的靈魂依舊。我們要做的是用大規(guī)模的技術(shù)革新幫助人們，讓人們生活得更好，讓整個群體變得更好。我們的使命是整合全世界的信息，讓所有人都能看到用到，我想我們過去可能沒有足夠重視其中人的因素。Q：在你內(nèi)心深處，你真的覺得涉足社交網(wǎng)絡(luò)是值得的嗎？佩奇：噢，那是一定的。對于我們的產(chǎn)品，我特別興奮的一點是：頭一次你能真的搜索到你想找的人了。以前你真的沒法做到這一點。這樣來解釋吧，我身邊有個朋友叫本?史密斯，他就在谷歌工作。這不是個好名字，你知道的，它太……Q：我對我的名字BradStone也挺郁悶。佩奇：沒錯，這是個不太吸引人的名字。但本?史密斯這名字尤其要命。這名字在你想保護隱私時是個好事，但是在你想讓其他朋友找到你時就成了壞事。而有史以來，我們第一次能把名字跟真正的人關(guān)聯(lián)在一起。我們可以在搜索欄配上本?史密斯的照片。假以時日，我們在這方面還可以繼續(xù)改進，不過就目前而言，能在搜索人物時返回真實的結(jié)果，這已經(jīng)是件很了不起的事情了。正是因為我們已經(jīng)建立了Google+這個社交基礎(chǔ)工具，才有能力做到這一點。這非常重要。Q：對摩托羅拉移動的收購尚未完全結(jié)束，不過，你能談?wù)剬@家公司的計劃嗎？佩奇：較早前我曾說過，對即將到來的這個機會，我們深感興奮，對此我沒有什么好補充的了。我們想把這些了不起的設(shè)備放進你口袋里。每次我拿到一臺新手機，感覺就跟孩子過圣誕節(jié)一樣，好像我的生活一下子都被改變了。手持一臺新手機，那滋味有點像是第一次連上互聯(lián)網(wǎng)，或第一次用電腦。Q：你喜歡用哪部安卓平板？佩奇：我真的非常喜歡用我的那部三星(Samsung)平板。之前我用的是摩托羅拉Xoom，感覺也不賴。我認為這些平板都提供了非常好的體驗，不過還能做得更好。我認為在平板這方面，我們?nèi)蕴幵诔跗陔A段。Q：有報道說，谷歌有可能會做自己品牌的平板，并直接在網(wǎng)上發(fā)售，是真的嗎？佩奇：我不會對謠言發(fā)表評論。Q：在21世紀的前10年，谷歌引領(lǐng)著潮流與技術(shù)革新，現(xiàn)在這樣的地位似乎有點下滑，你會為此擔(dān)心嗎？佩奇：不會。不會。我一點都不擔(dān)心。你知道，現(xiàn)在比起10年前，我們的規(guī)模大了很多，所以我們的資源也豐富了許多?，F(xiàn)在我們?nèi)〉贸晒Φ乃袠I(yè)務(wù)，都源自多年來為之付出的努力。在我們創(chuàng)辦公司前，我們就已經(jīng)在斯坦福的校園里工作了好幾年。就算我希望，凡事也不可能一蹴而就?？偟没〞r間慢慢來。我想謹慎點兒好，所以不可能跟你詳細介紹我們的計劃。一直以來我們都致力于造福人類、改變世界，我一點都不擔(dān)心我們丟失了這樣的野心。我認為我們?nèi)匀环浅Ｗ?。Q：現(xiàn)在你會向誰尋求建議？顯然埃里克?施密特和謝爾蓋?布林仍是你的良師益友，但在公司之外，你有沒有其他的導(dǎo)師？我聽說你會定期與我的老板邁克爾?布隆伯格交流。