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文檔簡介
櫥柜企業(yè)行業(yè)分析:滿足消費者需求是良藥假如說企業(yè)的核心競爭力是品牌,產品,技術,渠道,資金中的一個或者幾個因素的組合。那么如何解釋跨界櫥柜企業(yè)(如海爾、美的、大自然等)在櫥柜產業(yè)上卻很難獲得其在原有產業(yè)的勝利。這些跨界企業(yè)有品牌,有渠道,有資金,也有產品(櫥柜產品門檻低,基本無核心技術)。
2022-2022年中國家具櫥柜行業(yè)專項調研及投資價值猜測報告認為,櫥柜企業(yè)的核心競爭力是為消費者供應優(yōu)質產品服務的流程,而為消費者供應優(yōu)質的產品服務流程,那么就必需充分滿意消費者的需求。綜合而言,,滿意消費者需求才是櫥柜企業(yè)提升競爭力使得良藥。
那么櫥柜企業(yè)該如何來滿意消費者的需求?又該從哪些方面來滿意消費者的需求呢?
報告認為,當下,是一個以消費者為中心的時代,對于櫥柜企業(yè)來說,充分滿意消費者的需求、解決消費者問題才是重中之重。尤其是在這個生活節(jié)奏飛速的時代,如何降低消費者時間成本、選擇成本以及風險成本,是眾多櫥柜企業(yè)需要考慮的問題。
一、降低消費者時間成本
時間成本包括查找櫥柜品牌、篩選櫥柜商品所消耗的時間。如果消費者對櫥柜學問不熟識,在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本,櫥柜企業(yè)應從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環(huán)保等功能櫥柜時,讓其在第一時間就能想到自己的品牌,進而有效削減其查找櫥柜品牌的時間。櫥柜企業(yè)可在PC端及移動端為消費者供應服務平臺,服務項目可以包括櫥柜產品詢問、櫥柜產品閱覽、在線預約櫥柜定制服務等,這對于櫥柜企業(yè)銷售產品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的關心。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,有時需要對比選擇的櫥柜較多就會花費比較多的時間,而這里的時間也是可以相對削減的。
對于此類狀況,櫥柜企業(yè)可售前供應選購導師,上門考察,依據客戶要求,提出和制定顧客滿足的解決方案。這就大大削減消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的櫥柜,真正為消費者供應優(yōu)質服務。
三、降低消費者風險成本
此外,為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,櫥柜企業(yè)還需狠抓產品質量。保證原材料庫存充分且質量優(yōu)良。除了供應優(yōu)質的產品供選擇,完善的售后服務體系也可以為消費者削減不少風險成本,多方面保障了消費者的權利,這些對于櫥柜企業(yè)的勝利都特別重要。
總而言之,在消費者購買成本普遍過高
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