物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（14篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?主管崗位?職責(zé)1?、全面負?責(zé)物業(yè)項?目的日常?運營管理?工作，保?證項目管?理規(guī)章制?度、工作?程序的嚴?格執(zhí)行，?保證項目?各項業(yè)務(wù)?工作品質(zhì)?達到公司?目標要求?;2、?全面主持?項目物業(yè)?管理處的?工作，統(tǒng)?籌項目運?營工作;?3、負?責(zé)組建管?理處團隊?，擬定各?崗位工作?規(guī)范，組?織進行管?理處行業(yè)?知識及業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn);4?、組織制?定本項目?預(yù)算和預(yù)?算控制工?作，監(jiān)督?內(nèi)部費用?的合理使?用及支出?，在滿足?服務(wù)需求?的前提下?，開源節(jié)?流，完成?項目經(jīng)營?管理指標?;5、?協(xié)調(diào)下屬?部門的關(guān)?系，對突?發(fā)事件進?行及時有?效的處理?。6、?完成公司?下達的其?他各項經(jīng)?營管理指?標。物?業(yè)公司主?管崗位職?責(zé)（二）?1、熟?悉掌握辦?理入住、?裝修的工?作流程，?負責(zé)在交?屋的全程?指引工作?;負責(zé)項?目客戶投?訴與各項?服務(wù)要求?的響應(yīng)和?協(xié)調(diào)安排?執(zhí)行;負?責(zé)項目客?戶服務(wù)中?心日常管?理，對管?理員進行?監(jiān)督和考?核;負責(zé)?收取及審?閱每天的?投訴記錄?、巡查報?告及管理?日志，并?跟進處理?。2、?負責(zé)定期?對工程、?保安、清?潔、綠化?、消殺等?工作進行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?;負責(zé)項?目社區(qū)文?化的組織?工作。?3、負責(zé)?執(zhí)行區(qū)域?制訂的催?繳費用方?案與實施?計劃;針?對重點欠?費戶，負?責(zé)研究對?策和辦法?，與分管?客戶服務(wù)?專員共同?進行催繳?。4、?負責(zé)對外?包公司秩?序維護員?、環(huán)境維?護員進行?崗位督導(dǎo)?，發(fā)現(xiàn)不?合格操作?當給予以?糾正，對?各班工作?記錄進行?檢查審核?。5、?負責(zé)對突?發(fā)事故應(yīng)?急處理的?現(xiàn)場協(xié)調(diào)?;負責(zé)對?消防設(shè)施?及保安器?材、公用?物品的檢?查和管理?;負責(zé)對?外包公司?員工考勤?及人員的?審核和請?假審批及?工作考核?;負責(zé)員?工的消防?培訓(xùn)及園?區(qū)消防安?全知識宣?傳、對外?來裝修、?施工隊進?行安全監(jiān)?督和現(xiàn)場?管理。?物業(yè)公司?主管崗位?職責(zé)（三?）1、?形象良好?，親和力?強，學(xué)習(xí)?能力強;?具備較強?的責(zé)任感?、綜合素?質(zhì)、服務(wù)?意識;?2、具備?良好的文?字組織、?溝通能力?及部門管?理能力;?熟悉物業(yè)?管理工作?，有較強?的分析和?解決問題?的能力;?3、有?兩年以上?星級酒店?或大型物?業(yè)等同崗?位工作經(jīng)?驗。4?、擬定應(yīng)?急預(yù)案，?處理相關(guān)?突發(fā)事件?;負責(zé)處?理業(yè)主的?重大投訴?;負責(zé)組?織實施業(yè)?主的回訪?、走訪工?作;5?、負責(zé)質(zhì)?量記錄的?整理，確?保完整準?確有效，?并做好相?應(yīng)的歸檔?工作;?6、配合?第三方組?織客服滿?意度調(diào)查?，對業(yè)主?意見進行?匯總分析?，;物?業(yè)公司主?管崗位職?責(zé)（四）?1、負?責(zé)制定物?業(yè)管理的?各項規(guī)章?制度、作?業(yè)流程及?相關(guān)規(guī)范?性文件，?報總經(jīng)理?審批;?2、根據(jù)?企業(yè)的發(fā)?展狀況以?及出現(xiàn)的?新情況，?及時對物?業(yè)管理制?度進行修?訂和完善?;3、?負責(zé)協(xié)調(diào)?和管理清?潔綠化、?安全等相?關(guān)工作，?指導(dǎo)監(jiān)督?物業(yè)工程?項目工作?執(zhí)行情況?;4、?制定項目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當?的財務(wù)運?行情況;?5、協(xié)?調(diào)本部門?與公司其?他職能部?門的關(guān)系?，與外部?關(guān)聯(lián)部門?保持良好?的合作關(guān)?系;6?、確定組?織架構(gòu)和?各部門人?員崗位職?責(zé)，并作?指導(dǎo)、管?理、監(jiān)督?培養(yǎng)和考?核等工作?，制定年?度工作計?劃，明確?目標、任?務(wù);7?、根據(jù)園?區(qū)物業(yè)狀?況及時提?出修繕及?改造計劃?及實施方?案，配合?招商部門?出租;?8、對環(huán)?境衛(wèi)生，?園庭綠化?，消防工?作，安全?防范，公?共設(shè)施，?機電設(shè)備?，供水供?電，管理?費用收支?以及行政?事務(wù)等各?項工作，?實施全面?的管理。?物業(yè)公?司主管崗?位職責(zé)（?五）1?、負責(zé)園?區(qū)的安全?、清潔等?工作;?2、負責(zé)?景區(qū)秩序?維護、停?車場收費?及路面交?通指引等?工作;?3、園區(qū)?保潔外包?工作的對?接工作，?績效考核?、工作安?排、成本?管控等工?作;4?、建立健?全分管業(yè)?務(wù)口的各?項制度體?系，督促?執(zhí)行;?5、協(xié)助?部門經(jīng)理?做好部門?安全、人?員、績效?、成本的?管控工作?。物業(yè)?公司主管?崗位職責(zé)?（六）?1.負責(zé)?建立健全?園區(qū)物業(yè)?管理的各?項規(guī)章制?度和流程?，制定物?業(yè)管理方?案;2?.負責(zé)產(chǎn)?業(yè)園區(qū)日?常物業(yè)事?務(wù)管理，?監(jiān)督并實?施各項物?業(yè)管理制?度;3?.負責(zé)園?區(qū)廠房及?樓棟安防?、綠化清?潔監(jiān)督管?理，制定?相應(yīng)標準?，爭取做?到6s管?理;4?.妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件，及?時形成處?理報告;?5.負?責(zé)產(chǎn)業(yè)園?內(nèi)招商洽?談工作，?組織、策?劃和實施?各類招商?活動;?6.根據(jù)?公司需要?，發(fā)展并?引進優(yōu)質(zhì)?商業(yè)活動?，建立客?戶關(guān)系;?物業(yè)公?司主管崗?位職責(zé)（?七）1?.負責(zé)制?定工程物?業(yè)相關(guān)規(guī)?章制度，?并督促檢?查執(zhí)行情?況;2?.負責(zé)編?制并提交?項目年度?物業(yè)安全?管理、設(shè)?備維修維?護計劃及?預(yù)算，經(jīng)?上報審批?后執(zhí)行;?3.全?面負責(zé)統(tǒng)?籌項目治?安秩序管?理、設(shè)備?設(shè)施的管?理、維修?、保養(yǎng)工?作;4?.完成公?司下達的?各項管理?指標，監(jiān)?督維保單?位實施情?況，保證?各類設(shè)施?、設(shè)備的?正常運行?和完好，?防止事故?的發(fā)生;?5.負?責(zé)項目設(shè)?備設(shè)施的?大修、中?修及更新?改造管理?，負責(zé)與?供電、供?水、人防?、特種設(shè)?備等政府?相關(guān)部門?的溝通、?協(xié)調(diào)工作?;__?__對公?司拓展項?目提出物?業(yè)工程專?業(yè)建議，?對運行項?目規(guī)劃資?料和施工?圖紙進行?閱讀和熟?悉;7?.負責(zé)制?定項目設(shè)?備設(shè)施的?運行方案?，組織和?監(jiān)督實施?，使系統(tǒng)?設(shè)備設(shè)施?在保證安?全運行的?前提下，?提出能耗?控制建議?;8.?負責(zé)指導(dǎo)?項目設(shè)備?發(fā)生緊急?故障時的?組織搶修?工作，確?保故障及?時得以處?理，恢復(fù)?正常;?9.負責(zé)?每月上報?工程維修?材料采購?計劃，負?責(zé)管理消?防檔案完?成各項工?作安排，?做好相關(guān)?工作;?10.監(jiān)?督各項目?做好設(shè)備?設(shè)施、安?全等日常?巡檢工作?，確保項?目安全及?設(shè)備設(shè)施?正常運行?;11?.負責(zé)對?項目裝修?跟進及現(xiàn)?場管理監(jiān)?督及驗收?工作;?12.負?責(zé)公寓項?目日常工?程工作維?護、維修?工作;?13.配?合相關(guān)部?門完成上?級交辦的?其它任務(wù)?。物業(yè)?公司主管?崗位職責(zé)?（八）?1、協(xié)助?完成管業(yè)?部外包供?應(yīng)商的評?審工作。?2、負?責(zé)完成巡?視物業(yè)各?公共區(qū)域?，及時跟?進發(fā)現(xiàn)的?問題，進?行后續(xù)的?整改，并?將整改結(jié)?果反饋至?相關(guān)負責(zé)?人。3?、負責(zé)監(jiān)?管轄區(qū)內(nèi)?保潔、綠?化的維護?保養(yǎng)工作?，定期檢?查保潔、?綠化、蟲?控等外包?現(xiàn)場的管?理，分析?不合格原?因，制定?改進措施?并督促實?施，形成?書面報告?至部門負?責(zé)人。?4、負責(zé)?督促分管?區(qū)域費用?的收繳工?作。5?、負責(zé)監(jiān)?管客服人?員的日常?工作。?6、嚴格?執(zhí)行重大?突發(fā)事件?及特殊事?項匯報制?。7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時性工作?。物業(yè)?公司主管?崗位職責(zé)?（九）?1、負責(zé)?區(qū)域內(nèi)鋪?位的尋找?;2、?內(nèi)部流程?的跟進;?3、與?業(yè)主的商?務(wù)條款談?判、續(xù)租?等;4?、其它事?務(wù)。物?業(yè)公司主?管崗位職?責(zé)（十）?1、組?織召開班?務(wù)會，加?強員工的?日常培訓(xùn)?，上傳下?達信息和?政令，落?實治安防?范工作和?各項管理?規(guī)定，并?整理記錄?員工提出?的問題，?上報直屬?上級;?2、落實?消防日檢?、周檢、?月檢、年?檢工作，?對不合格?規(guī)范的行?為立即制?止，如一?時無法解?決的問題?，應(yīng)立即?反映至相?關(guān)部門予?以處理;?3、負?責(zé)物業(yè)管?理范圍內(nèi)?的消防系?統(tǒng)處于良?好狀況，?消防通道?無堵塞現(xiàn)?象;4?、解決處?理下屬不?能解決的?問題，協(xié)?調(diào)解決保?安與客戶?、訪客、?司機之間?的日?；?動，協(xié)助?處理各種?違章行為?。物業(yè)?公司主管?崗位職責(zé)?（十一）?1.協(xié)?助完成新?項目的介?入和接管?工作;?2.負責(zé)?制訂、完?善商場物?業(yè)管理各?項規(guī)章制?度、流程?、并付諸?落實執(zhí)行?;3.?熟悉物業(yè)?建筑結(jié)構(gòu)?、設(shè)施、?設(shè)備的基?本使用功?能及安全?操作規(guī)程?;4.?負責(zé)處理?商場二次?裝修的申?報審核工?作，督導(dǎo)?進行裝修?監(jiān)管工作?;5.?做好接待?租戶來訪?及投訴，?與其它相?關(guān)部門聯(lián)?絡(luò)盡快解?決問題，?并正確處?理;6?.協(xié)助管?理所轄區(qū)?域內(nèi)的安?保和清潔?工作(衛(wèi)?生環(huán)境、?綠化維護?、滅蟲等?)，保障?安保和清?潔工作的?順利進行?;7.?協(xié)助制定?安保和清?潔的工作?計劃和目?標，并組?織具體實?施;8?.完成上?級交辦的?其他事務(wù)?;9.?上級領(lǐng)導(dǎo)?可根據(jù)實?際工作安?排不定期?調(diào)整工作?范圍。?物業(yè)公司?主管崗位?職責(zé)（十?二）1?、負責(zé)統(tǒng)?籌、協(xié)調(diào)?物業(yè)管理?服務(wù)運營?工作，合?理分配各?部門的日?常管理工?作。2?、督促公?司各項管?理服務(wù)工?作方案、?措施、目?標的執(zhí)行?，及時解?決管理服?務(wù)中存在?的問題。?3、指?導(dǎo)、監(jiān)督?保證各項?管理、服?務(wù)、經(jīng)營?的工作順?利進行。?4、制?定物業(yè)管?理服務(wù)經(jīng)?營服務(wù)目?標及工作?執(zhí)行計劃?、方案，?建立健全?商業(yè)物業(yè)?管理服務(wù)?管理體系?，包括一?系列規(guī)章?制度、操?作程序，?規(guī)定各級?人員的崗?位責(zé)任，?節(jié)能降耗?控制成本?，開源延?伸經(jīng)營方?案，保證?各項管理?服務(wù)工作?的高質(zhì)量?。5、?負責(zé)與派?出所、街?道辦、綜?治辦等政?府部門的?溝通與協(xié)?調(diào)工作。?6、提?前做好應(yīng)?急方案及?措施，及?時、有效?處理各類?突發(fā)事件?。7、?負責(zé)部門?員工專業(yè)?知識培訓(xùn)?的計劃與?執(zhí)行。?8、制定?物業(yè)服務(wù)?及投訴處?理程序并?培訓(xùn)員工?。物業(yè)?公司主管?崗位職責(zé)?（十三）?1、協(xié)?助上級處?理小區(qū)日?常事務(wù)，?巡視物業(yè)?的清潔、?保安、綠?化狀況，?檢查各項?設(shè)施的運?作情況并?及時安排?物業(yè)維修?保養(yǎng)以保?證各項設(shè)?施的日常?運作，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時跟?進處理;?2、處?理客戶/?業(yè)主投訴?及詢問，?并做出及?時跟進及?向上級回?復(fù)結(jié)果;?3、分?派及監(jiān)督?各下屬員?工的工作?表現(xiàn)，并?對偏差做?出調(diào)節(jié);?4、處?理小區(qū)緊?急/突發(fā)?事件;?5、協(xié)助?驗收樓宇?，處理業(yè)?主裝修方?案的審批?工作及辦?理交樓手?續(xù)，檢查?并跟進處?理違章及?違法裝修?;6、?處理好客?戶/業(yè)主?與公司各?部門，政?府職能部?門與公司?各相關(guān)部?門之間的?關(guān)系。?物業(yè)公司?主管崗位?職責(zé)（十?四）1?、負責(zé)整?理項目文?件管理工?作，發(fā)放?各類文函?：問卷調(diào)?查、投訴?處理、對?外文函等?給到租戶?，確保各?類文函準?時發(fā)放給?租戶;?2、統(tǒng)一?受理租戶?需求、意?見反饋或?建議、投?訴，及時?傳遞信息?予各部以?便于跟進?、落實整?改并負責(zé)?回訪做好?相應(yīng)的匯?總，對于?無法解決?處理的問?題及時向?上級匯報?;3、?負責(zé)樓層?公共區(qū)域?的巡檢工?作，確保?樓層公共?環(huán)境、公?共設(shè)施完?好，有需?要時與其?他部門共?同解決;?4、協(xié)?助租戶辦?理各類申?請，包括?但不限于?：交房、?二次裝修?、入駐、?退租、復(fù)?原裝修、?車位申請?、有償工?程服務(wù)申?請等;?5、跟蹤?各