學(xué)習(xí)情境十二軟件故障

學(xué)習(xí)情境十二軟件故障第一頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日本章內(nèi)容BIOS和CMOSSetup程序的故障與維護(hù)windowsxp常見(jiàn)的引導(dǎo)故障第二頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日1、BIOS和CMOSSetup程序的故障與維護(hù)

微機(jī)主板上都有一片稱為CMOSRAM的芯片，其內(nèi)存儲(chǔ)著系統(tǒng)硬件配置信息和一些重要的硬件參數(shù)，某些信息和參數(shù)是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)定的，而另一些信息和參數(shù)則是操作者通過(guò)所謂CMOSSetup程序設(shè)置的。主板上專門(mén)配備了一個(gè)電池為其供電，在關(guān)機(jī)后CMOS中的系統(tǒng)硬件信息不會(huì)丟失。

如果ROMBIOS和CMOS芯片損壞，或者BIOS程序和CMOS數(shù)據(jù)損壞都會(huì)直接影響系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行，而且故障現(xiàn)象常常會(huì)使人誤認(rèn)為是主板、硬盤(pán)等硬件損壞了第三頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障

（1）電腦的系統(tǒng)時(shí)間不準(zhǔn)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)使用了較長(zhǎng)時(shí)間的兼容機(jī),每次啟動(dòng)后系統(tǒng)的時(shí)間都是從1998年1月1日開(kāi)始讓時(shí)

【故障分析與處理】一般為BIOS都可以自動(dòng)充電,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是CMOS電池?fù)p壞,只需更換CMOS電池后，故障將排除。第四頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（2）硬盤(pán)不能讀寫(xiě)軟驅(qū)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦啟動(dòng)時(shí)自檢到軟驅(qū)時(shí)軟驅(qū)燈亮，但卻提示軟驅(qū)未找到。硬盤(pán)啟動(dòng)正常啟動(dòng)后卻不能讀/寫(xiě)軟驅(qū)。

【故障分析與處理】首先懷疑可能是軟驅(qū)損壞，于是將該軟驅(qū)取下接到另一臺(tái)電腦上卻使用正常，更換另一好軟驅(qū)接到該電腦上，仍出現(xiàn)同樣故障。又懷疑多功能卡損壞，但將該卡拿到其他電腦上試驗(yàn)卻無(wú)問(wèn)題，用一塊好的多功能卡作替換，故障仍然存在。于是又懷疑主板故障，并且最有可能損壞的是BIOS芯片，用替換法替換后，發(fā)現(xiàn)BIOS并沒(méi)有損壞，最后只有將主板上的CMOS供電電池取下，等CMOS中的信息完全丟失后，再將有關(guān)信息重新設(shè)置后，完全恢復(fù)第五頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（3）開(kāi)機(jī)后提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯(cuò)誤【故障現(xiàn)象】一臺(tái)A驅(qū)、B驅(qū)都使用的電腦，A驅(qū)為使用1.44ＭＢ軟盤(pán)的軟驅(qū)，B固若金湯為使用１。２ＭＢ軟盤(pán)的軟驅(qū)．ＣＭＯＳ中的配置內(nèi)容完全正確，但開(kāi)機(jī)卻提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯(cuò)誤?！竟收戏治雠c處理】反復(fù)檢查ＣＭＯＳ配置內(nèi)容均未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，軟驅(qū)和多功能卡替換也均無(wú)問(wèn)題，接著懷疑ＣＭＯＳ感染病互，將主板放電后重新配置，也未解決問(wèn)題。后來(lái)嘗試在配置信息中將兩個(gè)軟驅(qū)的類型改為其他類型，當(dāng)將兩個(gè)軟驅(qū)均改為３６０ＫＢ的軟驅(qū)時(shí)，開(kāi)機(jī)不再提示軟驅(qū)錯(cuò)誤，這種情況可能是由于連接軟驅(qū)的通信線有問(wèn)題重新?lián)Q一條通信線后故障。第六頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（4）故障軟驅(qū)使用中不認(rèn)軟盤(pán)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦在使用過(guò)程中對(duì)軟盤(pán)進(jìn)行讀／寫(xiě)操作時(shí)，出現(xiàn)以下提示：

GeneralFailureReadingDriveA:Abort,Retry,Fail?【故障分析與處理】此情況屬于設(shè)備出錯(cuò)，若選擇Ａ表示退出，Ｒ為重試，Ｆ為失敗轉(zhuǎn)向別的驅(qū)動(dòng)器，引起上述錯(cuò)誤的原因主要有以下幾種：軟盤(pán)與軟驅(qū)容量不兼容軟盤(pán)的引導(dǎo)扇區(qū)損壞軟件中的軟盤(pán)沒(méi)有進(jìn)行格式化第七頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（5）啟動(dòng)電腦時(shí)檢測(cè)不到軟驅(qū)【故障現(xiàn)象】啟動(dòng)電腦時(shí)，顯示“Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”的錯(cuò)誤提示信息；

【故障分析與處理】出現(xiàn)Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”或Ａ:driveerror的提示信息，都表示主板的ＢＩＯＳ檢查不到軟驅(qū)的硬件，此情況多數(shù)是軟驅(qū)的硬件故障所致，其具體的解決方法如下：

檢查主板上的軟驅(qū)接口以及軟驅(qū)數(shù)據(jù)線和電源線，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以將軟驅(qū)接在其他電腦上進(jìn)行測(cè)試，如果軟驅(qū)使用正?？蓹z查CMOS中關(guān)于軟驅(qū)的設(shè)置，檢查CMOS中的“integratedPeripherals”、“onboardFdcController”項(xiàng)是否被設(shè)為了“Disabled”，如果是此情況就改設(shè)為“Enadled”即可排除故障；第八頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（6）軟驅(qū)燈一直不亮【故障現(xiàn)象】開(kāi)機(jī)以后，出現(xiàn)“Floppydisk(s)fail(40)”,而且軟驅(qū)指示燈一直不亮，改變了一些ＢＩＯＳ設(shè)置后也無(wú)濟(jì)于事。該軟驅(qū)拿到別的地方能正常使用，新的軟驅(qū)在這臺(tái)電腦上也是指示燈不亮。

【故障分析與處理】再現(xiàn)這種故障主要是因?yàn)椋茫停希釉O(shè)置不對(duì)，軟驅(qū)的電源線不起作用。其解決方法是：開(kāi)機(jī)時(shí)按［Ｄel】鍵進(jìn)入ＢＩＯＳ設(shè)置程序設(shè)置“ＩＮＴＥＧＲＡＴＥＤＰＥＲＩＰＨＥＲＡＬＳ”，、“ＯnboardFDCControiler”,把該選項(xiàng)設(shè)置成“

Enabled”即可。第九頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（7）無(wú)法向軟盤(pán)寫(xiě)入數(shù)據(jù)【故障現(xiàn)象】軟盤(pán)定保護(hù)口已打開(kāi)，軟驅(qū)仍然無(wú)法向其寫(xiě)入數(shù)據(jù)

【故障分析與處理】由于可以正確讀出數(shù)據(jù)，格可排除軟驅(qū)存在硬故障的可能。可在系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入ＣＭＯＳ設(shè)置，檢查“FloppyaccessContrl”（軟驅(qū)存取控制）是否被設(shè)為“Read-only”,如是則必為“Read-Write”后故障排除。第十頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（8）CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起硬盤(pán)故障【故障分析與處理】CMOS中的硬盤(pán)類型正確與否直接影響硬盤(pán)的正常使用，現(xiàn)在的電腦都不能支持“IDEAutoDetect”的功能，可自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)的類型。當(dāng)硬盤(pán)類型錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)或發(fā)生讀/寫(xiě)錯(cuò)誤。比如CMOS中的硬盤(pán)類型小于實(shí)際的硬盤(pán)容量，則硬盤(pán)后面的扇區(qū)將無(wú)法讀/寫(xiě)，如果是多爭(zhēng)區(qū)狀態(tài)則個(gè)別分區(qū)將丟失。

另外，由于日前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤(pán)可采用Normal\LBA\large等，如果三般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又豐CMOS中必為其他的模式，則會(huì)發(fā)生硬盤(pán)講習(xí)/寫(xiě)錯(cuò)誤，因?yàn)槠溆成潢P(guān)系已經(jīng)改變，將無(wú)法讀取原來(lái)的正確硬盤(pán)位置。第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（9）CMOS抻電引起硬盤(pán)啟動(dòng)故障【故障現(xiàn)象】電腦開(kāi)機(jī)后屏幕上出現(xiàn)提示“Deviceerror”的提示。

【故障分析與處理】這主要是由于ＣＭＯＳ抻電造成信息丟失豐起的。右以按照下面的方法進(jìn)行處理：首先打開(kāi)機(jī)箱，觀察電池是否松動(dòng)。如果是，將其固定再開(kāi)機(jī)；如果不是，則可能電池有故障，換塊好的電池，重新設(shè)置ＣＭＯＳ參數(shù)，硬盤(pán)就可以正常啟動(dòng)了。

提示：若還不能正常啟動(dòng)，應(yīng)該是由于數(shù)據(jù)線接反引起第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（10）硬盤(pán)突然不能引導(dǎo)系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)使用了3年的兼容機(jī)，突然開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)：“Diskbootfailurt,Insertsystemdiskandpressenter”的提示無(wú)法引導(dǎo)系統(tǒng)?！竟收戏治雠c處理】使用正常的電腦，說(shuō)明電腦系統(tǒng)無(wú)故障，出現(xiàn)瞭現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測(cè)到硬盤(pán)，除了病毒的原因外，還有兩種與CMOS有關(guān)的原因及處理方法：若是人為改變了CMOS中的硬盤(pán)參數(shù)，只需進(jìn)入CMOS設(shè)置，重新檢測(cè)硬盤(pán)即可若是主板電池?zé)o暇，CMOS中的數(shù)據(jù)遭到破壞，使CMOS中的硬盤(pán)參數(shù)丟失，可更換主板電池。第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（11）卸下非引導(dǎo)硬盤(pán)系統(tǒng)不啟動(dòng)【故障現(xiàn)象】電腦在啟動(dòng)時(shí)，提示:Secondarymasterharddiskfail?”.【故障分析與處理】出現(xiàn)該提示是因電腦第2條數(shù)據(jù)線上的主板被卸下，而未在CMOS中重新檢測(cè)硬盤(pán)或未去抻所卸下硬盤(pán)的參數(shù)造成的，只要在CMOS中重新檢測(cè)硬盤(pán)，或在“StamdardCMOSSetup”項(xiàng)中選擇“SecondaryMaster”項(xiàng)，把此處必為“None”保修設(shè)置后即可解決問(wèn)題，

這些選項(xiàng)也不能設(shè)置為“Auto”,在參數(shù)對(duì)應(yīng)處最好都設(shè)置為“None”.如果設(shè)置為“0Auto”,就表示在啟動(dòng)電腦時(shí)，要自動(dòng)檢測(cè)電腦上是否連接了對(duì)應(yīng)參數(shù)處的硬盤(pán)，這樣即使電腦可以正常啟動(dòng)，也會(huì)降低啟動(dòng)速度。第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（12）CMOS設(shè)置與內(nèi)存條參數(shù)不符造成死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦原配有32MB內(nèi)存，因內(nèi)存條損壞后換為無(wú)奇偶校驗(yàn)位的64MB內(nèi)存，開(kāi)機(jī)屏幕顯示內(nèi)存總數(shù)為96MB，接著顯示奇偶出錯(cuò)，隨后便死機(jī)，而且在此啟動(dòng)過(guò)程中，無(wú)論如何都不能進(jìn)入不了CMOS設(shè)置?！竟收戏治雠c處理】估計(jì)原因是CMOS中內(nèi)存設(shè)置為奇偶校驗(yàn)狀態(tài)，而新配內(nèi)存條卻無(wú)奇偶校驗(yàn)功能，從而使系統(tǒng)報(bào)告的內(nèi)存總數(shù)與實(shí)際安裝不相符合，用有奇偶校驗(yàn)位的內(nèi)存條替換后，能順利進(jìn)入CMOS設(shè)置，將內(nèi)存奇偶驗(yàn)（MemoryParityErrorCheck）設(shè)置為“Disabled”。然后重新將內(nèi)存條裝于機(jī)內(nèi)，能進(jìn)入CMOS設(shè)置，但退出CMOS后便死機(jī)。再仔細(xì)檢查CMOS的各項(xiàng)設(shè)置，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么不妥之處。又試著從A驅(qū)用軟盤(pán)啟動(dòng)，結(jié)果A驅(qū)的指示燈不亮，估計(jì)是內(nèi)存條與CMOS設(shè)置有沖突，試著將內(nèi)存讀等待狀態(tài)（MemoryReadWaitState）和內(nèi)存寫(xiě)等待狀態(tài)（MemoryWriteWaitState）都由“ow/s”改為“1w/s”保存CMOS信息并退出，故障排除。第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日CMOSSETUP密碼取消如果設(shè)置CMOSSETUP密碼，但忘記了密碼，則清除CMOSSETUP密碼的方法有：（1）如果只是SETUP級(jí)別的密碼，可以啟動(dòng)到DOS，用DEBUG修改CMOS數(shù)據(jù)：

C:\>debug-O7010-O7111-Q第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日（2）如果是System或Always級(jí)別的密碼，這時(shí)無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，只能用CMOS復(fù)位的辦法來(lái)清除密碼：關(guān)機(jī)，在主板的小電池附近找到“CMOSReset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復(fù)原狀。如果找不到CMOSReset跳線，可以在關(guān)機(jī)時(shí)，用一根導(dǎo)線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個(gè)連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。如果采用去掉電池的辦法，則需要較長(zhǎng)的放電時(shí)間。

第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日（3）一些BIOS可能還有默認(rèn)的萬(wàn)能密碼，如AMIBIOS的“AMI”、AwardBIOS的“Award”或“Syxz”等。第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日啟動(dòng)時(shí)可見(jiàn)的常見(jiàn)的BIOS故障BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

翻譯：BIOS程序代碼在進(jìn)行總和檢查(checksum)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此無(wú)法開(kāi)機(jī)。

解析：會(huì)遇到這種問(wèn)題通常是因?yàn)锽IOS程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫(xiě)燒壞主板BIOS。CMOSbatteryfailed

翻譯：CMOS電池失效。

解析：這表是CMOS電池的電力已經(jīng)不足，請(qǐng)更換電池。第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

翻譯：CMOS執(zhí)行整和檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此加載預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。

解析：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)殡姵仉娏Σ蛔闼斐桑虼私ㄗh先換電源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問(wèn)題，而因?yàn)镃MOSRAM我們個(gè)人是無(wú)法維修的，所以建議送回原廠處理。

第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日Displayswitchissetincorrectly

翻譯：顯示開(kāi)關(guān)配置錯(cuò)誤。

解析：較舊型的主板上有Jumper可設(shè)定屏幕為單色或彩色，而此訊息表示主機(jī)板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，所以只要判斷主機(jī)板和BIOS誰(shuí)為正確，然后更新錯(cuò)誤的設(shè)定即可。

PressESCtoskipmemorytest

翻譯：內(nèi)存測(cè)試中，可按下ESC略過(guò)。

解析：如果你在BIOS內(nèi)并沒(méi)有設(shè)定快速測(cè)試的話，那么開(kāi)機(jī)就會(huì)執(zhí)行計(jì)算機(jī)零件的測(cè)試，如果你不想等待，可按ESC略過(guò)或到BIOS內(nèi)開(kāi)啟QuickPowerOnSelfTest一勞永逸

第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】

翻譯：正在對(duì)硬盤(pán)做起始化(Initizlize)動(dòng)作。

解析：這種訊息在較新的硬盤(pán)上根本看不到。但在較舊型的硬盤(pán)上，其動(dòng)作因?yàn)檩^慢，所以就會(huì)看到這個(gè)訊息。

HARDDISKINSTALLFAILURE

翻譯：硬盤(pán)安裝失敗。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤(pán)Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日Primarymasterharddiskfail

翻譯：POST偵測(cè)到PrimarymasterIDE硬盤(pán)有錯(cuò)誤。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤(pán)Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)

Primaryslaveharddiskfail

翻譯：POST偵測(cè)到PrimaryslaveIDE硬盤(pán)有錯(cuò)誤。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤(pán)Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日Secondarymasterhardfail

翻譯：POST偵測(cè)到SecondarymasterIDE硬盤(pán)有錯(cuò)誤。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤(pán)Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)

Secondaryslavehardfail

翻譯：POST偵測(cè)到SecondaryslaveIDE硬盤(pán)有錯(cuò)誤。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤(pán)Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日Harddisk(s)disagnosisfail

翻譯：執(zhí)行硬盤(pán)診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤

解析：這種訊息通常代表硬盤(pán)本身故障...你可以先把這塊硬盤(pán)接到別臺(tái)計(jì)算機(jī)上試試看，如果還是一樣的問(wèn)題，那只好送修了。

Floppydisk(s)fail

翻譯：無(wú)法驅(qū)動(dòng)軟驅(qū)。

解析：先檢查軟盤(pán)機(jī)的數(shù)據(jù)線有沒(méi)有接錯(cuò)或松脫？電源線有沒(méi)有接好？如果這些都沒(méi)問(wèn)題，那可能就是軟驅(qū)故障了。

第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日2、windowsxp常見(jiàn)的引導(dǎo)故障WinXP對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了整體優(yōu)化，因此啟動(dòng)速度不僅比Win2000快得多，但是在升級(jí)之后或者安裝其他驅(qū)動(dòng)以后，發(fā)現(xiàn)WinXP無(wú)法引導(dǎo)，遇到這類問(wèn)題如何解決？

第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日故障一：計(jì)算機(jī)裝有Win98和WindowsXP，使用一段時(shí)間后重新安裝Win98，造成WindowsXP無(wú)法啟動(dòng)。故障分析：重新安裝的Win98將位于系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)根目錄下的XP啟動(dòng)文件覆蓋，造成XP無(wú)法啟動(dòng)。第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日故障的解決：知道了原因，該故障就會(huì)迎刃而解了。解決問(wèn)題的關(guān)鍵是重裝XP的OS＿Loader（提示：WinNT／2000與WinXP的引導(dǎo)程序），將XP的安裝盤(pán)放入光驅(qū)，然后進(jìn)入XP的安裝程序，待其將安裝程序拷貝到磁盤(pán)后立即停止，然后再回到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)的根目錄，編輯Boot．ini文件，將其中所有的“＄”刪除即可。這里注意的是一定要掌握好安裝的分寸，因?yàn)榘惭b只是XP的引導(dǎo)程序而不是重裝XP！如果找不到Boot．ini文件！再介紹一下找到OS＿Loader啟動(dòng)文件的方法：第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，2022年，8月28日首先，確認(rèn)并找到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)，并進(jìn)入其根目錄。然后，打開(kāi)菜單欄中的“工具”菜單，選擇“文件夾選項(xiàng)”，在“文件夾選項(xiàng)”窗口中選擇“查看”標(biāo)簽頁(yè)，再將“隱藏受操作系統(tǒng)保護(hù)的文件（推薦）”