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9月28日,我去上海辦事,順便籌劃探視久病沉疴的生母。這每日氣真怪,早晨我從南通啟程時(shí),還涼風(fēng)習(xí)習(xí)、舒適合人,但是老天仿佛與我作對(duì)似的,近中午抵滬后,氣溫連忙升達(dá)35℃,讓人猝不及防,頓覺(jué)特別火熱。

按道理,時(shí)令早過(guò)了白露、秋分,民間說(shuō):"白露身不露',

可是短袖換長(zhǎng)袖沒(méi)幾天,天氣又這么灼熱,實(shí)在反常。當(dāng)時(shí)我恨不能生雙翼,一口氣飛回家、洗個(gè)熱水澡,去掉一路風(fēng)塵與涔涔汗水,偏偏我抵達(dá)上海后,始料不及換乘的927路空調(diào)公交車的空調(diào)又"罷工'了。

起先我也不知道,糊里糊涂上了車,等到我明白過(guò)來(lái)驚呼上當(dāng),可為時(shí)已晚。可能是9月27日地鐵10號(hào)線剛剛發(fā)生數(shù)十人受傷的追尾事故,人們心有余悸,紛紛改乘公交車,結(jié)果趟趟公交車爆滿超員,所以擁擠不堪超過(guò)我的想象,連上下客都要拿出吃奶的力氣。

空調(diào)車正常時(shí),那是愜意的享受;但若空調(diào)發(fā)生故障,那比暑天乘普遍公交車還受罪!由于空調(diào)車的窗戶密不透風(fēng)。再加上每個(gè)人就是一個(gè)自然熱源,車廂內(nèi)的空氣無(wú)法流通,溫度不僅愈來(lái)愈高,而且空氣也愈加混濁,車內(nèi)又熱又悶,貌似讓人有些窒息,于是,有人開(kāi)頭發(fā)泄不滿,七嘴八舌埋怨司機(jī):"沒(méi)有職業(yè)道德,既然空調(diào)有毛病,就不能帶病營(yíng)運(yùn)!'"空調(diào)不靈,那為什么還要按空調(diào)車兩元受費(fèi)?'可能是司駕自知理虧,可能是忌諱"眾怒難犯'!總之,裝聾作啞"玩沉重',

俗話說(shuō)得好:"死活不開(kāi)口,神仙難下手。'任憑乘客語(yǔ)言尖刻、牢騷不斷、硬是一言不發(fā),倒是那個(gè)富態(tài)可掬的長(zhǎng)得宛如無(wú)錫惠山"阿福'泥人的女售票員,顯得淡定大度、一邊售票、一邊細(xì)心地向大家解釋:"你們的心情可以理解,但公司沒(méi)有這個(gè)規(guī)定,我們也無(wú)權(quán)降低票價(jià)。你說(shuō)是吧?大家堅(jiān)持一會(huì)兒,沒(méi)有幾站路就到終點(diǎn)了。'貌似還嫌講得不夠領(lǐng)會(huì),接著補(bǔ)充道:"空調(diào)出車時(shí),我以人格向你們保證,十足好的,只是上午才壞的,本來(lái)以為反正秋分過(guò)了,再熱能熱到那里去?誰(shuí)知人算不如天算!想不到這倒霉的天氣,反復(fù)無(wú)常,競(jìng)讓你我攤上了!有什么法子?'車內(nèi)雖然燥熱難耐,但女售票員懇切的態(tài)度、加上貌似合理的解釋,讓不少乘客的火氣一下子"煙消云散'。

本來(lái)雙方的"唇槍舌戰(zhàn)'到此可以告一段、嘎然而止,但是,就在我滿以為這場(chǎng)紛爭(zhēng)畫(huà)上休止符時(shí),"樹(shù)欲靜而風(fēng)不止',

就好象一篇構(gòu)思高明,迭宕走起伏的小說(shuō):一波未平,一波又起。一個(gè)操著蘇北腔調(diào)的四十歲左右的青壯年發(fā)話了:"熱得頭發(fā)昏,我實(shí)在吃不消。'他這一說(shuō)不打緊,那女售票員"阿福'連忙沉下臉,柳眉倒豎、杏眼圓噔,帶點(diǎn)冷嘲熱諷地回復(fù)道:"對(duì)不起!這是公交車!吃不消,你可以下車打的!'我好生古怪!方才乘客講了不少尖酸話,一再刺激,她不生氣。我還為她的大度、坦誠(chéng),暗暗欣佩??刹艓追昼姡?阿福'仿佛抄換了個(gè)人似的,全然找不到方才淡定與人為善的影子!這不明擺著欺侮、嘲諷外地人。我也開(kāi)頭為蘇北人的遇到感到忿忿不平!

"你們既然空調(diào)修不好,請(qǐng)你把兩元車票錢退給我,'蘇北人看樣子開(kāi)頭"反攻'了,"我下車,乘后邊的車子。'他這一說(shuō)不打緊,那女售票員氣咻咻地回復(fù)道:"笑話!下車可以,錢不好退!'我也覺(jué)得這蘇北人有些好生不識(shí)相,兩元錢價(jià)值幾何?自討沒(méi)趣!我當(dāng)時(shí)的道德天平仿佛也失去了"主心骨',一會(huì)兒可憐弱者,一會(huì)兒又恨其不爭(zhēng)。那女售票員雖然好言將乘客安撫停當(dāng),但心里也窩了一肚子火,還正愁沒(méi)地方發(fā)泄!這下可好,正好有一個(gè)倒霉蛋撞到她的槍口上!你想這蘇北人能有好果子吃嗎?而且、部份上海人過(guò)去一向以"老大哥'自居,有種與生俱來(lái)的大都市人的優(yōu)越感,從不把兄弟省市的同胞放在眼里,至于蘇北人,那更是鄙夷不屑,所以這人遭到冷遇和刁難,一點(diǎn)都不讓人意外。

可是后來(lái)事情的進(jìn)展卻急轉(zhuǎn)直下,讓我大跌眼鏡,車內(nèi)的上海乘客目睹了"阿福'的蠻橫與對(duì)蘇北人的輕視,個(gè)個(gè)義憤填膺、怒不成遏,紛紛遣責(zé)女售票員:"你們本來(lái)工作就沒(méi)做好,理應(yīng)感到羞愧!好好反省!'"還欺侮人家外地人,你憑什么擺威信?'"人家外地人來(lái)上海打工也不易!我們吃的、住的、那一樁離得開(kāi)外地人的勞動(dòng)?你的良心上那里去了?'我曾在上海工作十四年、親眼目睹了不少外地人在滬受到的種種不公正的待遇,上海人遇到類似的處境大多是"事不關(guān)已,高高掛起';

甚至還有點(diǎn)"興災(zāi)樂(lè)禍'!可象今天這樣上海人"眾志成城'

為一個(gè)受欺侮的蘇北人群情激憤主持公平,伸張正義,還是第一次!我本以為售票員"阿福'在強(qiáng)大的輿論面前要服軟認(rèn)輸,退還兩元錢,誰(shuí)知她也不是"省油的燈'。"

阿福'振振有詞地說(shuō):"票撕下、即作廢,你們口口聲聲嚷著退錢,不等于讓我?guī)退I單!天下那有這個(gè)道理?'一個(gè)老年乘客一看,"公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,'雙方相恃不下,自告奮勇愿墊兩元錢企圖停滯事態(tài),然而出乎乘客意外,那蘇北人脾氣"桀騖不馴',犟得像一頭牛,他拒絕了老人的好意,非要"阿福'退那兩元票錢。結(jié)果女售票員誤認(rèn)為對(duì)方居心讓她難受,更加惱羞成怒"怎么?你是不是居心到上海找渣來(lái)了?'

這時(shí),我也覺(jué)得蘇北人有點(diǎn)"得理不饒人',不就是兩元錢嘛,何必逼人太盛!我正想開(kāi)導(dǎo)他幾句,誰(shuí)知"半路上殺出一個(gè)程咬金'!

一個(gè)脖子上戴了粗大金項(xiàng)鏈的中年男子,不知是幫"阿福解困,還是擺闊顯富。"你不是要錢嗎?我替她給!十塊行不行?不行?再加十塊?實(shí)在不行,給你五十!'這時(shí)正好到了一站,蘇北人誰(shuí)的錢也沒(méi)接,悻悻下車,拂袖而去。

結(jié)果丟下一句話"不要把人看扁了!誰(shuí)希罕錢!我是在維權(quán)!連這都不懂!'

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